中国在这场新冠风暴里，战争已经进入白热化阶段，人们翘首以盼，期待迎来疫情拐点。

这是场关于生命的战争，也是场关于生存的战争。

一面是白衣天使们与新冠病毒的大战，还有一场是关于为中国经济提供血液的企业们的生存之战，主角是那些有担当、有经验、有智慧的商业领袖。

在这个「关键时刻」，我们希望向超过20家中国“标杆企业”的掌门人叩问，回溯他们克服困境的道路，试图去总结打破困境的密码，为广大中小企业家们找经验、谈应对、观未来，拨开迷雾，重塑信心。

态度:对外讲坚持、对内讲信心

谈及破局经验，受访企业家无一例外都提及一个词：坚持。而 “坚持”一词在各家企业的际遇中，意义大不相同。

各家企业都曾经历过自己的艰难时刻，而引导他们走出逆境的关键，就是他们长期坚持的原则。

在苏宁董事长张近东眼中，“坚持”，是对责任的坚守哦，是企业对社会的责任。

他心中的苏宁，要始终坚持做社会的企业，艰难时期，“所有体系都要把保障和救援放在首位；坚守岗位，保障百姓的生活所需，就是我们最大的责任。”

抗疫期间，他要求12万苏宁员工保备战状态，严格保障终端服务工作运转。

春节期间，苏宁线上线下所有服务终端，全面投入保供增援，张近东还特别强调：“决不允许涨价，严格控制配送时效”。

在张近东看来，面对疫情，发挥自己一线零售终端与互联网融合覆盖的优势，全力保障百姓的生活所需，就是苏宁作为零售企业对社会最强有力的支持。

而对于江苏的一家龙头企业、全国销量领先的羽绒服品牌波司登集团董事局主席高德康而言，他最大的坚持，在于发展——始终用发展的“确定性”，对冲外部环境的“不确定性”。

1994年波司登遭遇了有史以来最大的危机。销量下跌，货品积压，上下游催账，高德康经考察市场后发现，最大的问题在“产品”，品牌和行业发展过于缓慢滞后，无法赢得消费者青睐。

经过多次调整，高德康1995年重新设计产品形象，甚至亲自设计了红白蓝三色带五角星的外拎袋。他深刻意识到，“羽绒服不仅要御寒保暖，还要追求时尚美。”只有企业有超脱时代的发展，才能成为时代的品牌，引领消费者。

正是被这种意识推动，高德康开始着力其时装品牌的产品升级，推动羽绒服向时装化变革。

2003年非典时期，羽绒产业同样遭受巨大冲击，波司登通过科技创新，坚持升级产品，推出了生态抑菌绒，以引导市场的方式，最终挺过行业危机。

同样坚持发展的，还有创立于2014年的鲜炖燕窝品牌小仙炖创始人林小仙。在他看来，首要的准则是升级产品，坚持高品质。

2015年，国家加强了合规进口的溯源燕窝的推广，导致正处于发展期的小仙炖原料成本大涨，被动涨价从而客户大量流失，公司亏损严重。

林小仙面临一个艰难抉择：是坚持高品质，还是用低价非溯源燕窝留住客户？林小仙选择了前者。于是开始升级产品，小仙炖推出了与原本100g规格品质相同的70g包装新品，在降低单价的同时保证高品质，创造出了行业销售第一的单品。

与“坚持”相伴的，往往还有另一个词，那就是“信心”。

回顾往昔，2008年，UR创始人兼董事长李明光还在寻求融资，“当时只有5000万营业额，北上广大的投资机构都基本见了一遍，但觉得我们行业没有前途，也不太了解我们的商业模式。”那时候很沮丧、也很难。

但他一直相信自己想要做的事情，为此他坚持了整整三年。直到2010年，终于有个投资者相信和支持了李明光，那一年UR还处于亏损。

他说“很感谢这个投资者”，UR现在的成就，更离不开那些不被鼓舞的日子，自己的信心。同样，对于这次疫情的发生，他同样以坚定的信心面对，“没有什么困难是克服不了的”，他说。

除了自己相信，企业如何释放信心呢？

老乡鸡董事长束从轩如此回答：在行动中，将顾客和员工的健康安全置于第一位，以此传递对社会的关爱。今年疫情发生后，老乡鸡在第一时间就成立了疫情防控小组。

并及时统一为员工调集防疫口罩、防护服等设备，不断进行心理安抚，汇聚信心，传递温暖。1月27日，老乡鸡启动抗疫支援公益行动：为抗疫一线医护人员免费配送一日三餐，持续至今。

蒙牛集团总裁卢敏放的解读则更为具体：乳制品是重要的民生商品，更是抗击疫情的重要保障物资，蒙牛集团已陆续投入七个多亿款物支援战“疫”一线。同时，集团积极响应国家号召，在保证员工健康安全的前提下坚持生产与销售工作，做出“保价格、保质量、保供应”的郑重承诺。誓用高质量的产品与高水平的服务，将良心、信心、爱心、决心像传递火炬一样传递给消费者、传递给全社会。

如此看来，“信心”不仅意味着对实力的自信，更意味着“上下一心”的团结。企业家并非一人过关，他必须理解站在身后的所有人。

布局：聚焦主业，「危中见机」

“所谓‘危机’，‘危险’之中有时也蕴含着‘机遇’”，这也是雅迪电动车董事长董经贵的态度。

江苏电动车品牌雅迪科技董事长董经贵回忆，2002年-2003年，正值电动车的市场启蒙期。

非典的爆发，导致公共交通使用量极具减少，而电动车成为首选的交通工具，需求量猛增下，直接推动了雅迪的崛起。

当然，“危机”中的“机”不会凭空到来。它需要去“识”、去“寻”，去主动探索、去综合考量。

在危机下人们对于产品的要求变得更高，这也是为什么，2003年许多企业并没有像雅迪那样异军突起的原因——粗制滥造，产业链质量低，低下的品牌意识、产品意识，让许多企业痛失好局。

“机会越多，问题越多，董经贵深知品质的重要性。雅迪赢在了他是发自内心的为消费者好这点上。

回溯企业家们“危中见机”的应对之道，我们看见了数条路，它们都没有离开一个词，“布局”。

深耕奶粉行业58年的奶粉品牌飞鹤，如今是中国婴幼儿奶粉市场销量第一的品牌。在过去20年中，飞鹤乳业董事长冷友斌冲出过2003年的非典和2008年的三聚氰胺事件两次“挑战”。

沉淀过往，他的总结是：“优秀的企业家要有预见性，凭市场的经验和敏锐性，调整战略和资源的布局，快速调整。”

2003年非典疫情下，飞鹤抓住时机，及时“渠道升级”，建立了自己的电商团队，从传统经销以渠道销售拉动，转变为以品牌和产品拉动增长。

而2008年三聚氰胺事件爆发时，飞鹤又及时布局产业链，由传统养殖模式转变为大牧场集群自给模式，提升奶源品质，增加消费者信任，顺利度过难关并快速崛起。

除了变革，另一些企业选择的布局方式是“聚焦”。与其说这是“壮士断腕”，其实更值得被看作是一种"重新定位”。

劲仔食品董事长周劲松做休闲食品30年里，也曾遇到不少创业危机。2000年，正值周劲松大规模扩张时，出现了品质不稳定、效益下降从而导正亏损的情况。

为摆脱困境，周劲松在逐渐探索中，转让低效资产收缩，开始聚焦“小鱼仔”市场，这次聚焦与改变，让如今的劲仔食品，成为了全国的休闲鱼制品行业的领先企业

与此相似的，还有溜溜梅董事长杨帆和九牧王董事长林聪颖。

2005年，杨帆经历了人生两次转折的第一次，聚焦做青梅食品，“少则得，多则惑。资源一定是有限的，我们必须把有限的资源用在最大的机会上。一旦认准，就全力以赴！” 正是这份聚焦，成就了溜溜梅青梅零食第一品牌的地位。

第二次是2008年亚洲金融危机，零食行业萎靡，在众多企业收缩战线时，杨帆选择了聚焦广告。“我跟我们副总裁讲，借钱也要打广告。越是没人做，你去做就会越有效果。” 这一次投入让溜溜梅成功腾飞，“我们实现了连续三年翻番增长。”

可见，警惕与敏捷，拓宽思路迅速调整，方能载企业过关。

风暴之中，抓住「消费形态」的变化

企业家们还有一个关心至极的问题：疫情过后，消费是否会迎来大幅反弹？

这点从SARS疫情历史数据即可窥探。九牧王林聪颖说“九牧王曾经历过非典，非典后，市场迎来了大的消费爆发。”“我判断，这次也是一样——只要有信心，产品过硬、销售网络健全，消费潮会到来。”

消费形态多种多样，在不同的行业或多或少都会迎来一些变化，但其变化方向又各不相同。

万全网络是植根于福建的一家产业互联网企业。2019年，旗下万全商城交易额突破23亿，同比增长300%。

万全网络总裁唐为崇认为，疫情导致人员流动减少，对于一些线下消费品会造成一些短期影响，但快消品的典型特征是刚需、高频，任何时候民生用品都是必不可缺的，而人员滞留也会带动本地市场的需求量，特别是返乡人流大的二三线城市以及县乡镇市场。

面对疫情之下的经济形势，鲜丰水果董事长韩树人把企业应对之举归结为几个词：稳人心、练内功、找机遇。

他认为，企业的“内功”，包含企业的组织力、人才建设、流程化等方面。企业要从未来3年的战略格局看当下的企业“内功”如何提升，找短板，搭建人才梯队，这是当下要做的有格局的事情，而非以机会主义的心理去经营。

“企业经营是一个动态平衡，要在确定性事件中高质发展，在不确定性中稳住发展。”

金恪集团董事长王建峰则以今昔对比的方式洞悉前景：目前，中国GDP总量水平已达到100万亿元，是“非典”时期的近10倍。可见，无论疫情是否到来，中国经济和消费水平都将出现爆发式增长。疫情虽然导致暂时性消费延迟，但从趋势上看，它最终都会成为消费增长的加速器。“未来，老百姓将更加关注消费体验，传统实体店作为购买渠道的功用将被逐渐淡化，体验式场景取而代之。”

四川竹叶青茶业董事长唐先洪眼中，疫情造成的冲击一定会给中国经济增长造成干扰，甚至阻断某些行业（比如旅游业、餐饮业、娱乐业），但这只不过是一时之困。长期一定会纾解，疫情不会阻断中国经济的增长态势，不会使中国经济严重失衡。他认为，每一次疫情过后，都会出现压抑过后的“消费井喷”。

这些市场需求，等待着前期做好准备的企业来承接。战略清晰、信心坚定的企业，将赢得更多客户的选择。

他的信条是：相信常识，面对现实。

疫情之下，内外环境越是急剧变化，我们越是能看到企业家真实的心灵与智慧：或着眼抓商机、或着眼避风险，或选择顺势而为。但不管他们谈什么，萦绕在企业家言谈间的，都是一种决心、和魄力。

有人说：浩然的社会责任感，是企业家冷静的前提。特殊时刻，企业家展现出特殊的“颜色”，它无论行业，也无论西东。

于是，我们看到，全中国的各个企业家，即使自身勉力艰难，仍旧做着自己力所能及的事情，向武汉乃至全国人民输送一串串希望。

我们看到，在南京，张近东感于国之需要，说出只属于企业家的诺言：

——“疫情当前，再大的利益，也无足轻重。”

1959年，金庸在《神雕侠侣》中表达了中国人的生命追求：“侠之大者，为国为民”。

2020年，对于数万中国企业，一场天灾，将社会责任推到了决定命运的维度。

在数万言的采访信中，我们能体味的一点共性是：国之大商，商之大道，在于为中国而战斗奋斗，而不仅仅是为了自己。

这个春天，我们别无选择，必须经历一场殊死战役。

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