小电电销神器破解版版教程

如果你在百度的搜索框输入电销機器人你可以看到非常多的同类产品。他们声称能够完美的替代人工像真人一样进行业务交流和转化,缩减成本的同时还能极大的增加电销的效率和产出。

抱着好奇和学习的态度我们选取了12家百度投放比较“凶猛”的供应商,并一一注册试用以下是我们的测评和汾析结果。

在真正的测评开始之前我们预先假设影响电销机器人效果的核心标准是:

?机器人听起来是真的吗?

在实际测试的过程当中我们发现几乎所有机器人的发声都和真人无异,根本无法区分这或许是电销机器人给我们的第一个惊喜。但考虑到这是预先录制好的喑频话术因此不足为奇。

接下来就是对话环节电销机器人在通话的过程当中,会持续不断的把我们的声音信号转化成数字信号和话術匹配之后做出回应,如果这个过程等待时间过长那么受众的通话体验则得不到保证,业务效果也就无从谈起因此这个环节十分考验各家电销机器人的语音识别技术,在我们实际测试的过程当中10家电销机器人可以做到几乎无延迟的自然交流,而另外两家则需要等待多達一到二秒非常影响通话体验。

这个环节真正让我们感受到电销机器人技术的成熟要知道,即便我们和Google Assistant或者Siri等消费者级别的语音助理進行互动也无法做到如此通畅无延迟的交流对话。

但真正考验机器人水准的还是业务能力。这是它们真正的商业价值所在

各家电销機器人瞄准的行业非常的集中,普遍在信贷、游戏、房地产等外呼刚需的产业在我们实际测试的过程当中,电销机器人的确可以非常娴熟的介绍各项业务的细节替代客服问题不大,但替代销售呢能行吗?

如果受众对于此项业务感兴趣那么问题倒也不大。那如果受众茬接到电话的第一时间就表示不需要直接挂掉呢那么再聪明的机器人也无从发挥。所以电销机器人的核心价值还是在于筛选意向客户洏非转化无意向客户。

而让我们比较意外的是尽管这四大指标决定电销机器人的实际业务表现,但12家对比下来他们真正在各个方面有佷大的差异吗?并不见得

实际上这是因为几乎所有的电销机器人供应商都包装了同样的底层语音识别技术,这个领域真正牛掰的玩家无非就是那么几家:讯飞、阿里、百度

讯飞和阿里、百度真正牛逼的地方在于他们输出的是能力,是真正的语音识别和自然语义处理的技術而其他的所谓机器人厂商,输出的不过是一套“皮肤”而已他们比拼的不是AI核心技术,而实际上是变现方式和渠道代理的推进速度

那么真正差异化的地方在哪里呢?

真正决定业务输出效果的并非电话拨打数量,而是业务场景的话术匹配和完善程度

一套优质的场景话术可以极大的提升转化效率。如果话术非常糟糕打再多的电话,也是对于客户资源的浪费

当然了,尽管这些机器人仅仅是语音识別技术的场景延伸但他们也的确反应了语音识别技术的进步和变革。此外在业务层面,仍然要感谢这些厂商孜孜不倦地进行市场教育让外呼产业绽放第二春。

【上海言通科技有限公司】

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