生活中或是在职场上，进步的人越多，遇到的困难就越多，但是在进步的阶梯上怎么可能没有困难呢？我们处理的问题越多，进步就越大。面对这些问题，我们应该如何处理？不要考虑抱怨。我们的问题将反映我们是谁，我们将去哪里，以及我们如何交流。

在生活中，我们随时都会遇到各种各样的问题，有些是琐碎的，有些是关乎成败的。此时，我们需要通过提问找到解决问题的方法。从小到大，几乎我们身边的每个人都教会我们要勇敢的问问题，但是很少有人提到我们应该善于问问题。一千个人有一千种方式来表达同一个问题，这导致了我们通过提问获得的信息的巨大差异。

有些人在提问时可以一句话就把要点捅出来，这不仅节省了被调查者的时间，而且可以快速准确地获得信息，甚至从回答中获得意想不到的收获；然而，当一些人提问时，他们往往得不到他们想要的答案，这浪费了受访者的时间，也不利于他们自身的提高。如果问题不能完全解决，随着时间的推移，你会被别人抛弃。 可以说，成功和失败的区别逐渐体现在每个问题上。提问中的知识比我们想象的要重要得多。

如何在生活中安慰他人，如何不受他们负面情绪的影响是一门科学，所以应该做的是正确的？ 据说理解万岁表明人们有被理解的强烈愿望。在现实生活中，我们可能有过类似的经历。你的朋友和对象吵架了，不停地说他们想分手，还打电话跟你说话；我的朋友在工作中遇到了大麻烦。我搞砸了这个项目。

我来找你寻求安慰。这时，你特别想帮你的朋友分担他们的烦恼，但实际情况可能是，你想安慰对方，或者有一颗善良的心，说很多好话，给很多建议，甚至讲笑话来缓解气氛，但结果是无奈，场面很尴尬，甚至你可能会被你朋友不小心的坏情绪所感染。当别人遇到消极情况并感到沮丧时，你可以试着使用它。

安慰对方，让对方感觉到被理解。具体是这样四步：

也就是说，首先，你需要克制自己不要表达你的欲望，不要担心自己会开口；然后，问自己同样的问题，感受彼此的感受。

选择开放式问题，可以使用5W1H原则，即为什么、什么、在哪里、谁、何时以及如何提问。

首先，保持互相注意，仔细倾听；其次，给予及时的反馈，包括口头和行为上的回应，比如告诉他“是的，我明白你的意思”或者点头表示同意。

客观可以引导对方自己行动，比如“下一步是什么？”“你现在有什么想法？”它还可以提供具体的帮助，比如“我陪你走走”等等，它也可以提供不确定的帮助，比如“我能为你做什么？”。移情提问之所以能安慰他人，是因为当对方情绪低落时，你可以通过提问与对方建立共鸣，这样对方就能感到被理解并摆脱抑郁。这样的沟通技巧会让你更值得信任，增加你在人际关系中的价值。

1.少问“为什么”，多问“如何”“怎样”

“怎么计划总会变？“为什么材料都不能按时交？”“为什么事先不通知？”，其中许多以“为什么”开头。问这样的问题不是为了解决问题、计划行动或更好地理解问题，而是为了抱怨和责备他人。遇到困难或失望时，不要问“为什么”，而要问“怎么做”，以免因反复问“为什么”而陷入自我否定和抱怨的情绪。当问“怎样”和“如何”时，我们会更容易把注意力转向如何解决问题。

2.提问中要包括“我”

提问中说到“他”“他们”“你们谁”，事实上，你无法控制这些人做什么或想什么。如果你总是专注于你无法控制的事情，你可能会责怪别人。你唯一能控制的人是谁？是我自己。因此，最好把“我”放在问题中，这样才能保证行动。

3.问题中一定要有动词

动词的意思是行动，意思是你关注下一步要做什么和要实现什么。我们会发现一个消极的抱怨问题可能对应多个积极的问题。如：“为什么钱不够花”，可以对应“如何增加理财能力”“怎样挣更多钱”。

1.以“如何”发问：和领导发生分歧时，当你不同意你的领导时，问问你自己，“你怎样才能更好地与你的领导沟通？” “如何顺利开展工作？”

2.以“我”为中心：把“我”这个词放在句子的前面，我可以问自己，“我能做什么来和我的领导和谐地处理问题？我能怎么做呢？”

3. 加入动词：我故意在问题中加入动词，并进一步问自己：“我想与领导建立和谐的关系。”我该怎么办？”这样，我会更积极地解决问题。记住遇到困难时不要抱怨。盲目抱怨只会浪费你的时间。有时候你必须从不同的角度思考。一个好问题是解决问题的开始。学会提问和深入思考是解决问题的方法。