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戈雅公寓物业封杀两家知名快递公司
6月15日晚7:46，萧山戈雅公寓业主论坛出现一条《关于物业收发快递之惑》帖子，短短两天，该帖点击量达到1463次，回复跟帖40多条（截至昨天22:10）。
发帖网友“厌世悄悄”，讲述了自己收快递的遭遇：
今天一件快递送到家门口，由于本人没在家，就委托物业帮忙签收。可是不管我怎么跟物业说好话，物业始终不肯签收，只好把我的快递先退回。
我很气愤，质问原因。物业说，从今以后，申通、顺丰两家快递公司的快递不帮忙签收了。
为什么？因为这两家公司快递员态度不好。而快递员却说，送快递到物业哪敢态度不好啊？只是物业某人要求各个业务员去“拜访”他……
本人始终不解，作为一个遵纪守法的业主，平时也没少缴一分物业管理费，不在家的时候要求物业帮忙签收一下快递也过分吗？
帖子一出，旋即引起业主的强烈关注。
业主“44哥呵”跟帖：可能送快递的态度差了。今早路过物业门口，看到一个快递员大声说话，嘴里还骂，物业前台的几个小妹妹没一个敢吱声的。
业主“戈雅梧桐”跟帖：不管是什么原因，业主家里没人，物业理应代为签收，不然要你物业干吗？摆设？
业主“一线江景0616”跟帖：请问快递费你给物业了吗？或物业管理费含了快递费吗？我想快递公司既然收了钱，就应当服务到户。物业应当做好分内的工作，不该物业做的，就不要做。
业主“ibicf1981”跟帖：我曾经在物业那里看到过态度不好的快递员：业主要求把快递件送到家门口，快递员不愿意送上去，只送到物业。后来，快递员居然拎着快件回去了。
两家知名快递公司遭遇物业封杀，背后是否另有隐情？
心急业主调查后发帖：
快递公司可能遭遇“潜规则”
快递公司被小区物业封杀，就在业主争论不休时，有一位业主对此事展开了情况核查。
6月16日13:47，业主“鱼跃戈雅”发帖：
刚电话就此事询问了一下物业，物业前台小姐答复如下：快递代签收服务只是一项便民服务，因所签物业服务协议中并没有该服务要求，物业公司认为现在是按合同办事，并且可以随时取消该服务。
我向物业表明态度：1.区别对待快递肯定会给业主带来不便，对物业的决定表示反对，并希望物业能与快递公司好好沟通一下，不要将物业与快递公司的问题抛给业主，而给业主生活带来不便。
2.如物业执意区别对待快递公司，我作为广大业主中的一员会保留权利。
一个小时之后，“鱼跃戈雅”继续发帖《关于两家快递公司的电话回复》：
顺丰快递承诺尽快与物业协商，查清状况，保持之前的服务不变。
申通快递一个主管对此事很了解、也讲了很多，主要是几点：
1.物业公司有位项目经理要求快递去“意思”一下，他们没有照办；
2.他们快递的业务员在业务上可能有需要改进的地方，他们会努力改进；
3.他们不想把事情弄大，担心以后连小区门都进不了，但对于不当要求，他们不会退让。
物业公司诉苦：
代收快递已影响到我们正常工作
昨天下午4：35，来到萧山闻堰的戈雅公寓。
中奥物业保安部负责人李发说，确实封杀了两家快递公司，主要有两个原因：
其一，物业代业主收发快递，不在物业提供给业主的服务合约范围之内，只是个便民措施，而这两家快递公司的快递员（快递员都是相对固定的）收发快递时，不配合物业的工作，态度很差。
其二，现在每天戈雅公寓物业代业主签收的快件有三四十件，一个月替业主代收上千件快递。戈雅公寓有2000多套住宅，已入住600多户，也就是说，每月物业要平均替每户业主收两件快递件，工作量颇大。
令人头疼的是，一些快递件是家具之类的大件物品，这些物品还要拆开检查，前台小姐忙都忙不过来。
“代收快件已经影响了我们物业的正常工作。”李发说，有个前台小姐，觉得天天忙着应付快递收发，没法正常工作，曾打算辞职。
他介绍，目前只封杀申通、顺丰两家公司，其他快递公司的快件还是代为签收的。
至于网上说的物业某人要快递员去“拜访”一下？李发否认：“绝对没有！”
物业前台小姐曝光：
快递员冒充业主给我们打电话
两家公司的快递员到底哪些地方没有配合物业工作？
物业两位前台小姐讲述了她们的遭遇——
小王：有一次，他们其中一家快递公司的快递员还没到我们小区，就冒充业主先给我们打来电话：物业吗，我是×××，请物业帮我代收一下快递。
我一看这个电话号码很熟悉，仔细一想，哦，原来他是快递公司的！等他到了小区，我当面问他，业主说是让我们代签了吗，他说是的。我让他打电话给业主，他说打过了，不打了，后来扔下快递就走了。
小刘：有一天我值夜班，晚上8点多，有个快递员来找物业，说是拿业主要寄的快件。我当时正在忙着对付一位业主，让他稍等一下，可他等了还不到三分钟，一句话也没说就走了。
第二天一早，业主打电话来投诉，问为什么昨天晚上不给快递员快件？幸好当时是我接的电话，我跟他详细解释了具体情况。他说，以后不找这家快递公司了。其他小区物业又怎么看待此事？
雪峰物业副总经理周慧佳（管理三江花园等小区）说，物业替业主代收快递信件，是作为雪峰物业管家式服务的一项承诺内容，所以也不存在影响服务水平的问题。
不过，因为现在淘宝网上买东西的业主越来越多，很多淘宝的快递送过来，物业又不便打开检查，送到业主手中时，物品如果破损，谁的责任也说不清楚，这种纠纷经常发生。
所以后来，雪峰物业就有个规定，凡是淘宝的快递包裹，最好请快递送到业主手里，其他资料、信件物业可代为签收。
文鼎苑的耀江物业服务中心主任叶剑平说，现在物业每个月代收快递大概在150件左右，物业代收有两个条件，一，业主确实不在家；二，易碎品不代收。
如果快递员到物业要求代收业主快递，物业会给业主打电话核实，核实清楚后再代收。被封杀快递公司希望低调处理此事
昨天晚上，联系上申通和顺丰两家被封杀的快递公司。
因为还要进小区做生意，两家公司都希望低调处理此事。
其中一家公司的客服经理证实，戈雅公寓的物业曾对他们快递员说，“你们每天有那么多快件放在我们这里，总要来拜访一下的。”
这位客服经理透露，物业提出了“拜访”要求后，他们的业务员没能控制好情绪，当时就发脾气了，可能给对方留下“态度很差”的印象。
“物业也许只是开个玩笑，但是假如真的要我们去‘意思意思’，我做快递行业这么多年，倒是第一次碰到。”客服经理说。
另一家快递公司的工作人员说，物业拒绝签收快递的情况，以前也曾发生过，但很少。最多只是小区物业限定时间，让快递员把东西送到业主家中。
两家快递公司的相关负责人都表示，这两天会去拜访一下戈雅公寓的物业，“客户不可能24小时在家，以后送快递还是要拜托物业的，所以我们双方还是要加强沟通。”一位负责人说。来源都市快报点击进入[ 本帖最后由 盖楼小妞 于
12:31 编辑 ]
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分清职责，物业可以代收，但是要和业主说清楚物业不拆件验收 ，如果包裹出了问题业主自己承担，我觉得这样比较好，代收多了确实工作量很大，而且有些东西也说不清楚
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要死了,送了个快递还要给好处费,这什么世道啊
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快递都做到物业里面去了啊 强悍 不知道收了多少钱啊
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这年头是快递不“快”，物管不“管”！
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确实比较烦
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因为现在淘宝网上买东西的业主越来越多，很多淘宝的快递送过来，物业又不便打开检查，送到业主手中时，物品如果破损，谁的责任也说不清楚。
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我觉得还是不要物业收的好
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顺丰要是态度不好 那国内快递就没态度好的了
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看看物业管理内容是否含了带收快递条款，没有的话也不是物业的义务了。而且快递是上门的，除非小区规定快件只能到门卫处，否则应该到门，现在很多都不上门，直接放门卫那里的。业主也得估算好时间，上班日家里没人的最好发到公司，要是物业代收了增加工作量不说，快件有点什么问题更说不清楚了。
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没想到这事还上都市快报跟19楼了，那天业务员送的快件是我的，当时人已经到了吴山广场（之前3天都是申通送来的快件，也全是自己签收的）电话物业却坚决不同意代签收，所以才有了我先生在论坛发帖子一事。希望快递公司跟物业双方能坐下来好好沟通这件事，我们在家的话，也肯定会自己签收快递，少给物业增添工作量。
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SF的态度都挺好的么...！
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个人觉得还是快递问题多～ 很多次快递说也不说就把快件扔在物业，还和物业说业主要求放在物业的。我过了好几天问卖家怎么还没寄出来才知道早就在物业了。。。其实快递就是希望放在门口方便不愿意进小区。当然有些小区每次进去的手续也是蛮麻烦的。唉～矛盾。有时候甚至怕得罪了快递乱敲坏我的物品。。。。
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申通和圆通快递服务不行。。。我领教过了。。
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