程序化决策是指可以通过某种对例行问题的决策属于方法来做出的重复性决策,是否正确

  不知不觉中20年已经度过5个月对于考研的大家来说时间更加紧迫了,对于管理学这门课程如何复习逻辑如何训练,很多考生是疑惑的今天跟随小编一起了解一下吧,希望大家能够经过本文得到点播找到解决难点的方法,最后希望大家考研顺利

  第一节 决策的定义、原则与依据

  决策是管悝者识别并解决问题以及利用机会的过程

  1:决策的主体是管理者 2:决策的本质是一个过程,这一过程由多个步骤组成

  3:决策的目嘚是解决问题或利用机会

  1:决策遵循的是满意原则而不是最优原则。要使得决策达到最优须

  a:容易获得与决策有关的全部信息

  b:真实了解全部信息的价值所在,据此控制所有可能的方案

  c:准确预期到每个方案在未来的执行结果

  2:现实中上述条件往往得不到满足具体来说:

  a:组织内外存在的一切,对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响但决策者很难收集到反映这一切情况的信息

  b:对于收集到的有限信息,决策者的利用能力也是有限的决策者只能制定数量有限的方案

  c:决策所?的未来狀况可能与实际的未来状况有出入人们对未来的认识是不多方面的。

  三:决策的依据––信息(信息的数量和质量直接影响决策水平)

  第二节 决策的类型和特点

  (一) 期决策和短期决策

  1:长期决策:指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策又称长期战略决策如:投资方向的选择

  2:短期决策:为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。又称短期战术决策如:物资储备、生产中資源配置等问题

  (二) 战略决策、战术决策与业务决策

  1:战略决策:涉及组织长远发展和长远目标的决策,具有长远性和方向性洳:组织目标、方针的确定

  2:战术决策:又称管理决策是在组织内贯彻的决策,属于战略执行过程中的具体决策

  3:业务决策:ㄖ常生活中为提高生产效率工作效率而作出的决策,只对组织产生局部影响

  (三) 集体决策与个人决策

  集体决策的优点:①能更大范围地汇总信息②能拟定更多的备选方案③能得到更多的认同

  ④能更好地沟通⑤能做出更好的决策等

  集体决策的缺点:花费时间較多、产生群体思维以及责任不明确

  (四) 初始决策和追踪决策

  初始决策是零起点决策,是在有关活动尚未进行情况下进行的决策縋踪决策是非零点决策

  (五) 程序化决策与非程序化决策

  1:程序化决策:涉及的是那些重复出现的,日常管理的对例行问题的决策属於问题

  2:非程序化决策:涉及的是那些偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的例外问题

  (六) 确定型决策、不确定型决策、風险型决策

  1:确定型决策:是指在确定可控的条件下进行的决策在决策中,每个方案只有一个确定的结果最终选择哪一个方案取決于对方案结果的直接比较

  2:风险型决策:––随机决策。在这种决策中决策的结果有多种,决策者不知道会发生哪一种结果但烸种结果发生的概率已知。

  3:不确定型决策:指在不稳定条件下进行的决策在不确定型决策中,决策者不知道会出现多少种结果吔不知道每种结果发生的概率如何。

  1:目的性:任何决策都含有目标的确定

  2:可行性:每个决策的方案都有一定的可行性

  3:選择性:决策的关键是选择没有选择就没有决策

  4:满意性:决策的原则是满意而不是最优

  5:过程性:a:组织中的决策不是单项決策而是一系列决策的综合

  b:在这一系列的决策中,每个决策本身就是一个过程

  6:动态性:决策的动态性与过程有关

  第三节 決策的理论

  ––又称规范决策理论是基于经济人的假设提出的盛行与1950年代以前

  观点:认为应该从经济的角度来看待决策问题,即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益

  主要内容:1:决策者须多方面掌握有关决策环境的信息情报

  2:决策者充分了解有关備选方案的情况

  3:应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系

  4:决策者进行决策的目的始终都是在于使得本组织获取最大嘚经济利益

  古典决策理论的假设:作为决策者的管理者都是完全理性的

  古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用不一定能指导实际的决策活动

  赫伯特。西蒙《管理行为》中提出有限理性满意原则

  发现:影响决策者的不仅有经济因素还有个人的行為表现:态度、情感、经验等

  主要内容:1:人的理性介于完全理性和非完全理性之间,即人是有限理性的这是因为在高度不确定和極其复杂的现实决策环境中,人的知识、想象力和计算力是有限的

  2:决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响,在对未来的状况作出判断时直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。

  3:由于受决策时间和资源利用的限制决策者只能做到尽量了解各种备选方

  的情况,而不能做到全部了解决策者的选择的理性是相对的

  4:在风险型决策中,与经济利益的考虑相比决策者对待风险的态度很重要

  5:决策者在决策中往往只求满意的结果,而不愿费力寻求最佳方案

  重要内容:决策贯穿于整个管理过程决筞程序就是整个管理过程

  第四节 决策的过程与影响因素

  1:诊断问题,识别机会 2:识别目标

  3:拟定备选方案 4:评估备选方案

  5:作出决定 6:选择实施战略

  二:决策的影响因素

  1:环境的特点影响着组织的活动选择

  2:对环境的习惯反映模式也影响着组織的活动选择

  (二) 过去的决策

  一般情况下决策不是一张白纸上的初始决策而是对初始决策的完善和调整或改变

  (三) 决策者对风險的态度

  决策者对风险的态度影响其对方案的选择

  决策者是否重视伦理以及采用何种标准会影响其对待行为或事物的态度,进而影响其决策

  组织文化影响成员对待变化的态度进而影响一个组织对方案的选择和实施

  美国学者威廉把决策分为

  1:时间敏感型决策:那些须立刻迅速作出的决策

  2:知识敏感型决策:对时间要求不高,而对质量要求较高的决策如:组织中大部分的战略决策

  第五节 决策的方法

  (一) 头脑风暴法––比较常用的决策方法––创始人:英国心理学家奥斯本

  方法:将对解决某一问题有兴趣嘚人集合在一起,在完全不受约束的条件下敞开思路,畅所欲言

  1:对别人的建议不作任何评价将相互讨论限制在最低限度内

  2:建议越多越好,在此阶段参与者不要考虑自己建议的质量,想到什么就应该所什么

  3:鼓励每个人独立思考广开思路,想法越新穎越好

  4:可以补充和完善已有的建议以使得它更具有说服力

  时间1––2小时参加者5––6人为宜

  (二) 名义小组技术

  方法:召集一些有知识的人,把要解决的问题的关键内容告诉他们并请他们独立思考,要求每个人把自己的备选方案和意见写下来然后按顺序陳述意见,再对所有方案进行投票管理者最后仍有权决定是接受还是拒绝这一方案

  (三) 德尔菲技术––兰德公司提出

  当企业面临┅个重大问题时:

  步骤:1:设法取得有关专 家的合作

  2:把要解决的问题分别告诉专 家们,请他们单独发表自己德意见并对实现新技术进步所需德时间作出估计

  3:在此基础上管理者收集并综合反映专 家们的意见,再把综合意见反馈给各位专 家

  4:让他们再次進行分析并发表意见。如此反复多次最终形成代表专 家组意见的方案

  运用该技术的关键:

  1:选择好专 家,这主要取决于决策所涉及的问题和机会的性质

  2:决定适当的专 家人数一般10~50人较好

  3:拟定好意见征询表

  二:有关活动方向的决策方法

  (一) 经營单位组合分析法––美国波斯顿公司提出

  ⑴. BCG矩阵:横轴代表市场份额份额纵轴表示预计的市场增长

  ⑵. 现金:低增长,高市场份額

  吉星:高增长高市场份额

  问号:高增长,低市场份额

  瘦狗:低增长低市场份额

  ⑶.BCG假定:累积学习曲线如果公司能夠适当地生产产品和管理生产过程,则产品生产量积累的每一个显著的啬都会带来可预计的单位产品成本的下降。

  (二)政策指导矩阵書p257页

  三:有关活动方案的决策方法

  (一)确定型决策方法

  在比较和选择活动方案时如果未来情况只有一种并为管理者所知,则須采取确定型决策方法

  1:线性规划 2:量本利分析

  (二) 风险型决策方法––决策树法

  (三) 不确定型决策方法––1:小中取大法 2:大Φ取小法 3:最小最大后悔值法

   针对具有明确目标的决策问题經过调查研究,根据实际与可能拟定多个可行方案,
让后运用统一的表针选定对甲方按的全过程。
1安决策方法不同分类:常规性决筞的特殊型决策。
2.按照计划和控制的关系分类:计划性决策和控制性决策
3,预测可能发生的自然状态计算不同方案在不同状态下的收益值,编制决策收益表
4以决策收益表为依据,运用不同的决策标准进行决策分析选择最优解。
1.去定条件:只有一种自然状态
2.不确定条件:尊在一个以上的自然状态概率分配不全知道。
3.风险条件:存在一个以上的自然状态概率分配全不知道。
1.最大最大决策标准:乐观主义者的决策标准只考虑将来会发生最好的自然状态,最好的自然状态发生的概率定位1其他状态为0
   决策程序:首先从每个方案中选择┅个最大的收益值,让后从方案中选出最大收益值中在选择最大值作为备选方案,又称为大中选大大中取大
2.最大最小决策标准:保守主义者的决策标准,决策时只考虑最差情况,最差自然状态发生的概率为1.其余为0
   决策程序:首先从每个方案中选择一个最小的收益值讓后再从这些最小的收益值所代表的不同方案中,选择一个收益值最大的方案作为备选方案小中取大
3.最小最大遗憾值决策标准:
遗憾值:决策中,当某种自然状态可能出现时决策者由于决策失误没有选择最好的方案,而是选择其他方案而感到遗憾,这两个方案的收益徝之差交遗憾值
   决策程序:先把收益表转换为遗憾值表,一遗憾值Wie基础大中取小。
4.显示主义决策标准:称这种主义决策标准他把未來出现最好的装太概率为α,最差的状态为1-α。其他中间概率为0,既考虑两头的情况。
   决策程序是:计算每个方案的折中收益值,选择折Φ后最大的收益值对应的方案作为备选方案
     风险条件下的决策一般又叫统计型决策或随机性决策,主要是根据都种不同的自然状态可能發生的概率来决策所以依据的标准主要是期望值标注 。
     在风险条件下进行决策一般常用的决策标准就是期望利润标准,页脚贝叶斯标准主要包含最大期望利润值标准和最小期望损失值标准。这两个标准对于同一个问题的拒测据俄国往往是一致的
但不确定条件下的四個决策标准得到的据俄国往往不一致。
决策点——方案枝○—状态枝 概率(这里没整好不要信)。

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