在7月27日上午举行的市政府新闻发布会上，市政府秘书长马春雷介绍了上海“一网通办”改革的相关情况。作为上海首创的政务服务品牌，上海“一网通办”自2018年7月1日上线以来，已实施改革三年。在全市各区、各部门的共同努力下，在广大企业和市民的积极参与和支持下，上海“一网通办”入选2020年联合国全球电子政务调查报告经典案例。在国家行政学院发布的《省级政府一体化政务服务能力调查评估报告（2021）》中，上海排名全国第一。

作为上海“一网通办”总门户移动端的“随申办市民云”APP，一直致力将“一网通办”服务理念和创新服务模式向公共服务、便民服务拓展，实现与企业和群众生产生活密切相关的服务全覆盖。

随申码——加强社会化应用，从政务服务向公共服务和便民服务转变

自2020年2月17日，为协助基层一线加强疫情防控力量，有效提高人员排查、校验和管控等工作效率，在“一网通办”统管组织开发下，“随申办市民云”APP为上海市民推出“硬核应用”——“随申码”。截至当前，“随申码”已累计使用次数已超37亿次，用码人数超过5400万人。

虽然“随申码”产生于疫情防控的需要，但在支撑疫情有效防控的同时，应用领域也不断在拓展。

在医疗卫生领域，“随申码”替代社保卡使用，省去挂号、付费等排队时间。在市卫健委、市医保局大力推进下，扫“随申码”即可看病就医，全市400多家公立医院上线应用，累计服务超过1800万人次。今年上线了扫“随申码”可以在药店医保购药结算，已覆盖全市1442家医保药店。在药店购买“退烧止咳药”和特殊管理药品时，可使用“随申码”扫码进行实名登记。

在交通出行领域，推进“随申码”“公交码”与“地铁码”三码融合和“一码出行”。在市交通委推动下，“随申码”已集成公交、地铁展码功能，“随申办”APP成为唯一一个集成公交、地铁出行码的移动应用，公交场景累计使用463万次，地铁场景累计使用633万次。

在文化旅游领域，可用“随申码”替代读者证、身份证等。上海图书馆已实现了进口闸机直接扫“随申码”入馆，信用免押金办理读者证等。本市五家爱国主义教育基地已实现 “随申码”预约入馆。花博会期间，实现“花博会”扫“随申码”入园。

下一步，我们将发挥“随申码”在身份认证、资格核验方面功能和便捷使用的优势。一是推进“随申码”与多卡、多证的融合应用，在更多的领域，推进“随申码”可替代实体卡、实体证的应用。二是持续拓展和深化各类“随申码”场景应用。推广“随申码”在医院内全场景、全渠道的应用，实现预约、挂号、付费全流程数字化，助力市民便捷就医。推进“随申码”和公交、地铁码“三码融合”，加快实现“随申码”在地铁、公交、轮渡、市域铁路等“一码通行”。拓展本市酒店“扫码”快捷入住应用场景。打造学生校园生活的“一码服务”场景等。

除了“随申码”在不断被拓展到更多应用场景外，“随申办市民云”APP上能办的事项每周都在变化，都在增加。

现向公共服务、便民服务拓展，实现与企业和群众生产生活密切相关的服务共涉及18大领域97项服务场景应用。围绕个人事项，打造从出生到养老的数字生活服务体系，包括文化教育、健康医疗、交通出行、公共法律等12大领域；围绕企业经营全周期服务，打造国际一流营商环境服务体系，包括企业开办、变更、综合纳税，专项资金，用工就业等6大领域。

沪惠保——3分钟下单、零材料提交，智能申报辅助好办、快办服务

2021年4月27日，由上海市医疗保障局指导、上海银保监局监督，上海市大数据中心技术支持，上海市保险同业公会协调，中国太保寿险首席承保，中国人寿等8家保司共同承保的上海城市定制型商业补充医疗保险“沪惠保”在“随申办市民云”APP上线。

作为上海市首款普惠型城市定制型商业医疗保险产品，“沪惠保”自在“随申办市民云”APP上线以来，得到广大上海市民的热烈响应。“随申办市民云”APP亦针对“沪惠保”相关的介绍、理赔、投保操作等多个角度入手，通过多种媒体载体形式向市民提供解读。

截止6月30日，“沪惠保”总参保人数超739万，创下“城市定制型商业医疗保险”首年参保人数之最，首年参保率高达38.49%。这对于基本医保参保人数约1900万的上海来说，相当于不到3个上海人中就有1人投保了“沪惠保”。“沪惠保”完美收官！

红途——运用科技和数据赋能，加强用户互动，让政务服务APP变得“有温度”

为庆祝中国共产党成立100周年，“随申办市民云”APP携手上海红色文化资源信息应用平台“红途”，于6月18日在APP正式上线“红途”平台，为市民提供光荣之城、城市阅读、四史教育和场馆预约等服务。

同时推出了“重温百年党史，共筑伟大征途”主题活动，通过线上解锁、线下打卡联动模式，以中国共产党发起组成立地（《新青年》编辑部）旧址为起点，展开百年历史长轴。市民们可通过“随申办市民云”APP在线预约、寻访上海市的红色基地，重温这段波澜壮阔的百年历程、见证党的光辉印记、感悟初心传承红色精神。

防汛防台专区——建设高效的全方位服务体系，让市民享受到智慧化便民服务

7月24-26日，台风“烟花”给上海市带来明显风雨天气。为了保障市民安全出行，“随申办市民云”APP在7月21日上线“防汛防台专区”应用服务。在该专区服务中，市民不仅可实时查看台风实时路径，同时还能获取到气象灾害预警、天气预报、水情通报、潮位预报等服务，以便市民可以及时通过查询实时掌握天气动态，提前预警，应对灾害性天气。

除防汛服务外，专区还上线了安全出行、防汛便民服务板块，方便市民实时查询道路积水、分享防灾知识、一键叫车“申程出行”服务、了解全市紧急避难所、医疗机构查询等多类便民服务。

今后，作为上海超级移动端APP应用的“随申办”APP，还将进一步聚焦群众和企业普遍关注、需求集中的领域，提升用户使用的便捷感，为群众和企业提供智能化、个性化、高质量的政务服务、公共服务和便民服务，助力实现政务服务从“好办”、“好用”到让市民“爱用”的转变。