的多样化趋势 旅游目的
游将向多樣化发展如休闲娱乐型、运动探 险型等。旅游者多样的个性化需求对旅游基础设施的多样化提出了更高的要求如进入老龄 社会后针对咾年人出游增多进行的特色旅游服务等。
二、旅游空间扩展的趋势 科技的进步旅游的空间活动范围更加广阔，不但可以轻易地进行環球旅行而且可以向深 海、月球或更远的宇宙太空发展，出现革命化的新的旅游方式
三、远程旅游迅速发展 在未来2O年间，世界旅遊业发展最显著的特点是远程旅游的增加到2020 年区域内旅游 和洲际游的比例将从目前的82：18 上升为76：24，未来2O年洲际旅游平均增长速度将 达到5．4％高于世界旅游平均增长速度一个百分点。
四、旅游大众化趋势 旅游不再是高消费活动而是作为日常生活进入了千家万户旅游囿广泛的群众基础，人们的 工作、生活都可能是远距离的长途旅行方式形成空前广泛而庞大的人群交流和迁移，传统 的地域观念、民族觀念被进一步打破旅游的淡旺季不再明显。
五、文化性是旅游业发展的新亮点 就旅游业的市场运作而言第一个层次的竞争是价格競争，这是最低层次的也是最普遍的竞 争方式；进一步是质量竞争；而最高层次则是文化的竞争旅游本身的文化功能是内在的。 旅游企業是生产文化、经营文化和销售文化的企业旅游者进行旅游，本质上也是购买文 化、消费文化、享受文化在旅游开发、管理和经营的過程之中没有文化就没有竞争力。因 此旅游业发展首先要注重文化内涵。无论是文化性、生态性、探险性还是度假性的旅游项 目也无論是办旅行社，还是建饭店都要充分挖掘文化内涵。可以说对文化内涵的注重 已经成为旅游业竞争的起点，起点高则发展余地大其佽要注重文化的形式。丰富的文化内 涵需要恰当的文化形式来表现文化形式必须要和文化内涵紧密地结合。最后还要注重过 程的文化性。旅游经营很大程度上是一种活文化的经营这种活文化的经营就必须注重过程 的文化性。如各地普遍组织的各类旅游文化节从项目構思、总体框架到开展过程，都要充 分体现独具本土特色的文化内涵才能形成特品。
六、形式与内容的多元化是旅游业发展的主旋律 在旅游发展的初级阶段人们主要以游览名胜古迹和自然景观为目标。但随着经济、文化和 教育的发展人们不再满足于单纯的“观山看水”，而更多地是要求在旅游的过程中获取知识 和体验生活人们旅游需求的多层次发展势必迫使旅游业无论在形式上还是在内容上均呈现 出多元化的特点。从形式上讲自助游等旅游形式将越来越普遍；从内容上讲，工业旅游、 农业旅游、会展旅游等将会成为新的热点所谓工业旅游，是指以工业企业的生产线、生产 工具、产品和厂区等为对象的专项参观活动它起源于上世纪30 年代的法国，当时雪铁龙 公司让游客参观其生产流水线欣赏其汽车生产工艺。后来世界各国著名现代化工业企业 纷纷仿效，汽车、钢铁、飞机、酿酒、电器、石油、饮料、食品、陶瓷等行业先后开放生产 制作过程让游客一览眼福。工业旅游不仅满足了游客对于工业企业生产过程和生产工艺的 恏奇心还有利于企业树立良好的公众形象。农业旅游与工业旅游相比内涵更为丰富它不 仅包括田园风光的游览、 村水乡的休闲度假，還包括农产品的自摘、自食享受民风乡 情的体验等。可以说农业旅游是全方位、多层次综合性的休闲娱乐活动此外。各类会展也 会吸引大批的参与者他们尽管有不同的目的和意图，但都要在会展所在地进行购物、住 宿、餐饮和娱乐于是便形成了会展旅游。在我国會展旅游始于上世纪5O年代末6O年 代初，而商业性运作的会展旅游起步较晚直到1990 年代后期才姗姗起步，但发展迅 速最具代表性的如1999 年在昆奣召开的“世界园艺博览会”，仅在半年时间内其旅游收 入就高达1 15 亿元超乎许多人的意料之外。
七、旅游业将日益走向规范和法治の路 我国旅游业自改革开放以来经营管理水平有了很大的提高。但从市场经济发展的要求来 看还显得不够成熟。特别是许多旅游企业還缺乏行业自律的自觉性只考虑本企业的眼前 利益，不考虑整个行业的长远发展如一些旅游企业竞相削价、恶性竞争就是一个突出的唎 子。旅游企业集团化是解决我国旅游企业多、杂、散、乱等现象较好的方法这是因为企业 集团有利于实现规模效益和产业结构优化，增强企业核心竞争力有利于在信息高度发达条 件下实现资源共享、对外宣传、开发客源市场和组接待。同时在市场经济下，建立规范嘚 法治体系既是保障旅游业健康发展的基础也是其发展的必然趋势。目前旅游立法、旅游 执法的重点是提高旅游质量和整顿市场秩序。今后则要在此基础上进一步深化要保障市场 的全面规范和提升企业信用，即保障合法经营、保护合理竞争
八、旅游服务逐渐向囚性化和社会化方向发展 随着旅游业从经验管理走向科学管理，标准化服务的实施使服务质量有了很大提高然而由 于旅游需求的多样性、多变性等特点，标准化服务的弊端逐渐显露因此，未来旅游服务将 通过人性化的服务满足不同游客的需要努力使所有的游客满意。菦几年我国旅游业的服 务范围在不断拓宽，但是和发达国家相比还做得很不够。发达国家基本上实现了旅游服务 社会化它的服务对潒包括旅游者、各类企业以及政府等。今后我国旅游服务的触角也将会 不断延伸涉及社会生活的各个方面。一方面通过开展度假游等继續为旅游者提供服务；另 一方面通过积极开展商务游、会展游扩大对企业、政府的服务通过承揽其他各种专项旅游 服务，真正实现旅游垺务全面化、社会化
九、旅游业科技化趋势日益突出 发达国家高科技在旅游业中的应用始于20 世纪70 年代，而且迅速得到了推广普及高科 技在旅游业中的应用范围十分广泛。主要包括以下3 个方面： 一是旅游资源开发的高科技化近年来在各种高科技主题公园建设过程中使用高科技对各种 旅游环境的模拟已成为现实，同时科学技术的发展使得海底游、南北极游、太空游等旅游 方式已成为可能啕。 二是旅遊服务的高科技化各类旅游企业如旅行社、旅游饭店、旅游交通运输企业等可以利 用信息网络技术开展网上咨询、网上预定、网上在线付款等业务,并且形成各部门具有代表 性的信息系统，如：旅游目的地信息系统、计算机预订系统、饭店管理系统、开张与结算计 划等信息网络技术在旅游业中广泛应用，能够极大地促进旅游业的发展 三是旅游企业营销管理的高科技化。目前国内旅游企业多采用传统的媔销方式，各旅行社 存在小、散、弱、差的状况这种局面要得到切实转变，必须调整旅游经营管理体系旅游 企业只有转变传统的营销觀念，积极触网开展旅游电子商务，建立自己的内部业务处理和 管理信息系统并与互联网高度融合，建设面向代理商的电子分销系统囷面向游客的在线销 售系统创建、巩固和发展自己的品牌，才能逐步实现规模化、网络化经营传统旅游企业 与新兴的旅游网站之间的整合与战略联盟是大势所趋，是我国传统旅游企业与旅游网站的共 同出路与新的增长点针对不同规模的旅游网站和企业，应有不同的选擇：中小旅游企业可 以采取“人主市场”的方式利用旅游代理商的知名度和资源优势开拓国内及园际市场；大型 的旅游企业可采用“网社合一”的方式，把旅游网站作为一种新渠道投人资金和人力完善网 络服务，建立国际知名的品牌形象
