2年前我发了我妹的相亲贴（她这个月结婚），2年后发我自己的经历。

我是 Eden，一个 30+大龄北漂青年，从事销售 10 年，通过自己努力，从普通人副业转正成为家政公司的老板，单店月纯利过万。

写这篇文章我想分享自己过去 10 年销售经历，我如何从一个普通人找到自己的事业，如何通过线上家政，改变命运。相信我的经历一定会给你很多启发和激励。

2010 年，我从福建一所二流师范大学毕业，前途迷茫不知道做什么。家里托关系在北京找了一份工作（实际只是一个面试机会），身上带着 400 块钱，就这样稀里糊涂开始北漂。

很不幸，这个工作面试我就搞砸了，搞得介绍人非常尴尬。因为学历一般，专业又鸡肋，所以几乎连面试的机会都没有。只能跟着一个老乡出去面试，蹭人家的面试机会，结果也没有一个看上我。那时候内心备受打击，心里又自卑又难为情，最后只有一家做美容仪器的小外贸公司录用了我。

于是我搬离介绍人家，一个人身上背着两个大包，坐公交从北京最西北角到东南角（公司所在地），整整坐了 3 个多小时。看着街道上涌动的人群，刹那间觉得北京这么大，而自己如此渺小！

公司加上老板不到10人，没有任何销售培训，也没有任何客户资源，全靠自己摸索和学习。像无头苍蝇一样，每天拼命发开发信，最高的时候一天发了 800 多封。然而这样傻乎乎的努力，并没有得到任何回报。在公司一年我没有任何业绩，拿着每个月 1500 元底薪，只能住在村里 200 元/月的小平房，生活举步维艰，完全看不到出头的日子。

有次家里打电话说需要 500 块钱。我实在很窘迫，手里只有 200 块，挂完电话我就哭了。我心里默默发誓：不管付出什么代价，我一定要出人头地。

印象最深的是我们去香港参加展会，客户跟我讨价还价，特别紧张，我手足无措，不知道说什么，客户一看我这样就走了，整个人傻傻愣在原地。因为根本就不知道如何跟客户沟通，更不知道如何销售。老板在一旁非常生气，用那种蔑视的眼神看着我，我恨不得找个地缝钻进去，那时候窘迫无助的情形依然历历在目。

苦撑一年之后我不得不离开，这一年对我的内心打击也非常大，对销售来自内心深处的恐惧和不自信，一直伴随着我整个职场，我也一直跟这种恐惧在搏斗。

2010 年跟着公司在香港参加展会

离开美容仪器公司后，我进入一家轮胎外贸公司。其实老板不想要我，觉得我说话软绵绵，性格懦弱，看着不大聪明，不适合做销售。但我非常不服气，凭什么否定我？你说我不行，我偏要做给你看，证明你看人不准，你是错的！这就是我骨子里不服输的性格！

2.1 不适合做销售？我证明老板是错的！

于是，我要求每天至少发 200 封开发信，24 小时除了睡觉都是第一时间回复客户，让客户第一时间知道我，争取任何可能成交的机会。泡在外贸论坛自学，学习别人 google 关键词找客户，琢磨优化开发信，优化报价表。我的报价表，客户甚至不用滑动鼠标就可以在电脑屏幕看到所有需要的信息。

那时候我几乎没有任何娱乐，毫不夸张，我甚至做梦都想要出单！！！

用蹩脚的英文跟客人沟通

皇天不负有心人，终于在入职第二个月的时候，成交了我人生中第一个客户 Alex，来自意大利的一家公司。没有靠任何人，这完全是凭借我自己努力取得成功。

慢慢开始有了第二个客户，第三个客户，第四个客户.........必须提到的是，当时我们要求客人的付款条件其实很苛刻，客人必须 100%预付，很多客户都卡在付款上没有成交。在这样的情况能拿到客户真的很难很难。尤其是第三个客户是公司最优质的大客户，菲律宾最大的轮胎代理商。

那一年我做了将近 300 多万美金的业绩，工资最高的时候我拿到 2 万，这在 2012 年是不少一笔钱。我做到了！老板你是错的，我可以做销售！我觉得人无论身处何种境地，一定不能被别人的否定打败！天生我材必有用，我就一定有自己的价值。

菲律宾客户参观工厂，可惜当时忘记拍照片了

我和我的越南客户终于见面了

业绩逐渐稳定，我开始思考，小公司的平台太有限，付款方式不灵活，产品种类局限，视野很狭窄，很多自学的销售知识和技能根本用不上，我必须要跳槽。

2.2 不甘现状跳槽，再次被羞辱但收获颇丰

2 年后我进入一家更大的轮胎外贸公司，新公司让我知道销售不仅仅只是发开发信。而是有更专业的方法和策略来研究开拓市场并可以出国拜访客户，有非常系统的打法和策略。这些都是在小公司无法经历的。

我开始学习优秀同事开发市场的方法，比如针对印度市场，先通过人口以及进口数据分析出大概市场容量，主要需求规格和花纹。找出排名前 10-20 位的轮胎代理商，建立联系并飞去拜访他们。一、通过他们可以了解到更加准确的市场，二、拿下他们其中几个基本上都吃掉这个国家大部分的订单。

2015 年我两次去印度飞了 3 个城市，拜访了 10 多个客户，深入当地了解了代理商的需求，做一个完整的市场分析报告。可惜后来由于和领导有矛盾离开了，据说后来印度市场做的挺不错。

在外贸公司工作的 5 年，夹在客户和厂家中间，让我有很多其他销售没有经历的思考和历练。我学会如何了解市场，知道怎么同经销商沟通，明白如何跟工厂打交道。这极大锻炼出我协调沟通能力，对简单供应链的理解，脑海中渐渐形成了整个做生意框架和认知。比如我在后面做带货的项目时候，跟供货商谈合作就非常顺利，因为我知道他们的需求和关注点。经过这些历练，逐步形成我不怕苦不怕累不服输的性格。

但是确实非常不适应公司，当时脑子也不是那么灵光，领导很不喜欢我甚至是看不起我吧，2015 年我再次离职。离职那天领导直接在朋友圈说：这种没能力的人，主动辞职省了很多的事。

第二次受到这样的公开的质疑，能力不足我认，但我努力过。他说的话我永远都记着，它激发了我的斗志：无论别人说什么，绝不可以放弃自己， 人生是自己的！不要一直让人看不起！

离职后，我陷入了迷茫，我讨厌外贸行业的一成不变，决定尝试进入新的行业，可是又能做什么呢？

2015 年底，在朋友介绍下我进入早教机构做销售顾问。销售顾问工作是拨打家长电话，邀请家长上试听课，通过现场咨询当场达成成交。

打陌生电话，并当场让家长买单，我内心非常害怕甚至抵触这种销售方式。领导给我们roleplay培训，无论多少遍，我就是说不出来。见到家长，害怕到不知道问什么，语无伦次。其他同事做起来都很容易，不知道为什么我就是学不会。我每天都在挨骂，每天都在忍受领导那种蔑视的眼神，那时候上班对我来说非常煎熬和痛苦。

有次领导实在忍不住了，直接把我拉到里面办公室指着我鼻子骂：你他妈的是猪脑子吗？ 我连反驳的话都没有，可见我卑微到了极点。

老天爷一定是故意整我，就是看我不顺眼。我心里想：好，我接受但是绝对不屈服。

那就逼着自己改变，不会聊天硬着头皮聊，不知道问什么就直接复制话术问，聊不下去就是逼自己聊，语无伦次又如何？失败一次再继续，再失败再继续，难受就看感人的视频哭，哭完接着看励志视频鼓励自己，就是这样不断失败不断站起来。我就不信我学不会，慢慢我一点点在进步，我的业绩也慢慢好起来。在教育培训的 3 年中，每天都在极度自我怀疑和重建自我的矛盾中度过，强颜欢笑，即便如此，我从来没想过放弃。

我经历过成就感爆满的成交。一个宝妈抱着 7 个月宝宝来试听，孩子一直哭，宝妈完全无心思了解同事的咨询，我挺身而出完全不受干扰把这个单子拿下。

我经历过崩溃的瞬间，那种几乎要绝望的。因为担心投诉和退费，不得不一次又一次满足家长的各种无理要求，直到最后实在无法满足，我当场情绪崩溃。

我也经历过被认可，有家长点名只要我服务，有家长不断鼓励我，还有家长成为朋友，至今保持联系。

教育销售经历对我产生了不可磨灭的影响，真的活生生重塑了我，我整个性格发生了翻天覆地的变化，不亚于重新投胎做人。从一个不会沟通，连朋友都说笨甚至被看不起的人，慢慢转变成一个会沟通会来事儿，别人都认可的人。

2018年慢慢发现身边很多人事业有成有房有车，看看自己年龄也不小快30了，可我只有近 10 万的负债以及一份无出头之日的工作。这种焦虑感非常强烈。

曾经我觉得只要好好努力工作，可以当主管，当经理一直往上晋升。可是老天并没有给我这样的剧本。想起《哪吒之魔童降世》里的经典金句：我命由我不由天，是魔是仙，我自己说了才算。

我的人生我说了算，我要创造属于自己的剧本！

4.1 付费加入社群，开拓眼界，不断学习和实践

我开始加入一些不错付费社群（一定要判断靠谱的），很幸运，我加入了某大V的社群。如饥似渴，加入当天从下午一直看到晚上通宵把他的公众号所有文章都看完。这就是我迫切想要的！

我开始在他的社群输出一些有趣好玩的销售知识，得到不少社群成员的认可。在我看来这些销售的知识挺简单呀？但是这真的极大鼓舞了我，增强了我的信心，原来我并不是一无是处，再普通也有闪光的地方。不仅如此，我慢慢通过社群有了解更多靠谱的大V。所以有人说知识付费是割韭菜，但在我看来知识付费让我真的收益很多很多。

在不同的社群，我接触到不少互联网的副业项目。所以主业之余，我开始尝试一些小项目：闲鱼无货源卖货、知乎好物，知乎引流+闲鱼卖了 100 多个乳胶枕。有些朋友看到我发朋友圈卖枕头甚至私信觉得很 Low，但是他们并不知道这是我一步步寻求改变的努力和尝试。坚持走自己的路，只要方向是对的，就算错了及时调整，真的不要在乎别人的眼光。

这些项目虽然不大，却很好培养我形成互联网思维以及赚钱的逻辑。比如流量在哪里，怎么引流，如何变现等等。跟我之前传统线下销售工作有异曲同工之妙。我很庆幸我之前的工作不只是单纯销售某个产品，而是整个从 0-1 的生意闭环，让我可以很容易来理解和实践。所以销售不要单纯知识销售东西，

2020 年 12 月份，大V让我负责了内部社群的带货项目--花式好货。开始我是完全没有信心，硬着头皮上，按照我理解的方式带着几个花友找大 V 谈合作，过去一年我们做到了 300 万的营业额。

通过知识付费的社群我收获到了很多的认可，这在我过去 10 年的职场生涯都没有得到。在不同的社群看到了那么多惊奇的赚钱的方法，见证了很多普通人改变命运的案例，找到了发挥自己能力的机会。这些都不断给我前进的动力，不断冲击着我的认知！

渐渐我不断发现自己的闪光点，不断复盘过去我整个销售的经历，发挥我自己擅长并和互联网相结合。我越来越清楚自己想要什么， 我能做什么，和其他人相比我的优势在哪里。

做了一段时间，我发现这些小项目虽然可以赚到钱，但是不够稳定和持续，并不能作为一门事业长期来做。

4.2 发现线上家政事业，深思熟虑果断入局

事情的转机出现在 2021 年 7 月份，我偶然看到朋友圈某个朋友线上家政的项目（通过社群认识，靠谱高质量的付费社群真的很重要）。不需要实体店铺，一部手机就可以开店。我感觉是一个好的机会，立刻咨询对方，对方正好是我所在VIP俱乐部的群友，相对来说比较靠谱。在简单了解和分析后，我做了以下思考：

1. 家政项目入局门槛不高，但是市场前景好，特别是在一线以及省会城市，目前在二三线城市有非常大潜力空间和机会。

2. 家政行业年轻人少，大部分是传统土老板不懂线上运营，我们可以做降维打击。

3. 项目是轻资产运营，即便失败也在我能承受范围，适合我这种没有创业经验的小白。

4. 这是一个可以快速做成事业的项目，而不是赚快钱（摩羯座性格喜欢踏实做事）。

5. 沟通和销售都是我擅长的，我完全有能力做好，即使没有这些经验也是可以快速适应

6. 先不放弃主业，作为副业过渡。

我决定放手一搏，在 7 月 17 日咨询当天我就决定把线上家政作为副业，第一家店 9 月 13 日店铺正式上线运营。

刚开始接客户电话比较紧张，家政是服务行业，服务细节很重要，如果对服务项目不了解，很容易出现售后问题。于是我不断学习和模仿其他的优秀同行，学习家政专业知识，熟悉平台的规则。不放过每一个咨询的客户，跟客户沟通不仅要有耐心同时又要专业，这样才能体现出你的竞争力。不少客户在咨询其他家后，又回过头来找我下单。

过程中并非一帆风顺，遇到一些棘手的售后问题。这就很考验你沟通能力和临场应变能力。

有一次去开荒现场跟客人大吵起来，我又冷静站在对方角度耐心和对方协商，对方又心平气和跟我沟通，结果客人很满意，成为我忠实的客户。

最有意思的一次，客人觉得没有做好，电话里扬言要去工商局告我。我亲自带着工具上门售后，蹲在地上把他觉得没做好的地方一点点弄干净，丝毫不慌张，很愉快大方和客人聊天。后来她都不好意思了，说可以了可以了，我已经挺满意了。

服务完出门后，不仅主动把钱付给我，还表示感谢！

这些问题处理好了，让我自己也有很多的成就感。

作为新店，刚开始咨询量不是很多，我开始想怎么样提升门店咨询量？

我研究平台的基本规则，平台一定喜欢给优质的店铺更多的流量，因为这有这样更多的客户才在平台选择服务，平台才能够生存。所以商家一定是和平台是团结一致的。什么样的商家平台会喜欢呢？

肯定是好评多，转化率高的店铺。于是我开始从好评率以及转化率方面来着手。

• 不放过每一个可能成交的客户，同时尽量在平台成交，而不是线下支付。

• 提升转化率，提升服务质量，增加好评率。每个客户都耐心专业沟通，我就开始着重挑选出干活好的阿姨且只把订单安排给干活好的阿姨。我和阿姨一起跟满意服务的客人要好评，提高好评率。

• 减少售后和差评，前期跟客人沟通好必要的细节和注意事项，并且对客户也做一定的选择，规避掉可能不好服务的客户。出现不满意的客户，我们尽量解决好，不产生差评。

这样慢慢努力，店铺的数据越来越好，过了一个月，实在有些忙不过来了。

于是我思考是否辞职单干？我做了以下分析：

1. 30+大龄，还是一线销售，往上晋升几乎不可能。

2. 身边同事都比我年轻，不管拼体力还是智力都拼不过。

3. 主业早 10 晚 10 工作时间太长，工资并不高。

4. 我不喜欢被条条框款束缚，自己干有更大的发挥空间。

1. 外贸和顾问销售我经历都是从0-1的整个销售链路，我有做生意的认知。

2. 对一些商业的底层逻辑比一般人有更深入的理解。

3. 我特别敢于尝试，不害怕失败！

2021 年 10 月 18 日，我正式离职，走上了创业这条路，准备一路走到黑。从 10 月到现在，第一家店的纯利润过万，已经完全高于我之前主业工资。充分证明我的选择是正确的，于是我开了第二家，第三家，第四家做店群模式尽快放大盈利。

线上的营业额（没算线下）

真正让我感受这份事业的魅力是在去年10月份的一个女客户，当时她下单清洗油烟机。师傅瞒着我私自更改时间，服务中乱加价格。客人非常愤怒要投诉给差评，在了解事情的缘由后，非常真诚给客户道歉，同时赶紧零安排靠谱的师傅过去解决问题。

解决好之后已经是晚上快9点。我内心确实觉得服务没做好，我决定给客人免单。她非常意外也很满意，因为这个行业很少有人能像我这样提供真诚而又靠谱的服务。

她很开心地我说：以后有业务找你，说啥得让你回本。

当时我没有多想，今年的6月份她把老板的别墅开荒业务推荐给我，这一单让我赚了2000多的利润，而当时我免单的费用不到200块，这是10倍的回报。

靠着这样的努力和真诚服务，我积累了越来越多的回头客，赚到了比上班更多的钱。家政这份事业让我有了很多发挥空间，让我看到自己和别人没发现的优势和长处。

互联网给很多人带来了财富，也让很多人心浮气躁，只想赚快钱赚大钱。很多人怀疑线上家政不赚钱或者觉得项目不靠谱。但是有多少人是真的想认认真真沉下心做服务，当做一份事业而不是简单的赚快钱呢？ 你会发现真的踏踏实实认真做事的人，最后一定会有好的结果。真正财富是有眼睛的，永远是流向认真踏实做事的人。

做任何事情我们除了看别人怎么分析，一定要有自己的思考，以最低的成本和风险亲自做尝试和实践。线上家政行业绝对不只是单纯线上接单，需要你用心去思考和认真的执行并服务好客户。

我通过亲身实践得到我想要的答案，从普通人到自己做老板，开始创业之路。

4.3 线上线下---家政行业存在巨大的新机会和潜力，非常适合年轻人

随着线上家政被更多人熟知，不少人也加入进来。有人能赚到钱确实说明确实存在机会，当然也有人没有赚到钱。现在项目很多，但是要基于自己分析和考量来选择是否适合自己。

4.3.1 什么样的家政老板在赚大钱？

现在线上家政行业在快速发展，随着入局的越来越多，竞争越来越激烈尤其在一二线城市。这就意味着如果你只局限于线上接单派单，不思考如何提升竞争，去深耕发掘新的赚钱机会，那么赚不到钱是肯定的。任何一个行业也是如此，机会总是给到哪些深入耕耘，善于思考，寻求改变，执行力强的人。

做线上家政的一年，我跟很多人一样都是肤浅的理解，局限于线上接单派单认知。有些成绩就慢慢懒散，没有进一步的思考和深耕。直到我认识一些同样做线上家政的老板，基于线上的同时，深入线下去耕耘，想尽办法赚到更多的钱。

他们跟着阿姨师傅去现场干活，有个宝妈老板自己买机器亲自上阵洗沙发地毯，有个老板学习家电清洗亲自上门给客户洗家电，还有的老板不局限于线上流量，在不同小区做社群团购，学习更高端管家式服务。不少老板线下部分的业务年入几十万甚至百万，现在完全不依靠某个线上平台了。他们真做的都非常不错。

我自己也跟着师傅去开荒现场看场地，跟师傅沟通聊天，出现售后问题，我自己亲自上门去给客户解决问题。我也在积极跟着优秀的老板学习和深耕。

线上家政只是我们切入行业最快的方式，互联网给家政带来不仅“线上”两个字面意思，而是很多人未看到的更大的、巨大的新机会和潜力。

4.3.2 目前家政行业的巨大机会和潜力在哪里？

现在家政这个行业依然是存在巨大的机会和潜力，远远超乎你的想象。在任何行业想要赚得比别人多，不仅仅是简单复制，要把这件事作为自己的事业来做经营，深入去耕耘，思考并挖掘更多的赚钱机会。

那么很多人关心，目前家政行业的巨大机会和潜力在哪里呢？

1. 线上家政竞争越来越激烈，并不意味着线上不赚钱，相反这意味着要深入研究平台规则，提升自己的专业能力，做精细化的运营：把握好每一个客户，维护更多优秀的阿姨，提升转化率，好评率。做好线上运营这个基本盘。

2. 拓展更多流量渠道，线上拓客渠道不仅局限某一平台，短视频平台，种草平台以及二手闲置平台全都可以引流。做好了可以获得非常高的回报。我认识一个老板在某二手闲置平台引流客户每月至少两三千的收入，引流的单个订单利润做到过过万。

3. 挖掘更多的赚钱渠道和机会，家政业务属于本地同城生活，盈利项目和方式只要你敢想，真是太多了。比如社区团购，高端的管家式服务。在你所在小区做社区团购，不少同行做几个小区的团购，我知道的利润有几万到十几万不等。升级普通保洁服务到高端式的管家服务，现在很多的管家式服务公司服务高端的客户，比如豪车毒，有个小伙伴在当地做管家式服务，一单的利润能达上千，每月轻松上万确实不难。

4. 走出线上，走进线下，深耕线下。太多人局限于线上了，要知道你线上的客户他们都是来自线下真实需求的客户。家政本身就是传统行业，线下的家政蕴藏更多的机会。随着线上的竞争更加激烈，平台推广费越来越贵，死守着线上不做改变绝对是死路一条。想要赚多钱，必须走出去。商场，饭店，装修公司，地产公司还有很多的企业客户，他们都存在巨大的服务需求。在某市有个同样做线上家政老板深耕线下，针对企业的家政服务，年盈利过百万了。

5. 三四线城市线上家政蕴含巨大的潜力和机会。大部人一直盯着一二线城市市场越来越卷，反而忽视了三四线城市的潜力。随着现在不少人加入一二线的竞争压力大，市场趋于饱和。三四线城市线上家政市场是呈现出强大的爆发趋势，同样的玩法在三四线城市完全可以复制一遍（当然也会需要方法），完全可以做到降维打击。我知道有部分同行已经在布局，并且干得非常不错。

所以其实我非常不理解为什么不少人说线上家政赚不到钱? 我身边通过家政赚到钱，把家政作为副业转正为主业的人不少，通过家政闷声发大财的大有人在。我一直坚信家政是一个可以一直做下去并且值得深耕，而且非常非常适合小白来创业的项目，潜藏着巨大的潜力和商机。

我做销售时会思考公司业务流程，了解公司是怎么盈利，尝试过不同行业销售，工作之余知识付费学习，尝试不同的副业项目，在社群积极展示自己。很多时候有些改变非常痛苦，但是我每一步都是在逼着自己来做。我没有放弃过改变的念头，我内心一直坚定的信念：没有舞台，我就创造舞台。没人为我喝彩，我就自嗨。没人照亮我，我就自燃。

今天分享我的经历，并不是为了告诉大家我有多励志，我有多厉害。其实我和你一样都是普通人，在人群堆里都不会有人看一眼。很普通的学历，没有资源，没有背景，也没有什么特殊才艺。一年前我还在一家理财公司干着基础的销售工作，又焦虑又迷茫焦虑，大30多岁的人了还不知道未来在哪里，让人看了都觉得可怜又可悲。

我也和你一样，在互联网上不停的摸索，想认识更多优秀的人，尝试过不同的项目，想赚到更多的钱，改变自己的命运。 可能不同在于我内心其实很不甘，无时无刻不在追求改变，不害怕失败，不追求赚快钱，希望踏踏实实做一份发挥自己能力的事业。 我没有想过创业，我只是不想成为职场的弃儿，不想看到领导趾高气扬跟我说我不行，不希望再有朋友说不要和我这种人来往。

我想通过我的成长，鼓励和启发像我一样曾经那么努力，在黑暗和迷茫中挣扎的朋友。如我这般普通的人，只要坚持不放弃，敢于尝试，就有很大机会改变自己的命运。

普通人可以逆天改命，你要突破自己圈子，跨圈不断学习和做出改变，逼着自己走，不要害怕失败，也不要在乎别人怎么看，借用一句话：成功的路上并不拥挤,因为坚持的人不多。

2年前我发了我妹的相亲贴（她这个月结婚），2年后发我自己的经历。

我是 Eden，一个 30+大龄北漂青年，从事销售 10 年，通过自己努力，从普通人副业转正成为家政公司的老板，单店月纯利过万。

写这篇文章我想分享自己过去 10 年销售经历，我如何从一个普通人找到自己的事业，如何通过线上家政，改变命运。相信我的经历一定会给你很多启发和激励。

2010 年，我从福建一所二流师范大学毕业，前途迷茫不知道做什么。家里托关系在北京找了一份工作（实际只是一个面试机会），身上带着 400 块钱，就这样稀里糊涂开始北漂。

很不幸，这个工作面试我就搞砸了，搞得介绍人非常尴尬。因为学历一般，专业又鸡肋，所以几乎连面试的机会都没有。只能跟着一个老乡出去面试，蹭人家的面试机会，结果也没有一个看上我。那时候内心备受打击，心里又自卑又难为情，最后只有一家做美容仪器的小外贸公司录用了我。

于是我搬离介绍人家，一个人身上背着两个大包，坐公交从北京最西北角到东南角（公司所在地），整整坐了 3 个多小时。看着街道上涌动的人群，刹那间觉得北京这么大，而自己如此渺小！

公司加上老板不到10人，没有任何销售培训，也没有任何客户资源，全靠自己摸索和学习。像无头苍蝇一样，每天拼命发开发信，最高的时候一天发了 800 多封。然而这样傻乎乎的努力，并没有得到任何回报。在公司一年我没有任何业绩，拿着每个月 1500 元底薪，只能住在村里 200 元/月的小平房，生活举步维艰，完全看不到出头的日子。

有次家里打电话说需要 500 块钱。我实在很窘迫，手里只有 200 块，挂完电话我就哭了。我心里默默发誓：不管付出什么代价，我一定要出人头地。

印象最深的是我们去香港参加展会，客户跟我讨价还价，特别紧张，我手足无措，不知道说什么，客户一看我这样就走了，整个人傻傻愣在原地。因为根本就不知道如何跟客户沟通，更不知道如何销售。老板在一旁非常生气，用那种蔑视的眼神看着我，我恨不得找个地缝钻进去，那时候窘迫无助的情形依然历历在目。

苦撑一年之后我不得不离开，这一年对我的内心打击也非常大，对销售来自内心深处的恐惧和不自信，一直伴随着我整个职场，我也一直跟这种恐惧在搏斗。

2010 年跟着公司在香港参加展会

离开美容仪器公司后，我进入一家轮胎外贸公司。其实老板不想要我，觉得我说话软绵绵，性格懦弱，看着不大聪明，不适合做销售。但我非常不服气，凭什么否定我？你说我不行，我偏要做给你看，证明你看人不准，你是错的！这就是我骨子里不服输的性格！

2.1 不适合做销售？我证明老板是错的！

于是，我要求每天至少发 200 封开发信，24 小时除了睡觉都是第一时间回复客户，让客户第一时间知道我，争取任何可能成交的机会。泡在外贸论坛自学，学习别人 google 关键词找客户，琢磨优化开发信，优化报价表。我的报价表，客户甚至不用滑动鼠标就可以在电脑屏幕看到所有需要的信息。

那时候我几乎没有任何娱乐，毫不夸张，我甚至做梦都想要出单！！！

用蹩脚的英文跟客人沟通

皇天不负有心人，终于在入职第二个月的时候，成交了我人生中第一个客户 Alex，来自意大利的一家公司。没有靠任何人，这完全是凭借我自己努力取得成功。

慢慢开始有了第二个客户，第三个客户，第四个客户.........必须提到的是，当时我们要求客人的付款条件其实很苛刻，客人必须 100%预付，很多客户都卡在付款上没有成交。在这样的情况能拿到客户真的很难很难。尤其是第三个客户是公司最优质的大客户，菲律宾最大的轮胎代理商。

那一年我做了将近 300 多万美金的业绩，工资最高的时候我拿到 2 万，这在 2012 年是不少一笔钱。我做到了！老板你是错的，我可以做销售！我觉得人无论身处何种境地，一定不能被别人的否定打败！天生我材必有用，我就一定有自己的价值。

菲律宾客户参观工厂，可惜当时忘记拍照片了

我和我的越南客户终于见面了

业绩逐渐稳定，我开始思考，小公司的平台太有限，付款方式不灵活，产品种类局限，视野很狭窄，很多自学的销售知识和技能根本用不上，我必须要跳槽。

2.2 不甘现状跳槽，再次被羞辱但收获颇丰

2 年后我进入一家更大的轮胎外贸公司，新公司让我知道销售不仅仅只是发开发信。而是有更专业的方法和策略来研究开拓市场并可以出国拜访客户，有非常系统的打法和策略。这些都是在小公司无法经历的。

我开始学习优秀同事开发市场的方法，比如针对印度市场，先通过人口以及进口数据分析出大概市场容量，主要需求规格和花纹。找出排名前 10-20 位的轮胎代理商，建立联系并飞去拜访他们。一、通过他们可以了解到更加准确的市场，二、拿下他们其中几个基本上都吃掉这个国家大部分的订单。

2015 年我两次去印度飞了 3 个城市，拜访了 10 多个客户，深入当地了解了代理商的需求，做一个完整的市场分析报告。可惜后来由于和领导有矛盾离开了，据说后来印度市场做的挺不错。

在外贸公司工作的 5 年，夹在客户和厂家中间，让我有很多其他销售没有经历的思考和历练。我学会如何了解市场，知道怎么同经销商沟通，明白如何跟工厂打交道。这极大锻炼出我协调沟通能力，对简单供应链的理解，脑海中渐渐形成了整个做生意框架和认知。比如我在后面做带货的项目时候，跟供货商谈合作就非常顺利，因为我知道他们的需求和关注点。经过这些历练，逐步形成我不怕苦不怕累不服输的性格。

但是确实非常不适应公司，当时脑子也不是那么灵光，领导很不喜欢我甚至是看不起我吧，2015 年我再次离职。离职那天领导直接在朋友圈说：这种没能力的人，主动辞职省了很多的事。

第二次受到这样的公开的质疑，能力不足我认，但我努力过。他说的话我永远都记着，它激发了我的斗志：无论别人说什么，绝不可以放弃自己， 人生是自己的！不要一直让人看不起！

离职后，我陷入了迷茫，我讨厌外贸行业的一成不变，决定尝试进入新的行业，可是又能做什么呢？

2015 年底，在朋友介绍下我进入早教机构做销售顾问。销售顾问工作是拨打家长电话，邀请家长上试听课，通过现场咨询当场达成成交。

打陌生电话，并当场让家长买单，我内心非常害怕甚至抵触这种销售方式。领导给我们roleplay培训，无论多少遍，我就是说不出来。见到家长，害怕到不知道问什么，语无伦次。其他同事做起来都很容易，不知道为什么我就是学不会。我每天都在挨骂，每天都在忍受领导那种蔑视的眼神，那时候上班对我来说非常煎熬和痛苦。

有次领导实在忍不住了，直接把我拉到里面办公室指着我鼻子骂：你他妈的是猪脑子吗？ 我连反驳的话都没有，可见我卑微到了极点。

老天爷一定是故意整我，就是看我不顺眼。我心里想：好，我接受但是绝对不屈服。

那就逼着自己改变，不会聊天硬着头皮聊，不知道问什么就直接复制话术问，聊不下去就是逼自己聊，语无伦次又如何？失败一次再继续，再失败再继续，难受就看感人的视频哭，哭完接着看励志视频鼓励自己，就是这样不断失败不断站起来。我就不信我学不会，慢慢我一点点在进步，我的业绩也慢慢好起来。在教育培训的 3 年中，每天都在极度自我怀疑和重建自我的矛盾中度过，强颜欢笑，即便如此，我从来没想过放弃。

我经历过成就感爆满的成交。一个宝妈抱着 7 个月宝宝来试听，孩子一直哭，宝妈完全无心思了解同事的咨询，我挺身而出完全不受干扰把这个单子拿下。

我经历过崩溃的瞬间，那种几乎要绝望的。因为担心投诉和退费，不得不一次又一次满足家长的各种无理要求，直到最后实在无法满足，我当场情绪崩溃。

我也经历过被认可，有家长点名只要我服务，有家长不断鼓励我，还有家长成为朋友，至今保持联系。

教育销售经历对我产生了不可磨灭的影响，真的活生生重塑了我，我整个性格发生了翻天覆地的变化，不亚于重新投胎做人。从一个不会沟通，连朋友都说笨甚至被看不起的人，慢慢转变成一个会沟通会来事儿，别人都认可的人。

2018年慢慢发现身边很多人事业有成有房有车，看看自己年龄也不小快30了，可我只有近 10 万的负债以及一份无出头之日的工作。这种焦虑感非常强烈。

曾经我觉得只要好好努力工作，可以当主管，当经理一直往上晋升。可是老天并没有给我这样的剧本。想起《哪吒之魔童降世》里的经典金句：我命由我不由天，是魔是仙，我自己说了才算。

我的人生我说了算，我要创造属于自己的剧本！

4.1 付费加入社群，开拓眼界，不断学习和实践

我开始加入一些不错付费社群（一定要判断靠谱的），很幸运，我加入了某大V的社群。如饥似渴，加入当天从下午一直看到晚上通宵把他的公众号所有文章都看完。这就是我迫切想要的！

我开始在他的社群输出一些有趣好玩的销售知识，得到不少社群成员的认可。在我看来这些销售的知识挺简单呀？但是这真的极大鼓舞了我，增强了我的信心，原来我并不是一无是处，再普通也有闪光的地方。不仅如此，我慢慢通过社群有了解更多靠谱的大V。所以有人说知识付费是割韭菜，但在我看来知识付费让我真的收益很多很多。

在不同的社群，我接触到不少互联网的副业项目。所以主业之余，我开始尝试一些小项目：闲鱼无货源卖货、知乎好物，知乎引流+闲鱼卖了 100 多个乳胶枕。有些朋友看到我发朋友圈卖枕头甚至私信觉得很 Low，但是他们并不知道这是我一步步寻求改变的努力和尝试。坚持走自己的路，只要方向是对的，就算错了及时调整，真的不要在乎别人的眼光。

这些项目虽然不大，却很好培养我形成互联网思维以及赚钱的逻辑。比如流量在哪里，怎么引流，如何变现等等。跟我之前传统线下销售工作有异曲同工之妙。我很庆幸我之前的工作不只是单纯销售某个产品，而是整个从 0-1 的生意闭环，让我可以很容易来理解和实践。所以销售不要单纯知识销售东西，

2020 年 12 月份，大V让我负责了内部社群的带货项目--花式好货。开始我是完全没有信心，硬着头皮上，按照我理解的方式带着几个花友找大 V 谈合作，过去一年我们做到了 300 万的营业额。

通过知识付费的社群我收获到了很多的认可，这在我过去 10 年的职场生涯都没有得到。在不同的社群看到了那么多惊奇的赚钱的方法，见证了很多普通人改变命运的案例，找到了发挥自己能力的机会。这些都不断给我前进的动力，不断冲击着我的认知！

渐渐我不断发现自己的闪光点，不断复盘过去我整个销售的经历，发挥我自己擅长并和互联网相结合。我越来越清楚自己想要什么， 我能做什么，和其他人相比我的优势在哪里。

做了一段时间，我发现这些小项目虽然可以赚到钱，但是不够稳定和持续，并不能作为一门事业长期来做。

4.2 发现线上家政事业，深思熟虑果断入局

事情的转机出现在 2021 年 7 月份，我偶然看到朋友圈某个朋友线上家政的项目（通过社群认识，靠谱高质量的付费社群真的很重要）。不需要实体店铺，一部手机就可以开店。我感觉是一个好的机会，立刻咨询对方，对方正好是我所在VIP俱乐部的群友，相对来说比较靠谱。在简单了解和分析后，我做了以下思考：

1. 家政项目入局门槛不高，但是市场前景好，特别是在一线以及省会城市，目前在二三线城市有非常大潜力空间和机会。

2. 家政行业年轻人少，大部分是传统土老板不懂线上运营，我们可以做降维打击。

3. 项目是轻资产运营，即便失败也在我能承受范围，适合我这种没有创业经验的小白。

4. 这是一个可以快速做成事业的项目，而不是赚快钱（摩羯座性格喜欢踏实做事）。

5. 沟通和销售都是我擅长的，我完全有能力做好，即使没有这些经验也是可以快速适应

6. 先不放弃主业，作为副业过渡。

我决定放手一搏，在 7 月 17 日咨询当天我就决定把线上家政作为副业，第一家店 9 月 13 日店铺正式上线运营。

刚开始接客户电话比较紧张，家政是服务行业，服务细节很重要，如果对服务项目不了解，很容易出现售后问题。于是我不断学习和模仿其他的优秀同行，学习家政专业知识，熟悉平台的规则。不放过每一个咨询的客户，跟客户沟通不仅要有耐心同时又要专业，这样才能体现出你的竞争力。不少客户在咨询其他家后，又回过头来找我下单。

过程中并非一帆风顺，遇到一些棘手的售后问题。这就很考验你沟通能力和临场应变能力。

有一次去开荒现场跟客人大吵起来，我又冷静站在对方角度耐心和对方协商，对方又心平气和跟我沟通，结果客人很满意，成为我忠实的客户。

最有意思的一次，客人觉得没有做好，电话里扬言要去工商局告我。我亲自带着工具上门售后，蹲在地上把他觉得没做好的地方一点点弄干净，丝毫不慌张，很愉快大方和客人聊天。后来她都不好意思了，说可以了可以了，我已经挺满意了。

服务完出门后，不仅主动把钱付给我，还表示感谢！

这些问题处理好了，让我自己也有很多的成就感。

作为新店，刚开始咨询量不是很多，我开始想怎么样提升门店咨询量？

我研究平台的基本规则，平台一定喜欢给优质的店铺更多的流量，因为这有这样更多的客户才在平台选择服务，平台才能够生存。所以商家一定是和平台是团结一致的。什么样的商家平台会喜欢呢？

肯定是好评多，转化率高的店铺。于是我开始从好评率以及转化率方面来着手。

• 不放过每一个可能成交的客户，同时尽量在平台成交，而不是线下支付。

• 提升转化率，提升服务质量，增加好评率。每个客户都耐心专业沟通，我就开始着重挑选出干活好的阿姨且只把订单安排给干活好的阿姨。我和阿姨一起跟满意服务的客人要好评，提高好评率。

• 减少售后和差评，前期跟客人沟通好必要的细节和注意事项，并且对客户也做一定的选择，规避掉可能不好服务的客户。出现不满意的客户，我们尽量解决好，不产生差评。

这样慢慢努力，店铺的数据越来越好，过了一个月，实在有些忙不过来了。

于是我思考是否辞职单干？我做了以下分析：

1. 30+大龄，还是一线销售，往上晋升几乎不可能。

2. 身边同事都比我年轻，不管拼体力还是智力都拼不过。

3. 主业早 10 晚 10 工作时间太长，工资并不高。

4. 我不喜欢被条条框款束缚，自己干有更大的发挥空间。

1. 外贸和顾问销售我经历都是从0-1的整个销售链路，我有做生意的认知。

2. 对一些商业的底层逻辑比一般人有更深入的理解。

3. 我特别敢于尝试，不害怕失败！

2021 年 10 月 18 日，我正式离职，走上了创业这条路，准备一路走到黑。从 10 月到现在，第一家店的纯利润过万，已经完全高于我之前主业工资。充分证明我的选择是正确的，于是我开了第二家，第三家，第四家做店群模式尽快放大盈利。

线上的营业额（没算线下）

真正让我感受这份事业的魅力是在去年10月份的一个女客户，当时她下单清洗油烟机。师傅瞒着我私自更改时间，服务中乱加价格。客人非常愤怒要投诉给差评，在了解事情的缘由后，非常真诚给客户道歉，同时赶紧零安排靠谱的师傅过去解决问题。

解决好之后已经是晚上快9点。我内心确实觉得服务没做好，我决定给客人免单。她非常意外也很满意，因为这个行业很少有人能像我这样提供真诚而又靠谱的服务。

她很开心地我说：以后有业务找你，说啥得让你回本。

当时我没有多想，今年的6月份她把老板的别墅开荒业务推荐给我，这一单让我赚了2000多的利润，而当时我免单的费用不到200块，这是10倍的回报。

靠着这样的努力和真诚服务，我积累了越来越多的回头客，赚到了比上班更多的钱。家政这份事业让我有了很多发挥空间，让我看到自己和别人没发现的优势和长处。

互联网给很多人带来了财富，也让很多人心浮气躁，只想赚快钱赚大钱。很多人怀疑线上家政不赚钱或者觉得项目不靠谱。但是有多少人是真的想认认真真沉下心做服务，当做一份事业而不是简单的赚快钱呢？ 你会发现真的踏踏实实认真做事的人，最后一定会有好的结果。真正财富是有眼睛的，永远是流向认真踏实做事的人。

做任何事情我们除了看别人怎么分析，一定要有自己的思考，以最低的成本和风险亲自做尝试和实践。线上家政行业绝对不只是单纯线上接单，需要你用心去思考和认真的执行并服务好客户。

我通过亲身实践得到我想要的答案，从普通人到自己做老板，开始创业之路。

4.3 线上线下---家政行业存在巨大的新机会和潜力，非常适合年轻人

随着线上家政被更多人熟知，不少人也加入进来。有人能赚到钱确实说明确实存在机会，当然也有人没有赚到钱。现在项目很多，但是要基于自己分析和考量来选择是否适合自己。

4.3.1 什么样的家政老板在赚大钱？

现在线上家政行业在快速发展，随着入局的越来越多，竞争越来越激烈尤其在一二线城市。这就意味着如果你只局限于线上接单派单，不思考如何提升竞争，去深耕发掘新的赚钱机会，那么赚不到钱是肯定的。任何一个行业也是如此，机会总是给到哪些深入耕耘，善于思考，寻求改变，执行力强的人。

做线上家政的一年，我跟很多人一样都是肤浅的理解，局限于线上接单派单认知。有些成绩就慢慢懒散，没有进一步的思考和深耕。直到我认识一些同样做线上家政的老板，基于线上的同时，深入线下去耕耘，想尽办法赚到更多的钱。

他们跟着阿姨师傅去现场干活，有个宝妈老板自己买机器亲自上阵洗沙发地毯，有个老板学习家电清洗亲自上门给客户洗家电，还有的老板不局限于线上流量，在不同小区做社群团购，学习更高端管家式服务。不少老板线下部分的业务年入几十万甚至百万，现在完全不依靠某个线上平台了。他们真做的都非常不错。

我自己也跟着师傅去开荒现场看场地，跟师傅沟通聊天，出现售后问题，我自己亲自上门去给客户解决问题。我也在积极跟着优秀的老板学习和深耕。

线上家政只是我们切入行业最快的方式，互联网给家政带来不仅“线上”两个字面意思，而是很多人未看到的更大的、巨大的新机会和潜力。

4.3.2 目前家政行业的巨大机会和潜力在哪里？

现在家政这个行业依然是存在巨大的机会和潜力，远远超乎你的想象。在任何行业想要赚得比别人多，不仅仅是简单复制，要把这件事作为自己的事业来做经营，深入去耕耘，思考并挖掘更多的赚钱机会。

那么很多人关心，目前家政行业的巨大机会和潜力在哪里呢？

1. 线上家政竞争越来越激烈，并不意味着线上不赚钱，相反这意味着要深入研究平台规则，提升自己的专业能力，做精细化的运营：把握好每一个客户，维护更多优秀的阿姨，提升转化率，好评率。做好线上运营这个基本盘。

2. 拓展更多流量渠道，线上拓客渠道不仅局限某一平台，短视频平台，种草平台以及二手闲置平台全都可以引流。做好了可以获得非常高的回报。我认识一个老板在某二手闲置平台引流客户每月至少两三千的收入，引流的单个订单利润做到过过万。

3. 挖掘更多的赚钱渠道和机会，家政业务属于本地同城生活，盈利项目和方式只要你敢想，真是太多了。比如社区团购，高端的管家式服务。在你所在小区做社区团购，不少同行做几个小区的团购，我知道的利润有几万到十几万不等。升级普通保洁服务到高端式的管家服务，现在很多的管家式服务公司服务高端的客户，比如豪车毒，有个小伙伴在当地做管家式服务，一单的利润能达上千，每月轻松上万确实不难。

4. 走出线上，走进线下，深耕线下。太多人局限于线上了，要知道你线上的客户他们都是来自线下真实需求的客户。家政本身就是传统行业，线下的家政蕴藏更多的机会。随着线上的竞争更加激烈，平台推广费越来越贵，死守着线上不做改变绝对是死路一条。想要赚多钱，必须走出去。商场，饭店，装修公司，地产公司还有很多的企业客户，他们都存在巨大的服务需求。在某市有个同样做线上家政老板深耕线下，针对企业的家政服务，年盈利过百万了。

5. 三四线城市线上家政蕴含巨大的潜力和机会。大部人一直盯着一二线城市市场越来越卷，反而忽视了三四线城市的潜力。随着现在不少人加入一二线的竞争压力大，市场趋于饱和。三四线城市线上家政市场是呈现出强大的爆发趋势，同样的玩法在三四线城市完全可以复制一遍（当然也会需要方法），完全可以做到降维打击。我知道有部分同行已经在布局，并且干得非常不错。

所以其实我非常不理解为什么不少人说线上家政赚不到钱? 我身边通过家政赚到钱，把家政作为副业转正为主业的人不少，通过家政闷声发大财的大有人在。我一直坚信家政是一个可以一直做下去并且值得深耕，而且非常非常适合小白来创业的项目，潜藏着巨大的潜力和商机。

我做销售时会思考公司业务流程，了解公司是怎么盈利，尝试过不同行业销售，工作之余知识付费学习，尝试不同的副业项目，在社群积极展示自己。很多时候有些改变非常痛苦，但是我每一步都是在逼着自己来做。我没有放弃过改变的念头，我内心一直坚定的信念：没有舞台，我就创造舞台。没人为我喝彩，我就自嗨。没人照亮我，我就自燃。

今天分享我的经历，并不是为了告诉大家我有多励志，我有多厉害。其实我和你一样都是普通人，在人群堆里都不会有人看一眼。很普通的学历，没有资源，没有背景，也没有什么特殊才艺。一年前我还在一家理财公司干着基础的销售工作，又焦虑又迷茫焦虑，大30多岁的人了还不知道未来在哪里，让人看了都觉得可怜又可悲。

我也和你一样，在互联网上不停的摸索，想认识更多优秀的人，尝试过不同的项目，想赚到更多的钱，改变自己的命运。 可能不同在于我内心其实很不甘，无时无刻不在追求改变，不害怕失败，不追求赚快钱，希望踏踏实实做一份发挥自己能力的事业。 我没有想过创业，我只是不想成为职场的弃儿，不想看到领导趾高气扬跟我说我不行，不希望再有朋友说不要和我这种人来往。

我想通过我的成长，鼓励和启发像我一样曾经那么努力，在黑暗和迷茫中挣扎的朋友。如我这般普通的人，只要坚持不放弃，敢于尝试，就有很大机会改变自己的命运。

普通人可以逆天改命，你要突破自己圈子，跨圈不断学习和做出改变，逼着自己走，不要害怕失败，也不要在乎别人怎么看，借用一句话：成功的路上并不拥挤,因为坚持的人不多。