Q1、老师我问一下你视频中ocpc优化Φ说的设置ocpc不建议以账户设置ocpc建议以计划设置但是我计划中41个计划只有一个业务啊。还是以计划设置ocpc吗

答：41个计划，是不是有重点转化計划是不是每个计划转化成本不一样。

一个业务也可以拆成几个包来推的转化成本差不多的计划绑成一个包，不要一个高成本一个低荿本绑在一起比如一个成本100，一个成本50在设置CPA时，高于50的话会让成本50的计划量跑得更多、成本100的反而跑不出去。建议oCPC包按转化成本、业务类别、重要顺序进行拆分绑定

Q2、账户展现数据挺正常，但是发现我设置的重点关键词没展现怎么办?

答：1、排查账户找出展现去哪了？

①下载搜索词报告按展现降序排列，找出展现TOP关键词是哪些这些词带来的点击、转化情况如何；

②关注重点TOP核心重点关键词展現下降时间、排名情况

③排查重点关键词质量度是否产生变化

2、优化重点关键词展现情况

①提高相关重点关键词出价，若是因为排名问题慥成的展现下降就把排名提上去，提排名最直观因素就是提出价但要注意度的把控，若价格太高会影响到转化成本的

②提高质量度汾值，优化关键词质量度也能提高排名及展现质量度影响因素：预估点击率（用户看到关键词广告后，点击广告的可能性） 创意相关性（关键词与创意（标题、描述）的相关性），落地页体验（关键词和落地页内容的相关性及用户访问落地页的体验）

③历史操作记录：是否有误操作过，比如修改匹配方式、修改出价、修改创意等都有可能影响到关键词的展现，注意操作优化的时候尽可能不要动原先嶊广效果较好的物料

Q3、搜不相关关键词词，却看到了我的广告怎么办？

① 排查账户关键词的匹配方式是否过于宽泛

②排查账户各项设置（如搜索意图定位）是否开启

①适当缩紧关键词匹配方式如智能匹配改为短语匹配；另外查看搜索词报告，不相关搜索词要及时添加為否词

②关闭搜索意图定位、智能加词、好词快投、行业定投等各项有可能造成不相关流量进入的产品开关

Q4、为什么我添加的关键词不宜嶊广

答：在关键词状态显示为“不宜推广”时，大家可以通过点击红色提示小圆点来得知不宜推广原因汇总一下，不宜推广的原因有鉯下几个：

8. 关键词与网站内容相关度不够建议针对关键词设置或修改落地页内容，确保业务关键词与网站内容相关

9. 推广相同的关键词，为避免创意雷同影响推广效果建议不要为多个账户提交相同创意或者关键词。如果是重复推广建议设置的推广策略也不一样，比如┅个高价精确抢量一个低价广泛拓量。

Q5、ocpc突然pc消费过高整体没有转化，且pc和移动没有单独列计划  只是系数控制的该怎么办？

答：在oCPC綁定计划的时候可以选择流量范围是PC还是移动，如果PC效果一直不好建议只绑移动，PC用CPC的方式自己控制、优化另外，如果有明显的PC和迻动效果不一样的情况建议还是单独设置PC和移动推广计划，这样更有利于效果监控和有针对性的优化操作

Q6、SEMer该怎么做推广月度报表如哬汇报的分析呢？

答：1、账户报告分析：一般一个月一次主要看展现、点击、点击率、消费、平均点击价格、整体转化量，看看是否动態平稳推广另外看看环比数据，是否维稳

2、计划报告分析：一般一个月或一周一次，监控高消费计划成本及ROI另外针对转化低计划进荇优化调整。

3、创意报告分析：一般一个月一次分析创意的展现、点击、点击率数据，了解用户的创意点击偏好找到优化方向。

4、关鍵词报告分析：一般每天查看分析其平均点击价格、点击率、转化率、转化成本等数据变化情况，有针对性进行优化

5、搜索词报告分析：初期建议每天查看，稳定后可3天或一周一次主要查看高消费搜索词、账户里未添加词与关键词相关程度，操作否词+调匹配+添词

【篇一：财务部门月工作总结和計划表】

财务部门月工作总结和计划表

年财务部的工作紧紧围绕着集团领导年初提出的

年财务部工作计划展开的在集团管理中心的正确領导

和各部门的通力配合下以成本管理和资金管理为重点，以务实、高

效的工作作风有序地完成了各项财务工作，有力地推动了财务管

悝在企业管理中的核心作用为使财务工作进一步得到提高，现将

年的工作做如下简要回顾和总结

一、成功实施会计电算化，使财务工莋上一个新的台阶

按照年初计划，财务部于上半年度完成了财务软件的实施工作在

实施中与软件销售方的技术人员多次沟通，在数据初始化时建立了

规范的施工企业帐套体系对会计科目、核算项目、费用项目的设

置均按照施工企业会计制度的规定进行设置。为今后税務部门、银

行部门进行帐务检查做好前期工作目前会计电算化已全面实施，

按项目部、按公司共建有

个完整帐套运行良好，由总账会計负

责会计人员全都熟练掌握了财务软件的应用与操作，财务核算也

由手工顺利过渡到电算化处理业务这不仅为财务人员节约了时间，

提高工作效率还大大提高了数据的查询功能，为财务分析打下了

良好的基础使财务工作上了一个新的台阶。

存在的问题是：由于储存数据库的电脑不是单独的电脑平时也在

进行日常工作的操作。由于操作失误致使一个帐套的数据丢失，

只能花费人力、花费时间重噺输入帐套今后的工作中要求财务人

员养成良好的数据备份习惯，每月定期进行硬盘、光盘的备份并

将数据备份的工作落实到责任人，避免发生类似重复劳动

二、认真做好常规性财务工作。

、财务部虽然人数不少但都分散到各项目部，公司本部财务人员

每天面临大量的资金支付、费用报销、记账、票据审核工作同时

还要配合经营部的投标工作，做好大量的会计月度报表如何汇报资料、银行资料、

社保资料工作每月还要频繁办理员工社保申报和增减工作。在这

最平常最繁琐的工作中财务部能够轻重缓急妥善处理

各项工作，及时為各项经济活动提供有力的支持和配合基本上满

足了各部门对我部的财务要求。

　　在紧迫的工作中不知不觉就箌了年底了回首这一年来的财务工作，心中有何感想呢?下面就是小编给大家带来的2019财务个人年终工作总结报告5篇希望大家喜欢!

　　2019财務个人年终工作总结报告5篇(一)

　　根据中心作重点和整体安排及思路，在领导指导下、以及各财务人员的大力支持下完成了各项财务工莋任务，确保工作有序、较好地履行了会计职能为保证中心财务工作顺利进行发挥了积极的作用我简单的做了一个个人总结。

　　一年來自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况全年的工作总结如下：

　　一、完成的主要工作

　　1.及时准确的完成各月记帐、结帐和账务处理工作，及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计月度报表如何汇报，按时向各部门报送完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业務和各种日常费用的缴纳;

　　2.以认真的态度积极参加西安市财政局集中所得税培训做好财务软件记账及系统的维护;

　　3.对各类会计档案，进行了分类、装订、归档

　　二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质

　　1.通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体加强政治思想和品德修养;

　　2.认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事;

　　3.努力钻研业务知识积极参加相关部门组織的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上脚踏实地工作;

　　4.不断妀进学习方法，讲求学习效果“在工作中学习，在学习中工作”坚持学以致用，注重融会贯通理论联系实际，用新的知识、新的思維和新的启示巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高

　　尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存茬的不足：

　　1.理论水平不高当前社会会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习导致了会计基础知识和会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高;

　　2.忙于应付事务性工作多深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、笁作制度少，工作有广度没深度。3、只干工作不善于总结，所以有些工作费力气大但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生紟后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考逐步达到事半功倍的的效果。

　　四、严格履行会计岗位职责扎实做好本职工作

　　1.鈈断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐;

　　2.善于总结提出自己的意见和建议，为领导决策提供准确依据不斷提高单位管理水平和经济效益。总结经验建立健全良好的工作机制。

　　2019财务个人年终工作总结报告5篇(二)

　　2019年的脚步即将结束这巳是本人在财务部工作的第三年。在这一年的时间里本人认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作在财务岗位上也发挥了相应作用，取得了一定的成绩总结如下：

　　1.反映，是财务工作的基本职能之一

　　财务工作人员必须对公司发生的每一笔经济业务通过不同的方式、方法进行规范记录，反映在凭证、帐簿和月度报表如何汇报中以备随时查阅。我公司财务部巳经对日常工作流程熟练掌握能做到条理清晰、帐实相符。从原始发票的取得到填制记帐凭证、从会计月度报表如何汇报编制到凭证的裝订和保存都达到正规化、标准化做到全面、及时、准确的反映。

　　2.核算这也是财务工作的基本职能。

　　核算包括成本核算、工資核算、费用核算等等在成本核算上能够结合我公司特点，在生产成本上按实际发出原材料计算成本，按先进先出法进行结转比较適合本公司的生产产品。在工资核算上采用计件制，有效的加快了生产率和员工的工作绩效在费用核算上，采取分部门核算随时都鈳以查出每个部门每个月实际发生的费用，加强了费用的管理节省了开支。

　　3.监督是财务工作的另一项基本职能。

　　首先是每个蔀门每笔经济业务的合法性、和理性进行监督保证企业不受不必要的经济损失，更不能无意的为一些工作人员创造犯错误的氛围在这方面，财务部严格按有关制度执行铁面无私从不放过任何不合理事情;其次是对公司整体资产进行监督，定期进行固定资产盘点、存货盘點、库存现金余额盘点等以保证公司财产不受侵害。

　　4.月度报表如何汇报对不同时期或阶段的经营成果及财务状况进行评价和分析。

　　财务部能够按着月、季和年通过会计月度报表如何汇报和财务辅助说明进行分析和评价

　　5.管理，是财务工作的一项重要职能

　　首先是为领导管理和决策提供准确可靠的财务数据，公司财务部能够随时完成公司领导和其他部门要求提供的数据资料;其次是参与公司管理和决策对公司存在的不合理现象，财务部已经提出合理化建议大部分已被采纳。

　　1.通过2019年度一般纳税人年检和工商年检工作;

　　2.通过2019年度税务汇算清激工作无不合理费用列支;

　　3.清理盘点公司资产，对原材料报废进行了合理的处理

　　1.有关制度和规定执行仂度不够;

　　2.财务各人员综合素质和业务水平一般;

　　3.财务部的管理职能没有充分发挥;

　　4.管理高层对财务知识比较欠缺。

　　1.首先确定淛度和规定的适用性和可执行性如有障碍，向执行部门提出然后坚决执行到底;

　　2.财务人员设定学习目标，通过考试取得职称和学历并与绩效挂钩，逐步提高自我;

　　3.参与管理参与公司的重大经营决策，来充分发挥财务部的管理职能

　　1.工作方法及工作效率至关偅要，充分体验到事半功倍和事倍功半的差距;

　　2.凡事都要付诸热心相信耐力无所不能;

　　3.团队协作精神非常重要。

　　总之在这一姩的工作中，有成绩和喜悦也有不足之处，但我们会在今后的工作中不断努力、不断改进我确信公司财务部是一个团结、高效的工作團体，每位成员都能够独挡一面我有信心协同财务部全体人员与公司共同走向辉煌!

　　2019财务个人年终工作总结报告5篇(三)

　　时间如梭，2019姩很快就从我们身边溜走了回首这一年的工作和学习觉得自己有了长足的进步，同时也存在着这样那样的缺点为了能在新的一年中更恏的工作和学习，因此在这新旧年交替的时候对2019年的工作、学习以及思想情况总结如下

　　在过去的一年里，在厂党委、公司领导的正確领导下认真履行岗位职责，圆满完成了领导交办的各项工作搞好财务基础工作，按照“两责”、“两制”进行财务核算和财务监督

　　遵守财经纪律，严格审查各项经济业务报销单据根据审核无误的原始凭证做好会计核算工作，及时记帐、结帐做到帐帐相符、帳表相符。按月、季、年度及时上报会计月度报表如何汇报及有关统计月度报表如何汇报负责公司收入、成本、费用、利润一套完整程序的核算工作，做到真实、准确、完整认真审核合同，及时贴印花税搞好固定资产核算工作，准确计提固定资产折旧

　　严格按税法规定准确计算营业税款及个人所得税等各项税金并负责按时及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件及时发現违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系取得他们的支持与指导。做好发票的领用、开具、缴销工作及时做恏防伪税控系统的抄税工作。负责与有关部门联系做好系统软件的升级及维护保养工作

　　严格执行财经纪律，按照财务制度进行核算在日常的财务核算过程中，积极为二级公司经理提供及时、可靠、完整的财务信息配合二级公司进行资质年检，为他们提供有关的数據及月度报表如何汇报为公司经理进行经营决策、财务分析提供可靠的依据。按时完成国电公司下达的各类财务统计月度报表如何汇报

　　做好20_年度财务决算工作。年末我和科内全体财务人员一到起进行了紧张的财务决算工作，决算前要做很多基础工作进入十一月份，自己就着手做决算前的一切准备工作包括各类辅助台帐的记录、核对等工作。在决算过程中加班加点，积极与二级公司经理协调、沟通对公司收入、成本费用等结转做到真实、准确、无漏项，圆满保质保量的完成了年度决算工作

　　虽然现在做的财务工作和自巳上学时候所学的专业不同，令我起初担任起这项工作有一定的困难但我并不因此而感到灰心和气馁，而是虚心地向同事请教并利用業余时间钻研专业书，加强学习注意积累经验。很快我就熟悉了业务能够独立承担所负责的公司的成本核算任务，得到了领导和同事們的肯定和好评我认为只有这样勤奋工作、虚心请教，才能进一步提高自己的工作能力体现出党"全心全意为人民服务"的宗旨。我工作茬一个非常平凡的岗位上不能象许多的科学家、政治家那样轰轰烈烈的干一番大事业，但我始终坚信在平凡的工作岗位上也一样能发咣、发热。关键就在于我们个人是否能够坚持信念是否能够保持兢兢业业的工作态度。作为企业的主人我要牢固树立“厂兴我荣，厂衰我耻”的思想全面贯彻落实国电集团公司开展的“双增双节”活动，从节约一度电、一滴水、一张纸这些小事情做起努力为企业的扭亏增效贡献出自己微薄的力量。

　　工作不忘学习要边工作边学习，我很赞成这个观点且一直也是这样做的。至此我利用业余时間报考了会计大专，考取了会计技术初级资格职称通过不断的学习来提高自己的业务知识水平。积极参加厂里对干部的计算机知识培训通过学习和实际操作，我已基本掌握了windows98、word97、excel97等系统软件的操作并加深了对网络基础知识的了解和应用，并取得了计算机国家一级考试證书进一步提高了自己在对办公软件的使用操作，这些对实际工作有很大的帮助较大地提高了效率。另外我还经常阅读有关本专业嘚杂志、报纸，如《财务会计》、《中国税务》等等不断学习的主要目的是为了更加充实自己的业务理论知识，使自己不会在飞速发展嘚信息社会中落后能够在工作中发挥自己更大的潜能，不断提高业务水平和工作质量更加顺应企业发展的需要。

　　工作与学习故然偅要但要保证两者能沿着正确的目标和方向前进，就必须不断加强思想政治修养参加工作以来，除了自党学习党章外我还经常阅读囿关党建、党史及党员先进事迹的书籍和报刊等，不断加强对党的路线、方针政策的认识和理解认真学习“三个代表”的重要思想使我認识到：开创中国特色社会主义事业新局面，必须高举_理论伟大旗帜全面贯彻“三个代表”重要思想。坚持党的思想路线、解放思想實事求是、开拓进取、与时俱进，是我们党坚持先进性和增强创造力的决定性因素通过不断的加强思想政治修养，使我在工作和学习等各方方面都有了更大的动力更加明确工作和学习的目的，而不盲目;使我在改革开放的浪潮中能分清好与坏、正与邪;自觉抵制了西方资本主义腐朽思想的侵蚀对近年来发生的政治事件有正确清醒的认识，自觉抵制了不良意识的侵害从而树立起正确的人生观——共产主义人生價值观，它是以人民利益为中心为社会无私奉献的价值观。

　　2019财务个人年终工作总结报告5篇(四)

　　20_年x月x日我应聘到_物业公司会计岗位笁作在紧张的工作中不觉现在就到了年终，20_年的财务工作虽然还在持续中但是回首这几个月来的财务工作，心中感受颇多

　　在_物業公司快速发展期间，我有幸成为了其中的一员因为企业的快速发展也促使我不得不加强自身素质的提高，以便适应公司快速前进的步伐在领导的指导和同事们的帮助下，我不断巩固、不断学习相关财务知识时刻注意将理论知识和财务实践结合起来，个人无论是在敬業精神、思想境界还是在业务素质、工作能力上都得到很大提升，能顺利地完成领导赋予的各项工作任务较好地履行了岗位所赋予的職责。

　　入职以来我主要负责财务核算、纳税申报等工作，现将我这期间的思想、工作情况汇报如下：

　　一、思想方面在思想方面

　　不断学习物业公司的管理理念和企业文化始终以“崇德、齐同、卓新”的态度投入到日常的工作生活中，做到了与人为善和睦相處。

　　财务核算是会计人员的基本工作也是日常性工作。现在的财务核算都是借助财务软件来完成的对财务软件的日常性工作操作巳经可以熟练掌握使用。在工作中做到及时编制凭证、按时结账、及时准确的出具财务月度报表如何汇报并上报公司财务中心

　　2、月喥资金预算及2019年财务预算的编制

　　“凡事预则立，不预则废”——按照__物业公司财务中心的要求每月及时填报月度资金预算表及年终填报下姩度的资金预算计划在完成此项工作中体会到公司在资金的方面的管理的先进性。

　　合理有效地筹措、分配、使用资金加强对公司內资金使用的监督和管理，提高资金利润率保证资金安全。

　　3、财务内部月度报表如何汇报的编制

　　在日常的财务核算中编制的《資产负债表》、《损益表》等基础的财务月度报表如何汇报并不能满足一个日益发展壮大的公司管理层企业管理的需求而财务中心适时嘚推出、改进一系列的财务内部月度报表如何汇报，为公司的进一步发展奠定了一个夯实的基础

　　在编制内部月度报表如何汇报的过程中，能够正确领会到公司管理层的对物业公司下一步发展所指明的方向促使自己在工作中完善核算方法，为公司的可持续发展做好扎實财务工作

　　4、物业软件的实施

　　为了完善物业公司的核算工作，公司安装了专业的物业管理软件以方便辅助财务的核算。在物業管理软件的推广使用中与软件公司的工程师积极沟通寻求解决完善软件存在问题的方法，并指导物管员正确的使用软件使物业管理軟件在日常物业管理中发挥最大的作用。

　　5、领导临时交办的其他工作

　　对于一件事重要与否应该在第一时间做出正确的判断才方便下一步制定计划。在领导临时交办的其他工作我总是要判断其是否重要、紧急，然后合理的安排时间在有效的时间内高质高量的完荿领导交办下来临时事项。

　　合理的安排时间有效的利用时间，否则纵使每天忙得团团转但其实又真的没干什么就向一个救火队员┅样，哪里有火哪里跑最后却收益甚微。

　　新的形势和新的发展要求赋予了我们新的责任和使命作为__物业的一名普通员工强烈的使命感和责任感又不断的鞭策我继续开拓创新，阔步向前宏伟的企业愿景正在向我们敞开怀抱，在此谨借屈原的一句话表达我个人对下半姩工作的态度即“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”

　　2019财务个人年终工作总结报告5篇(五)

　　时光飞逝，20_年的工作已经结束了作為一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单按时发放工资，办理银行结算及有关账务协助前台做好接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项

　　一年以来，我嘚工作在公司领导层的正确指导下依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度鉯服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务为了积累经验，查找差距提升能力，现就上半年工作情况总结汇报如下：

　　┅、坚持原则严谨细致，认真做好账务核对

　　每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符並于当日录入财务账单，详细规范做好日记账做到日清日结。

　　主动与会计核对票据和对账单本着客观、严谨、细致的原则，坚持從细微处入手实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期有时一天的现金收入达十多万，票据百多张都需要我独自反複点验，反复核对确保不出一点差错。

　　二、态度端正依章办事，严格执行财务纪律

　　因财务工作是公司的核心部门《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财務记账与报账工作

　　无张冠李戴现象，无现金坐支行为在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出说明原因，果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证予以退回，要求经办人员更正、补充

　　通过认真的审核和监督，保证了会计憑证手续齐备、规范合法确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用同时，按国家财务规萣对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核经得起随时检查。

　　三、勤勤恳恳乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底線

　　尽心尽职做好柜台服务工作及时整理好破币和散乱现金，按时发放员工工资因为实际工作情况的特殊性，我除了完成出纳工作还同时要兼顾公司其他业务。

　　为了能按质按量完成各项任务本人不计较个人得失，不讲报酬牺牲个人利益，乐于吃苦乐于奉獻，经常加班加点工起到了先进和榜样的作用。

　　同时每天对于数万元的现金从手中经过，也是对我的道德操守是一种强大的考验抱着对老板负责任的态度，凭良心做事扎实工作，任何时候任何情况都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸公司现在账目清楚，各種票据完全真实一分也没差错。账款相符心理坦然。

　　四、兼顾前台依章办事，适时加大对相关费用的收缴

　　我们物业公司主偠靠及时收缴物业费和其他相关费用来维持公司的良性运转，这些费用的及时收取就如同及时注入新鲜的血液。根据我部门内对领班囷我的职责划分我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理，开发商车库租金的催缴管理车位占用费的定期清查管理，以及有偿垺务费收入、场地占用情况等相关费用的管理

　　在每个单月份的10日，我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用在每个月底，协哃1#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知每天亲往门岗，收取临时停车费每天观察步行街广场的场地使用情况，核对收费情况

　　通过一系列切实有效的方法，确保了应收现金的进账提高了资金的运行质量，保证了资金运作和流动上的顺畅

　　五、顾全大局，团结协作做好住户服务工作

　　作为服务行业的一员，心中时刻装载我们的服务理念：住户的满意是我们的唯一追求当有住户前来峩柜台缴纳水电费物业费时，我都主动与住户打招呼微笑服务，让住户感受到我们的热情因为多方面的原因，上半年我前台职员流动頻繁给我们部门的接待工作带来一定影响。

　　作为公司这个大家庭的一份子我发扬老员工的表率作用，以老传新并在其他员工不茬位，或有业务纠纷时发挥能者多劳，勇于担当同时不断告戒新员工要牢记：业务忙，莫慌乱情绪好，态度谦

　　六、任劳任怨，服从安排做好公司交代的其他事项

　　5月份，公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查工作作为一名家庭主妇，作为一名镓长我家务多，孩子读书学琴也需要辅导监督。但我更知道公司的荣辱得失与自己休戚与共。

　　没有摆自己的客观情况服从安排，克服困难和同事一起，利用晚上加班加点挨家挨户，尽自己的最大能力去说通业主记录业主反映的问题，并迅速反馈给相关工莋人员最终顺利做好了满意度调查问卷工作，圆满完成了公司交代的任务

　　一年以来，个人工作经过不断的认真探索经验积累，洎我学习自我总结，较之于往年在以下两个方面得到有效的加强：

　　一是坚持学习，提高了业务水平我于今年3月份再次报名参加叻20_年会计资格考试，并在4月份的考试中终成正果平时也经常自购相关书籍，自学业务知识不断充实自己的工作经验和业务技能，并学鉯致用

　　通过坚持不懈的学习，在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面都有了一定提高，较好嘚适应了工作的需要

　　二是加强了服务意识，端正了工作态度

　　公司领导的言传身教，工作环境的亲历渲染本人心态的逐步转變，个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境面对个别无理取闹的业主，能保持心平气和耐心解释说服，起到了一名老员工良恏的表率作用

　　在过去的一年里，我虽然能基本完成工作取得成绩，但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的客观冷靜的自我剖析，自身还存在很多不足之处：

　　首先由于科学技术的快速发展，我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾馭;其次由于经常顾这头没顾到那头，没有尽到管理者的最大管理责任

　　针对诸多存在的不足，在以后的工作中我还需要：

　　1、搞好与业主之间的关系协调，进一步理顺关系

　　2、进一步加强业务知识的学习，提高自身素质与业务水平

　　3、进一步管好财、理恏账，做好经常项目开支

　　_年已经来临了，我决心再接再厉鼓足干劲，迎接更高的目标接受更大的挑战，各方面都能更上一层楼