“用户”投诉“酷我音乐”要求退款，其中涉诉金额12元目前投诉已回复。

消费者“用户”在6月15日向黑猫投诉平台反映：“扣费前没有信息提示 乱扣费用希望能退款 ”

商家“酷我音乐”6月16日在黑猫投诉平台回复：“已和用户电话联系解释沟通相关问题，已取得用户的认可”

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