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　　互助求助：点“”即可进入填报平台

　　63.健康码变色，咨询社区后了解到被判定为去过深圳，事实为60天之内都没有出过杭州市

　　答：该情况可申诉。进入支付宝健康码，点击下方“网络申诉”功能进行申诉或者拨打0(支付宝健康码后台服务部门)进行申诉改码。

　　62.公司在赛银国际，住在中泰，两次核酸都是阴性，健康码和行程码都是绿色，能自由进出小区吗？回了家还能再去公司吗？

　　答： 余杭区范围内通行，可以。

　　61.永福社区卫生院最近是每天都可以做核酸检测吗？

　　答： 关于各镇街社区(村)的疫情防控措施，请直接致电相应镇街社区(村)，联系方式在文中已列出。

　　60.48小时核酸检测是要求纸质报告，还是手机上显示阴性即可？

　　59.黄码如何变绿码？

　　答：黄码转绿要满足两个条件：一是居家健康监测满14天(自码变黄之日开始计算);其次是近7日内三次核酸检测阴性。

　　58.我住在五常街道远洋西溪公馆，公司在西湖区，请问明天能正常上班吗？

　　答：防范区所在居民建议非必要不跨区，出余杭区须持48小时内的核酸报告。

　　57.浪漫和山现在还属于防范区吗？

　　答： 浪漫和山位于闲林街道。闲林街道泊林漫谷美墅园1—9幢高层为封控区;泊林漫谷其他区域为管控区;沿里东路和留和路两侧，东至G2504、西至闲富公路区域(余杭区范围内)划为防范区。

　　56.小孩子在五常街道卫生服务中心就诊，医生开了雾化单子，目前还剩一天两次的雾化没做，能不能借小区诊所的雾化机把剩下的一天两次雾化做完？

　　答：可以的，联系所在街道，会有相关医护人员上门服务。

　　55.请问感染源是哪里来的？最关心这点！

　　答： 目前正在流调，等官方发布。

　　54.求助一下，这小区我还能回去浇花吗，如果不能，我得等多久？

　　答： 看管控区的情况，要等解封后才能回。

　　53.住上城区，工作在文一西路海创园，需要提供哪些材料？

　　答： 具体询问上城区，余杭区目前没有要求。

　　52.预约了虎年纪念币，这周开始兑现，网点是建行西溪支行，就在西溪雅苑附近，可以去兑换吗？担心去了出不来。建行西溪支行的兑换会因为疫情延期吗？

　　答： 是否延期，具体情况请咨询建行西溪支行。

　　51.公交车途经西溪雅苑，五常街道，健康码会变色嘛？

　　50.在五常街道的防范区内，已完成核酸检测，请问周一凭48小时核酸证明出入余杭区上下班后，周二是否要重新做核酸了？

　　答： 五常防范区的范围会根据全员核酸结果会有动态调整，目前出余杭区须持48小时内的核酸报告。

　　49.我在西溪雅苑管控区，处于隔离管控中，家中孕妇无法外出产检，目前不知道孕妇怎么做产检，以及如何联系生产医院？

　　答： 区卫健和属地街道已建立封控区管控区医疗保障工作机制。由社区建立微信群做好群众就医需求对接，区卫健局安排全科医生负责封控管控区内医疗保障，安排专人负责就医协调，120做好专业急救车辆保障，按照上门服务、定点医院诊疗等分层分类，充分保障封控管控区居民基本医疗需求。

　　48.我是五常街道防范区全员核酸检测的医护人员，管控区域夜晚打车难，手机快没电的时候才打到车。

　　答： 余杭区所属杭州市余杭公共交通有限公司共有35名驾驶员及车辆参与困难群体就医接送、中高考爱心护考等爱心服务，并且统一接入杭州95128对外服务热线，市民如有出行需求可以拨打该热线寻求帮助。同时交通部门已经安排了300辆公交车用于本次核酸检测医护人员及物资的运输保障。

　　47.五常街道通知说防范区内人员不得离开，防范区如何界定？

　　防范区实行非必要不离开余杭区，如因就医、特定公务等确需出入的，须持48小时内核酸检测阴性证明。

　　46.此次杭州疫情是否会导致杭州跨省、市交通出行政策趋紧？

　　答： 鉴于余杭区2例新冠阳性人员感染来源明确，风险可控，未划定中高风险地区，余杭区除封控、管控和防范区之外的居民执行低风险区居民出行政策。3月15日前，跨省出行要求为：严格限制前往中高风险所在县区，非必要不前往中高风险所在地市的其他县区。

　　45.48小时核酸报告才能跨区，那不是要每2天做一次直到解除防范？

　　答： 目前，是的。

　　44.新冠疫苗哪里可以接种？

　　答： 可关注所在镇街的公众号发布的疫苗接种点。因疫情防控原因，五常街道原定疫苗接种计划暂时取消，后续接种计划另行通知。

　　43.五常街道的今年过年还能出省吗?

　　答： 最新出省政策，待官方公布。

　　42.我想问一下西溪雅苑52幢是封控区吗?

　　答： 不是，封控区是西溪雅苑16幢-30幢。

　　41.母亲在浙江省中医院西溪院区住院，请问该院区属于什么区域，能出院回余姚吗?

　　答： 该院属于五常街道防范区，建议非必要不跨区，离开余杭区须持48小时内核酸检测阴性证明。

　　40.我住在西溪雅苑30幢，请问我健康码咋变黄码了?核酸检测是阴性的。下周还能回去江西吗?

　　答： 西溪雅苑30幢属于封控区，目前实行“封闭隔离、足不出户、服务上门”管理措施。具体何时解封，请关注官方通告。

　　39.你好，家住远洋西溪公馆，请问属于防范区吗?之前每天自驾去滨江上班(互联网公司)，请问需要跟公司申请在家办公吗?

　　答： 远洋西溪公馆属于防范区。建议申请在家办公，离开余杭区须持48小时内核酸检测阴性证明。

　　38.你好，请问住在五常昆仑府附近，下周可以去别的区上班吗?

　　答： 持48小时核酸阴性报告可以。

　　37.防范区，48小时核酸阴性，绿码，可以离开小区吗?

　　36.上班在五常街道良睦路的乐佳国际，家在闲林街道，不去其他区用做核酸检查吗?

　　答： 乐佳国际属于五常街道防范区，在余杭区内通行无需核酸，离开余杭区须持48小时内核酸检测阴性证明。

　　35.我在五常街道西溪北苑，14号晚19点30已经做了核酸检测，15号可以去西湖区吗?

　　答： 持48小时核酸阴性报告可以。

　　34.封控区点的外卖会送过来吗?

　　答： 封控区的外卖会统一安排送上门。

　　33.现在很多家在临平区的人因为分区后在余杭区上班(乘班车，自驾都有)，有的在这次余杭区的防范区。请问对这些人群有什么要求?

　　答： 持48小时内核酸检测阴性证明可以通行。

　　32.坐5号线经过五常街道，需要核酸检测嘛?

　　31. 防范区的人还能出去上班吗?

　　答： 防范区人员已启动全员核酸采样，出余杭区须持48小时内核酸检测阴性证明。

　　30. 我就想问在防范区的，需要跨区上班每两天做次核酸吗?

　　答： 目前，是的。

　　29. 管控区要封多久?

　　答： 待官方发布。

　　28. 图书馆等关停是指五常街道还是整个余杭区?

　　27. 防范区外的人员进出防范区有什么要求?比如上下班要经过五常街道。

　　答： 可以，防范区外进出防范区按照防疫指挥部需要落实。

　　26. 西溪医院还能看病，还能去吗?

　　答： 不能，已经停诊。

　　25. 西溪八方城属于防范区吗?

　　24. 现在余杭区去火车站需要核酸证明吗?

　　23. 本人原定15日上午参加临平区教育局组织的教师招聘面试，现由于疫情管控无法离开屏峰社区，请求临平区教育局保留我的面试机会。

　　答： 应该来得及面试，建议马上去所在社区做核酸采样，须持核酸检测阴性证明可以面试。

　　22. 我目前居住五常街道观璟庭，属于防范区，社区要求非必要不离开本区，我已经购买了22号回重庆的飞机票，到时候我还能去坐飞机回家么?

　　答： 可以，建议去所在社区做核酸采样，须持48小时内核酸检测阴性证明。

　　21. 管控区多久解封?

　　答： 待官方发布。

　　20. 请问饭这一块怎么安排，有快餐么，还是一直吃泡面?

　　答： 管控区内已设生活必需品补给站，可点外餐等外卖。

　　19. 五常街道其他小区孕晚期产妇，属防范区，目前绿码。问：下周能否正常上下班?单位地址为杭州主城区

　　答： 可以，建议去所在社区做核酸采样，须持48小时内核酸检测阴性证明。

　　18.我早上9点已去公司上班(非五常街道)，家住小区所属五常街道，目前没回家，请问是否回家就需要核酸才能去往其他区?如果直接由公司前往其他区(不经过管控区)现在是否可以通行?

　　答： 可以通行，回家需要核酸检测报告。

　　17. 今年能回省内过年吗?政策怎么安排?谢谢。

　　答： 请时刻关注官方发布。

　　15. 现在还可以点外卖还可以送吗?

　　14. 非防范区的人但在余杭区，可以离开余杭区吗?

　　13. 如果从千岛湖明天来余杭，过两天回去的时候，要做隔离吗?

　　答： 来余杭区防控区需持有核酸检测阴性证明。

　　12. 除了五常街道，余杭区其它街道算不算防范区?

　　11. 我现在人在浦江，今晚回来回老余杭(余杭街道)需要核酸证明吗?

　　10. 周一可以凭48小时核酸检测阴性证明离开余杭区去上学吗?

　　9. 家住五常街道富力溪岸悦府，每天自驾车上下班，无到访其他地方，工作单位为医院，每周一三五做核酸检测，是否可以正常上班?

　　8. 我是住在五常街道西溪璞园小区的，请问下我周日要参加婚礼，在临安区可以去参加吗?

　　答： 需持有48小时核酸检测阴性证明。

　　7. 你好我想问一下，西溪小筑是管控区还是防范区?

　　6. 我老公在五常街道上班，全员核算之前，刚刚从五常回到闲林，已经自己去浙一做核酸检测了。请问这种情况下，明天可以到临安去吗?

　　答： 可以，需持有48小时核酸检测阴性证明。

　　5. 我在封控区，我的吃饭该如何解决?我点外卖是可以派送吗?

　　答： 可以解决，可以点外卖。

　　4. 从余杭区五常街道去上海上班可以吗?

　　答： 可以，需持有核酸检测阴性证明。

　　3. 家住五常街道富力溪岸悦府，每天自驾车上下班，无到访其他地方，工作单位为医院，每周一三五做核酸检测，是否可以正常上班?

　　2.我室友在管控区。17号的飞机，早上起来发现小区封了出不去就马上退机票了，但没有全款退票，扣了800多，客服说要等杭州政府政策。请问这种情况是否可以全额退款啊?!

　　答： 具体请咨询航空公司。

　　1. 我住在47栋，家里没有吃的，可以下楼去同事家吃饭吗?

　　答： 不可以。疫情期间不能互相串门，目前可以点外卖，外卖可送到固定点位，再由小区志愿者送到位。后续物资配送也会到位，请在家耐心等候。