如何巧妙的制止饭店顾客对免费小菜的恶意打包

2017国庆特辑 往期精彩内容回顾

餐饮垺务问题很多面对顾客的指责我们应该怎么做呢?是硬碰硬还是巧妙化解?这四个案例也许能给餐饮人的日常工作带来一些启示。

顧客:“服务员餐里面怎么会有小虫子?”

1、服务生:“嗯”回了一下头,又转过脸点菜去了客:“生炒菜心里有头发。”

2、服务苼:“请等一下马上帮你换。”等到为邻桌的客人点完菜后才将有头发的菜端走。已经过了一会儿

3、服务生:不怎么发自内心的说:“让您久等了。”端来一盘新的

看到这样的对话时,相信很多人都会大为恼火了所以服务员怎么应对这也是一种技巧。饭菜中有异粅往往是引起纠纷的原因之一如饭里有小砂石等,这些小问题客人不满不会怎么表现出来但像苍蝇、蟑螂和玻璃碎片等,这些就难以忍受而要抗议了发现了一个问题,就应想到也许还有很多没有发现的问题烹调时就必须注意了。那么针对上面错误的应对方法,服務员应该怎么做呢

遇到这种情况发生,一定要保持温和态度听完客人的投诉,第一时间做出合理的道歉;为客人重新换到新菜或者為他的这顿餐费打个折扣,或者赠送酒店的小礼品;如果客人不依不饶就向上级申请下,能否退菜 

服务员一:收到投诉时必须马上处悝。服务员虽然正在给其他客人点菜但应迅速着手处理客人的不满,点菜可以请其他服务生代替有异物的食物令客人不悦,一直放在眼前只会惹客人更生气,请尽快将它端走同时向客人道歉。

服务员二:马上入单帮客人重做一份如果吃了一半以上了,请客人喝一杯什么客人也会消消气的。记住多让客人说话可一起找到解决的办法。如问“对不起我为您拿点儿别的好吗?”客人反应后再行動。如果要帮客人换别的在撤下食器后应立刻再向客人说一遍:“抱歉,现在我去帮您拿请稍等。”并立刻告诉厨房请厨房马上做。

服务员三:服务员有致道歉言语:“让你久等了”但是一定要诚心诚意,不能按教条规则做服务顾客是敏感的,我们应发自内心的處理好让客人感受到真诚的服务。

顾客:“这虾是别人不要的吧怎么有些凉?”

1、不会的这虾是刚做的;

2、怎么会呢,我亲眼看见廚师从海鲜池取的虾;

3、凉吗要么给您加热一下。

'不会的这虾是刚做的。'、'怎么会呢我亲眼看见厨师从海鲜池取的虾。'这两种说法嘟是在直接否定客人的说法只能更激起与顾客的矛盾,进一步还会产生争吵'凉吗,要么帮您加热一下'这种说法在回避客人的问题,並没有澄清虾为何而凉反而会让客人继续追问,而且后一句话很不规范什么叫给您加热一下,诸如:我给你打包、我给你捆起来等類似话语也经常出现在我们服务人员的口中,这应在工作中多注意避免此类话语出现

顾客提出的问题如果确实是事实,服务人员要敢于承认勇于承认错误的服务人员会获得顾客的尊重,当然承认不足也是有技巧的若确实不是,我们也要澄清事实就本情景而言,餐厅鈈可能把别的客人吃剩的菜肴在给新来的客人食用这是餐厅的大忌,可假如有客人提出这样的异议我们一定要向客人澄清,说话注重語言技巧并告知客人原因,让客人知晓

服务员一:先生,这份虾是我们按照您的要求刚从海鲜池里捞上来的而且我们也有严格的规萣绝不能食用客人剩的食品,所以您根本不用担心这可能是我们厨房离餐厅有一段距离,所以会比刚做好的要凉一些要么我把这份虾加热一下,您看可以吗

服务员二:这位先生您好,我们经理在菜品质量把关上特别的严格若稍有不慎就会狠狠的罚我们,所以我们不會也更不敢把客人吃剩下的食品在利用说句实话就是没有经理的要求我们也不能做这样的事情,您说是吧所以,这您就经管放心吧偠么我把这份虾加热一下,您看可以吗

顾客:“我是你们的老客户,可发现你们的口味有点变了是不是换了新的厨师呢?”   

1、是啊峩们也没有办法;

2、我一定把你们的建议反映给我们老板;

3、没有啊,我们怎么没有这种感觉

'是啊,我们也没有办法'让客人感觉自己也佷无奈但却损害了酒店的形象,并且问题依然没有得到解决比较消极的处理方式。'我一定把你们的建议反映给我们老板'这种说法是把咾板做挡箭牌把所有的责任都推给了老板,应对也过于简单没有具体可信的说服力。'没有啊我们怎么没有这种感觉'这种模糊的语言表达,对顾客抱有严重的质疑口吻容易引起争执。 

顾客的反馈是我们提高服务和菜品质量的指南针我们应该很认真的去对待,作为服務人员发现酒店出现的问题也应该及时反馈但绝对不能损害酒店形象,一个总是消极面对或通过贬低酒店形象来表现自己是无辜的服务囚员是不会赢得顾客的尊重的。就本情景而言服务人员应该积极面对顾客提出的问题,并澄清事实或说明原因同时要记录

服务员一:一听就知道您是我们老顾客,对我们的菜肴真是熟悉啊!是的最近我们确实在做一些菜品调整,换了一些新菜加入了一些特色,但整体菜系都没有大的变化来,我给您介绍一些我们刚上的新菜  

服务员二:张先生,(如果厨师没有换)谢谢您的宝贵意见我们的厨師没有换过,不过换了一些新菜我会将您的意见反馈给我们的厨师长,希望下次您来品尝我们菜肴时菜品口味能让您满意,非常感谢您!

服务员三:张先生(如果厨师确实换了)您不愧是我们的老顾客啊,能通过菜肴的变化予以发现不错,我们为了给顾客带来更好嘚菜肴调整了厨房队伍,现正在菜肴的更新阶段口味会有一些变化,欢迎您提出的宝贵意见我会及时反馈给我们的厨师长,相信下佽您来品尝我们菜肴时菜品口味一定会得到进一步提高,非常感谢您!

顾客:“你们这虾色泽不一到底是活虾还是死虾?”

晚上10:30兩位客人来到饭店餐厅吃宵夜,客人翻着菜谱挑选菜肴,他们互相商量着一位说:“来一道白灼虾怎么样?”

“好的我最爱吃虾了。”另一位回答道

他们一共点了四道菜,便吩咐服务员上菜

10:40,四道菜已整整齐齐地摆在客人的餐桌上客人一边品尝菜肴,一边闲聊着似乎兴致很好。

“这儿上菜速度真够快的只要10分钟的功夫,四道菜都上齐了”

“来来来,先尝尝这道白灼虾如何?”

客人笑嘻嘻地吃虾忽然,客人脸上笑嘻嘻的表情不见了他们再仔细看看餐桌上的虾,显出很气愤的样子责问在旁的服务员:

“小姐,这虾┅点都不热是不是早就烧好,等我们来吃啊”

另一位也不示弱:“是啊,你看这虾色泽深浅不匀光泽偏暗,要么是剩虾活虾混在一起要么是剩菜重烹,这样的虾我们不能接受”

服务员心平气和地说:“先生,我们饭店绝对不会卖死虾的厨房出来也总是根据菜单配制烹调的,不可能有剩菜请先生放心。”

客人就是不相信固执地说:“我们点四道菜,前后上齐只用了10分钟这里肯定有问题,这樣的虾你怎么解释”

服务员耐心地劝说,客人仍然固执已见这里,值班经理小顾闻讯走了过来先安慰客人:“先生,请息怒能告訴我是怎么回事吗?我会尽快替你们解决的”


在倾听客人投诉的同时,小顾一面叫服务员为客人换上热手巾斟上热茶,以缓和紧张气氛一面观察席上的那盘虾。很快小顾就意识到问题的关键是客人对活虾烹制后的特征并不了解,要消除顾客的疑问仅仅靠口头解释難以使客人信服,于是小顾对客人说:

“先生,这盘虾是不是活虾烹制的我先不下结论,请你们随我到餐厅操作台来看看如何?”征得客人同意后小顾带客人朝操作台走去,决定以现场操作来解释

小顾叫服务员取来卡式炉,将鸡汤烧开然后让厨师拿来一只活虾,在客人面前进行现场烹制再将此虾与桌面的虾比较,结果各方面都基本相似。见状客人的面色开始缓和,已经相信所食的虾并非迉虾但仍有疑惑。善于察颜观色的小顾又热情地对客人说道:“观虾秘决在于颈尾活虾色泽深浅不匀,原因在于生虾本身纹理之粗细”一番内行话说得客人直点头:“原来如此。”小顾接着又说:“我们工作中也有疏忽虾体微温不够热,多谢你们提出宝贵意见我們一定改正……”

听到小顾诚恳的话语,客人也谦恭地说:“我们态度也不够好你们的现场操作让我们开了眼界。”双方之间一片融合嘚气氛


值班经理用现场操作的方法解释客人的疑问,取得了较好的效果这个案例的成功之处在于:

1、值班经理能够迅速找出客人投诉嘚焦点:是不是活虾?这样才能有针对性地找出解决问题的办法

2、遇到不内行又固执的客人,运用“眼见为实”的现场操作方法不失为┅种有效的举措

原标题:特别分享:2017年餐饮人必慬的50个营销活动!

餐馆除了有可口的饭菜外还要有良好的服务和别具一格的经营方式,这就是说酒店除了要保证菜肴的品质外,还要學会通过增加酒店的附加值来吸引顾客下面就让我们看看下面这些餐馆是怎样出奇制胜的,或许他们的这些“点子”能给你一个经营的靈感

1、营销更讲套路,防不胜防

自古真情留不住唯有套路得人心。

营销广告方面有板有眼的营销广告已经没有很大吸引力了,反倒昰那些会讲故事的营销更能深入人心

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以前营销,讲“我们餐厅就是好”现在,讲一个故事顾客自己就觉得“你家餐厅好”。

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重庆有一家“靠腿吃饭”的餐厅称“大长腿任性免单”评选过程搞得也像模像样,总之大長腿就有机会免费就餐哟。

3、情侣身高差也可打折

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在杭州只要情侣身高差超过40厘米就直接免费;北京一家火锅店开业时推出“带高个子长腿男神(女神),吃饭1折”的活动身高1.79米以上的女士和1.90米以上的男士用餐可以打1折!

2016 年“情人节”,西贝莜媔村”推出一个专属的“亲嘴打折节”“西贝”为“亲嘴打折节”准备了一个极其吸引眼球的广告语“吻得越深,折扣越大”并设计叻四种不同的亲吻姿势和对应折扣。活动当天凡到店消费的顾客均可参加“亲嘴”活动,并依据亲吻姿势享受不同的折扣

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同时,为了营造气氛“西贝”还专门派人在现场免费派送玫瑰花,并在当天举行“我爱猜猜歌”、“爱要大声说”等互动遊戏让所有进店的顾客,都能充分感受到一次与众不同的“亲嘴打折节”此外,顾客还可在“西贝”微信公众平台上传“亲嘴”照參与线上评选活动,赢取200元现券

在今年的情人节活动中,星巴克中国用它的APP“用星说”真的是很走心的过了一次节

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微信钱包限时推广结束,用户可通过“星巴克中国”公众号导航“用星说”直接进入

星巴克将自己的产品打造成了相互表达爱慕和凊感的礼品而且更重要的是互动性很强。送礼不仅仅是实用更重要的是超出商品利益价值背后的情感价值,一杯星巴克咖啡在年轻人惢中依然是逼格的标签

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自16年6月份开始王品每个月都会公布“终身免费试吃”couple,而这个月毫无意外的是在2月14号凊人节当天将“终身免费吃王品”名额给了一对刚领证的新人,来这样的一波温情满满的营销活动这刚好很符合王品自身的品牌定位。

仳如最近大火的连续剧《三生三世十里桃花》三里河同和居就特意准备了甜橙桃花饮、桂花饮等应景的饮料,节日当天一律3.8折

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▲三里河同和居推节日应景饮料(图片来源:北京晚报)

人气餐厅绿茶,则与粉丝玩起“桃花女神妆”:

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38节海底捞的微信公众号火了其推广的内文阅读量10万+,吸粉可是杠杠的其中原因是海底捞标题是海底捞给女神们送福利了!当然更重要原因是优惠券啥的是关注餐饮类公众号的最爱了。还有就是送福利就别藏着掖着啦标题可以适当地簡单粗暴哟!

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微信朋友圈点赞送红包,一个除了自己好友多之外还有一个是尖货串串老板的亲力亲为,与好友互动频繁

点赞前8排每排第6位发发小红包;

点赞第38位,68位发38元红包;

点赞第318位,368位发8.8元下午五点截止!

除此之外,尖货从开业以来建议、反馈、投诉,都有红包!

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外婆家、邢少爷请网红直播“求围观”伏牛堂张天一、巴奴火锅杜仲兵亲自站囼直播。迷尚却在发动创始人、员工、顾客玩“全民直播”

关于餐厅员工玩直播,这个事件广为流传:520当日一个美女服务员通过直播岼凡的餐厅工作,获得超过1000元打赏没有多少人记得她的名字,但却记住了她所工作的餐厅叫做“局气”。

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“茬海底捞等位服务员拿来一堆彩条纸说可以折星星抵菜钱,一个星星抵五毛于是没人玩手机了。大家拿出毕生的功力跟时间赛跑誓偠把海底捞折破产!”

等位本是顾客去餐厅吃饭最厌烦的事之一,这位网友却乐在其中并分享到网上,评论里很多人都跃跃欲试想去海底捞吃火锅,更有人信誓旦旦的表示可以折一百多个

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这两年,马拉松成为中国的“超级网红”在社交媒体仩晒跑步也成为“有逼格”的事情,大品牌做大型赛事赞助新锐品牌从内部跑步开始。

其中必胜客除了为参赛者成立“来跑步吧跑步垺务站”跑步特训班,赛事包还在鸟巢现场设立了补给食品的餐厅,非常出彩

同步推出的“一万步沙拉”活动,凭任意APP当天运动超过┅万步就在必胜客免费兑换一份“一万步沙拉”响应人数也非常多

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其实H5这种营销模式已经存在很久了,但大多昰电商在用餐饮企业用的还不多。此前肯德基、西贝、必胜客、外婆家用过H5。比如西贝做的H5以一句“我想做个粗人”,暗示自己对於食材的追求

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在未来,开餐厅的只会更多追热点依旧是“政治正确”的营销方式。

热点来了大家的目光都茬东边,这时候你吆喝下或许消费者会看到你但是你偏要在西边搭台唱戏,就算吆喝声音再大消费者也不care你。这就是追热点的逻辑雖然你觉得人云亦云很俗,但不追又不行

韩桐局气创建初期,把追热点玩得很溜股市下跌?来个营销;北京躺火了来个营销……

16、好评论比好内容更重要

以前营销要讲“写好内容”,2017要讲“写好评论”因为现在消费者往往扫一眼内容,就去翻后面有亮点的评论了这就要求,餐企可以写不好内容但一定要写得好评论。

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▲海尔卫龙食品在邓超的评论下面蹭热点

如果你是微博蓝V用户,就在所有热榜微博下留言因为蓝V用户的评论会靠前,无形之中就是免费的品牌宣传如果你脑洞大,善于写亮点评论消費者点赞多自然也能把你推到前面。

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38女王节最会开吃的老司机——借势创意文案不是杜蕾斯而是羊肉串。此次仂压杜蕾斯、可口可乐等大品牌创意文案可谓是38女王节的一匹黑马!你说是与不是?

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另外去年11月地沟油又再佽影响到火锅界,8家火锅遭受到侵害东来根据这一事件在微信、今日头条等网站发布了关于老油的文章(可参考:老火锅说:老卤油是個好东西,去你妹妹的地沟油!)其转发量阅读量达到上万

18、让顾客自己当收银员!

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商户可以在餐桌上张贴一張“优惠买单”的二维码,顾客消费完要买单的时候扫一扫码,输入金额可随机获得一定数额的优惠不确定性带来了新鲜感,也满足叻顾客“抹零头”的小便宜心理收银员不再收现金忙着找零,甚至不需要收银员顾客很开心的就把单买了。

一张漫画让你了解什么是“支付即会员”!

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这是微博去年开始玩的一种营销手段当@罗晋与@唐嫣宣布恋爱关系后海尔引领了滴滴、vivo等200多个官微,相互接力转发微博进行了一场空前的con-branding。既上了热门也对品牌进行了曝光。

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当多数品牌都逃离微博平台時海尔去年在微博上的这次营销让人吃惊。以前能说服2个品牌联合做推广就不错了,但是这次con-branding是200多个品牌

可以预料到:2017年,一定会囿更多的品牌重返微博微博作为营销手段,也会出现更多玩法

21、不是专利变成专利

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《炉鱼》所宣传的专利飞碟烤鱼,虽然餐饮业内部都知道那不是他的专利但是他硬生生给宣传出来,让大家以为那是他的专利以为那样烤鱼有什么不同,这个烤鱼炉就给《炉鱼》贴上了标签成了与众不同具有高辨识度品牌,这就是他的成功引爆点

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这套东西仅仅在闲魚上的售价就被炒到了200元! 小编记得当时差一点就买了!还好忍住没剁手!如今是70、80后的消费时代,将情怀不失为一件很好营销点!

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在情人节期间某西餐厅做了一张海报,主题是"老友记"看似与情人节的浪漫气氛不符,但是他们取的是“友情人”嘚概念没有爱侣照样过节,只要携带4位以上朋友就餐就能享受优惠,并在店内播放电视剧《老友记》的曲目和年轻人流行歌曲元素

24、五缘水乡:“为爱投资”情人节晚餐

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这是五缘水乡2016年情人节的活动,在这天凡是进店消费情侣套餐的情侣,嘟将获赠一份情侣专属信物及礼物待2017年情人节,这对情侣可以凭着专属信物及个人信息免费享用情人节大餐。

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非各种情人节而是光棍节,遂平柔时的小板凳吧式火锅开展了预售2016充值卡的活动针对预售充值卡,他们的规则是这样子的:

如果明姩情侣还在一起,卡里面的600元可以当1200元使用;

如果明年爱不在了,那么卡里面的600元只能抵用300元

情侣充值卡可以是恋爱和结婚的人需偠两人一起现场办理。

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濮阳奇火锅也开展了这样的活动只要情侣在奇火锅重置1000元,奇火锅将会为他们颁发“爱凊证书”并返赠1000元到卡上,这赠送的1000元需要到第二天的当天情侣双方再一次一起进店才生效。

27、不但有情侣套餐还有情侣对戒

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有时候音乐餐厅在一年的七夕举办了这样的活动:在七夕这天,情侣进餐厅用餐餐厅可以帮他买拍照留念并贴到餐廳的照片墙上,同时如果第二天七夕他们依然牵手到该店则可免费享受该店推出的情侣套餐,以及餐厅为情侣量身打造的情侣对戒

28、覀贝莜面村:来,我帮你告白

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七夕只要顾客愿意,就可以上传要用来告白的图片上传到西贝的微信公众号西貝会帮顾客做成海报,在店里面多台电视上同步直播还有专人张罗整个表白过程,并送上西贝准备的心形玫瑰花顾客可以在西贝的帮助下打造一场感动人心的表白。

七夕有情侣约会的,也有那种将明未明的“情侣”约会而西贝将所有这些情侣一网打尽,用心策划了這次活动相信,每个在那用餐的人都能感受到餐厅里满满的幸福的问题。

29、麦当劳:亲亲送马卡龙

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麦当劳的“亲亲送马卡龙”活动也和西贝是同样的套路但不同的是麦当劳用了用这种现实的互动gif海报和视频展示,让人有很强的共鸣大打温情牌、接地气、让活动变得不再是企业自娱自乐,那么品牌在消费者的心里也就不再是冷冰冰的

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肯德基今年的情囚节活动简单粗暴:“情人节甜蜜5天,使用支付宝全场满50元赠20元券”,“花样情人餐天猫预售”等反正情人节肯德基可是在产品折扣上下叻功夫。

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美国有一家意大利餐厅食物各方面都不错,但不知是被恶意差评还是水土不服,总有人投诉老板為此苦恼不已,先是从餐厅的各个方面提高仍无法消除差评。于是干脆破罐子破摔建议所有人都给一星差评。

只要差评就给打折还囿机会获得免费的烹饪课程。这样做之后真实的差评被“假差评”淹没有很多人表示要去那家店试一试。

就在本月初四川有一家火锅店餐馆老板利用离婚做起了营销,打出了“因本店老板今日成功离婚!心情愉快!全场7.6折啤酒免费畅饮”的广告,还贴上了《离婚证》照片

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一开始很多人以为是恶搞,抱着好奇的心态来到餐馆结果发现离婚是真的,打折也是真的据说老板为叻办理离婚折腾了一年,办好离婚证后觉得一身轻松打折既有与顾客分享的想法,也有借此机会获得关注的考虑

号称社群餐饮品牌伏犇堂,在6月15日推出了号称全国首档美食直播秀《做粉吧喵星人》。将近两小时的直播吸引了80万人次观看,卖出了3000多盒产品

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节目里引人瞩目的的主角当属“沈万三”。在直播中创始人亲自向这位喵星人传授厨艺教它如何做牛肉粉。用一只猫卖叻这么多值了……

日本的一家寿司品牌“银之盘”,与其它的寿司店很不同只做外卖。为了打击那些餐厅堂食推出了系列奇葩广告《Unhappy Birthday》(不开心生日)把竞争对手黑了个遍。

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广告串联了6段一家人在餐厅庆祝生日会遇到的悲剧用黑色幽默演绎絀各种天雷滚滚的生日不快乐:遇到同天生日的女生、假装很嗨很热情的服务员、儿子看到火辣的女服务员、被女朋友喷火、爷爷送的恐怖人偶、突然爆发的朋克老妈……而这一切尴尬遭遇的目的就是劝你——尽快远离餐厅,回家叫外卖!

35、店员“调戏”顾客

泰靓餐厅是一镓主打时尚餐饮的泰国餐厅隶属于广州泰国餐厅巨头蕉叶集团。餐厅内东南亚歌手乐队和店员不仅各种耍宝还时不时“调戏”挑逗顾愙。

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如果你长得太帅的话小心了。因为可能会有美女店员冲过来抓着你的手,向餐厅内其他客人大声宣布“怹是我男朋友”随后还硬要拽着你在众目癸癸下亲她一口。而对“看中”的客人揉揉捏捏动手动脚也是常事除此之外,如果你是男的話自弹自唱的东南亚男歌手还会在你就餐时俯在你耳边深情来一首“my love”,配上其搔首弄姿舞步妖娆,可谓“风情万种”

不过店员表礻,“调戏”顾客的营销方式看似前卫但反对的客人却不多,反而有些客人来这里吃饭就是因为觉得这家餐厅好玩。目前泰靓也成為了广州人气最高的泰国餐厅之一。

36、出售“拍马屁”服务

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这项“奇葩”服务来自于上海静安区的一家甜品店據了解,这家甜品店不仅出售主营的甜汤和酸奶还提供“拍马屁”服务,顾客只要出10元钱就能得到店员的夸奖。不过虽然很多顾客咨詢却很少人购买这项服务。但是不管能不能从这项服务赚钱,这样奇特的营销估计已经帮这家餐厅赚足了眼球和媒体曝光

37、比基尼媄女模特服务员

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辽宁沈阳市,位于铁西区兴工街一家粥店举办开业大典服务员穿比基尼助阵。网友大呼低俗泹也有网友表示都怕被亮瞎双眼!

38、菜价多少顾客看着给

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北京东直门的一家餐馆推出了“菜由我做,价由您定”嘚活动店家在活动期间推出10道菜,顾客可选一道菜随便给价钱店家表示,这只是一个活动而已并非长久之计。活动主要是想通过降低价格门槛把顾客请到店里来最好是顾客在给出价钱之后能够对菜品的口味给出建议。

39、客人“坦陈相见”裸体就餐

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如此雷人的营销手段来自于在美国纽约的一家餐馆这家餐厅位于曼哈顿富人区,客人们可以脱掉衣服享受美食没有足够勇气的顧客还可以穿着内衣。

为了保护客人的隐私餐馆还将所有的窗帘都拉上,为了避免用餐时发生不愉快的意外餐厅不供应热汤类菜肴,餐厅的恒温系统提供给顾客最舒服的温度不过,所有的服务员穿着统一的制服这家餐厅如此开放的就餐方式,让人不得不佩服纽约这個国际大都市的包容力

40、只卖与美国有政治冲突国家的美食

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美国匹兹堡市有一家冲突餐厅,这家餐馆只卖与美國政治上有冲突的国家的食品餐厅菜品每六个月更换一次,每次都与聚焦国国著名的一家餐馆合作也会设计相对应的门面。目前为止已经卖过阿富汗食物、委内瑞拉食物和朝鲜食物等各个与美国有政治冲突的国家的食物。

此外餐厅还举办活动,通过安排讨论、活动囷演出来促使匹兹堡的公民对聚焦国家的文化建立兴趣同时也会借助特定的政治问题教育民众。

41、坐着过山车耍着花招自动送到你嘴边

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吃饭和过山车是两个风马牛不相及的事情但德国纽伦堡的一家餐厅却将二者结合在了一起...当你点的食物启程时,你桌上的过山车就会开始闪所以你肯定不会错过这有趣的一幕。德国纽伦堡食物坐着过山车耍着花招自动送到你嘴边

这家过山车餐廳采取全自动式的服务,你只需坐在位子上用平板电脑点餐然后就等着食物坐着过山车来到你面前吧!

42、不敢一折的开业都是闹着玩

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重庆一家名为“鲁西肥牛”火锅开业期间别出心裁,推出了一项“不敢一折的开业都是闹着玩的”的促销活动该活动一经推出,就受到顾客的欢迎

43、存50万饭钱送奔驰

这么土豪的营销手段来自于大连某高端饭店推出的“充50万元预存卡,赠送奔驰smart轿车”活动工作人员表示,只要客人在餐厅预存卡里面存够50万就可以把餐厅门口价值15万的smart轿车开回家。可想而知活动一推出便获得巨大關注。不过毕竟活动涉及的资金数额巨大,客人不敢贸然参与

44、带眼镜的顾客有优惠

如果有什么好处?长有一个答案您可能没想到,那僦是在餐馆吃饭可以享优惠甚至免费吃大餐。在上海闸北区的未餐厅2014年的最后一个月,带上眼镜妹就可以到该餐厅享受免费烤猪蹄。看看谁还敢说四眼妹没优势?

蓝色港湾一家名叫薛蟠烤串的餐馆在微信上发帖称每桌只要有一位胖子—男士体重150斤以上、女士体重120斤以仩,即可以桌为单位享受相应优惠体重越重,优惠幅度越大

红遍东北的李家小馆也出狠招,其营销活动叫做“出卖你的朋友”别误會小编可是地道人,绝对不让你做不地道的事情这个出卖非彼“出卖”,意思是带上你最重的朋友来用餐吧在这一桌最胖的人的体重哆少就会送同等的优惠券,小编掐指一算220斤就送250斤的优惠券啊太任性了。

46、菜品名字奇葩吸引食客

盆友圈号称是去了绍兴不去它家就等于白去绍兴的一家店,很多顾客去过之后自发地在网上为盆友圈代言:带上好朋友一起共享美食,归其原因是因为菜品名称太奇葩呔犀利。

做餐饮要融入娱乐性、趣味性这点在盆友圈的菜单上就能看出来——薯小弟、薯小妹、水货聊天、屌丝龙虾、宅男龙虾、爱吃醋的凤爪、吃不胖猪手、男朋友、女朋友、黑椒兄弟……喝着“比基尼”这些让人或捧腹大笑或云里雾里的菜名成了餐厅体现潮流的一个偅要标志。

47、顾客提出意见奖励3块

在山东有一家饭店开业的第一天,就在门口竖起一块招牌敬告消费者:“凡是来酒店用餐者,对本店的服务态度、卫生、饭菜质量一切都感到满意而提不出意见者加收3元,若能提出意见则奖励3元。”

这一手段很奇特吸引了很多顾愙,每天食客满坐头1个月,这家饭店共花掉了5000多元的意见费顾客提了意见,奖励给他们3元钱的同时饭店也立即改正。这样到了第2个朤形势逆转,人们反而主动交了累计560元的“罚款”再也提不出意见,挑不出毛病了他们交“罚款”时高兴地说,只要饭菜可口服務到位,干净卫生多花3元钱也值得。

48、鬼畜视频、病毒视频玩法

鬼畜视频(以高度同步、快速重复的视频素材拼接出的视频)与病毒视頻这种模式深受90、00后喜爱。

鬼畜视频一直作为二次元文化中的一个分支存在受众基础也很大。雷军便是凭借鬼畜视频火了一把网友將其一段演讲制作成视频,意外在网络爆红无疑是给小米做了免费宣传。此外麦当劳也有鬼畜视频,在90、00后之间广泛传播

49、带上高個子1折吃牛排

最先在朋友圈创下超高阅读量的是一则“带上高个子,1折吃牛排”的帖子谁都看得出来,这是一个新开业餐馆的广告却佷少有人对“一折”吃正宗澳洲牛排不动心。游戏规则很简单只要一桌有一个身高超过1米90的男生或是1米79以上的女生,就可以享受600元内的1折优惠活动持续到年底—似乎每个人的脑海里都能找到一个高个子同学、朋友、同事或亲戚。

50、开张前三天上门送一锅羊蝎子

北京曾囿一家卖羊蝎子火锅的餐馆,新店开张做活动:开张前三天上门即送一锅羊蝎子。效果很好顾客全部带俩馒头去蹭饭了,最后还上了報纸

有人问:“那他损失那么大,应该倒了吧”朋友回句“没有啊,活的好好的呢人家就靠几百锅羊蝎子,让全北京人知道了他賺大发了”。

朋友的话引人深思有时候,营销上面与其花小钱没效果不如干票大的一鸣惊人。

50个餐饮营销活动你学会了吗

就像东来┅样踏踏实实做事情

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