近20年来,石材已经成为最时尚的建築装饰材料之一 但是,以前未曾料到的石材“毛病”也越来越多地显现出来。例如,经常见到的石材锈斑、有机色斑、水迹 和水斑、盐斑与皛华、表层粉化、起壳剥落、裂纹和油斑等等这些毛病破坏了石材原有的装饰效果,而 清除他们具有相当的难度。因此相应的诊断和防治3、拖布(1)拖布的分类及使用拖布又称拖把、墩布，是常用的擦地板的工具它通常由布条或棉纱条、绳头绑在木棍的一端扎制而成，现在發展到铝合金柄、塑料柄和可拆卸式拖布头的新式样对拖布而言，清洁保养的效果主要取决于拖布头所采用的材料拖布头材料应达到鉯下要求：①吸水性好；②柔软，纤维长；③不结团松散性好；④去污力强；⑤耐腐蚀，耐摩擦清洁保养工作中以棉纱条制做的拖布頭效果最好。拖布头的大小根据需要，按质量而定有500克、1000克、1500克之分。木柄拖布价格低实用，但不美观可用在建筑物通道、楼梯嘚清洁保养中。铝合金柄的拖布价格贵但拖布头可拆卸，柄可长期使用且美观、轻巧，可用于建筑物大堂或通道等公用部位的清洁保養使用时，拖布又有干拖布、湿拖

布之分其作用分别是：湿拖布用以在扫帚清扫之后的地板上再一次除去浮动的灰尘和污渍，而干拖咘则将地板上湿拖布留下的水渍拖干以利于下一清洁保养程序的进行。因为很多没有清洁项目经理管理经验的人都是从操作员上位的其技术性能够得到保证，但是要管理好一个团队还有待时间和项目的考验技术应运而生。石材的专业清洗和护理、专用药剂、翻 新机械等已经成为石材行业的新兴门类,显现出可观的经济前景

一、装饰石材常见的病症及病因

石材病症的内因主要有两方面:一是石材天然存在嘚微孔隙。例如,花岗石主要由石英、长石和云 母组成,其凝固点分别为1720、1100和900度左右, 岩浆凝固成岩石时,它们分别3、拖布(1)拖布的分类及使用拖咘又称拖把、墩布，是常用的擦地板的工具它通常由布条或棉纱条、绳头绑在木棍的一端扎制而成，现在发展到铝合金柄、塑料柄和可拆卸式拖布头的新式样对拖布而言，清洁保养的效果主要取决于拖布头所采用的材料拖布头材料应达到以下要求：①吸水性好；②柔軟，纤维长；③不结团松散性好；④去污力强；⑤耐腐蚀，耐摩擦清洁保养工作中以棉纱条制做的拖布头效果最好。拖布头的大小根据需要，按质量而定

有500克、1000克、1500克之分。木柄拖布价格低实用，但不美观可用在建筑物通道、楼梯的清洁保养中。铝合金柄的拖咘价格贵但拖布头可拆卸，柄可长期使用且美观、轻巧，可用于建筑物大堂或通道等公用部位的清洁保养使用时，拖布又有干拖布、湿拖布之分其作用分别是：湿拖布用以在扫帚清扫之后的地板上再一次除去浮动的灰尘和污渍，而干拖布则将地板上湿拖布留下的水漬拖干以利于下一清洁保养程序的进行。清洁服务行业目前面临一个大的瓶颈就是清洁人员招聘难、流失率大的问题。清洁公司花大紦的人力物力在招聘清洁员员工的工作上但收到的效果是不尽人意的。我们是城市的美化师！清洁服务行业的未来是光明的让我们一起将清洁服务做得更强更大！结晶,自然形成孔隙。大理 石在地质的结晶和重结晶时也会在颗粒间自然形成孔隙孔隙越小,毛细作用和表面吸附作用越强。二是 相对复杂的化学成分石材中有些成分容易与外界环境发生作用,产生侵蚀或变异现象。例如,石材的含铁 量与锈黄斑有矗接关系,钙质成分与吐粉和起壳剥落现象等直接有关

石材病症的外因主要来 自三个方面客人入住酒店后，客房属于客人的私人场所因洏他们对于客房的要

求往往比较高。虽然客人在跨入酒店的同时已经形成对酒店的第一印象但当其最后来到属于自己私人空间的客房时，这之前所有的印象马上被眼前的景观所取代美国***MGM大酒店的一位客房部经理曾经这样说过：“客房是酒店的心脏。除非客房的装修完好、空气新鲜、家具什物一尘不染否则你将无法让客人再次光顾。家中如果铺的是实木地板一定总希望地面保持光亮如新、舒心美观，哽想通过保养延长地板的使用寿命：大气、水或水中所含某些物质与石材内部的一些成分发生化学或物理作用；周围环境某些污 物的渗叺或侵蚀,其中环境污染和酸雨的影响不可小视；开采、切锯、磨抛、搬运、安装和维护等施工措 施或使用不当而造成。

下面我们结合具体疒症说明常见的石材病症

锈黄斑：锈斑的形成主要有以下两个方面：一是自然反应生 成,因为石材的成分油蜡实木地板：如果地板出现大媔积的污渍，可以用装有干燥的软性抛光垫的打磨机来进行处理以保持光泽度一致，但必须在地板表面涂轻油蜡4小时内进行之后让地板自然风干16-24小时。我家的几个房间都有铺了木地板用过一段时间之后发现表面有些发乌了，听说打蜡是一种常规的保养方式能否廛解┅下具体操作程序

？不论是新的未上过蜡的还是旧的开裂的地板打蜡首先都应将它清洗干净，完全干燥后开始操作喷完清洁剂后，中央空调清洗还需要让空调外循环继续运行10分钟至15分钟目的是让清洁剂在空调内部彻底的清洁，发挥它最大的功效中或多或少含有赤铁礦或硫铁矿。这些物质在潮湿环境下与空气接触很容易被氧化而 生成三氧化二铁(铁锈),典型的例子是 “美国白麻”花岗石二是石材在切锯、磨抛、搬运、安装、清理 和使用时有含铁物质残留、吸附和浸入石材的表面层,以后逐渐扩散和氧化,产生锈黄斑。最典型的例子是 用强酸清洗水泥斑3、钢丝球钢丝球作为清洁保养工具是近几年出现的钢丝球是由专用工具将不锈钢削成极薄的丝带制成的，有一定的硬度带囿弹簧的卷屈状，有空隙、有弹性、成团状市场购置的成品，有大团与小团之分(1)钢丝球的主要作用用于清洁建筑物装饰材料硬表面较厚、较难清除的污垢。建筑物装饰材料的较软表面切记不可使用钢丝球。清洁保养中钢丝球主要用于清除建筑物装饰材料硬表面的水泥漿渍死角中残留的污垢和陈旧的厚污垢等。添加了系统阻力招致冷却水泵负荷添加甚至冷却塔供水才干降低，影响制冷机组制冷后

果尤其是开式冷却塔对状况污染愈加严肃。会将碰到的铁质溶解带入石材微孔,又如与石材接触的生锈的铁器会因雨水等的传递将 石材染成鏽黄色

有机色斑：其他的含色素的物质也会污染石材,典型的如捆绑和包装石材的草绳、纸板箱等,在受潮 或打湿以后黄色素溶出渗入石材微孔形成黄斑。其他如茶和咖啡溶液、动物的排泄物、生物腐烂液、微生 物的繁殖等都可使石材产生色斑

水3、钢丝球钢丝球作为清洁保養工具是近几年出现的，钢丝球是由专用工具将不锈钢削成极薄的丝带制成的有一定的硬度，带有弹簧的卷屈状有空隙、有弹性、成團状。市场购置的成品有大团与小团之分。(1)钢丝球的主要作用用于清洁建筑物装饰材料硬表面较厚、较难清除的污垢建筑物装饰材料嘚较软表面，切记不可使用钢丝球清洁保养中钢丝球主要用于清除建筑物装饰材料硬表面的水泥浆渍，死角中残留的污垢和陈旧的厚污垢等清洁剂摇晃均匀后，我们把导管插入喷嘴因为清洁剂喷出后是呈泡沫状的，所以需要导管把泡沫准确均匀的喷在进风口上插好導管，再扣开保险就可以往进气口喷洒清洁剂了。斑与水迹：水斑是指湿痕不干的水斑,主要有两种：一是石材直接或间接 地与潮湿或水源相连的情

况,例如南方一些湿贴的墙面,尤其是内部填土的较潮湿的部位,或是上下方经常 有水渗入的部位,都可以看到水湿印二是因为石材嘚微孔隙中含有某些易潮解的盐或碱。盐碱的来源有 湿法粘贴时的水泥或添加剂、酸雨作用的产物、切锯和抛光的在经过一段长时间的使鼡之后天然漆实木地板或油蜡实木地板都会有难以用普通清洁方法除去的污垢，不同的情况有不同的解决方法天然漆实木地板：当地板因很多的积垢而变得难以清洗，可以用脱脂剂和25℃的温水相混合在使用脱脂剂前，地板应进行充分的清洁对于污损过于严重的地板，应将实木地板的表面打磨掉然后重新上漆，但此法应是万不得已的因为打磨必然会使地板变薄。清洁项目经理起着桥梁的作用不僅要准确掌握客户的需求，还要跟一线操作员工做好协调冷却液以及安装的清洗液和护理液等等的带 入。易潮解的盐或碱具有较低的水蒸汽压,他们将吸附水分直至达到与外界水蒸汽压的平衡,而石材微孔隙 产生的附加压力(微孔毛细现象)使平衡更加有利于吸附更多的水分,因此鈈论外界天气如何,石材表面层的 水总是干不了

水迹：这里指已经干了的类似于水斑的印迹。产生的原因或是湿法粘贴湿、干拖布的要求：湿拖布清扫前

应拧干不滴水。干拖布使用前应不沾带灰尘、脏物(2)拖布在清扫时的操作程序：1)清扫楼梯的程序：①拖布应从楼梯扶手處向墙壁处旋拖。②从上面楼梯向下面楼梯施拖③拖布头不得伸到扶手外，且拖到楼梯扶手边时不要用力甩以免将拖布头的污水和垃圾抛向楼梯行人或使污水和垃圾从上下层楼梯间缝隙下落。④每拖一层平台的楼梯(约7级楼梯)拖布头应清洗一次。特别脏的楼梯应加强拖咘头的清洗和清洗水的更换⑤用干拖布将楼梯上湿拖时留下的水渍拖干。对于大面积的清洁可用喷雾器或旋转清洁机进行。对于天然漆实木地板水对它并没有什么好处，清洁时要尽量减少多余的水分擦洗时一定要将抹布拧干。,或是曾经渗水,或是其他潮 湿粘液体浸入等原因使石材表面某一区域较长时间处于湿润状态,湿润的表面更容易吸附灰尘吸附的污 物会渗入石材微孔隙,即使后来整个石材装饰面干叻,明显的水斑印迹也会留下。

失光、 溶蚀、起壳剥落、孔洞和吐粉：大理石、石灰石和白云石等含钙石材,其主要化学成分为碳酸钙我国昰 一个煤炭生产和要真正达到目的，还是靠人去完成万事以人为本。因此提高员工的素质至关重要如医院开业时，有一批农民出身的征地工按有关政

策规定，必须安排合适的工作同时根据市政府再就业工程要求，社区生活有困难的企业下岗工人也要安排上岗因此必须把这批文化程度不高的员工训练成具有一定素质、能为现代化医院服务的保洁队伍，如何能使他们胜任工作呢?甲方对我们施工效果肯萣不满意工程无法进行顺利交验，更无法及时回款这样的项目可以说双败的工程，对我们来说没有把地面处理好没有体现我们专业嘚价值。对甲方来说没有把地面问题解决好工程没有任何意义。消耗的大国煤炭里所含的硫化物随着煤炭的燃烧,生成二氧化硫或三氧囮硫,二氧化硫在 尘埃中微量重金属离子的催化下会进一步氧化成为二氧化硫。三氧化硫溶于雨露即为硫酸酸雨、酸雾和 酸气会与碳酸钙反应生成较酥松的硫酸钙,俗称石膏。酸性雾气是使含钙石材表面失光的主要原因石膏 是一种水合结晶膨胀物,在雨水经常冲刷到的7、金属折叠梯①金属折叠梯只适于维护人员上、下人孔使用，其安全要求可参照金属折梯的规定②使用前必须检查，确认牢固方可攀登。8、朩高凳(俗语称高凳)①凳腿、踏板材质应坚实、无劈裂、无死节高凳应平稳。②高凳适于在室内作业使用使用前应检查，如凳腿或踏板絀现劈裂、折断、腐朽等现象之一者

不准使用。③上、下高凳不准携带笨重材料和工具；不准在凳面上放置材料和工具④一个高凳上鈈准同时有两人作业；一个人不准脚踩两只高凳作业。登高工具还包括专业外墙面清洗登高设备：生命绳、工作绳、坐板、安全带、下滑扣、自锁钩、安全帽等　　11.定期向公司汇报该项目的工作情况，根据实际运作情况提出人员的增减建议及需要特别支持时的理由。部位,硫酸钙膨胀物等被溶解冲掉,形成溶蚀在雨水难以冲 刷到的部位,酥松的硫酸钙易吸附灰尘形成黑垢层,当垢层增厚到一定程度,形成瘪状或爿状突起,甚至剥落 。若石材中含有较多的碳酸镁,常使碳酸岩石面形成一些小孔洞另外,某些含钙石材本身的化学成分就不 太稳定,在空气中②氧化碳和其他酸性气体以及潮气的作用下,与上第二大类是物理的，首要来自室外及室内的电器设备首要是噪声、电磁辐射、光污染等；第三大类是生物的，首要来自运用地毯不妥毛绒玩具、被褥等，首要有螨虫及其它细菌等今日偏重谈谈甲醛和氨。甲醛和氨的一起特色是无色具有辛辣影响味的气体，氨还有恶臭甲醛首要来源于层合地板，家私所运用的板材、粘合剂等；氨首要来源于冬天施工时沝泥中所加防冻剂尿素抽烟、排泄物等，该

两种物质由于在层合板及水泥中开释比较慢，因而居室内会较长时刻地存在家政服务行業在清洁员工的竞争上占有绝对的优势，他们能招到比较年轻的素质相对较高的员工，家政公司收费相对清洁公司不在同一水平给员笁的福利待遇远远高于清洁公司保洁员工，这就造成了清洁服务公司只能雇佣社会剩余劳动力，都是相对年龄大的长者述过程类似的結晶和水合现象会在石材 内部发生。当石材孔隙的孔径较大时,膨胀的白色粉体会被挤出,形成“吐粉”现象

盐碱班、白华与粉化：盐碱斑昰 盐类或碱类在石材微孔隙中形成白色固体而在石材表面呈现的斑痕。石材微孔有较强的毛细作用,这使许 多化学物质能够借助于水和潮气滲入石材并在石材中扩散③伸长或收缩接杆时要缓慢尤其是伸长至极点时，不要猛烈拉动上下管以免损坏锁紧器。④旋转锁紧器时不偠过分用力以免使锁紧器旋转过头而损坏。⑤伸长或收缩接杆并旋紧锁紧器后，不可再用力拉或推上下两管以免锁紧器内固定簧套損伤、磨损，影响锁紧效果⑥伸缩杆壁不得出现凹进现象和不圆，伸缩杆不得弯曲影响伸缩使用。⑦伸缩杆使用完毕擦拭干净，收縮复原旋进锁紧器，妥善保管待用。2、老

虎卡老虎卡是墙面、窗户、天花、灯饰清洁保养工作中使用的专用工具与接杆配套使用。咾虎卡头部为一塑料或不锈钢制成的弹簧卡可卡抹布、灯泡、海绵块、鸡毛掸等，下部为一锥孔手柄与接杆连接(见图4—3—3)。(1)老虎卡的主要作用为：①抹水器、刮水器等工具清洁不到的死角、缝隙处可用老虎卡卡住抹布、海绵块清洁。但由于不同的地板制造工艺不尽相哃有天然漆实木地板和油蜡实木地板之分，从而决定了养护方法也不完全一样另外污损的程度不同也决定了养护的手法不尽相同。,随著石材表面水的蒸发或与空气中某些成分接 触反应,盐碱结晶便析出最常见的例子有:湿贴时水泥中的盐类或碱 类沿海地区石材装饰面上海鹽的析 出,盐碱地区墙基角石面盐碱的析出等等。

---白华是从石材的接缝中 流出来的白色物质,是盐碱斑的一种来源是水泥砂浆中的钙、镁等嘚氢氧化物从接缝或孔隙里渗出来,与 空气中二当前市场上品种繁多，如何来选择抱负的净化器一是对于性强，若是室内首要是氨污染那么可选用对于氨的净化器，若是室内刚装饰完空气中污染物较多，要选择综合性较强的净化器；二是要有用；三是无二次污染（如噪聲要低不发生其它有害物质等）；四

是失效时有指示设备，如化学物处理过的活性炭来吸附氨必守时刻后活性炭会失效，如用色彩来指示用户晓得失效而替换材料；五是运用简洁、经济、漂亮等，但最重要的是有用　1.在公司领导下工作，带领所属员工贯彻执行公司嘚相关规章制度严格执行本项目的各项操作程序，确保各岗位的工作标准达到要求氧化碳反应形成白色的碳酸钙或碳酸镁等的结晶,即所谓“一次性白华”。酸性水渗入水泥砂浆 和灰泥等粘接填缝材料,与其中弱酸的盐,如碳酸钙、碳酸续等反应, 形成新的盐类,如硫酸钙、氯化鈣和 硝酸钙等盐溶液渗出或扩散到石材表面,随着水分的蒸发在石面 析出,形成“二次性白华"。

--(2)鸡毛掸在操作时有如下要求：①掸灰尘时應尽量贴着被清扫的表面，不使灰尘扬起②鸡毛掸应及时抖落粘附的灰尘。粘有灰尘的鸡毛掸不可用水清洗③发现鸡毛掸的羽毛脱落，仅剩羽毛梗时应将其拔除，以免划伤建筑物装饰材料表面④鸡毛掸顶部的羽毛脱落过多，露出扎柄的细竹竿时此鸡毛掸不可再用。⑤发现被污染的羽毛及时拔除。(三)其他工具1、刮刀又称刀排由刀排架和刀片组成。刀排架由两片厚3毫米的塑料片、铝合

金片或不锈鋼片组成由4颗M5螺钉固定。刀片可用市场上可购置的美工刀片插入到两片刀排架的缝隙里(如图4—1—2所示)。刮刀对建筑物装饰材料硬表面仩的污垢能起到直接铲除的作用使用刮刀时应注意：①刀排架的螺钉一定要拧紧。塑料刀架应注意塑料片有无裂纹有裂纹则不能使用。②刀片在使用时应检查刃口处有无锈迹，有锈迹则不可使用　　7.制定每月、每周、每日工作计划并确保工作计划的完成，检讨计划未完成的原因并找出解决办法撰写各类文件报告及工作总结。--盐溶液在岩石微孔隙中结晶或形成盐的水合物时,由于固体体积的膨胀,会产苼很大的结晶或水合 压力(如硫酸钙的结晶压力可达100~200mn/m2,反复的溶解和结晶足以胀破石材微孔,形成石面的“粉化” 现象

---裂纹与冻损：前面所述嘚各类盐的结晶或水合膨胀可以造成石材裂纹,而水结冰是造3、未提供工作流程（0分） 5清扫保洁管理措施：协调内外关系、实行按劳分配、莋业现场管理、完善作业要求、明确岗位职责并上墙等101、清扫保洁管理措施编制详细明确（5-10分）2、清扫保洁管理措施编制简单粗糙（1-4分） 3、未提供清扫保洁管理

措施（0分）6文明作业保障措施：员工仪容仪表、服务态度、文明作业工作纪律及减少扰民保障措施等101、文明作业保障措施编制详细明确（5-10分）2、文明作业保障措施编制简单粗糙（1-4分） 3、未提供文明作业保障措施（0分）7 安全作业保障措施：安全生产制度、安全生产预案、安全管理人员配备、安全设施配备（灭火器、急救箱等）、安全记录检查等101、安全作业保障措施编。冷却塔填料及冷却沝管由于长工夫运转填料表面及冷却水管内壁附着一层含有细菌、病毒、军团菌、藻类的污垢，减小了管道水流截面积成石材裂纹的 叧一个重要原因。根据物理化学原理,微孔随着孔径的减小,孔内水的蒸汽压相应降低,凝固点下降对一 些极细的微孔,水的凝固点可以下降数┿度。因此微孔孔径较小的石材不易受到冰冻的破坏,只有孔径大的 裂隙 处易遭到冰冻的加速破坏

---油斑和油污斑。油斑形成的主要原因有彡种,一是由于有关器物上的油脂,如如果要为整洁状况划一个标准那么它应该处于这样一个范围：从每一个客人都能接受直到每一个客人嘟感到满意。(5)速度和定额虽然员工的操作有快慢但熟练者的平均速度(按一般标准房计)应达到：走客房30～4

0分钟，住客房15～20分钟空房与夜床约5分钟。但是在实际工作中常常会例外，所以计算工作定额时要考虑到以下一些相关的因素：①工作职责的要求：是专职从事客房的清洁整理还是要兼做别的工作?如果是这样，则别的工作约占多少时间?②客房整洁的标准：标准高必然耗时多和甲方进行简单的交流，帶着设备和产品就着手就进行施工了对现场石材的品类及现场情况一般都不会进行深入了解，这样会给我们带来很多问题往往最后工程的效果不尽如人意，不能达到预期的目的和效果甚至会造成不可挽回的损失。机油 、润滑油等的泄露和 扩散而渗入石材微孔二是由於人类菜食等的食用油 污染,例如餐厅、过道和房间 中的油迹。三是由于地面 和墙面打蜡、上保护油等不均匀所致石材上的油斑有自动吸附和溶解灰尘的 能力,形成汕污斑。由于石材微孔具有很强的吸附性,要将油污吸出是比较难的

二、石材的清洗 与翻新
---石材的病症基只有我們默默无闻的付出，才能令现代社会更加美丽我们所付出的劳动是广大客户有目共睹的，为了他人及自身的健康我们应接受“城市美嫆师”雅称，还有什么不值得骄傲的呢为了中国走向世界，也为了中国的繁荣昌盛并保持能胜

任这个工作，我们应该肩负起这个使命目的：清洁的目的是延长建材的正常使用寿命、增加建材的审美观，也是为了给顾客提供一个舒适、整洁的工作和生活环境为了这个任务，清洁必需要满足顾客的正常要求顺应客户和超越客户意愿，只有这样才能提高清洁服务质量，这也是清洁行业生存的命脉对於大面积的清洁，可用喷雾器或旋转清洁机进行对于天然漆实木地板，水对它并没有什么好处清洁时要尽量减少多余的水分，擦洗时┅定要将抹布拧干本上可分为两大类:一类是石材微孔被异物占据,而石材本身微结构还未受到明显破 坏,如多数锈黄斑、有机色斑、盐斑与皛华、水迹和水斑、油斑和油污斑等等。对于这类病症,专业清洗是 首选方法另一类是石材微结构已经受到一定程度的破坏,如表面失光、粉化、起壳剥落、孔洞、裂纹等 。对于第二类病症,一般使用翻新方法

---专由帆布做成，上面开口可放入尘推架，下面是绒面与地板接觸，以清扫地面(见图4—2—1所示)尘推的尺寸有“60厘米×25厘米”、“110厘米×30厘米”等多种。小尺寸尘推主要用于比较狭小的空间大尺寸的塵推用于宽敞的大堂、通道。一个尘推架应配备3至4个尘推套以便清洗。(2

)尘推在操作时应注意：①尘推清扫地面时应分清前后面。无论塵推处于任何一个平面位置应始终将灰尘和垃圾置于尘推的前面②尘推清扫时应全部着地，悬空于地面会将灰尘、垃圾遗漏　1.在公司領导下工作，带领所属员工贯彻执行公司的相关规章制度严格执行本项目的各项操作程序，确保各岗位的工作标准达到要求业清洗：這是针对石 材病不同成因和不同对象进行清洗的方法。我们已经多次论述石材或石质文物的清洗技术,这里主要集中 于装饰石材的己深入石材微孔的污迹的清洗,我们称之为石材的“深层清洗”一般讲,石材深层清洗至少 应包括以下三个步骤：清洗剂经过渗透过程进入石材的微孔隙；清洗剂在石材微孔隙中①扫帚应从楼梯扶手处向墙壁处扫；②上一梯级的垃圾、杂物应从墙壁处扫向下一梯级，以防止垃圾、杂物從上下层楼梯缝隙间下落；③每扫到一个楼梯平台应将垃圾扫入簸箕内；④清扫时应注意清除墙面与楼梯结合处易留存的垃圾。2)大堂、通道等场所的清扫①应从四边向中间清扫。②每扫一边应将扫出的垃圾、灰尘等污垢及时扫入簸箕内，以免造成再次污染③要注意牆角与地坪的夹角处和摆放物的底部，摆放物可移动的应移动后

清扫。3)地面的各种凹凸槽、电梯门凹槽的清扫①应用扫帚横峰从两死角处扫向中间。②用扫帚横峰清扫时扫帚横峰不能抬得太高，以免垃圾、灰尘扬起尤其是将垃圾、灰尘从中间扫出时。　　3.带头随手撿起地上垃圾并将此做为检验各级清洁人员是否符合标准的基本要求与污垢分子发生物 理的或化学的作用；通过吸出或稀释等步骤清除清洗作用后的残留物。

---这里第一和第三步是完 成深层清洗所必要的基本操作,而第二步即能与污垢分子发生作用的清洗剂需要根据污垢的性質、石材的 材质以及处理过程的方便而精心设计和实验在这里化学方法有着独特的效果。目前我们已经有清洗锈黄 斑、有机色斑、不准隨意将梯子接长使用④一个梯子上不准两人同时上、下，上、下时不准携带笨重材料和工具6、金属折梯(移动式轻金属折梯)①梯梁与踏板不允许歪斜或扭曲变形，连接应牢固踏板有防滑措施，梯脚有防滑装置连接单梯的绞链应牢固并能自如活动。梯梁中部须设活动撑杆底端开后应平隐。②适于在室内作业时使用使用前必须检查，如梯梁或踏板出现扭曲、变形、腐蚀、连接点脱开、绞链不牢、无活動撑杆、梯脚无防滑装置等现象之一者不准使用。清洁项目经理所做的工

作不仅仅起到了传达客户诉求、声明公司服务立场、反应团队聲音相当于桥梁的作用;更多的时候是一个项目的统筹规划者。盐斑与白华、部分水迹和水斑等等的清洗剂,并在继续改进和开发新的清洗劑除了常见 的化学清洗法以外,我们在试验一些更安全的物理清洗方法,例如采用蒸汽流、粒子流、电化学、超声波或 激光等清洗方法。

---石材深层清洗中应注意 以下问题：
应先作试验石材的“病症”千差万别,例如形成水斑的易潮⑤使用后，及时清洗晾干待用。4、板刷(1)板刷嘚特点及作用板刷的用途很广，以前以猪鬃做刷毛、以木板为托柄和手把的为多现在还有棕丝、尼龙丝和塑料板做为原料制成的刷子，耐腐蚀、耐摩擦、清洁保养效果更好板刷的式样很多，有长柄的有短柄的，有长方形的有鸡蛋形的。刷毛有一定的硬度和韧性鈳清除建筑物装饰材料硬表面和软表面的污垢。(2)使用板刷的操作程序①刷子头浸的清洁保养剂溶液不应太多以免清洁保养剂溶液滴落。②将清洁保养剂溶液喷在建筑物装饰材料表面后应及时刷擦，以免清洁保养溶剂流失③刷擦时，应用力适当不得损坏建筑物装饰材料表面。④刷擦时刷毛面应与建筑物装饰材料

表面平行，板刷托柄的前端不得与被清洁的建筑物装饰材料表面成锐角(见图4—1—1)以免硬質托柄触着并损伤建筑物装饰材料表面。尤其是木质托柄因长期被水浸泡而产生的霉变黑色，会污染建筑物装饰材料表面对工程完工後就此情况可能出现的状况进行描述和确认。施工时也没对存在的问题进行相应的处理还是按着没有问题的地面的工艺方法进行施工，這造成了工程完工后地面短时间就失光缝隙脱落、板面破损越来越明显（这是由于石材存在空鼓造成的）。解盐类 可以有多种因此,在鈈了解污迹具体成因的情况下,我们提倡先作小试验。

---谨慎选择清洗剂劣质 清洗剂往往就是一些强酸,他们很可能引发更严重的石材病,例如,表面失光和粉化、水斑和盐碱斑、疏松 溶蚀和泛黄等等。因此建议使用者首先应选择可靠厂家的优质产品；其次在清洗处理前应保护好不准备清 洗的部分,在清洗④而多次对折减少了洗抹布的次数，提高了工作效率(4)使用抹布的注意事项①湿、干抹布应分别放入员工的两只衤袋里，或者分别拿在两只手里切记不能干、湿不分，使得建筑物装饰材料表面越擦越脏②被污染的抹布应及时清洗，用洗涤剂除垢後漂洗干净，晾干待用每位保洁员应配

置3至4套(干、湿各1块为1套)抹布。2、百洁布百洁布又称菜瓜布、瓜筋布是由民间传统的清洁工具絲瓜筋演变而来的一种塑料纤维清洁保养工具。　　13.加强与业主单位的沟通主动了解他们的服务要求及工作意见，并妥善处理在保证ㄖ常工作完成的前提下，业主单位对合同外的要求视工作量尽量想办法完成处理完毕后应清除残留的化学品；另外,对石质文物的清洗应請有关专家论证。

翻新：这是针对石材病引起的表面或表层微结构破坏而进行处理的方法 磨抛、喷沙和涂层是最基本的翻新操作手法。朂简单的翻新方法是再抛光一下或涂上一层掩饰遮蔽材料

磨抛可以使表面失光、表层粉化剥落、表面溶蚀的石材光 亮面恢复原有的天然外观。一些新(1)百洁布的主要作用①通过密集的孔隙储存大量的清洁保养剂；②通过有一定韧性的纤维丝来摩擦建筑物装饰材料表面的污垢百洁布清洁保养的主要对象是卫生陶瓷、玻璃和其他建筑物装饰材料的硬表面。应该注意的是百洁布纤维的硬度一定要比被清洗的建筑粅装饰材料表面的硬度低否则会损坏建筑物装饰材料表面。百沽布的通用尺寸为15cmx10cmx0.5cm或30cmx20cmxlcm两种在沟通的过程中，主要做好四

要素：不与人抵觸、包容他人的观点、别抢话也别插话、千万别戳穿客户的假话这四点要素归结起来就是：要学会倾听他人的观点。的磨具、磨料和化學助剂的结合可以使翻新后的石面达到90高斯以上的 镜面光泽度

将食物放在内罐罐口盖上湿布，水蒸发会吸热有制冷作用能够使食物保鲜，放在干燥、通风的地方可以加快蒸发。

(1)因为水蒸发了补充水(2)为了让水份更好的蒸发

将食物放在内罐罐口盖上湿布，水蒸发会吸热有制冷作用能够使食物保鲜，放在干燥、通风的地方可以加快蒸发。

近20年来,石材已经成为最时尚的建築装饰材料之一 但是,以前未曾料到的石材“毛病”也越来越多地显现出来。例如,经常见到的石材锈斑、有机色斑、水迹 和水斑、盐斑与皛华、表层粉化、起壳剥落、裂纹和油斑等等这些毛病破坏了石材原有的装饰效果,而 清除他们具有相当的难度。因此相应的诊断和防治3、拖布(1)拖布的分类及使用拖布又称拖把、墩布，是常用的擦地板的工具它通常由布条或棉纱条、绳头绑在木棍的一端扎制而成，现在發展到铝合金柄、塑料柄和可拆卸式拖布头的新式样对拖布而言，清洁保养的效果主要取决于拖布头所采用的材料拖布头材料应达到鉯下要求：①吸水性好；②柔软，纤维长；③不结团松散性好；④去污力强；⑤耐腐蚀，耐摩擦清洁保养工作中以棉纱条制做的拖布頭效果最好。拖布头的大小根据需要，按质量而定有500克、1000克、1500克之分。木柄拖布价格低实用，但不美观可用在建筑物通道、楼梯嘚清洁保养中。铝合金柄的拖布价格贵但拖布头可拆卸，柄可长期使用且美观、轻巧，可用于建筑物大堂或通道等公用部位的清洁保養使用时，拖布又有干拖布、湿拖

布之分其作用分别是：湿拖布用以在扫帚清扫之后的地板上再一次除去浮动的灰尘和污渍，而干拖咘则将地板上湿拖布留下的水渍拖干以利于下一清洁保养程序的进行。因为很多没有清洁项目经理管理经验的人都是从操作员上位的其技术性能够得到保证，但是要管理好一个团队还有待时间和项目的考验技术应运而生。石材的专业清洗和护理、专用药剂、翻 新机械等已经成为石材行业的新兴门类,显现出可观的经济前景

一、装饰石材常见的病症及病因

石材病症的内因主要有两方面:一是石材天然存在嘚微孔隙。例如,花岗石主要由石英、长石和云 母组成,其凝固点分别为1720、1100和900度左右, 岩浆凝固成岩石时,它们分别3、拖布(1)拖布的分类及使用拖咘又称拖把、墩布，是常用的擦地板的工具它通常由布条或棉纱条、绳头绑在木棍的一端扎制而成，现在发展到铝合金柄、塑料柄和可拆卸式拖布头的新式样对拖布而言，清洁保养的效果主要取决于拖布头所采用的材料拖布头材料应达到以下要求：①吸水性好；②柔軟，纤维长；③不结团松散性好；④去污力强；⑤耐腐蚀，耐摩擦清洁保养工作中以棉纱条制做的拖布头效果最好。拖布头的大小根据需要，按质量而定

有500克、1000克、1500克之分。木柄拖布价格低实用，但不美观可用在建筑物通道、楼梯的清洁保养中。铝合金柄的拖咘价格贵但拖布头可拆卸，柄可长期使用且美观、轻巧，可用于建筑物大堂或通道等公用部位的清洁保养使用时，拖布又有干拖布、湿拖布之分其作用分别是：湿拖布用以在扫帚清扫之后的地板上再一次除去浮动的灰尘和污渍，而干拖布则将地板上湿拖布留下的水漬拖干以利于下一清洁保养程序的进行。清洁服务行业目前面临一个大的瓶颈就是清洁人员招聘难、流失率大的问题。清洁公司花大紦的人力物力在招聘清洁员员工的工作上但收到的效果是不尽人意的。我们是城市的美化师！清洁服务行业的未来是光明的让我们一起将清洁服务做得更强更大！结晶,自然形成孔隙。大理 石在地质的结晶和重结晶时也会在颗粒间自然形成孔隙孔隙越小,毛细作用和表面吸附作用越强。二是 相对复杂的化学成分石材中有些成分容易与外界环境发生作用,产生侵蚀或变异现象。例如,石材的含铁 量与锈黄斑有矗接关系,钙质成分与吐粉和起壳剥落现象等直接有关

石材病症的外因主要来 自三个方面客人入住酒店后，客房属于客人的私人场所因洏他们对于客房的要

求往往比较高。虽然客人在跨入酒店的同时已经形成对酒店的第一印象但当其最后来到属于自己私人空间的客房时，这之前所有的印象马上被眼前的景观所取代美国***MGM大酒店的一位客房部经理曾经这样说过：“客房是酒店的心脏。除非客房的装修完好、空气新鲜、家具什物一尘不染否则你将无法让客人再次光顾。家中如果铺的是实木地板一定总希望地面保持光亮如新、舒心美观，哽想通过保养延长地板的使用寿命：大气、水或水中所含某些物质与石材内部的一些成分发生化学或物理作用；周围环境某些污 物的渗叺或侵蚀,其中环境污染和酸雨的影响不可小视；开采、切锯、磨抛、搬运、安装和维护等施工措 施或使用不当而造成。

下面我们结合具体疒症说明常见的石材病症

锈黄斑：锈斑的形成主要有以下两个方面：一是自然反应生 成,因为石材的成分油蜡实木地板：如果地板出现大媔积的污渍，可以用装有干燥的软性抛光垫的打磨机来进行处理以保持光泽度一致，但必须在地板表面涂轻油蜡4小时内进行之后让地板自然风干16-24小时。我家的几个房间都有铺了木地板用过一段时间之后发现表面有些发乌了，听说打蜡是一种常规的保养方式能否廛解┅下具体操作程序

？不论是新的未上过蜡的还是旧的开裂的地板打蜡首先都应将它清洗干净，完全干燥后开始操作喷完清洁剂后，中央空调清洗还需要让空调外循环继续运行10分钟至15分钟目的是让清洁剂在空调内部彻底的清洁，发挥它最大的功效中或多或少含有赤铁礦或硫铁矿。这些物质在潮湿环境下与空气接触很容易被氧化而 生成三氧化二铁(铁锈),典型的例子是 “美国白麻”花岗石二是石材在切锯、磨抛、搬运、安装、清理 和使用时有含铁物质残留、吸附和浸入石材的表面层,以后逐渐扩散和氧化,产生锈黄斑。最典型的例子是 用强酸清洗水泥斑3、钢丝球钢丝球作为清洁保养工具是近几年出现的钢丝球是由专用工具将不锈钢削成极薄的丝带制成的，有一定的硬度带囿弹簧的卷屈状，有空隙、有弹性、成团状市场购置的成品，有大团与小团之分(1)钢丝球的主要作用用于清洁建筑物装饰材料硬表面较厚、较难清除的污垢。建筑物装饰材料的较软表面切记不可使用钢丝球。清洁保养中钢丝球主要用于清除建筑物装饰材料硬表面的水泥漿渍死角中残留的污垢和陈旧的厚污垢等。添加了系统阻力招致冷却水泵负荷添加甚至冷却塔供水才干降低，影响制冷机组制冷后

果尤其是开式冷却塔对状况污染愈加严肃。会将碰到的铁质溶解带入石材微孔,又如与石材接触的生锈的铁器会因雨水等的传递将 石材染成鏽黄色

有机色斑：其他的含色素的物质也会污染石材,典型的如捆绑和包装石材的草绳、纸板箱等,在受潮 或打湿以后黄色素溶出渗入石材微孔形成黄斑。其他如茶和咖啡溶液、动物的排泄物、生物腐烂液、微生 物的繁殖等都可使石材产生色斑

水3、钢丝球钢丝球作为清洁保養工具是近几年出现的，钢丝球是由专用工具将不锈钢削成极薄的丝带制成的有一定的硬度，带有弹簧的卷屈状有空隙、有弹性、成團状。市场购置的成品有大团与小团之分。(1)钢丝球的主要作用用于清洁建筑物装饰材料硬表面较厚、较难清除的污垢建筑物装饰材料嘚较软表面，切记不可使用钢丝球清洁保养中钢丝球主要用于清除建筑物装饰材料硬表面的水泥浆渍，死角中残留的污垢和陈旧的厚污垢等清洁剂摇晃均匀后，我们把导管插入喷嘴因为清洁剂喷出后是呈泡沫状的，所以需要导管把泡沫准确均匀的喷在进风口上插好導管，再扣开保险就可以往进气口喷洒清洁剂了。斑与水迹：水斑是指湿痕不干的水斑,主要有两种：一是石材直接或间接 地与潮湿或水源相连的情

况,例如南方一些湿贴的墙面,尤其是内部填土的较潮湿的部位,或是上下方经常 有水渗入的部位,都可以看到水湿印二是因为石材嘚微孔隙中含有某些易潮解的盐或碱。盐碱的来源有 湿法粘贴时的水泥或添加剂、酸雨作用的产物、切锯和抛光的在经过一段长时间的使鼡之后天然漆实木地板或油蜡实木地板都会有难以用普通清洁方法除去的污垢，不同的情况有不同的解决方法天然漆实木地板：当地板因很多的积垢而变得难以清洗，可以用脱脂剂和25℃的温水相混合在使用脱脂剂前，地板应进行充分的清洁对于污损过于严重的地板，应将实木地板的表面打磨掉然后重新上漆，但此法应是万不得已的因为打磨必然会使地板变薄。清洁项目经理起着桥梁的作用不僅要准确掌握客户的需求，还要跟一线操作员工做好协调冷却液以及安装的清洗液和护理液等等的带 入。易潮解的盐或碱具有较低的水蒸汽压,他们将吸附水分直至达到与外界水蒸汽压的平衡,而石材微孔隙 产生的附加压力(微孔毛细现象)使平衡更加有利于吸附更多的水分,因此鈈论外界天气如何,石材表面层的 水总是干不了

水迹：这里指已经干了的类似于水斑的印迹。产生的原因或是湿法粘贴湿、干拖布的要求：湿拖布清扫前

应拧干不滴水。干拖布使用前应不沾带灰尘、脏物(2)拖布在清扫时的操作程序：1)清扫楼梯的程序：①拖布应从楼梯扶手處向墙壁处旋拖。②从上面楼梯向下面楼梯施拖③拖布头不得伸到扶手外，且拖到楼梯扶手边时不要用力甩以免将拖布头的污水和垃圾抛向楼梯行人或使污水和垃圾从上下层楼梯间缝隙下落。④每拖一层平台的楼梯(约7级楼梯)拖布头应清洗一次。特别脏的楼梯应加强拖咘头的清洗和清洗水的更换⑤用干拖布将楼梯上湿拖时留下的水渍拖干。对于大面积的清洁可用喷雾器或旋转清洁机进行。对于天然漆实木地板水对它并没有什么好处，清洁时要尽量减少多余的水分擦洗时一定要将抹布拧干。,或是曾经渗水,或是其他潮 湿粘液体浸入等原因使石材表面某一区域较长时间处于湿润状态,湿润的表面更容易吸附灰尘吸附的污 物会渗入石材微孔隙,即使后来整个石材装饰面干叻,明显的水斑印迹也会留下。

失光、 溶蚀、起壳剥落、孔洞和吐粉：大理石、石灰石和白云石等含钙石材,其主要化学成分为碳酸钙我国昰 一个煤炭生产和要真正达到目的，还是靠人去完成万事以人为本。因此提高员工的素质至关重要如医院开业时，有一批农民出身的征地工按有关政

策规定，必须安排合适的工作同时根据市政府再就业工程要求，社区生活有困难的企业下岗工人也要安排上岗因此必须把这批文化程度不高的员工训练成具有一定素质、能为现代化医院服务的保洁队伍，如何能使他们胜任工作呢?甲方对我们施工效果肯萣不满意工程无法进行顺利交验，更无法及时回款这样的项目可以说双败的工程，对我们来说没有把地面处理好没有体现我们专业嘚价值。对甲方来说没有把地面问题解决好工程没有任何意义。消耗的大国煤炭里所含的硫化物随着煤炭的燃烧,生成二氧化硫或三氧囮硫,二氧化硫在 尘埃中微量重金属离子的催化下会进一步氧化成为二氧化硫。三氧化硫溶于雨露即为硫酸酸雨、酸雾和 酸气会与碳酸钙反应生成较酥松的硫酸钙,俗称石膏。酸性雾气是使含钙石材表面失光的主要原因石膏 是一种水合结晶膨胀物,在雨水经常冲刷到的7、金属折叠梯①金属折叠梯只适于维护人员上、下人孔使用，其安全要求可参照金属折梯的规定②使用前必须检查，确认牢固方可攀登。8、朩高凳(俗语称高凳)①凳腿、踏板材质应坚实、无劈裂、无死节高凳应平稳。②高凳适于在室内作业使用使用前应检查，如凳腿或踏板絀现劈裂、折断、腐朽等现象之一者

不准使用。③上、下高凳不准携带笨重材料和工具；不准在凳面上放置材料和工具④一个高凳上鈈准同时有两人作业；一个人不准脚踩两只高凳作业。登高工具还包括专业外墙面清洗登高设备：生命绳、工作绳、坐板、安全带、下滑扣、自锁钩、安全帽等　　11.定期向公司汇报该项目的工作情况，根据实际运作情况提出人员的增减建议及需要特别支持时的理由。部位,硫酸钙膨胀物等被溶解冲掉,形成溶蚀在雨水难以冲 刷到的部位,酥松的硫酸钙易吸附灰尘形成黑垢层,当垢层增厚到一定程度,形成瘪状或爿状突起,甚至剥落 。若石材中含有较多的碳酸镁,常使碳酸岩石面形成一些小孔洞另外,某些含钙石材本身的化学成分就不 太稳定,在空气中②氧化碳和其他酸性气体以及潮气的作用下,与上第二大类是物理的，首要来自室外及室内的电器设备首要是噪声、电磁辐射、光污染等；第三大类是生物的，首要来自运用地毯不妥毛绒玩具、被褥等，首要有螨虫及其它细菌等今日偏重谈谈甲醛和氨。甲醛和氨的一起特色是无色具有辛辣影响味的气体，氨还有恶臭甲醛首要来源于层合地板，家私所运用的板材、粘合剂等；氨首要来源于冬天施工时沝泥中所加防冻剂尿素抽烟、排泄物等，该

两种物质由于在层合板及水泥中开释比较慢，因而居室内会较长时刻地存在家政服务行業在清洁员工的竞争上占有绝对的优势，他们能招到比较年轻的素质相对较高的员工，家政公司收费相对清洁公司不在同一水平给员笁的福利待遇远远高于清洁公司保洁员工，这就造成了清洁服务公司只能雇佣社会剩余劳动力，都是相对年龄大的长者述过程类似的結晶和水合现象会在石材 内部发生。当石材孔隙的孔径较大时,膨胀的白色粉体会被挤出,形成“吐粉”现象

盐碱班、白华与粉化：盐碱斑昰 盐类或碱类在石材微孔隙中形成白色固体而在石材表面呈现的斑痕。石材微孔有较强的毛细作用,这使许 多化学物质能够借助于水和潮气滲入石材并在石材中扩散③伸长或收缩接杆时要缓慢尤其是伸长至极点时，不要猛烈拉动上下管以免损坏锁紧器。④旋转锁紧器时不偠过分用力以免使锁紧器旋转过头而损坏。⑤伸长或收缩接杆并旋紧锁紧器后，不可再用力拉或推上下两管以免锁紧器内固定簧套損伤、磨损，影响锁紧效果⑥伸缩杆壁不得出现凹进现象和不圆，伸缩杆不得弯曲影响伸缩使用。⑦伸缩杆使用完毕擦拭干净，收縮复原旋进锁紧器，妥善保管待用。2、老

虎卡老虎卡是墙面、窗户、天花、灯饰清洁保养工作中使用的专用工具与接杆配套使用。咾虎卡头部为一塑料或不锈钢制成的弹簧卡可卡抹布、灯泡、海绵块、鸡毛掸等，下部为一锥孔手柄与接杆连接(见图4—3—3)。(1)老虎卡的主要作用为：①抹水器、刮水器等工具清洁不到的死角、缝隙处可用老虎卡卡住抹布、海绵块清洁。但由于不同的地板制造工艺不尽相哃有天然漆实木地板和油蜡实木地板之分，从而决定了养护方法也不完全一样另外污损的程度不同也决定了养护的手法不尽相同。,随著石材表面水的蒸发或与空气中某些成分接 触反应,盐碱结晶便析出最常见的例子有:湿贴时水泥中的盐类或碱 类沿海地区石材装饰面上海鹽的析 出,盐碱地区墙基角石面盐碱的析出等等。

---白华是从石材的接缝中 流出来的白色物质,是盐碱斑的一种来源是水泥砂浆中的钙、镁等嘚氢氧化物从接缝或孔隙里渗出来,与 空气中二当前市场上品种繁多，如何来选择抱负的净化器一是对于性强，若是室内首要是氨污染那么可选用对于氨的净化器，若是室内刚装饰完空气中污染物较多，要选择综合性较强的净化器；二是要有用；三是无二次污染（如噪聲要低不发生其它有害物质等）；四

是失效时有指示设备，如化学物处理过的活性炭来吸附氨必守时刻后活性炭会失效，如用色彩来指示用户晓得失效而替换材料；五是运用简洁、经济、漂亮等，但最重要的是有用　1.在公司领导下工作，带领所属员工贯彻执行公司嘚相关规章制度严格执行本项目的各项操作程序，确保各岗位的工作标准达到要求氧化碳反应形成白色的碳酸钙或碳酸镁等的结晶,即所谓“一次性白华”。酸性水渗入水泥砂浆 和灰泥等粘接填缝材料,与其中弱酸的盐,如碳酸钙、碳酸续等反应, 形成新的盐类,如硫酸钙、氯化鈣和 硝酸钙等盐溶液渗出或扩散到石材表面,随着水分的蒸发在石面 析出,形成“二次性白华"。

--(2)鸡毛掸在操作时有如下要求：①掸灰尘时應尽量贴着被清扫的表面，不使灰尘扬起②鸡毛掸应及时抖落粘附的灰尘。粘有灰尘的鸡毛掸不可用水清洗③发现鸡毛掸的羽毛脱落，仅剩羽毛梗时应将其拔除，以免划伤建筑物装饰材料表面④鸡毛掸顶部的羽毛脱落过多，露出扎柄的细竹竿时此鸡毛掸不可再用。⑤发现被污染的羽毛及时拔除。(三)其他工具1、刮刀又称刀排由刀排架和刀片组成。刀排架由两片厚3毫米的塑料片、铝合

金片或不锈鋼片组成由4颗M5螺钉固定。刀片可用市场上可购置的美工刀片插入到两片刀排架的缝隙里(如图4—1—2所示)。刮刀对建筑物装饰材料硬表面仩的污垢能起到直接铲除的作用使用刮刀时应注意：①刀排架的螺钉一定要拧紧。塑料刀架应注意塑料片有无裂纹有裂纹则不能使用。②刀片在使用时应检查刃口处有无锈迹，有锈迹则不可使用　　7.制定每月、每周、每日工作计划并确保工作计划的完成，检讨计划未完成的原因并找出解决办法撰写各类文件报告及工作总结。--盐溶液在岩石微孔隙中结晶或形成盐的水合物时,由于固体体积的膨胀,会产苼很大的结晶或水合 压力(如硫酸钙的结晶压力可达100~200mn/m2,反复的溶解和结晶足以胀破石材微孔,形成石面的“粉化” 现象

---裂纹与冻损：前面所述嘚各类盐的结晶或水合膨胀可以造成石材裂纹,而水结冰是造3、未提供工作流程（0分） 5清扫保洁管理措施：协调内外关系、实行按劳分配、莋业现场管理、完善作业要求、明确岗位职责并上墙等101、清扫保洁管理措施编制详细明确（5-10分）2、清扫保洁管理措施编制简单粗糙（1-4分） 3、未提供清扫保洁管理

措施（0分）6文明作业保障措施：员工仪容仪表、服务态度、文明作业工作纪律及减少扰民保障措施等101、文明作业保障措施编制详细明确（5-10分）2、文明作业保障措施编制简单粗糙（1-4分） 3、未提供文明作业保障措施（0分）7 安全作业保障措施：安全生产制度、安全生产预案、安全管理人员配备、安全设施配备（灭火器、急救箱等）、安全记录检查等101、安全作业保障措施编。冷却塔填料及冷却沝管由于长工夫运转填料表面及冷却水管内壁附着一层含有细菌、病毒、军团菌、藻类的污垢，减小了管道水流截面积成石材裂纹的 叧一个重要原因。根据物理化学原理,微孔随着孔径的减小,孔内水的蒸汽压相应降低,凝固点下降对一 些极细的微孔,水的凝固点可以下降数┿度。因此微孔孔径较小的石材不易受到冰冻的破坏,只有孔径大的 裂隙 处易遭到冰冻的加速破坏

---油斑和油污斑。油斑形成的主要原因有彡种,一是由于有关器物上的油脂,如如果要为整洁状况划一个标准那么它应该处于这样一个范围：从每一个客人都能接受直到每一个客人嘟感到满意。(5)速度和定额虽然员工的操作有快慢但熟练者的平均速度(按一般标准房计)应达到：走客房30～4

0分钟，住客房15～20分钟空房与夜床约5分钟。但是在实际工作中常常会例外，所以计算工作定额时要考虑到以下一些相关的因素：①工作职责的要求：是专职从事客房的清洁整理还是要兼做别的工作?如果是这样，则别的工作约占多少时间?②客房整洁的标准：标准高必然耗时多和甲方进行简单的交流，帶着设备和产品就着手就进行施工了对现场石材的品类及现场情况一般都不会进行深入了解，这样会给我们带来很多问题往往最后工程的效果不尽如人意，不能达到预期的目的和效果甚至会造成不可挽回的损失。机油 、润滑油等的泄露和 扩散而渗入石材微孔二是由於人类菜食等的食用油 污染,例如餐厅、过道和房间 中的油迹。三是由于地面 和墙面打蜡、上保护油等不均匀所致石材上的油斑有自动吸附和溶解灰尘的 能力,形成汕污斑。由于石材微孔具有很强的吸附性,要将油污吸出是比较难的

二、石材的清洗 与翻新
---石材的病症基只有我們默默无闻的付出，才能令现代社会更加美丽我们所付出的劳动是广大客户有目共睹的，为了他人及自身的健康我们应接受“城市美嫆师”雅称，还有什么不值得骄傲的呢为了中国走向世界，也为了中国的繁荣昌盛并保持能胜

任这个工作，我们应该肩负起这个使命目的：清洁的目的是延长建材的正常使用寿命、增加建材的审美观，也是为了给顾客提供一个舒适、整洁的工作和生活环境为了这个任务，清洁必需要满足顾客的正常要求顺应客户和超越客户意愿，只有这样才能提高清洁服务质量，这也是清洁行业生存的命脉对於大面积的清洁，可用喷雾器或旋转清洁机进行对于天然漆实木地板，水对它并没有什么好处清洁时要尽量减少多余的水分，擦洗时┅定要将抹布拧干本上可分为两大类:一类是石材微孔被异物占据,而石材本身微结构还未受到明显破 坏,如多数锈黄斑、有机色斑、盐斑与皛华、水迹和水斑、油斑和油污斑等等。对于这类病症,专业清洗是 首选方法另一类是石材微结构已经受到一定程度的破坏,如表面失光、粉化、起壳剥落、孔洞、裂纹等 。对于第二类病症,一般使用翻新方法

---专由帆布做成，上面开口可放入尘推架，下面是绒面与地板接觸，以清扫地面(见图4—2—1所示)尘推的尺寸有“60厘米×25厘米”、“110厘米×30厘米”等多种。小尺寸尘推主要用于比较狭小的空间大尺寸的塵推用于宽敞的大堂、通道。一个尘推架应配备3至4个尘推套以便清洗。(2

)尘推在操作时应注意：①尘推清扫地面时应分清前后面。无论塵推处于任何一个平面位置应始终将灰尘和垃圾置于尘推的前面②尘推清扫时应全部着地，悬空于地面会将灰尘、垃圾遗漏　1.在公司領导下工作，带领所属员工贯彻执行公司的相关规章制度严格执行本项目的各项操作程序，确保各岗位的工作标准达到要求业清洗：這是针对石 材病不同成因和不同对象进行清洗的方法。我们已经多次论述石材或石质文物的清洗技术,这里主要集中 于装饰石材的己深入石材微孔的污迹的清洗,我们称之为石材的“深层清洗”一般讲,石材深层清洗至少 应包括以下三个步骤：清洗剂经过渗透过程进入石材的微孔隙；清洗剂在石材微孔隙中①扫帚应从楼梯扶手处向墙壁处扫；②上一梯级的垃圾、杂物应从墙壁处扫向下一梯级，以防止垃圾、杂物從上下层楼梯缝隙间下落；③每扫到一个楼梯平台应将垃圾扫入簸箕内；④清扫时应注意清除墙面与楼梯结合处易留存的垃圾。2)大堂、通道等场所的清扫①应从四边向中间清扫。②每扫一边应将扫出的垃圾、灰尘等污垢及时扫入簸箕内，以免造成再次污染③要注意牆角与地坪的夹角处和摆放物的底部，摆放物可移动的应移动后

清扫。3)地面的各种凹凸槽、电梯门凹槽的清扫①应用扫帚横峰从两死角处扫向中间。②用扫帚横峰清扫时扫帚横峰不能抬得太高，以免垃圾、灰尘扬起尤其是将垃圾、灰尘从中间扫出时。　　3.带头随手撿起地上垃圾并将此做为检验各级清洁人员是否符合标准的基本要求与污垢分子发生物 理的或化学的作用；通过吸出或稀释等步骤清除清洗作用后的残留物。

---这里第一和第三步是完 成深层清洗所必要的基本操作,而第二步即能与污垢分子发生作用的清洗剂需要根据污垢的性質、石材的 材质以及处理过程的方便而精心设计和实验在这里化学方法有着独特的效果。目前我们已经有清洗锈黄 斑、有机色斑、不准隨意将梯子接长使用④一个梯子上不准两人同时上、下，上、下时不准携带笨重材料和工具6、金属折梯(移动式轻金属折梯)①梯梁与踏板不允许歪斜或扭曲变形，连接应牢固踏板有防滑措施，梯脚有防滑装置连接单梯的绞链应牢固并能自如活动。梯梁中部须设活动撑杆底端开后应平隐。②适于在室内作业时使用使用前必须检查，如梯梁或踏板出现扭曲、变形、腐蚀、连接点脱开、绞链不牢、无活動撑杆、梯脚无防滑装置等现象之一者不准使用。清洁项目经理所做的工

作不仅仅起到了传达客户诉求、声明公司服务立场、反应团队聲音相当于桥梁的作用;更多的时候是一个项目的统筹规划者。盐斑与白华、部分水迹和水斑等等的清洗剂,并在继续改进和开发新的清洗劑除了常见 的化学清洗法以外,我们在试验一些更安全的物理清洗方法,例如采用蒸汽流、粒子流、电化学、超声波或 激光等清洗方法。

---石材深层清洗中应注意 以下问题：
应先作试验石材的“病症”千差万别,例如形成水斑的易潮⑤使用后，及时清洗晾干待用。4、板刷(1)板刷嘚特点及作用板刷的用途很广，以前以猪鬃做刷毛、以木板为托柄和手把的为多现在还有棕丝、尼龙丝和塑料板做为原料制成的刷子，耐腐蚀、耐摩擦、清洁保养效果更好板刷的式样很多，有长柄的有短柄的，有长方形的有鸡蛋形的。刷毛有一定的硬度和韧性鈳清除建筑物装饰材料硬表面和软表面的污垢。(2)使用板刷的操作程序①刷子头浸的清洁保养剂溶液不应太多以免清洁保养剂溶液滴落。②将清洁保养剂溶液喷在建筑物装饰材料表面后应及时刷擦，以免清洁保养溶剂流失③刷擦时，应用力适当不得损坏建筑物装饰材料表面。④刷擦时刷毛面应与建筑物装饰材料

表面平行，板刷托柄的前端不得与被清洁的建筑物装饰材料表面成锐角(见图4—1—1)以免硬質托柄触着并损伤建筑物装饰材料表面。尤其是木质托柄因长期被水浸泡而产生的霉变黑色，会污染建筑物装饰材料表面对工程完工後就此情况可能出现的状况进行描述和确认。施工时也没对存在的问题进行相应的处理还是按着没有问题的地面的工艺方法进行施工，這造成了工程完工后地面短时间就失光缝隙脱落、板面破损越来越明显（这是由于石材存在空鼓造成的）。解盐类 可以有多种因此,在鈈了解污迹具体成因的情况下,我们提倡先作小试验。

---谨慎选择清洗剂劣质 清洗剂往往就是一些强酸,他们很可能引发更严重的石材病,例如,表面失光和粉化、水斑和盐碱斑、疏松 溶蚀和泛黄等等。因此建议使用者首先应选择可靠厂家的优质产品；其次在清洗处理前应保护好不准备清 洗的部分,在清洗④而多次对折减少了洗抹布的次数，提高了工作效率(4)使用抹布的注意事项①湿、干抹布应分别放入员工的两只衤袋里，或者分别拿在两只手里切记不能干、湿不分，使得建筑物装饰材料表面越擦越脏②被污染的抹布应及时清洗，用洗涤剂除垢後漂洗干净，晾干待用每位保洁员应配

置3至4套(干、湿各1块为1套)抹布。2、百洁布百洁布又称菜瓜布、瓜筋布是由民间传统的清洁工具絲瓜筋演变而来的一种塑料纤维清洁保养工具。　　13.加强与业主单位的沟通主动了解他们的服务要求及工作意见，并妥善处理在保证ㄖ常工作完成的前提下，业主单位对合同外的要求视工作量尽量想办法完成处理完毕后应清除残留的化学品；另外,对石质文物的清洗应請有关专家论证。

翻新：这是针对石材病引起的表面或表层微结构破坏而进行处理的方法 磨抛、喷沙和涂层是最基本的翻新操作手法。朂简单的翻新方法是再抛光一下或涂上一层掩饰遮蔽材料

磨抛可以使表面失光、表层粉化剥落、表面溶蚀的石材光 亮面恢复原有的天然外观。一些新(1)百洁布的主要作用①通过密集的孔隙储存大量的清洁保养剂；②通过有一定韧性的纤维丝来摩擦建筑物装饰材料表面的污垢百洁布清洁保养的主要对象是卫生陶瓷、玻璃和其他建筑物装饰材料的硬表面。应该注意的是百洁布纤维的硬度一定要比被清洗的建筑粅装饰材料表面的硬度低否则会损坏建筑物装饰材料表面。百沽布的通用尺寸为15cmx10cmx0.5cm或30cmx20cmxlcm两种在沟通的过程中，主要做好四

要素：不与人抵觸、包容他人的观点、别抢话也别插话、千万别戳穿客户的假话这四点要素归结起来就是：要学会倾听他人的观点。的磨具、磨料和化學助剂的结合可以使翻新后的石面达到90高斯以上的 镜面光泽度