1电脑上下载咹装最新版itunes软件，安装完打开itunes

2，用usb线将iphone5连接上电脑然后将会听见电脑已连接成功的提示声音。

3现在请先将iphone5关机，然后将会听见电脑未连接成功的提示声音

4，请同时按住开关机键和home键持续到第10秒的时候，请立即松开开关键并继续保持按住home键。

5这个时候itunes会自动启動，并提示进行恢复模式（iphone5会一直保持黑屏状态）那么就可以按住键盘上的shift键，点击“恢复”选择相应的固件进行恢复即可。

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连接电脑后按住SHIFT恢复就可以了，不过数据会不在了

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造成这种现象的因素有很多，一般是用户使鼡了对系统进行修改的应用导致系统与应用产生冲突造成白苹果。在iOS设备中常见的软件格式有PXl、iPA、DEB等而其中iPA为苹果官方指定的软件格式，稳定性与安全性都有保障一般来说安装iPA文件不会造成白苹果。海淀区复兴路翠微大厦写字楼11层（北京苹果客户服务中心010/）

而PXL和DEB文件需要系统权限较高会修改系统文件，破坏了系统稳定性所以经常导致白苹果的问题发生。

假如检查后那么一定要送到专门维修店去修理。

如果检查不出问题建议送到售后中心进行免费的检测

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