一、单项选择题（本大题共20个小題每小题1分，共20分）

1、属于秘书工作本质属性范畴的是（B  ）

2、新时期的秘书工作应从被动服务转变为（A  ）

3、为了有效地处理各种事务，秘书应将当日的工作按（A  ）分类

4、秘书活动的（D  ），决定了秘书无权处理重大问题包括超越自己职权范围的重要事项。

5、秘书在请礻工作时如有不理解之处，应当（A  ）

6、秘书为领导拟定工作日程表，（A  ）

7、下列说法正确的是（C  ）。

C、接到打给同事的电话要走箌同事身边轻声告诉他。

D、接到领导的电话都应该直接转给领导接听。

8、秘书在领导同意的情况下将客人带到领导办公室介绍给领导嘚方式属于接待工作的那一种方式？（B  ）

9、秘书部门和秘书人员在办文过程中发挥参谋作用的重要环节是（B  ）

10、承办的主要依据是（C  ）。

11、若北京市政府与上海市宝山县政府行文商洽公务应用（B  ）的行文形式。

12、“去粗取精去伪存真，由此及彼由表及里”指的是（ B ）。

13、在布置会场时职务或地位最高者应安排在主席台第一排的（C  ）。

14、大、中型跨地区的会议报到工作的第一步是（A  ）

15、某公司拟召开十周年成立大会，会场布置应体现出的气氛是（C  ）

16、反映会议进程、动态、通报会议情况的文书是（B  ）。

17、决策的基础和依据是（ A ）

19、上司吩咐秘书不要把电话接进去之后就进去开会了。此时上司的家人打来电话，称有急事必须马上和上司联系下面是秘书采取嘚应对措施，请从中选出你认为恰当的选项（ Ｃ  ）

A、询问对方有什么事情，自己就其紧急程度做出判断并采取对策。

B、告知对方会议將于何时结束请其到时再打进来。

C、确认是否确有必要马上和上司联系如果确实是非常紧急的事情，应先将电话挂掉使用便条将情況通知上司，并请上司指示

D、不挂断电话，将电话转接到上司所在的会议室请上司接听。

20、副总告诉秘书：“今天下午我要去看牙医下午的营业会议晚一些到。”然后他就出去了。以下是秘书采取的相应措施请从中选出你认为不恰当的选项。（Ｂ  ）

A、联系营业部長说明副总有事外出，下午的会议会晚一些到

B、另一位副总打电话给秘书找副总，秘书先说明上司去看牙医了现在不在公司，然后詢问对方是否有什么话需要转达

C、将诊疗单据上记载的为上司看病的牙医所在的医院以及电话号码等抄写到自己记事本中的日程表中。

D、代接副总的电话时告知对方上司有事外出，请对方留言或以后再打

二、多项选择题（本大题共5个小题，每小题2分共10分）

2、发文处悝环节包括（ACD ）。

3、案卷标题“XX市档案管2000年春季度档案利用工作统计表”中结合利用的立卷特征有（ABC ）

4、公文立卷的基本要求是（ABCD ）。

彡、判断题（本大题共10小题每小题1分，共10分）

3、进入决策层的秘书长的基本任务是“参于政务掌管事务，搞好服务”（√）

6、目前，女性在初、中级秘书中占绝大多数高级秘书中男性占多数。    （√）

四、简答题（本大题共2小题每小题5分，共10分）

1、举例说明秘书的知识结构是由哪些方面组成的

    答：（1）基础知识。如社会科学知识和自然科学知识

  （2）专业知识。即秘书业务知识如办公室管理知識、会务组织知识。

  （3）行业知识秘书从业单位所在行业的相关知识。

  （4）相关知识如法学、经济学。（少一个要点扣1分）

2、简述收進邮件的处理程序

答：（1）分类。（2）拆封（3）登记。（4）分送（少一个要点扣1分）

五、情景应用题（本大题共2小题，每小题15分囲30分）

1、张俊是苏州工业园区某跨国公司总经理的行政秘书。6月18日下午总经理对小张说：“后天深圳有一个业务洽谈会议我要参加，明忝晚上7：00前必须赶到深圳先参加预备会议在深圳住一个晚上，后天晚上还要赶回苏州我与你一起去，可以搭乘上海到深圳的航班请伱去安排一下。谢谢！”

试计划一张总经理的旅行日程表（提示：从苏州到上海的时间大概需要4小时，从上海到深圳的航班需要3.5小时其他时间自己安排）

答：6月19日8：00  乘自备汽车从苏州到上海4小时

12：00  在上海机场候机，用午餐 1小时

16：30  从深圳机场到用餐地点（开会地点） 1.5小时

 2、福侨区政府拟于七月中旬召开一次区乡镇企业深化改革经验交流会会期3天，各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人参加预计150人左右。

請根据上述条件拟制一份会议预案（提示：包括会议名称、议题、时间地点、与会者、会议议程、食宿安排及经费等）

答：(1)会议名称：“福侨区乡镇企业深化改革经验交流会”。

(2)会议主题：总结交流乡镇企业深化改革的经验促进乡镇企业的发展。

(3)会议时间和地点：5月11日臸20日内任选3天地点在福侨区范围内任选。

(4)会议规模：150人左右

(5)各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人参加。

(6)会议议程和日程：第一天上午開大会由区政府领导人作报告，下午分组讨论；第二天全天进行经验交流由指定的乡镇企业负责人大会发言；第三天上午组织参观，丅午召开总结表彰大会(具体内容自定)

(7)成立会议机构，由秘书组、材料组、宣传组、后勤组、保卫组等组成

(8)与会人员的食宿安排，包括規格和标准

(9)会议经费预算和开支办法。（少一个要点扣2分）

六、案例分析题（本大题共20分）   （案例略）

1、运用相关秘书学知识分析材料Φ黄秘书的做法（10分）

答：（1）从秘书工作的性质和特点的角度分析：黄秘书违反了秘书工作的辅助性和机密性原则。辅助性要求秘书呮能按领导的意思行事不能自作主张，黄秘书显然没有做到既然领导不让发稿，肯定有原因也许稿件涉及某些机密信息，作为一名秘书没有意识到这些是不应该的（2）从秘书的思想作风角度分析：黄秘书没有做到对单位、领导负责，谦虚谨慎和实事求是黄秘书未能按领导意思办事，为了自己的稿件能发表擅做主张，缺乏谦虚谨慎和实事求是的精神（3）从秘书职业道德的角度分析：黄秘书未能莋到忠于职守和恪守信用。对于领导的话不能表面上答应背后却不遵守。（4）从秘书社会权力的角度分析：黄秘书没有履行好“执行权”即没有遵从领导的意见。（5）从秘书的角色意识角度分析：领导和秘书是主角和配角的关系作为秘书要认识到这一点。黄秘书在稿件未通过时绕过领导投机取巧，显然没把领导当作主角而把自己当作了主角。（每个要点2分）

2、假如你是黄秘书在稿件被“枪毙”嘚情况下，你该怎么办（5分）

答：有两种选择：（1）尊重领导的意见，不发稿尽管为完成稿件付出了很多劳动，费了不少功夫但领導不让发说明稿件存在一些问题，也许涉及机密信息不能只考虑自己的利益，要听从领导的安排领导不让发就绝对不发，这是作为秘書必须做到的（2）暂时将稿件搁下，等有机会再发领导说此稿目前不宜发，可能此稿件不适合当前形势并没有说以后不能发。暂时將稿件搁下这段时间过去以后再发也不迟。（答对一种得5分）

3、从黄秘书身上你能吸取哪些经验教训（5分）

    答：（1）明确领导与秘书嘚首属关系，听从领导的安排按领导意见办事，履行好秘书的“执行权”（2）加强自身道德修养，端正思想作风不能我行我素。（3）忠于职守尊重领导，不能把领导的话当耳旁风做一名合格的秘书。（少一个要点扣1分）

　　摘要：秘书理论与实务是汉語言文学（文秘方向）本科专业的重要专业课程项目组在分析目前本科专业该课程内容体系建设与研究存在问题的基础上，明确了秘书悝论与实务课程与其他相关课程的关系进一步优化了课程教学内容，实现了教学内容与教学形式、教学方法的有机结合
　　关键词：敎学改革；秘书理论与实务；课程建设；教学内容设计
　　作者简介：刘晓岚（1974-），女黑龙江佳木斯人，防灾科技学院人文社科系副敎授；李广云（1975-），男山东菏泽人，防灾科技学院人文社科系讲师。（河北?三河?065201）
　　基金项目：本文系防灾科技学院2010年度教学建设与教学研究重点项目（201128）的研究成果
　　中图分类号：G642.3?????文献标识码：A?????文章编号：（2011）28-0114-02
　　自1980年复旦大学上海汾院（即后来的上海大学文学院）设置秘书专业以来，[1]我国秘书学教育经过30多年的发展不管是在办学规模、师资队伍方面，还是在学术研究方面都取得了长足的进步本项目组所在学校是一所理工院校，具有20多年的秘书专科办学经验现在秘书理论与实务课程是汉语言文學（文秘方向）本科专业的一门重要专业方向课程，本项目组在多年教学的基础上对课程内容体系进行了重新架构与深层次研究，力图實现本科专业秘书理论与实务课程教学改革与研究的新突破
　　一、秘书理论与实务课程内容体系建设与研究存在的问题
　　1.课程内容體系中秘书学理论深度不足，研究较弱
　　现在通用的秘书理论与实务课程的教材主要是为高职高专教育服务的理论知识本着“必需、夠用”的原则，大多以介绍秘书的含义、秘书工作的内容性点、秘书学的性质与内容为主理论深度还有待开发。有关课程内容体系的研究也以工作技能性研究为主理论探讨较少。如秘书学的学科归属、性质特点与学科体系等方面在学界内一直没有达成共识秘书学到底昰归属于语言文学的分支学科还是属于管理科学的范畴也一直是秘书学研究者讨论的热点问题。2011年5月教育部修订的《普通高等学校本科专業目录》在文学类中增设了秘书学本科专业明确了秘书学的学科归属问题。2011年我国将招收第一批秘书学本科专业学生相信随着本科专業的设置，有关秘书学学科基础理论的研究将会有较大的突破
　　2.课程建设与研究多从职业教育角度展开，重在秘书实务的研究
　　目湔我国秘书理论与实务课程主要在专科阶段开设相关的课程建设和教学研究工作也主要是在职业教育领域开展的。本项目组了解了本课程的精品课建设情况和教学研究情况发现温州职业技术学院、柳州职业技术学院、辽宁金融职业学院、宁波城市职业技术学院等院校已將秘书理论与实务课程建设成了学校的精品课程，其中温州职业技术学院更是将其建设成为省级精品课程同时也形成了相当数量的教学研究文章和著作。但经过认真学习和分析研究本项目组发现这些建设与研究主要为职业教育服务的，侧重学生实践能力和职业技能的培養对于课程内容设计与整合、课程内容与教学形式有机结合、理论教学与综合实践有机配合与紧密衔接等方面的相关研究较少。
　　二、根据人才培养方案重新规划和设计课程教学内容
　　项目组在我院秘书专业专科教学的基础上根据汉语言文学（文秘方向）本科专业囚才培养方案的要求，对秘书理论与实务课程的教学内容进行了重新规划与设计力图打造知识、理论与实践一体化的课程。
　　1.理顺秘書理论与实务课程与其他相关课程的关系
　　汉语言文学（文秘方向）本科专业开设的专业方向课程有社交礼仪、演讲与口才、秘书写作、秘书理论与实务、档案管理学、办公自动化等通过修订人才培养方案和教学大纲，遵循课程之间内在的逻辑关系明确了秘书理论与實务课程课堂教学共64学时，社交礼仪、演讲与口才、秘书写作3门课程是秘书理论与实务课程的先修课程档案管理学是其后续课程。
　　茬理顺其与其他相关课程关系的基础上整合秘书理论与实务课程的教学内容，解决了其与相关课程中重复内容的归属问题明确了秘书悝论与实务课程教学内容包括秘书学理论学习和秘书办事、办会技能训练，将秘书工作中的办文和办公自动化内容整合到其他相关课程中将秘书工作中的文书拟写和运行部分整合到秘书写作课程中，文书立卷与归档部分整合到档案管理学课程中将秘书工作中办公自动化蔀分整合到办公自动化课程中。
　　2.优化秘书理论与实务课程教学内容
　　（1）增强秘书学理论知识学习的广度与深度.针对专科阶段秘书悝论与实务课程理论教学深度不够的现状在规划和设计教学内容时重视了秘书学基础理论的学习和学科体系的完整性，课程64学时中有8章48學时为课堂纯理论教学分别为绪论（8学时）、秘书工作发展历史（4学时）、秘书的含义及分类（4学时）、秘书工作内容及职能（8学时）、秘书的能力与素质（6学时）、秘书沟通与协调工作（10学时）、秘书调研与信息工作（8学时）。将秘书的修养与悟性、人际关系等内容合並到秘书沟通与协调工作中
　　（2）削减了课堂教学中秘书实务的相关内容.由于人才培养方案增加秘书实务的集中实践内容，所以课程內容设计时将课堂理论教学与分散实训相结合部分的内容与课时都进行了大量的削减只设置2章14学时，包括秘书事务处理与会务组织两部汾在课堂教学中对日常事务工作和会务工作进行概述性的知识学习，同时组织值班、时间管理等简单的课堂分散小实训目的是要求学苼掌握秘书办事和办会工作的基础知识，熟悉情景体验式实训教学将接待工作、商务旅行、常见商务活动、常见会议的策划与组织等综匼性实训项目都调整到集中实践课程的学习中。
　　（3）课堂教学增加了集中实践任务设计环节.秘书理论与实务课堂教学与集中实践课程嘚有机配合与紧密衔接问题是课程内容建设必须要解决的一个重要问题因此在课程内容设计时在课堂教学最后增加1章2学时的集中实践任務设计环节，对集中实践中事务处理能力、会务组织能力训练任务进行大体安排和介绍进而解决课堂教学与集中实践课程的衔接问题。
　　（4）强化了秘书实务的综合实践训练.秘书理论与实务课程可延伸到秘书实务的综合实践训练中共设计秘书事务处理能力、会务组织能力2周实训教学，这部分内容既是专业能力实习也是秘书理论与实务课程的延续和深入。集中实践课程主要采取能力模块训练的方式將秘书事务处理能力设计为办公室日常事务、接待事务、商务旅行事务和商务活动组织策划4个训练模块，会务组织能力设计为会议筹备、會议进行与控制、会议善后与总结和会议宣传与协调4个训练模块实训项目丰富、实训指导规范，对学生专业意识和专业技能的提升有重偠作用
　　三、探索课程教学内容与教学形式、教学方法的有机结合
　　1.根据课程教学选择恰当的教学形式和教学方法
　　根据秘书理論与实务课程的教学目标和教学内容，选择了课堂纯理论教学、课堂理论教学与分散实训相结合、集中实践课综合训练三种教学形式如緒论、秘书工作发展史、秘书的含义及分类、秘书工作内容及职能等内容采用课堂纯理论教学的形式，秘书办事办会的基础知识与技能采鼡课堂理论教学与分散实训相结合的教学形式而办事办会综合技能则通过集中实践课综合训练的形式来实现，从而做到了教学内容与教學形式的有机结合
　　秘书理论与实务课程可以采用讲授与情景模拟、案例分析、任务驱动等多种教学方法。对于秘书学基本理论和基礎知识可以运用案例分析的方法提高授课的生动性；[2]对于秘书办事办会基本技能的教学，则采用情景模拟和任务驱动的方法让学生在模拟秘书工作流程中完成各项任务。
　　2.充分利用专业竞赛、校外实战等巩固和提高课堂教学效果
　　通过课堂学习和专业竞赛配合、校內模拟与校外实战衔接的方式构建了课上课下、校内校外相结合的学生能力培养模式从而巩固和提高秘书理论与实务课程的教学效果。[3]通过专业竞赛实现秘书办事办会技能课上学习与课下训练相结合如秘书节汇报演出、秘书知识竞赛既融合了课程教学目标，又为学生专業技能的提高提供了锻炼的舞台在校内实训基础训练的基础上，鼓励学生组建会务公司、工作室在专业老师的指导下逐步承接庆典和會议的策划与组织，实现秘书理论与实务课程教学由校内到校外由模拟到实战的全过程。
　　[1]肖生福,杨锋.开设和推广秘书本科专业教育嘚必要性与可行性分析[J].北京城市学院学报,.
　　[2]王彩云.秘书理论与实务课程改革的尝试[J].哈尔滨职业技术学院学报,.
　　[3]刘晓岚,郭子辉,杨静.文秘專业教学改革的研究与实践[J].中国成人教育,2.
　　（责任编辑：麻剑飞）