供水站有没有住户水表上次缴费的记录？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-05-10 18:08 标签： 怎样看水表读数

　　曾几何时，每到月中，黄冈市自来水的客户服务大厅，前来办理缴费业务的用户总会排起“长龙”。为着力破解这一难题，市自来水公司持续用功，“互联网+供水服务”的全新模式成为城市供水服务的新方向。

　　2017年，在全市农行、工行、建行等银行100余个网点开通水费代收、代扣业务的基础上，市自来水公司又在互联网支撑技术的深化应用上“下硬功”。水费预存、微信平台缴费、支付宝缴费、翼支付缴费、短信平台通知等便捷服务功能相继上线，开启了供水服务的“指尖时代”。一个用水情况提示、水费代缴渠道多元化、供水业务办理一站式的“10分钟便民圈”已成雏形。如今，三尺收费柜台前的长龙消失了，不断延伸的服务，让用户有了更加便捷、更加多样的缴费方式选择。实现了手机缴费新模式，解决了夜间缴费和异地缴费等难题。

　　尽管线上缴费模式受到广大用户的欢迎，但很多老年人还是习惯到营业厅来缴费。水费缴纳窗口是客服大厅每天最忙碌的窗口，马雯慧是负责收费的一名工作人员，每天八点刚上班，就有早起的爷爷奶奶过来排队缴费。她说收费窗口的工作不仅仅是查询、收钱这么简单，经常会遇到情绪激动的用户需要我们做更多的服务。比如一位奶奶缴费时投诉说感觉没有用那么多水却要交水费，非常生气，一口咬定是水表坏了。马雯慧微笑地给奶奶耐心解释，感觉水费有问题时应当先查看自己水表止码和抄表员记录的是否一致，如果不一致前台会立马联系抄表员核实情况，如果一致应当回家查看是否有用水设备漏水，她边安抚奶奶情绪边给她支招如何自查漏水，果然，奶奶回家后查出是自家抽水马桶漏水导致的水费突增，很快消除了顾虑，也为我们的微笑细致服务点赞。

　　蔡艳菊是用水报装窗口的一名工作人员，这是供水大厅最重要的服务窗口之一，为保障报装流程的合法正规，需要用户提供相应的资料才予以登记报装。可是经常有用户不了解流程，直接到大厅来办理业务，却因资料不齐全导致无法办理，进而与工作人员发生争执，这时我们的微笑服务正是化解用户矛盾的一缕春风。蔡艳菊给用户分条讲明了需要出具的资料并将样本一页一页给用户翻阅示范，遇到视力模糊的老年人，她就主动递上老花镜，等用户看清楚搞明白了政策流程，再叮嘱他们带齐资料过来办理报装。遇到用户讲不清自己所在地的原用水情况时，她就通过分析用户地址附近的其他用户资料，积极联系报装部门帮忙查询情况，不怕麻烦，尽心尽力为用户提供到位的服务。

　　咨询窗口的电话从早到晚响个不停，忙碌的电话接线员对致电咨询各种问题的客户，有条不紊地礼貌接待着。家里停水了怎么办，水管破裂了找谁维修，新修房子水表如何移动，社区水表串户了，过户需要哪些手续……面对用户的种种用水问题，接线员和前台接待员都认真做好记录，能当场回复的问题立即予以答复，需要与抄表员核实情况的，第一时间联系抄表员处理疑惑，需要维修师傅上门看现场的毫不怠懈。遇到实在复杂的问题，用户难免情绪激动，甚至对工作人员颇有微词，为了确保他们的问题得到圆满解决，窗口接待员会请经理亲自接待这些用户，一一耐心地做好解释工作，并及时安排相应的工作人员妥善处理，不马虎，不应付，踏踏实实做好服务工作。

　　在全体工作人员的共同努力下，客服中心营业大厅先后获得“青年文明号”、“工人先锋号”、“巾帼示范岗”、黄冈市“三八”红旗集体、市十佳服务窗口、市级文明用语示范岗等荣誉称号，得到社会各界的一致肯定。

每位工作人员都是绽放在一线窗口的微笑之花，他们秉着细致周到的工作态度，用心温暖客户，竭诚为城市的千家万户提供满意的供水服务。

出远门一个多月，接入水表的连接处由于水管老化大漏水，产生了巨额的水费，供水抄表人员没有及时通知用户，也没有顺手关下总闸。作为用户应该怎么样维权？

出远门一个多月，接入水表的连接处由于水管老化大漏水，产生了巨额的水费，供水抄表人员没有及时通知用户，也没有顺手关下总闸。作为用户应该怎么样维权？

  • 律师解答内容比较简练。 如果未能解决你的疑惑，请继续咨询我并描述自身情况，24小时在线。

  • 1、侵犯的客体是他人的身体健康权，所谓身体权是指自然人以保持其肢体、器官和其他组织的完整性为内容的人格权，应注意的是，侵害的是他人的身体权，因此，故意伤害自己的身体，一般不认为是犯罪。 2、只有当自伤行为是为了损害社会利益而触犯有关刑法规范时，才构成犯罪。例如，军人战时自伤，以逃避履行军事义务的，应按刑法法第434条追究刑事责任。 3、客观方面表现为实施了非法损害他人身体的行为： （一）要有损害他人身体的行为； （二）损害他人身体的行为必须是非法进行的； （三）损害他人身体的行为必须已造成了他人人身一定程度的损害，才能构成故意伤害罪。

  • 要到当地劳动部门申请工伤认定，这个很关键，也是所有问题的前提，没有劳动合同也不怕，只要能证明存在劳动关系即可，不申请工伤认定，一切都是白搭，如果单位不申请的话，职工个人可以在受伤之日起一年内申请。

  • 1、死亡赔偿金，也称死亡补偿费，是指受害人因道路交通事故死亡的，由相关责任人按照一定的标准给予死者家属的一定数量的赔偿。受害人的死亡给其家庭以及其亲人带来物质上和精神上的巨大损失，是对他人利益的一种严重侵害，是道路交通事故的严重后果，应当给予赔偿。死亡补偿费不是对死者本身失去生命的赔偿，生命无价，也无法予以赔偿。立法上设立死亡补偿费的目的在于安定死者家属的生活，抚慰死者家属所遭受的精神创伤，弥补死者家属所受到的相应的财产损失。 2、死亡赔偿金按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年七十五周岁以上的，按五年计算。 3、按照当地平均生活费计算，补偿二十年。对七十周岁以上的，年龄每增加一岁少计一年，但补偿年限最低不少于十年。

  • 1、网上被骗了钱应当及时向当地网络安全监察部门报案，或登陆公安部网络安全监察举报网站举报，也可以到当地派出所报案。 2、报案地点：报案地点可以向案发地、诈骗行为实施地、诈骗结果发生地、嫌疑人住所地报案，也就是可以选择在你的住所地，也可以选择在犯罪嫌疑人地报案，两地警方任何一方接到报案后均应受理。 3、报案前最好保存的证据：网络诈骗案件的犯罪人一般都是通过媒介间接与被害人接触联系，如、手机短信、网络游戏和电子邮件等。首先受害者要保存所有证据，以及交易记录，最好有银行的交易记录，还要网络聊天记录，你们与对方的联系方式。 4、如果在条件允许的情况下，可以请身边会电脑的人帮您查找到他们的地址，这样报警就会更有保障。 5、应当如实向公安机关反映案件事实。

  • 1、交通事故造成受害人死亡的赔偿范围包括丧葬费、被扶养人生活费、死亡赔偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。 2、死亡赔偿金。按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年七十五周岁以上的，按五年计算。 3、被扶养人生活费。被扶养人生活费根据扶养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。被扶养人为未成年人的，计算至十八周岁被扶养人无劳动能力又无其他生活来源的，计算二十年。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年七十五周岁以上的，按五年计算。 4、被扶养人是指受害人依法应当承担扶养义务的未成年人或者丧失劳动能力又无其他生活来源的成年近亲属。被扶养人还有其他扶养人的，赔偿义务人只赔偿受害人依法应当负担的部分。

16-22℃ 多云到阴有短时小雨

雨水回归，气温变化不大

天况：多云到阴有短时小雨

穿衣：穿针织衫，适时增减外套。对普通公众来说，除了在密闭场所需要戴口罩外，当处于人员密集的露天广场、剧场和公园等室外场所时，也需要佩戴口罩。

提醒：今天上海天空云量更多，云卷云舒，阳光时隐时现。一些地方会有短时小雨，气温适中，体感清凉舒适。周二至周四为时阴时雨的天气，气温变化不大，基本上是在17~23℃之间。

新一批投诉举报调查处理结果来了

5月8日，上海市市场监管局公布第三批消费者投诉处理典型案例。

1.“某贸易公司社区团购”投诉处置案例

4月9日，浦东新区市场监管局接浦兴街道的部分居民投诉举报反映：购买社区团购套餐内出现了超过保质期的冷冻包装鸡翅、发芽的土豆、腐烂的洋葱等问题食品，要求为消费者挽回损失并依法查处涉事企业。

经查，当事人自供货商处购入一批保供套餐，由供应商分拣、包装、配送至居委。据供应商供述，由于工作疏忽导致部分超过保质期的鸡翅根混入到保供套餐发放到居民手中。当事人涉嫌违反《食用农产品市场销售质量安全监督管理办法》第二十五条的相关规定，浦东新区市场监管局拟依法予以相应行政处罚，并将涉及供应商的违法线索依法抄告属地市场监管部门。

在对涉嫌违法行为进行处理的同时，浦东新区市场监管局联系居委会和居民了解具体诉求并组织调解，上海泽如国际贸易有限公司目前已完成退赔。

2.“某小区社区团购”投诉处置案例

近日，嘉定区市场监管局接到居委反映，辖区居民团购的猪肉外观颜色较深，口感不佳，怀疑是劣质肉。

经了解，该批次猪肉由企业用冷链车统一配送，但因部分居民楼栋为封控区且小区志愿者运力有限，有的猪肉送到居民手中时时间较长，加上气温较高，影响了品质和口感。

经调解，双方协商一致，由供货商对出现品质不佳的猪肉进行更换，并给予一定的补偿。执法人员提醒督促相关方严把保供质量关，加强团购物资的选购、运输、消毒、发放管理，保证食品安全，切实维护居民的合法权益。

3、“某酒店房价上涨”投诉处置案例

黄浦区市场监管局接消费者反映称，其居住的酒店上涨房费，从原132元涨至现198元。疫情期间无工作收入，难以承受长期隔离房费。希望管理部门对疫情期间的酒店住宿价格加强监管。

经查，该酒店现场按规定对房费明码标价，价目表中，消费者所居住的“大床房”门市价为259元，有会员优惠的，以会员价实收。消费者反映的房费价格未超过现场公示价格，未发现相关价格违法行为。经了解，4月份因疫情原因，该酒店本对房价进行了较大幅度的折扣优惠。现因酒店实际经营情况，场地租金及日常支出的压力较大，经上报集团公司同意，适度恢复日常房价，减小优惠力度。

执法人员向消费者和酒店分别说明了对方的实际情况和难处，建议双方相互体谅，友好协商。经调解，酒店方同意考虑消费者困难，进一步给出适当优惠，消费者表示接受。

4.“某超市出售保供蔬菜套餐” 投诉处置案例

静安区市场监管局接消费者反映称，某超市出售的“保供蔬菜套餐”存在质量问题，套餐内蔬菜品类与介绍不符并且存在“以次充好”的质量问题。

接投诉后，执法人员赴现场对相关情况进行核查。随机抽查该超市即将售出的“保供蔬菜套餐”，同时查验该批次及消费者所购买蔬菜套餐批次的索证索票、蔬菜检测报告等凭证，未发现相关问题。同时查明，该超市所提供的“保供蔬菜套餐”内品种会根据当日到货情况进行适当调整，已提前做出提示。

针对消费者提出的其收到的“保供蔬菜套餐”蔬菜不新鲜、腐烂等问题，超市表示可能由于运输过程中挤压、温度等问题会出现类似情况，承诺将进一步加强保供物资的品控。

为妥善处置消费提出的问题，执法人员立即以“云调解”的形式联系商家、消费者进行线上调解，调解中一方面督促商家务必加强对各类保供物资质量的管理，提高对保供物资供应商的审核力度，同时积极安抚消费者的情绪，鼓励消费者维护自己的合法权益。经调解，该超市同意对消费者所购买的问题蔬菜予以退款处理，双方达成和解。

颛桥镇有居民聚集讨要物资

与“大白”发生冲突？官方通报

据@今日闵行 微博消息，颛桥镇新冠肺炎疫情防控工作领导小组办公室8日发布情况通报称，5月7日晚，有圈群视频反映颛桥镇银都路2688弄（原金盛家居市场）人员聚集讨要物资并与“大白”发生冲突。

经核实，银都路2688弄为商办用房，自封控以来，颛桥镇参照住宅小区发放频次，并结合该区域实际情况，定期发放多批物资，最近一次物资发放时间为5月4日。

5月7日晚19时左右，受个别人员蛊惑，银都路2688弄部分居民喧闹聚集，以讨要物资为由，辱骂、挑衅管理人员，并有部分人员趁乱高空掷物。为维护现场秩序、确保人员安全，安保人员立即进入楼栋进行劝阻，期间相关人员拒不配合，并煽动围观居民冲击封控大门，与安保人员发生肢体冲突。民警第一时间采取行动，劝离围观群众，平息事态。据现场调查，滋事人员家中物资均充足。

目前，带头滋事人员已被传唤，警方拟对其采取刑事强制措施，案件正在进一步审理中。

疫情期间抄水表怎么办？城投水务供水公司的非智能水表估算抄表新功能近日上线运行↓↓↓

■ 新功能则是基于用户在客户服务平台中积累的用水量数据，参考由智能水表读取的同类型用户疫情期间用水量变化趋势，进行大数据比对分析，再由系统计算得出当月水量参考值，以此为依据对非智能水表进行估算开账。

■ 市民如有任何用水咨询或报修，可随时拨打962740上海供水热线。目前，城投水务已暂停了纸质缴费通知单的发放，同时延长了缴费期限，也不会向用户收取违约金。近期无法通过网络渠道支付水费的用户，可与下一期缴费账单合并支付。

■ 城投水务也对电子缴费单申请流程进行了优化，居民用户只需下载“上海供水”APP或关注微信小程序，注册并实名认证，便可随时订阅电子缴费单，并一键缴费。

国务院此前发布《关于2022年部分节假日安排的通知》通知，明确端午节假日安排，6月3日至5日放假共3天，而且不调休。

一辆平衡车转遍小区各个角落

每天清晨，当浦东新区花木街道明月社区照进第一缕阳光，上航局人力资源部职工曹峥嵘已踩着平衡车上岗，带着他的志愿服务团队来到社区门口，竖起第一道防线。自疫情发生以来，曹峥嵘积极向社区报到，成为了一名奔跑在社区中的“大白”。在明月社区居民眼里，穿着防护服忙前忙后的曹峥嵘就是一位踩着“风火轮”的“白衣少年”。

详情→一线职工篇 | 一辆平衡车转遍小区各个角落，“风火少年”战疫情

上海今年将迎22.7万高校毕业生

如何想方设法促进就业？

上海的黄昏，阳台起飞航拍！

《明阅》来了！每晚7:30不见不散！

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每晚7:30与你不见不散

医生：不想被老年痴呆缠上

明阅！街道发的三文治吃完腹泻？不合格！立案！上海一核酸异常人员去过超市！紧急排查！居民楼道被放铁线圈？不实！

新冠全球累计确诊5.14亿

容易患胆结石的4大人群

肥胖人群患胆结石的概率是普通人的3~4倍。因为肥胖人群的饮食习惯不良，摄入了过多高脂高蛋白的食物，这是造成胆结石的一个重要因素。

建议：避免摄入过多高脂高蛋白的食物，增加蔬菜水果的摄入量。

人的体重突然下降过快，也会容易出现胆结石。因为减肥人群的热量、蛋白质和脂肪摄入不足，会导致机体的脂肪代谢出现紊乱，刻意减肥会增加胆结石的风险。

糖尿病患者患胆结石的几率比普通人高2~3倍数。因为糖尿病患者体内代谢紊乱，同时会合并肥胖，高血脂症等导致胆结石的高危因素。

建议：控制碳水化合物和糖的摄入。

30到40岁的女性更加容易患上胆结石，女性比男性更容易患上胆结石。

■怀孕：怀孕的女性增大的子宫会压迫胆囊，会给胆汁的排泌造成障碍。

■雌激素：雌激素可以使胆囊的收缩功能下降。

昨天发布了上海知识之方言篇：上海人讲的“绷勿牢”是啥意思？

昨天共有18762位网友参与了投票，87%的网友答对啦！

小编出今天的题目啦！请选出您的回答，正确答案将在次日公布！

我们再来学说一下上海话吧！

劳动报综合自上海发布、澎湃新闻、上海市场监管、今日闵行、东方网、劳动观察客户端、上海预警发布、为你写诗、最紧要健康GRT、中国新闻网、图虫创意

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劳动报新媒体编辑：马思华

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