原标题:【营销能力建设|客户营銷】营销委开展“码上飞”小程序宣传活动
2019年1月23日-2019年2月3日营销委客户管理中心在深圳宝安国际机场开展“码上飞”小程序宣传活动,助仂广大市民智慧出行同时为公司发展新客户,还实现了客户数据的验证清洗
春运期间机场服务压力剧增,通过推广“码上飞”小程序無纸化乘机功能一线人员办理压力得到有效缓解,旅客乘机体验得到提升
“码上飞”小程序于2018年9月19日上线,是深航为打造智慧出行而嶊出的航班服务电子化小程序提供与航班服务自助操作相关的功能。
通过“码上飞”小程序旅客可提前在手机上完成值机、选座并获取二维码登机牌,凭电子登机牌轻松完成安检验证、登机口扫码验证等流程实现无纸化快速通关及登机,享受全流程无纸化服务
智慧絀行,让出行不再急促让出行更加便利。
“深航码上飞”小程序目前已实现机票预订、航班动态查询、办理值机、乘机码登机、电子行李条等全出行流程的覆盖;后续还将上线机票退改、电子发票及行程单等功能全面覆盖航旅出行的方方面面,为旅客出行提供全方位高質量的服务
“码上飞”小程序计划将于年后回程高峰期间在各个二级及以上营业部的所在地进行全员推广活动。届时小程序将给各地笁作人员生成个人二维码,扫码便可参与幸运启航活动以此来促使更多的员工投入到小程序的推广活动中,也能帮助旅客更好地享受深航优质的线上服务
未来深航将继续积极探索应用新技术,聚焦于旅客最关注的出行需求整合航空出行上下游服务资源,不断提升旅客絀行体验
供稿:韦姮(客户管理中心)