怎么投诉做核酸检测的医生？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-06-19 03:36 标签： 核酸检测为什么不能排除hiv

2月23日去罗坳镇卫生院做核酸检测，到了核酸检测的地方，发现所有门都是关着的，里面并没有人，问了路过的一位医生，回复说去门卫室找门卫呼叫医生，到了门卫室后和门卫说明情况后，门卫回复说呼叫机坏了，需要自己去三楼找医生，然后也打了核酸检测门口的电话，也说去三楼找医生，到了三楼后，去了医生办公室，敲门进去问了一下：“请问哪个医生可以做一下核酸检测”，当时房间里一共六位医生，没有人回应，于是又问了一遍，门口的一位女医生才说核酸检测报告第二天能拿到纸质版的，但在手机上查需要两三天，我说明天我可以来拿纸质版的，然后医生又叫我们下一楼去找值班医生，我说是问了门卫也打了电话叫我们来三楼找医生做的，但女医生说核酸检测要找值班医生，值班医生在一楼，于是又去一楼，询问了一楼门口的一个医生，不确定地跟我说去那边找找，于是顺着她指的方向进了一个房间，里面有两个医生，我问“请问哪位是做核酸检测的值班医生？”，房间里的女医生叫我给她身份证，然后说她不确定什么时候能出结果，我说我去找了三楼的医生，医生说纸质的明天可以来拿，电子的两三天之后，女医生说：“谁说的明天你就去找谁啊，我们采集是送南昌去检测，我可不知道什么时候能出结果”。最后还是决定没有在这做。我就像知道，一个镇卫生院，里面的医生说话都这么不负责吗？在现在疫情期间，做核酸检测跑来跑去，甚至医生也不知道去找谁，这个说去三楼，打电话说去三楼，到了三楼叫我们去一楼找，出结果的时间也是，什么叫“谁说的你去找谁”？难不成医生说话都不用负责的吗？这只是做核酸检测，那如果是患者看病出问题了，也要我们自己去找和我们说每一句话的医生吗？一是核酸检测效率低，到处找医生找不到，二是每个医生都有各自的说法，不负责任。作为一个镇的卫生院，服务的都是农村的居民，老人和小孩居多，更应该有一个好的服务才对。

于都县“五型”办 回复：

您好！您在“问政赣州”平台上反映的“罗坳镇卫生院核酸检测效率”问题已收悉。我县立即安排县卫健委进行了调查核实并处理，现将有关情况回复如下：

经调查核实，罗坳镇卫生院无新型冠状病毒核酸检测生物实验室，不具备新型冠状病毒核酸检测能力，为方便群众和根据县新冠肺炎疫情防控应急指挥部有关文件要求，罗坳镇卫生院设置了核酸采样点，设置了核酸采样室，每日安排一名具有资质的临床医师负责核酸标本采样，采样后再将标本外送到第三方检测机构检测，每日中午12:00送检一次，检测结果由第三方提供并录入赣服通数据库。

由于目前在罗坳镇卫生院进行核酸采样的人员较少，核酸采样工作由当日三楼值班医师负责，2月23日您到三楼找值班医师进行采样时，刚好值班医师在一楼门诊进行会诊，导致您一楼、三楼来回找医生。您是准备2月24日外出需要核酸检测结果，值班医师考虑到样本外送第二天可能出不来结果（一般情况样本当日外送后，第二天可以有结果，但是检测机构如当日样本量多或者其它突发情况的时候也有可能会推后一天提供结果），建议去县级医院做，以免耽误您的外出，并向您告知于都县人民医院、于都县中医院、于都县妇幼保健院和贡江卫生院都有自己的实验室，可以当天出结果。

为方便群众就医，提高患者满意度，对于您反映的问题，罗坳镇卫生院已进行了整改：一是在综合楼一楼安排了导诊护士，引导患者就诊；二是在医院显眼处张贴了核酸检测流程及相关信息通告；三是安排了专人负责罗坳镇卫生院的核酸标本采样工作。罗坳镇卫生院工作人员电话联系了您，并向您说明有关情况及整改措施，您表示接受。

感谢您对于都工作的理解和支持！

为保证真实性,投诉情况和回复情况均使用原文

病情分析：核酸检测和查血小板是两个不同的项目。今年的核酸检测主要针对新冠病毒的核酸检测，用于判断有没有新冠病毒感染。一般要求住院病人和来自于武汉、北京、大连等疫区的人或有过疫区病人接触史的人以及近期出现发烧的病人都要做核酸检测。而血小板检查主要是通过血常规检查，看看血小板的数目以及骨髓穿刺涂片儿，观察血小板的成熟度。建议你再把问题弄准确一些。

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