天下没有不开张的生意。商家初次销售靠营销推广,二次销售则要靠产品的品质和为客户提供的服务,把新客户变成老客户,把偶然客变成回头客方能体现出公司的发展潜力。没有口碑叫商标,良好口碑叫品牌,好口碑持续不断的积累方能铸就百年品牌。
立足于中高端人体工学家具的达宝利就是依靠口碑和回头客迅速发展的品牌,很多零售客户和团购客户最终成为达宝利的回头客户和忠实用户。阿特拉斯·科普柯(AtlasCopco)上海分公司就是众多忠实用户中的一员,在2017年下半年采购达宝利提供的近150张人体工学电脑椅后,时隔几个月,又向达宝利采购百余张日本Okamura奥卡姆拉系列产品,包含sylphy
图四:右侧的简易升降桌为达宝利ipadesk2G,用于开会主讲
在日本和一些欧洲国家中,主管椅一般是带头枕的,职员椅一般是不带头枕的,以此做为等级的一个区分,在这个案例中可窥一二。
成立于 1873 年的阿特拉斯·科普柯(AtlasCopco)集团是一家全球性的工业集团公司,总部设在瑞典的斯德哥尔摩。截至 2011 年底,集团拥有 810 亿瑞典克朗(90
亿欧元)收入,位列2017全球工程机械制造商榜单第10名。
阿特拉斯·科普柯集团在超过 20 个国家(地区)制造产品。 阿特拉斯·科普柯集团开发和制造工业工具、压缩空气设备、建筑与采矿设备、装配系统,并提供相关的服务和设备租赁。产品通过遍及 160 个国家(地区)的全球销售与服务网络以不同品牌进行销售和出租。
自1959年,阿特拉斯·科普柯开始进入中国市场,至今在中国拥有45家公司、20多家工厂、4家研发中心和200多家地方办事处。
阿特拉斯·科普柯公司关心员工,为员工提供良好的福利和待遇,具有25年工龄的员工有资格加入公司内部组建的“金英俱乐部”,享有多项福利,并获得众人的尊重。目前,全球已经拥有超过4,000名精英俱乐部的成员,这代表该俱乐部已经拥有超过100,000年的整合工龄。
奥卡姆拉全名株式会社オカムラ,成立于1945
年,总部设立于横滨市矶子区冈村町。早在20世纪50年代,奥卡姆拉已经成功制造出自动车Mikasa和日本战后的第一架国产飞机N-52。终身制雇员和长期在制造行业的浸淫,使奥卡姆拉具备了强大的工业技术能力,时至今日在海内外已经拥有12家工厂。
“质量决定本身产品的价值”成为奥卡姆拉的企业哲学。近些年来,奥卡姆拉的研发人员将钣金技术应用于金属家具事业,在办公家具市场持续创新与进步。其在日本蝉联多年办公家具类的冠军宝座,更是世界排名前五的高端办公家具品牌。目前在国内,浦东国际机场、宝钢集团、中国银行、中国航空航天科技总公司、三菱集团等知名企业都已成为Okamura的重要客户。
Okamura有很多经典的办公家具,例如扶手操控的办公椅Contessa(中文释义为“女伯爵”)、可调节背部曲线的电脑椅Sylphy(中文释义为“轩逸”)、融合大量人体工学功能的真皮老板椅Duke(中文释义为“君主”)、椅脚支撑全方位倾斜摆动的半站姿座椅Pirouetto(中文释义为“(芭蕾)皮鲁埃特旋转(竖趾旋转)”)、智能电动平滑升降的办公桌Swift(中文释义为“迅捷”)等等。
1、为中国市场量身打造的Sylphy Light人体工学椅
2015年上市的Sylphy办公椅凭借着出色的功能设计和外型设计,获得了国际设计大奖——2015年德国红点奖Reddot
award(小米蓝牙音箱获得2016年德国红点奖);获得了创设于1957年有“东方设计奥斯卡奖”之誉的日本Good Design Award优良设计大奖以及国际通用设计协会(IAUD)大奖等。
奥卡姆拉原装的Sylphy座椅价格在7K左右,而阿特拉斯·科普柯采购的SylphyLight则是奥卡姆拉公司针对中国市场专门推出的系列,售价仅为3K左右,价格之所以差距这么大,是因为SL采用了全球化组装策略,椅背和头枕为日本原装进口,坐垫底盘为意大利进口,气棒为韩国进口,坐垫面料、脚架、扶手则为国产,并在中国设厂组装。全球化的产品思维,既保证了椅子的质量又使椅子有了亲民的价格,17年双十一开始,奥卡姆拉系列产品销售额轻松突破百万。
奥卡姆拉Sylphy Light新品的重大科研突破在于办公椅背部的全新设计,在椅背两侧设计了可以上下调整的手柄,当向下调整时,适应于背部体型较大的人群,当向上调整时,适用于背部体型较小的人群。实现了Sylphy Light座椅根据人体背部形态自动调节背部曲线的功能,成为座椅设计史上的重大突破之一。
这个设计看似简单,实际背后要有大量实测数据作为支撑,奥卡姆拉公司为开发Sylphy Light,对100位成年男性和女性的背部尺寸进行了实际测量,才得以开发出“可调节背部曲线”功能,显示了日本工业的匠人精神。
除此之外,Sylphy Light还具有诸多人体工学调节功能,例如四段倾仰调节、坐高调节、坐深调节、3D扶手等。
2、奥卡姆拉团购用职员椅CB Chair
CB Chair是奥卡姆拉专为公司团购订单设计得一款职员椅,坐布背网,拥有扶手升降、坐垫升降、背垫倾仰等功能,虽然功能不多,但是千余的价格非常亲民,有奥卡姆拉品牌、技术和制造工艺的背书,舒适性和耐用性方面值得客户依赖。
因为CB Chair是工程用椅,所以奥卡姆拉公司并不希望通过电子商务进行零售,只走大批量工程采购,因此未来,CB Chair有可能从电商平台下架。有需要的用户可以咨询奥卡姆拉设立在京东和天猫平台上的旗舰店客服,进行线下采购。
阿特拉斯·科普柯订单由达宝利上海分公司处理,两家体验馆派出五名工作人员现场服务,从送货、组装到教导使用、清理现场,严格按照标准流程进行,获得客户好评。