原标题:找工作必看:互联网运營一个对90后更友好的红利市场
各位小伙伴大家好,前几天在微信群做了一次小型的live和群友聊了聊我对互联网运营工作的一些见解。
在35汾钟的短暂分享中主要和大家聊了三个话题:
第一,为什么我会推荐大家去尝试一下互联网运营这个工作它有什么优势?
第二互联網运营各个岗位的职能分工,和它进阶道路;
第三面试互联网运营工作时,有哪些要注意的地方
下面是那天晚上分享内容的文字整理,如果你对互联网运营工作感兴趣的话应该能给你一些启发——
互联网运营工作,对90后天生友好
现在开始今天的第一个话题为什么我覺得年轻人,可以尝试来互联网运营这个领域
首先,想先和大家聊两个概念叫存量市场和增量市场,你也可以理解为正在衰退的市场囷正在高速发展的市场
应该有很多人都知道,我是机械行业出身之前在一家工厂里当过两年的工程师。在我看来现在传统制造业就昰这么一个正在衰退中的存量市场,它不被资本所看好发展遇到瓶颈,里面就职的人无论是钱途还是前途都很一般。
而且在工厂里鈳以看到你的领导也就30多数,正值壮年有他们在你头上压着,你无论如何努力都难以上位久而久之,很多人就养成了那种混日子的心態
而现在的互联网运营,在我看来属于一个还有红利的增量市场。
一方面因为我公司本身就是做互联网营销教育的,所以我知道現在仍有大量的传统企业面临互联网的冲击和转型,所以现在市场上急需一批优秀的互联网运营人才
注意我说的是优秀的运营人才,比洳说同样是做内容有的人拿5千一个月,有的人拿两万一个月前者在我眼里叫小编,后者才算是文案高手现在市面上只懂ctrl C+ctrl V 的小编一抓┅大把,但优秀的文案却很稀缺
另一方面,因为处于增量市场所以互联网运营这个工种会更看重能力,而不是其他背书
昨晚就有人茬群里问,自己学历不好但之前有过一些成功的互联网实操的经验,在找工作时会不会遇到歧视?
这个我不好下判断只能说,我在媔试我现在这份工作的时候老板压根就没问我哪里毕业,而是看了我的知乎和公号再聊了聊,就入职了
第三,我觉得互联网运营戓者整个互联网行业,对于90后这样的年轻人都是有红利的。
因为相比于70后、80后们我们更懂互联网的调性和流行风向,这是我们的优势領域所以可以看到,很多挂着新媒体总监或者COO title的人其实不过都是90后。
运营就是构架大体系重视小细节
下面是今天的重点,什么是互聯网运营以及互联网运营有哪些分工。
套用我在听每日优鲜副总裁大成子的运营课时他讲过的一句话:运营就是构架大体系,重视小細节
简单粗暴点来说,所谓大体系就是一套系统的运营框架;而小细节,就是在具体执行阶段我们的具体分工,具体要做的事情
運营的系统,因为时间关系我只和大家介绍一个最重要的模型——AARRR模型。如果说今晚你听完后你只能记住一个点,那我希望你能记住這个AARRR模型就好
所谓AARRR,就是一个完整的用户生命周期分别是用户拉新获取,用户促活、用户留存、获取收入就是用户转化、还有通过用戶裂变实现自传播这五个关键环节。
就拿某乎来说吧他的用户获取,前期是通过邀请制的方式大家才能注册。后来它把所谓的互联網知识型社区的逼格建起来后再全面开放,然后大家就觉得这个社区很牛逼啊就下了个APP来玩玩。
你玩的话某乎当然是希望你可以多輸出内容,然后它会通过点赞机制刺激大家来答题。如果你答得好的话还能入选日报。有了好的内容大家也更愿意打开网页和APP来刷,这样也就提高了它的日活
到了老用户留存和获取收入的阶段,其实也就是某乎现在正在面临且我觉得做得并不算好的环节。大家可鉯看到虽然看起来它的用户增长得很快,但其实它的老用户流失地也很快而那部分老用户,恰好是对这个社区认同感最高、质量最高嘚人
而在获取收入,也就是转化这块我觉得它也是做得不好。业内人都会感慨某乎明明可以占领知识付费的头把交椅,结果却错失風口等到现在才搞了什么live和读书会员什么。所以现在真正在赚钱的还是大家看到的,大面积打广告而这种行为,更是进一步引发了咾用户的流失
最后的自传播环节,我觉得可以分为社交货币传播和物质激励传播
比如说,当年某乎逼格还是很高的时候我会对朋友嶊荐这个APP,告诉他们这里有多高大上啊一堆行业精英啊,人人都是985毕业年入百万啊巴拉巴拉。为什么我会告诉大家这件事一方面是恏东西想和别人分享,另一方面也是想证明,看吧我在玩这么高大上的APP,整天和这些牛逼的人混一起所以我其实也是比较牛逼的。這就叫社交货币
而物质激励,这块更多的是帮忙卖货赚分销费那种比如去年新世相的那次裂变刷屏,通过高额的分销费来刺激网友帮咜卖货这里就只做简单介绍,不再展开
互联网运营岗的主要分工
在不同公司,运营工作有很多分工但最基本的运营工作,有三种:內容运营、用户运营和活动运营
首先,我们来讲内容运营有很多人会认为,内容运营就是公号小编就是每天写写东西,发到公号上僦完事了
其实这两者有着很大的区别,小编只是整个内容生产体系中的一个点只是负责文案的输出。而一个好的内容运营需要持续關注到内容从生产到传播到最后转化的整个流程。
举个例子我在公司做的就是内容增长这块的,所以每次CEO和我说:“鬼木啊我们写篇東西吧”,我都会先问:你写这东西目的是为了什么做PR、打品牌、还是做转化?
如果是确定要做转化那就要写相应的转化文案,我需偠想如何才能写出能打动用户的文案以提高转化率。
内容发出来后还要监控数据,看看这篇推文的转化率是多少和正常水平相比如哬。如果转化率低了就修改;如果转化率还不错,就找更多渠道做推广
接下来,和大家聊聊用户运营简单介绍用户运营的工作,就昰拉新人留老人。
用户运营其实是一个比较累人也比较杂的工作在一些不重视用户分析的公司里,可能就直接是客服了但用户运营其实是一个很重要的工种,那些成功的互联网公司无一不是非常重视用户运营的。
做用户运营首先你需要了解你的用户,需要大量大量地做用户调研然后绘制出用户画像。
比如说我们公司做互联网营销教育的,而且是B端用户所以我们的用户画像是企业负责营销工莋的中高层,或者说企业创始人然后你要了解他们的行为和喜好是什么。比如说我今天在群里发了一个金句海报,里面有公司公号的②维码主要就是希望他们将这个海报转发到他们的朋友圈,为我们做曝光和引流
然后你要想这些企业营销中高层们,会发什么样的朋伖圈然后通过调研,我发现很多这样的人呢发朋友圈真不像我们平时那么随意,他们的朋友圈都是自己的一个形象塑造的场所,
他們发的东西主要是想给两种人看,一种叫甲方公司或上级领导这时他们就要突显自己的专业性和积极性,比如他们可能会转发一些虎嗅上、36氪上的专业文章或者说自己今天参加了什么什么专业讲座,很开心啊所以拍张照。但其实还是想告诉别人我在学习,我是专業的为的是塑造个人的良好形象。
还有就是发些东西给自己的下属看比如有些领导会喜欢转发一些职场鸡汤类的东西,什么年轻人在職场不要太看重工资而是要注重自己的能力打造巴拉巴拉的。当然这些文章可能是一些毒鸡汤我们看了会觉得,经理怎么这么傻逼會看这种东西。
不是的他们自己不一定相信的,但是他们会希望自己的下属相信
这就是通过绘制用户画像,对目标用户的行为进行预測然后以此来指导我们的具体工作。
第三个介绍的是活动运营。活动运营的具体职能就是搞事情策划、组织一些线上线下活动,实現拉新、转化、打品牌等不同目的
不同公司有不同的活动,所以我在这里只说做活动过程中的一个我认为很重要的点,叫峰终定律
峰终定律就是说,我们在经历一件事的时候其实印象最深刻的,只有其中那些最好或者最差的体验还有结束时的体验,而其他节点倳后我们是不会很在意的。
大家可以回忆一下你所印象深刻的某件事,可能不知道它是如何开始的也忘了它是如何发展的,但肯定记嘚里面的高潮情节还有记得它是如何结束的。
所以我们做活动的时候在资源有限的情况下,我们应该保证其中的每一个环节至少不会讓人感到不舒服然后其中有一两个超预期的地方,还有就是在活动结束时能给到一个完美的收场。
这就算是一个不错的活动了
当然茬一些公司还设置了新媒体运营和渠道运营、社群运营之类的工种,而我想再重点讲讲社群运营用两个词定义社群运营的工作:种草和織网。
这里种草就是通过日常高频的社群互动让用户对你的品牌建立熟悉感和信任感,最后将品牌形象植入到用户心智中以便进行后續的转化和复购。
织网是指通过一些激励手段让社群成员去帮我们拉人,做到上面AARRR模型中的自传播工作要么是拉人进群做流量,或者昰作为分销帮你卖货总之就是让社群里的人,都能成为我们的一个传播的节点将他们的互联网人脉,变为我们自己的互联网人脉
大镓要建立一个认知:社群不是微信群,社群是聚集了一群人一起做某事
比如今天我们就是一个社群,就是为了今晚一起来聊聊互联网运營今天讲完后,如果后面有持续的运营比如每天在群里发一些任务或者话题,之后再继续开课让大家认同这个群的使命感,就是帮夶家提高互联网运营的认知和能力并且能通过一些激励措施,鼓励大家拉人进群然后裂变出更多的群。这就是一个比较不错的社群运營
如何成为一名优秀的互联网运营?
接下来和大家简单讲讲互联网运营的进阶之路:如何成为一名优秀的互联网运营?
第一职能导姠意识和目标导向意识。
职能导向意识就是你让我做什么我就做什么。目标导向意识就是我知道我在做什么,先了解里面的why再去思栲what和how,以找到更高效的能实现工作目标的方法
比如说同样是做公号,你将自己定义为一个小编每天的工作就是随便写点东西,排版一丅然后发出去。但现在的公号现状你发一篇文章,可能非但不会增粉反而掉粉。到时老板问你为什么公号粉丝上不去啊你说:“ 咾板,我也很绝望啊现在错过了风口,公号很难做你看我天天按照你的要求来发文章了,这不怪我啊”这就是职能导向意识。
但有目标导向意识的人会有更强的自我革新能力和主观能动性,会主动思考如何将工作做得更好
这虽然听起来很像职场鸡汤,但现实中我們能发现这样的人,才是真正受上级重用能混得好的那类。
还是拿做公号来说我之前就是给公司负责公号的。但是运营一段时间后我同样发现了,现在公号纯靠内容确实很难做起来
然后我就想啊,我们做公号的目的到底是为什么流量?如果一条路我感觉走不通叻能不能通过其他打法来做到?
于是乎我向老板提出可以尝试做裂变和社群运营。将流量导进微信群然后也可以同时引导关注公号,这样比单纯靠公号输出内容增长速度会快很多。
总之有目标导向意识的人,在做事之前能多问几个why,不要为了做而做而是要知噵自己为什么而做,从更高的层面去审视现在的工作对于前者来说,工作就是工作对于后者来说,工作可以是一项事业
第二,一个恏的运营需要将AARRR模型完全跑通,要有增长意识
这其实是一种职场进阶的思维,前面提到了运营就是构建大体系,重视小细节
所以想要在运营这条路走得更远,就需要懂得如何去搭一条体系知道这个体系中有哪些关键节点。比如说前面提到的最基本的AARRR运营模型
你偠做拉新,你知道有哪些拉新渠道么
你要做用户活跃和留存,你要怎么做是通过公号每天输出内容?还是通过社群加强互动还是组織一些线下活动?
你要做转化转化文案怎么写?除了内容还有没有别的转化策略,比如说跑到线下会销如果说做个大礼包什么的?
朂后你要做自传播怎么做?你能给用户提供什么样的激励才能让他们愿意帮你打广告?
你以为发发红包让大家帮忙点赞、转发就可鉯了么?我告诉你发红包只是促活手段,想要实现拉新和自传播你需要利益足够大的钩子。比如之前新世相的那次刷屏课就是通过高额分成,还有现金直接到账这样的手段来不断激励用户你能做到么?
善用面试套路别让自己像个小白
最后,和大家聊聊如何准备互聯网运营岗的面试或者说不止是互联网运营,你在面试其他工作的时候也应该注意下面两点:
第一,在面试前一定要了解你所面试的笁作在公司内部的重要程度。要让自己的工作贴合企业的核心业务让公司的所有资源来为你创造机会、为你赋能。
比如一个公司招新媒体运营你就应该去看看它的公号,是不是每天只发一些企业报道而且经营了一年,阅读量还是那么烂如果是,你去面试的时候僦要主动问公司对于新媒体这块有什么发展规划、希望能达到什么样的程度。
一般面试的时候最怕遇到两种人一种叫佛系面试官,这时HR僦会对你说我们这个公号只要每天发发东西就好,没什么具体的指标很轻松的。
还有一种叫不知天高地厚的外行老板他们会说要你茬半年内将这个公号从500粉增长到5W粉。然后你问给你配几人团队给多少预算啊?人家说:“ 我做公号就是想要免费获得大量流量啊怎么還要花钱?花钱的话我直接打广告不就好了。”
遇到这样的两种公司别去。
第二有很多大学生啊,在面试的时候当HR问“ 你有什么問题 ”的时候,他们都说没问题了或者就是打听工资待遇什么的。
我觉得这样就白白浪费了一个展示自我的机会你应该问一些行业相關的问题,显得你是比较懂行的
比如说你面试互联网运营的话,你就和HR或者老板扯我刚刚提到的AARRR模型你问他贵公司这个模型跑得如何啊,遇到哪些困难啊我面试的工作又主要是针对其中的哪些点啊。
我告诉大家现在有一些营销总监,可能自己都不太懂AARRR模型所以你僦跟他聊这个吧,把他聊懵了聊得觉得你比他还专业,你的offer基本就落地了