早上睡醒，突然一到早上就不想上班班了，怎么客服这个经常冒出来的想法？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2024-01-05 03:30 标签： 一到早上就不想上班
说明你平时缺乏思维锻炼，当人长期处于不思考的状态，大脑就会「用进废退」。分享两个我常用的练习法，会让你的思考能力在短期内大幅度提升：1.上推式思考；2.下推式思考。1995 年，美国旧金山举行过一个会议，这个会议上集合了来自全球的五百多位政治、经济精英，包括撒切尔夫人、老布什这样的人。这些精英在一块儿讨论的命题是「如何应对全球化」，他们都觉得，随着全球化的程度加深，一定会造成严重的贫富差距。最终全球财富会集中在 20% 的人手里。这样一来，那 80% 的人就成了边缘人，如果他们不满、抗争、发生冲突怎么办？有人就想出了一个方法，这个方法叫作「给那 80% 的人塞上一个奶嘴」。这些奶嘴是什么呢？比如发泄型产业，多发展赌博、色情，还有游戏产业，让这 80% 的人把多余的精力发泄出来。发展满足型产业，比如看一些明星的花边新闻、家长里短，让这 80% 的人沉溺在安逸当中，从而失去上进心，也失去深度思考的能力。这样的话，他们慢慢就不会抗争了，他们会期待媒体为他们思考，会被娱乐信息占据全部思考能力等等。这个战略，就是著名的奶嘴计划。人一旦失去深度思考的能力，就容易上当受骗，更重要的是，有一句很棒的话大概是这么说的：走向世界的捷径，就是拥有自己的观点。可是扪心自问，自己是有观点、有看法的人吗？这些观点足够深刻和理性吗？我们到底是属于那 80% 的人，还是那 20% 的人？思考能力低下有几个特征：第一个特征，特别爱听故事和看故事。自媒体作家，也就是大家平时看的公众号作者，他们最喜欢编故事。因为他们知道，喜欢在手机上看文章的人不喜欢动脑。而不爱动脑的人，只看得懂故事，所以他们就天天在公众号里编故事，拼命吸引不爱动脑的粉丝，最终把这些粉丝变现。看故事和听故事，是人从童年就养成的习惯，但是我们不能只看故事和听故事，当看到一些需要动脑思考的内容，或稍微有点难度的内容时，你是会动脑思考，还是马上翻过去？你现在还能读那种有深度的文章吗？还是每天都沉浸在别人编的故事里？你的思考能力，是不是已经被毁掉？第二个特征，情绪化。有一部分人喜欢用情绪代替自己的思考，遇事第一个动的是情绪，而不是脑子。情绪一上来，什么都干得出来，什么都说得出来，这部分人很容易被煽动和忽悠。第三个特征，情感跟逻辑分不清楚。「妈妈一定是为我们好的，所以妈妈说的都是对的，所以要听妈妈的。」这句话就是严重地把情感跟逻辑混为一谈。「妈妈是为我好，是爱我的，我特别感动」，这是情感。但是「因为妈妈爱我，所以她说的都是对的，我都要听」，这是逻辑错误。「你为了我好」跟「我要听你的」之间没有逻辑关系，你对我好并不代表你是对的，出于为我好的目的，也可能做出对我有伤害的事情。第四个特征，只能从自身出发。你发条微博说「婆婆和媳妇太难相处了」，底下一定会有人反驳你说「我和我婆婆相处得就很好」。「地域黑」也是这种人，用自己见过的个案来替代全部，以偏概全，凡事从自己的经验出发，这是典型的思考能力比较低下的表现。第五个特征，喜欢把假设当结果。「我国现在经济已经开始衰退，所以我们都不要辞职，找工作会越来越难。」这句话是我随便举例的，在生活中这样的言论太多了，给出一个假设的前提，然后提出建议。在这句话当中，「中国经济衰退」就是一个假设。很多人喜欢把假设当结果，从假设出发就开始去推论其他事情，而这个假设本身都不一定被证明过，如果假设是错的，那后面的话根本就不可信。第六个特征，用现象代替原因。一个公司，员工每天懒散，业绩不好，应该怎么办？销售总监认为，是销售人员没有干劲造成的，所以他每天都在想方设法地给销售人员打鸡血、喊口号、培训、发奖金，各种措施下去之后，没有效果，即便员工看上去很有激情。为什么会这样呢？因为销售总监看到的那个并不是原因，只是现象。原来公司业绩不好，并非销售人员懒散造成的，而是产品质量有问题，销售不积极不是根本原因，而是产品本身缺乏竞争力。有些事情只是呈现出来的现象，不能把它当作原因来解决。我朋友是某公司客服部门的经理，客服部门的离职率非常高，刚招的员工基本上三个月内就会离开，老板怪她培训不到位，但其实是销售人员的管理有问题：销售对客户经常夸大其词，最后导致客户埋怨过多，客服人员承受的压力太大，才导致了频繁有人离职。第七个特征，把概率当必然。不好好学习就一定考不上大学，考不上大学人生就一定很失败。这叫作把概率当必然，这也是思考能力低下的表现。如何培养深度思考的能力？我们的观点到底是怎么形成的？为什么有些人看上去很有想法？一般情况下，观点形成需要经历四个阶段。第一个阶段，在知识也缺乏，信息也缺乏，能力也不够的时候，我们判断一件事情，首先是靠直觉。直觉认为这个说法有道理，但是具体为什么，也说不上来。直觉很容易带来偏见。我妈就对父母离异的孩子有偏见，她认为父母如果离婚了，孩子的性格一定有缺陷。有人认为贫寒家庭出身的孩子，一定很自卑。这些直觉带来的偏见可能是因为听了别人的只言片语之后形成的，也可能是因为对自己过去经验的模糊感受。偏见总有一天会遭受挑战。以前你认为父母离异的孩子一定是自卑和不幸福的，结果有一天你看到了另外一个说法——家庭不健全的小孩，长大之后反而更幸福。这个时候，一场辩论在你的头脑中展开，见识了不同的观点，就要去选择到底相信哪一个。判断的次数多了，就会拥有判断力。这就是观点形成的第二个阶段。在后来的人生当中，你会遇到各种不同的观点在大脑中激荡，慢慢地你变得不敢说话，也不敢下定论了，你再也不是那种能把自己的直觉脱口而出的人。你会从一个特别敢说话、什么都敢说的状态，到一个不怎么敢说话、小心谨慎的状态。其实这是好事，这证明自己开始因为有知而不再无畏。这是第三个阶段。最后，在终于积累了很多的经验，看了很多的观点之后，你形成了自己比较认同的观点，这时候又敢于表达自己的想法了。你的观点经历了从直觉到偏见，到反复被挑战之后调整，到最后形成自己的观点，基本就会稳定下来，短时间内不会变化。但是这个观点也不是牢不可破的。你经历过偏见被推翻的过程，所以并不排斥他人来挑战你的观点，这时候的你会成为既有主见又不顽固的人。所以如果想要形成深度思考，必须要让自己的偏见接受挑战。我妈一辈子也不会改变她的偏见了，因为她没有机会对其他任何论点进行思考，她这个年龄已经停止学习了。刻意的深度思考有两个方向：上推式思考和下推式思考。什么是上推式思考？

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