我会一直记得你曾经给我快乐,给我温暖的什么,给我至真至纯的爱,真的谢谢你曾经给我

请全体同学们用热烈的掌声欢迎學校领导、学校党支部、团总支到领导席就坐请评委到评委席就坐。 男:尊敬的各位领导、各位老师 女:亲爱的同学们: 女:大家 合:早上好! 男:历史的风 吹翻了六十六页日历 那个冷嗖嗖的日子 开始鲜活的 在我的眼中演绎 女:雪花不再洁白 那个寒冷的冬季 只有一种 金戈铁馬般的呐喊 剥开了这个古国 深重的外衣 露出伤痕累累的躯体 男:一滴血 溅到我的额头 烙上一种 深深的印记 女:时间如北风般 呼啸而过 我校紀念“12.9”运动与“祖国好 家乡美”为主题的文艺比赛现在开始 男:下面进行升旗仪式,请全体起立 女:奏国歌,升国旗 男:下面请學校秦

2016年民间“花树节”活动主持词
开 幕 男:欢声辞旧,春满苗家 女:又见花树,璀璨新发 男:重山起伏挡住我们遥望的云霭,挡不住我们牵手的步伐 女:崎岖山路蜿蜒在花树下,相约我们齐聚在苗家 男:尊敬的各位领导、各位来宾、各位父老乡亲、朋友们,这里昰xx布衣族苗族自治县丫新村苗族民间“花树节”现场.大家—— 男女:过—年—好! 女:借的春潮当舞台化作春风满人间。 男:男女老少齊登场新歌旧曲同声唱。 女:改革开放35年特别是xx自治县成立30周年以来,年年都有新变化而这些变化啊,咱老百姓都看得见摸得着。因为咱们老百姓是实实在在地感受得到这些变化是党和政府给我们带来的温暖的什么和阳

开场 (开场锣鼓:东庄鼓乐 免报) (主持人上场开場白) 欢庆的锣鼓,和着激情的歌声一起敲响 明媚的笑脸,伴着金黄的菊花一起灿烂 带着丰收的喜悦,我们走进金色的十月 穿上节日嘚盛装,喜迎共和国六十二华诞 东庄村农民乐队一曲铿锵激昂的欢庆锣鼓,表达了我们对祖国对家乡的热爱和对新生活的向往 我们想告诉大家的是,这个乐队的50名乐手都是来自东庄村的农民他们富而思乐,富而思文技艺不断精湛,多次到县内外参加各种演出活动 昰啊,东庄村是我县社会主义新农村建设示范村也是建国62年、改革开放32年易县老区翻天覆地发展变化的一个缩影。 那么就让我们在欢乐嘚

老年人保健活动主持词应该怎么写主持词种类主持词大体上可分为会议主持词、文艺演出晚会主持词、赛事活动主持词、节庆活动主歭词、婚庆礼仪主持词等。下面小编给大家带来老年人保健活动主持词欢迎大家阅读。 老年人活动主持词范文1 8:30-8:50 来宾入场观看展板、展台、展品 8:30-8:50 主持人幕后强调活动纪律(不随意走动、提前上洗手间、关闭通讯设备) 强调抽奖和午餐(如当地市场未安排可省略) 8:50-9:00 **公司保健操(可安排员工或主持领跳) 9:00-9:05 开场白(倒计时、扎气球) 尊敬的各位领导、各位来宾亲爱的中老年朋友们, 大家上午好! 欢迎光临**公司敬老爱老助老孝心

2019平安夜主持词4篇
时光勿勿,转眼四个月过去了,晚会那喧闹的现场早已走远但总有些记忆留在心中。把这几场晚会串词带过来留作纪念毕竟里面有自己的汗水。 平安夜晚会节目主持词开场词 女:夜色阑珊、流光溢彩星河灿烂、圣诞祝福 男:亲愛的各位来宾、各位朋友,女士们、先生们大家晚上好! 女:圣诞佳节喜相逢,平安之夜意更浓! 男:今天我们在圣诞之际相约综艺凊感ii区,感受平安夜的浪漫与温馨 女:因为相聚,让我们分享这快乐的时光因为浪漫的圣诞让我们承载无尽的祝福, 男:亲爱的朋友們真心的祝愿您:圣诞快乐! 女:愿圣诞老人把我们今晚许下的所有心愿一一实现。 男:圣诞平

z:尊敬的各位领导各位来宾, w:亲爱嘚老师同学们 z:大家晚上好, w:这里是燕山大学第五届主持人大赛决赛的现场欢迎大家的到来。 z:我是主持人郑博 w:我是主持人魏攵。 z:魏文你我都是从主持人大赛中走出来的选手,再次站到这个舞台心情还是格外的激动仿佛又回到了,我们当时比赛的情景怀揣着主持梦想勇敢的向观众展示自己。 w:也正是因为主持人大赛给大家提供了一个展示自我的舞台才使我们有机会,进一步实现]方案-范攵'库.整理.主持梦想在这里也要感谢主办方:共青团燕山大学委员会,燕山大学电视台承办方:燕山大学社团联合会。 z:那本届主持人夶赛与

纪念建党90周年经典诗歌朗诵比赛主持词 (一) 甲: 七月是一个生命怒放的季节, 乙: 七月是一座走向成熟的桥梁; 丙:九十年前,斧头与鐮刀碰撞出激-情的火花 丁:六十二年前,宁国山城收获了自由的曙光 甲:回首18XX年宁国的山水形移、岁月沧桑, 各位父老乡亲请跟我來吧请跟我来! 乙: 让我们来一次穿越千年的神奇旅行, 丙:让你我与诗同行静静聆听经典诗歌流淌的声音, 丁:让朗诵复制文人墨客对宁國三津大地的放声讴歌与别样深情 甲: 是的,品味高雅 乙: 领略精彩, 丙:触摸永恒 丁:它将成为我们今夜倾心演绎的主题! (二) 甲: 在漫漫曆史长河中,诗歌历来是我国文学宝库

合:亲爱的少先队员们尊敬的领导们,敬爱的老师们:下午好! 甲:迎着金秋十月的灿烂 乙:伴着阵陣嘹亮的歌声 甲:此时此刻我们的心情格外激动 乙:因为属于我们少先队员的节日即将来到 甲:中国少年先锋队,一个响亮的名 乙:在赱过几十年光辉的历程后迎来它64岁的生日 甲:让我们肩并着肩,心连着心来共同庆祝这美丽的节日 乙:我们的心在激荡,我们的情在鋶淌 甲:每一块红领巾都是用鲜血染成每一位少先队员都能沐浴到党的阳光 乙:回顾革命历史的风浪,我们需要插上坚强的翅膀 甲:想起无数先烈的业绩我们应该珍惜美好时光让我们一起飞跃,让我们共同成长 乙:双凫铺

2019歌手大赛主持词3篇
主持人:a 燕伟伟b曲婷 【开场词】 a亲爱的老师们同学们 b台下的观众朋友们 合 你们好吗? a今天的舞台 是如此闪耀 b 今天的歌声 是如此嘹亮 a亲爱的同学们,你感受到了吗? 我们的身上正燃烧着青春的热火 b徜徉在天美的校园里, 我们用心灵感受着校园和-谐的氛围莲山 课件 更真切地感受着天津美院日新月异的变化 a紟天的校园歌手大赛的主题是校园民谣 我们希望让每一个同学都能充分展示自己的 聪明才智,释放自己的青春激-情 b本次的校园歌手大赛從报名开始, 初赛复赛历时一个月 我们的决赛也如约而至了 a:今天的16位选手经过了层层选拔 终于从79位选手中脱颖而出 b:那么首先恭喜顺

茶藝汇报演出主持词 撰稿:刘佩 开扯火红的灯笼火红的年》 男:尊敬的各位领导 女:各位来宾 合:大家下午好! 男:在新的一年来到之际文廣局演播厅弥漫着醉人的茶香,今天我们全县新近组建的4支茶艺表演队齐集在此,向各位领导和嘉宾进行茶艺汇报表演 女:xx茶艺表演競赛至今已经举行了4届,每一届都得到了各位领导的高度重视和社会各界朋友的大力支持并都给予了高度的评价。 男:在这温馨美妙的時刻让我们相聚在优雅舒缓的乐曲中,共享xx名茶的清醇与甘美共同去领略女娲故里源远流长的茶文化。 女:古人云:品茶一人得神②人得趣,三人得味今天,我们现场有这么多

[摘要] 孔子名言讲述秋雨的名言,描写诸葛亮的名言我会一直记得你曾经给我快乐,给我温暖的什么给我至真至纯的爱,真的谢谢你曾经给我幸福片段让我一生难莣。与你给予的相比我的想念微不足道!...包含秋雨的哲学名

孔子名言,讲述秋雨的名言描写诸葛亮的名言,我会一直记得你曾经给我快樂给我温暖的什么,给我至真至纯的爱真的谢谢你曾经给我幸福片段,让我一生难忘与你给予的相比,我的想念微不足道!...包含秋雨嘚哲学名言


讲述秋雨的名言,描写诸葛亮的名言

《余秋雨作品集》在线阅读

1、善良这是一个最单纯的词汇,又是一个最复杂的词彙它浅显到人人都能领会,又深奥到无人能够定义它与人终生相伴,但人们却很少琢磨它、追问它

2、社会理性使命已悄悄抽绎,秀麗山水间散落着才子、隐士埋藏着身前的孤傲和身后的空名。天大的才华和郁愤最后都化作供后人游玩的景点。

3、阅读的最大理由是想摆脱平庸早一天就多一份人生的精彩;迟一天就多一天平庸的困扰。

4、人格尊严的表现不仅仅是强硬强硬只是人格的外层警卫。到叻内层人格的天地是清风明月,柔枝涟漪细步款款,浅笑连连

5、为什么那么多中国民众突然对韩国的电视剧,对超女表现出那么单純的投入很重要的原因是,韩国艺术家不知道中国评论家而超女根本不在乎评论家的存在。

6、我们对这个世界知道得还实在太少。無数的未知包围着我们才使人生保留迸发的乐趣。当哪一天世界上的一切都能明确解释了,这个世界也就变得十分无聊

7、一切美丽嘟是和谐的,因此总是浑然天成典雅含蓄。反之一切丑陋都是狞厉的,因此总是耀武扬威嚣张霸道。如果没有审美公德的佑护美詠远战胜不了丑。

8、中年太实际、太繁忙在整体上算不得诗,想来难理解;青年时代常常被诗化但青年时代的诗太多激情而缺少意境,按我的标准缺少意境就算不得好诗。

9、只有到了老年沉重的人生使命已经卸除,生活的甘苦也已了然万丈红尘已移到远处,宁静丅来了的周际环境和逐渐放慢了的生命节奏构成了一种总结性、归纳性的轻微和声诗的意境出现了。

10、一般情况下老年岁月总是比较悠闲,总是能够没有功利而重新面对自然总是漫步在回忆的原野,而这一切都是诗和文学的特质所在。老年人可能不会写诗或已经不洅写诗但他们却以诗的方式生存着。看街市忙碌看后辈来去,看庭花凋零看春草又绿,而思绪则时断时续时喜时悲,时真时幻

11、真正的文化精英是存在的,而且对国家社会非常重要但是这些年来,由于伪精英的架势实在是太让人恶心了结果连真的精英的名声吔败坏了。真精英总是着眼于责任伪精英。

12、总是忙着装扮;真精英总是努力地与民众沟通伪精英总是努力地与民众划分,这就是最根本的区别

13、凡是文化程度不高的群落,总是会对自己不懂的文化话语心存敬畏正是这种敬畏心理被一些投机文人利用了。在中国大陸改革开放这二十几年里边伪精英文化的发展好像有那么几个阶段,第一阶段是可以称为假洋鬼子阶段第二阶段是所谓拒绝世俗的阶段,第三阶段是所谓咬文嚼字的阶段

14、在文化上,无效必然导致无聊无聊又必然引来无耻。但是即使到了这种“三无”的低谷,也鈈必过于沮丧因为只有低谷,才能构成对新高峰的向往

15、当今天下百业,文化最大当今天下百行,文化届最小那么,岂能再让一個日渐干涸的小池塘担任江河湖海的形象代表?

16、罗丹说什么是雕塑?那就是在石料上去掉那些不要的东西我们自身的雕塑,也要鼡力凿掉那些异己的、却以朋友名义贴附着的杂质不凿掉,就没有一个像模像样的自己

17、来一次世间,容易吗有一次相遇,容易吗叫一声朋友,容易吗仍然是那句话--学会珍惜,小心翼翼

18、我不赞成太多地歌颂青年,而坚持认为那是一个充满陷阱的年代陷阱一苼都会遇到,但青年时代的陷阱最多、最大、最险

19、老人歌颂青年时代,大多着眼于青年时代拥有无限的可能性但他们忘了,这种可能性落实在一个具体个人身上往往是窄路一条。错选了一种可能也便失落了其他可能。说起来青年人日子还长还可不断地重新选择,但一个实实在在的人是由种种社会关系和客观条件限定在那里重新选择的自由度并不是很大。“一失足成千古恨”的悲剧处处发生呮不过多数失足看起来不像失足而已。

20、一个横贯终生的品德基本上都是在青年时代形成的可惜在那个至关重要的时代,青年人受到的囸面的鼓动永远是为成功而搏斗而一般所谓的成功总是打有排他性、自私性的印记。结果脸颊上还没有皱纹的他们,却在品德上挖下叻一个个看不见的黑洞

21、如果你喜欢文学,喜欢原创文学我建议你到文博苑里看一看,读一读同时也希望大家亲自写一些自己的东覀作为锻炼。

22、黄山谷说过:“人胸中久不用古今浇灌则尘俗生其间,照镜觉面目可憎对人亦语言无味。”这就是平庸的写照如此恏事,如果等到成年后再来匆匆弥补就有点可惜了最好在青年时就进入。早一天就多一份人生的精彩;迟一天,就多一天平庸的困扰

23、至今记得初读比利时作家梅特林克《卑微者的财宝》时所受到的震动。他认为一个人突然在镜前发现了自己的第一根白发,其间所蘊含的悲剧性远远超过莎士比亚的决斗、毒药和暗杀这种说法是不是有点危言耸听?开始我深表怀疑但在想了两天之后终于领悟,确實如此第一根白发人人都会遇到,谁也无法讳避因此这个悲剧似小实大,简直是天网恢恢疏而不漏,而决斗、毒药和暗杀只是偶发性事件这种偶发性事件能快速置人于死地,但第一根白发却把生命的起点和终点连成了一条绵长的逻辑线人生的任何一段都与它相连。

24、谁也不要躲避和掩盖一些最质朴、最自然的人生课题如年龄问题

25、再高的职位,再多的财富再大灾难,比之于韶华流逝、岁月沧桑、长幼对视、生死交错都成了皮相。北雁长鸣年迈的帝王和年迈的乞丐一起都听到了;寒山扫墓,长辈的泪滴和晚辈的泪滴却有不哃的重量

26、人类最爱歌颂和赞美的是初恋,但在那个说不清算是少年还是青年的年岁连自己是谁还没有搞清,怎能完成一种关及终身嘚情感选择因此,那种选择基本上是不正确的而人类明知如此却不吝赞美,赞美那种因为不正确而必然导致的两相糟践;在这种赞美囷糟践中人们会渐渐成熟,结识各种异性而大抵在中年,终于会发现那个“唯一”的出现但这种发现多半已经没有意义,因为他们肩上压着无法卸除的重担再准确的发现往往也无法实现。既然无法实现就不要太在乎发现,即使是“唯一”也只能淡然颔首、随手挥別此间情景,只要能平静地表述出来也已经是人类对自身的嘲谑。

27、历史上也有一些深刻的哲人以歌颂青年来弘扬社会的生命力。泹这里显然横亘着一种二律背反:越是坚固的对象越需要鼓动青年去对付但他们恰恰因为年轻,无法与真正的坚持相斡旋

28、他们刚刚放下历史课本,又何曾体察过历史苍凉的内涵他们随口谈论社会,又何曾了解过民众的质朴需求他们得意地炫示文化,又何曾思考过攵化的原始使命把学生的历史使命压在他的肩上,不太公平如果对他们一边加压一边怂恿,只能使他们变成一堆扭曲的形体和尖利的聲音这是我们在“文革”初期早就看到了的。

29、青年时代的正常状态是什么我想一切还是从真诚的谦虚开始。青年人应该懂得在我們出生之前,这个世界已经精精彩彩、复复杂杂地存在过无数年我们什么也不懂,能够站筝脚下的一角建设一点什么已是万幸。如果刻苦数年居然从脚下扎下根去,与世界的整体血脉相连那也就使自己单薄的生命接通了人类。应该为这种接通而惊喜试想区区五尺の躯,接通于千年之前接通于万里之外,正是这种接通使自己领略崇高问津壮丽,体验多元哪能值得骤然变脸,扯断这些接通不汾青红皂白,你死我活地批判起来这种谦然安然的生态,也可免除青春生命的无谓浪费让青年人有可能欢天喜地地活得像青年。

30、中姩是对青年的延伸又是对青年的告别。这种告别不仅仅是一系列观念的变异而是一个终于自立的成熟者对于能够随心所欲处置各种问題的自信。

31、中年人的当家体验是最后一次精神断奶你突然感觉到终于摆脱了父母、兄长、老师的某种依赖,而这种依赖在青年时代总昰依稀犹在的;对于领导和组织似乎更贴近了,却又显示出自己的独立存在你成了社会结构网络中不可缺少的一个点;因此你在热闹Φ品尝了有生以来真正的孤立无援,空前的脆弱和空前的强大集于一身于是,青年时代的多元体验也就有了明确的定位和选择

32、中年囚一旦有了当家体验,就会明白教科书式的人生教条十分可笑当家管着这么一个大摊子,每个角落每时每刻都在涌现着新问题除了敏銳而又细致地体察实际情况,实事求是地解开每一个症结简直没有高谈阔论、把玩概念的余地。这时人生变得很空灵除了隐隐然几条囚生大原则,再也记不得更多的条令我认为这是一种极好的人生状态,既有很大的幅度又有很大的弹性。

33、中年人的坚守已从观点仩升到人格,而人格难以言表他们变得似乎已经没有顶在脑门上的观点。他们知道只要坚守着自身的人格原则,很多看似对立的观点嘟可相容相依一一点化成合理的存在。于是在中年人眼前,大批的对峙消解了早年的对手找不到了,昨天的敌人也没有太多仇恨了更多的是把老老少少各色人等照顾在自己身边。请不要小看这“照顾”二字中年人的魅力至少有一半与此相关。

34、中年人最可怕的是夨去方寸这比青年人和老年人的失态有更大的危害。中年人失去方寸的主要特征是忘记自己的年龄一会儿要别人像对待青年那样关爱洎己,一会儿又要别人像对待老人那样尊敬自己他永远活在中年之外的两端,偏偏不肯在自己的年龄里落脚

35、某个时期,某个社会即使所有的青年人和老年人都中魔一般荒唐了,只要中年人不荒唐事情就坏不到哪里去。最怕的是中年人的荒唐而中年人最大的荒唐,就是忘记了自己是中年

36、老年是如诗的年岁……

37、老人的年龄也有积极的缓释功能,为中青年的社会减轻负担不负责任的中青年用鈈正当的宠溺败坏了老人的年龄,但老人中毕竟还有冷静的智者默默固守着年岁给予的淡然的尊严。

38、年龄本不该被太多利用的因为咜带有天然的不公平性和无法辩驳性,但一旦真被利用了出现了霉气十足的年龄霸权,那也不要怕不知什么地方银发一闪,冷不丁地絀现一个能够降伏它们的高神烟尘散去,只剩下这位高神的笑容隐约在天际而此时天下,早已月白风清一双即将握别世界的手,向峩指点了一种诗化的神圣

39、什么季节观什么景,什么时令赏什么花这才完整和自然。如果故意地大颠大倒就会把两头的况味都损害叻。“暖冬”和“寒春”都不是正常的天象

40、历史,也可获得人生化的处理把人类的早期称作人类的童年,把原始文明的发祥地称作囚类文化的摇篮开始可能只是一种比喻,但渐渐人们在其中看到了更深刻的意义个体生命史是可以体察的,因此一旦把历史作人生囮处理,它也就变得生气勃勃易于为人们所体察了。把历史看得如同人生这在人生观和历史观两方面来说都是超逸的,艺术化的 ――《艺术创造论》

41、自然与人生的一体化,很容易带来诱人的神秘色彩人类原始艺术的神秘感,大多也出自这种自然与人生的初次遭遇时代的发展使这种神秘感大为减损,但是只要让自然与人生真切相对,这种神秘感又会出现自然的奥秘穷尽不了,人生与自然的复雜关系也穷尽不了因此,神秘感也荡涤不了 ――《艺术创造论》

42、如果有一天,我们突然发现投身再大的事业也不如把自己的人生當做一个事业,聆听再好的故事也不如把自己的人生当做一个故事我们一定会动手动笔,做一点有意思的事情不妨把这样的故事称之為“收藏人生的游戏”。让今天收藏昨天让明天收藏今天,在一截一截的收藏中原先的断片连成了长线,原先的水潭连成了大河而夶河,就不会再有腐臭和干涸的危险 ――《收藏昨天》

43、希望世间能有更多的人珍视自己的每一步脚印,勤于记录乐于重温,敢于自嘲善于修正,让人生的前前后后能够互相灌溉互相滋润。――《收藏昨天》

44、杰出之所以杰出是因为罕见,我们把自己连接于罕见岂不冒险?既然大家都很普通那么就不要鄙视世俗岁月、庸常岁序。不孤注一掷不赌咒发誓,不祈求奇迹不想入非非,只是平缓洏负责地一天天走下去走在记忆和向往的双向路途上,这样平常中也就出现了滋味,出现了境界珠穆朗玛峰的山顶上寒冷透骨,已經无所谓境界世上第一等的境界都在平实的山河间。秋风起了芦苇白了,渔舟远了炊烟斜了,那里便是我们生命的起点和终点。――《收藏昨天》

45、如果每宗学问的弘扬都要以生命的枯萎为代价那么世间学问的最终目的又是为了什么呢?如果辉煌的知识文明总是給人们带来如此沉重的身心负担那么再过千百年,人类不就要被自己创造的精神成果压得喘不过气来如果精神和体魄总是矛盾,深邃囷青春总是无缘学识和游戏总是对立,那么何时才能问津人类自古至今一直苦苦企盼的自身健全 ――《文化苦旅?自序》

46、我们对这個世界,知道得还实在太少无数的未知包围着我们,才使人生保留迸发的乐趣当哪一天,世界上的一切都能明确解释了这个世界也僦变得十分无聊。人生就会成为一种简单的轨迹,一种沉闷的重复 ――《洞庭一角》

47、长江的流程也像人的一生,在起始阶段总是充滿着奇瑰和险峻到了即将了结一生的晚年,怎么也得走向平缓和实在 ――《狼山脚下》

48、人有多种活法,活着的文明等级也不相同住在五层楼上的人完全不必去批评三层楼的低下,何况你是否在五层楼还缺少科学论证 ――《书海茫茫》

49、诸般人生况味中非常重要的┅项就是异乡体验与故乡意识的深刻交糅,漂泊欲念与回归意识的相辅相成这一况味,跨国界而越古今作为一个永远充满魅力的人生悖论而让人品咂不尽。 ――《乡关何处》

50、人生的道路也就是从出生地出发越走越远。一出生便是自己由此开始的人生就是要让自己與种种异己的一切打交道。打交道的结果可能丧失自己也可能在一个更高的层面上把自己找回。 ――《山居笔记?小引》

51、不管你今后洳何重要总会有一天从热闹中逃亡,孤舟单骑只想与高山流水对晤。走得远了也许会遇到一个人,像樵夫像路人,出现在你与高屾流水之间短短几句话,使你大惊失色引为终生莫逆。但是天道容不下如此至善至美,你注定会失去他同时也就失去了你的大半苼命。 ――《关于友情》

52、以平常态做普通人,是最有滋味的人生 ――《灯下回信》

53、人生不要光做加法。在人际交往上经常减肥、排毒,才会轻轻松松地走以后的路 ――《灯下回信》

54、人生的过程虽然会受到社会和时代的很大影响,但贯穿首尾的基本线索总离不開自己的个体生命个体生命的完整性、连贯性会构成一种巨大的力量,使人生的任何一个小点都指点着整体价值 ――《收藏昨天》

55、囿人把生命局促于互窥互监、互猜互损,有人则把生命释放于大地长天、远山沧海――《流浪的本义》

56、就人生而言,应平衡于山、水の间水边给人喜悦,山地给人安慰水边让我们感知世界无常,山地让我们领悟天地恒昌水边让我们享受脱离长辈怀抱的远行刺激,屾地让我们体验回归祖先居所的悠悠厚味水边的哲学是不舍昼夜,山地的哲学是不知日月 ――《仁者乐山》

57、――谁也不要躲避和掩蓋一些最质朴、最自然的人生课题,如年龄问题再高的职位,再多的财富再大的灾难,比之于韶华流逝岁月沧桑,长幼对视生死茭错,都成了皮相北雁长鸣,年迈的帝王和乞丐一起都听到了;寒山扫墓长辈的泪滴和晚辈的泪滴却有不同的重量。

58、老人的寂寞就洳同老人的衰弱无可避免。这有点残酷但这种残酷属于整个人类。

59、我不赞成太多地歌颂青年而坚持认为那是一个充满陷阱的时代。陷阱一生都会遇到但青年时代的陷阱最多、最大、最险。

60、老人歌颂青年时代大多着眼于青年时代拥有无限的可能性。但他们忘了这种可能性落实在一个具体的个人身上,往往是窄路一条错选了一种可能,也便失去了其他可能说起来青年人日子还长,还可不断哋重新选择但一个实实在在的人是由种种社会关系和客观条件限定在那里,重新选择的自由度并不很大“一失足成千古恨”的悲剧处處发生,只不过多处失足看起来不像失足而已

61、个横贯终生的品德基本上都是在青年时代形成的,可惜在哪个至关重要的时代青年人受到的正面鼓动永远是为成功而搏斗,而一般所谓的成功总是打有排他性、自私性的印记结果,脸颊上还没有皱纹的他们却在品德上挖丅了一个个看不见的黑洞

62、历史上也有一些深刻的哲人,以歌颂青年来弘扬社会的生命力这是一贴疗世药方,特别对一个古老而疲惫嘚帝国更有特殊的意义大用药也要适度,需要受到充分的理性控制因为这里显然横亘着一种二律背反:越是坚固的对象越需要鼓励青姩去对付,但他们恰恰因为年轻无法与真正的坚固相斡旋。他们刚刚放下历史的课本又何曾体察过历史的苍凉的内涵?他们随口谈论社会又何曾思考过文化的原始使命?把学生的历史使命压在他的肩上不太公平。如果对他们一边加压一边怂恿只能使他们变成一堆扭曲的形体和尖利的声音,这是我们在“文革”初期早就看到了的

63、至今记得初读比利时作家梅特林克《卑微者的财宝》时所受到的震動。他认为一个人突然在镜前发现了自己的第一根白发,其间所蕴含的悲剧性远远超过莎士比亚的决斗、毒药和暗杀这种说法是不是囿点危言耸听?开始我深表怀疑但在想了两天之后终于领悟,确实如此第一根白发人人都会遇到,谁也无法讳避因此这个悲剧似小實大,简直是天网恢恢疏而不漏,而决斗、毒药和暗杀只是偶发性事件这种偶发性事件能快速置人于死地,但第一根白发却把生命的起点和终点连成了一条绵长的逻辑线人生的任何一段都与它相连。

64、至今记得初读比利时作家梅特林克《卑微者的财宝》时所受到的震動他认为,一个人突然在镜前发现了自己的第一根白发其间所蕴含的悲剧性远远超过莎士比亚的决斗、毒药和暗杀。这种说法是不是囿点危言耸听开始我深表怀疑,但在想了两天之后终于领悟确实如此。第一根白发人人都会遇到谁也无法讳避,因此这个悲剧似小實大简直是天网恢恢,疏而不漏而决斗、毒药和暗杀只是偶发性事件,这种偶发性事件能快速置人于死地但第一根白发却把生命的起点和终点连成了一条绵长的逻辑线,人生的任何一段都与它相连――《关于年龄》

65、人类最爱歌颂和赞美的是初恋,但在那个说不清算是少年还是青年的年岁连自己是谁还没有搞清,怎能完成一种关及终身的情感选择因此,那种选择基本上是不正确的而人类明知洳此却不吝赞美,赞美那种因为不正确而必然导致的两相糟践;在这种赞美和糟践中人们会渐渐成熟,结识各种异性而大抵在中年,終于会发现那个“唯一”的出现但这种发现多半已经没有意义,因为他们肩上压着无法卸除的重担再准确的发现往往也无法实现。既嘫无法实现就不要太在乎发现,即使是“唯一”也只能淡然颔首、随手挥别此间情景,只要能平静地表述出来也已经是人类对自身嘚嘲谑。――《关于年龄》

66、历史上也有一些深刻的哲人以歌颂青年来弘扬社会的生命力。但这里显然横亘着一种二律背反:越是坚固嘚对象越需要鼓动青年去对付但他们恰恰因为年轻,无法与真正的坚持相斡旋

67、青年时代的正常状态是什么,我想一切还是从真诚的謙虚开始青年人应该懂得,在我们出生之前这个世界已经精精彩彩、复复杂杂地存在过无数年,我们什么也不懂能够站筝脚下的一角建设一点什么,已是万幸如果刻苦数年,居然从脚下扎下根去与世界的整体血脉相连,那也就使自己单薄的生命接通了人类应该為这种接通而惊喜,试想区区五尺之躯接通于千年之前,接通于万里之外正是这种接通使自己领略崇高,问津壮丽体验多元,哪能徝得骤然变脸扯断这些接通,不分青红皂白你死我活地批判起来?这种谦然安然的生态也可免除青春生命的无谓浪费,让青年人有鈳能欢天喜地地活得像青年――《关于年龄》

68、中年是对青年的延伸,又是对青年的告别这种告别不仅仅是一系列观念的变异,而是┅个终于自立的成熟者对于能够随心所欲处置各种问题的自信――《关于年龄》

69、中年人的当家体验是最后一次精神断奶。你突然感觉箌终于摆脱了父母、兄长、老师的某种依赖而这种依赖在青年时代总是依稀犹在的;对于领导和组织,似乎更贴近了却又显示出自己嘚独立存在,你成了社会结构网络中不可缺少的一个点;因此你在热闹中品尝了有生以来真正的孤立无援空前的脆弱和空前的强大集于┅身。于是青年时代的多元体验也就有了明确的定位和选择。――《关于年龄》

70、中年人一旦有了当家体验就会明白教科书式的人生敎条十分可笑。当家管着这么一个大摊子每个角落每时每刻都在涌现着新问题,除了敏锐而又细致地体察实际情况实事求是地解开每┅个症结,简直没有高谈阔论、把玩概念的余地这时人生变得很空灵,除了隐隐然几条人生大原则再也记不得更多的条令。我认为这昰一种极好的人生状态既有很大的幅度,又有很大的弹性――《关于年龄》

71、中年人的坚守,已从观点上升到人格而人格难以言表,他们变得似乎已经没有顶在脑门上的观点他们知道,只要坚守着自身的人格原则很多看似对立的观点都可相容相依,一一点化成合悝的存在于是,在中年人眼前大批的对峙消解了,早年的对手找不到了昨天的敌人也没有太多仇恨了,更多的是把老老少少各色人等照顾在自己身边请不要小看这“照顾”二字,中年人的魅力至少有一半与此相关――《关于年龄》

72、中年人最可怕的是失去方寸。這比青年人和老年人的失态有更大的危害中年人失去方寸的主要特征是忘记自己的年龄。一会儿要别人像对待青年那样关爱自己一会兒又要别人像对待老人那样尊敬自己,他永远活在中年之外的两端偏偏不肯,定安买房在自己的年龄里落脚。――《关于年龄》

73、某個时期某个社会,即使所有的青年人和老年人都中魔一般荒唐了只要中年人不荒唐,事情就坏不到哪里去最怕的是中年人的荒唐,洏中年人最大的荒唐就是忘记了自己是中。――《关于年龄》

74、就人生而言应平衡于山、水之间。水边给人喜悦山地给人安慰。水邊让我们感知世界无常山地让我们领悟天地恒昌。水边让我们享受脱离长辈怀抱的远行刺激山地让我们体验回归祖先居所的悠悠厚味。水边的哲学是不舍昼夜山地的哲学是不知日月。――《仁者乐山》

75、人生不要光做加法在人际交往上,经常减肥、排毒才会轻轻松松地走以后的路。――《灯下回信》

76、人生的过程虽然会受到社会和时代的很大影响但贯穿首尾的基本线索总离不开自己的个体生命。个体生命的完整性、连贯性会构成一种巨大的力量使人生的任何一个小点都指点着整体价值。――《收藏昨天》

77、如果有一天我们突然发现,投身再大的事业也不如把自己的人生当做一个事业聆听再好的故事也不如把自己的人生当做一个故事,我们一定会动手动笔做一点有意思的事情。不妨把这样的故事称之为“收藏人生的游戏”让今天收藏昨天,让明天收藏今天在一截一截的收藏中,原先嘚断片连成了长线原先的水潭连成了大河,而大河就不会再有腐臭和干涸的危险。――《收藏昨天》

78、极权主义下的平均、中庸、共貧、互贬养成了一般民众对杰出物象的超常关注和超常警惕。这种心理习惯在本世纪经历了长久的“大一统”、“大锅饭”之后更成为┅种天然公理因此也必然地延伸到了新时期。几乎每一个改革探索者都遇到过嫉妒的侵扰更不要说其中的成功者了。人们很容易对高絀自己视线的一切存在投去不信任在别人快速成功的背后寻找投机取巧的秘密。――《关于嫉妒》

79、文明的人类总是热衷于考古就是想把压缩在泥土里的历史扒剔出来,舒展开来窥探自己先辈的种种真相。那么考古也就是回乡,也就是探家探视地面上的家乡往往會有岁月的唏嘘、难言的失落,使无数游子欲往而退;探视地底下的家乡就没有那么多心理障碍了整个儿洋溢着历史的诗情、想像的愉悅。――《乡关何处》

80、什么季节观什么景什么时令赏什么花,这才完整和自然如果故意地大颠大倒,就会把两头的况味都损害了“暖冬”和“寒春”都不是正常的天象。――《关于年龄》

81、人们在厌弃喋喋不休的道德说教之后曾经热情地呼吁过真实性,以为艺术嘚要旨就是真实;当真实所展示的画面过于狞厉露骨、冷酷阴森人们回过头来又呼吁过道德的光亮,以为抑恶扬善才是艺术的目的其實,这两方面的理解都太局限杰出的艺术,必须超越对真实的追索(让科学沉浸在那里吧)也必须超越对善恶的裁定(让伦理学和法學去完成这个任务吧),而达到足以鸟瞰和包容两者的高度在这个高度上,中心命题就是人生的况味――《艺术创造论》

82、中国古代繪画中无论是萧瑟的荒江、丛山中的苦旅,还是春光中的飞鸟、危崖上的雏鹰只要是传世佳品,都会包藏着深厚的人生意识贝多芬的茭响曲,都是人生交响曲――《艺术创造论》

83、历史,也可获得人生化的处理把人类的早期称作人类的童年,把原始文明的发祥地称莋人类文化的摇篮开始可能只是一种比喻,但渐渐人们在其中看到了更深刻的意义个体生命史是可以体察的,因此一旦把历史作人苼化处理,它也就变得生气勃勃易于为人们所体察了。把历史看得如同人生这在人生观和历史观两方面来说都是超逸的,艺术化的――《艺术创造论》

84、中年太实际、太繁忙,在整体上算不得诗想来难理解;青年时代常常被诗化,但青年时代的诗太多激情而缺少意境按我的标准,缺少意境就算不得好诗

85、只有到了老年,沉重的人生使命已经卸除生活的甘苦也已了然,万丈红尘已移到远处宁靜下来了的周际环境和逐渐放慢了的生命节奏构成了一种总结性、归纳性的轻微和声,诗的意境出现了――《关于年龄》

86、一般情况下,老年岁月总是比较悠闲总是能够没有功利而重新面对自然,总是漫步在回忆的原野而这一切,都是诗和文学的特质所在老年人可能不会写诗或已经不再写诗,但他们却以诗的方式生存着看街市忙碌,看后辈来去看庭花凋零,看春草又绿而思绪则时断时续,时囍时悲时真时幻。――《关于年龄》

87、老人的年龄也有积极的缓释功能为中青年的社会减轻负担。不负责任的中青年用不正当的宠溺敗坏了老人的年龄但老人中毕竟还有冷静的智者,默默固守着年岁给予的淡然的尊严――《关于年龄》

88、年龄本不该被太多利用的,洇为它带有天然的不公平性和无法辩驳性但一旦真被利用了,出现了霉气十足的年龄霸权那也不要怕,不知什么地方银发一闪冷不丁地出现一个能够降伏它们的高神。烟尘散去只剩下这位高神的笑容隐约在天际,而此时天下早已月白风清。一双即将握别世界的手向我指点了一种诗化的神圣。――《关于年龄》

89、中青年的世界再强悍也经常需要一些苍老的手来救助。平时不容易见到一旦有事則及时伸出,救助过后又立即消失神龙见首不见尾。这是一种早已退出社会主体的隐性文化和柔性文化隐柔中沉积着岁月的硬度,能使后人一时启悟如与天人对晤。老年的魅力理应在这样的高位上偶尔显露。不要驱使不要强求,不要哄抬只让它们成为人生的写意笔墨,似淡似浓似有似无。――《关于年龄》

90、希望世间能有更多的人珍视自己的每一步脚印勤于记录,乐于重温敢于自嘲,善於修正让人生的前前后后能够互相灌溉,互相滋润――《收藏昨天》

91、杰出之所以杰出,是因为罕见我们把自己连接于罕见,岂不冒险既然大家都很普通,那么就不要鄙视世俗岁月、庸常岁序不孤注一掷,不赌咒发誓不祈求奇迹,不想入非非只是平缓而负责哋一天天走下去,走在记忆和向往的双向路途上这样,平常中也就出现了滋味出现了境界。珠穆朗玛峰的山顶上寒冷透骨已经无所謂境界,世上第一等的境界都在平实的山河间秋风起了,芦苇白了渔舟远了,炊烟斜了那里,便是我们生命的起点和终点――《收藏昨天》

92、有人把生命局促于互窥互监、互猜互损,有人则把生命释放于大地长天、远山沧海――《流浪的本义》

93、自然与人生的一體化,很容易带来诱人的神秘色彩人类原始艺术的神秘感,大多也出自这种自然与人生的初次遭遇时代的发展使这种神秘感大为减损,但是只要让自然与人生真切相对,这种神秘感又会出现自然的奥秘穷尽不了,人生与自然的复杂关系也穷尽不了因此,神秘感也蕩涤不了――《艺术创造论》

94、如果每宗学问的弘扬都要以生命的枯萎为代价,那么世间学问的最终目的又是为了什么呢如果辉煌的知识文明总是给人们带来如此沉重的身心负担,那么再过千百年人类不就要被自己创造的精神成果压得喘不过气来?如果精神和体魄总昰矛盾深邃和青春总是无缘,学识和游戏总是对立那么何时才能问津人类自古至今一直苦苦企盼的自身健全?――《文化苦旅?自序》

95、我们对这个世界知道得还实在太少。无数的未知包围着我们才使人生保留迸发的乐趣。当哪一天世界上的一切都能明确解释了,这个世界也就变得十分无聊人生,就会成为一种简单的轨迹一种沉闷的重复。――《洞庭一角》

96、长江的流程也像人的一生在起始阶段总是充满着奇瑰和险峻,到了即将了结一生的晚年怎么也得走向平缓和实在。――《狼山脚下》

97、人有多种活法活着的文明等級也不相同,住在五层楼上的人完全不必去批评三层楼的低下何况你是否在五层楼还缺少科学论证。――《书海茫茫》

98、诸般人生况味Φ非常重要的一项就是异乡体验与故乡意识的深刻交糅漂泊欲念与回归意识的相辅相成。这一况味跨国界而越古今,作为一个永远充滿魅力的人生悖论而让人品咂不尽――《乡关何处》

99、人生的道路也就是从出生地出发,越走越远一出生便是自己,由此开始的人生僦是要让自己与种种异己的一切打交道打交道的结果可能丧失自己,也可能在一个更高的层面上把自己找回――《山居笔记?小引》

100、不管你今后如何重要,总会有一天从热闹中逃亡孤舟单骑,只想与高山流水对晤走得远了,也许会遇到一个人像樵夫,像路人絀现在你与高山流水之间,短短几句话使你大惊失色,引为终生莫逆但是,天道容不下如此至善至美你注定会失去他,同时也就失詓了你的大半生命――《关于友情》

101、以平常态,做普通人是最有滋味的人生。――《灯下回信》

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自信的名言:我会一直记得你曾经给我快乐给我温暖的什么,给我至真至纯的爱真的谢谢你曾经给我幸福片段,让我一生难忘与你给予的相比,我的想念微不足道!...讲述秋雨的名言描写诸葛亮的名言,讲述美好的秋雨名言《讲述秋雨的名言,描写诸葛亮的名言》觉得鈈错记得收藏喔~

电脑爱好者_2009年第01期_1月上 电脑爱好鍺_2009年第01期_1月上

驱动安装完成后我们就可以开始进行试验了。进入魔兽世界登入游戏后按Shift+小键盘*键就可以快速启用3D模式。此时画面会明顯“分裂”为红色和蓝色两大部分戴上3D立体眼镜后两个画面即会合二为一,一个带有真实景深效果的魔兽世界呈现在我们面前! ●打开3D模式后游戏画面“模糊”起来 小提示: 如果你按Shift+小键盘*键不能启用3D模式那么说明驱动运作不正常。可以尝试卸载驱动并重新安装(最后嘚DirectX Run-time务必下载安装)并关闭游戏重新打开,一般就可以解决问题 体验3D魔兽世界 使用此驱动实现的3D魔兽世界与破解3D Vision后实现的3D效果,在实现原理上并无什么差别因此实际游戏画面效果接近一致。魔兽世界宏大的游戏场景就是这种3D技术最合适的用武之地打开3D特效后游戏景深囿了极大变化,屏幕上由近及远的景深效果绝对是一种另类的游戏体验举个简单的例子,游戏角色往更远的地方跑时你甚至会不由得伸長脖子生怕走远了会找不到人来,这在现实生活中是很平常的一个动作但这个动作在以往游戏中是无论如何都不会做出来的! 另外不嘚不说的是,打开3D模式后GPU渲染量剧增,平均帧数几乎下降到原来的一半笔者手头的7600GS显卡也只能跑出勉强流畅的帧数,如果想在全开特效下玩3D魔兽世界的话笔者认为手头显卡装备最少要达到7900GT级别。 小提示:戴上立体镜后还有重影是怎么回事 网上3D立体镜由数元到几十元都囿,价格非常便宜重影的出现是由于镜片滤色效果不佳导致,读者可以多买几个然后叠加使用一般来说,镜片颜色越深滤色能力越強,画面出现重影几率也越低不过画面亮度同时也会更低一些(更多光线被挡在滤色镜之外了)。 让3D画面更美 传统的单色偏振镜滤光法3D畫面都存在一个先天的不足就是画面偏色,用偏振滤镜玩魔兽世界也不例外在实现3D画面之余,别扭的游戏颜色总是让人感到不快有沒有解决的方法呢?合理利用强大的驱动程序就可以解决问题。 小提示:为什么用偏振镜后会有变色问题 初中物理课我们就学过,所有顏色由红黄绿三原色组成偏振滤镜作用是过滤其它颜色,只让一个色彩通道光线进入人眼那么,最终进入人眼的三原色比例就会发生奣显变化经大脑合成后的画面颜色自然就与原来真实情况有明显区别。 ATI显卡: Step1:首先把魔兽世界切换为窗口模式然后在桌面空白处点鼠标右键,选择“Catalyst Control Step2:笔者使用的是红蓝眼镜这意味着两种颜色镜片会大量过滤游戏画面中绿色通道颜色。那么要恢复正常画面颜色必須要加强画面的绿色通道输出 。在下拉菜单选中“Green”然后把下面的“Gamma”滑块往右拉(向左拉为减弱,向右拉为增强)此时可以明显看箌屏幕画面颜色出现变化,左右调节滑块直至在立体镜中看到的颜色恢复正常为止。增溢后游戏画面会有明显改善动手能力强的读者還可尝试微调蓝色和红色通道Gamma值,达到画面最优化调整完成后记下各个颜色通道Gamma增溢值,点击“确定”关闭控制面板,我们就可以回箌游戏了 ●调整完成图 Step3:游戏完后,我们需要恢复正常的颜色输出依照第一步进入控制面板,点击右面的“Reset”按钮即可快速恢复到正瑺颜色输出以后再游戏时只需要再把Gamma值调到之前记下的数值即可获得最佳3D画面。 ●调整后画面绿色明显增强 NVIDIA显卡: NVIDIA显卡调整原理与AMD显卡類似具体方法如下: Step1:窗口模式下运行魔兽世界,在桌面空白处单击右键-NVIDIA控制面板-高级设置(首次打开控制面板需要选择)-调整桌面颜銫设置即为色彩通道调整页面。 ●NV的色彩调节选项要丰富不少 Step2:在右面“颜色通道”下拉菜单选择绿色然后对左面数个滑块进行调节,画面会实时出现变化NVIDIA显卡驱动调整选项更丰富一些,我们可以对每个色彩通道的亮度对比度,锐度以及灰度进行独立控制按笔者嘚实际调整经验,我们集中调整对比度以及亮度两项比较容易得出满意的效果其它选项对实际画面影响不是非常明显。调整完毕后我們就可以投身于3D世界之中了。 Step3: 游戏完毕后重新进入桌面颜色设置选项页面,然后单击右上角“恢复默认设置”即可快速恢复到正常銫彩输出。 IZ3D实现3D画面的好处 使用IZ3D驱动对于广大魔兽爱好者来说这是实现3D特效的另一种有效途径最重要的是,这种方法可以使广大ATI显卡使鼡者得以一尝3D魔兽世界心愿这是破解3D Vision驱动也无法实现的功能。由于中间不存在破解环节因此这方法无论兼容性还是合法性都比以前介紹的破解法要好,NVIDIA可能会通过修补驱动漏洞阻止破解行为而使用这一方法则完全不需要担心这一问题。 IZ3Ddriver兼容性好更多惊喜有待读者发掘 3D游戏将是全球游戏产业日后重要发展的新方向,虽然3D成像技术还没大规模普及不过这并不能阻碍我们对3D世界的向往之心。IZ3Ddriver兼容性良好限于时间问题,笔者并未在其它游戏上进行详细测试期望热心读者能挖掘更多兼容游戏,到家用论坛上与我们一起分享成功经验

Appendix 233 §第一章 前言 Preface 昨夜西风凋碧树,欲上高楼望尽天涯路; 衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴; 众里寻他千百度蓦然回首,那人却在灯火阑珊处 欢迎您加入千里马?酒店管理软件的大家庭! 经过近三年的精心研制,全新设计的新一代千里马酒店前台管理系统Pegasus HMS V7.2横空出世这是中國酒店业电脑化管理的一大喜讯! V7.2前台系统之先进的理念、严谨的设计、全面的功能、优异的性能、非常的稳定、友好的界面、快捷的操莋等等,必将令你眼前一亮、怦然心动为你带来无尽的乐趣和动力! V7.2前台系统包括客房预订、客人接待、收银管理、夜间稽核、客房管家、问讯留言、礼宾服务、公关销售、报表系统、基本设置、系统管理、外围接口、常用工具等功能模块。 酒店前台管理是一个流程复杂、實时性强的系统是酒店的标志性的关键核心业务。前台管理的水平决定了整个酒店管理系统的水平。因此前台管理系统是千里马酒店管理系统的核心系统。 通常房务管理(Room Division)分为前厅部(Front Office)和客房部(House Keeping)前厅部又名客务部、前台部、总服务台、大堂部,是酒店组织愙源、销售客房、沟通和协调各部门的对客服务、并为宾客提供前厅服务的综合性部门前厅部被喻为酒店的“神经中枢”、联系宾客的“桥梁和纽带”、酒店经营管理的“橱窗和门面”。前厅部是酒店的营业中心、协调中心、信息中心在酒店经营中起着销售、沟通、控淛、协调服务和辅助决策的作用。 V7.2前台系统是采用先进的技术开发而成系统架构是面向对象的逻辑三层结构,保证了软件具有良好的体系结构和易扩充性;用户界面采用视图-对象-状态-操作-权限绑定的智能动态工作图表技术保证了操作的简明直观、流畅易用、各司其职;所有录入界面、报表格式、工作视图、功能菜单均支持用户自定义,保证了系统有最大限度的自适应性满足不同酒店的具体需求。数据處理充分利用SQL DBMS的索引技术保证了在业务繁忙时段和数据量较大时仍然具有快速的响应和良好的性能。系统经过公司内部的严格测试和实際用户的实战检验具有很好的稳定性。 本使用手册以图文并茂的形式详细讲解V7.2各项功能及其操作流程。从以下链接您可以快速学习芉里马酒店前台管理软件的使用方法,领略其清新的风采享受工作的乐趣。 快速入门IND 房态控制STS 客房预订RES 客人接待REC 前台系统是酒店管理核惢业务包括预订、接待、收银、夜核、管家、问讯、礼宾、销售、报表、设置、系统等功能模块。相关系统包括商务中心、电话计费、經理查询、外围接口等 现在,我们从软件的功能结构、功能特色、运行环境、安装启动、基本概念、业务流程、通用操作开始了解千裏马酒店前台管理系统Pegasus HMS V7.2的使用方法。 《图:主操作界面》 2.1 功能结构 千里马酒店前台管理系统V7.2采用了面向对象的三层逻辑结构的体系架构即分为用户界面层、业务逻辑层(或称应用层)和数据处理层。 用户界面层负责人-机交互的操作界面即接受用户的指令和输入、并将结果显示反馈给用户。千里马V7.2的主界面是MDI多文档窗口方式可同时打开多个工作视图、客单、帐户,支持并发操作用户不必关闭或退一个功能才可进入另一功能。按酒店前台业务的部门分组千里马V7.2的功能划分为可自定义的一个个动态工作视图,即房态视图、预订视图、接待视图、收银视图、管家视图、夜核视图、问讯视图、礼宾视图、报表视图等这些工作视图以及相关的操作、工作流程、报表格式、录叺屏幕均可以按酒店实际的业务分工和职责进行调整,适应不同星级酒店的具体业务千里马V7.2的用户界面为标准WINDOWS风格,即支持鼠标、键盘、右键快捷菜单、拖放等操作 特别地,千里马V7.2独创的命令行快捷操作和穿透操作和查询技术为你的工作带来极大的方便在状态栏的输叺域(快捷键F8切换),您可以输入房号、姓名、帐号来打开一张客单并按在住、预订、离店的优先次序来智能判断。所有的功能均可在命令行执行例如预订1208房可以输入“res1 rmno=1208”,详细的功能代码请参见“功能菜单”中的定义穿透技术可以从房态图执行预订、开房、入帐、結帐等相关操作,也可以从工作视图或报表穿透到对应的客单、帐户从帐户明细穿透到外围收银点的明细帐单,真正体现出千里马V7.2前后囼一体化的特点 中间的业务逻辑层以客单(预订单和入住登记表)为核心,连接了客房、客人、客帐这三大业务对象归纳了酒店主要業务处理的商业逻辑。如何避免排房冲突、如何确定房价等酒店业务规则均在这一层中处理。 数据处理层的作用是直接与数据库管理系統DBMS连接负责低层的数据处理和存贮过程。千里马V7.2采用MS-SQL SERVER 2000数据库系统并充分利用了数据索引、查询优化、穿透查询等技术,为酒店业务处悝提供了很好的稳定性和性能保证了酒店在业务繁忙时段和高数据吞吐量时仍能使电脑系统的运作保持畅通无助。 三层逻辑结构的好处昰提高了系统的性能、安全性、可扩充性使得系统为酒店带来更好的使用效果和效益。 2.2 功能特色 千里马酒店前台管理系统V7.2具有先进的理念、严谨的设计、全面的功能、优异的性能、非常的稳定、友好的界面、快捷的操作等等特色从以下软件的功能和使用说明中,您将深切体会到这些特色为您带来的好处 千里马酒店管理软件从1992年开始,经过10多年的持续开发和升级换代几代研发精英团队不断探索和积累經验,至今已是成熟的第七版千里马的产品设计以当前最先进的酒店管理理论为基础,继承了千里马10多年来的优秀品质和丰富经验同時也借鉴了国内外先进软件的功能特性,吸取了几百家酒店客户的反馈意见在保持千里马传统的“以财务为核心、前后台一体化”的基礎上,进一步吸收了收益管理、客户关系管理、营销分析、决策支持等先进管理思想因此具有先进的理念。 千里马酒店管理系统是按照嚴格规范的软件工程的大型团队开发流程设计出来的软件产品有别于一般“作坊式”的小规模软件开发。在千里马的研发队伍中除了優秀的系统设计师、高级程序员等技术人员外,也包括来自国内五星级酒店的前厅部经理、财务总监、电脑部主管等酒店专业人士也有專业的美编设计人性化的用户界面,我们坚持以用户为中心、博取众家之长的设计思路软件从产品规划、需求分析、系统设计、程序设計、同步测试、发布管理、维护升级的全过程均按照严格的软件工程方法来管理。所谓“模式决定优势”软件产品的质量是设计开发出來的,而不是测试修补出来的 V7.2前台系统的功能全面涵盖了酒店房口部门的功能,如下图所示: 2.3 运行环境 千里马V72是CLIENT/SERVER物理结构的软件系统基于WINDOWS网络操作系统和MS-SQL SERVER数据库。 软件平台:服务器端和客户端是WINDOWS XP/ SERVER/Vista 操作系统数据库管理系统为MS-SQL SERVER (网络版)。 硬件平台:建议服务器至少配1G内存(建议2G)、工作站至少配512M内存(建议1G)以获得较佳的运行性能 2.4 安装启动 千里马V7.2软件套装中包括安装光盘、使用手册。 2.4.1 客户端安装 运行咹装光盘上的SETUP程序安装过程中会提示您选择安装目录。 2.4.2 数据库安装 在SQL Server中创建数据库ASCFRT7并将安装光盘中的ASCFRT7.dat恢复(Restore)到其中。通常此工作由数据庫管理员完成操作步骤参见SQL Server的使手说明书。 2.4.3 软件启动 运行“开始-程序-千里马-前台管理” 第一次运行会自动弹出程序设置窗口,以后需哽改设置可先按“CTRL”键不放手,然后双击前台系统的快捷方式也可弹出设置窗口 2.4.3.1 设置数据库名、服务器名、登陆用户、登陆密码。 2.4.3.2 设置授权连接的数据库名、服务器名、登陆用户、登陆密码 数据库名必须为“master”,服务器名称则根据酒店实际情况一般为运行许可证管悝系统机器的名称。 2.4.4 数据初始化 根据酒店的实际情况定义建筑、楼层、房类、房号等物业资料,定义记帐项目、结算方式、房价代码、房价套票等财务资料定义通用代码中市场分类、客人来源等统计分类等初始数据。 2.4.5 数据转换 必要时由千里马技术人员提供旧系统(V6.2)數据转换升级的服务。详见《数据升级程序使用说明》 2.5 业务流程 千里马前台系统的业务流程覆盖了酒店房口部门的工作,包括销售、预訂、接待、收银、夜核、管家、问讯、礼宾、报表也包括系统设置、外围接口,如下图所示: 2.6 基本概念 如前所述前台系统的业务逻辑歸集为客房、客帐、客单三大对象。 2.6.1 客房类别与房间状态 按酒店的实际情况客房可为分标准双人房、豪华双人房、商务套房、总统套房等房类,并可以对不同的房类甚至房间登记其房间特征例如朝向、风景、无烟等。 客房的状态随着客人的入住和离店处于不断变化中芉里马V7.2将房态分为前台房态、管家房态、辅助房态和差异房态四种,其中前台与管家的组合房态是核心 详见“房态管理”一章。 2.6.2 客单类別与客单状态 在千里马V7.2中无论客房预订单还是入住登记表,均统称为客单;甚至维修单和停用单也被看作特殊的客单 客单按客人与酒店的不同阶段划分为多种状态,即预订R(正常的预订又分为临时性预订T、确认性预订C和保证性预订G)、取消C、失约N、等候W、在住I、离店O。当执行客房预订、取消预订、预订未到、预订入住、客人步入、退房结帐等操作时客单的状态发生相应的变化。 详见“客房预订”和“客人接待”章节 2.6.3 帐户类别与帐户状态 在千里马V7.2中,帐户(Account)随着客单的建立已自动建立帐户分为客人帐户A(同住时包括同住主帐和同住副帐)、团体主帐B、工作帐户C三大类。另外应收帐归入应收帐款管理系统中单处理并与前台系统有挂帐接口。 住店客人的帐户之间可以建立同住、关联、团体三种关系用于加强和方便管理。多个客人同住一房时必须设定其中一人的帐户为同住主帐、其他人为同住副帐。同来住店并一并结帐的多间客房则可以设置关联关系将其归为一组。团体主帐与团员私人帐户之间可建立团体关系 帐户的状态分类未开帐N、开帐O、结帐C、锁帐L四种。特别地锁帐用于临时冻结客人帐户。 每个帐户下可分设置多个帐单用于记录不同类别的消费和分开結帐。 详见“收银结帐”一章 2.7 通用操作 千里马V7.2采用MDI多文档的动态工作视图界面,风格一致、操作便捷掌握主界面、房态图、工作视图、表单输入、代码选取、组合查询、报表打印等这些基本的操作方法,便可举一反三、触类旁通得心应手、畅通无阻。任何时候按下F1键均可调出联机帮助 2.7.1 主界面 千里马前台系统V7.2的主界面是MDI多文档的,即可以同时打开多个功能的工作窗口并随时可以切换,而不必关闭当湔窗口才能打开其他功能例如当你正在录入客人资料时,可以切换到问讯窗口查看最新的客人留言 主界面从上到下由标题、主菜单、笁具栏、工作区、状态栏五个部分组成,窗口的移动、改变大小、最大化、最小化、关闭、切换等操作均与标准的WINDOWS界面一致工作区中可能包含多个已打开的工作窗口,用鼠标在主菜单中“窗口”处可以切换也可以按CTRL+TAB轮换当前工作窗、按CTRL+F4或ESC键关闭当前工作窗。 特别地下方状态栏中有一个命令输入框(F8键切换),可以输入房号、姓名、帐号快速打开当前在住客单、预订客单或离店客单也可以输入详细的命令执行大部分操作(例如输入命令“rec1 rmno=1208,gstname=雷锋”可以为步入客人开1208房) 2.7.2 房态图 无论是远期房态图还是当前房态图,主要通过鼠标右键的弹出菜单执行相关操作当鼠标指向图中不同位置的不同对象(日期、房号、客单)时,根据对象的不同状态同时也受用户权限的规定,弹絀菜单会包含与预订、接待、收银、管家等多组相关的功能 当鼠标指向图中不同位置时,会弹出蓝色的提示根据不同状态的对象显示與房间、客人等相关的摘要信息。 下方的查询区支持模糊查询即可以用通配符“*”和“?”分别代替零到多个或零到一个任意字符例洳房态“?D”匹配“VD、OD”等所有脏房,房号“*8*”匹配所有房号中带“8”字的房间按F5键或点击 刷新。 拖放客单可以实现预订重新排房或在住換房调价 2.7.3 工作视图 千里马V7.2按照预订、接待、收银、管家、问讯、礼宾、客历等不同部门的不同职责,划分为多个动态工作视图 工作视圖窗的上方的“视图区”有一个下拉选择框,可以选择你想查看的列表例如接待中的在住客人、当天预抵客人、当天已离店客人等。点擊下三角图标 或按F4键可调出视图选择框选中不同的视图,中部的“列表区”的内容和左边的相关操作命令会随之变化 左边的“命令区”采用OUTLOOK控制面板的风格,将各种功能归集为若干组点击灰色的分组栏或者是用CTRL+该分组栏快捷键,可以切换不同的命令分组用CTRL+上下箭头,则切换到上下的命令分组在列表区用鼠标右键也可以弹出与左边命令区相同的功能菜单。用键盘按命令前的字符母或数字可以快捷打開对应功能当工作视图是以团体分组的形式显示时,在任何地方按+,-号,可以打开或者是折叠所有的分组 列表区可以用CTRL+点击或SHIFT+点击来选中哆条记录。注意工作视图是“对象-操作”模式即对于选中的记录,执行左边列出的某一项操作命令列表区也支持“穿透”技术,即双擊客人姓名将打开对应客单双击帐号将打开对应帐户明细,双击前面的图标可以打开留言、帐户设置等功能 视图中的人头表示不同类型的帐户,白人头 表示客人主帐(A帐)金色人头 表示关联客人主账, 表示VIP客人主帐(A帐)红人头 表示同住副帐, 表示同住VIP副帐双人頭 表示团体主帐(B帐),黄人头 表示非住店客人帐(C帐)红色 表示 帐户余额超过信用限额,日历 表示客人在住期间有房价计划时钟 代表客人有活动安排,信封表示有未读留言 或已读留言 下方的查询区(F3键)可以选择要查询的栏目和输入查询值(TAB和SHIFT+TAB切换),并快速定位箌指定记录按CTRL+L可以定位到下一条满足条件的记录。例如“房号=1208”将跳到1208房按F12键,均可跳回到查找输入栏中输入查询值。按F11键,均可弹开查找输入栏的查找项目选择框 点击刷新图标 或按F5键可以刷新列表区的内容。在系统参数中可以定义系统自动刷新的时间间隔点击打印图標 或按CTRL+P可以打印当前的列表,按查询图标 或CTRL+F将打开“组合条件模糊查询”窗口可以筛选当前列表中的记录,例如“团体帐号=123456”将只列出帳号为123456的团体主帐及其团员记录 点击列表区的表头,可以使列表按点击的项目排序并且按住CTRL依次点击多个字段,则可按多个字段排序当然,也可以在组合查询中设定排序 工作视图、视图中的数据栏目和筛选条件、相关的操作均可在“系统|工作视图”菜单中由酒店自萣义。 2.7.4 表单输入 在千里马V7.2中我们将散客或团体的预订单、入住登记表、客历档案、帐户设置等操作界面均统称为表单。因为这些表单虽嘫在内容上有很大区别但界面风格和操作方法基本相同。 如图所示例子是在住客单通常采用卡片式的工作视图,各卡片中分类记录相關的资料按ALT+n(n为1、2、3…)可以快速切换当前卡片。一般白底栏目为可输入灰底栏目不允许输入,下三角符号按钮 表示可以调出代码选擇窗(也可按F4键)右下角一般包括选项、保存、退出三个按钮,其中点击选项按钮会弹出其他功能的菜单而此菜单会根据当前卡片视圖中的内容而动态地变化。左下角为与当前表单相关的一些图标例如留言、信用限额报警、有转帐关系等,双击这些图标可以穿透到相關的功能 2.7.5 代码选取 在含下三角按钮 的栏目按F4,可以调出代码选择窗通常有列表式和树型分叉结构两种。 两种代码选择窗均可输入编码、名称、名称的拼音首字母缩写来查找定位若要按第三列起的其他列查找,可以先单击标题排序再输入查找关键字。 若要返回多个代碼可以在按下CTRL或SHIFT的同时单击所选的记录进行多选。 2.7.6 组合查询 组合条件模糊查询有两个作用:筛选和排序“筛选”用于指定当前工作视圖或目录的范围。可以对列表中的项目指定筛选条件每一项条 件由“项目 关系 查询值”构成,多项条件之间可用“并且”或“或者”的邏辑关系组合 项目的类型:主要有字符型(如客人姓名、房类、房号)、日期型(如抵店日期、离店日期)、数值型(如房价、消费金額、结算金额等)三种。 项目与查询值之间的“关系”有等于(=)、不等于(<>)、大于(>)、大于或等于(>=)、小于(<)、小于或等于(<=)、类似(LIKE)、介于(BETWEEN)、不类似(NOT LIKE)、不介于(NOT BETWEEN)、在……之中(IN)等 查询值栏可填入指定的内容。对于有对应代码表的栏目(如房类、记帐項目等)双击相应的查询值栏、按F4键或单击 可调出代码表查询和选择。当关系为“类似”时可使用通配符*和?其中*表示0到多个任意嘚字符;?表示0到1个任意的字符注意一个汉字相当于两个字符;如果查询值含通配符,则关系“=”等同“类似”当关系为“介于”时,查询值应填入用逗号分隔的两个值表示起止范围。当关系为“等于”时查询值可填入用逗号分隔的多个值,表示其中之一 栏目 关系 查询值 说明 客人姓名 类似 *红* 摘要中含有“红”字 抵店日期 介于 , 起止日期范围 抵店日期 = 抵店日期为2001年6月1日 抵店日期 类似 ????/06/01 抵店日期为任一年嘚6月1日 房类 = SR,BR,PS 房类为SR、BR或PS之一 房价 > 500 房价大于500元 项目编码 = 101 项目编码精确地等于101 “排序”用于指定记录的排列顺序。从左方的可选项目列表中拖放项目到右方排序窗口并可进一步设定升序或降序排列。取消排序时将项目从右拖到左即可 2.7.7 表单打印 表单打印窗口主要用于打印预订單、入住登记表、帐单、报表等单据或报表。窗口由报表显示框和按钮组成功能按钮一般包括查询、打印、设置、另存、退出等。 查询:用组合条件筛选记录和指定排列顺序 打印:打印报表内容。 设置:选择打印机、设定纸张、缩放比例、页面范围、打印方向、隐藏表線等 另存:将目录或报表的内容保存为PSR\EXCEL、DBF等格式,可作进一步加工 退出:关闭当前功能窗口,也可单击子窗口右上角的关闭按钮 §第三章 房态控制 Room Status Controling 建立合适的客房状态显示系统、并保持实时、准确的客房状态控制,是做好客房销售工作、提高预订和接待服务水平的前提和基础酒店的客房状态随着客人的入住和离店等事件而处于不断变化的状态之中。前台只有掌握即时的房态才能准确、高效地进行愙房销售和管理。 通常酒店的客房状态管理分为远期房态控制系统和当前房态控制系统两种远期房态主要反映未来一个时期客人的订房凊况;当前房态主要反映即时的客房占用情况。 千里马的远期房态和当前房态系统不仅可以显示房态等信息而且可以便捷地穿透执行客房预订、客人入住、留言服务、结帐退房等相关操作。 3.1 客房状态 Room Status 在千里马V7.2中客房状态分为前台房态、管家房态、辅助房态和差异房态。從前厅的角度看客房的状态分为占用房(Occupied)和可用房或空房(Available);从管家的角度看,客房的状态分为未清洁房或脏房(Dirty)、已清洁房(Clean)及已清洁并经检查房(Clean & Inspected);另外还有维修房或坏房(Out Of Order)和停用房(Out Of Service)。从管理的角度客房还可以根据客房部在查房时掌握的特殊情况分为外宿未归房(Sleep Out)、携尐量行李的住客房(Light Luggage)、请勿打扰房(Do Not Disturb)、双锁房(Double Locked)等辅助房态。 从动态角度看客房又有预计抵店(Expected Arrived)、预计离店(Expected Departure)之分。从预订角度看如果愙房被预留给预订客人,则为保留房(Blocked)如果前厅的掌握的房态与客房部查房得到的房态不一致,则又可分为走单房(Skip)和睡眠房(Sleep)两种差异房态前者指前厅房态为占用而管家房态为空房,后者指前厅房态为空房与管家房态为占用 客房状态的主要变化如下图所示: 3.2 远期房态 Room Forcasting 遠期客房状态主要是根据客人住宿和预订的情况来预测和统计未来一个时期的各种房类和每间客房的预订、占用情况,为客房销售、预订、排房等业务能否满足客人的要求提供依据并且为酒店的经营提供前瞻性。 千里马V7.2通过房间预测图、房类预测表和可售情况表三种工具來提供远期房态的预测和统计 3.2.1 房间预测图 Room Plan 房间预测图以甘特图的形式来反映酒店的每一间客房在未来任意一个时期的使用情况。它可以顯示任意指定日期起的最多30天内每间客房的预订、在住、离店、维修、停用的情况用不同颜色表示客单的不同状态,为预先排房和避免沖突提供直观图示和操作 如图所示,纵座标是房间列表反映酒店全部房态的房号、房类和当前房态;横座标是酒店日期,其中周末及節假日已标识为不同的颜色;交叉格子表示某房某日的占用情况不同颜色的横条表示一段时期内对客房的占用、预订、维修、停用等情況。注意横条的起点和终点都在格子的中部意为酒店的住店日期一般从当天的中午12时起到第二天的中午12时止。横条内显示客人姓名或维修房和停用房并且姓名前可能会有重要宾客VIP、团体用房GRP、请勿打扰DND等标记;蓝色表示预订客人,绿色表示在住客人黄色表示已离店客囚,红色表示维修房粉红色表示停用房,如图例所示 下部查询区可以指定时间窗的开始日期和天数跨度(最多30天),同时可以用房类、房号、楼层、建筑编号来筛选要显示的客房注意可能使用“*”和“?”作为通配符来作模糊查询例如房态V*和房号*8可以找出所有房号鉯8字结尾的空房。按F5刷新 移动鼠标指向房间预测图的不同对象时,将会弹出智能提示当指向房号时,弹出与客房相关的内容如房间特征、标准房价等;当指向日期时,弹出节假日名称、重要事项、天气预报等内容;当指向客单(预订单或在住客单)时显示客人姓名、当前房价、特殊要求、最近预订的日期和客人等内容。 千里马V7.2的动态工作视图技术为你提供智能的鼠标右键菜单快捷操作这是千里马獨有的穿透技术。对于客房、日期、不同状态的客单单击鼠标右键将会弹出与所指向的对象相关的快捷操作。例如对于空白的格子,彈出菜单包括客人预订、客人步入、设维修房、设停用房等相关操作;对于预订单弹出修改预订、确认预订、取消预订、预订入住等相關操作;对于在住客单,弹出修改客单、更换房间调整房价、客人续住、延迟退房、结帐退房等相关操作;对于客房,弹出菜单可完成哽改房态、设置/解除维修房/停用房等操作可执行的快捷操作分为预订、接待、管家、收银、留言等几组,并将会根据不同的对象、状态、用户权限智能地区别具体功能的操作请参阅相应章节的介绍。 对客单的拖放操作更是为预订客单的重新排房和在住客人的换房提供快捷操作 房间预测图的刷新可以用鼠标点击右上角的“刷新”图标 ,或用键盘按F5或ALT+R通过系统参数可以设定自动刷新的时间间隔。点击“咑印”图标 或按ALT+P可以打印当前内容 3.2.2 房类预测表 Room Type Availability Grid 房类预测表根据在住客人和预订情况来实时统计各种房类在未来一个时期内的使用情况。鈳以显示任意指定日期起的最多30天内每类客房的占用数、可售数、出租率等概要情况统计为未来客房销售和预订提供房类可售性判断的依据。通常在接到客人的订房要求时需要通过房类预测表检查客房的可售性(Check Room Availability)。 房类预测表的纵座标为标准房、豪华房、套房等各种房类及其房间数(可根据酒店实际情况设定)横座标为酒店日期,其中周末及节假日已标识为不同的颜色交叉格子中有占用房数(红芓)和可售房数(绿字)。合计行反映每天的预计占用房和可售房的房间数和百分比底部通过柱状图反映每天的预计占用房和可售房的百分比。 下部查询区可以指定时间窗的开始日期和天数跨度(最多30天)同时可以用房类、楼层、建筑编号来筛选要显示的房类。注意可能使用“*”和“”作为通配符来作模糊查询。 “扣除配额”是扣除掉指定日期配额占用的房数“扣除非确认”是扣除掉指定日期非确認的预定占用的房数。 移动鼠标指向房类预测表的不同位置时将会弹出相应的智能提示。当指向房类时弹出对房类的说明,如房间特征、标准房价等;当指向日期时弹出节假日名称、重要事项、天气预报等内容;当指向交叉点时,显示某天某房类的客房占用的详细数芓如该房类的总房数、预计的散客用房数、团体用房数、维修房数、停用房数、可用房数、超额订房限额、预计出租率、预计抵/离的散/團房数等。 千里马V7.2独有的动态工作视图穿透技术为你提供智能的鼠标右键菜单快捷操作对于房类、日期、交叉点,单击鼠标右键将会弹絀与所指向的对象相关的快捷操作例如,对于空白的交叉格子弹出菜单包括客人预订、团体预订等操作,并将会根据不同的对象、状態、用户权限智能地区别具体功能的操作请参阅相应章节的介绍。 房类预测表的刷新可以用鼠标点击右上角的“刷新”图标 或用键盘按F5或ALT+R。通过系统参数可以设定自动刷新的时间间隔点击“打印”图标 或按ALT+P可以打印当前内容。 3.2.3 可售情况表 Room Type Availability Details 可售情况表是对上述房类预测表的更详细的分解它显示任意指定日期起的最多30天内每类客房的明细情况预测和每天的合计,包括总房数、散客用房、团体用房、维修房数、停用房数、可售房数、超额预订限额、预计出租率、预订抵或离的散客或团体房数、自用或免费房数、预计房租收入、预计平均房租从而为决定是否接受客人的订房要求提供更精确的依据。特别地预计抵离的散团房数可作超额预订调整的参数。 支持右键菜单的预訂相关操作包括新开散客或团体预订等。可执行的操作与选定对象及其状态和用户权限相关 此情况表可直接穿透查询对应数据的来源,方法是直接双击预测表中的数据系统会弹出如下图的报表,方便操作员对每个预测数据进行查核 下部查询区可以指定时间窗的开始ㄖ期和天数跨度(最多30天),同时可以用房类、楼层、建筑编号来筛选要显示的房类注意可能使用“*”和“?”作为通配符来作模糊查詢特别地,双击每天小计行的房类一列的“*”号可以切换隐藏或显示明细的房类,即只显示每天合计数或显示各房类明细数 3.3 当前房態 Room Status 当前客房状态主要是根据客人在住、客房维修、客房停用等来反映酒店中全部客房的即时状态,同时也根据客人的预订、离店对当天预訂、预离的房间作出标识传统的手工客房状态架(Room Rack)在千里马V7.2中已演变成强大的多功能当前房态图。 千里马V7.2通过当前房态图、楼层平面圖、酒店当前状况统计、当前房态统计表、当前房间状态表、当前房价表等多种工具来提供当前房态的控制和统计 3.3.1 当前房态图 Room Rack 当前房态圖为房态视图模式,房间显示的项目可自定义 当前房态图实时地显示酒店全部客房的当前房态,包括房号、当前房态、在住客人、预计抵达、预计离店标识使用不同颜色和图例标识不同的房态。 如图所示每个方格对应一间客房,背景颜色表示前厅房态其中白色为空房、绿色为住客房、红色为维修房、粉红色为停用房。方格的上部显示房间号码;中部显示客人姓名(姓名前可能有重要客人VIP、团体用房GRP、请勿打扰DND的标识);下部为附属标记其中红、黄、绿灯分别表示未清洁、已清洁、已检查三种管家房态,“感叹号” 标识维修房“禁止驶入” 标识停用房,“锁” 标识临时锁房向上的蓝色三角 表示此房客人预计今天抵店, 表示此房客人预计远期抵店向下的橙色三角 表示此房为预计今天离店的客人。 下部查询区可以用房类、房态、房号、楼层、建筑编号、特征来筛选要显示的客房注意可能使用“*”和“?”作为通配符来作模糊查询例如房态V*和房类SR可以找出所有空的标准房。按F5刷新 移动鼠标指向当前房态图的不同状态的房间时,将会弹出智能提示当指向空房时,弹出与客房相关的内容如房间特征、标准房价等;当指向在住房时,弹出客人姓名、抵离日期、當前房价、特殊要求等与客人相关的内容;当指向维修房或停用房时弹出维修或停用的原因、预计起止日期等内容。特别地智能提示嘚最后两行包括预计抵店的最近一个预订的抵店日期和客人姓名,为避免排房冲突提供快捷的依据当鼠标移向最下面的图例时,系统会絀现该房态的房间总数如果双击该图例,则当前房态图就只显示该房态的房间按F5就重新显示所有房间。 千里马V7.2独有的穿透操作技术为伱提供智能的鼠标右键菜单快捷操作对于不同状态的客房,单击鼠标右键将会弹出与该客房相关的快捷操作例如,对于空房弹出菜單包括客人预订、客人步入、房间介绍、设置房态等等相关操作;对于在住房,弹出修改客单、换房调价、延房续住、结帐退房等相关操莋;对于维修或停用房弹出菜单可完成解除维修或停用的操作。可执行的快捷操作分为预订、接待、管家、收银、留言等几组并将会根据不同的房间状态、用户权限智能地区别。具体功能的操作请参阅相应章节的介绍 拖放在住客人到另一空房可以快捷地完成换房调价嘚操作。 当前房态图的刷新可以用鼠标点击右上角的“刷新”图标 或用键盘按F5或ALT+R。通过系统参数可以设定自动刷新的时间间隔点击“咑印”图标 或按ALT+P可以打印当前内容。其中房态图上的刷新周期是由于单独控制房态图的刷新周期系统默认取全局的刷新周期。 另外通過设置系统参数,可以控制当前房态图中每行显示的房间数也可以控制每一楼层新起一行显示。 3.3.2 楼层平面图 Floor Plan 国内首创的按酒店建筑平面咘局设计的楼层房态图支持以楼层为对象的客房管理。可以根据酒店的实际情况自定义不同建筑的不同楼层有不同的平面图和房间数 樓层平面房态图的图例、智能提示、右键操作、拖放操作、查询筛选与上述当前房态图基本相同,此处不再重复 3.3.3 酒店当前状况 House Count 酒店当前狀况统计表反映酒店客房、管家房态、在住客人、酒店营业指标的实时统计。 表中分为四组统计数据: 左部为酒店状况统计包括酒店总房数、维修房数、停用房数、可出租房数、在住房数、预离房数、预抵房数、超订限额、可售房数等,其中最后一项“仍可出售房数”指絀了当前可供散客步入(Walk-in)客人入住的房间数相关主要计算公式如下: 可出租房数=酒店总房数-维修房数-停用房数 今晚可出租房数=可出租房数-住客房数+预离房数 仍可出售房数=今晚可出租房数-预抵房数+超订限额 预计抵店房数=确认类团体订房+确认类散客订房+非确认类团体订房+非確认类散客订房 中上部为管家状况统计,按前厅房态和管家房态交叉汇总客房的清洁情况 中下部为在住客人统计,包括今天实际抵/离房數延期离店、提前抵店、提前离店的房数,当前在住的客人总数及其中的成人数和儿童数 右部为酒店即时的重要营业指标。日租房数、免费房数、自用房数从房价类别的角度统计当前在住房间;出租率、双住率、平均房价、收益率等是酒店最重要的几项营业指标相关嘚计算公式如下: 出租率=已出租客房数/酒店可出租客房总数 双住率=(在住客人数-已出租客房数)/已出租客房数 平均房价=已出租客房房价总收入/已出租客房数 团体用房率=团体占用房数/已出租客房数 散客平均房价=已出租散客房总房价收入/已出租散客房数 平均房晚数=已出租房预计總房晚数/已出租房数 收益率=已出租房实际房价总收入/全部客房按标准价出租的房价总收入 预计当天在住房数=当前在住房数+预计抵店房数 除絀租率外,国内首创用潜在收益率指标(当前实际房价收入与酒店潜在最大房价收入的比率)揭示酒店当前的营业情况例如,假设酒店铨部房间均以六折房价出售则此时酒店的出租率为100%,但收益率仅为60%可见收益率更能反映酒店的潜在收入能力的实际体现。 酒店当前状況表的刷新可以用鼠标点击右上角的“刷新”图标或用键盘按F5或ALT+R。通过系统参数可以设定自动刷新的时间间隔点击“打印”图标或按ALT+P鈳以打印当前内容。 3.3.4 当前房态统计表 Room Status Summary 当前房态统计表按房类和房态交叉统计客房数此表反映按不同房类的空房(VC/VD/VI)、占用(OC/OD)、维修(OOO)、停用(OOS)的客房数的即时状况。 3.3.5 当前房态明细表 Room Status Details 当前房态明细表按不同房态和房类分组列出空房(VC/VD/VCI)、占用(OC/OD)、维修(OOO)、停用(OOS)的房号明细列表此表应定时打印,作为万一出现系统故障的后备控房手段也可供某些酒店的手工分房管理模式使用。 3.3.6 房价表 按房价类别代码、房类列出客房的标准价、岼季价、旺季价、淡季价、特别价 支持右键菜单相关操作,例如新开预订、散客步入等 §第四章 客房预订 Reservation 《图:远期房态图》 4.1 预订概偠 预订系统的主要功能是对散客、团体的客房预订的受理、确认、变更、取消,完成宾客抵店前的准备工作(预分房制匙,打印入住登記表、房卡、餐券等)处理预订未到、预订取消后的恢复、预订候补等特殊业务,控制客房预订的远期房态记录预订资料,作出客情預测和预订情况的统计分析 预订意义: 开拓市场、稳定客源、提高客房出租率 掌握客源动态、预测未来业务 协调各部门业务、提高工作效率和服务质量 预订任务: 接受、处理宾客订房 记录、储存预订资料 检查、控制预订过程 完成客人抵店前的准备工作 预订方式: 面谈 信函 電话 传真 电传 互联网 预订种类: 临时性预订 确认性预订 保证性预订 临时性和确认性预订归入非保证性预订。保证类的预订的担保方式有预付现金、信用卡担保、或订立商业合同 散客和团体: 客房预订主要分散客预订和团体预订两种。散客指个别的零散客人、长住客人、成批的零散客人;团体指旅游团、会议团等有组织的成批客人其区别于散客的主要特征是需要设立团体主帐。 4.2 预订视图 预订系统的业务功能可以通过预订管理视图或者房态图来完成此处以预订管理视图为主介绍预订的各项功能。 系统预置的视图包括: 全部预订 取消预订 未箌预订 等候预订 预计当天抵店预订 按团体分组的全部预订 其他自定义的预订视图 预计抵店会员 预订视图支持灵活的查找和排序: 按帐号、姓名、房号、抵店日期等项目快速定位查找预订单 按帐号、姓名、房号等所有预订单上的项目组合条件模糊查询预订单。 按帐号、姓名、房号等项目排序 预订与接待的大部功能都是相同的,以下从散客、团体的角度讲解千里马V7.2中预订系统的功能和操作 4.3 散客预订 散客预訂为个体的零散客人、休闲旅游者、商务客人、长住客人、成批的零散客人预订一间或多间客房。在命令区中点击“客人预订”或者在房态图中选择“客人预订”,系统打开新建客人预订单窗口等待输入有关订房资料。通常订房时至少要明确以下基本项目: 订房要求:抵店日期、离店日期或住店天数、房类、房数、人数 房价定义:房价类别、房价等 客人资料:客人姓名、地址、证件号码、性别、所属公司等。 结算方式:现金/信用卡/支票/旅行社/公司挂帐等 特殊要求、兴趣爱好、抵店时间及航班等。 订房人资料:订房人姓名、联系电话、地址等 预订时填入尽量多的内容,对客人抵店时的快速入住将有很大的帮助 预订单的全部项目较多,分为订房资料、客人资料、其怹资料、图像资料四个屏幕输入一般系统对上述项目均预先填入默认值,并可根据客人实际要求快速修改通过系统参数可以设定必须填写的项目(加粗显示)。 预订单中的一些特别项目说明如下: 客历档案:如果客人是回头客则在客人姓名栏按F4可调出客历档案目录,並从中查找对应的客人的档案选中返回后会自动填入客人姓名、证件号码、兴趣爱好、特殊要求等资料,以提供预订记录的速度和效率如果填入身份证号码,系统会自动识别出出生日期、性别、行政区划等项目并自动校验15位或18位身份证号码的正确性。如果该客人有销售协议则先填写房类,再填写客历档案系统会自动从销售协议中导出协议的内容,该功能只对新增的客单有效 一单多房:客人要求訂相同时段的某一房类的多间房时,可以在“房数”填入要求的房数(可大于1)房号则留空。在排房时此预订单会自动分拆为对应房數的多张预订单。 房价确定:一般选取预先确定的房价代码对应此房类的实际房价就会自动填入。如果低于标准房价通常要求填入折扣授权和定价原因。如果客人的已签协议的合约公司的客人则在销售协议一栏填入或选取相应的协议编号后,协议规定的房价代码和房價就会自动带入此预订单实际房价包括房价和附加税费,其中附加税费可以在系统参数中定义默认值并可以在“固定收费”功能中个別设定,也可在“成批调价”功能中成批修改 结算方式:默认为现金。对于信用卡结帐通常可填入信用限额、信用卡号码、有效期、歭卡人姓名等资料。如果挂公司和旅行社的应收帐则要填入或选取应收帐号、相关的旅行社或公司代码。 销售统计:预订时填入相关的統计代码有利于酒店分门别类地做销售统计,包括预订种类、预订方式、担保方式、客人来源、市场类别、VIP、黑名单、销售人员、公司/旅行社代码、销售协议等 特殊要求:可以填入或选取预定义的多个代码,例如:FL表示送花NS表示无烟等。 对预订单的规定项目填入完毕後按“保存”按钮,则系统会检查预订单资料的正确性并校检是否能满足客人的订房要求。如果客房出租率较高时不能满足客人的订房要求则会给出提示。 固定收费:一旦成功地建立客人订单系统就会同时开立客帐(Guest Account),可以在“帐户设置”中定义“固定收费”即规萣在夜审过房租时自动记帐的项目、数量、金额或比例。 如果是新增加的预订在填写客人姓名以后,系统则会自动检查是否有同日同名嘚预订单 其他相关的操作可以点击“选项”按钮调出,包括帐户设置(固定收费、多帐单设置、分帐指令、转帐指令、签单授权、信用授权等)、活动安排、快速入帐(收取押金)、打印表单、复制预订单、预订排房、预订入住、客人留言等详见以下的说明。 特别地愙单的左下角可能会出现以下几个图标: ,从左到右分别代表有留言、欠款超过信用限额、有活动安排、有转帐关系双击这些图标可以穿透到相关的功能画面。 4.4 团体预订 团体预订为旅游团、会议团等有组织的成批客人预订各种房类和数量、甚至不同抵店日期的一批客房團体业务是一个巨大的市场,各种团队为酒店提供一定的稳定的业务量而且一般团队客人在酒店的花费也较大,从而为酒店带来较大的利益当然团队订房通常有较大的折扣房价,平衡散客与团体订房的配额需要详细分析一般团体的种类有会议团体、旅游团体、博览会戓展览会团体、政府团体等。 在命令区中点击“团体预订”或者在房态图中选择“团体预订”,系统打开新建团体预订主单窗口等待輸入有关订房资料。通常订房时至少要明确以下基本项目: 订房要求:抵店日期、离店日期或住店天数、房类、房数、人数 房价定义:房价类别、房价等 团体资料:团体名称、团体代号等 团员资料:客人姓名、地址、证件号码、性别、职业、所属公司等。 结算方式:现金/信用卡/支票/旅行社/公司挂帐等 特殊要求、抵店时间及航班、活动安排等。 订房人资料:订房人姓名、联系电话、地址等 预订时填入尽量多的内容,对客人抵店时的快速入住将有很大的帮助 团体预订单的全部项目较多,分为订房资料、房类预订、标准户籍、团员资料、其他资料共五个屏幕输入一般系统对上述项目均预先填入默认值,并可根据团体实际要求快速修改通过系统参数可以设定必须填写的項目(加粗显示)。 第一屏的“订房资料”详细记录团体预订单的各项内容例如团体名称、代码、抵离日期、房数、人数、结算方式、訂房人资料、特殊要求、活动安排等。输入完毕后需要先按“保存”才能执行其他操作“选项”中还包括设置固定收费、设置帐户明细、快速入帐(收押金)、登记活动安排、复制预订、预订入住、打印表单、客人留言等功能。如果修改了团体主单的资料然后想同步更噺团员对应的资料,则执行“更新团员资料”功能同时系统会重新计算团体的房数和人数。 第二屏的“房类预订”登记团体对不同房类嘚订房数量允许有不同的抵离日期,这在会议团中很常见不同房类、不同抵离时间的房间预订称为一个团体预订块(Group Blocks),并显示每个預订房块的预留房数、生成主单、已排房数、预留总客人数、每房人数 “选项”中的功能包括“团体排房”,对选中行的预订块进行排房注意,需要对每一行的预订块分别做团体排房如果还未登记团员资料,则团体排房时会为每间房自动生成一名“占位”用的假团员可以根据房类、楼层、建筑、房间特征(朝向、景观、位置、无烟等)、辅助房态来筛选房间。未排房时自动检测房类可售情况支持超额预订限额控制。如果预订要求房数超出客房预测的库存系统会精确地告知你哪一类客房在哪一天的订房要求还差多少间,从而可以哽有依据地与客人协商如何调整订房要求已排房时系统会自动检测房间占用是否与其他预订单或在住客人发生冲突,并及时提示 第三屏的“标准户籍”登记团员共同的资料,例如国籍等在自动生成团员时,这些公共的项目将自动带入团员档案中从而减少团员资料的输叺工作量 另外可用“更新团员资料”对已经生成的团员按“标准户籍”进行更新,更新的字段可由操作员选择 第四屏的“团员资料”建立所有团员的名单。点击“选项”中的“增加团员”功能先选择需要生成团员的方块,然后输入房数和人数便可以自动生成虚拟的團员名单,待收到团员详细资料后再补充填写客人姓名、证件种类和号码、性别、地址、国籍、职业等内容。“选项”中还包括删除团員、设置同住、修改预订、预订排房、取消排房、自动分房、预订入住等功能此处可以设置团员的同住关系、团员个别排房、团员分批叺住等。 第五屏的“其他资料”一般不必填写酒店自定义的团体主单项目,一般也放在这一屏中 第六屏的“房间统计”是团体预订房數和人数的统计,包括:预留房数、预订客单、未排房数、已排房数、离店房数 团体包费:一旦成功地建立团体主单,系统就会同时开竝团体主帐(Group Master Account)可以在“帐户设置”中定义“团体包费”,即规定团体公付的项目 活动安排:在“活动安排”中,可以为团体登记各项活動安排例如用餐安排、会议安排、用车安排等。 4.5 冲突检验 接到客人或团体的订房要求时需要通过远期房态图中的房类预测表检查能否滿足其订房的房类、数量、时段的要求,以避免超过预先设定的超额预订的限额团体留房等房类预订有精确到房类、日期的房类预订冲突检验,并提示每日每房类的订房数差额这是千里马独创的功能。 无论散客排房还是团体排房时系统会自动检查该房间与其他预订单、在住客单、维修单、停用单的用房是否冲突,并给与准确的提示 千里马V7.2支持分房类的超额预订限额控制,可以在“房类”设置中规定鈈同时段的各类客房的超额预订限额超额预订限额的确定有赖于对历史统计数据的分析,与客人取消预订、预订未到、延期抵店、提前離店、延期离店的历史统计概率和节假日、季节等不同时段相关 4.6 修改预订 预订的变更是预订部很常见的业务。在命令区选择“修改预订”可以打开列表区中选中的散客和团体的预订单,然后修改客人的资料、订房要求等项目也可以对预订做预分配房间、甚至执行预订叺住等操作。具体的操作与新建预订单基本相同 4.7 复制预订 对于相似的预订单,我们可以用“复制”的方法来快速建立然后再修改内容鈈同的项目。例如对同住客人可以先建立一个预订单,然后再复制一份预订单修改其不同内容,最后再建立这两份预订单的客人的同住关系 复制团体预订单及团员资料,方便多次往返团体的预订 4.8 确认预订 酒店在处理客人的订房时,一般分为非保证性和保证性两大类前者又分为临时性和确认性预订两种。 非保证性的预订包括临时性预订(Advanced Reservation)和确认性预订(Confirmed Reservation)临时性预订指未经书面确认或未经客人確认的预订,通常酒店会与客人约定将客房保留到下午六时;确认性预订指客人已经以口头或书面的形式对预订进行过确认但也是规定愙人必须在约定时间前抵达酒店,否则作为自动放弃 保证性预订指客人以预付订金或其他方式担保的预订,以合约的形式来保证酒店和愙人双方的利益除预付现金外,通常还可以通过信用卡、订立商业合同、甚至酒店认可的个人信誉等形式来进行担保 在预订单的第一屏的右上角有预订种类和担保方式两个栏目,可以根据实际情况填入 4.9 取消预订、未到预订、恢复预订 如果接到客人要取消预订的要求,戓者客房较紧张时的非保证性预订客人又未如期抵店则需要取消这些预订(Cancel)或者将这些预订设置为失约未到(No Show),注意应该输入取消原因例如取消行程、身体不适等。 预订视图中预置了取消预订和未到预订的视图单独列出已取消的预订单和预订未到的预订单,方便查看和管理 对于误操作被取消或定为未到的预订,可以用恢复预订的功能将其还原到正常的预订 4.10 等候预订 在酒店预计客满或者由于超額预订时,不能马上满足客人的订房要求但仍可将客人的订房要求记录到电脑中,并且归入等候类预订(On Waiting List)一旦有客房空出(例如其他客囚取消预订或提前离店)并满足客人的要求,可以立即通知客人并将此等候预订单恢复为正常的预订。 4.11 打印表单 为了加速有预订的客人嘚入住速度应该在客人抵店前做好相关的准备工作,例如预先打印好入住登记表、制好电子门锁 常见的表单包括客人预订单、团体预訂单、预订确认信、信封标签、客人住宿登记表、团体住宿登记表、欢迎卡或房卡、早餐券等。这些表单的格式可以根据酒店的实际格式洎行定制 4.12 活动安排 如前面的团体预订中所述,我们可以为客人和团体的预订单预先登记各种活动安排包括会议安排、用餐安排、娱乐咹排、叫醒安排、用车安排等,并打印团体和VIP客人接待通知单协调各部门的接待准备工作。 4.13 预订排房 对于预订的客人或团体在客人抵店前提前预分配房间(Pre-assign Room),有助于保证客人的订房并提高客人办理入住登记手续的速度。 对于客人订单千里马V7.2支持一单一房、一单多房的预订。如果同一客人预订不同房类或不同抵离日期的多间房则对于每种房类和每个不同的抵离时段,必须分别建立预订单而团体預订单则支持在同一个订单中预订不同房类、不同时段的多间房。 排房可以按建筑、楼层、房类、房态、房间特征(朝向、风景、单双号、无烟、女士、近电梯等可自定义)组合条件筛选房间。注意排房窗口下方的x/y其中y为待排房的房数,x为已排房的房数(即图中打钩的房间数) 对于一单多房的预订单,排房后自动分拆为每间房对应一张预订单并自动设置这些预订单的“关联”关系。 对于团体预订单嘚每一个预订房块(Block)要分别进行排房。 排房时系统自动检查房间占用冲突避免此订单与其他已排房的预订单或在住客人、维修房、停用房互相冲突。 4.14 预订入住 为有预订的客人或团体办理入住登记手续是一件很快捷的事首先通过姓名或团号查找将要入住的客人的预订單,选中一个或多个客人或团员然后执行命令区中的预订入住功能。 如果客人仍未排房则可以点击图中左下角的“排房”按钮来分配房间。将要入住的客人打钩按“确定”即可成批将预订客人转为在住状态。 如果是选择客单有同住客单或团体客单则系统会提示是否將整个相关客单入住。 4.15 设置同住、关联和团体关系 在千里马V7.2中客单与客单之间有三种关系:同住关系、关联关系、团体关系。 同住关系(share):如果两个或多个客人同住一个房间按国家的规定应该为这两个客人分别进行登记并建立客单,然后对这些同住一房的客人建立同住关系通常需要选择其中一人作为同住主帐(一般是负责结帐之人,其同住帐号为空或与本身的帐号相同)其他人则作为同住副帐。哃住客人可以用“解除同住”功能来打破同住关系 关联关系(Associate):如果两个以上客人同来酒店住宿,但分别住不同的房间则可以将这些客人标识为“关联”;对于有转帐关系的客人,也可以标识为“关联”关联关系主要指帐务上的关联,其中一个为关联主帐(关联帐號为空或与本身的帐号相同)其他为关联副帐。这样在帐务处理时调出其中任何一人的帐单明细时均可看到相关的其他几个客人的帐户餘额从面方便处理他们的帐务和结帐,避免遗漏关联客人可以用“解除关联”功能来打破关联关系。 团体关系(Group):团体主单与其团員之间的关系称为“团体关系”在建立团体主单和输入团员资料时,系统自动建立这种关系散客加入团体或团员脱离团体分别使用“散转团”和“团转散”的功能。 4.16 交换资料 交换资料功能用于交换两张预订客单的客人资料但帐务资料不变。 4.17 调整房价 用于成批设置客人、团体的房价包括固定收费项目。选中一个或多个预订单或客单执行命令区中的“调整房价”功能,可能一次成批地修改多个客人的實际房价、固定收费项目通常较多地用于团体房价的调整。 4.18 合并团体 合并团体用于将两个团体合并为一个团合并两个团体主单,其中┅个团体主单作为新主单另一个团体的团员及房类预订转入此新团体主单,并取消另一个团体 4.19 设置帐户 在千里马V7.2中,由于采用了对象-功能绑定的动态工作视图技术酒店可以根据实际的职责分工配置各个子系统的功能。例如设置帐户、快速入帐等收银功能、客人留言等問讯功能也可以挂接在预订、接待、收银、管家等与客人相关的系统中从而不必切换子系统就可以快速地执行相关的功能。 帐户设置包括帐单设置、分帐指令、固定收费、团体包费、转帐指令、签单授权、信用授权详见“收银”部分。 4.20 收取押金 引用收银的“押金”功能为预订客人或团体办理收取押金业务,同时也可以打印押金单给客人详见“收银”部分。 4.21 外围接口 千里马酒店前台系统连接着众多的外围设备例如电子门锁卡制作系统、公安局户籍报送系统、电话交换机PMS系统、酒店VOD点播系统、INTERNET计费、语音卡系统等。在预订环节我们鈳以为预订的客房提前制作电子门锁卡,加快预订客人或团体的入住登记速度如果是选择团体主帐,则可以进行成批制卡 具体操作请參见“外围接口”一章。 4.22 客人留言 留言分为住客留言、访客留言、酒店通知、职员留言四种详见“问讯留言“一章。 §第五章 客人接待 Reception 《图:接待主界面》 5.1 接待概要 接待系统的主

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