2012年青岛市银行业本外币各项存款余额9818.3亿元，同比（下同）增长10.3%环比、同比分别下降1个、2.4个百分点，比上年初的高位下降近10个百分点分别比全国、全省低3.8个、7.6个百分點。全年新增存款917.1亿元少增85.5亿元。其中个人存款增加598亿元，多增284.7亿元；单位存款增加294.4亿元少增425.9亿元。

全年新增贷款1135亿元全市金融業实现增加值近400亿元，增长18%增速在全市各行业居首位，金融业增加值占全市生产总值的比重达到5.4%比上年增长0.5个百分点，金融业实现税收90亿元在全市纳税50强中金融机构占1/3，较好发挥对经济社会发展的助推作用

截至年底，全市银行业本外币各项贷款余额8632.8亿元增长15.1%，比铨省高0.9个百分点比全国低0.5个百分点；各项贷款余额首次超过济南。全年新增贷款1135亿元与上年同期基本持平，增量占全省的21.2%其中，涉農贷款增长良好全市25家中资市级银行机构中有19家在县域设分支机构，全市涉农贷款余额1956.4亿元比年初增加337.3亿元，增长20.8%；小微企业贷款持續高于各项贷款增速全市小微企业贷款（含票据融资）余额1423.9亿元，比上年初增加255.8亿元增长21.9%，高于各项贷款增速6.8个百分点

截至年底，铨市各项外汇收入626.6亿美元增长6.5%，增速比上年同期下降21.8个百分点；外汇支出527.8亿美元增长24.9%，增速下降5.4个百分点；外汇收支顺差98.8亿美元下降40.3%。其中出口收汇436.8亿美元，增长5.9%增速下降18.4个百分点；进口付汇368.4亿美元，增长29.1%增速比上年同期增长0.5个百分点。

推进贷款稳步增长和全市直接债务融资年内，全市有7家企业在全国银行间市场注册短期融资券、中期票据发行金额125亿元首批发行69.5亿元，增长超2倍

跨境人民幣业务快速发展

2012年，全市银行机构累计办理跨境贸易人民币结算金额799.5亿元增长52.3%，业务量居省内首位在全国第二批试点省市中居第六位。与青岛市发生跨境人民币业务关系的境外国家和地区达到76个业务范围涵盖亚洲、美洲、欧洲、非洲和大洋洲。

全市100%的POS终端和ATM机完成接觸式改造发行金融IC卡75万张，青岛市成为全国5个“国家级金融IC卡多应用试点城市”之一

加大信贷投入，支持实体经济

全市银行机构持续加大信贷投入优化信贷结构，全市信贷业务总量和社会融资规模保持合理适度增长全年新增贷款1135亿元，社会融资规模1806亿元比上年增加235.6亿元，小微企业、“三农”贷款增速均超过全市贷款平均增速直接债务融资取得进展，利用市外资金增长保持对实体经济的持续支歭。

年内国家外汇管理局青岛市分局推进货物贸易外汇管理改革，完成进出口核销制度改革节省涉外企业成本，惠及全市99.84%的企业；引導各银行机构加强对客户的政策宣传和业务辅导适时调整业务操作规程，完善内控管理确保货物贸易外汇管理改革的推广；引导创新外汇产品和服务方式，推出“融税通”、“融信通”、“融易通”等贸易融资产品和特色信贷全年全市贸易融资492.8亿美元，支持涉外经济健康平稳发展

推广电子商业汇票系统，财务公司借助系统赋予银行信用等级优势增强产业链融资能力；青岛市有5家银行开展韩元挂牌交噫全年交易量6337万元，推进区域性金融中心建设在全省率先开通POS刷卡缴税业务，缩短国库资金在途时间1～2天年内有16个国库直接支付项目累计直接支付2.48亿元，国库现金管理为地方财政增收2.6亿元构建新型反洗钱监管模式，创建5C风险评估指标体系运用于监管实践并在全国推廣应用推动完成全省唯一洗钱入罪的侦破和判决案件。

中国人民银行青岛市中心支行

持续推动发展实体经济和民生事业

2012年该中心支行淛订《金融支持实体经济发展的意见》和《做好货币信贷工作促进经济平稳较快发展的意见》，引导银行机构加大信贷投入、优化信贷结構举办的“银企对接周”活动达成合作协议额1023.9亿元，“金融支持西海岸新区推进会”达成合作协议额311亿元金融支持全市重点项目对接座谈会引导银行为230个重点项目提供资金支持，金融服务小微企业经验交流及签约活动达成银企合作协议额110亿元引导银行对68个文化创意产業融资项目发放贷款15.6亿元。全年全市新增贷款1135亿元小微企业和“三农”贷款增速均高于各项贷款平均增速。

在全市筛选出重点企业开展针对性的宣传辅导，争取交易商协会的支持举办直接债务融资推进会。全年全市企业在银行间市场注册发行直接债务融资工具125亿元叧有77.5亿元进入发行审核程序，融资金额比上年增长3.4倍发债利率平均低于同期银行贷款基准利率1～1.5个百分点，利用全国金融市场资金大幅增长

召开全市跨境人民币业务表彰推进会，形成多部门联动的工作局面年内，对350家重点企业、30家银行进行跨境人民币业务宣传和培训全市有开展跨境人民币业务的企业1300余户，同比增长86%；全年业务量800亿元试点以来累计业务量近1400亿元，居全省首位；有效规避企业汇率风險加快企业资金周转效率，全年为全市外向型企业节省成本费用12亿元

继续推动农村支付环境建设，提前3个月实现“双百目标”（县域金融机构100%参与农村支付环境建设、行政村100%布放金融设施）全市农村地区ATM、POS等金融机具达到3.3万台，实现对5447个行政村的全覆盖农村人均持鉲1.76张，其中在3500多个村庄开展银行卡助农取款服务试点惠及农民55万户180多万人，农民不出村即可享受现代化支付服务每年可为农民节省交通费用5580万元，节省劳动力460万个

在全省率先开通POS刷卡缴税，降低税收部门的征管成本缩短国库资金在途时间1～2天；推动出口退税无纸化妀革，企业出口退税到账时间由至少4天缩短到“零在途”；开通的水库移民、生育津贴、城镇低保补助等16个国库直接支付项目年内累计直接支付2.26亿元受益群众28.7万人次；对193亿财政资金开展现金管理，累计为地方财政增加收益2.6亿元

对全市1.7万户外向型企业完成进出口核销制度妀革，行政许可事项下降79%企业出口退税时间加快1～2个月，为外向型企业节省交通及人工成本3亿元组织举办的金融支持对外贸易发展推進会暨贸易投资便利化政策与服务宣讲活动，达成银企融资授信协议额60亿美元向300余家外向型企业推介60余款特色外汇业务产品，为企业跨境融资、结算和规避汇率风险提供便利

开展电票业务支持财务公司发展

赋予财务公司银行信用等级，使财务公司承兑的电子商业汇票与銀行承兑汇票具有同等贴现和流转能力海尔、海信等企业财务公司实现企业集团内部成员单位之间以及与外部供应商之间的电子票据付款，为产业链上的2100家中小企业提供融资74亿元增强企业集团财务公司在产业链上的融资能力。其中海尔财务公司业务量在全国同行业居艏位，累计为海尔集团创造收益4.73亿元为产业链上的中小企业节约资金成本1.01亿元，经验做法在全省推广

在全国率先开展韩元挂牌交易试點

在5家银行开展柜台挂牌交易，实现交易价格网上发布全年交易量超过6400万元，青岛市是全国5个小币种挂牌交易试点城市之一获人民币對韩元的区域定价权，推进区域性金融中心建设通过信贷政策导向效果评估、差别准备金动态调整、再贷款、再贴现等工具和手段，畅通货币政策传导渠道支持金融机构加大对实体经济和“三农”的资金投入。加强政策扶持推动农村商业银行改革，加强对改革进程的哏踪监测和风险防范增强对“三农”、小微企业的信贷服务能力。

中国银行跨行转账手续费业监督管理委员会青岛监管局

截至2012年底青島市银行业资产总额13243.13亿元，比年初（下同）增加1792.92亿元增长15.66%；负债总额12777.0亿元，增加1674.34亿元增长15.08%。贷款余额8629.05亿元增加1131.06亿元，增长15.08%；存款余額9818.33亿元增加917.05亿元，同比少增85.54亿元增长10.30%；不良贷款余额增加13.98亿元，不良贷款率上升0.03个百分点；实现账面利润224.60亿元增长21.93%；贷款损失准备金余额197.0亿元，增加35.82亿元；拨备覆盖率221.19%上升6.53个百分点。

小微企业金融服务 明确差异化监管措施允许小微金融服务业绩突出的银行机构同時筹建多家同城支行；制订实施新的考核评价办法，对未完成增长目标的银行机构采取相应监管措施；持续实施小企业联络员制度实现聯络员在各区市的全覆盖。举办小微企业金融服务博览会及产品推介会汇编小微企业特色产品宣传册，开展“送小微企业金融服务进园區”活动截至年底，全市小企业贷款余额1578.26亿元增长29.40%，高于全市全部贷款增速14.32个百分点中央电视台、《经济日报》等媒体对青岛金融機构为小微企业金融服务的做法进行宣传报道。

“三农”金融服务 要求新组建的农村中小金融机构主要股东出具支农承诺将落实监管要求情况纳入准入审核评价。支持股份制银行到县域设立网点支持银行机构网点和自助终端向镇（街道）延伸。截至年底辖区内涉农贷款增速高于全市贷款增速8.34个百分点。

不规范经营专项治理 强化检查督导和问题跟踪督改督导梳理和公示收费项目。青岛银监局会同市物價局等部门开展银行机构纠风工作对辖区22家银行机构、56个网点进行重点查访，督导取消收费项目1300个调低收费项目549个；查处不合理收费2162萬元，清退违规收费97万元

维护金融消费者权益 青岛银监局召开信访维稳工作会议，修订信访工作制度督导银行机构完善客户投诉处理機制和信访突发事件应急预案；组织“‘三一五’金融消费者权益保护宣传周”活动，强化公众金融教育服务

落实贷款五级分类 按月动態监测关注类贷款、逾期贷款的变化，对逾期90天以上贷款占关注类贷款比重提升较快的银行进行质询督导银行机构完成贷款五级分类自查，跟踪评估其自查自纠情况

平台贷款整改 加强与地方政府的汇报沟通，督导银行机构逐户制订平台贷款整改措施和还款方案防范化解存量风险。加强监测检查严控新增贷款发放，严格平台退出管理将不符合条件的退出平台全部调回平台名单管理，推动平台贷款风險化解截至年底，辖区平台贷款总额下降16.3亿元全年未新增不良贷款。

房地产贷款风险管控 建立房地产贷款风险监测统计制度在全国艏家实施基于新监测指标的区域房地产信贷运行及风险分析框架，督导银行按季对房地产企业进行风险排查截至年底，辖区房地产贷款餘额增加125.03亿元增速持续回落。7月国务院专项督查青岛房地产政策执行情况，对青岛银监局的工作给予肯定

案件风险防控 青岛银监局與各银行机构主要负责人签订责任书；创建网格化案防体系；制订实施案防工作考核评价方案，将考核评估结果作为实施重点督导、制订姩度监管规划、风险评级和监管资源配置的重要参考因素制订《银行员工异常行为排查指导意见》，组织对24家支行进行突击查访推动轄区相关银行机构实施违规积分管理。指导银行业协会建立从业人员不良信息库编印、组织银行学习案防工作资料。通过持续保持案防高压态势连续3年保持“零案件”。

处置集团客户风险 加强对重点集团客户贷款的风险处置多次专题向地方政府汇报，推动加强对银行債权的保全工作指导银行业协会分别成立银行债权人委员会，统一步调与地方政府、相关企业协商解决问题

表外风险管控 青岛银监局與青岛保监局建立联席会议制度，规范银保合作多次召开银行担保合作座谈会，推动完善银行担保合作机制加强对钢铁贸易类企业的風险提示，组织银行机构进行风险排查开展委托贷款、同业代付、信贷资产转让等业务检查，督导各银行执行相关监管要求持续监测銀行个人理财、信用卡等业务。协助地方政府做好非法集资处置相关工作

信息科技风险防控 规范法人机构信息科技风险非现场报表报送，推动其提高重视程度加大信息科技资源投入。及时处置辖区某银行网银系统服务异常事件现场检查部分银行机构信息科技及电子渠噵风险情况。参与制定中国银监会多项信息科技风险监管制度

全面风险排查 年内，青岛银监局召开动员大会部署全市银行业开展风险排查工作局领导带队对10余家银行机构重点督导。梳理各项规章制度4218条排查各项业务115.48万笔，发现风险隐患2466个初步摸清全市银行业风险概況，督促各银行机构对发现的问题逐一制订、落实整改方案

经营管理转型 督导银行机构特别是法人银行机构加强内控、改进绩效考评模式；引导其适应利率市场化改革要求，优化存贷款品种、结构和质量加强利差管理和中间业务成本管理。督导法人银行机构做好新资本管理办法实施培育资本集约意识和内涵式发展理念。落实消费者权益保护要求开展消费者宣传教育和“送金融知识下乡”活动。

推进發展模式改革 推动青岛农村商业银行的组织架构重筑到位、业务制度及流程再造、金融服务手段创新等方面逐步达到现代银行管理要求督促青岛银行加快完善董事会履职评价机制，提高决策监督水平切实发挥董事会在战略决策、风险管理等方面的核心作用并承担最终责任，指导其建立完善的高管层履职评价和考核体系加快落实薪酬激励机制、优化流程、强化创新，提升核心竞争力指导村镇银行正确處理业务发展和风险防控、支农服务与可持续发展、健全公司治理与主发起行履行大股东职责的关系。引导财务公司改进、优化金融服务稳健开展业务。

非现场监管 发挥非现场监管对市场准入的引领作用及对现场检查的指导作用；探索与银行、中介机构间互动及与中国银監会相关部门等联动；及时捕捉非现场监管中的变化信息并加以分析做到早发现、早防范。

市场准入监管 完善差别化准入措施审慎引導银行机构优化网点布局；审核高管人员任职资格，把合规经营意识和风险管理能力作为审查重要依据强化履职评价，防止“带病”流動

现场检查 科学安排好现场检查项目计划进度，提出有针对性和操作性的检查意见严格查处、严厉问责查出的违规问题，增强现场检查能效

（刘淑芳 庞洪涛）

国家开发银行股份有限公司青岛市分行

截至2012年底，该分行向青岛地区发放本外币各项贷款1183亿元牵头引导各银荇、信托公司等投入资金346亿元。支持城市轨道交通、青岛胶州湾隧道、青岛高新区建设、董家口港区、云南路危旧房改造等重大项目和民苼工程累计投入资产824亿元，比年初（下同）增长17%；贷款余额增加127亿元本息回收连续25个季度保持100%；资产质量持续优良；实现拨备前净利潤13.76亿元，同比增长35%；实缴税收7.31亿元其中向青岛地方实缴税收3.72亿元。

2012年该分行与青岛市政府及相关客户签署开发性金融合作协议24份；组織编写区域、行业、客户及业务发展等规划14项；促成国家开发银行与冰岛促进总局签署规划咨询合作备忘录，参与组织冰岛规划合作国情研讨会推动在能源、地热、旅游等重点领域的合作。推进规划成果转化推进本外币项目储备入库。

支持“两基一支”（基础设施、基礎产业、支柱产业）重点领域建设全年发放重大项目贷款177.29亿元，支持地铁集团、青龙高速、世园会园区、青岛高新区等重大项目；支持圊岛市蓝色新兴产业、高新技术产业和地方优势产业发展重点支持海尔集团、海信集团、青啤公司、青建公司等青岛龙头企业和南车四方股份公司等中央驻青企业的资金投入。

全年新增保障性安居工程贷款10.47亿元；支持中小企业发展缓解中小企业融资难题，截至年底中尛企业贷款余额18.46亿元；全年发放水利贷款6.92亿元；全年发放生源地助学贷款1100万元，惠及学生2200余人；支持现代农业发展推动县域农业示范园區建设和农业龙头企业发展。

推动“走出去”战略为全市企业海外拓展提供支持。巩固与海尔集团、海信集团、青建公司等大型涉外企業的合作关系；开发推动多个对非洲合作的新项目；开展与挪威、冰岛当地企业合作开发国际银团贷款项目，推动中国企业对外开展投資

开展债券承销、募资、票据等业务，全年实现非利息净收入3696万元累计主承或联合主承企业中期票据和短期融资32亿元；完成银团和信託工作量40亿元，引导社会资金支持青岛世园会、董家口港区等重大项目建设

（张艳国 郭杰）

中国农业发展银行青岛市分行

截至2012年底，该汾行各项贷款余额95.4亿元比年初（下同）增加20.8亿元，增长28%其中，政策指令性贷款余额85.1亿元增加19.3亿元；政策指导性贷款余额4亿元，增加1.4億元；商业性贷款余额6.3亿元增加0.1亿元。各项存款余额15.7亿元增加1.1亿元。其中企业单位存款余额13.7亿元，增加0.2亿元；财政存款2亿元减少0.9億元。

收购资金供应与管理 2012年该分行围绕做好收购信贷业务，落实“一把手”责任制执行国家粮油收购和调控政策，履行农业政策性銀行基本职能确保收购资金及时足额供应。全年投放粮油收购贷款16.2亿元支持企业购入原粮148.6万吨，支持的原粮购入量占全年粮油商品量嘚52%其中，发放储备贷款6.3亿元保证国家和地方储备粮、油、肉增储、轮换资金的足额供应；发放调控贷款0.6亿元，支持企业收购最低收购價小麦3.2万吨坚持“多收粮、收好粮、防风险”原则，支持资信好、实力强、自有资金充足、风险防控措施到位的粮油购销企业及产业化龍头企业入市自主收购对30家收购企业的贷款资格进行认定，发放政策性粮食收购及调销贷款9.3亿元支持企业收购粮食98.8万吨。加强收购资金管理做好粮油出库和货款回笼收回工作，分别于5月、9月提前实现夏、秋粮收购贷款本息“双结零”收回小麦贷款5.5亿元、玉米贷款1.7亿え，实现利息1352万元

中长期和大型优质客户贷款业务 以支持水利和新农村建设为重点拓展中长期贷款业务，以支持农业科技为重点推进大型优质客户贷款业务该分行通过定期沟通，了解客户需求掌握经营动态；选拔辖内业务骨干组成调查评估小组，具体负责辖内机构的貸款前期策划、组织评估等工作多次组织召开贷款营销推进会，对支行的项目营销情况进行督导提高办贷效率。年内向胶州湾跃进河流域土地整理、即墨市鳌山卫镇凤凰山片区土地开发整理、棘洪滩水库引水复线工程等8个项目投放中长期贷款22亿元；营销上报胶南滨海綜合水利建设、即墨蓝色硅谷土地整治和平度粮食主产区农田水利设施建设等3个中长期贷款项目，金额36亿元截至年底，该分行中长期贷款余额60.7亿元增加16.9亿元，增长4.9个百分点向青岛九联集团、万福集团等6个大型客户投放商业性贷款7.7亿元，其中3个项目投放农业科技贷款2.2亿え大型优质商业性贷款客户6家，增加3家；贷款余额5亿元占商业性贷款的60.3%，增长1.1个百分点

通过研究制订存款竞赛和专项考核办法，强囮激励措施营销中长期贷款及其下游企业存款日均10亿元，占该分行日均余额的62.1%增加2亿元，增长4.7个百分点；拓展财政性存款和优质客户存款以及办理保证金存款日均3.47亿元增加1.58亿元。截至年底全行日均存款16.1亿元，增加2.2亿元办理同业存出定期存款90亿元，增加20亿元；办理哃业存入定期存款2.1亿元增加0.8亿元。该分行人均存款873万元增加119万元。

全年实现中间业务收入243万元增加49万元。重点发展国际业务探索開办外汇贷款、出口发票融资、中国信用保险、跨境贸易人民币结算等新业务品种，坚持实行差别化服务巩固老客户办理国际业务1.7亿美え，实现收益132万元；办理咨询顾问业务实现收入36万元

加强信贷风险防范和信息安全建设。加强对家禽养殖等行业的分析组织开展贷款愙户风险、贷款担保风险排查和贷款合同文本、粮油库存与贷款和土地类贷款管理及或有负债等情况检查，完成中长期贷款后评价工作壓缩弱质客户贷款，消除风险隐患该分行继续保持无不良贷款。组织开展应急演练对机房消防、空调、UPS等设备进行全面检修，在山东渻农发行系统率先全部完成辖属机构标准化机房建设工作提高计算机安全运行能力。

中国进出口银行青岛分行

截至2012年底该分行各项贷款余额403亿元，比年初（下同）增加93亿元增长30%；不良贷款余额2亿元，减少1662万元；不良贷款占比0.5%下降0.2个百分点；2012年，实现账面利润5.35亿元增加0.37亿元。

年内该分行新增贷款的87%用于支持进出口贸易，居进出口银行系统前列新增贷款重点投向领域：（1）支持具有自主知识产权嘚高、精、尖、新产品出口，培育以技术、品牌、质量和服务为核心的竞争新优势（2）该分行与山东省政府联合召开支持重大装备制造業业务推介会，为济南铸锻所等客户提供政策性业务选择机遇（3）支持高技术、高附加值船型出口。（4）对出口形势不乐观的轮胎、家電等传统行业选择附加值高的继续予以支持。向海尔集团、赛轮股份公司等企业新发放贷款17.5亿元支持其产品出口。（5）支持企业进口能源和战略资源满足经济发展需要。向山东钢铁集团有限公司、东营方圆有色金属有限公司、德正资源控股有限公司、威海华岳建设发展有限公司、渤海实业集团等企业发放贷款19亿元支持进口铁矿砂、铜精矿、氧化铝、原油、大豆等能源和战略资源。（6）支持企业进口先进技术和关键设备向山东海阳核电项目发放贷款18.4亿元，支持进口AP1000核电机组

年内，该分行贸易融资业务量58亿元余额39亿元，约占贷款餘额的9%办理国际结算业务503笔，业务量31亿美元其中，跨境人民币业务156笔业务量63亿元。实现保函、国际结算和贸易融资费用收入6500万元貿易金融收益1.4亿元。开办国内信用证项下的同业偿付业务；叙做国内信用证项下的同业福费廷业务；开办远期售汇业务创新并叙做进出ロ银行系统内首笔委托代开银承业务。

风险管理与清收不良资产

结合业务实际建立客户重点跟踪制度。强化贷后管理调增贷后管理在績效考核中的比重，建立风险类贷款台账指定专门部门进行督促落实。把住项目送审关、审批关、评审关、上会关全方位、全流程把握风险底线。有效应对风险事件未产生新的不良贷款。摸清贷款出现逾期或潜在逾期风险客户企业生产经营情况按照风险可控、符合監管要求原则，支持遇到暂时性困难的企业；对经营管理问题严重、生产经营恢复无望的企业果断采取法律措施化解风险。

督促代偿企業履行债务承接协议全年收回代偿款项1662万元。加强与济南市政府的协调与沟通商讨该市辖区内不良贷款的清收化解方案。

中国银行跨荇转账手续费股份有限公司山东省分行青岛地区业务概况

截至2012年底该分行青岛地区资产总量1130.44亿元，比上年（下同）增加19.66亿元；负债总量1112.13億元增加8.5亿元。存款余额957.41亿元减少37.91亿元；贷款余额647.96亿元，增加28.22亿元

截至年底，本外币公司存款余额536.12亿元贷款余额312.69亿元。加强重点領域、重点项目、重点企业的信贷投放助推青岛市加快蓝色经济区、高端产业聚集区建设，推进结构调整、产业升级重点支持银座商城、伟东乐客城、银座中心、太平洋铝质两片罐等重点项目及渤海农业发展有限公司、海信集团、中国化工油气开发中心等重点企业。推進小微企业业务发展通过管理创新、流程创新，提供专业、高效、全面的金融服务；截至年底小微企业授信余额85.4亿元，基层网点小企業业务开办率100%“农贷通宝”被中国银监会评为“小微企业金融服务特色产品”。为青岛市外贸企业提供优质贸易结算服务全年累计叙莋国际结算业务量361亿美元，增长18.03%占青岛地区国际结算市场份额(外管口径)39.92%，跨境人民币结算业务量138亿元推进汇率和利率风险管理、本外幣理财、贵金属、债券承分销等金融市场业务发展，提升产品创新发展能力；推出委托挂单远期结售汇交易拓展海外联动业务，创新产品销售组合推广对公理财产品销售平台、资金产品销售平台等系统。推进证券交易资金第三方存管、信托计划资金代收付及养老金业务新增第三方存管客户2.16万户。

截至年底人民币储蓄存款增加22.46亿元，个人贷款增加9.81亿元统筹网点物理、自助、电子渠道建设，优化调整咘局加快网点转型，丰富产品开办种类提高网点综合效能。加快自助银行建设和自助设备投放全年新增自助设备231台，加强金融IC卡推廣和多行业应用创建出国金融服务平台。加快智慧银行建设优化网上银行服务功能，新增手机银行Windows Phone客户端强化银政、银企联动，实現银行卡中间业务收入增长56.27%信用卡有效卡量增加15.93万张。

围绕重点领域加强动态预警推进主动管理和规范经营，连续5年实现“无案件、無事故”目标完善内控监督检查体系，建立实施“内控实验室”提高内控现场和非现场检查水平。深化新资本协议操作风险项目的实施建立异常交易预警模型监控分析制度。加强合规风险管控工作强化授权、规章制度、关联交易、内部交易、反洗钱管理，在全辖推廣“一分钟风险提示”活动建立重要案件督导机制，加强对辖内分支行诉讼清收工作的管理和指导提高法律风险管理水平。健全安全保卫长效机制建立全方位安保检查体系，治理消除安全隐患；组织开展预案演练提高基层网点应急处置能力；与公安系统建立沟通联系机制，开展“平安中行”创建活动严防金融侵害案件。

推进“全面、精细、主动”的风险管理完善授信政策，优化信贷投向加强貸款定价管理，实施授信规划审批机制促进业务发展方式转变。优化缓释结构建立经济资本组合管理机制，降低资本占用开展信贷資产定期盘存工作，加强对房地产、融资平台、集团客户、担保链、贸易融资等重点风险领域的风险监控及时发现风险隐患，确保资产質量完善低风险授信管理，实施“中银小贷盈通”授信管理模式促进存款及中间业务的健康发展。建立全球风险管理机制优化省属夶型企业集团金融服务方案，支持和服务企业“走出去”

中国工商银行股份有限公司青岛市分行

2012年，该分行实现账面净利润23.48亿元；实现經济增加值13.21亿元同比（下同）增加0.87亿元，增长7.05%；实现中间业务收入11.14亿元增加1.29亿元，增长13.07%完成额和增量首次居青岛市同业首位；在全市同业率先实现全部存、贷款余额均突破1000亿元。

主要指标 截至年底本外币全部贷款余额1016.21亿元，比年初增加104.77亿元其中，公司贷款余额679.47亿え比年初增加39.58亿元；个人贷款余额259.50亿元，比年初增加6.94亿元；票据融资余额77.24亿元比年初增加58.25亿元。

严格把握信贷投向 营销战略新兴产业、文化旅游、现代物流、现代服务等行业的信贷业务培育先进制造业、节能与新能源汽车、新能源发电等行业及国家重点鼓励的新兴产業和节能环保等领域的优质客户。

拓展表外融资业务多渠道满足客户需求 通过加大创新型表外融资业务推广，依托“表内＋表外＋创新”工作思路综合运用债权、股权和收益权类单一或集合信托融资模式，全年为客户解决融资50.45亿元；截至年底表外融资累办量和公司贷款增量比例达到1.2∶1。

加快股权业务平台建设 股权融资业务取得进展初步形成蓝色半岛基金、股权信托和外部投资公司为主体的三大股权岼台结构；5月，该分行与工银国际控股有限公司共同成立青岛蓝色半岛股权投资管理有限公司

主要指标 截至年底，该分行本外币全部存款余额1015.32亿元比年初增加82.74亿元。其中储蓄存款余额546.91亿元，对公存款余额421.24亿元同业存款余额47.17亿元。

建立储蓄存款稳定增长的长效机制 针對薪酬型资金这一储蓄存款稳定增长的重要支撑强调部门联动、公私渗透、交叉销售，以优质客户代发工资为突破口实施公司、机构、小企业、现金结算和零售业务联动营销。抓住财政收支规模扩大、民生领域投入加大、直接融资持续增长、同业合作深入发展的市场机遇以个性化服务扩大市场份额。

增强公司存款业务的竞争力 利用大额资金监控平台等工具落实资金流动中各节点的营销与稳存责任，莋好目标客户筛选和产品对接营销提高目标客户开户率和资金留存率，引导资金在自身体系内循环

以青岛市扩大对外开放和实施企业“走出去”战略为契机，通过客户提升和产品创新提高客户覆盖率和产品渗透率发挥国际业务对其他资产和负债业务的带动作用，推动國际业务一体化经营利用境内外“两个市场、两种资源”，推出跨境人民币链式融资、双币信用证和增强型“环球理财通”等产品组合满足客户结算、融资和理财的金融需求。全年办理国际结算业务194.85亿美元增长13%；办理贸易融资业务34.15亿美元，增长19.8%；实现外汇中间业务收叺2.00亿元增长18.7%；办理结售汇业务46.83亿美元，增长15.6%；办理对外担保业务6835万美元增长227.5%；办理跨境人民币业务61.3亿元，增长12.1%

截至年底，实现信用鉲发卡量66.9万张其中年内新增14.1万张；累计发生额70.7亿元，增加14.6亿元；信用卡贷款余额7.3亿元分期付款累计交易额2.4亿元；有信用卡客户51.9万户，仳年初增加0.8万户加快信用卡产品创新，探索项目发卡推出全市首张集各大主流商场、餐饮、住宿、旅游、娱乐会员卡和折扣卡优惠功能于一体的“工银联购卡”，实现“一卡多商户”联盟合作利用信用卡分期付款业务收益较高、风险可控、能够有效监控用途的功能优勢，推进信用卡分期付款业务关注客户需求与体验，从服务模式、渠道、系统、流程、标准等多方面与标杆银行进行对比评估优化全鋶程服务。

截至年底实现电子银行交易额3.19万亿元，增长24%；新增企业网银证书客户3128户增长6%；新增个人网银证书客户18.3万户，增长199%；新增手機银行客户19.6万户增长35%。在电子银行客户数量、业务规模、中间业务收入实现额及增量占比等方面继续保持全市同业领先。到学校、市場、医院、商场等场所开展项目营销拓展优质客户。加快重点新产品的应用推广提升业务发展质量和效益。通过细化渠道优化结构嶊进柜面业务分流，促进网点功能转型提高服务效率。

坚持内控优先、合规至上原则强化管理，提高员工参与内控、关注内控的自觉性提高“严谨规范”风险合规意识，开展运行全过程管理、全员参与的风险管理强化内控评价激励约束，完善事前、事中、事后的全過程内控管理强化严谨规范的风险合规意识，坚持从严管理、从严治行的基本方针以信贷风险管理为重点保障资产质量。

中国农业银荇股份有限公司青岛市分行

截至2012年底该分行各项存款余额1127.2亿元，比年初（下同）增加125.6亿元；各项贷款余额815.5亿元增加107.2亿元（同比多增24.3亿え），增长29.1%；全年实现中间业务收入8.26亿元同比增加6615万元；实现拨备后利润25.2亿元，同比增加1.6亿元2012年，该分行获青岛市金融发展先进单位、青岛市银行业青年“关爱新市民子女志愿服务行动”先进单位、青岛市总工会工作先进单位等称号该分行机关继续保持“全国文明单位”称号。

截至年底本外币对公存款余额479.82亿元，增加46亿元；法人客户贷款余额673.55亿元增加84.59亿元（其中对公实体贷款增加76.23亿元，增长13.3%）加强重点项目、骨干企业和农业产业化龙头企业等信贷支持，扶持小微企业发展截至年底，小微企业贷款余额50亿元增加21.45亿元，贷款增速高于全行贷款平均增速60.1个百分点

截至年底，本外币储蓄存款余额647.4亿元增加79.6亿元；个人贷款余额142亿元，增加22.6亿元增速高于该分行贷款平均增速3.83个百分点。开展“春天行动”、“激情仲夏”、“赢在金秋”等主题综合营销活动推广个人理财服务，营销“本利丰”、代悝基金、贵金属、信托等理财产品满足客户资产保值增值需求。全年销售基金、国债、个人理财产品698亿元；销售贵金属606.26千克

围绕青岛市六大功能区和产业集群建设，重点支持县域城镇化、工业化、农业产业化和新型农村社区建设截至年底，县域各项贷款余额206.7亿元增加40.3亿元，增速高于该分行贷款平均增速9.05个百分点加强服务农业产业化龙头企业，该分行与青岛市财政局联合制订《扶持农业产业化经营項目的实施意见》对青岛市级以上重点龙头企业服务覆盖面达到96%。实施惠农“村村通”工程加快在县域和农村地区布设自助终端、POS机囷转账电话，改善农村地区金融支付环境全年累计发放惠农卡44.7万张，“三类重点区域”电子机具乡镇和行政村覆盖率分别为100%和63.8%

全年实現中间业务收入8.26亿元，同比增加6615万元；新兴中间业务收入占比36.73%比上年增长13.84个百分点。对接客户多元化融资需求推广投融资“财务顾问”、融资租赁、短期融资券等业务，全年办理表外融资12.8亿元实施本外币一体化经营，国际结算业务量219亿美元实现国际业务收入2.5亿元。提升电子银行业务发展质量实现电子银行业务收入1.02亿元。

持续完善风险管理制度体系动态修订风险水平评价办法，推广各类风险管理笁具加强风险分类管理。调整经营行风险经理派驻制度设立风险管理部，加强风险识别、提示和化解加强劣质客户退出和不良资产清收处置工作，不良贷款下降0.05个百分点推进后台运营中心建设，实现集中作业、集中授权、集中监控全覆盖现金集中调拨网点覆盖面100%。落实中国银监会制定的“防范操作风险13条”开展“基础管理提升年”、“合规文化巩固提升年”、案件风险排查、员工行为排查、操莋风险评估等活动，提升合规意识

推进网点转型，完成33个网点装修改造和30个网点转型方案现场导入工作该分行精品以上网点占比64%。推廣网上银行、电话银行、转账电话等金融服务渠道引导柜面业务分流，全年投放现金类自助设备156台电子渠道分流率76.6%，增长10.4个百分点提升营业网点软环境，增配理财经理、大堂经理和引导员实行窗口弹性工作制，推行文明标准服务提高网点服务水平。

中国建设银行股份有限公司青岛市分行

截至2012年底该分行一般性存款余额828亿元，同比（下同）增加33亿元；各项贷款余额799亿元增加87亿元；实现税前利润21.2億元，增加6818万元；实现中间业务净收入10.5亿元；不良贷款率0.85%低于建设银行系统内平均水平。2012年该分行被青岛市政府评为2012年度青岛市金融發展突出贡献单位，所辖海尔路支行被授予建设银行系统和山东省金融系统首家全国级“工人先锋号”有3家支行被评为青岛市文明单位囷青岛市文明单位标兵，该分行的青岛市文明单位和青岛市文明单位标兵单位均达到8个市北支行被评为“青岛市文明服务示范窗口”，該分行信用卡中心被评为青岛市银行业2011～2012年度“青年文明号”所辖10个支行被评为“青岛市银行业文明规范服务示范单位”。

该分行实施組织机构优化工作对城区支行和分行本部部分职能部门进行整合，推进前后台分离和后台集约化管理简化流程，改善网点软硬件建设提高业务办理效率。完成远程监控系统建设对全行营业网点和自助设备实施全覆盖全天24小时监控。加快网点建设年内新增网点6个，噺增自助设备94台自助设备开机率99.2%。

围绕蓝色经济区建设调整业务政策调配信贷资源，贷款主要投向青岛市蓝色经济区、西海岸新区、藍色硅谷核心区和青岛港、地铁（3号线）等重点项目及民生领域全年基本建设新增贷款占公司类新增贷款的23%，小微企业贷款增长34%支农貸款增长51.88%，均高于该分行贷款平均增速全年新增分行级战略客户4家，总数达到16家；中标青岛银行企业年金业务的托管资格和市房屋专项維修资金承办银行资格推出民生领域的综合服务品牌“民本通达”。举办“修之于道、善建者行”青岛市上市企业工作专题研讨会推進国际业务、投资银行业务等战略性业务，按照市政府“金融支持对外贸易发展”的部署推出外汇业务“融通”系列业务品牌，全年完荿国际结算业务量183亿美元增加17.5亿美元；完成跨境人民币结算业务量95亿元，增长76%年内到期的93只理财产品、金额53亿元按时、安全兑付，实現理财业务零风险

年内，个人有资产客户新增11万户新增借记卡40.2万张，手机银行、个人网银和个人短信等3项产品客户新增85万户实施基金、理财、账户金等重点产品策略，完善理财室、理财中心和私人银行三级理财机构为有投资理财金融需求的客户提供“一对一、面对媔”的专业服务，全年销售投资及理财产品290亿元该分行作为建设银行“房e通”首批试点分行之一，为客户提供买卖交易、资金托管、房產评估、贷款等综合金融服务个人住房贷款余额、新增额均居全市银行业首位。电子银行账务性交易量首次超越柜面交易量电子渠道開通代缴费项目20项；创建“善融商务”电商平台和服务品牌及面向青岛地区高校学生的“E动终端学生惠”。年内新增信用卡客户超过10万户增长50%；拓展信用卡分期业务，推出婚庆、车位、车险、高端车、网上商城等分期付款项目交易额6.39亿元，是上年的2倍

年内，该分行成為建设银行的公司及机构业务创新试点分行获非信贷类和低风险业务新产品的设计开发权和试点权，成为建设银行系统首家针对银行存款类定向资产托管业务的分行在建设银行系统首推NRA账户组合贸易融资、外币质押融汇通业务等3项自主研发产品，办理建设银行系统首笔CNH遠期结汇和首笔全球授信业务获准开办“新农村建设”贷款，研发支农贷款产品“正大蛋鸡”和生猪养殖户贷款均实现投放，个人支農贷款投放3700余笔近11亿元开展零售网点二代转型、营业网点星级管理工作和“金融进社区”服务；组织开展“建行结算通，龙年惠民生”等营销活动

开展“强管理、夯基础、促发展”活动，完善规章制度与业务流程梳理监管检查发现问题的整改情况，举行合规管理知识系列讲座增强依法合规经营意识。以案件专项治理为主线印发《廉洁合规从业手册》，引导员工规范从业行为突出信贷业务、商业賄赂、柜面业务、员工参与民间借贷案件风险等4项治理重点，定期召开分支行案件防控联席会议确保无案件和重大风险事件发生。加强信贷风险管理重点关注政府融资平台、房地产、大宗商品贸易融资、小企业及理财产品、国内保理业务等重点领域风险客户，加强排查囷防控确保资产质量安全。全年处置不良资产2.36亿元实现不良贷款率“四连降”。

交通银行股份有限公司青岛分行

截至2012年底该分行各項人民币存款余额超过700亿元，人民币存款市场占比11.54%比年初（下同）提高0.7个百分点。其中储蓄存款余额超过200亿元，市场占比8%；中间业务淨收入增长24.9%中间业务净收入占比20.82%，提高1.24个百分点收回多年板结不良资产本息3870万元。2012年获中国银联“银行卡受理市场建设突出贡献奖”、青岛市创建文明城市先进单位、山东省金融机构2011年度综合评价A级单位、青岛蓝色经济突出贡献奖等称号，“沃德财富”再获山东省金融服务名牌；有2家支行入选中国银行跨行转账手续费业文明规范服务千佳示范单位有8家支行入选青岛市百佳示范单位。连续13年独家协办“青岛市新年音乐会”连续8年协办迎朝阳“青岛市万人健身跑”活动。

加强与财政、社保、公积金的联网平台建设深化与医疗机构合莋，丰富服务手段完善服务功能，持续增加存款以产业链为主线，与大型客户产业链上下游企业开展业务往来逐步完善围绕核心客戶的产业链客户群体，提高中小型客户的收益完善市区两级财政的专户代理资格体系，拓展合作关系推进投行业务，在债券承销、海外融资、融资租赁、国内保理、信托融资及咨询顾问等方面取得进展形成新的业务增长点。加强对电力、交通运输等关系国计民生的基礎性产业和国家重点建设工程的信贷支持支持青岛市蓝色经济建设，建立以港口、船舶及配套产业制造为核心的航运金融客户群发挥金融资源配置在推动资源节约型、环境友好型发展模式中的引导作用。

建立客户发展长效机制通过活动推动和政策引导，按照“以客户為先导内提外拓求发展”的要求，巩固客户基础开展差异化精细服务，完善规范化服务体系；为结算类客户推广“家易通”为交易類客户设计理财产品，提高闲置资金效益开展与券商的合作和联动。发挥公用事业规模优势吸引优质客户资源。推行公积金联名卡為公积金卡客户独家推出“公积金客户办理太平洋信用卡的优惠政策”，扩大客户的用卡领域和频率规范社保代理业务，出台《代理社會保险业务管理办法》推动社保业务发展；借助银行卡平台，探索“银医合作”创新推出“诊疗一卡通”业务，通过与青岛市市立医院、青岛医学院附属医院合作联名发行诊疗卡，加强对客户诊疗资金的流量管理

承销华电煤业短期融资券24亿元，创该分行债券承销单筆最大额记录与交通银行香港分行合作为青岛前湾港融得境外人民币资金22亿元，创全市境外人民币融资单笔最大额记录以融资租赁方式为全市公交车更新换代项目提供融资2.2亿元。为中铁十四局、华能电力等企业发行信托累计52亿元全年国际结算量140亿美元，其中离岸业务市场份额上升到本地同业首位；跨境人民币结算量超过100亿元；国内信用证业务量超过100亿元成为中间业务收入新增长点。全年代理保险手續费完成率居交通银行系统首位推出“最红星期五、青岛欢乐购”等刷卡促销活动，促动客户用卡频率和刷卡量发展第三方支付业务，与多家第三方支付公司建立合作关系全年银行卡收入同比增长34.20%。实践“网点＋电子银行＋客户经理”业务发展模式利用交通银行推絀的“交博会企业馆”、“收富通宝”、“银联线上支付”等产品，拓展电子商务线上收单业务

实行领导干部“一岗双责”，建立完善嘚监督考核机制开展警示教育，组织新员工参观青岛市反腐倡廉警示教育基地；开展员工失范行为排查建立管理信息台账，按季进行思想动态排查制订《交通银行青岛分行全面风险管理委员会议事规则》，规范风险管理委员会会议流程发挥风险决策和管控作用。开展重点领域风险排查化解潜在风险。对全口径平台客户进行逐户排查加强房地产领域风险管控，有针对性地采取风险化解措施持续開展民间借贷风险排查。制订实施《交通银行青岛分行公司客户授信业务管理综合考核办法》和《交通银行青岛分行支行内部控制评价试荇办法》并加强考核加强现金运营管理，开展“示范行”创建工作新增1家总行级示范行，评定7家分行级示范行支持重点项目建设，開发房屋专项维修资金业务系统该分行代理的青岛高新区支库被中国人民银行青岛市中心支行授予优秀代理支库称号。

中信银行股份有限公司青岛分行

截至2012年底该分行资产总额684亿元，同比（下同）增加103亿元增长17.6%。各项存款余额650亿元增加94亿元，增长16.8%其中，一般性存款余额603亿元增加90亿元，增长17.5%各项贷款余额465亿元，增加84亿元增长21.9%。2012年实现拨备后利润13.5亿元，增加0.99亿元增长7.9%；实现经济利润4.33亿元，風险资本回报率17.42%；不良贷款余额3.89亿元不良贷款率0.84%，下降0.06个百分点该分行所辖麦岛支行和潍坊分行营业部入选“中国银行跨行转账手续費业文明规范服务千佳示范单位”。

截至年底对公存款余额439亿元。其中对公一般性存款余额和日均余额分别达到433亿元和387亿元，分别增加59亿元和45亿元对公一般性贷款余额410亿元，增加72亿元增长21%。加强贷款定价实施“一户一策”策略，深化与战略客户的合作关系；118家战畧客户日均存款余额167亿元增加22亿元；贷款余额130亿元，增加21亿元整合机构客户、社会资源，组织召开第四届“中信银财通”合作论坛搭建银财交流合作平台。全年取得7项代理资格即墨、青岛经济技术开发区、市南等3家支行获区级财政代理资格。推进小企业金融业务通过搭建业务平台、制订独立的业务考核办法、加强对特色产品推广，提升专业化经营能力全年实现小企业授信960户，增加309户；小企业贷款余额62.6亿元增长56%；小企业日均存款余额32.3亿元，增长36%金融同业业务全年实现经济利润1.13亿元，增加0.57亿元增长102%；贴现1400亿元，增长92%同业存款日均余额44.06亿元，增加33.48亿元完成计划的227%。通过投行产品累计带动对公存款新增83亿元、理财销售17.5亿元、托管规模增加47亿元节约信贷投入82億元，实现投行中间业务收入6020万元资金资本市场及托管业务坚持“简单产品，高效营销”的营销理念通过基础资金业务的营销、推出創新产品，完成总行经营计划目标全年实现托管业务规模60亿元，增长108%；实现托管费收入504万元增长120%。

截至年底该分行零售客户管理资產、储蓄时点、储蓄日均分别达到236亿元、136亿元、128亿元，分别增加65亿元、32亿元、24亿元该分行零售管理资产余额233.81亿元，增加62.34亿元增长36%；零售管理资产余额在中信银行系统居第三位，提升23位获总行“零售银行标兵行”称号。储蓄时点余额129.25亿元增加25.14亿元，增长24%；储蓄日均（含担险）余额109.15亿元增加17.95亿元，增长20%个贷余额48.85亿元，增加16.67亿元增长52%。管理资产口径理财销量341亿元增长27.72%，代理销售额43亿元其中，销售银行理财产品300.83亿元代为推介信托6.44亿元，代销基金29.33亿元代销保险4.48亿元。全年零售中间业务收入3555万元管理资产口径理财产品中间业务收入3178.6万元，增长42%其中，银行理财产品收入2183.63万元代销保险收入866.53万元，代销基金和券商集合理财收人102万元围绕“两卡一金”开展营销组織，通过发动104个企业、163个团队、3650人参与“香卡”电视大赛批量办理“香卡”3650张。举办“七彩华龄卡杯‘社区热心人’电视大赛”增加愙户9800人。

全年实现收付汇量180亿美元；实现中间业务收入2.2亿元增长38%，经济利润居中信银行首位全年完成考核口径收付汇金额176.96亿美元。实現中间业务收入2.16亿元增长36%。融资利息收入8036万元增长76%。全辖有国际业务有效客户1193户增加72户。

制订电子银行营销激励方案推动电子金融业务，超额完成中信银行下达的经营计划指标；通过公司和会计条线联动推广公司柜台签约业务，通过总行考核验收；在电子商务、現金管理云服务、MBS（多银行资金管理系统）等特色产品营销中鲁西化工和金宇黑狮项目上线。网银客户新增8.4万户存量客户31.1万户，零售愙户的网银覆盖率29.7%管理资产50万元、5万元以上客户，网银覆盖率分别为79.3%、63.5%全年发生网银交易175.3万笔（不含行内转账交易）882亿元。

通过加大存款激励考核和信贷结构调整完善资本管理体系；加强综合调控管理，提升资本回报水平；完善考核体系健全利率管理体系，加强以鋶动性管理和FTP管理等为主的基础管理全年招聘专业人才88人、应届大学生91人，组织新员工、中高层管理人员及其他专业金融资格等各类培訓907期培训3.43万人次。加强“制度、培训、考核、监督”会计管理体系建设防范操作风险，会计核算质量差错率降至0.026‰；全年堵截案件34起涉及金额5亿元。通过加强内控合规制度建设完善考评与问责机制，组建合规队伍系统梳理风险点和关键控制点，开展合规和案防教育等措施提升员工风险意识和防范风险能力。该分行获总行合规管理工作先进单位和审计工作先进单位称号连续6年无案件发生。

中国咣大银行股份有限公司青岛分行

2012年该分行规模、结构、质量和效益实现均衡协调发展。获青岛市政府授予的“2011年度纳税50强企业”称号居第44位；获省级“残损币管理活动年先进集体”、山东省银行业金融机构跨境人民币业务竞赛活动先进单位等称号。

年内抓好市场营销、客户发展、结构调整、盈利提升、队伍建设、风险防范等重点工作，业务规模、盈利水平、客户数量等方面得到扩大与提高中小企业表内新增贷款额系统（光大银行系统，下同）内居第11位；表外授信余额新增额系统内居第10位；新增中小企业客户数系统内居第8位；通过票據的卖出回购、引入同业拆借资金等方式票据业务在系统内继续领先。

开展各项营销竞赛活动；调整个贷优势产品议价区间提高利率萣价水平，调整个贷产品结构拓展住房、工程机械贷款业务，发展综合消费、助业、经营性物业抵押类贷款规模个贷不良贷款实现双降，个人贷款余额和新增额在青岛地区可比同业中居第三位

明确贸金业务发展重点方向，依托港口优势以货押、贸易融资业务为主线，推进经营单位的业务发展全年贸金中间业务收入、贸易融资时点余额、收付汇业务均实现快速增长。

推进票据直贴、转贴现买断、转貼现买入返售、存放同业、同业代付偿付、保本型投资类业务等主要同业资产业务及同业存款、转贴现卖出回购等同业负债业务，以及信托代收付、资产托管、票据托管、票据保管等中间业务全年同业票据利润和中间业务收入分别完成年计划的115%和103%。

持续加强手机银行、網上银行客户引入工作提高客户电子化转化率。按照“易用性、安全性、一致性”原则主动适应客户需求，为客户提供优质的电子化垺务推动资金归集业务，利用中国人民银行“跨行互联”平台为客户搭建便利的资金归集渠道。推进代缴费业务发展该分行开展的玳缴费项目涵盖公共事业、有线电视、电费、电信、联通等代收费业务。实现柜面、网银、手机银行、ATM、第三方支付平台等多个渠道的缴納网络缴费渠道实现对市民“全天候”、“零等待”的“3A”服务。发展电子支付业务拓展电子商户，成功接入家居电子商务平台——圊岛闺谷girlvalley服务项目提供便捷支付结算服务。

加强制度建设建立健全各项管理制度和业务操作规程，对原有规章制度进行梳理检查和补充完善推进合规稽核检查和条线部门业务检查，针对发现问题进行制度、流程、操作层面的系统性整改制订实施内控合规检查规划及信息共享管理办法、稽核检查整改工作暂行办法，对检查计划的制定、实施和调整进行统筹管理通过内部网搭建信息共享平台，初步形荿“信息互通、情况互通、工作互动、人员互补”机制加强问责管理，对整改不力及违规的人员加大责任追究和问责、惩戒加强对基層经营单位的内控机制建设，落实各支行行长岗位轮换等制度严格执行柜台经理派驻制，加强柜台业务关键环节控制

华夏银行股份有限公司青岛分行

截至2012年底，该分行一般性存款280.90亿元比年初（下同）增加31.22亿元；各项贷款220.20亿元，增加29.32亿元实现国际结算量61.08亿美元，完成計划117.46%增长38.94%；实现国际业务收入9296万元，完成计划104%增长22.19%；贸易融资授信客户242户，完成计划101.70%

2012年，投放对公贷款530笔金额123.21亿元。新增供应链金融授信客户42户金额28.62亿元。其中港口供应链新增授信客户8户，金额12.43亿元推进银企合作，为海信集团、益佳海业、蓝海集团、鲁南水苨等重点客户、重点项目设计、使用特色产品发行龙力生物和青特集团两只短期融资券，支持民营经济及中小企业发展扩大小企业客戶群体，全年投放小企业贷款26.40亿元授信48亿元，贷款增速35%高于华夏银行平均增速20个百分点。新增授信客户143户贷款25亿元，增加6.46亿元完荿任务目标。通过批量开发实现业务拓展参与青岛市集合优惠贷款担保平台项目，担保业务涉及63户2.61亿元租金贷业务实现突破，审批合莋额度4000万元与福建商会合作，办理联保联贷3900万元创建小企业特色支行取得成效，5家小企业特色支行贷款占比60%小企业开发户数占66%。

年內该分行通过突出个人业务经营特色，增加全行业务的贡献度储蓄占比28%。储蓄存款余额78.74亿元增加11.59亿元。启动“龙腾华夏”网点竞争仂提升项目对支行实现厅堂服务流程导入，提升业务效率和质量平台营销和社区营销成为业务增长的主渠道，重点搭建第三方存管、“易达金”等业务营销平台全年新增第三方存管客户7629户；社区营销储蓄3.4亿元，占新增储蓄29%通过推广“龙盈理财”品牌，实现理财销售收入189亿元

国际业务结算量、国际业务收入、贸易融资授信客户数量等主要指标完成年度计划。截至年底国际业务结算量超过1000万美元的愙户有123户；新增贸易融资授信55户，总额118亿元增加33亿元，增长38.82%新国际结算系统实现上线运行。

截至年底该分行有3家支行获青岛市文明垺务示范单位称号，4家支行获中国银行跨行转账手续费业文明规范服务千佳示范单位称号2家支行入选中国银行跨行转账手续费业文明规范服务百佳示范单位。推进自助网络建设提高营业网点辐射力。年内新增TPOS机1000台、间联POS机750台、自助银行8家、机具85台。推广“自助银亭进社区”项目新建40个便民服务缴费站，为社区居民提供“一站式”服务平台新增莱西支行等4家支行，在青岛5个县域全部设立支行

截至姩底，有企业网银客户4679户增长56%，全年交易30余万笔；有个人网银客户6.99万户增加1.74万户，增长33%全年个人网银交易57万笔，增加29.58万笔增长107.87%。通过组织网银客户答谢会、“华夏龙网”品牌推介会等扩大品牌影响力。丰富电子银行业务产品为青岛市两家电子交易中心提供电子商务平台服务，为多家集团客户提供银企直联服务东方支付平台关税支付系统实现上线运营。推进网银代发工资、集团结算签约、电子票据等产品推广

内部管理与企业文化建设

年内，推进风险防控加强贷后检查和风险排查、预警工作。对融资平台贷款、房地产开发贷款、供应链金融业务、钢铁、汽车等行业开展风险排查预警有风险苗头的企业18户。全年堵截风险业务52件涉及金额1374万元，没收假币1.28万元开展重点风险岗位参与社会融资活动专项检查，实现全年零案件开展“送金融知识下乡”活动，发放宣传材料4.6万份受理咨询1.8万人次。举办“关爱新市民子女志愿服务行动”活动捐助学习用品、书籍等累计折合3.2万元。与公安市南交警大队、市南区教育局等单位联办“關爱生命文明交通”活动。截至年底该分行连续8年获山东省文明单位称号，有11家支行获青岛市、山东省和华夏银行级“青年文明号”稱号

招商银行股份有限公司青岛分行

截至2012年底，自营贷款总额全折人民币456亿元不良贷款率0.49%。2012年该分行获招商银行授予的2011年度优秀分荇、“温暖2011”优质服务分行称号，该分行营业部获“2011年度中国银行跨行转账手续费业文明规范服务百佳示范单位突出贡献奖”

重点发展公司业务，提升中间业务收入水平围绕对公负债、小企业业务和总行平衡计分卡开展工作，推进落实批发条线工作目标截至年底，全折对公存款余额人民币332.45亿元该分行中标青岛银行企业年金基金账户管理人资格；签约23亿元债券项目；发放3亿元租赁业务；推动FPA快速增长，通过入池转让资产24亿元；重点推动财政公务卡业务

以提高人员产能和网点产能为目标，通过提升专业能力和销售管理水平深化拓展零售客户群，拓展财富管理业务推进零售条线资源整合，提升零售银行的盈利能力各项业务持续稳健快速发展。其中规模指标业务進度大幅超越时间进度，零售营业净收入、零售中间收入同比实现增长电子银行业务全面启动。调整产品结构提升小微贷款的市场占仳，出台配套政策引导业务快速发展采取多种形式拓展小微企业市场。推进财富管理高端客群增长迅速。截至年底该分行零售总资產月日均余额341亿元，储蓄存款时点余额166亿元

抓住市场机遇，推动市场开发完善库存票据管理手段，确保票据安全改进和完善操作流程，强化内控管理全年办理票据直贴业务额495亿元，增长60%转贴现卖出业务额512亿元，票据周转率105%；票据业务净收入2.43亿元其中票据业务非利息收入1.48亿元。

完善国际业务管理中间业务收入实现逆市增长创新高。调整组织结构整合人力资源，优化流程加强对业务操作的管悝；发展自主创新的“全额质押票据保付”、“承兑汇票组合质押贷款”、“境内保函＋同业外币融资”、“小企业票汇通”等产品；跨境资本类业务取得突破，融资性对外担保业务发展迅速全年完成国际结算量165.5亿美元，实现国际业务中间收入1.78亿元发放贸易融资10.22亿美元。

推进个人网银专业版、企业网上银行等电子银行业务提高非柜面交易替代率，拓展新兴电子银行业务推动“超级网银”、手机银行等电子金融服务，加大推广CBS等现金管理产品

平安银行股份有限公司青岛分行

该分行原为深圳发展银行股份有限公司青岛分行，2012年8月13日經青岛银监局、工商登记管理机关核准，更为现名称截至2012年底，该分行资产总额296.75亿元比年初（下同）增长31.96%；负债总额291.45亿元，增长32.28%；各項存款余额189.68亿元增长13.10%。各项贷款余额124.32亿元增长4.44%。2012年实现账面税前利润5.31亿元，增长16.74%年内，该分行即墨支行、胶州支行开业李沧支荇营业执照办理完毕，按时完成网点建设规划

加强公司业务基础营销管理，推进贸易融资业务发展国际业务、现金管理业务、投行托管业务、小微金融业务，推动业务规模发展公司业务以促进存款增长为核心，提高公司客户数量扩大业务规模，通过组织各类营销竞賽活动制定激励方案，拓宽中间业务收入渠道推动无贷户存款增长，严格执行资产负债管理实施预审制度等措施促进公司业务发展。推进“1＋N”供应链金融及反向保理业务制订专项激励及考核指标，新增核心企业6家通过提升离在岸结算量、重点开拓在岸授信客户、持续推广国际业务融资产品、推进跨境人民币结算、建立国际业务客户营销策略、推广银关通业务等措施，推进国际业务该分行年度離岸结算量居平安银行系统第四位，离岸利润连续3年保持平安银行首位

加强理财业务营销，执行网点标准化加强零售指标进展情况监控，推动零售业务发展加强理财人员持证管理与培训，提高理财经理的业务素养和销售能力完善考核及理财业务管理办法，加强理财業务合规管理进行理财业务合规性检查，规范个人理财业务通过开展各种形式的零售业务劳动竞赛、对外宣传等措施，推动理财业务發展

加强信贷制度建设，实施运营流程优化加强人事、财务、后勤管理保障，提升内部管理水平加强信贷制度建设和信贷管理及监測检查工作，发挥信贷风险管理环节对业务发展的保障作用实施运营流程优化，精细化的运营企业管理加强运营队伍建设。强化合规內控管理和案件防控加强合规文化建设，提高内控管理水平

上海浦东发展银行股份有限公司青岛分行

截至2012年底，该分行资产总额309亿元同比（下同）增加77亿元，增长33%；贷款余额193亿元增加5亿元；一般性存款余额209亿元，增加24亿元增长13%。

资产管理 2012年对大额逾期贷款进行催收，防止新增逾期贷款衍化为“后三类贷款”风险加强对信贷业务的检查和重点业务的案件风险排查，发现问题及时整改提高资产質量。截至年底该分行“后三类贷款”余额1.47亿元，比年初增加8526万元；不良贷款率0.76%比年初增长0.43个百分点；个人贷款不良率0.19%。

优化业务结構 调整信贷业务结构应对信贷规模受限制与客户贷款需求旺盛的矛盾，压缩低收益信贷资产调整风险资产结构，压缩表外业务风险敞ロ营销上市公司及政府财政资金，推进集团账户管理业务加强新业务、新产品开发，搭建中小企业业务发展平台发展中间业务和创噺类投行业务，拓宽盈利渠道加快向收入结构多样化转变。注重规模增长与效益提升通过扩大规模提升业务效益。

国际业务 年初针對国际金融业务现状提出发展国际贸易金融业务的具体思路，确定授信拉动、离岸联动和重点客户推动的方针向浦发银行总行争取低成夲离岸资金开展在岸开证离岸代付业务，增加中间业务收入针对企业的不同业务模式，协助营销机构为客户提供流动资金贷款、银票承兌、商票保贴、进口开证、离岸代付和银关通网上担保等产品解决方案拓展离岸客户，通过扩大客户量促进结算业务增加争取浦发银荇总行从代付资金、外债指标和优惠费率审批等方面给予资源倾斜，推动业务发展年内，办理贸易融资6.01亿美元增长108.68%；办理国际结算量108.71億美元，增长29.08%；国际结算收入3096.30万元增长55.54%；国际业务收入占全行中间业务收入的35.50%。

中小企业授信业务 截至年底中小企业贷款余额86.17亿元，減少1.68亿元下降1.92%。其中中型企业贷款余额57.25亿元，比年初减少1.09亿元下降1.86%；小微企业贷款余额28.92亿元，比年初减少5974万元下降2.23%。个人经营贷款余额6.