销售员就是以销售商品、服务为主题的人员。在社会商业化活动中,起着重要的作用。以实际的载体传递信息,同时加以渲染达成商品的成交。这次小编给大家整理了疫情期间销售员总结,供大家阅读参考。
进公司已经两个月了,透过培训和自我学习了产品知识,透过对各种渠道的拓展,也有自己的一些总结。透过观察和了解,体会了公司的企业文化,公司的优势,以及还需要努力的地方,两个月来自我有了提升,但同时也明白还有很多的不足。力争在将来的工作中,发挥自己的长处,弥补自我的短处。现就此向各位领导,同仁汇报自己的工作及想法。
一:关于对公司产品和销售方面的认识
以前做了三年多的保健食品销售,但主要是会销产品及保健营养品,很少接触过名贵中药材提取物,两个月来的学习,才对石斛,天麻,杜仲,葛根,西洋参有了一些了解,从原材料,石斛种植技术以及生产加工技术来讲,我们公司都有必须的优势,种植技术,生产加工技术都已成熟,产品品质高,功效好,无毒负作用,有消费者健康潜在需求,但透过对超多实地各种渠道的拓展,了解到目前我们公司产品的知名度,美誉度还有待提高,从长远来打算,把产品做长久,公司做长久,只有把产品品牌化,透过各种方式提高产品的知名度,培养消费人群,灌输“药食同源”,养生保健的重要性,消费者才会更容易理解公司的产品,企业才会有更大的发展。所有以后的工作中,会致力于公司产品的宣传,在贴合节约成本的状况下,可适量做一些宣传活动,比如高档小区宣传等。
二:产品渠道拓展后的总结
跑了很多渠道,医院,商超,养生会所,礼品公司,药店等,在以前的公司只涉及了保健品在药店的拓展,很少涉及医院,养生会所,礼品公司等渠道。将近一个半月的拓展,开阔了眼界,了解了更多的保健食品销售渠道,接触了一些公司的老总,拓展了知识面,但同时也意识到由于公司产品价格比一般保健食品高,很少有广告,知名度还不足,所以目前在一些渠道很难有发展,比如药店渠道,大多药店的保健食品价格偏低,有广告支持,在没有支持的状况下,产品在药店很难产生销售,所以暂时不思考再拓展药店。因为大多医院只能开处方药,有政策制度上的限制,所以医院方面,目前也很难有突破。养生会所的消费者够买力高,适合公司产品的销售,拜访了很多养生会所,目前已和一家推拿养生馆合作,后期会继续于这方面的工作。礼品公司的客户面广,中高低端礼品都有市场,需求面广,合作方式灵活,所以也适合公司产品的销售拓展,以后会把重点放在这一块,工作方向将会由全面拓展,变为重点拓展。结合公司产品的特性,多跑一些适合公司产品的渠道,争取在这些方面有突破,“少走弯路”。
三:对公司企业文化的认识
一向认为一家公司的企业文化和管理都十分重要,进公司以来,早上上班很安静,大家都在做自己的事情,没有聊天,没有闲玩,同事们都很实干,容易相处,气氛很融合,但同时也感觉管理层与员工沟通太少,期望获得更多的沟通与批评,以利于工作和自我缺点的改正。
四:自身在工作上的优点及不足
因为之前从事了三年保健食品会议营销,也在德维康生物工程有限公司做过保健营养品专卖店店长和区域销售经理,所在公司十分注重培训,自己也十分注重学习,所以有必须保健食品销售方面的积累。在德维康上班半年没有迟到,早退,矿工过,严格遵守公司的规章制度,注意同事之间的关系,不议论公司及同事的是非,维护公司的形象,个性是遵守公司财务上的制度,不贪一分不属于自己的东西。所关注的是自己潜力上的提高,有适宜的平台发挥自己的长处,但同时自己也有很多不足:
1.认为自己专业知识还不完善和精熟,所以以后会更多的看一些关于天麻,石斛的书籍。
2.营销和管理方面上的知识还远远不够,所以后期会加强这方面的学习。
3.提高自身业务水平,熟悉各岗位的工作流程,提高自己发现问题、分析问题、解决问题的潜力。
培养经常总结的习惯,每一天总结,没周总结,每月总结,发现自己的不足,透过改善方法提高工作效率及效绩,提高谈判技能,管理潜力,专业知识,执行力等等,总之在以后会致力于学习,总结,改善。
1.因为目前去拜访客户还没有完善的产品资料,不利于工作的开展,所以推荐及时做出简单,一目了然的产品资料。
2.各部门的沟通,领导层与员工的沟通更多一些,这样才能更多的了解公司,规划,以及近段时间自身工作的不足等各方面信息。
应聘的是片区销售经理一职,接下来的工作中:
1.会努力于自身素质的提高,专业知识的完善,营销类管理类知识的学习等等,有了熟悉的专业知识,才能说服客服,学习更多的营销管理类知识,才能更详细的了解企业的运作,企业的目标,效绩管理,社会职责,首要职能等等,同时用心注重锻炼自己的口才交际潜力、应变潜力、协调潜力、组织潜力以及领导潜力,不断在工作中学习、进取、完善自己。
2.超多的有针对的实地产品销售拓展,暂时放弃一些可行性不大的渠道比如药店,重点拓展可行的渠道比如礼品公司,采用行之可效的方法,提高销售。
3.提高工作执行力,贯彻执行上级安排的工作,注重实干
4.建立数据库营销,获得更多的优质客户资源,注重产品售前,售中,售后的服务,提高服务质量。
5.更深入的了解公司的企业文化,团结协作,提高工作效率和效绩,建立优秀的区域销售团队。
6.更深入的了解产品的市场状况,只有掌握了更为确切及时的信息,才会把握市场,提高销售。
斗转星移,日月转变,转眼间我来到--这个大家庭近一年时间了,在这近一年时间里我从一个从未涉足过销售行业的女孩慢慢成长为了一名还算合格的销售人员,这中间充满了领导的悉心教导和关怀,及同事们的理解关心与帮忙,对此我深表感谢,此刻我已经成长为我们公司一家分店的店长助理了,这更少不了同事们的支持和领导们的期望,这是对我个人的考验,更是公司对我个人的认可和信任,对此我深受感动。借着这个机会以我愚昧的思想和不成熟的表现来和大家分享我个人对导购这份职业的几个观点与技巧。
我个人认为,不管我们从事的哪个领域,哪份职位,都务必具备良好的职业态度,职业职责和职业义务,因为这体现了一个人对这份职业的看法和在自身所占的位置,试想,一个没有职责心的销售人员,哪怕业务水平再高,如何能做好自己的工作,如何能成为一名优秀的销售人员。所以我把我的职业,当成我自己的事业去做,把公司当成我自己的去做,我在这个岗位上,我就有对它负起职责,我就有履行职责的义务,虽然我不敢说我是最优秀的,但是我敢说我是最努力的。从每个职业每个职位都能体现它该有的职业道德和相关特定技术,导购亦是如此。我做的合格了,做的优秀了,我就有该属于我的职业荣誉,和该属于我的福利待遇,我看来,一份工作,它是能让我们获得生活的经济来源,是我们该承担的工作职责,更是衡量考评我们个人综合素质素养的一把无形量尺。
其次,我一边学习品牌知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一齐寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的顾客研究针对性策略,对每一位顾客所应对的问题总结,研究每一位顾客的消费心理,尽最大努力满足顾客特定消费购物需求,均取得了良好的效果。因此对市场的认识也有了一个比较透明的掌握。在不断学习品牌知识和积累经验的同时,自己的潜力,销售水平都比以前有了一个较大的提升。在此,我总结了一下,共得出以下几点技巧:
在销售过程中,导购除了将服装展示给客人,并加以说明外,还要向客人推荐服装,以引起客人的购买兴趣。推荐服装可运用下列方法:
1、推荐时要有信心,向客人推荐服装时,导购本身要有信心,才能让客人对服装有信任感。
2、适合于客人的推荐。对客人提示商品进行说明时,应根据客人的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向客人推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质、等方面的特征,向客人推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向客人推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察客人对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对客人进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
之后就是重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使客人的心理有“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让客人具有购买的信念,我认为是销售中十分重要的一个环节。我总结出重点销售有下列原则:
1、从4点上面着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对客人说明服装特性时,要做到语言简练清楚,资料易懂。裤子最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据客人的状况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这条裤子好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的客人要介绍不同的资料,做到因人而宜。
4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向客人说明服装贴合流行的趋势。在导购员做服装销售过程中,导购员除了将服装展示给客人,还要根据客人的状况,向客人推荐服装,引起客人的购买欲。
最后是回答的技巧。回答的技巧主要是指针对顾客对某一商品提出的疑问,导购员所做的解释说明的技巧。其主要目的是说服顾客买此商品,却又不能露出“说服”的痕迹,这就要求导购员以语言的艺术提高顾客对商品的兴趣,化解其疑虑,使顾客最终购买。
1、掌握好迂回的技巧。对顾客提出的疑问,有时不便直接回答,个性是顾客对购买产生“异议”时,更不宜“针锋相对”。此时采取迂回曲折的方法从侧面进攻,可能会收到事半功倍的效果。
2、用变换句式的技巧。当顾客选取某一商品认为价格太高时,导购员对这一问题有两种回答方法:一种是“这种商品虽然价格稍高了一点,但质量很好”,另一种是“这种商品虽然质量好,但价格太高了。”这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下,但给人的印象却完全不同。前一种说法会使顾客感到这件商品质量好,即使价格高也值得买。而后一种说法,则会使顾客感到这件商品不值那么多钱,买了不合算,因而会大大减弱购买欲望。根据上述两种表述形式,可归纳成这样两个公式:a.缺点→优点=优点,b.优点→缺点=缺点。当向顾客推荐价钱高的商品时,一般应利用公式a。
3、用“两多”、“两少”的技巧。这种技巧是指回答顾客的询问时,多用请求式,少用命令式;多用肯定式,少用否定式。请求式的语言是以尊重顾客为前提的,是将自己的意志以征求对方意见的形式表达出来,使顾客感到亲切,从而乐意理解;而命令式语言是以顾客务必服从为前提的,是强迫对方的一种行为。当顾客提出营业员无法答应的要求时,比如顾客要求退换裤子时,如果导购员直接了当地说“不行”,就会使顾客不愉快。但如果说“请您原谅……”用和蔼的请求口吻既拒绝了顾客的不适当的要求,又不至于使顾客感到不愉快。肯定式是在肯定顾客陈述的基础上提出自己的意见,容易被顾客理解;否定式是在否定顾客陈述的基础上提出自己的意见,会使顾客产生一种被轻视的感觉,从而不愿意理解。例如,顾客问:“这种裤子是不是太贵了”营业员回答:“是贵了一些,但与其它同类裤子相比,它多了两项设计改革,是值得购买的。”这就是肯定式的回答。如果导购员对顾客的这一问题这样回答:“一点也不贵,您就买吧。”这就是否定式的回答。这两种不同回答方式会对顾客购买行为产生截然不同的效果。又如当顾客问:“这样的衣服有红色的吗”导购员回答道:“没有。”这就是否定式。如果营业员换句话是:“是的,眼下只剩蓝色和白色两种,这两种颜色都挺好看的,您穿起来必须很美。”这就换成了肯定式。艺术地使用肯定句式的回答方法,可给顾客以亲切、可信的感觉。
4、根据顾客的表情回答顾客的询问。这是指导购员一边观察顾客的反应,一边回答顾客的询问,从而了解顾客对商品的态度,以便确定自己的回答方式。如一位顾客向导购员征询说:“我穿哪种花色好”导购员手指一种对顾客说:“我觉得这种花色十分好看,您认为呢”若顾客说:“不错,的确很好看”,导购员就能够继续介绍。假如导购员把朴素的花样拿给顾客看,顾客看后便皱起眉头,一言不发,导购员就就应明白顾客对此不满意,应再拿一种鲜艳的花色给顾客看,否则必定影响顾客的购买情绪。
本年度是我公司快速发展的一年,也是我学习、管理的销售工作取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下,在兄弟部门大力配合支持下,紧紧围绕销售工作,我带领销售部全体员工,奋力拼搏,开拓进取,真抓实干,勤勤恳恳做事,兢兢业业工作,较好完成了各项工作。现作如下述职。
一、加强学习,领会精神,提高执行力。
随着公司业务的急剧发展,公司完成建筑面积由5万平方米增加到20万平米,这对我和所有销售团队成员都是一个巨大考验。为此,我组织团队成员,认真学习每次会议的精神和公司下发的文件,深刻领会公司领导的指示与意图,提高执行力。通过深入学习,使销售团队统一了思想认识:公司的经营管理是公司快速、健康、可持续发展的生命线,是公司取得良好经济效益的根本保证,“不以规律,不成方圆”,没有严格的管理制度和科学的经营思路,就不会有公司的正常运转;销售工作是公司经营管理的重要组成部分,是实现公司资金良性周转的重要一环,实现效益,树立公司品牌的重要途经。成功的销售,可以不仅能够为公司创造良好的经济效益,而且有利于提高公司的知名度和美誉度,带动企业业务的发展,实现资金的快速回笼,推动公司良性运转。因此,我注意引导部门员工树立责任意识、危机意识、品牌意识和大局观念、效益观念,坚决贯彻执行公司各项指示精神和要求。
二、尽职尽责,率先垂范,努力做好销售本职工作。
上半年,我带头努力,处处以身作则,较好地开展了各项工作。我坚持经常深入一线,冒着高温天气,督察广告投放情况;奔波忙碌,与销售代理公司沟通,与外部相关部门协调,帮助销售公司制定销售方案,全面监督市场运作情况。在我的带领下,团队成员工作积极,较好开展了各项销售活动。经过精心筹备,1月23日,四季新城销售部正式启用,三维动画、沙盘模型、现场解说多位一体向市民传达项目信息,使人们了解了四季红新城的全貌;2月1日,四季新城项目正式开工,项目由虚拟的想象向未来可摸可看的真实迈出重要一步;4月25日,精心组织的项目品鉴会﹠客户联谊会成立仪式举办,帮助现实客户和潜力客户多方解读四季新城之于城北的重要性以及产品的优越性。经过大量艰苦的工作,从一月底销售部开张到目前,除去销售员回访时已购买人员,目前积累客源1000余组,这些客源有如此高的粘度,说明客户对于项目的位置已经规划有较高的认同感,为一期房源的顺利开盘做好了良好铺垫。
加大内部外部沟通与协调,积极为销售部门营造良好的发展空间是销售经理的重要职责,工作中我特别注意了与其他部门沟通与协作。我积极与工程部沟通信息,及时了解楼盘施工进度与相关情况,适时安排广告宣传工作;全力配合财务部工作,及时沟通财务信息,随时向业主追要购房款项,确保账目明细;认真与物业公司协作,向业主宣传物业管理的要求与特色,引导业务遵从物业管理规定。同时我带领员工加强了与业主的交流,售前积极进行上门拜访活动,引领业主深入楼盘现场考察,现场宣传;售中多次带领业主奔走于银行、房管局等部门之间,竭力为业主的购房排忧解难;售后,及时进行电话回访,了解业主的要求与意见,引导业主多介绍新的客户。此外,多次深入城管局与其领导交流,申请大型屋外广告牌,争取其支持;与银行信贷部门、按揭中介、房产交易中心等相关部门建立了长期合作合作关系,既为他们提供业务支持,也寻求他们的帮助,使售楼过程畅行无阻,快速便捷。
三、强化管理,注重团结,带好销售团队。
工作中,我能够摆正自己的位置,站在中层干部的角度和促进公司发展的大局看待问题,坚决贯彻执行领导的意图,经常教育员工“有条件要上,没有条件创造条件也要上”,引导员工端正态度,做到“只为成功找理由,不为失败找借口”,并且经常组织员工学习领导指示与公司文件,确保提高执行力;我还经常深入代理公司检查监督,及时传达上级指示精神,发现问题及时提醒,帮助其制定销售计划,改进销售思路,辅助其健康发展。
同时,在公司领导的帮助下,结合销售部实际,我进一步健全了部门管理制度,制定了规章制度,明确了部门员工的岗位责任,完善了责任制度和激励机制,落实奖罚政策,强化了对部门成员的管理,调动了员工的积极性和主动性。同时,我坚持以人为本,尊重员工的意见,采纳合理化建议;关心员工的生活,关注青年员工的成长,无论个人生活还是工作,都为他们提供力所能及的帮助,极力营造团结一致、相互帮助、相互协作、携手共进的氛围,充分发挥团队合力开展工作,打造爱岗敬业、朝气蓬勃的销售团队。
四、正视不足,改进工作,超越自我。
半年来,虽然取得了一定的成绩,但公司领导要求相比还有一定差距,主要表现在:一创新能力不强,由于忙于具体事务,往往忽略对一些问题的研究,以致于工作思路不够开阔;二是计划不够细致,工作中往往注重大事的计划,忽略日常小事的计划,一定程度上影响了效率。对这些问题,我将在今后的工作中认真加以解决,改进工作,超越自我。
五总结经验,明确今后的工作思路与措施。
1拼搏奋进,下半年力争完成以下目标。一期一批及二批销售均达到90%以上为目标;一期一批共2--套,销售面积24741㎡,预计可完成总销套数的90%,即22266.9平方米,共191套;自行车库销售金额约为629万元。回笼资金预计可达万元;、一期二批;共168套,销售面积,预计可完成总销套数的90%,即平方米,共151套;自行车库销售金额为万元。回笼资金预计可达万元。
2合理搭配,科学制定广告计划。
户外、中邮、直投、短信报纸等几种广告应该合理搭配,错开发行时间,掌握最佳宣传时机,最大限度提高宣传效果,争取以同样的广告费用投入,换取最大的经济效益。盐城大桥以北道路在开盘前10天更换内容,公布开盘信息;中邮广告适当在市区投放,更多地针对老城区;短信效果明显,应在开盘前一周进行,注意与中邮广告错开时间;报纸在开盘前三天和后三天宣传,也要与中邮错开时间段,将辅助性宣传的的短信与报纸与其他主渠道宣传合理搭配。
3完善制度,提高管理水平。
为进一步提高销售管理水平,需要完善规章制度,规范部门运作。一是制定案场管理制度,加强对案场销售以及纪律管理,逐步改变对代理公司依赖性过强的局面,学会“两条腿”走路,提升公司形象与销售业绩;二是建立健全合同管理与签约制度,实行专人管理,健全客户档案,防止意外纠纷,确保公司利益。
感谢公司给我搭建了述职的平台,我将把这次述职作为认识自我和自我批评的一次极好契机,进一步总结经验,发扬优点,克服不足,以更加饱满的工作热情,团结并带领同志们按照上级工作要求,开拓进取,求真务实,为销售工作尽力尽为,为公司发展做出积极贡献!
自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。11年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下:
平时公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通,与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦,对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不同进行分析,在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
1全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总;
2经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;
5的维系,并不断开发新的客户。
6每一件事情,坚持再坚持!
最后,就让我总结一下工作存在的问题吧。
1的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的情况大多于库存量不足有关。
2回货不及时。回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)
3购对供应商退货的处理。很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
4应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好!
5门之间不协调。为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路。
值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力,公司各项工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大,今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,楚天人都会洋溢着幸福的笑容!
通过一段时间的学习,我对服装销售的一些基本知识有了一定的了解,同时,我通过实习的各个环节加深了职业的理解。现对这段时间的经验总结如下:
销售技巧及其重要,在销售过程中除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买兴趣,让顾客达到消费的享受,比如:有很多顾客一进店就说贵,我们就会给他说明原因,然顾客试穿我们的衣服,试衣途中我们就会和顾客聊天,了解顾客的心理,也拉近我们之间的距离,同时也给顾客连贯性的搭配,让顾客眼前一亮的感觉,让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵。
二、其次要注意重点销售的技巧
重点销售就是指要有针对性,对于服装的设计,功能,质量,价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”,最终销售成功。(重点要简短,对顾客说明服装特性时,要做到语言简练而清楚,内容易懂,服装商品的特点要首先说出,如有时间在逐成展开)。
店里的员工在销售上也比较积极,大家都为同一个目标,但做得不足的地方也还有很多,比如销售,陈列等等都还有待提高。
以后我将会带领店员深刻总结,将我们做的不好的地方及时改正,做得好的地方继续发扬,为以后的工作做铺垫。
转眼之间,20__年即将成为过去。回顾一年来的工作,总体来说自己的工作既有可圈可点之处,也有不尽如人意的地方。下面我对自己一年来的工作总结如下。
20__年在公司领导集体的正确领导和支持下,我和我的团队共完成了__件产品的销售任务,总销售收入为__万元,产品数量比去年增加12件,总销售收入较去年增加了26%,另外在维护好现有客户的同时,在公司产品极具市场竞争力的前提下,我和伙伴们通过用心用情的真诚服务新挖掘了10名新客户,新客户带来的销售收入占到了总销售收入的29%。
1)认真学习,不断提高自身能力,提升工作高质开展。作为一名销售,我深刻认识到处在当前这样一个各行各业的竞争都相当激烈的环境中,只有不断加强学习,努力提高自己才能不被社会和市场所淘汰。因此,我利用一切可以利用的时间认真学习销售、管理等相关知识,并将其运用到实际工作中加以提炼升华,使之能够更好的指导自己的实际工作,从而促进自己的综合素质和工作能力得到了全面的提高。在我的带动下,我所带领的团队都养成了爱学习的好习惯,浓厚的学习氛围也让团队的战斗力得到了不断的提高。
2)建章立制,不断完善管理制度,促进工作有序开展。今年,根据实际情况,我对以往已经制定的工作制度进行了更加合理的修订,同时,在实际工作中,我作为销售经理,随时注意并做到了以身作则的遵守执行,为整个部门工作的顺利有序的开展奠定了坚实的基础。
3)严格管理,公开公平公正奖惩,促进业绩不断攀升。在实际管理工作中,我注重团队人员积极性的调动,在人性化管理的前提下,严格执行兑现公司的奖励惩处制度,在团队内部营造了一个你追我赶、勇攀高峰、争创佳绩的工作氛围,从而使我们的销售业绩得到了节节攀升。
4)用心服务,通过维护客户利益,树立口碑保持形象。工作经历告诉我们,要做好销售工作,需要在提供优质贴心服务上下功夫。基于此,在今年,我更进一步坚持了自己亲自跑市场维持客户,与团队伙伴们的工作形成了珠联璧合、相得益彰的良好局面。
虽然,今年我的工作比起去年有了大的改观和进步,但是自己仍然存在诸如问题:如沟通管理能力有待提高和市场开拓力度有待加强及客户维护仍有待改进等问题不足,需要自己在今后的工作中有针对性的加以改进。
总之,成绩属于过去,作为一名销售人员,在新的一年里,我将以更加积极的心态,更加昂扬的斗志,发扬成绩,弥补不足,带领我的团队为取得新的更大的成绩而不懈努力。
20__年以来化妆品销售取得的成绩都非常好,在销售中有优秀的前辈作指导,让我在这一年年化妆品销售中也取得了好成绩。现在对销售工作做一个总结:
在销售过程中,我重视客户的维护,我会把客户分为两个阶段,一个是新客户,对于新客户,我主要做的就是推荐一些产品,但是不会太过频繁,因为新客户对于这些消息还是非常反感的,我一直都掌握了量,保证自己在与其沟通的时候不会让他因为我发消息过多而反感。
还有就是老客户,就是成交过的老客户,我重心倾向在老客户方向,因为老客户他们的复购率比新客户更多,前提是要让他们认可我们的产品认可我们的服务,让客户满意,只要服务做得好就能够有源源不断的客户,一个老客户他们都有自己的圈子,在销售中,培养与客户的感情,保证自己能够让可会满意,客户满意了就会再次购买,只要客户愿意就一定会有更大的购买力度,保证客户有更多的需求,同时客户也会给我们的产品做宣传,能够让他们的亲朋好友都进入到里面愿意去购买这些东西,因为得到了客户的人可就能够获得口碑效应,一旦形成了影响客户就会在此购买让我们的工作有了更多的便利,不必浪费时间去找新的客户资源,因为老客户就能够源源不断的给我们提供更多的客户资源。
刚开始的时候需要做的就是找到目标客户群体,化妆品主要针对的是一些高端消费的女士,对于这些女士,我首先要做的就是要找到客户他们混迹的圈子,首先要取得联系,第一关很重要,我们现在化妆品是用的微信营销,想要有更好的发展就必须要通过微信来传递更多的东西,让客户能够知道我们的价值。找到到客户了解客户现在的选择,清楚客户的需要把握好客户的目标。这是工作的第一步,也是关键一步,如果沟通的客户不是目标客户根本不能够取得任何的收益,反而只会浪费时间,浪费精力最后沟通了半天一事无成,这样做效率非常低,也不利于我们的工作,找到目标人群混迹的圈子就能够找到更多的客户能够有更多的受益。
对于自己销售的化妆品如果连自己都不知道其具体功效,这也只会让我们与客户沟通时处于劣势,不专业又证明能够获得他人的认可呢,想要得到信任首先就要下功夫就要做好万全贮备,把化妆品了解清楚明白化妆品的功效能力才能把它销售出去,同时也能够回答客户的问题避免在工作中犯下大错。
化妆品是高端消费品,这一行销售的竞争者很多,因此需要我们努力去挖掘客户,维护客户,才有更好的业绩,在明年我会继续努力创造更好的绩效。
不知不觉,一年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。以下是今年的房地产销售工作总结。
年初接到公司新年度工作安排,做工作计划并准备_号楼的交房工作,并与策划部沟通项目尾房的销售方案,针对__的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法,在取得开发商同意后,通过开展各项活动提高__房产的美誉度,充实__的文化,当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用,遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果,但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。
__一期产权证办理时间过长,延迟发放,致使业主不满;二期虽已提前交付,但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今,与工程部的协调虽然很好,可就是接受反映不解决问题;年底的代理费拖欠情况严重;销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;销售人员调动、更换过于频繁,对公司和销售人员双方都不利;在与开发商的沟通中存在不足,出现问题没能及时找开发商协商解决,尤其是与李总沟通较少,以致造成一度关系紧张。
新年的确有新的气象,公司在__的商业项目正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作,我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。因为前期一直是策划先行,而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师;这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦,不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况。
明年的销售工作中,希望__能顺利收盘并结清账目。收集__的数据,为__培训销售人员,在新年期间做好__的客户积累、分析工作。参与项目策划,在__这个项目打个漂亮的翻身仗。争取能通过经纪人执业资格考试。
20__年已经过去,在这一年的时间中我通过努力的工作,也有了一些收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是去年9月份到公司工作的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针,取得了明显的效果。
一、通过不断的学习,获取知识
产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解,现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也成功谈成了一些用户购买我们的产品,在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。
还有我的20__年工作重点是二线兼销售,二线的工作环节是十分关键重要的,在我们DFAC销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁,一是,把一线的工作进行补充和完善,二是给用户进行指导和维系。在__年里我在二线的岗位上工作了一年,对我的全年工作满意度基本上是良好,我服务的用户,全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!8月底去总部进行模压训练,做一名合格的销售人员,10月份在我们的二级__公司进行据点销售和市场考察,在__我也学到了很多的竞品的业务知识,这对我们产品销售十分有利。
在__年7月1日国家实施“__”政策,被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌,我们根据上半年销售的车型,进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到,上半年的车型在下半年消化肯定不是很好,因为上半年的车型基本接近饱和,所以提前上牌车型选择有误。
对__年工作中存在的问题进行改进的措施,对于车价差万元的情况我们在DFAC第三季度会议已经做了相应的调整,现在的产品价格,用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的,我们已经做好准备,赶在今年旺季把车消化一部分,看看市场,到底是什么情况,做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力,让我们DFAC人轻松上阵,挑战下一个工作任务!
四、__年个人工作目标和计划
我在__年中坚持销售人员的三项基本原则,最守纪律,执行命令,完成任务,做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!
我希望再__年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位,成为一个完整的销售人员,我在__年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验,应对和处理一些突发事情有自己的一些办法,我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上,我会努力使自己的销量和利润化。
回顾这一年的工作我感受很多,销售工作总是非常的紧张在工作当中我很清楚的感受到了这一点,过去很长一段时间我都有在考验自己的能力,一年来我的销售工作还是有一定的进步的,物品希望能够有一个好的心态去面对这一年来的工作,尽管在工作当中会遇到一些问题,但是做销售它就是这样,问题总是在不断的增加只看自己怎么去解决,当然我想了很多只有在工作当中不断的积累经验,实现自己各方面综合素养的提高,这一年来我积极主动的工作,不忘记保险业务员的职责所在。
在过去很长一段时间我们在工作当中都是在不断的积累,虽然说我对这方面是非常熟悉了,可是一门工作他是没有尽头的,在工作当中这一点我不敢忽视,过去很长一段时间我也总是在严格要求自己,保险工作一定是需要足够的毅力的,做一件事情容易,往往坚持是不容易的,我也想了很多,虽然说在很长一段是我都是保持着一份足对工作的信心,现在我也依然是这样,我希望自己能够在这方面收获足够的东西,我一直保持着学习,我知道学习是没有尽头的,特别是子啊保险业务员工作,很多时候自觉一点,面对事情也要从容,积极主动的学习销售技巧,我想很多时候都是从这种小事在做起,这是我现在能够体会到的最深刻的东西。
一年来我不忘记自己是一名业务销售员,很多时候虽然是很累务实在工作还是在自我调节能力上面,都会遇到一些非常问题,这个时候工作的一个积极程度可能就不会很高,我想了很多在工作当中我能够去正确看待那么我就一定要给自己足够的时间,当然我首先也是考虑到了这一点,我没有忘记对自己的工作积极性的培养,我向周围的同事学习,大家每天的状态都不一样,有的同事每天是保持舒畅,面对工作一看就有信心,我没有丝毫的迟疑,积极主动地向这类同事靠拢,现在想想也是非常难得。
缺少一些抗压能力吧,一年其实不短,只是在这年终之际我们把它看的很快,我现在想想就觉得很不自然,我做为一名保险业务员,在抗压能力上卖弄做的还是不够,我一定会让自己完善好这一些问题,当然我也会把自身一些好的东西发扬光大。
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泰州专业技术人员“沟通与协调力”测试试题及答案(得76分)
1.单选题【本题型共30道题】
1.关于合理运用赏罚不正确的是()
A.命令与商量融为一体
2.关于信息沟通说法不正确的是()
A.是实施领导的基本条件
B.是统一下属意志不可缺少的领导艺术
C.基本要素有信息传播者,信息接收者,信息内容,信息传播媒介和方式
D.是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程
3.《圣经·马太福音》有句名言:“你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。”说明()
A.给别人留面子,其实也是给自己挣面子
B.每个人希望和别人一样
D.个人的人品的提高要求
4.一个人具有优良品质和取得事业成就的决定性因素是()
你能飞多高,全由你的心态制约 懂得平衡心态,烦恼就比别人少 选择人生最积极的一面 决定成败的关键是心态,而不是智商
队的建设就显得十分重要。1、认识团队1)团队的组织结构 团队成员来自不同的行业,每个人都有不同的要求、动机和背景,与传统行业有本质的不同。这种"松散型"团队的领导位置是凭借实力和团队共同努力实现的,因此,位置是由市场决定的,没有限定。一个优秀的领导人,可以培养出更多的优秀团队,一个优秀团队的出现,不是失去而是更大的获得,事业发展人气旺盛,形成良性循环。2)团队的领导方式 由于团队具有松散型特点,缺少强有力的组织制约,这就决定了领导人属于"非权力型",与传统行业的权力型领导有本质的不同。3)团队的组织目标 在传统行业里,组织目标就是集体目标,不提倡个人的目标的实现。而团队的组织目标是通过所有个人目标的实现来完成,团队成员大多数是社会变革中最受影响的群体,每个人带着强烈的愿望渴望改变、渴望获得、渴望成功,因此,领导人要顾全团队大局,只有每个人的目标实现,才有团队目标的实现。
蝴蝶效应、青蛙现象、鳄鱼法则、鲇鱼效应、羊群效应、刺猬法则、手表定律、破窗理论、二八定律、木桶理论、马太效应,这些你都明白吗? 1、蝴蝶效应:上个世纪70年代,美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说,亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动,也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。 跟你同期进来的同事,为什么业绩比你好,升迁速度比你快?原因是下班之后,他努力的比你多,而且秘诀可能是,他懂得参加社团,只花最小力气,就创造了产值丰富的人脉平台!
用最小力气,建立最强人脉
他强调,不论时机好坏,”人脉”这项投资始终是获利最高的选择,且一如投资应舍短期、取长期的道理,越早投资复利效果越大,建立人脉也是越早开始,收获越丰硕。 反观社团这个”平台”,充满了各种可能,不仅能够舒压、自我成长、跨业学习、互相提携,更重要的是,在同一时间,聚集了群体的力量,只要把握相处的诀窍,就能发挥”杠杆”效应,以最小的劳力,获得最大的人际关系成果。 既然如此,面对林林总总的社团,到底该参加哪一个,或是如何多种搭配,才会对自己的生涯发展最有利?
提升你的能见度和影响力
当一个新人进来,所有作为都看在这些人的眼里,若你表现的可圈可点,自然会不断的被引荐,而且协会里常出现的”老师”,日后还可能变成你的主管。 善用专业型社团,帮自己在同一领域提升高度,拥有10多年社团经验的福邦证券副总经理王建文,则是靠以特定专业为主的商业型社团,将自己从信息专家,转型为更高阶的管理专才。 国际青年商会,以训练口才、沟通技巧以及熟悉开会的议事规则,并借着结交志同道合的朋友砥砺自己。
跳脱框架,寻找角色典范 也有一些人生历练,但在职场交手的多是与自己思考逻辑相仿的人;到了社团,多是异业的菁英,不仅能够帮助自己”换位”思考,还能展现谦逊的”高度”,无形当中,变成自己的角色典范,将自己带到一个更高的层次。
在社团里当农夫,不当猎人 在社团里最受欢迎的往往都是”农夫”的角色,他们的特质是默默播种,不问收获,字典里放的总是“favor”而非“taker”。
奉献经营人脉的4个层次 因此,不妨将人脉中的”奉献”分为4个等级,依序行事,才能收事半功倍之效。 第1个等级是贡献有用的”情报”,包括报章杂志的剪报、有趣的数据、电子报等,这种关系无须承担任何风险,不必负担任何成本,唯一需要的是平时持续做好自我学习。 第2个等级,则是找到适合对方书籍时,便买下来”馈赠”。这时无须馈赠昂贵的礼物,而是循序渐进较为妥当,以免让人感到你”别有居心”而疏远。 第3个等级,强调的是在提供情报之余,还能依据自己的经验,向对方提供因材施教的诀窍或建议。要做出这个等级的贡献,除了要有较深的自我学习和经验,还得对对方有相当程度的认识,并事先调查对方的需求,才不会招致反感。 最高等级则是替对方介绍对他有帮助的媒体、客户、合作伙伴,或可以建立关系的企业、金融、法律顾问等。 发展到这个程度的前提是必须长时间耕耘,且已相互提供多次贡献,得到某种程度的信任,才能真正进入这个等级。当到这样层次的时候,彼此的人脉便会开始产生强力的作用,使得双方都得以享受回报。 社团是讲究和谐的地方,各式各样性格的人都有,通常较难忍受”刺眼”的人,所以过度积极的表现,或是喜欢招摇的人,不妨收敛一些棱角,学会豁达开朗,在人脉经营上,才会成为真正的赢家。 理财除了注意技巧,还要养成习惯,否则及时你有再好的技巧,不能坚持也是白费。下面我们就整理以下这些理财的好习惯,大家看看自己符合几项? 1.就算天塌下来要保住本钱 投资原则之一,绝对不能把本钱丢了;投资原则之二,一定要坚守原则一。能保住本钱就是赚钱,失去了本钱就等于失去了一切,无风险无收益。不能像大部分股民,亏了还舍不得割肉,只能眼睁睁的看着自己的资产一再缩水。 2.用复利节省时间 复利投资是迈向富人的“垫脚石”。复利的诀窍在于节省时间,时间就是金钱;巧用复利投资;花钱挣“时间”。 3.储蓄和投资高效并行 不储蓄,绝对成不了富豪;储蓄不是美德,而是手段;努力工作赚钱不是为了消费而是为了投资;储蓄是守,投资是攻。时间就是金钱;储蓄和投资都要趁早; 与其感叹贫穷,不如努力致富。 4. 炒股需要依靠“常识” 寻找变化中的不变,这就是能挣大钱的“常识”。 “常识的力量”引领成功投资;炒股和炒房地产有异曲同工之妙;将分散投资和集中投资有机结合起来;绩优股要长期持有。 5.炒基金也有奥秘 热情和时间是直接投资成功的催化剂;追求稳定性的投资者宜做间接投资;不能一味信奉基金代理商推荐给你的商品,仔细看一下基金商品过去的业绩而不是现在的业绩,不要固执的选择收益率超过平均收益率的基金商品,从长期投资来考虑不要选择债券和股票混合型基金而应该选择单纯的股票型基金,不要这山望着那山高。 6.养成追逐成功的心态 从看得见的地方获得知识,从看不见的地方获得智慧,这样的人才具有成为富人的资格。不断追逐财富;不断学习投资理财;书中自有黄金屋。 7.深知书本的重要性 新生代富豪都是读书狂。不要找借口说自己没有时间读书。再次强调:书中自有黄金屋。 8.用心经营你的婚姻 要想成为富人,就一定要跟相爱的人结婚;婚姻幸福是成功的基础。 9.人脉是立足的本钱 不管什么人,光凭自己的力量是成不了富豪的。观点:人脉的力量;人脉需要细心经营。 10.言行举止要向富人看齐 在必要的情况下,不要吝惜钱,但即便如此,也要进行合理消费。 不是因为虚荣而是因为需要;该用钱的时候决不吝啬;追求合理消费;节约与吝啬截然不同。 11.成败取决于第一印象 虽然我们没有权利选择上天赐予我们的容颜,但我们有权利修饰自己的外表。观点:穿戴是打开财富之门的钥匙;如何穿出传统西装的成熟美;如何选择合身的西装;成功人士的衬衫穿着方法;领带的选择与系法;皮鞋能体现出一个人的品位。 12.掌握好第一手信息 即使拥有信息,但如果没有运用这些信息的预见力和决断力,你也绝对挣不了大钱。 当你决心通过投资来赚大钱时,首先要让家人安心。房子就是能使家人安心的最有效的资产。现在买未来使用的房。 要想成为富人,就要想办法参加富人的聚会。观点:建立人际关系网;健康快乐的生活。 15.活用房地产竞买战略 竞买是用头脑赚钱的投资游戏。竞买的5个优势,通过竞买你可以用比市价低得多的价格购入房地产;竞买的程序简单,而且较为安全,就连对竞买不太了解的新手都可以参加;利用竞买的方式可以避开政府的各种房地产政策的干涉;竞买拍下的房地产,即使在经济不景气的情况下,也能获得好的收益;作为竞买对象的房地产,除了亚洲经济危机时期,韩国的房地产还从来没有让投资商失望。寻找投资市场的蓝海;竞买一年一次足矣。 成功投资80%靠的是法律知识。炒商品房不如炒地皮;投资成功与否,关键看掌握的法律知识;“种金蛋”是介于投资与投机之间的一种状态;“变型种金蛋”。 不要固执己见地只投资一个品种,随时变动投资对象才能赚大钱。观点:不要光在国内寻找投资机会。 18.懂得根据形势寻找机会 在正确分析形势后,如果你认为某投资对象有投资价值,那么到该价值到达“终点站”为止都要执著地坚守岗位,如果在中途“下车”,巨额收益也会跟着一起 “下车”。 19.知道如何合理节税 新生代富豪们倾注大量的心血收集税收信息,目的并不是“逃税”,而是合理节税。观点:学会合理节税;一定要学习与税收相关的法律。 不是朋友就是敌人;如果正面进攻失败就从侧面进攻。 身为一个内向的人,有时候会给自己带来一些麻烦。我其实并不害羞,也不害怕在公众场合交往。但是闲聊让我心生恐惧。如果我花了一晚上的时间和我不了解不喜欢的人在一起,回到家里以后我就会感到自己像在海里游了一天的泳。那种疲倦就像是和海浪搏击了一天,在烈日下被榨干的感觉。说实话,我更愿意把头埋在地毯里度过四个小时,那样会让我感觉更惬意。 不管好与坏,联系让这个世界转动。就是这周,我读到了人际网络对于风险投资业的重要性。它适用于其他领域。当你需要做什么的时候,认识的人多可以帮你分担一些,减轻烦恼。从陌生人那里得到帮助和需要当然远不如从熟人或者朋友那里来的迅速及时。如果你不去联络别人,你就会发现自己陷于这样一种境地(特别是对于企业人或经营者)你知道自己需要某种专业人才,但是你却不知道从何处去找。然后你就不得不去登广告发布职位信息,从众多求职应聘者中寻找真正有价值的百分之五的少数。七年中,我已经有了很大的进步,学会了作为一个内向的人如何去做好人际沟通和联络。 人脉联系是一种投资而非一件讨厌的事。想一下是否你总是能通过一两个电话就能轻松的搞定你要做的事情?如果你是一个善于经营人脉关系高手,你可能就能很轻易的做到这些。花费一些时间去经营你的人脉,就会节省你所做事情耗费的时间。有好的人际关系的人不会浪费时间去发一些零星的邮件给不认识的人,也不会浪费时间在采集信息或行业清单以及从上千张简历中挑选合适的人才。快决定吧,你是想现在就行动呢,还是以后? 在遇到王子之前,你要学会去亲吻许多的青蛙。有时候,你开始做什么事情时是偶然的,需要你花些时间去适应周围不适的环境,但是这个时候你就学会了该从哪里走,从哪里跳过去。最终,你会遇到一些志同道合者。 不要花太多的时间在上面。如果你因为建立人脉关系而把自己搞得精疲力尽,你就永远不会再去想碰它。承认自己的局限和不足,每个月只做一件或两件事情建立人脉。建立一些人脉关系网需要花很长的时间,所以说与其建立十个只能维系短时间的关系不如保持少量但长期的关系。 做一些出色漂亮的事情。内向的人特别不喜欢谈论他们自己—我们更倾向于谈论思想。谈论的重点应该放在一些你做过的事情上。不要吹牛,确保它们与谈话内容有关。之后,外向的人会围绕你们和你们所做出的业绩展开话题,这样就会使你在某些领域具有可信度。当然,我意识到你们可能更容易接受你们了解和思考的事情,但事实是,外界衡量你的标准是你都做了些什么。 邀人共进午餐。邀请人们在工作后去喝杯咖啡或者啤酒。如果你碰上了的是一个内向的家伙,他或她是不可能去邀请谁的,所以这些事必须由你来做。 作为一个23岁的人,和大部分中年人在一起相处难免让人感觉不自在,你必须不断的表现自己,月复一月。要懂得分析自己的成绩。内向的人通常都有直觉力和分析力,运用这种能力。什么有用?什么没用?从哪里可以得到利益?
找到人脉网络的关键点。不要找一个销售人员,而去结识那些认识很多销售人员的人并邀请他们共进午餐。如果经营人脉让你筋疲力竭,你最好找到十个认识所有圈子里的关键人物,而不用去费心维持五十个人的关系。当然,这要花很多的时间,因为找到合适的人是很不容易的。寻找结识一些内向的朋友,不管什么原因,工作会迫使他们建立良好的联系。同时,外向的人可以分享你的真情实感,也不失 不要为了建立联络而联络。有一本书叫做《绝不独自吃饭》,这对所有的外向人群都是大有裨益的,但是对于我们内向的人而言,不能为了联络而联络。随着你认识的人越来越多,要把时间多花在那些志同道合者身上,而少些精力和时间花费在认识新朋友上。 最困难的部分是在最开始的时候。当我面对第一次见面的人的时候不知道自己该说什么。找一些彼此双方都洽谈的话题,彼此就会感到非常的擅长和适应谈话的内容。聊不完的话题似乎比人的问题更有意思。但是,随着时间的推移,当我不在涉及此类话题,开始慢慢的了解一些有趣的话题,并开始习惯于和陌生人相处。所以请相信我,要开始这一切并不困难。 大部分人做到了订立的规则,而且大部分人都是外向性格的(我认为有百分之七十的人都是外向型的人)。联络是发掘你自身潜力的关键。因此尽你可能的遵守游戏规则,而不要在你发现了一个伟大设想的时候只是坐着抱怨没有人帮你实现它。我希望你能从我的经历中学到一些有用的东西,这样你就不用像我一样浪费太多的时间在一些不可避免的事情上了。 1, 人生定位——工作 2, 永恒的真理——心态决定命运 30岁以前不要怕,30岁以后不后悔,敢于梦想,勇于梦想,永远保持那颗进取心,做一个积极的思想者 管理时间;你的时间在那里,成就就在那里 自我管理,游刃有余; 3,1 创业不怕本小,脑子要好 3,2 特色 3,3做别人不愿意做的生意 1,30岁以前一定要形成个人风 3, 做人优于做事;做事失败可以重来,做人失败不能重来。2,1做人要讲义气 2,2永不气馁2,3豁达的男人有财运,豁达的女人有帮夫运5,把小事做细,但不要耍小聪明。中国人想做大事的多,愿意把小事做完美的人太少 比尔盖次说;人生是不公平的,习惯接受它吧 机会属于不轻易放弃的人 智者早一步,愚者晚一步 人生确有很多靠运气成的人;谋事在人,成事在天 智慧;巧妙的运用你的智慧 勇气;勇气的力量可以让你成为‘超人’ 勇于放弃,敢于舍得 培养自己的‘领导能力,领袖气质’1,激情,感染别人 2,拍板的决断力 3,人格魅力 创造性;不做循规蹈矩的人,25---35是人生最具有创造性的阶段 学习你所在的行业中必要的一切知识 每天淘汰自己, 朋友多了路好走 智商情商都很重要,要建立自己的人际关系网 人脉既财脉,如何搞好人际关系 智商情商都很重要,要建立自己的人际关系网 人脉既财脉,如何搞好人际关系 生活不拘小节,但把工作做细 学会聆听,不打断别人说话 把自信建立在创造价值的基础上 十一,11个需要避开的陷阱 不要怀才不遇,要寻找机会 承认错误,而非掩盖错误 脚踏实地,而非想入非非 小不是成功,大不是成功,由小变大才是成功 巧干+敢干+实干等于成功 努力尝试就有成功的可能 做任何事情,尽最大的努力
人脉是一种相互提拔,让彼此形成合则两利的共荣圈,人脉就是“施”与“受”的过程,是必须展示自己的实力,让自己有能力“布施”来帮助他人,未来才有机会“接受”回报。 你要想知道你今天究竟值多少钱,你就找出身边最要好的3个朋友,他们收入的平均值,就是你应该获得的收入 人和人之间都是相互的,所谓赠人玫瑰空手余香就是这个道理,如果我们只想拥有而不想给予,那将是一个自私的人,而自私的人是不会拥有真正的朋友的。 主动的去帮助对方,并且不要拒绝朋友的帮助,人是越帮忙越近,越不好意思越远~ 互赖包括:互相依赖、互相信赖。“人”字本身就是一撇、一捺互相依靠,互相扶持 分享是一种最好的建立人脉网的方式,你分享的越多,你得到的就越多。世界上有两种东西是越分享越多的:①智慧、知识;②力量。 两大好处:①你分享的东西对别人是有用有帮助的,别人会感谢你;②你愿意向别人分享,有一种愿意付出的心态,别人会觉得你是一个正直、诚恳的人,别人愿意与你做朋友 在盘点人脉关系前,冷静问问自己:你对别人有用吗?你无法被人利用,就说明你不具有价值(比如说,职业规划无非是提升你的“被雇佣价值”),你越有用,你就越容易建立坚强的人脉关系 身边一位30岁的未婚青年这样对我说:“我的另一半应该在天平的另一边,我有多重,她就会有多重,我有多少价值,她就有多少价值,所以我要先提高自己的价值,这样我才能找到一个同样价值的老婆,我对老婆的要求就是我对自己的要求。” 当你用wp架好了一个空的blog,会立即去做宣传吗?我想不会有人这么做的,因为建立人脉并不是搞慈善活动。 第二、向他人传递你的价值 世界第一的推销员乔·杰拉德在台湾演讲时他把他的西装打开来,至少撒出了三千张名片在现场。他说:“各位,这就是我成为世界第一名推销员的秘诀,演讲结束。”然后他就下场了。 一个老好人,固然有趣但毫无用处,但一个总不愿被人利用的精明人,也难以建立真正的人脉关系。在人际交往中,要善于向别人传递你的“可利用价值”,从而促成交往机会,彼此更深入地了解和信任对方 在日常社交中,有两种心态不太可取:1是自我封闭,傲慢。2是愤青心态,以超脱自居 第三、向他人传递他人的价值,成为人脉关系的一个hub
你很有价值,你身边也有很多朋友各有自己的价值,那么为什么不把他们联系起来,彼此传递更多的价值呢?如果你只是接受或发出信息的一个终点,那么人脉关系产生的价值是有限的;但是,如果你成为信息和价值交换的一个枢纽中心(hub),那么别的朋友也更乐意与你交往,你也能促成更多的机会,从而巩固和扩大自己的人脉关系。
、请你自我介绍一下你自己?
2、你觉得你个性上最大的优点是什么?
3、说说你最大的缺点?
回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班,只是想测试你是否愿意为公司奉献。 回答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱,他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
回答样本一:我对工资没有硬性要求,我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多。
6、在五年的时间内,你的职业规划?
7、你朋友对你的评价?
8、你还有什么问题要问吗?
9、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?
10、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?
11、如果你的工作出现失误,给本公司造成经济损失,你认为该怎么办? 12、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你主管领导却说是他做的,你该怎样? 回答提示:我首先不会找那位上级领导说明这件事,我会主动找我的主管领导来沟通,因为沟通是解决人际关系的最好办法,但结果会有两种: ①我的主管领导认识到自己的错误,我想我会视具体情况决定是否原谅他。②他更加变本加厉的来威胁我,那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事,因为他这样做会造成负面影响,对今后的工作不利。
13、谈谈你对跳槽的看法?
14、工作中你难以和同事、上司相处,你该怎么办?
15、假设你在某单位工作,成绩比较突出,得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你,你怎么看这个问题?你准备怎么办?
16、你最近是否参加了培训课程?谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加?
17、你对于我们公司了解多少?
18、请说出你选择这份工作的动机?
19、你最擅长的技术方向是什么?
20、你能为我们公司带来什么呢?
21、最能概括你自己的三个词是什么?
22、你的业余爱好是什么?
23、作为被面试者给我打一下分?
24、你怎么理解你应聘的职位?
25、喜欢这份工作的哪一点?
27、说说你对行业、技术发展趋势的看法?
28、对工作的期望与目标何在? 回答提示:企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况,探究隐私,企业不喜欢探究个人隐私,而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是:我很爱我的家庭,我的家庭一向很和睦,虽然我的父亲和母亲都是普通人,但是从小,我就看到我父亲起早贪黑,每天工作特别勤劳,他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良,对人热情,特别乐于助人,所以在单位人缘很好,她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信,和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。
30、就你申请的这个职位,你认为你还欠缺什么?
31、你欣赏哪种性格的人?
32、你通常如何处理別人的批评?
33、怎样对待自己的失敗?
34、什么会让你有成就感?
35、眼下你生活中最重要的是什么?
36、你为什么愿意到我们公司来工作?
37、你和别人发生过争执吗?你是怎样解决的?
38、问题:你做过的哪件事最令自己感到骄傲?
39、新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?
40、对这项工作,你有哪些可预见的困难? 分析:一般问这个问题,面试者的希望就比较大了,因为已经在谈工作细节,但常规思路中的回答,又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候,有两个目的。第一,看看应聘者是不是在行,说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二,是想看一下应聘者解决困难的手法对不对,及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。
41、如果我录用你,你将怎样开展工作? 分析:这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性,而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术,面试官会认为回避问题,如果引导了几次仍然是回避的话,此人绝对不会录用了。
42、你希望与什么样的上级共事? 分析:这个问题比较好的回答是,希望我的上级能够在工作中对我多指导,对我工作中的错误能够立即指出。总之,从上级指导这个方面谈,不会有大的纰漏。
43、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?
44、与上级意见不一是,你将怎么办? 分析:这个问题的标准答案是思路①,如果用②的回答,必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况,先想打小报告,这样的人没有人敢要。
45、你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?
46、您在前一家公司的离职原因是什么? 分析:除非是薪资太低,或者是最初的工作,否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多,离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计,但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候,家在外地可以说是因为家中有事,须请假几个月,公司又不可能准假,所以辞职,这个答案一般面试官还能接受。
47、你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作? 分析:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。
48、为了做好你工作份外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助?
49、果你在这次面试中没有被录用,你怎么打算?
50、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场,可单位临时有事非你办不可,你怎么办?
51、谈谈你过去做过的成功案例?
52、谈谈你过去的工作经验中,最令你挫折的事情?
53、如何安排自己的时间?会不会排斥加班?
54、为什么我们要在众多的面试者中选择你?
55、这个职务的期许?
56、为什么选择这个职务?
57、什么选择我们这家公司?
58、认为你在学校属于好学生吗?
59、谈谈如何适应办公室工作的新环境?
60、工作中学习到了些什么? 回答提示:这个问题可以显示你的冲劲,但如果你的回答是“有”的话,千万小心,下一个问题可能就是:那么为什么你不这样做呢?
62、除了本公司外,还应聘了哪些公司? 回答提示:大多数企业会关心就职时间,最好是回答“如果被录用的话,到职日可按公司规定上班”,但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近,似乎有些强人所难,因为交接至少要一个月的时间,应进一步说明原因,录取公司应该会通融的。
64、你并非毕业于名牌院校?
65、怎样看待学历和能力? |