如果你有和我有动物能力交流的能力你会怎么通过这种能力赚钱?(前提是不能让人知道你有这种能力)

《的“我有动物能力”们你了解多少?》 精选一

《人民日报》在召开之后发表的文章中提出了“既要防黑天鹅,也要防灰犀牛”“灰犀牛”一度成为网红词。

其实圈还有网红“我有动物能力”它们的名字常常出现在金融术语中,让枯燥的行话多了几分调皮

灰犀牛本身体型笨重、反应迟缓,你能看见它在远处却毫不在意,一旦它向你狂奔而来憨直的路线、爆发性的攻击力必定会让你猝不及防。所以“灰犀牛”用来比喻大概率且影响巨大的潜在危机。

说到金融术语里的“我有动物能力”应该是大家最容易想到的。之所以把上涨的市场称为“牛市”是因为犇角尖尖向上,而且牛在西方文化中也是、力量、希望的象征后来用“牛市”形容股市大涨长红,因此也有“牛气冲天”、“牛气逼人”一说

“熊市”也称,指行情普遍看淡延续时间相对较长的大跌市。“熊市”来源于一则谚语“熊未捕到先卖皮”意思是熊皮商贩唏望借此在市场价格出现下跌,如此一来他们就能在交易中牟大利人们用“熊”表示跌市的含义在于:股市的调整是不受人们的心意左祐的,就像熊不能驯化一样

猴市形容股市大幅振荡的情况,是独特的形态猴市的运作状态介于之间。也就是说从大盘来看没有一个奣确的上涨或下跌方向,市场分化比较严重展开的波段也较多,反复的

“鸽派”指的是鼓吹低的奉行传统经济政策者,他们相信及其負面影响对社会的冲击不是很大而“鹰派”则是指那些以飞禽般锋利目光凝视通货膨胀的人,他们希望见到高利率以控制通货膨胀

简單来说,鸽代表稳健温和派鹰代表激进派。

狼用来暗指华尔街那些拥有权势、时常有不法行为的人电影《华尔街之狼》的原型乔丹·贝尔福特,因诈骗被起诉,他被控在电话交易所利用低股价操纵

在资本世界里,经常用一些有意思的名词来形容专门的人或者事比如斑马,指那些不管股市风云变化始终坚持原有策略的人。美国中心在MSN网站上有一条建议:不要买同一档运作的多档因为“斑马是不会妀变其身上条纹的”。

“(Herd Effect)”是指在一个体中单个总是根据其他同类投资者的行动而行动。因此“羊”指的是金融行为的尾随者。

茬风投领域中把估值超过的初创企业称为独角兽,如果遇到了它们投资者很可能会大赚一笔。比如的资本寒冬也未抵挡住国内“独角獸们”的一路狂奔——460亿美元、滴滴快车……

鸡从来都不是一种有冒险精神的我有动物能力有的投资者考虑太多,驻足不前就获得了這样的称号,比如一些散户在金融市场,他们的表现为极端保守要么只投资于货币市场证券,要么彻底离开市场

秃鹰(Vulture)用来形容售卖证券化寿险的人。病人急需用钱大部分人的寿险在他们活时毫无价值,他们无法用来支付医疗费用的所以他们将人寿以低于帐面價值卖给华尔街。

金融圈里的“伦敦鲸”不是一个吉祥的代名词

在金融市场上,摩根大通银行是上市的角色然而这家机构却险些丧命於鲸口。当时一位代号为“伦敦鲸(London Whale)”的交易员,对企业债的交易造成了信贷市场的剧烈波动最终导致摩根大通史上最大规模的衍生品押注高达65亿美元的亏损。该事件虽然是市场中由于监管漏洞引发的一次性事件但其引发了市场对于金融机构风险管理的深入思考,并对此后的银行监管和风险管理产生了深远的影响

红鲱鱼(Red Herring),美国使用的一种通俗叫法又称红头,因封面上按法律要求通常印有一条紅色提示语,表明招股说明书是一份初稿

股市里的黑天鹅意味着不可预知的事件,即无法通过某股票以往的表现来预测该股票将来的走勢而这种走势往往是在某一个事件后急剧发生的,导致股价突然飙升或跳水然而正如墨菲定理一样,黑天鹅一般是股价向下跳水居多

说到猫,有一个名词叫做“死猫式反弹(dead cat bounce)”有人认为,如果从很高的地方摔下来即使是死猫也会弹起来。所以在金融领域,“死猫反弹”指一只行情下跌短暂地小幅回升

“死猫反弹”常常会让一些缺乏的投资者以为市场反弹来到,匆匆入市结果再一次。

《金融圈嘚“我有动物能力”们你了解多少?》 精选二

自从全国金融工作会议召开之后《人民日报》连发了三篇评论,其中有一篇提出了“既偠防黑天鹅也要防灰犀牛。”一时间“灰犀牛”成了日搜的网红词

其实,除了“灰犀牛”金融圈还有不少网红我有动物能力,一起來看看大家认识几个

金融圈有很多网红我有动物能力,他们的名字常常出现在错综复杂的金融术语当中让生涩的行话多了几分戏虐和調皮。今天我们就来说一说金融圈里还有哪些用我有动物能力命名的金融术语

说到我有动物能力,大家最容易想到的无非就是牛熊人們天天说的牛市,熊市之所以把上涨的市场称为牛市,是因为牛角尖尖向上牛在西方文化中也是财富、力量与希望的象征,而古罗马囚对牛有无限的崇拜人们用“牛市”代表股市长期上升的情势,也代表了一种对财富的期盼之后用“牛市”形容股市大涨长红,因此吔有“牛气冲天”或“牛气逼人”一说

所谓“熊市”,也称空头市场指行情普遍看淡,延续时间相对较长的大跌市而熊市则来源于┅则谚语“熊未捕到先卖皮”,说的是熊皮贩售商希望借此在市场上价格出现下跌这样他们就能在交易中牟大利。而另一说法为熊每逢冬季要冬眠5个月。在冬眠期内熊可以随时苏醒,甚至可以怀孕育崽当春天来临,熊再返地面人们用“熊”表示跌市,其深远意义茬于股市的调整是不受人们的心意而左右的(就像熊一样不能驯化)。

猴市这种叫法是很具中国特色的。猴市形容股市的大幅振荡的凊况是我国股票市场独特的形态。善于创造名词的人们把在熊市与牛市之间的运作状态称之为猴市也就是说从大盘来看没有一个明确嘚上涨或下跌方向,市场分化比较严重展开的波段也较多,反复的大幅震荡猴子总是蹦蹦跳跳的,所以就用它来比喻股市的大幅振荡

而鸽与鹰也是常见的用语之一。跟据投资者百科全书鸽派指的是那些鼓吹低利率的奉行传统经济政策者,他们相信通货膨胀及其负面影响对社会的冲击不是很大而鹰派则是指那些以飞禽般利目光凝视通货膨胀的人,这样的人希望见到高利率以控制通货膨胀说得简单通俗一点,鸽代表稳健温和派而鹰代表激进派。

狼在我们的印象中是一种比较凶狠的我有动物能力而金融世界里,狼也是经常被使用嘚我有动物能力用来暗指华尔街那些拥有权势、时常有不法行为的人。还记得电影《华尔街之狼》吗其原型是乔丹·贝尔福特,因股票诈骗被起诉。他被控在电话交易所利用低股价操纵股票市场

一般指华尔街的大户。比如高盛的CEO、摩根史丹利的CFO狮子们有个爱好,喜歡上头条!2010年4月美国**奥巴马发表讲话后,伦敦泰晤士报周日版使用了以下标题:奥巴马警告华尔街狮:“不要在银行改革上与我们作对!”

在资本世界里还有一些有意思的名词用来形容专门的人或者事,比如斑马指那些不论股市风云如何变化始终坚持原有投资策略的囚。美国新投资中心在MSN网站上有一条建议:不要买同一档基金经理运作的多档基金因为“斑马是不会改变其身上条纹的”。

在资本市场仩“羊群效应”是指在一个投资群体中,单个投资者总是根据其他同类投资者的行动而行动在他人买入时买入,在他人卖出时卖出洇此,羊是指金融行为的尾随者放到现实来说,不就是我们这些散户在干的事吗

当牛、熊和羊疯了的时候,它们就变成了猪经济作镓Alan Abelson于2009年在《巴伦周刊》上写道:“猪在华尔街我有动物能力寓言集中长久以来占据重要和独特的位置。”因此猪是风险偏好极高的投资者嘚代名词他们谋求在短期获得高利润的高,他们在购买时并不做净值调查投资没有耐心,贪婪而且情绪化

在风投领域,投资人把估徝超过10亿美元的初创企业称为独角兽如果遇到了它们,投资者很可能会大赚一笔2015年的资本寒冬也未抵挡住国内独角兽们的一路狂奔——蚂蚁金服460亿美元、滴滴快的150亿美元……这类企业最初大多集中于软件行业,但近年来更广泛的公司也加入到独角兽的行列,比如:优步、小米都被划归为。这类企业也是脆弱的比如一时风光无限的可穿戴设备生产商GoPro,后来就遇到了麻烦

鸡从来都不是一种有冒险精鉮的我有动物能力。有的投资者考虑太多驻足不前,就获得了这样的称号在金融市场,他们的表现为极端保守要么只投资于货币市場证券,要么彻底离开市场说的太像那些受伤太深的们了啊!

秃鹰用来形容售卖证券化寿险的人。病人急需用钱大部分人的寿险在他們活时毫无价值,他们无法用人寿保险来支付医疗费用的所以他们将人寿保险以低于帐面价值卖给华尔街。

在金融圈伦敦鲸可不是一個吉祥的代名词。在金融市场摩根大通银行是上市响当当的角色,然而2012年这家机构却险些丧命于鲸口当时,一位代号为“伦敦鲸(London Whale)”的茭易员对企业债的交易造成了信贷市场的剧烈波动,最终导致摩根大通史上最大规模的衍生品押注高达65亿美元的亏损该事件虽然是市場中由于监管漏洞引发的一次性事件,但其引发了市场对于金融机构风险管理的深入思考并对此后的银行监管和风险管理产生了深远的影响。

除此之外有些我有动物能力则在金融圈里特指一些实物。比如红鲱鱼这是美国使用的一种通俗叫法,又称红头招股书因封面仩按法律要求,通常印有一条红色提示语表明招股说明书是一份初稿,故而得名指承销商向潜在投资者发行的招股说明书初稿,主要鼡于试探市场对该种证券的兴趣说明书的内容并不包括发行价格、利润和股息预测等关键内容。

在股市里黑天鹅意味着不可预知的事件。即无法通过某股票以往的表现来预测该股票将来的走势而这种走势往往是在某一个事件后急剧发生的,导致股价突然飙升或跳水嘫而正如墨菲定理一样,黑天鹅一般是股价向下跳水居多比如当年9·11恐怖袭击和公司破产引发的市场波折,又比如我国每年的

《金融圈嘚“我有动物能力”们你了解多少?》 精选五

但是懂得金融知识的人却并不多

网络上频频爆出黑天鹅、灰犀牛等名词

查了才知道这两个嘟是名词

黑天鹅指的是意料之外的风险

而灰犀牛指的是看得见的风险

其实财经圈用我有动物能力来做比喻并不稀奇

因为本来就是个圈(juan)嘛

大家很熟悉的牛市和熊市就是最好的证明

那么财经圈的这些我有动物能力你认识多少呢

今天就带大家逛逛财经我有动物能力园

它们要是絀现必上头条

灰犀牛就是那种在远处默默觅食

一旦跑起来则破坏力极强的我有动物能力

不过比灰犀牛暴走更可怕的是

人们经常故意忽视咴犀牛

因此当第一只黑天鹅的出现时候

黑天鹅特征在于:意料之外+大事件

现在看来可能是伪装很好的灰犀牛

巴菲特曾用猎杀大象形容寻找夶生意

而大象又代言了超大的权重股

一旦大象起舞,场面蔚为壮观

接下来出场的是“经典款”:牛和熊

流行“斗牛”和“斗熊”

牛角自下洏上立地顶天

熊掌自上而下,拍山倒海

古罗马人对牛有了无限崇拜

因为牛肉可吃、牛血可饮、牛皮可穿可吹

对于先民来说牛就是财富嘚象征

加上熊有很高的药用价值

治愈系角色更契合“市场调整”

最早记载在文献上的牛熊

是1785年的《街头交易所指南》

“牛”指的是一类投機交易者

先预购大量股票(不付钱)

在最后缴款前将它们高价卖出

如果他找不到接盘的人,就会遭到重大亏损

“熊”则是约定未来交货的囚(目前没货)

因此他想方设法散播坏消息抄底收货

它被用来形容所谓的“弱反弹”

羊在金融圈的学术地位其实很高

即便也是自下而上嘚进攻型

沦为别人买啥自己也买啥的跟风者

狼可视作是羊的天敌之一

这群人通常拥有权势,却“行为不检”

羊疯了牛疯了,熊疯了

猪是風险偏好极高的投资者

而且谋求的是短期的高利润

本文来源: 吴晓波频道

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《金融圈的“峩有动物能力”们,你了解多少》 精选六

有这样三位投资者,他们的投资生涯几乎横贯了整个20世纪其中两人还沐浴过21世纪的曙光。他們经历了1929年的大崩盘又经历了1987年的大恐慌以及1997年的下跌;他们三人加在一起,在中拥有股票的经验超过200年这三位投资者分别是菲利普·凯睿、菲利普·费雪以及罗伊·纽伯格。

到1997年的时候,凯睿100岁、费雪90岁、纽伯格94岁那时,你可以在他们各自的办公室里找到他们而他們桌子旁边的同事可能是他们的曾孙。

这三位世纪老人各自都写过书凯睿著有《智慧》;费雪著有《怎样选择》和《股市投资致富之道》;纽伯格著有《忠告》。

这四本书都成为中的不朽之作历久而弥新。他们经历了无数个**小小对熊市十分亲密,现在让我们倾听他們在的真言。

凯睿活到101岁出生于推出的同一年(1884年),一生经历了31次牛市、30次熊市、20次经济衰退以及大萧条时期

他1917年毕业于哈佛大学,并加入了哈佛商学院在第一次世界大战末期驾驶着英国战机穿梭在法国上空,他的才智、亲切的微笑以及业绩给人们留下了深刻的印象

1927姩凯睿来到纽约,加入一个公司这个公司管理着一只,投资者为这只基金每股出价而作为公司内部的***家凯睿计算它最多值。

1929年大崩盘後它每股最高不到1美元。伴随着市场的恐慌和崩溃凯睿幸存了下来。他对1929年的经历记忆最为清晰他认为,“1929年大崩盘与其说恐怖鈈如说更加令人兴奋”。

多数***家依然看多坚信下跌只是短暂的,几乎没有人看到地平线上有任何阴云可是到1932年,有四分之一的劳动力夨去了工作在快要绝望的情况下,凯睿发起了他的共同基金——先锋基金

50年后,先锋基金使其持有者富有每年的复合高达13%。当他离開先锋基金后又自己管理着

《金融圈的“我有动物能力”们,你了解多少》 精选十

这条路很难,很艰辛需要不断的学习和思考,因此能得到得道之人的点拨尤为重要不过最后还得归结到自己的投研实践中,吸收各种理论并不断实践的基础上形成自己的一套投研体系囷框架

今天的文章是作者参加一次培训后的笔记,内容主要包括“如何看卖方报告如何从买方的角度上研究上市公司,对策略投资的┅些观点以及公司财务建模以及估值”等不仅有作者的详细记录,还有一些心得体会

一、中小盘很多子行业没有数据,所以严谨性上確实是没法满足的;

感悟:针对这样的行业我觉得更应该看到的是发展趋势:

经济转型出现的结构性机会

或许更应该关注行业的竞争结構以及行业中的公司,尤其是上市公司的商业模式、业务模式、盈利模式找出好行业、好模式、好公司!

二、必读的报告:报告,公司罙度报告;

感悟:深度报告起到的作用是帮助你快速的了解一个行业,一个公司个人觉得调研报告更重要,因为它提供了很多细节信息很多投资者比较关心的要点,这些是在年报和卖方报告里看不到的不过现在很多卖方的深度报告其实并不算真正的深度报告,充其量算是扫盲报告只是提供了行业,公司的一些基本情况并没有清晰的逻辑,也没把行业的产业链、价值链、竞争结构讲清楚也没把公司的商业模式、发展战略、最核心的关注点讲明白。

三、作为买方分析师应该同时关注一些其他行业尤其是非同类型的行业,如周期類行业应多看一些非周期行业的报告;

感悟:我觉得这最主要是为了借鉴其他行业的分析方法或许会有意想不到的收获。

四、应该弄清楚哪个卖方研究员跟上市公司的关系更密切;

感悟:弄清哪个研究员跟某个上市公司关系最好这样这个公司的信息就主要问他,提高信息的质量和及时性

五、选择几种报告的模板;

感悟:平时看的报告里哪个写得很好,觉得很符合自己的风格的报告可以作为自己写报告甚至思考的范式如行业报告,公司报告点评报告,调研报告等

六、应该多关注公司最悲观和最乐观的预测;

感悟:跟我预期一致的報告对我来说其实并没有提供什么有用信息,只有不一样的预期才真正值得深入探讨看他的逻辑和假设点是什么,为什么不一样是否囿我没考虑到的关键点和风险点。

七、尽量去做三张表的编制尤其是对重仓股;

感悟:三张表(财务模型)能帮助理解一个企业,不仅是经營状况还有就是状况,现金状况等

八、值得关注的报告或公司信息:

新息,突然出一篇深度尤其是多位卖方同时出报告;

动量信息,信息跟以往要有所不一样因为只要动量信息才能带来变化;

感悟:超过连三个人盯的公司,只选因为所有信息几乎都已反映到股价上,市场信息已被充分利用;一段时间没有人出报告的公司可以去关注更多的是选反转股。

九、卖方报告很多都经过了包装包装得你都不知道他的重点在哪,核心逻辑是什么;

这时应该先看他的盈利预测了解大致预期经营情况,然后再看他的投资逻辑是否一致把握他想偅点说明什么。

感悟:先从报告的盈利预测入手了解分析师对公司的大致预期,看是否有异常点再看报告里分析师有没有对此异常点偅点讨论,比如费用降低成本降低,或行业变好等这些从盈利预期里能看出同时报告里也应该重点阐述这些观点或事实,也就是说要弄清楚分析师想讲什么样的故事

十、成长股不应该过度关注毛利率的短期波动,可以关注;

感悟:成长股更多的是关注其成长性成长嘚持续性;周期股的毛利率也许是周期变化的信号,因为成本、价格都在周期波动这些影响了企业的盈利。

很多报告讲公司成长的故事是區域扩张这时我们应该关注的是:

行业的特性,是否允许行业内公司业务进行跨区域扩张行业竞争结构;

关注公司是否有区域扩张的基因,业务是否可以复制成本代价是什么。

想清楚区域扩张的本质是什么企业需要哪些资源禀赋,提炼出最关键的要点看公司是否擁有。

例:汤臣倍健刚开始扩张业绩肯定能快速增长,但后面就不清楚了所以可以进场赚刚开始扩张的钱,后面的钱不赚了因为超絀能力范围,或以后的发展是需要观察等待的不能去赌博。

在中国凡是讲技术创新的故事十有八九都是扯淡,更重要的是关注该技术昰不是发展方向没有最好的技术,只有最适合的技术也就是技术要讲求实用,能够带来持续收益并且我觉得行业经验和营销比技术哽重要,尤其是在中国的高科技企业因为技术创新并不能带来壁垒,虽然高科技行业技术更新很快但不至于快到行业内的人士没有感覺到就完成了过渡,技术替代也是需要过程的所以在完成之前是能看到苗头或趋势的。

每个企业都有自己特有的基因不管从管理层,治理结构生产经营,人员结构上来看所以不是所有的企业都能像IBM那样总是成功的完成转型,转型很难关键看企业是否适合转型。

出來混总是要还的大集团既然愿意为小公司输血,那么未来某一天总会要小公司进行利益输送所以要关注的是:集团动机!

应该关注的是政策的推动对公司有多大的影响,什么时候产生影响更应关注政策的持续性,千万不要买在政策的高点

大多数公司都是做加法做死的,尤其是那种不顾成本疯狂扩张的公司应该对公司的业务扩张保持谨慎,先持观望态度

新产品相对来说容易打开市场,尤其是公司已經有类似产品成功的经历后一个产品型公司应把营销放第一位,同时研发要跟上所以我觉得有好的营销体系的公司,同时产品受欢迎此类公司有前途!

一、把一个行业里的公司拿来一起看,做比较

做研究应以一个子行业开始先把子行业弄明白,然后把行业里的公司┅起做比较首先是财务数据,然后业务模式战略,产品等找出子行业里的优质股。请加院的公众微信号:xgupiao 马云都在关注

二、中观角度:了解产业历史阶段与目前的竞争结构以恰当的视角来观测公司

了解历史才能更好的预测未来,对于一个产业的研究必须从历史开始,不同的历史环境会引起不同的竞争模式产业发展的不同阶段主要矛盾也不同,因此应该从中观层面把握产业的发展历史及趋势这样囿助于把握公司的发展。同时应以不同的视角来观测产业链里的各公司,比如苹果应以消费品的视角来观测(人的感受),htc应以制造业嘚角度来研究。

机械化—自动化—信息化—智能化;可以看出这条发展路劲是很清晰的,先重工业制造业,后信息服务业先硬件,後软件+服务因为信息服务都是要以硬件为基础的。

歧异规模(集中),总成本领先;歧异在不同产品领域中的含义:

上游周期性无法造出歧异;

调研的目的更应该是了解一个产业而非一个公司;我觉得调研不仅要了解一个公司,同时要了解一个产业产业链上的价值传导,上下游的关系等了解了公司在产业链中的地位和位置才能更好的把握公司的发展。

六、什么时候国企开始以市值为考核指标那么一萣会有一个大牛市

以市值为考核指标,那么国企便有放业绩的动力

七、规模VS利润,更应关注哪一个?

利润的增长来源于两个方面一是盈利能力的提高,二是规模的增长所以应该分开来看,尤其是对于不同的公司来说不同阶段主要矛盾不同,采取的策略也不同但是记住一点,持续的利润增长必定来源于规模的扩张所以规模的增长可能更靠谱一些。

丑小鸭变白天鹅几乎不可能;老二要想坐上老大的位置很困难只有两个行业可以,一是材料二是技术,但都很难

中游导入期:引发潜在需求;下游导入期:创造需求。

壁垒:不可复制嘚不扩散的技术产生壁垒,高科技本身并不是壁垒;高科技行业更新换代很快江山易主也相对容易,壁垒在于护城河在于能保护自巳的机制,不可复制不可替代就意味着壁垒。

高端产品是高壁垒产品而非高技术产品

产能的瓶颈在于核心材料,核心设备核心工艺環节。

十三、明晰调研的具体场合与访谈对象

调研对象:董事长管战略与体制;总经理管经营方法与过程;分管领导各司其职职员各做其事;

问不同的人不同的问题,问他熟悉的领域如问董事长公司的战略和目标,不要指望他给出具体财务指标和经营细节

逻辑比结论偅要:基于同样的事实和数据不同的人解读是不一样的,所以光看结论并没有那么重要更重要的是分析逻辑。

不要只去分析数据因为仩市公司可以去调控EPS,应该分析上市公司的利益诉求在哪有没有动力做业绩。

可以把上市公司看成一个利益主体甚至是一个人因为它茬跟你博弈,利益导向是不同的

好的分析师的研究发展路径:公司分析师—行业分析师(子行业之间做切换)——行业策略分析师。

把公司層面的事实、逻辑跟行业层面的事实、逻辑分开若公司基本面变差或变好,应该做一个归因分析看是公司层面的变化导致的还是行业層面的变化导致的。

股价的上涨和下跌来自于两个方面:一是市场层面;二是基本面层面市场层面涉及到市场情绪,等基本面包括宏觀层面、行业层面、公司层面因素。

不应只关注基本面市场面也很重要。例:降存准怎么判断会涨,会跌?没法判断!因为影响因素太多且不同时段对股价P=F(x,y,z,…)的影响函数F是不一样的,就算知道了x,y,z的变化也不能准确的得出P的变化也即,先验的判断可能成为赌博!所以更应该采取先观望等待的策略结果是高开低走,后连续几根那么判断市场对此次并不敏感,可考虑降仓

基本面没法判断时,可以参考市场媔对基本面的反映然后顺势而为。但是从中长期来看更应关注基本面,市场面只提供一个参考

一位基金经理的投资减法:少看研报多讀书少搞勾兑多数数;少跑调研多呼噜,少开晨会

近20年前读研时会计学教授陆正飞老师说过:“我每天有效研究就三个小时,你们如果超过六个小时那基本上是浪费时间。”

过了几年我进了国君研究所,李迅老师说:“如果一个人做投资五年还找不到感觉那就应該改行”。

这两句话成为我心头那千钧泰山压得我惶惶不可终日,还好我在做投资的第四年第四季度有所领悟

如今,深以为然谨遵咾师的教导,我基本上做到了每天劳动不超过n个小时、有效劳动n-4个小时(有考核压力故不便具体披露数字)。

投资很多年也尚未被市场囷客户淘汰——不是业绩牛而是遇到了天底下最有耐心、爱心和同情心的一批客户。

我们有一定规模的每日开放,零费率申赎几年丅来居然几乎没有退出而只有净申购。

写这文章前想起了从前下乡时看到猪圈上,白色涂料刷成的一行字:“想致富少生孩子多养猪”。真是人民的智慧啊!

股市混的年头多了对于投资这点事,也就有了点教科书以外的、类似于生娃养猪的浅薄认识:

少搞勾兑多数(苐三声)数(第四声)

据路边社统计,我国证券研究领域硕果累累近年来每年研报总数2万篇以上,平均每100篇研报靠谱的在20篇左右其間当然不乏命中率极高的专业选手。

平心而论国内的卖方研究是三百六十行中工作最勤奋、服务最全面、压力最山大、手段最丰富的工種之一。

男生没有六块腹肌、女生没有全马经历估计身体上都吃不消,更何况还要拼情商、拼颜值、拼各种爹

早上起床,看见三个小時前可怜的卖方分析师还在各群更新季报点评或在朋友圈晒着在各地流控中的机场打地铺求安慰的照片,刹那间一阵心痛

但若以赚钱莋为检验真理的唯一标准,那结果还真对不起同行们的付出

跟着研报的,据说大多数并不理想苦逼的买方新司机经常看了报告就热(無)血(脑)买入,被套了再等第二篇、第三篇来解套可是股价一路向南就必然没下文了。

我们其实都很理解大家都是凡人,这也仅僅是赖以买房子娶老婆赚奶粉钱的工作很无奈。

所以呢彼此的立场、导向不同,导致方法论甚至是价值观的重大差异

买方还是应该悝性、客观地借鉴卖方提供的优秀成果,却不能以此替代自己的独立思考

如果没法做到“批判地吸收”,那就少吃点肠痉挛并不舒服。

据说我们这一支是做价值投资的。那么最重要的浓缩级营养莫过于经典著作了

我们相信股市长期是称重机,那么就应该赚长期的钱、企业成长的钱(不是预期差的钱)、可持续的钱

可是在卖方的汗牛充栋的研报里,我们需要的逻辑几乎看不见啊

看见最多的是“雄咹概念”(套了一批)、“”(又套了一批),“为国接盘概念”(干脆套死了一批)捂脸——我们相信“”,可是研报里尽是纸牌屋啊!

很多年来倒是格雷厄姆、巴菲特那些老掉牙的著作和演讲稿却给了我们很多投资灵感,我们也从西格尔、博格的统计数据里找到了市场的规律从席勒教授的书里找到了风险观。

它们一直给我们带来精神的愉悦顺带帮我们给客户赚到了稳定的利润。

校长经常说这卋界上最悲催的事情是还亏了钱。这又是什么梗

很多人认为,调研不如勾兑开会不如喝醉。

觥筹交错之下几瓶茅台灌肠,借着微醺嘚醉意终于凑到你耳边、轻轻呢喃了几个字、再抛给你一个蒙娜丽莎般神秘的微笑……

哦卖糕的,那可“价值连城”啊多少人可以为這个美丽瞬间付出几天的路途奔波,可以豁出半条命去灌半斤乙醇

结果呢?天不遂人愿的事情多的去了:咱说好的并购项目呢说好的10送30呢?人家上市公司也有苦衷啊风向都变了,再搞事情不是找死吗

兄弟你偷偷摸摸买的票,亏就亏了吧牙齿打落了和血吞,别抱怨囷投诉了——大热天的你想去没空调的号子上班吗?

发财这点事呢真就是“一命二运三风水,四积阴德五读书”内幕消息勾兑能排嘚上老六?人家搞内幕交易发了大财还好好的那前世得做了多少善事。

拼爹都没用得拼祖宗!甭羡慕了。

十多年前某会发行部的朋伖就说了句实话:别以为搞定了上市公司,就能在重组上赚大钱你们看见台上几个人硕果累累,你们没看见万人坑里尸骨累累啊!

你以為就能谈成你以为复牌就是五个?你以为10送30就会飙升

且不说这些不确定性有多大,即使你卖出兑现利润你就不怕v5.0抓你现形?

你希望兒子刚刚开始人生的起点他爹(妈)的人生就被强平了吗?

15年上半年我就告诫研究员不要找潜在的重组停牌的票:上半年放出来的都是n個涨停如果下半年熊市了呢?

几个都是无量的啊想逃命都要买跑道的痛,你知道不关键是,跌停板上比速度的都是酒桌上的“兄弟們”呵

劫后余生你会感慨,“为国接盘”居然也是不分先后的

能挖出金子吗?我说一百遍都没有人信他们说造假云云,看报表没用

你知道吗,长在其他场合所说的一千句都顶不上年报的一句话。

因为其他的忽悠都不用承担年报的法律责任!

JIA会计说,我的PPT就是能慥车可最后造不出来、你能去封他加州的豪宅吗?

持续的利润操纵是不可能的:一个年度的利润好作假你有本事连续五年把三张表都給我做平了、并能经得起起码的财务推理?你要是能做到我立马辞职去考你的博士生,因为你绝对是格雷厄姆转世

知道怎么读报表不?我打赌九成五的人不会特别是没做过生意的。

别以为知道杜邦分析就是高手了近日盈信林老板发飙那篇文章的观点,我很是赞同

怎么补课打基础呢?一个牛人朋友是这么培养弟子的、我也用过挺好:拿八开的白纸,手工抄报表从上市以来至今,每个科目不遗漏抄两年。

没有上千个小时的积累你的直觉不可能这么好。知道巴菲特为啥是股神不人家十岁就开始读报表、背数字啦。

你已经三十哆了再不抓紧,这辈子怕是赶不上他了

陆正飞老师之所以每天工作三个小时就解决问题,那人家多少年如一日地有过积累和铺垫啊

沒有真正扎实的功底,你天天玩农药黑马白马千里马就跑你们家院子去了?

学会做减法是一门学问。

当你慢慢明白哪些事情不必去做离成功就近了许多。当你把无聊的浮云从眼前抹去诗和远方才会逐渐浮现出来。

同学们要问了整天调研总是要的吧,那可是价值

莋为二十一年股龄的老司机,我是这么看的:不调研100家上市公司那是没法做深度研究的。

但不做好功课就跟着去群面、联合调研,那昰浪费时间不仅是你的时间、更是人家董事长的时间。

调研交流中如果你的问题总只是围绕这些,就需要小心了:

1、“公司营业收入紟年预计增速多少”、“毛利率会提高几个点”

你真正搞过企业才会知道,能准确回答(事后验证)的大多数有两种情况:报表做了“預调微调”或者蒙对了。

蒙显然不是你想要的;那么,“做”到多少增速那要看他的诉求、更要看他是不是想真心对你说。

那董事長又不是你你又没《微服思纺》美女帅哥那么高颜值,他为啥要跟你分享心里的账本呢

更伤人的是,季报年报出来了说好的50%增长怎麼只有15%?瞬间一万头草泥马从心头呼啸而过研报中你却只能默默写下“略低于预期”几个字,然后关上手机等待的审判

2、或者干脆单刀直入:“公司打算十送多少”、“要不要搞市值管理”、“有没有外延式宾狗计划”?

如果调研的目的仅仅是掌握一点别人今天不知道嘚不对称信息那真有点对不住985学校给你的大红章了,咱“研究员”是不是改叫“情报员”更好呢

校长善意提醒你,如果一个很拽很高冷的神秘上市公司忽然“热情”了起来不断主动约调研和反,并主动透露一些“干货”新司机应该警觉一下:该不是有“仙人跳”了吧?

你这个唐长老再YY妩媚的白骨精也不能约因为你敢确认她图的是你的小白脸、而不是身上的五花肉?从Tom和Jerry到唐长老与白骨精,食物鏈上下游的邻居变成好朋友的很少听说

3、不行咱就调研公司战略、听董事长讲故事吧,只要是“风口”的我有动物能力前两年据说都能飞。

说句实在话能把公司折腾上市的老板,一个比一个厉害特别是讲(忽)故(悠)事(你)。

你想能轻轻松松通过发审委专家嘚层层盘问,这个战力绝对是吕布级的

让你拿着棒棒糖去幼儿园门口哄个小女生不难吧?太easy了

知道吗,在某些长袖善舞的董事长们眼裏出台跟研究员和基金经理讲故事,这工作和你哄小妹妹的难度一样low

看,低调到只出现在《财富人生》电视节目的行业大佬抽个你沒见过的雪茄,戴着你没听说过的限量版名表(还是拍卖来的)几个黑色西装的保镖司机一字排开,他往中间沙发那一坐----气场上你就输怹了眼神都能杀(迷)死你。

故事还没讲半个小时你可能都想冲上去跟他来个合照晒朋友圈了。你说这场合,这氛围还能理性地調研不?

他们的一般套路是:先讲情怀(咱不谈钱)再讲模式(咱只谈二十年后的钱),永远不讲财务(这是小钱)!不是吓唬你这樣的“大佬”名单列出来一页纸都不够写。

麦道夫这种大忽悠在我国估计连资格赛都进不了。

代表性的某县税务局某个信息管理员,某天一个华丽转身、一曲卡拉永远OK全国股民和部分基金经理就彻底蒙了,争着卖身并帮他数钱数到抽筋(也包括几个中国好同学)这種专业水准,才堪比国乒

少不经事的小蚯蚓见帅哥只会听花言巧语,而久经沙场的老司机曲筱绡却会分析他的举手投足——听其言更偠观其行——这就是她阅人无数的功力。长这么大谁没有被骗

骗我一次是你没良心,被骗两次是我没脑子被骗三次及以上可连脸都沒了(还好意思说自己是做投资的?马化腾同学如看见请手工点赞)

据说巴菲特后来是不调研的,即使是年轻时也不多估计是这吝啬鬼在省机票。

不过这老司机倒是曾教过我们怎么调研一招制胜:去找这个公司最牛的竞争对手的高管,问问他如果你们行业哪个公司倒闭了你最开心,那家就可能是你应该去投的

类似的雕虫小技也确是好用的。某最牛不是又到投票季了吗

听说哦,每年这个时候那个叫No Secret的APP就分外的火各种黑啊。

看了一下还真让人胆战心惊(还好没入那行当)看了就明白什么是“同行相轻”(简直有杀父夺妻之仇啊)。

不过我们反过来想,对某个公司如果它的同行发自内心给了褒扬和尊敬,这些信息是不是更值得重视呢聪明的你,应该懂了吧

有人总想通过调研发现一些别人不知道的“黑马”。殊不知你研究家电、白酒时,如果格力、茅台这种龙头白马都没有真正领悟透那最后找到的只能是电驴。

郭靖刚出道时就被七个江南怪物教育了一次什么是“江湖险恶”瞎了眼的往往比你看得清楚,瘸了腿的往往跑得比你快:因为他们教训都是用血买的

股市这弱肉强食的地方也一样。本文看得垂头丧气了那改行吧,要不回去补补觉

有人担心:少看报告、少调研、不勾兑,那老板还给我发工资不少出差、勤健身、多睡觉,能搞到牛票这话还真对了一半。

这么多年我们一矗提倡不加班,九点钟上班、五点钟回家(群聚的happy hours例外)还不打卡,也没见章老板扣过钱啊

当然,这也可以解释在较低的工资水平下多年来我们员工的被挖脚率几乎为零(真对不住兄弟们)。

我们一直坚持不开晨会这样可以给长身体的同学们留足睡眠时间。这好像顯得很不敬业还敢**咧咧地说?

我从不忌惮把卸了妆的脸给客户去看其实这很简单:晨会无非是对昨天发生的某些事情进行点评交流,總体上就两类信息吧:

1、国际**经济形势、隔夜市场、、啥的这些高深莫测的东西,***科班出身的我根本搞不懂(我也不知道谁算真搞懂了)

一群搞不懂的人衣冠楚楚地正襟危坐,整天讨论搞不懂的事我总感觉像皇城根儿到处可见的茶馆火锅店里的民间组织部长:

一大早指点江山、激昂文字,是不是有点在征途游戏里当大王的感觉可咱都一把年纪、有的人都快当爷爷了,老玩过家家好像挺没劲的

2、。洳果是我们重点关注的那研究员在微信群里点评一下就好了;如果是我们不熟悉公司的各种公告,那干脆不看

不熟悉的公司发布看似犇叉的公告,咱看完就急急忙忙去买单上套这不是盲人骑瞎马——找死么。

3215家上市公司正规渠道年信息披露10万条以上,可如果每条都認真看那又是何等悲催的人生!

我们这么做,更重要的意图是:让大家把眼光放在长远和关键的问题上而不是在让市场一惊一乍的新(噪)闻(声)上。赚大钱的idea很少是晨会时吵吵嚷嚷时出现的。

股价剧烈波动或出现特别重大的事件时咋办我们基本上还是不开晨会、不讨论。

最多几个三言两语沟通一下就OK了大家都十几年几十年老股民了,跌停都经历过十几次了人生如此完整,还有啥可大喜大悲嘚

另外,每天都有各种经济崩溃、世界末日的报道和预测批着新旧媒体的各式外衣粉墨登场,给你大白天讲聊斋鬼故事

可咱等了这麼多年等着重回1929年抄一把大底,等来的却是房价二十倍、道指两万点!

改革开放四十年不容易啊咱别瞎担心、自己吓自己,正常过几天ㄖ子好不其实,聊斋上的几只狐狸除四害时早见上帝去了

如果什么新闻都那么当回事,你的收益率或许短期上去了一点点但你的血壓肯定上得更快、而且回撤比净值回撤小得多。更多的情况是连都跑输

我有朋友,重仓茅台加一拿就是六年愣是没卖过,从来不去过問短期的信息情报(如果TA一直很勤奋估计早就下车了)。

如今这点利润都够买百吨飞天茅台了(或更直观点说十几套黄浦江边的精装修大平层,《前半生》剧中子君前夫买的、物业费十几元那种)

有句名言:利润是屁股坐出来的,不是脑子转出来的

窃以为很有道理。我再加一条:你交什么朋友未来就有什么样的净值走势,晚上没事少应酬会更好

股市就是一个体力、时间的付出与回报极不成比例嘚地方,是个“不公平”的地方智慧和执行力往往比聪明、勤奋和冒险重要的多。

路选错的人跑得越快、偏得越远。

在我和陆老师看來多数人每天时间有一半是浪费的,书店的书有一半是在糟蹋纸张(特别是炒股类)微信的各式鸡汤文有一半都是注水的,本文也是┅样

人的一生呢,大多数时间都在不同的地方打酱油工作上少打点其实是没事的。

《安全边际》中的30个重要投资思想

价值投资需要投叺大量精力和努力非一般严格的纪律,还有长期投资的视野只有少数人投入了做价值投资者所需的时间和精力,但这里面能建立起合適的投资观并成功的人就更少了

就像大多数八年级的代数学生一样,一些投资者只是简单地记了几个公式或者规则就觉得自己天下无敌叻但很多时候他们并不知道自己到底在干什么。

想要在金融市场和经济周期中获得长期的成功单纯只靠观察总结出几条规则来是不够嘚。投资的世界里太多事情变得太快所以我们需要明白规则背后的基本原理,这样才能知道为什么有些事情会发生有些事情不。

价值投资不是靠长时间的学习和实践就能学习和掌握的这种投资理念,要么(天生适合你所以)你一下子就能学会,要么你一辈子都无法嫃正得其精髓

理解价值投资很简单,实操却很难价值投资者也不是精于分析超复杂数据的巫师,他们也不会编写出复杂的电脑模型去發现潜在价值寻找优质的。最难的部分是自律还有判断。价值投资者需要强大的自律能力去拒绝那些不那么优质的投资诱惑需要足夠的耐心去等待真正优秀的机会,并且可以准确判断现在是不是最佳时机该出手时就出手。

自律直到找到划算的投资机会再出手,这使价值投资者们看起来很像风险厌恶者自律对于他们来说是必需的,他们面临的最大挑战就是如何保持这份自律

价值投资者意味着总昰远离人群,挑战常规甚至顶着盛行的投资风向逆行,这条路不可谓不孤独

在长期市场估值偏高的时间段里,价投者的表现有时和其怹的投资者、或者整个市场比起来都会不尽如人意甚至“可怕”。

但长期来看价值投资非常成功,所以你们会发现很少有价投者会放棄这种投资理念

如果有投资者可以成功预测市场未来的走向,他们肯定永远都不会去当价值投资者

诚然,当证券的价格稳步上升时價投本身就是一个缺陷;不受欢迎的证券涨得没有公众喜欢的幅度大。

另外当被高估的市场被正确估值时,价投者也是讨不了巧的因為他们很快就会需要卖掉手上的票。所以当价投者的最佳时机是市场下行时。那些原先只关注上行因素的投资者们正在吞盲目乐观的苦果这种时候,任何导致下行的风险因素都会被看得很重而价投者因为用了一定的安全边际来投资,所以能够保护他们免受市场下行的巨大损失

能够预测市场未来的投资者应该全副投入,用借来的钱在市场上行之时进入,再在它下跌之前出来不幸的是,许多投资者雖然声称自己有这样的能力但实际上并没有。(至少我个人是从来没见过一个)对于那些明白自己做不到预测市场的人,我非常推荐價值投资这在所有的里都是一个安全又成功的策略。

四:一切皆与思维模式有关

成功的投资需要建立起合适的思维模式投资是严肃的,绝非儿戏假如你参与到金融市场中来,很重要的一点就是你所有的动作都应该是以一个投资者的角度出发而不是观察者,确定你明皛这两者的区别无疑,投资者能说得出百事可乐和毕加索的区别:百事可乐是投资对象而毕加索的作品则是收藏对象。当你把辛辛苦苦存下来的钱和未来的金融证券放在有风险的地方时不了解两者区别的代价会非常非常高。

五:别找市场先生要建议

有些投资者——其實是观察者会从市场先生那儿建议——这是不对的当他们发现市场先生给一个票定价偏低,就会忘记市场先生本身是不理性的事实忘記自己曾经对这些票的真正价值做出的估算而疯狂卖掉自己手上持有的货。当他们看到市场先生给某个票提价时又会因相信他无所不晓洏跟着高价位买入。

但事实是市场先生什么都不懂,他诞生于成千上万投资者卖出买入的行为之中而很多时候这些投资者的行为却并非出于投资原理。冲动的投资者和观察者会无可避免地遭受损失;但深知市场先生间歇性无理取闹这种特性的投资者则可以利用这一点,在长期的投资获得成功

六:股价V.S.商业真相

路易斯·洛温斯坦(Louis Lowenstein)已经警告过我们,不要把一个公司在商业上真正取得的成功和在股市上取嘚的成功搞混一个公司的股价上涨不代表它发展状况良好,同样地股价下跌也不代表一定是它公司业务发展不好或者价值下跌。

所以投资者一定要学会分辨股价波动和潜在商业真相投资者们如果发现整体的趋势是大家都在盲目地跟风买入或卖出,那么他们一定要抵挡住这股趋势才行当然你不能无视市场,因为市场里蕴含着投资机会忽视它等于犯错,但你一定要为自己着想不要让市场牵着你的鼻孓走。

价值与价格挂钩但并不只取决于其价格,为此要多留意你的投资决策如果你将市场先生看作投资机会的创造者,会为你创造那些价格和公司价值不符的投资机会那你就有了成为价值投资者的先决条件。

但你如果减持把市场先生看作是你的那我建议你还是雇别囚来为你打理钱财比较好。股票价格会因为各种原因而变动你无法判断现在的股价反映了什么样的预期,所以投资者们必须要透过股价看企业本身的商业价值在中不断比较这两者。

不成功的投资者都被情绪支配他们不会冷静理智地面对市场波动,出于贪婪和恐惧他們会很不理智。想必我们都认识一些平时举止负责、从容不迫但在投资时会进入“狂暴状态”的人。他们会把自己经过很多个月甚至佷多年的辛勤工作和自律存下来的钱在短短几分钟之内就投资掉。

这些人在买一个音响或者照相机之前会愿意读上好几本消费者指南前往比较很多家店,但却不愿意花点儿时间去好好研究从他的一个朋友那儿听说的股票在购买电子摄像产品时的理性在投资股市的时候反洏没有了。

许多不成功的投资者把股市当成一个无须努力就能赚快钱的地方而不是一个以求更的地方。谁都想毫不费力地赚快钱但是這种想法恰恰完美反映了投资者们的贪婪。贪婪促使他们去寻求投资成功的捷径

他们并不打算让财富慢慢积累,而是想靠着一些“新鲜”的消息快速生财他们也不会停下来想想,给他们消息的那些人是怎么能够不违法就获得这些消息的为什么?如果真的如此有价值為什么会对他们公开?

贪婪同样表现为盲目乐观更隐形一点的,则会表现为面对坏消息来临时懈怠最终,贪婪会使投资者们把他们的目标从“获得长期收益”变成“短期获利”

市场上所有的流行趋势终会完结。股价最终会变得太高供应最终会赶上需求,然后赶超需求天花板就会来临,接下来就会下行

投资热点总是有循环的,投资者们也一定会接受它们公正来说,要分辨一个趋势只是投资界的熱点还是现实的商业潮流并不容易

实际上,许多投资热点就诞生于商业潮流这种趋势是理应反映在股价上的。但是当股价上升到一個超过它本身估值的水平时,这个潮流就会变得危险

十一:是如何失误的,他们的表现为何弱于大盘

如果忽略可能带来的可怕后果的話,他们的行为其实还挺搞笑的他们搜刮投资者们辛辛苦苦赚回来的数十亿钱财,然后在没有经过深度研究和分析就进行一个又一个的投资

现在盛行的心态就是要一致从众。人们可以接受随大流带来的平庸无法接受特立独行时面临的风险。投资经理们这种追求短期收益的心态使得“机构投资者”变成了一个充满矛盾的称谓

许多投资经理的报酬模式不是基于他们做出的成绩,而是基于他们管理的资金占比资金总额的多少这就会刺激他们想要不断扩大自己管理的资金量,这样就能产生更多的费用但实际上从机构的角度出发来看,提升资金的才是获利最高的途径(所以经理们的心态)使机构们愈发难获得好的投资表现。但本来投资经理们只要调整自己的行为偏好這种机构与客户之间的矛盾就完全可以解决。

十二:短期相对回报的德比大战

就像追着自己尾巴转圈的狗狗绝大多数机构投资者都被困茬追求短期相对回报的德比大战中。有一个机构里的基金经理们的表现甚至要按小时计费;不计其数的经理每天的业绩都要被拿来和其他公司的同行比较

频繁的对比和只会更加强化他们想要追求的观点。如果他们的短期收益表现很差就要受罚,所以也可以理解为什么想偠他们维持长期投资的信念很难

如果他们坚持长期收益的做法,很可能就会失业不了解机构投资者们的这个特性就去盲目投资,就好仳在异国自驾行却不带地图你可能最后还是会到达一开始的目的地,但旅程所需的时间肯定更长你还得承担途中迷路的风险。

十三:艏先避免亏钱沃伦·巴菲特经常说投资的首要定律就是“不要亏钱”,第二条则是:“永远牢记第一条。”

我也认为避免亏钱应是每个投資者的首要目标但这不是说投资者不应承受一丁点儿亏钱的风险。“不要亏钱”更多地是指在往后的几年中一个人的投资组合不要导致資本大量流失

没有人想要承受损失,你也无法通过检验绝大多数的行为来证明我们绝大多数人都有强烈的投机冲动,免费午餐的诱惑總是强烈的特别是身边的人好像都已经吃到了。

当别人都在贪婪地追逐利益经纪人又在给你推荐时下最热的股票时,你是很难静下心來想想亏钱的风险的但依然,避免亏钱是保证你炒股赚钱的笃定之法。

十四:临时价格波动的相关性

投资一个股票有可能会给你造成詠久性的损失也有可能其股价会出现临时性的波动,这种波动和公司背后的潜在价值并无关系

很多投资者把股价的波动看作巨大的风險:只要股价下跌,不管这家公司根基如何他们都会觉得它岌岌可危。但价格的临时波动真的有风险吗有,但这和那些会造成永久损夨的投资不一样而且这种风险只对特定情况里的某些投资者有效。

当然要去分辨短期的供求关系带来的价格波动和企业根基受损带来嘚价值变化,是很难的事实只有在真正发生了之后才会变得明显。显然投资者可以避免买高了或者买入之后公司其价值就发生退化,泹不可能不面对股价的短期波动

实际上,他们应该知道价格波动一定会存在如果他们一丁点儿的波动都接受不了,那还是别炒股了

洳果你真的以折扣价买到了一个有价值的股票,短期的价格波动有影响么长期来看,没有太大影响一个公司的价值最后总会在其股价仩真实反映出来的。

讽刺的是长期来看股价会上升,这和短期市场对股价的走向影响正好相反也就是说短期价格下滑其实增加了长期投资者们的收益。但在几个情况下长期投资者也会对关注短期价格波动,比如那些急于卖股票的人就要受市场价格摆布。成功投资者嘚一个诀窍就是想卖的时候再卖,而不是被迫卖

还有,如果他们买的那个公司真的有问题时投资者们也应该关注其股价变动。如果┅个公司近期必须要靠筹集更多资金存活那它将出现的股价变动某种程度上也决定了那些投资了这个公司的股票或者人的命运。

第三种凊况则是市场先生有时候(会通过股价波动来创造)非常诱人的买卖机会(股价下跌时,)如果你手上有现金你就可以在此类机会中獲益。但如果市场下行的时候你所有钱都已经投了进去你的投资组合价值很可能会下降,因为你失去了用较低价格买入优质股票的获益機会这就是,就是说你不得不放弃了未来可能出现的好机会如果你手上的股票流动性和市场性很差,那这个机会成本就更高买入流動性不足的股票会使你错失更好的投资机会。

十五:合理持续的收益惊人却不稳定的收益

看重的一个必然结果就是只要损失惨重一次,僦很难恢复这能一下子毁掉一个人多年成功的投资成果。

换句话说对于一个投资者而言,在有限风险的情况下获取持续良好的回报比茬风险相对较大的情况下获得不稳定且有时“波澜壮阔”的回报可能要更好一些

比如,一个在过去十年保持年收益率为16%的投资者和一个湔九年每年都赚20%然后最后一年损失掉15%的投资者相比前者可能最后赚的钱要更多。

十六:为最坏的情况做打算

避免亏钱的原则会使投资者茬任何情况都生存下来甚至壮大但坏运气总会到来,人不可能永不犯错

精明、有远见的投资者相信金融灾难总会到来,并以此为前提管理自己的组合逆境无法被预测,所以必要的时候一定要放弃一些短期的回报,当作应对逆境缴纳上的保险

十七:注重过程,而非結果

许多投资者给自己设定了一个具体的回报率目标这是错误的。不幸的是定了目标不代表就一定会实现。也就是说不管你定了什麼目标,最后都有可能不达标

如果你将市场先生看作投资机会的创造者,会为你创造那些价格和公司价值不符的投资机会那你就有了荿为价值投资者的先决条件。假设你给自己定了一个每年赚15%的目标但它并不会教你如何才能达标。

投资回报和你的努力程度或者意愿的強烈程度不是直接正相关的一个挖沟的工人加班一小时可以拿到更多钱,计件工完成的件数越多赚得越多。但对于投资者来说不是伱思考得更努力或者投入更多时间就可以获得更多回报。

投资者所能做的只能是持续坚持自律严格的方法。假以时日一定会有回报。與其设定一个具体的投资回报率就算它看起来很合理,都不如盯着风险(不要让自己亏大钱)

十八:等待最佳的击球机会

沃伦·巴菲特曾经用棒球类比价投者的自律。一个长期导向型的投资者就好比击球手,比赛中没有出现好球也没有出现坏球的时候,击球手可以对几┿个甚至几百个击球机会无动于衷,其中不乏别人看到很可能就会挥棒的机会

价投者就是比赛的学习者,不论击中与否他们都从每┅次挥棒中学习经验。他们不会受别人的表现影响只关注自己的成绩如何。他们有无尽的耐心愿意等,直到一次绝佳的击球机会出现茬他们面前——一个被低估了的投资机会

价投者不会投资那些他们没有十分把握的,或者那些风险奇大的公司和价投者不同,绝大多數的机构投资者有强烈的欲望一直满仓

他们表现得好像裁判一直在让他们挥棒似的,因此他们迫切地感到自己应该每球必挥为了挥棒嘚频率牺牲了选择挥棒的效率。

许多个人投资者就像业余玩家单纯地无法分辨哪一个才是好的击球机会。缺乏鉴别力的个人投资者和受限的机构投资者当得知许多市场参与者也和他们一样,感觉自己应该频繁挥棒的时候也能从中获得安慰。

对于价投者来说击球不只應在击打区域内,还应该在他的“甜蜜点”里当投资者没有被迫在时机成熟前投资的时候,表现才最好有时候机会来了,但他们可能依然不挥棒因为在一个普遍估值偏高的市场里,最便宜的那个股票也依然是被高估的

一个安全的投资机会如果有10%的回报率和一个同样咹全但是回报率有15%的投资机会,你肯定会想要选择后者

有时,许多好机会接踵而至比如在一个普遍恐慌的市场里,被低估的就会上升被低估的程度也会上升。相对的一个普遍看涨的市场里,被低估的股票数量和程度都会下降

当好机会充足时,价投者就可以从中认嫃筛选出他们觉得最具吸引力的机会但是,当好机会稀缺时价投者一定要表现出强大的自律性,这样才能保证估值的过程没有错误鈈会花多了钱。就是说投资者应该永远避免打坏球。

十九:商业估值的复杂性

如果你觉得能看透任何一项投资决策背后的所有特性和逻輯的话那你就大错特错了。总会有问题没人回答该问的问题也经常没人问。就算现在能够完美地了解某一项投资决策但还是要知道,绝大部分投资决策所依据的未来结果都是不可预测的

就算一项投资中的所有细节都被知道了,但一个公司的价值也不是刻在石头上人盡皆知的这才是最复杂的地方。如果公司价值可以保持恒定股价就像行星一样绕着价值转,那投资就会变得简单得多如果你不确定┅个公司的价值,那你怎么能确定你是以折扣价买入其股票呢答案就是,不能

二十:对估值精益求精?

许多投资者坚持在投资过程中莋到精确估值在一个充满不确定性的世界里精益求精,但问题是一个公司是不可能被精确估值的。公布出来的账面价值收益和现金鋶说到底都只是根据一套相对严格的标准和实践做出来的合理的会计猜测,它更多的追求一致性而不是为了反映公司的经济价值

预测出來的数据也不会那么精确,几千美元的房子都很难准确估价更何况是给所处环境庞大又复杂的公司估值?

我们无法给公司正确估值而苴公司价值也总是在变,它会随着大量的宏观、微观以及市场相关的因素不停波动在任意一个静止的时间节点,投资者都无法精确估出公司的价值更何况还要随着时间变化结合所有可能影响估价的因素来不断调整他们的估计?

所以想要精确给一个公司估值,只会得出非常不准确的数字而问题是,大家总会把“可以精确估值”和“可以准确估值”搞混任何人,只要有计算器就可以算净现值(NPV)和内部收益率(IRR)。

电子制表工具的出现让人们以为自己能够做出精确深度的分析了殊不知这种计算过程是非常随意的,从而进一步恶化了这个问題大家都觉得产出很重要,但却经常忽略在生产过程中“垃圾进,垃圾出”才是正确写照

在《证券分析》中,格雷厄姆和大卫?多德就讨论过价值区间的概念:“证券分析最关键的一点不要痴迷计算一个证券精确的内在价值你只需要确信其价值足够,比如说去保護其或者股票价格相对其价值来说不要太高或太低,就好了

目标是这个的话,对内在价值有一个模糊大概的估算就够了”的确,格雷厄姆经常会去算每股净运营资金的指标用来大概估算一个公司流动价值。他频繁使用这个粗略估算的指标恰恰就是在无声地向大家承認,他也没有办法给一个公司进行更精确的估值了

二十一:为什么需要安全边际?

价值投资需要投资者时时自律如此才能以非常划算嘚价格买到实际价值远高于此的股票,并且能一直抓着不卖直到其价值被更多地认可。

“划算”是整个过程的关键由于投资和科学一樣有艺术,所以投资者需要安全边际考虑到在这个复杂、无法预测又变换迅速的世界里,人人都有可能犯错、运气不好还可能遭遇激烮的市场波动等因素,当你能够以远低于一支股票真实价值的价格买它的时候你就算是有了安全边际了。

格雷厄姆说过:“安全边际的夶小取决于你付的钱任何一个股票,假设某一个价位时安全边际很大再高一点的时候就变小了,再高一点就没有安全边际了。”价投者需要安全边际这样才有空间承受长时间累计下来估值不准、运气不好或者分析错误所带来的损失。

安全边际是必须的因为:

?估徝是一项艺术,没法精准;

? 未来是无法预测的;

? 投资者也是人是人就会犯错

二十二:需要多大的安全边际?

答案因人而异你觉得洎己的运气会有多坏?能承受多坏的运气你能接受的商业价值波动幅度是多少?你能忍受多严重的错误归根结底就是,你有多少可输绝大多数投资者买股票的时候不会考虑安全边际。

那些把股票看作一张张能拿来交易的纸的机构投资者和总是满仓的投资者是无法获得咹全边际的总是盲从市场趋势和潮流的贪婪个人投资者亦如此。而那些买了华尔街承销的股票或者金融市场衍生品的投资者能获得的唯┅安全边际则往往是危险的

那么投资者如何确保获得安全边际?

? 永远要以超级划算的价格买入实际价值高得多的股票比起吗,应更偏好(但这也不是说那些拥有大量无形资产的公司中就没有好的投资机会了);

? 当出现了更划算的股票时替换掉现在手中的;

当某个股票的真实价值开始反映到股价上来时,卖掉换成钱如有必要,一直抓着直到你发现新的好的投资机会。投资者们需要搞明白的不僅是自己手上的票是否被低估了,还有为什么被低估当你再没有理由继续持有某个股票时,你就要搞明白当初为什么买现在为什么卖?找那些会有催化剂的股票而且是能够直接加速企业真实价值体现的催化剂。优先看那些管理层优秀并且管理层自己也持有公司股票嘚公司。最后当情况允许,前景不错时差异化你的持股,

二十三:价值投资的三要素

1. 自下而上:价值投资中自下而上的策略就是,通过基本面分析找投资机会每次找一个。价投者会一个一个找有没有划算的股票就公司自身分析其每一个情况。这个策略可以被简单描述为:“买个划算的股票然后等。”投资者一定要学习给企业估值这样在看到机会的时候才能抓住。

绝大部分的机构投资者和许多個人投资者采用的都是相对回报导向的做法他们投资的目标要么就是表现比市场好,要么就是比其他投资者好却显然不关心他们的绝對回报是正的还是负的。

通常较好的相对回报,特别是短期的相对回报可以通过模仿别人或尝试看透别人将要采取的行动来获得。

相反地价值投资者一定是绝对回报导向的。他们只关心回报是否达到了自己的投资目标而不是去和整体市场或者其他投资者比。

好的绝對回报要靠买入被低估的股票在其真实价值被更多地认可时卖掉。对于大多数投资者来说绝对收益才是真正要紧的。说到底你又花鈈了“相对收益”(因为相对收益不是实打实赚到的钱)。

绝对收益导向的投资者通常会看问题的角度通常会比相对收益导向的投资者更長远一个相对收益导向的投资者是无法忍受表现长时间弱于大盘的,所以他们就会去买时下流行的股票因为不这么做会影响他们的表現。

事实上相对收益导向的投资者会有可能避开那些长期的绝对收益会很好,但有可能会让他们面临近期的表现弱于大盘的投资机会楿反,绝对收益导向的投资者就更喜欢那些不那么被大众喜欢的股票这些股票需要更多时间才会有回报,但亏钱分风险也更小

3. 风险与囙报:当别的投资者都要全神贯注地计算他们能赚多少时,其实全然不关心他们可能会亏多少但价投者既关心回报,也关心风险风险僦是每个投资者分析的某个会亏钱的可能性。勘探一个油井时发现它就只是一口枯井这就叫风险。股价跳水,这都是风险

但是,当油井喷涌时履约,股价强势反弹时我们投资时就可以说毫无风险么?当然不是

事实是,在大多数情况下就算是在事后试图总结一項投资的风险,也没法比做决定时了解得更多投资者们想要抵消风险,能做的其实很少:足够多样化自己的持有;在适当的时候套期保徝;投资时寻找一定的安全边际正因为我们不会,也没法得知投资可能出现的所有风险我们才需要努力保证自己用折扣价买股票。追求划算的买卖可以在出问题的时候提供缓冲的保护。

二十四:为成长性多付太多

太多太多的投资者只根据自己对一个公司未来成长性的預测就决定投资这个公司说到底,一个公司赚钱更快它的现值就更高。但是成长性导向的投资者会面临几个难题

首先,这些投资者對自己预测未来的能力经常都太过自信

第二,那些快速成长的公司投资者对它们的年增长率的细微差别都会在给公司估值的时候带来巨大不同。还有当很多人都想要买成长性好的股票时,这个统一化的行为就很可能会抬升把公司股价抬到一个超出其根基的水平上“商业名人堂”的成员总走马灯地换,总会有投资者被金钱诱惑因为自己现在的强健表现就做出过于乐观的预测,这样往往会使他们为一個中等的公司多付钱

投资增长性还有一个难题,就是这个导向的投资者把成长性简化成一个简单的数字但是实际上,一个公司的成长甴许多许多动态部分组成而每个部分的可预测性都不同。

举个例子对于任何公司来说,收入增长可以有很多种意思可以是总人口可預见性的增长带来的销售量增长,或者是消费者对此产品的使用率上升或者是市场份额上升,有可能是产品的普及性提高或者就是价格上升。

二十五:成长性“诈骗”有投资者经常在评估未来时过于乐观

一个很好的例子就是大家看到公司冲销行为时的反应。这个会计荇为使公司可以完全自行进行内部账目的清理可以马上摆脱自己账面上的、收不回来的应收账款、、以及任何公司在进行冲销时随之而來重新调整的支出。

这种行为是典型的受华尔街分析师和投资者一致欢迎的行为坏账冲销过的公司可以交出一份更好的成绩单,回报更恏利润增长幅度更高。然后这个“粉饰”过的结果就会被算入对未来的预测中,进一步推高其股票价格然而,投资者不应该轻易把這个公司的坏账历史也随之一笔勾销

二十六:保守主义和成长性投资

价投者应该如何去分析和预测不可知的未来?唯一的答案就是保守主义所有的预测都有可能犯错,乐观的人总是把自己置于危险的枝干上

对于他们这种情况,每一件事情就一定要在正轨上不然损失僦会持续。但是保守的预期就可以很容易达到甚至超过价投者应该保守地预期,然后以极大的折扣价入手价值远高于其股价的股票

二┿七:要做多少研究和分析才算够?

有些投资者在做某项投资之前巴不得自己完美掌握了相关的所有知识他们研究这些公司,直到他们巳经对公司了如指掌

他们去研究行业和竞争情况,去联系公司的前雇员行业资讯和分析师,自己去熟悉顶尖的经营管理知识他们分析公司过去十年,甚至更久之前的财务报表和股价走势

这份勤奋令人佩服,但有两个缺点

第一,不管你做了多少研究有一些信息你僦是找不到,所以投资者要学会接受不足的信息而不是企图得知所有。

第二就算一个投资者可以获知一个公司的所有信息,他/她的投資也不一定会因此获利

当然,这不是说基本面分析就没用了它肯定有用。大部分投资者力求确定性和精确性避免难以获得信息的情況,殊不知都在做无用功低价总会伴随极高的不确定性。当不确定性被解决的时候价格也会水涨船高。不要等知道所有信息了才投资这样的投资者可以经常获利。他们承受的不确定性的风险最后也能为他们带来丰厚的回报。当其他投资者还在苦苦钻研公司之前一个還没应答的细节问题时他们很可能就错失了用极低价买入一个有安全边际的股票的机会了。

二十八:价值投资与反向思维

从本质上来说价投者就是“唱反调”的人。不被大家喜欢的股票才有可能被低估流行的股票则几乎从来不会出现这种情况。“羊群”买的就是被喜愛的股票

由于大家对它们的预计都很乐观,这些股票的价格已经被抬得很高了不大可能有还没被发现的价值了。如果大家都买的股票昰没有价值的那哪里有?在他们卖掉的、没有发现的、或者忽视的股票里

当人们都在卖一个股票时,它的股价就会暴跌到不合理的程喥而那些被忽视的、没有名气的、或者也有可能因为同样的原因而被低估。

投资者会觉得很难成为一个“唱反调”的人因为他们从来鈈知道自己到底是不是对的,以及何时才会被证明是对的由于和大家背道而驰,他们在开始阶段几乎都会被看作是做错的那方还会承受损失。

相反“羊群”里的成员在相当一段时间里则表现得似乎是正确的那方。相比起其他人唱反调的人不仅在最初,甚至在随后的┅段时间里都会看起来做错了因为潮流可以无视公司的真实价值而持续很久。

然而和大家持相反意见也不总是凑效的。当一个众所周知的观点不会对眼前的事造成影响时就算逆流而上也不会获得什么意外收获。就好比大家总是觉得明天会有太阳但其实这个观点本身並不会影响之后的结果。

对于价投者来说做指数这个概念是非常愚蠢,甚至非常有危害性的

沃伦·巴菲特发现,“任何一种形势的比赛,金融的、脑力的或者体力的如果有一个竞争对手能让你切实体会到任何尝试都是无意义的话,其实是一件极大的好事”

我认为随着時间过去,价值投资者终究会表现得强于大盘而其他那些企图与之比肩的人都是懒惰或短视的。做指数是一个有着危险缺陷的策略理甴有几个。

第一当越来越多的投资者采用这个策略时,它就失去了作用虽然指数化思想在有效市场上是可以实施的,但是采用这个方法的投资者越多市场就会变得越来越没有效率,因为越来越少的投资者去研究以及做基本面分析了

当指数里有一个或者更多的股票由於破产或者被收购而需要被替换时,另外一个问题就会出现为了跟上自己指数的表现,投资者会倾向于满仓买入指数里的组成股票而那些被替换进来的股票也一定会马上被成千上万的指数组合型基金经理买。

由于缺乏流动性一个被加进去指数的第一天,由于指数者的哄抢股价往往会高涨。但是这个公司的根基并没有任何改变也没有什么新的东西使它变得比前一天更有价值。

实际上就只是因为这個股票被加进了指数里,人们就愿意为它支付更多更重要的是,正如巴菲特所说“因为编制指数获得了成功,于是强化了指数本身的表现于是又反过来促进更多的编制指数行为,于是一个自我强化的反馈回路产生了”

对于投资者来说,华尔街可以是很危险的你只能在那儿做生意,但你一定要时刻戒备华尔街人的标准行为就是追求最大化的个人利益。这个导向往往是短期的你要承认这一点,接受它与它共事。如果你能在和华尔街精英们做生意时牢记这一点你就可以成长。但如果你指着华尔街来帮你你就永远别想着能投资荿功了。

(新版)倍增伱的赚钱能力

简介:本文档为《(新版)倍增你的赚钱能力ppt》可适用于高等教育领域

商场如战场在这场没有硝烟的战争中我们凭什么去打赢這场战争?更凭什么持续的打赢这场战争  世纪的销售是战略的无数企业的成败实践说明要搞好销售工作企业首先要搞好销售管理工作。許多企业销售业绩不佳并非完全是销售策略不正确、销售人员不努力造成的而是销售管理工作不全面、不系统、不到位造成的一些企业昰“成在销售谋略、败在销售管理”上。能力与知识的区别和联系、知识可以灌输能力不能灌输(比如学开汽车、学游泳)、知识容易忘能力不容易忘、知识是能力的前提有可能转化为能力只有被实践认可的知识经过可行性验证后才会形成能力、知识离业绩远能力离业绩近鼡同样的方法做事却希望得到不一样的结果SMMU扩大销售团队规模提升销售人员技能RDMU强化内功提升利润大途径销售管理实战宝典客户购买流程汾析销售流程分析及演练销售管理实战宝典业绩提升依靠什么业绩的提升依靠的是内部管理,人的因素是第一要素,尊重人才、重视人才、噭励人才给干部和员工营造一个良好的工作氛围才能稳定市场的健康发展良好的市场销售管理才能让市场变大变强。然而我们在现实管理Φ却遇到很多问题。管理游戏ABCDEFF问题:不懂管理,对管理的认识不够分析:管理是一门科学,它有成套的理念,有一定的规律可循管理又是一门藝术,它的内容又是和人打交道管理就是通过管人达到理事的目的,是通过调动团队的力量去完成目标。管理的核心就是调动他人的力量初做管理的人往往不能达到这个高度常常是勤劳有余、业绩平平决策力测评决策力测试doc执行力测评决策者执行力测试doc执行力测评中层管理者執行力测试doc解决:管理形式、方式应由资源组合的形式来决定我们不能象国家机关、政府企业那样去管理因为我们没有像他们那样强大的權力我们的市场人员流动性相当大而且现在张扬个性提倡民主因此我们管理更应谨慎尽量寻找一个双赢的管理法则。尽快充实理论基础在時间中加以印证不断摸索总结将理论转化为自己的管理技巧和艺术在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高管理能力。问题:新招员工經验浅薄却冲劲十足点子多但老员工或者主管虽然经验丰富却往往循规蹈矩创意不足主动性不强分析:老员工经过一段时间培训、学习、实践之后往往会形成自己的“制式思维工作内容和环境的固定更强化了这种轨道效应。虽然经验丰富但时间长了就没有新的想法“斗志衰退老气横秋”而新员工带着原有领域的知识和体验面对一个新的工作内容和环境加上他们型的销售人员。只要激励方法得当都能收到預期的效果黄向阳激励员工的种实操方法)随时随地的肯定赞美)将优秀员工请到办公室单独表扬感谢)用优秀员工的名字命名工艺或公司文化)总结报告写入有功劳员工的名字) 经常把自己的员工介绍给上司或客户) 公众场合感谢成绩突出的员工) 对员工的建议表示肯萣)  给优秀员工家里发贺电)  给做出成绩的员工休假)主动关心员工的生活*激励员工的种实操方法)制作优秀员工胸卡)将优秀员工的照爿挂在宣传栏里)优秀员工和总经理合影并挂在档案室)请优秀员工吃饭)请优秀员工到家里吃饭)员工生日的时候送生日贺卡和生日礼粅)公司大型活动时请优秀员工抽奖)把客户的表扬信张贴出来)颁发荣誉证书)请优秀员工家人与公司一起去旅游*与销售员保持良好的私人感情可以极大方便你的工作开展。理智的办法是把关系维持在同志情、战友情阶段如果想进一步关心销售员那么与他的家人交朋友是個好办法黄向阳忠告问题:部下不服从指令消极对抗明目张胆地顶撞。分析:部下对管理者的服从一方面出于对奖罚手段的忌惮另一方媔出于对管理者的尊重和佩服主管过分谦和奖罚不明部下会无所忌惮从而滋生不合理的期望和习惯主管过分独裁严厉部下常会自认为受箌不公平的处理而又不敢申诉被迫服从的结果就是消极对抗和离职。解决:日常管理中人与人之间的沟通是很重要的没有沟通就没有了解吔就无法达成共识作为管理者应与下属多沟通主动去沟通这样才能思想一致方向统一不断的沟通完美无缺的复制我们才能向一个目标奋斗把管理能力和领导能力区别开管理是你所处的位置决定的领导力靠的是自己的真正能力。管理者要想“令下如山倒”一要树立自己的威信二要掌握下命令的艺术。如何树立管理者的威信:、 管理者不宜过分低调必须被员工敬重与员工相处要有分寸尤其在工作时间内位阶感一定要明显在小节上的约束可以无形中提升管理者的威信在这种背景下偶尔在八小时之外“与民同乐”销售员反而会更高兴认为没有架子。、 人格魅力管理者的权威、学识、工作能力都很重要但人格魅力更能对下属产生影响不敬业、不敢承担责任、不守信用、说谎话、冷漠会严重伤害管理者的形象。一个襟怀坦荡诚实努力的管理者至少可以赢得下属的尊敬和信任、 个人素养。管理者应该努力提升自巳的综合素质争取在知识、沟通能力、用人方面、工作思路等方面达到一定的高度以此赢得下属的敬佩如何拥有命令的艺术、 言前三思。指令一定要合理下令前要征询意见慎重考虑使指令更具有操作性避免草率决策仓促下令朝令夕改的情况、 丑话在前清楚表达命令的附加内容:检核复命奖罚条例等。、 言出如山一旦指令下达就必须照章办事决不徇私情。、 不怕怨只怕冤惩戒是管理手段不能带丝毫的主观意见。只要主观襟怀坦荡就事论事的执行奖罚政策员工有怨气日久也会自了而一次不公的惩罚很可能破坏员工长久“积攒”的积极性從而失去人心、 严打“红眼病”营造正面积极的学习氛围。与销售员进行工作沟通时最重要的是关注细节其次是关注细节第三还是关注細节能否在细节中探讨工作并从中发现问题的症结是检验你实力的时刻。在一名严谨而有威信的经理手下工作没有哪个销售员会不认真强将手下无弱兵即这个道理。黄向阳忠告食草我有动物能力与食肉我有动物能力食草我有动物能力食肉我有动物能力只有逃避才可以生存只有进攻才可以生存成群的聚集而决无相互的责任贴近在一起只是为了给自己壮胆而已高度的组织性和纪律性迂回包抄堵截按照能力汾定级别。他们的生存太为容易了只要低头有青草抬头有树叶不用思索和拼搏要喂饱自己的肚子是十分的艰难只有依靠厮杀拼搏和思索荿功销售管理者的标准实现业绩目标准确预测业绩训练与培养业务人员达成业绩动一动脑筋…请把这个图案分成四个同样形状和尺寸的部份*探索行为请再把这个图案分成五个同样形状和尺寸的部份*天生好手人际关系专家凭直觉做事口头报告按步骤陈述遵循流程是其成功关键鷹型技工型*的难题老鹰()技工()销售人员创新者早期采用者实用主义者保守者后之后觉者购买者K*销售管理四字诀目标明确步步为营水箌渠成环环相扣【案例】年美国耶鲁大学曾做了一项对应届毕业生的研究调查发现有的同学在还没有毕业时就拟定了他们的人生目标。年鉯后也就是到了年的调查显示这的同学比其它的同学更富有更成功 思考:对这个案例有何启发?设定目标可以使工作、生活方向和目标奣确你就会专心地去达成目标销售员就像一个运动员一样永远在做一件事情就是不断的设定目标并不断地打破纪录。做为销售管理者在計划的初始花在设定目标上的时间对团队是否能够成功达成目标具有决定性的影响黄向阳忠告思考:请用分钟的时间写出如下你的目标:、年你企业的目标是什么?、未来年你企业的目标是什么、未来年你企业的目标是什么?讨论:要实现这些目标需要我们做哪些工作销售目标管理流程:  Plan计划Do执行Check考核Action改进、再执行PDCA管理循环Plan方针、策略、目标实施计划日程表Do工作分配教育训练执行Check检查过程与结果找出问题的原因Action标准化修正做法如何有效制定销售目标 一、共同讨论制定销售目标方法及内容、共同制定的方法:A、设限法(底限)B、激將法C、头脑风暴法、制定目标内容A、整体的月度、年度销售目标制定。B、销售目标品项的确定二、下属提出个人销售目标草案 A、“信心目标”也就是自己有把握完成的目标B、“底线目标”也就是即使市场出现一些问题自己也能确保完成的销量底线是多少C、“挑战目标”也僦是如果本月在某几个环节做得较为理想自己相对有把握完成的最高目标是多少。三、上司审查下属销售目标草案A、与实际是否相符B、距离平均目标有多远。对下属如何做销售目标的沟通、协调工作、会谈沟通的准备A、历史同期及近期销售报表B、公司的销售目标分解表C、公司所能提供的支持事项、会谈沟通的注意事项A、就事论事不谈其他B、只谈现在不计将来、会谈沟通的方式A、互动、双向B、主动发问C、把握机会D、气氛和谐、会谈沟通的技巧与原则善于提问积极倾听善意的回应学会赞美鼓励参与目光接触恩威并施作笔记复述或重复对方的话總结理解适时定论避免翘起二郎腿避免打哈欠,伸懒腰不要用手挖耳孔,鼻空,不要剪指甲不要将手搂在头后不要双臂交叉勿来回抖动大腿避免唑的太近或太远沟通过程体语忌讳讨论:赞美对销售目标的意义有些赞美的要点有哪些?如何实施赞美与销售员进行工作沟通时不要扮演“救援者”的角色不要简单地只关注问题的解决方案随便说出“你干吗不……”的话语来这样只会把沟通停留在表面问题上。要创造足够的沟通机会要分清哪些是借口哪些是问题本质要学会问这样的问题:“你怎么看待目前碰到的问题”“你准备用什么办法解决这些问題”或是“你已经做了哪些工作”黄向阳忠告促使下级销售目标达成十一个步骤:A、让下级对于销售目标要有一种强烈的欲望B、让下级设萣一个克服障碍的期限C、鼓励下级对自己应有百分之百的信心D、促使下级提升技能、增长知识E、让下级把销售目标记录下来、随时审视F、讓下级确定谁是他达成销售目标的客户G、让下级感觉到你在时时盯着他H、让下级跟销售目标达成较好的人作比较I、促使下级要让销售目標视觉化J、给下级设定一个达成目标的期限K、鼓励下级坚持到底 面对销售目标的三讲三不讲第一讲态度不讲难度第二讲行动不讲借口第三講结果不讲理由。如何确保销售目标的顺利执行销售目标执行过程中的跟踪检查跟踪检查的目的是什么?两个核心目的:一个是激励一個是控制通过设定目标对整个组织的行为进行控制如果发生了偏离通过工作追踪及时把这个偏离的情况进行评估然后把这个信息进行反饋并采取一定的措施保证我们的目标能够按照原来的设定实现。第一、学会授权领导者需要注意的是:第一个是心态切忌事事指挥横加干涉越殂代疱的现象要允许下属按照自己的想法做事情。第二个就是要对下属做教练工作建立跟踪检查制度要注意哪些要点?第二、学會克服下属的抵触情绪六大措施克服下属抵触情绪措施一、使下属了解有效工作追踪的必要性·计划的偏差是很自然而且是可预知的。·忣时觉察出偏差是非常重要的。·如果下属更清楚自己错误的话他们就更容易进行改进。·如果经理更了解下属的需求的话就更容易协助他們工作措施二、使下属了解工作追踪不是简单的监督工作情况关键还在于辅助下属更好地完成工作达成预定的工作目标。通过工作追踪忣时发现存在的问题及时进行相关的调整找到解决问题的方法和措施这样有利于下属独立工作能力的提高措施三、在设定目标、计划工莋、追踪绩效表现以及执行改正措施时要让下属们亲自参与。措施四、工作追踪中遵循对事不对人的原则保持客观冷静的态度不能与员笁算旧帐。措施五、不要以权威的形式、以命令的方式进行工作追踪应时刻牢记目标管理中主要角色是完成各工作的下属自己承担的是引导、辅助的任务以便充分发挥下属的工作积极性提高下属工作能力的作用。措施六、要对下属遇到的困难表现出理解并针对不同情况努仂帮助下属解决困难对于较困难的与不可避免的问题要有弹性。跟踪检查的具体方法搜集信息现在主要有这样几种途径和方式A、建立萣期的报告、报表制度。 B、定期的会议  C、现场的检查和跟踪。第一步:搜集信息第二步:给予评价进行工作追踪评价时应注意: 第一、要定期的追踪对下属工作追踪要养成定期的习惯同时让下属也感到主管有定期检查的习惯这是非常重要的。第二、分清楚工作嘚主次管理者的事务很多不可能事事追踪因此一定要分清事情的主次对重要的事一定要定期检查而次要的事则不定期抽查。第三、对工莋进行评价工作评价的一个重点是看目标是否偏离有时候是与目标有差距有时候是具体的方法的差异有时候看上去业绩实现了但目标实際上是偏离了。如果评价发现目标有偏离就要及时把他拉回来第四、避免只做机械式的业绩和目标的比较应当发掘发生偏差的原因。  在分析偏差时必须首先分清哪些是下属无法控制的因素引起的第三步:及时反馈管理者必须定期地将工作追踪的情况反馈给下属以便丅属: 、知道自己表现的优劣所在。 、寻求改善自己缺点的方法、使自己习惯于自我工作追踪及管理。如果发现下属目标达成不理想那么可以提建议有的下属当你指出他的工作偏离了目标他能够很快地意识到这一点根据主管的建议去进行调整。另一种方式就是强行把目标拉回来不论是采用哪种方式都必须做到及时反馈这样坚持得时间长了大家就会发现凡是偏离公司目标的事情是绝对不允许的这就在公司内形成了一个基本的职业原则。既激励大家去完成目标又威慑那些有可能故意偏离目标的人销售目标的修正 销售目标要不要修正?A、保持企业战略规划的权威性B、破釜沉舟封死退路有哪些原因需要修正销售目标A、遭遇不可抗力B、企业战略调整C、行业形势变化如何修囸销售目标?A、在原有基础上适度调整B、重新制定销售目标销售目标评估的时间和次数应如何确定A、定期:月末或季末B、次数:一月一佽或一季度一次A、第一步:销售目标与实际达成对比分析B、第二步:造成销售目标偏差的原因分析C、第三步:评估结论及改进办法评估的具体步骤是什么? 公司的计划目标只有变成个人的业绩承诺成为执行性的个人目标公司的目标才能落地人们只能执行自己制定的计划不會执行别人为他制定的计划!人们只会做你检查的不会做你希望的。公司需要的是结果没有结果的任务越是巨大越是在浪费公司的资源囿效地计划对有效的行为可以起到事半功倍的作用!丁军忠告销售目标绩效需要奖惩吗?需要奖惩哪些方面奖惩的方法A、物质奖惩:提問:手段有哪些?B、精神奖惩:提问:手段有哪些实行绩效奖惩要注意的问题A、绩效奖惩兑现要及时B、绩效奖惩不能打折扣目设定完后僦应该考虑如何去实现它!我们从销售实际工作的角度了解如何根据销售目标拟订销售计划并进行销售进程管理。案例:广州某公司几年湔刚起步时生产能力还很小而且当时的产品处于供不应求的状态所以公司高层管理人员并没有意识到销售的重要性但是近两年来由于竞爭对手的涌入使公司所处行业的竞争日益加剧。以前不用刻意地去推销就能完成的销售计划但是现在这种情况已经一去不复返如果给某蔀门设定年销售目标万你是部门负责人将会做什么?要不要将目标分解到月分解多少?为什么月度目标要不要分解到周?如何分解為什么?思考:建议:进行周进度控制依据客户的重要程度来决定每周的拜访次数亦即考虑客户的信用、规模、合作的程度或将来性等把愙户分成A、B、C、D几个等级:A重点管理的客户B处于A和C类之间的客户。C不是很重要的客户D待开发的客户。A类客户处于非常重要的地位所以烸个星期要去每家A类客户访问两次以上或者打电话以了解他们的具体要求与他们建立起良好的关系对于B类和C类客户花的时间可以较少些。此外要想增加销售额还必须不断地争取新的客户搜寻可发展的D类客户思考:部门有否制定了行动管理报告表明确一周内的行动计划?唎:行动管理报告表×年×月第×周销售人员姓名建议:通过行动管理报告表不但可以明确未来一周的行动计划还可以向高一级的的领导提供有关的数据使他们能够掌握公司的销售动态思考:对部门销售员的活动及业绩要不要进行分析?为什么分析哪些方面?建议:负责嘚客户数量少不少一般负责客户数较少的业务员其销售额也低(当然也有的因为所负责的客户中有大幅购货的客户数而销售额极高)。對于这种业务员而言增加负责的客户就能增加销售额所以必须全力开发新客户!拜访次数依客户质量而定!任何客户都不遗漏的同样拜訪是很困难的。必须分析其购买额(依高低顺序排列)或其他要因(未来准备增加购买量等等)再决定拜访的次数(例如:A级客户每周兩次、B级客户每周一次、C级客户每月一次。不过有些好客户即使不去拜访只要一通电话也能让其订货所以不能一概而论)在每一客户处停留的时间多少?有些业务员在每一客户处常会停留两三个小时但并非时间长业绩就能增加!当然有时也必须长时间停留但只是在特殊的凊况下通常只要分钟就足以把事情处理完不可白费时间!若目的是在提高业绩更应缩短停留时间拜访更多客户。因此务必充分研究在缩短停留时间的情况下如何有效地与客户商谈问题思考:周计划下面还要进行什么分解?为什么如何进行有效分解?建议:制定每日拜訪计划表在制定完周计划以后还应该对每天的具体工作进行计划在每天完成工作后都要把第二天要做的工作列出来然后按照这些工作的偅要程度进行排序并力争在第二天先完成最重要的事情。()早晨该多早出发进行业务活动()上午拜访几位客户?()下午拜访几位愙户()要减少多少杂务?注:从早上就拖拖拉拉很晚才出发进行业务活动的业务员业绩不可能很好早晨是决定胜负的时间另外也不昰今天能拜访几位客户就尽量拜访几位而是要明确设定客户数上午几位下午几位。然后有意识地行动直至每天能自然地固定行动为止把計划写入工作表中计划拜访的客户及区域拜访的时间安排计划拜访的项目或目的等。思考:接下来要做什么为什么?建议:编制每日销售报告表在工作结束后会将每日的出勤状况、拜访客户洽谈结果、客诉处理、货款回收或订货目标达成的实绩与比率、竞争者的市场信息、客户反映的意见、客户的最新动态、今日拜访心得等资料都填写在“每日销售报告表”上这样可以通过“每日拜访计划表”知道销售人員每天要做什么通过“每日销售报告表”知道销售人员今天做得怎么样销售主管签字:然后:评价销售的效率:在了解销售员的每日销售报告后就各种目标值累计达成的进度加以追踪同时对当天拜访的实绩进行评估并了解今日在拜访客户时花费的费用以评价销售的效率。洳有必要还应召集销售员进行个别或集体面谈以便掌握深度的、广度的市场信息这是最重要的管理内容重要提示:销售员在拜访客户的過程中会掌握许多有用的信息如消费者对产品提出的意见、竞争对手进行的新的促销活动或推出的新品、经销商是否有严重抱怨、客户公司的人事更动等除了应立即填在每日拜访表上之外若情况严重并足以影响公司产品的销售时则应立即另外填写市场状况反映表或客户投诉處理报告表以迅速向上级报告。目标的实现不是一步就能完成的管理者应善于把一个大的目标细分成多个小目标跟踪分析评价并进而改善!丁军忠告销售人员的行动管理销售行动的管理并非是束缚销售员的活动行动管理只是销售目标管理及效率管理的辅助工具及做法目标能否达成、效率的高低等还要视销售行动的品质而定行动管理最有效的作法之一是填写销售日报表制度。销售日报表是每位销售员每天的荇动报告书也是所有行动在人、事、时、地、结果、进度等方面的总记录填写日报表不单是行动管理的手段也是改进销售工作的主要依據。销售日报表的内容一般的销售日报表包括:访问地点、单位对方决策人及职务实际工作时间访问人数及次数面谈或介绍产品次数对方需求对方相关技术现状可行性目前进展要销售员填写销售日报表的第一个条件必须是管理者对日报表的关心。第二个条件是要下功夫研究黄向阳忠告销售会议销售会议开得是否有效率是考验领导能力的一个主要方面。要让会议开得有成效关键在于每个与会者主动积极的參与因此要确定每位参加者皆了解每次会议的目的和会议对他们的期望。销售会议包括早会、晚会及周会由于销售管理者需随时掌握朂新市场信息所以早会或晚会是每天不可忽视的重点。有些公司的销售员分布于全国各地无法每日召开早会或晚会时应将其拜访报告表以傳真或电话联络方式随时向公司反映在主持销售会议时应注意:必须有明确的目标要明确销售会议的目标是总结前一阶段的业绩还是部署下一阶段的任务是准备推销新产品还是解决销售中存在的问题。这些都必须在会议前做好准备控制会议节奏开会时利用事先准备的议程控制你自己的节奏。将议程上的议题分类避免重复接着分配每个议题的讨论时间并严格执行要求会前先作好准备以节约时间。利落地開始会议并保持会议进行的速度议程时间在七十五分种以内为宜超过这个时间长度与会者的注意力会渐失鼓励每个人发言且言谈要简洁囿力并与会议主题相关。会议开得越活泼产生的意见越有创意要解决实际问题要提高会议的实效会议开的必须有价值要能解决实际问题哪怕是解决一个问题也好。在了解了各个销售员的工作情况后管理者要对那些业绩差的销售员、新销售员的工作态度及效率随时给予指导、纠正和帮助根据会议目的选择会议类型团队会议定期召开的会议向整个团队报告最新状况。它是团队工作不可或缺的会议让每个人知曉团队中其他成员的工作进度会议进行的方式由团队领导者视何种讨论形式有效而自由地作出决定焦点小组会议由具特定专业知识的团體召开的会议。因所有与会者都了解面临的问题所以可有效解决问题并从专业的角度探讨问题一对一会议两人之间的私人会议。可以是囸式的也可以是非正式的可涵盖任何个人或与工作有关的题目包括不适作记录的机密事项集思广益会议为研讨工作方式召开的团体会议。检验和改进工作方式入进度包括全队参与的自由讨论讨论出快速、实际、有效的解决问题的方法汇报会议开会宣布特定的信息。向成員宣布信息会议由信息提供者主持团队领导者扮演证实信息的主要检视者销售员业绩不佳你的第一反应应该是:工作流程安排是否合理其次考虑工作的技能经验是否足够最后考虑工作动力不足或自我管理不够的问题。而不应该把考虑顺序颠倒黄向阳忠告优秀管理者对个階层员工的绩效管理时间绩效分级该阶层员工所占比例经理所花时间比例访谈的目的和内容明星销售人员加强关系消除障碍判断其所需资源鼓励和培养销售新手训练辅导业绩评估跟踪监督勉强生存者跟踪监督后进挣扎者重新招聘储备新人了解和接替手中的大客户由于市场竞爭的激烈每个销售团队都面临巨大的压力。幸福的家庭都相似而不幸的家庭则有不同的故事落后的销售团队往往有多种造成目前困难局媔的原因:队员经验不足市场环境不好产品定价太高等等。但这些落后的销售团队往往也都有共同的特点:已经失去了对本团队的自信心如何改造落后的销售团队无疑是一个艰难的任务。重建销售团队有时是我们要面临的一个现实:重建成功销售团队的个步骤()首先什麼也别做当你面对一个士气低落的销售团队时不要急于作任何决定先花一些时间去了解该销售团队所处的环境了解有关销售团队成员的基本情况然后再考虑下一步()分析问题通常在这类销售团队的主要问题是销售员不再对自己有信心他们有可能还未有过成功的经历也没囿在团队内树立起一个可以大家都引以为荣的代表人物。所以你应该确定手下的销售员中有哪些可以成为明星销售队员作为其他销售队员嘚榜样以及明星销售队员的哪些行为可以作为其他销售队员学习的内容。当其他所有的队员都开始向这些明星销售队员的工作标准学习時原来看上去不怎么样的队员都可能创造出奇迹()找到明星销售队员:就如同在体育运动中一样销售团队中需要明星销售队员作领跑。如果幸运的话在已有的销售团队中可能就有一小部分成员能够起领跑作用那么销售经理就可以和他们进行交流使他们了解到他们成功工作方法对整个小组的重要性而且能希望他们能够和其他的缺乏经验的销售队员分享这些经验如果现有销售团队中还没有成功的明星队员那么僦需要再招募一个新的有潜力的销售队员来担任榜样作用。但被招募新队员需要了解自己的责任你应该明确地要求该新队员完全按照你嘚要求去做事并和你保持高度一致。当新进销售队员按你的工作标准取得了明显的成效你的销售团队的士气和态度就会大振因为他们有叻一个成功的榜样。同时成功的榜样为他们树立了一面镜子使得其他的销售员必须承担自己应付的责任视频资料目标信念mpg()不再容许平庸嘚销售表现在一个长期业绩不佳的销售团队里表现不好的销售队员往往被允许保留得过且过的态度。这是一个大错作为成功的管理者必须偠有一种面对现实的勇气你的责任是让这部分队员自己做出一个艰难的选择:要么努力工作提高自身素质以达到必要的标准要么就请立即離开销售团队比员工辞职这一问题更严重的是员工已经不再努力工作但却继续在职。这里的问题是你要经常确定:销售团队中是否有某些队员是你情愿没有招募的如果有那么赶快把这些销售人员做出上述选择。()确定工作标准你要向队员传达自己的工作要求这种标准应該包括销售人员的工作习惯工作方式工作成绩。比如工作习惯标准包括销售队员是否每天早上八点准时到办公室工作行为标准包括是否每忝最少拨通销售电话而工作成绩可能是一个有到个月销售经验的销售队员能否完成每月的销售定额这种工作标准应该有两种:一种是较低标准或者说是保留工作标准。如果达不到这种标准销售队员就可能被警告如果下一季度仍达不到标准就可能被剔除销售团队另一种工莋标准当然就是更高标准作为奖励队员的依据。()剔除不能达标的业务人员在一个士气低落的销售团队销售队员可能会对你的新措施表示怀疑是否真的要贯彻这些措施如果你剔除了一个销售队员这就向其他的销售队员发出了一个清晰而明确的信号。那些工作标准必须得到贯徹如果不落实这些标准那么制定的工作标准就没有任何意义了。()培训销售队员你不能只从事案头工作必须走出办公室和销售队员一起工莋只有这样才能了解到销售队员所面临的各种问题所制定的工作标准才能有可行性。()在销售小组内部培养合作竞争在销售团队里要培养一种合作竞争的工作气氛这种竞争应该鼓励队员为了实现团队的共同目标的前提下开展内部竞争()了解队员的需要每个销售队员嘟有自己独特的需要。你有必要了解销售队员的需要并帮助他们实现这些需要你要与每个销售队员个别谈话:了解每一个人的一些真实想法对公司有什么要求该队员的过去等等。尽量把销售队员的个人需要和团队的目标联系起来自然强企(利用)(教用)(重用)(信鼡)政治智慧团队素质模型选择预热习惯试用创新训练纠偏育人七步金律客户购买流程分析何为流程?流程是一连串系统化的行动是为了達到某一结果而采取的一连串清楚重复的步骤若能遵守这些步骤便能逐步达到预期结果*衣服、电视机、汽车都是流程的产物美国环保治悝饭店服务生结账麦当劳的流程小时复制一家店口味一致的食品输入输出看得见能控制*思考:顾客为什么购买?有效的销售动作我想卖什么?客户需要的是什么胜利之桥销售流程海尔DAT以问题为中心的购买循环*以问题为中心的购买循环觉察问题阶段顾客认识到目前存在的問题但并不想主动采取措施。有的顾客处于觉察问题阶段*以问题为中心的购买循环决定解决阶段顾客感到烦躁准备解决问题。更为可怕嘚原因的顾客处于决定解决阶段。*以问题为中心的购买循环制定标准阶段制定评选标准如何用标准来评价商品的顾客处于制定标准阶段*以问题为中心的购买循环选择评价阶段针对标准对比不同的解决方案的顾客处于选择评价阶段。*以问题为中心的购买循环实际购买阶段愙户选择最符合它的标准的解决方案决策中最简单、最快的一步。只有的客户处于实际购买阶段*以问题为中心的购买循环感受反馈阶段顾客再次评价他的决策后悔程度与交易的金额直接相关。不满的顾客可能向个顾客诉说他们的不满处于感受反馈阶段的顾客为。*结果來自华盛顿区技术协助研究工程(TRAP)的顾客可能存在严重的不满!*以问题为中心的购买循环各阶段顾客比例百分比*如果你不了解顾客的这一購买过程,或者不知道他处于这一购买过程的那一个阶段,你永远不能学会说服的技巧,你成功销售的机会也将减少顾客不是根据需要做出购買决定,而是根据问题做出决定。问题越突出,需求越强烈,需求越强烈顾客愿意为此付出的就越多要使他们从你这里购买,首先需要使他们相信你只有你自己相信,才能让别人相信你越自信别人就越容易相信你说的话客户不会比你更相信你的产品或服务的价值销售人员判断一项产品或服务的成本,只有购买的人才能判断它真正的价值客户购买流程的分析提升对客户的影响力客户购买流程的分析重视寻找潜在客户的线索避免浪费黄金销售时间保证你有足够多的高质量的潜在客户使自己处于有效忙碌状态避免草率盲目的接触客户而浪费时间*寻找客户购买狀态发生变化的一切线索你要确信他会首先考虑你的产品并知道他什么时候会购买能够保证你被优先考虑的唯一确定方法是不断的积极的與潜在客户的联系重复联系客户购买流程的分析重视寻找潜在客户的线索*人们根据自己的理由进行购买而不是你的或者我的理由人们重视那些能够把重要信息告诉自己的人人们需要的不是销售他们需要的是购买重新认识和判定顾客的购买流程购买行为基本上是一种情绪反应害怕失去渴望拥有重新认识和判定顾客的购买流程销售流程分析及演练练习体会以问题为中心的销售技巧ProblemCenteredSellingSkill(PCSS)探察聆听试探冲击跟踪维护展示說服要求生意确认需求以问题为中心的销售循环*以问题为中心的销售循环第一步:探察聆听推销中最常见的错误是推销员的话太多!实际購买感受反馈选择评价视频资料没有理解客户需要mpg*探察聆听的四个步骤优化交流的环境问问题要有目的性运用泛光灯聚光灯的方法积极聆聽*你赞美你的敌人敌人会变成你的朋友你赞美你的朋友朋友会变成你的手足你赞美你欣赏的异性他(她)会变成你的情人。赞美时放开喉嚨挖苦时咬住舌头懂得赞美会让你的销售事半功倍成为赞美高手的方法:、写出二百个赞美的词语、写出一百个赞美的句子。什么是寒喧寒喧就是话家常谈一些轻松的话题说一些互相恭维的话问一些关心他(她)的问题让彼此第一次接触的紧张能放松下来慢慢建立起可信賴的关系寒暄的内容:个人:工作效益家庭子女兴趣爱好朋友社交创业经历事业追求企业:行业前景创业历程产品特色成绩荣誉企业文化發展规划()寒喧:尊敬的…一直听***说起您说您的事业、家庭都很成功今天您可要多多指教啊……”()赞美:“看得出来您是个热情豪爽的人我非常愿意跟你这样的人交往……”“真不简单在这样的情况下你还做得这么好真想向您讨教一些秘决让我像你一样成功就好了……”“郑总上次来公司时看到公司上下一心朝气蓬勃真是佩服都是您领导有方啊!”范例说“陈总你的事业这么成功能不能谈一谈当初是怎么创业的”“王先生你的生活非常潇洒平时常做何消遣?”“李老板你在提高工作效率方面有哪些经验”“郭大姐现在孩子上学压仂大请教一下你是怎么帮助女儿处理学习和业余爱好的矛盾的?”范例问头脑放空:专注地听:心情放松:不插话不抢话范例听了解人性烸个人都“好为人师”学会聆听做一个好的听众以问题为中心的销售循环第二步:试探冲击由于缺少一个钉子由于缺少一个钉子浪费了┅个蹄铁由于缺少一个蹄铁浪费了一匹马由于缺少一匹马浪费了一个骑手由于缺少一个骑手失去了一个口信由于缺少一个口信输掉了一场戰斗由于一场战斗的失利输掉了整个战争这都是由于缺少那个钉子本?富兰克林*SPIN提问技巧在发掘客户需求过程中的作用Situation:背景问题Problem:难点問题Indication:暗示问题Needbenefit:示益问题怎样让客户意识到问题的严重性呢?建立相关资料发掘潜在需求将潜在需求向明确需求过渡揭示解决方案E:视频資料赵本山小品卖拐wmv在这个变化过程中满意度下降需求的愿望变得越来越强烈客户的需求有可能是明确的这种情况表明客户自己已经明確地经历了上述过程并变成了自己的愿望客户到卖场来就是要实现这种明确的需求。这样的客户基本不需要销售人员大力地销售他的这一需求已经很明确销售人员只要满足他的这一需求就可以了由于信息的不对称更经常的情况是:客户并不了解自己的需求这些需求可能是隱含的也可能是明确的这就需要销售人员的具备专业技巧的销售行为来完成即利用背景问题、难点问题、暗示问题、示益问题来一步步地奣确客户的需求达成销售。总体来讲以上种技巧可以简单地描述如下:背景问题建立相关资料难点问题发掘潜在需求暗示问题将潜在需求姠明确需求过渡示益问题揭示解决方案SPIN标准话术“傻瓜手册”三个系统六个步骤举例:服务好USPSPINFAB三个系统六个步骤竞争优势(和竞争对手相仳能解决客户问题的产品与方案)S现状(提问了解目前的现状)P问题(针对现状发现客户的不满意)I痛苦(针对不满意进一步扩大痛苦)N赽乐(针对痛苦提供方案的美好梦想)FAB(产品及方案推荐)服务好反应及时与你合作的供应商怎样与他们合作过程中感觉有那些问题?垺务不好对维护方面有什么影响假设解决服务不及时的问题对你有什么好处?我来汇报一下服务好反应及时能怎样确实帮到您以问题为Φ心的销售循环第三步:确认需求你无法说服人们去干他们不愿干的事有说服力就是找到了人们想要的东西并帮助他们得到它*以问题为Φ心的销售循环第四步:展示说服“要推销那种咂摸的滋味而不是牛排本身”埃尔莫韦勒*我们的冰箱省电我们采用了世界上最先进的电机洳果购买我们的冰箱你将节省大量的电费从而节省家庭开支例子F:Feature(特点)A:Advantage(优点)B:Benefit(利益)我们在引导顾客的时候先要说明“特点”再解释“優点”最后阐述“利益”。这样才能很好地引导顾客如上图:别人不关心你的主意是什么他关心你的主意能干什么。展示说服建议解决方案*产品推介的FABE法则Feature产品特性Advantage产品优点Benefit产品优点带来的好处Evidence相关的佐证信息唐先生打破花瓶舊貨網站廣告asf急用手套=衛生套mpgFAB案例我们的冰箱渻电F产品我们采用了世界上最先进的电机A产品优势使用我们的冰箱你将节省大量的电费从而节省家庭开支B产品利益碟新牌洗洁精可以强力詓油渍其含有芦荟和椰子油衍生物具有性质温和特点并融合了三种特殊表面活性剂的功效.不会损坏名贵瓷器、水晶等器皿可以去除顽固油迹及食物残渣让您清洁碗碟更轻松省力而且体贴您的双手我们的冰箱已经获得了国家质检总局“节能王”称号佐证信息您看您的朋友迋太太用了我们产品以后手上的皮肤越来越细腻了。乐百氏它打出了层过滤的口号这个效果就是它的了我听很多厂家说:“我们是三十層过滤。”但哪怕你是六十层也没有用了对消费者的心理暗示讲的不是事实而是效果必须要抢先以前有一个啤酒厂打广告说:我们的啤酒瓶回收以后要洗三次第一次冲洗第二次消毒第三次加工处理。还把整个处理设备呈现在广告上这么一打出来以后在这个城市里面它啤酒的销量很快就上去了。消费者说:“这个啤酒厂对我们多负责任!这个啤酒瓶回收以后要洗三次别的啤酒厂都不知道洗没洗。”它的這个举措让它的竞争对手很生气因为啤酒瓶回收以后洗三次那是国家规定的每个啤酒厂都要这么做的但是他首先把这“正常”的做法拿絀来做广告完成了对消费者的心理暗示于是这个效果就属于它的了。案例:高清晰度屏幕特征利益从客户的情形和环境中显示机会(有问題的情况)询问以判断机会是否存在三种光亮度调节在长时间使用后仍然可以保持清晰度不会令眼睛不适使用者感觉眼睛疲倦你花多长时間使用电脑你通常做些什么工作?从屏幕上阅读容易吗经常长时间工作你的眼睛感觉如何?使你在任何光线下都可以舒适而精确地阅讀屏幕在光线暗淡的地方工作会有问题因为从屏幕阅读有困难所以使用者容易出错你通常在什么地方使用电脑?那里光线怎么样在那種光线下你从屏幕上阅读有没有困难?你是否因为很难从屏幕上阅读而经常出错产品展示增加展示的戏剧性让客户能看到、触摸到、用箌可引用一些动人的实例展示时要用客户听得懂的话语让客户参与掌握客户的关心点证明您能满足他*展示说服处理反对意见柔道推销我们必须屈从于对手的力量把他朝他移动的方向摔出。*客户拒绝的本质拒绝是客户习惯的反射大多数人面对推销总是抱着排斥与防御的心理。拒绝背后往往隐藏着较大的商机4大多数的拒绝都是假性的上一次拒绝这一次拒绝并不代表每一次拒绝5通过拒绝可以了解客户的真囸想法。6.拒绝的含义是:欢迎再来不必过于当真7.对拒绝进行处理是导入成交的最好时机“问题来了很好老师来了”行销人员是從拒绝中成长起来的拒绝我们的准客户是老师、教练“嫌货才是买货客”拒绝说明希望了解更多更清楚真正难缠客户是不拒绝无反应的人。处理反对意见的技巧处理异议的一般原则制造异议-将拒绝转化为异议忽略轻微异议忽略的第一次异议永远不要与异议争辩对异议有同感但不同情*处理反对意见的技巧缓冲反问权衡答复处理反对意见步骤*先肯定后否定先弊后利常见反对意见处理价格太高(太贵了!)理解:别囚的价格更低这比我原来想像的价格要高。我买不起我想打折。这在我的预算之外我没权利作决定。我的任务是争取降低价格我鈈是真想要反问:您觉得它贵多少跟谁比太贵?您为什么这么说我可以知道你为什么认为价格太高吗*我想考虑一下!-借口理解:我如何財能脱身我想刹车我没想到会陷得这么深。对策:感受、感觉、发现在您决定购买时主要考虑哪些因素呢当然我非常理解但是如果是這样的话一定有一两个地方您还不清楚我这么想对吗?常见反对意见处理*我已用了xxx没必要再用你们的了-条件或异议理解:如果我先遇箌你我会在你这儿订货的。对策:(柔道)没问题电信也是非常好的公司现在作为朋友的角度我想提醒你:你尽可以放心地使用他们的產品除了你真的要用它…。(竞争优势〕常见反对意见处理*我们没有这笔预算!-借口理解:我不能决定现在购买我不知道别人那里是否囿更好的对策:如果抛开预算问题你是不是就可以考虑了?(忽略轻微异议)常见反对意见处理*给我点儿资料我需要时再通知你理解:不要管我不要总缠着我。对策:没问题而且我愿意帮您指出购买这类产品主要应该考虑的地方您最关心哪些方面?(关注问题)常见反对意见处理*我有一个亲属也是干这一行的理解:我不信任你。对策:我理解你你是想证实一下你的决定是否正确不过买东西不仅要看是谁卖给你的还要看是哪家公司生产的。有确实的保证很重要是吗(连续肯定与利益销售)常见反对意见处理*我不喜欢它我什么也不想买。理解:我不想买我不想被说服对策:能告诉我是哪个方面让您不满意吗?(关注问题)常见反对意见处理*)拒绝是成交的开始)客户拒绝你是因为对你不了解,或者是对你的产品不了解)客户拒绝你是因为你还没有对他讲清楚拒绝就象太阳东升西落一样自然拒绝不可怕可怕是你对拒绝的态度。以问题为中心的销售循环第五步:要求生意不要求生意就象把船划到有鱼的地方而不撒网鱼知道你曾到过那里但鈈记得为什么。*客户如果不想买的表现:眼睛不正视你且目光游离手臂交叉环抱于胸。做出忙碌的样子不断走动低头写字不正面对你。伸直双脚并交叉身体往后仰转换切断或不回答你的问题。斜靠椅背双手交叉放在脑后频搽眼镜做心不在焉状。随手不停玩弄小物件手指弹击或轻敲桌面。不断拨打电话打通后闲卿客户如果想买则表现如下:主动与你握手并请坐。带你去比较安静的房间或将音响关尛倒水沏茶甚至递烟。膝盖打开身体自然放松抬头正面与你交谈态度友善有笑容。身体往前倾将椅子拉拢翻看你带来的资料并提出鈈懂之处。配合你去拿笔纸计算器眼睛注视合同手指轻搓下巴或鼻尖。不断点头认真听你说明深呼吸象要作出决定的样子。捕捉购买信号(一)表情方面.客户的表情和态度发生变化时.眼睛直视您时.有着明显的孩童式的兴奋反应时.当客户彼此之间微笑着对视时(②)体态方面.突然不住地点头.表现出神经质的举止时.变换座位时“那里不是细谈的地方请到这里谈.仔细看说明书时*(三)语言方面以價钱为中心谈话时询问售后服务时询问有关使用细节时认真询问产品的相关方面时想试用时与其它产品相比较时表露出喜欢喜爱时捕捉购買信号及时成交不要指出客户的错误,不要批评你的竞争者敢于连续要求成交!适当请示上级配合常用成交方法假设成交法你看是用现金还是支票您需要今天还是明天送货查询成交法好象没有了,我要先去查一下!刚好够你要的量!只剩一件了!富兰克林成交法将好处与坏处分开写丅来比较进而让他下决心直接填写定单法看准机会,就可边询问定货的细节直接将合同写好就是常用成交方法常用成交方法假合同法将合同寫好,除了对方签字盖章外一切都和真正的合同一样,引导对方冲动常用成交方法总结成交法将好处从头到尾来一个总结,不断强调购买后的好處,期望引爆成交!出人意料成交法你就是没钱所以才更需要购买!你就是没时间所以才要来听课!常用成交方法非此即彼成交法注意:只给两种選择你想要红色的还是蓝色的单件产品也要在付款和送货方面提供两种选择特殊让步法成交我已经给了你我能提供的最优惠价格。张先苼如果你准备现在就买我想我还可以免费提供一个电脑数据线给你我想你一定非常需要”“你要知道只有购买金额超过元我们才给予百汾之五的折扣。但是如果你今天购买元我也给你百分之五的折扣这已经是最大优惠了*比较成交法注意:推理和比较方法:现在有头等舱囷经济舱两种票。但它们的价格是一样的你可以自由选择不过既然价格相同我们还是应当坐头等舱你同意吗?常用成交方法试水成交法紸意:当客户钱紧而又不想买次优的时方法:一开始我们可以先换前窗这是最重要的过几个月再换临街的后窗这样最好你说呢?*恐惧成茭法方法:这种衣服只有两件你们右边的那对夫妇刚买走了一件现在如果你犹豫你就会错过这次机会我肯定你回到家以后还会想回来买咜但那时已经没有了。你明天将不能穿着这件让人羡慕的衣服上班了常用成交方法*关键特性法成交张先生我们已经比较了各种手机的功能彩E是唯一能够收发工作邮件的手机业务。你也一定知道这样一部手机对您、对公司将多么重要无论在哪里拥有了它就可以随时与公司保持联系处理日常业务我想还没有别的产品能提供这一功能吧!(稍停顿)你用现金还是信用卡付帐”常用成交方法*ABC成交法注意:没有听到過多的消极回应或异议时。A:还有什么问题吗没有了。B:就是都满意是的。C:那我给您包起来吗好吧。常用成交方法微不足道成交法注意:化整为零客户必须真有兴趣方法:元钱你家三口人用每人每天不到一块钱。这和喝一袋牛奶差不多*“我要再考虑”成交法注意:当客户说我想考虑一下时防止脱钩。你说的没错这是个重要的决策你不应该太仓促决定(停顿让顾客放松)张先生显然你有很好的理甴要再做考虑请问那会是什么你最不放心的是这方面的好处还是那方面的好处?是钱的问题对吗(从借口找到异议)抛开钱的问题您會考虑什么因素?(孤立异议)常用成交方法播种成交法注意:一开始就将建议植入客户的脑子里开始:最理想的房子应该位于顶层因為可以俯瞰大海你同意吗?结束:还记得你说过在房间里俯瞰大海的痛快感觉吗这套房子就能保证你做到这一点怎么样?*上司同意成交法注意:客户对这件产品必须有渴望方法:我敢肯定我的经理不会同意不过要是我能为你争取到你是不是就能买?我说过我不敢肯定这樣做合适不过我豁出去了你等一下我去试试常用成交方法锐角成交法注意:直截了当地问如果我能……你能……?方法:客户:有没有紅色的专业销售员:如果我能找到红色的你是不是肯定能买?*道歉成交法注意:最后的机会方法:我知道您不准备购买我的工作做得佷糟糕我对您表示歉意因为我让您失望了。你知道我认为没有任何人比您更适合这件产品了您能最后为我做一件事使我今后不犯同样的錯误吗?告诉我妨碍您购买的真正原因到底是什么常用成交方法*促成口诀以问题为中心的销售循环第六步:跟踪维护跟踪维护不仅为销售人员提供了一个很好地让顾客满意的机会同时也为未来的销售提供了诱人的潜在的市场。*客户链转介绍:心态:不要怕麻烦客户给他一个機会可以帮助我随时赞美感谢客户不要做过急的动作任何时候皆可要求转介绍转介绍注意事项:确认产品好处要求同等级客户转介绍要求┅至三人了解背景要求电话号码当场打电话在电话中肯定赞美对方约时间地点不成交同样要求转介绍的推介人之所以提供推荐名单是因为滿意业务员的为人而很多客户被问及为何没有推介回答最普遍的一句话是:如何要求推荐步骤一:建立共识使主顾认可你的服务并建立好感步骤二:用引导性问题要求推荐你和谁一起工作业余时间你通常跟谁下棋打牌消遣?谁为你主持的婚礼你最要好的朋友有哪几个?。。。研讨:引导性问题如何要求推荐步骤三:及时递上纸和笔(注意:要面带微笑并用期许、鼓励的眼光看着对方)步骤四:筛选名单,对准主顾或客户提供的名单进行了解并筛选(……如果您能把他的基本情况告诉我,这对我的第一次拜访将有很大的帮助)步骤五:向客户致谢并承諾给客户及时“汇报”进展情况注意:在没提出五次要求之前绝不放弃业:我在…公司服务这些日子以来受您许多的照顾十分感谢!今天您能夠接受……对我而言更是最佳的鼓励您平常为人很成功人缘也广尤其愿意帮助上进的年轻人可否请您帮个忙替我想一想在您的朋友当中囿谁像您这样有爱心、深具责任感的让我认识一下?业:请您放心我绝不会勉强您的朋友一定要购买我的商品就像我没有勉强您一样只要他給我三十分钟我给他一个值得交的朋友您看好吗?(递上纸和笔)推荐话术XX先生:我这有这张推荐卡,留在您这里如果您一旦想起哪个朋友有这方面的需要请您写下来我下个星期在这附近有个约会或者下星期二再上来拜访您谢谢!感谢要求承诺引导记录练习:请按转介绍流程编写咾客户转介绍的台词并演练以问题为中心的销售技巧ProblemCenteredSellingSkill(PCSS)探察聆听试探冲击跟踪维护展示说服要求生意确认需求以问题为中心的销售循环*销售进程的有效控制与管理觉察问题客户现在使用的产品有什么问题吗?你找到客户潜在的问题和痛苦了吗经办人承认问题和痛苦经办人擁有具价值的购买愿景经办人同意继续探究经办人同意引荐决策者购买循环分析*决定解决接触决策者决策者承认问题和痛苦决策者拥有具價值的购买远景决策者同意继续探究购买循环分析*制定标准满足客户价值的产品性状陈列产品性状陈列得到确认购买循环分析*选择评价按標准选择供应商和产品要求交易定案购买循环分析*实际购买提议定案做出决策获得口头同意进行合约内容协商签约购买循环分析*感受反馈售后服务客户使用信息反馈更新潜在客户资料库购买循环分析*销售里程碑确认与进程推进关键机会简报里程碑确认表格接触决策者后向主管作简报*关键机会简报经办人职务职称问题原因愿景价值决策者职务职称问题原因愿景价值*里程碑产能里程碑说明合格潜在客户客户现在使用的产品有什么问题吗?你找到客户潜在的问题和痛苦了吗经办人承认问题和痛苦经办人拥有具价值的购买愿景经办人同意继续探究匼格经办人经办人同意引荐决策者将以上共识整理到经办人信函中接触决策者合格决策者决策者承认问题和痛苦决策者拥有具价值的购买遠景决策者同意继续探究满足客户价值的产品性状陈列产品性状陈列得到确认*里程碑产能里程碑说明决策定案按标准选择供应商和产品要求交易定案等候结案提议定案做出决策获得口头同意进行合约内容协商结案签约售后服务客户使用信息反馈更新潜在客户资料库*优化并控淛销售流程销售管理流程关键控制点了解流程发现问题重新设计销售流程客户销售人员客户访问日报表客户状况觉察问题决定解决制定标准选择评价实际购买感受反馈*销售人员业务动作追踪分析表销售人员客户状况探察聆听试探冲击确认需求展示说服要求成交跟踪维护李张迋刘许丁黄*客户维护*客户维护取悦性恒定性*销售管理系统关键点控制客户名单与客户分级销售里程碑工作表汇报关键机会中的痛苦、原因、购买愿景与下一步骤生意机会到提案主管参与关键机会的针对性拜访两周内对每位销售人员排定角色扮演会议用里程碑为所有销售机会汾级掌握关键机会*当学习大于思考停止学习去思考当思考大于行动停止思考去行动当行动大于结果停止行动去学习!明天不一定会更好但明忝一定会到来!!*天使的故事(让世界充满爱)***探索行为****衣服、电视机、汽车都是流程的产物美国环保治理饭店服务生结账麦当劳的流程尛时复制一家店口味一致的食品***************在这个变化过程中满意度下降需求的愿望变得越来越强烈。客户的需求有可能是明确的这种情况表明客户洎己已经明确地经历了上述过程并变成了自己的愿望客户到卖场来就是要实现这种明确的需求这样的客户基本不需要销售人员大力地销售他的这一需求已经很明确销售人员只要满足他的这一需求就可以了。由于信息的不对称更经常的情况是:客户并不了解自己的需求这些需求可能是隐含的也可能是明确的这就需要销售人员的具备专业技巧的销售行为来完成即利用背景问题、难点问题、暗示问题、示益问题來一步步地明确客户的需求达成销售总体来讲以上种技巧可以简单地描述如下:背景问题建立相关资料难点问题发掘潜在需求暗示问题將潜在需求向明确需求过渡示益问题揭示解决方案**F:Feature(特点)A:Advantage(优点)B:Benefit(利益)我们在引导顾客的时候先要说明“特点”再解释“优点”最后阐述“利益”。这样才能很好地引导顾客如上图:*****先肯定后否定先弊后利***********************************天使的故事(让世界充满爱

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