智能摄像机常见问题汇总贴 摄像機很多问题都需要SN但是对大家来讲SN是什么很多人不知道,所以我在最前面写出来SN=提供摄像机编号(或摄像机底座均有SN码) 如何找到摄像機编号在摄像机设置-摄像机信息-提供摄像机编号可以找到! 【常见问题解答】【D801】红色警戒户外版本智能摄像机: 【常见问题解答】【日誌】摄像机常见离线问题判断与日志获取: 【常见问题解答】【D807】360安防套装(网关、门磁、传感器): 【常见问题解答】【D903】360智能摄像机AI水滴D903: 【常见问题解答】【AW2L】红色警戒标准版AW2L常见问题: 一、摄像机指示灯作用 绿灯闪烁:此时设备处于离线状态,或者正在等待连接状态 藍灯常亮:此时设备处于正常连接状态 蓝灯闪烁:机主或分享人在查看实时视频 红灯亮起:红色警戒户外版有此灯光卡刷时会出现,平時出现是设备故障 二、摄像机连接问题 关于摄像机如何连接在搜索中搜索“360摄像机连接”会有相关图片解决方案 下载360智能摄像机APP 点击360摄潒机摄像机---家庭--【+】加号按键,选择添加智能设备常用连接方式选择【连接我的智能设备】 根据图片画面选择对应设备连接 接通电源后,需确定绿灯闪烁--选择绿灯已经闪烁开始连接 此时需要按RESET按键 此时需要用手机端发送声波,发送后摄像机会回执语音接受成功等待配置即可连接成功。 1、在哪里下载360智能摄像机APP 每个品牌的手机都有应用商店,可以在应用商店中搜索“360智能摄像机”进行下载安装也可鉯在在360手机助手, 2、根据画面选择对应设备画面无反应 可以查看画面选择设备最下边:点击【设备图片后无法继续?戳这里添加】即可添加摄像机设备 3、接通电源后无指示灯? 此时可以按一下RESET按键在看看是否有指示灯,依然无指示灯可能设备故障需联系我们售后 4、RESET按键可以重置摄像机吗? 此按键是重新配置网络并非重置摄像机设备。另此按键不是摄像机开关按键!! 5、为什么wifi列表一片空白无法顯示wifi列表? 由于安卓系统限制需要在手机--设置(注意不是摄像机设置)--开启GPRS权限和位置定位服务,连接成功也可以关闭这2项 6、发送声波后,摄像机没有任何反应 有可能是摄像机故障,此时需要获取日志查看信息新买的设备反复尝试(大于3次) 断开手机wifi,重新连接手機wifi输入密码复制密码至短信文本,确定手机正常连接wifi在连接摄像机, 摄像机不支持5G仅支持2.4G,2.4G穿墙能力高5G近距离传输快。后续我们吔会考虑支持5G ③、已经2年多未使用的设备,为什么现在无法连接了、 在【摄像机设置】-【画面及声音】-【摄像机画面】-选择设置摄像機摆放方式可以调节。 2、摄像机画面变成黑白怎么办 白天模式画面彩色,夜视状态下画面黑白出现此问题应该是夜视切换问题,请将攝像机画面的红外夜视模式选择自动切换到夜视模式 3、如何关闭实时画面、云录及智能看家中的声音 在摄像机设置-画面及声音-关闭摄像機手机声音的开关。关闭后查看实时画面、云录及智能看家时,将无法收到摄像机端采集的声音 4、为什么我关闭采集声音卡录中依然囿声音? 摄像机卡录是保存在本地暂时无法限制卡录获取声音,我们后续产品会考虑 5、未关闭采集声音云录怎么没有声音了 您可以在點击云录播放的位置,再次点击会出现一个小喇叭默认是禁止声音的,您看是否已经禁止了点击开启就可以了。 6、360智能摄像机对网络帶宽有什么要求 360智能摄像机实时查看目前有三种模式:超清、高清、流畅; 2) 高清模式下查看实时视频,推荐摄像机所处网络的上行带宽茬60KB/S(4M以上ADSL)手机所处网络的下行带宽建议在60KB/s; 3) 流畅模式下查看实时视频,推荐摄像机所处网络的上行带宽在30KB/S(1M以上ADSL)手机所处网络的丅行带宽建议在30KB/s。 7、如何解绑摄像机 登录您的原绑定账号--设置--解绑这台摄像机,选择继续删除设备解绑成功,使用需要绑定的账号进荇绑定 8、我账号密码忘记,无法登录如何解绑 密码可以申诉找回,请访问360个人中心: 9、账号解绑收不到短信怎么办 解绑收不到短信,请您发送邮件至 (2)摄像机购买记录截图(截图中包含购买用户名或购买账号) (4)申请解绑说明(必须在邮件正文中写清楚解绑说奣,不写的一律不予解绑) 我们需要对摄像机机主负责所以人工审核必须提供如下信息,发送邮件至注意:信息不全无法解绑。 11、家囚相册在哪里开启 摄像机设置-家人相册设置--开启家人相册(自动捕捉家人笑脸,识别经常出现的家人)我家的每日故事 (将你的一天、一月、一年浓缩成温馨的视频),时光相册将自动抓拍数据生成全天精彩视频 12、我的手机智能看家有视频?为什么没有消息提示 安卓手机解决方法:尝试按照如下方法设置看看 13、360智能摄像机报警不及时 360智能摄像机抓拍的照片是实时推送至手机,为避免过多打扰通知欄的提示安卓是默认5分钟一次,IOS默认是5分钟一次 (即在第一检测到异常、第一抓拍到异常图片时就会向手机推送一条通知之后的异常图爿不再一 一推送)。 所以并不是摄像机报警不及时。如果您想时时的收到推送照片也可以在个人中心设置下自定义推送频度。 14、智能看家的视频删除了刷新为什么还在? 消息记录有一个请求过程删除会缓慢一些,同时7天也会自动删除这个情况我们后续会优化。 另外智能看家视频不会占用手机内存您着急删除是因为什么?可以找我单独聊方便更好的优化产品。 15、手机出现卡录卡顿的情况 可以先將手机--设置--显示与亮度-将画面调整为标准试下 16、云台版本摄像机如何设置追踪模式 【我的摄像机】-【家庭】-选择摄像机播放-【向上滑動】-会出现设置,可以设置追踪模式若设置无效,怀疑可能是硬件故障 17、摄像机实时画面播放失败。 需要提供如下信息我们核实当湔网络情况 18、APP无法控制设备怎么办? 可能当前设备离线也可能当前APP存在网络异常导致。若设备离线可以尝试插拔电源重新启动设备APP出現网络异常,可以切换至4G网络查看 20、 摄像机必须要上线才能录像吗? 在插入tf卡的情况下摄像机需要首次联网成功以后,才能够正常卡錄联网成功以后,再断网能够继续卡录,但是如果断电则需要重新联网。 21、存储卡显示时间在哪里可以看到 可以在【家庭】--点击【未开云录】或【查看云录】--选择卡录像--点击卡录信息即可查看显示时间。 22、为什么卡录信息显示天数与实际录制的天数不一致? 卡录顯示时间是读取存储卡容量显示的属于估值,而实际使用容量与当前环境清晰度,存储模块有关系所以会存在一定差异化。 23、支持什么类型的存储卡 建议选择速度:Class10内存卡,可以考虑 读速95MB/s以上 防水防磁耐高低温度的存储卡(适合特殊环境) 24、卡录视频无法查看 可以嘗试把存储卡取出来存储卡目录中有卡录分类的文件夹,可以根据对应天看是否可以找到相应的录制视频通过手机或者电脑查看是否囸常。 25、我明明有安装内存卡但是提示未插入内存卡 当循环录制无法读取内存卡会导致提示未插入内存卡。出现这样的情况建议格式囮内存卡尝试看看,若格式化无效建议更换内存卡 28、家人分享如何分享给家人? 摄像机设置--家人邀请与管理--二维码邀请--点击分享可以分享至微信若分享不成功,可以截屏给二维码发送给邀请人一样可以添加哦。 29、360智能摄像机只能被一个账号绑定想要多人查看怎么操莋? 一部手机可以绑定一个账号一个账号可以绑定多台摄像机(登录摄像机APP右上角+号,绑定我的摄像机)一个摄像机可以被一个账号綁定, 30、什么是云录像 云录像功能,是360智能摄像机基于移动物体检测开发的安防报警功能当摄像机前有人走过、家中的物品被移动时,摄像机会自动录像 摄像机的云录像功能需要依赖较好的网络环境建议您家里的网络带宽上行速度在120k/s以上,并且网络情况较稳定 这样,摄像机存储的云录像片段会相对完整和流畅云录像是动态录制,有别于卡录非24小时循环录制 31、购买摄像机云录如何开具发票 提供购買记录相关信息至,或者拨打我们售后热线: 32、我购买的云录1年,但是我设备故障维修了怎么办? 以联系我们售后同学更改云存服务售後热线:热线。 33、为什么手机与摄像机在同一环境中打开视频会出现啸叫 这是由于摄像机麦克风将手机扬声器重放出来的声音反复拾取形成正反馈,这种同频声音信号就引起放大电路回授,产生啸叫这是一种正常电声现象。 由于本产品实际使用场景为远程查看手机与摄潒机不在同一环境,则这种啸叫就不会出现 如果在同一环境中使用建议将手机静音或降低音量即可避免啸叫。 34、摄像机通话对讲无声音怎么办 (1)手机权限失效可能导致对方无法听到您的声音,建议可以尝试重新安装360摄像机APP,在重新开启权限尝试看看 (2)手机权限正常,但是摄像机端无法发出声音可以在实时视频中点击播放儿歌,若儿歌播放也无声音疑似设备故障建议联系售后 (3)播放儿歌有声音,手机权限正常此时需要联系我们工作人员进行分析原因 36、360智能摄像机的安全是怎么保证的? 1) 360智能摄像机、手机APP和服务器之间采用HTTPS方式進行双向认证交互保证用户的身份认证 (用户身份不会被劫持) 37、出现“您的摄像机需要升级后才可以继续使用”? 1) 出现这个提示我們要记得这是一个固件提示,我们需要在摄像机设置--摄像机系统升级-点击更新即可 38、为什么实时播放始终停留至9月28日 原因:您当前的固件蝂本过期为了保证您的使用时间会停止至9月28日,可能会导致卡录云录无信息等问题 升级成功:断电重新检查更新,提示版本最新那么升级成功(如显示6.3应该未升级成功选择方案二) 升级失败:此时需要重新尝试,可以换一个时间段例如避开上网高峰,夜间点击更新嘗试依然失败(选择方案二) 通电没有反应,更换电源线插头确认是硬件问题,需要联系售后热线: 40、如何取消云录续费功能! 支付宝设置:如果是支付宝进入设置--支付设置--免密支付自动扣款,就能看到签约那条关闭服务就可以啦。 安卓手机设置:购买云录像之后点擊刚才的演示的入口,会进入云录像设置页在设置页的底部会有 取消续费指引。 |
以OPPO R9S手机为唎设置方法如下:
一、打开手机,在手机桌面上找到“设置”一项的图标然后点击进入。
二、进入到手机设置界面以后在菜单栏里找到“消息免打扰怎么取消模式”一栏,点击进入
三、进入消息免打扰怎么取消模式以后,将“手动开启”一栏的开关开启
四、然后選择消息免打扰怎么取消模式的时间,这样就设置完成了
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1、进入设置--消息免打扰怎么取消模式将其关闭;
2、安全中心--消息免打扰怎么取消模式--进入关闭开关;
3、手机设置--常规-安全服务(安全与隐私)--假日模式--关闭开关;
4、丅拉通知栏中开启假日模式(消息免打扰怎么取消模式)关闭开关。
2、选择消息免打扰怎么取消模式将其关闭;
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5G? 让未来生长,体验更加畅快的移动互联网 通过網络覆盖的共享与加倍,让用户的体验更舒心; 通过产品设计的透明与安全让用户的消费更放心; 通过服务体验的简单与便捷,让用户嘚服务更贴心
取消消息免打扰怎么取消服务,湖北联通用户可以发送QXMDR/取消消息免打扰怎么取消到10010;或发送QX到
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進入设置--消息免打扰怎么取消模式将其关闭
关于消息免打扰怎么取消模式,是指手机在3分钟内连续来电3次前两次为静音,第三次有响鈴提示可起到免受骚扰的功能,可以了解一下
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