信息系统项目管理师教程(第2版全国计算机技术与软件专业技术资格水平考试指定用书)-柳纯录-计算机考试-文轩网
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&&&&《全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试指定用书:信息系统项目管理师教程(第2版)》是项目管理师考试应试者必读教材，也可作为各类计算机信息技术培训和辅导教材，还可作为大专院校师生和广大项目管理人员的参考用书。
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&&&&本书是全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试办公室组织编写的考试指定用书，本书对项目管理师考试中心的专业知识的部分要点作了阐述。&&&&本书内容包括：项目管理知识（包括项目管理概述及项目管理的主要知识域）、项目可行性研究和评估、文档和配置管理、外包管理、需求管理、职业道德规范、组织级项目管理与大型项目管理、战略管理概述、业务流程管理、知识管理、项目整体绩效评估、信息系统安全知识、信息系统工程监理等。之于“信息系统项目管理师考试大纲”中的“信息系统基础”和“信息化基础知识”部分请参考“网络工程师教程”、“软件设计师教程”和“系统分析师教程”。&&&&本书是项目管理师考试应试者必读教材，也可作为各类计算机信息技术培训和辅导教材，还可以为大专院校师生和广大项目管理人员的参考用书。
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&&&&柳纯录，中国电子信息产业发展研究院总工程师、中国信息产业商会秘书长。
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第1章&绪论1.1&什么是项目1.1.1&项目的定义1.1.2&信息系统项目的特点1.1.3&项目与日常运作1.1.4&项目和战略1.2&项目管理的定义及其知识范围1.3&项目管理需要的专业知识领域1.3.1&项目管理知识体系1.3.2&应用领域的知识、标准和规定1.3.3&解项目环境1.3.4&一般的管理知识和技能1.3.5&软技能1.4&项目管理高级话题1.4.1&大项目和大项目管理1.4.2&项目组合和项目组合管理1.4.3&子项目1.4.4&项目管理办公室1.5&项目管理学科的产生和发展1.5.1&项目管理的产生1.5.2&IPMA和PMI1.5.3&项目管理学科的发展方向1.5.4&项目管理在中国的发展1.6&优秀项目经理应该具备的技能和素质1.6.1&对项目经理的一般要求1.6.2&信息系统项目经理的选择1.6.3&怎样做好一个项目经理1.6.4&项目经理和项目干系人第2章&项目生命周期和组织2.1&项目生命周期2.1.1&项目生命周期的特征2.1.2&项目阶段的特征2.1.3&项目生命周期与产品生命周期的关系2.1.4&典型的信息系统项目的生命周期模型2.2&项目干系人2.3&组织的影响2.3.1&组织体系2.3.2&组织的文化与风格2.3.3&组织结构2.3.4&PMO在组织结构中的作用2.3.5&项目管理系统第3章&项目管理过程3.1&项目管理过程概要3.2&项目管理过程组3.2.1&启动过程组3.2.2&计划过程组3.2.3&执行过程组3.2.4&监督和控制过程组3.2.5&收尾过程组3.3&过程的交互3.4&项目管理过程演示第4章&项目可行性研究与评估4.1&可行性研究的内容4.1.1&技术可行性分析4.1.2&经济可行性分析4.1.3&运行环境可行性分析4.1.4&其他方面的可行性分析4.2&可行性研究的步骤4.3&初步可行性研究4.3.1&初步可行性研究的定义及目的4.3.2&初步可行性研究的主要内容4.3.3&初步可行性研究的结果及作用4.3.4&辅助（功能）研究4.4&详细可行性研究4.4.1&详细可行性研究的依据4.4.2&详细可行性研究的原则与程序框架4.4.3&详细可行性研究的方法4.4.4&详细可行性研究的内容4.4.5&详细可行性研究的步骤及报告的编写4.5&效益的预测与评估4.6&项目论证4.6.1&项目论证的概念4.6.2&项目论证的作用4.6.3&项目论证的阶段划分4.6.4&项目论证的一般程序4.7&项目评估4.7.1&项目评估的含义及其依据4.7.2&项目评估的程序4.7.3&项目评估的内容4.7.4&项目评估报告内容大纲第5章&项目整体管理5.1&制定项目章程5.1.1&制定项目章程的输入5.1.2&制定项目章程的工具和技术5.1.3&制定项目章程的输出5.2&制定项目范围说明书（初步）5.2.1&制定项目范围说明书（初步）的输入5.2.2&制定项目范围说明书（初步）的工具和技术5.2.3&制定项目范围说明书（初步）的输出5.3&制定项目管理计划5.3.1&制定项目管理计划的输入5.3.2&制定项目管理计划的工具和技术5.3.3&制定项目管理计划的输出5.4&指导和管理项目执行5.4.1&指导和管理项目执行的输入5.4.2&指导和管理项目执行的工具和技术5.4.3&指导和管理项目执行的输出5.5&监督和控制项目工作5.5.1&监督和控制项目工作的输入5.5.3&监督和控制项目工作的输出5.6&综合变更控制5.6.1&综合变更控制的输入5.6.2&综合变更控制的工具和技术5.6.3&综合变更控制的输出5.7&项目收尾5.7.1&项目收尾的输入5.7.2&项目收尾的工具和技术5.7.3&项目收尾的输出第6章&项目范围管理6.1&范围计划编制6.1.1&范围计划编制的输入6.1.2&范围计划编制的工具和技术6.1.3&范围计划编制的输出6.2&范围定义6.2.1&范围定义的输入6.2.2&范围定义的工具和技术6.2.3&范围定义的输出6.3&创建工作分解结构6.3.1&项目工作结构分解的目的和意义6.3.2&创建工作分解结构的输入6.3.3&创建工作分解结构的工具和技术6.3.4&创建工作分解结构的输出6.4&范围确认6.4.1&范围确认的输入6.4.2&范围确认的工具和技术6.4.3&范围确认的输出6.5&范围控制6.5.1&范围控制的输入6.5.2&范围控制的工具和技术6.5.3&范围控制的输出第7章&项目时间管理7.1&项目时间管理的意义与范畴7.2&活动定义7.2.1&活动定义的输入7.2.2&活动定义的工具和技术7.2.3&活动定义的输出7.3&活动排序7.3.1&活动排序的输入7.3.2&活动排序的工具和技术7.3.3&活动排序的输出7.4&活动资源估算7.4.1&活动资源估算的输入7.4.2&活动资源估算的工具和技术7.4.3&活动资源估算的输出7.5&活动历时估算7.5.1&活动历时估算的输入7.5.2&活动历时估算的工具和技术7.5.3&活动历时估算的输出7.6&制定进度计划7.6.1&制定进度计划的输入7.6.2&制定进度计划的工具和技术7.6.3&制定进度计划的输出7.7&进度控制7.7.1&进度控制的输入7.7.2&进度控制的工具和技术5.5.2&监督和控制项目工作的工具和技术7.7.3&进度控制的输出第8章&项目成本管理8.1&成本管理的意义与范畴8.2&成本估算8.2.1&成本估算的输入8.2.2&成本估算的工具和技术8.2.3&成本估算的输出8.3&成本预算8.3.1&成本预算的输入8.3.2&成本预算的工具和技术8.3.3&成本预算的输出8.4&成本控制8.4.1&成本控制的输入8.4.2&成本控制的工具和技术8.4.3&成本控制的输出第9章&项目质量管理9.1&质量管理概述9.1.1&项目质量以及质量标准9.1.2&项目质量管理描述9.2&质量计划编制9.2.1&质量计划编制的输入9.2.2&质量计划编制的工具和技术9.2.3&质量计划编制的输出9.3&执行质量保证9.3.1执行质量保证的输入9.3.2&执行质量保证的工具和技术9.3.3&执行质量保证的输出9.4&执行质量控制9.4.1&执行质量控制的输入9.4.2&质量控制的工具和技术9.4.3&执行质量控制的输出第10章&项目人力资源管理10.1&项目人力资源管理的定义及描述10.1.1&项目人力资源管理的定义10.1.2&信息系统项目人力资源的构成描述10.2&人力资源计划编制10.2.1&人力资源计划编制的输入10.2.2&人力资源计划编制的工具和技术10.2.3&人力资源计划编制的输出10.3&组建项目团队10.3.1&组建项目团队的输入10.3.2&组建项目团队的工具和技术10.3.3&组建项目团队的输出10.4&项目团队建设10.4.1&项目团队建设的关键10.4.2&项目团队建设的过程和方法10.4.3&项目团队建设的输入10.4.4&项目团队建设的工具和技术10.4.5&项目团队建设的输出10.4.6&信息系统项目团队的建设与发展的若干建议10.5&管理项目团队10.5.1&管理项目团队的输入10.5.2&管理项目团队的工具和技巧10.5.3&管理项目团队的输出10.6&人力资源的负荷和平衡的调节第11章&项目沟通管理11.1&项目沟通管理的重要性11.2&沟通计划编制11.2.1&沟通计划编制的输入11.2.2&沟通计划编制的工具和技术11.2.3&沟通计划编制的输出11.3&信息分发11.3.1&信息分发的输入11.3.2&信息分发的工具和技术11.3.3&信息分发的输出11.4&绩效报告11.4.1&绩效报告的输入11.4.2&绩效报告的工具和技术11.4.3&绩效报告的输出11.5&项目干系人管理11.5.1&项目干系人管理的输入11.5.2&项目干系人管理的工具和技术11.5.3&项目干系人管理的输出11.6&改善沟通的软技巧11.6.1&项目沟通的几个原则11.6.2&认识和掌握人际沟通风格11.6.3&高效会议方案11.6.4&使用一些团队认可的思考方式11.7&项目需求沟通11.8&使用项目沟通模板第12章&项目风险管理12.1&风险和项目风险管理12.1.1&项目风险12.1.2&风险的属性12.1.3&风险的分类12.1.4&风险成本及其负担12.1.5&项目风险管理12.1.6&项目风险管理在项目管理中的地位与作用12.2&风险管理计划编制12.2.1&风险管理计划编制的输入12.2.2&风险管理计划编制的工具和技术12.2.3&风险管理计划编制的输出12.3&风险识别12.3.1&风险识别的输入12.3.2&风险识别的工具和技术12.3.3&风险识别的输出12.4&风险定性分析12.4.1&风险定性分析的输入12.4.2&风险定性分析的工具和技术12.4.3&风险定性分析的输出12.5&定量风险分析12.5.1&定量风险分析的输入12.5.2&定量风险分析的工具和技术12.5.3&定量风险分析的输出12.6&风险应对计划编制12.6.1&风险应对计划的输入12.6.2&风险应对计划的工具和技术12.6.3&风险应对计划的输出12.7&风险监控12.7.1&风险监控的输入12.7.2&风险监控的工具和技术12.7.3&风险监控的输出12.8&主要风险追踪附件：风险管理计划模板第13章&项目采购管理13.1&项目采购和合同管理的定义13.1.1&项目采购的定义13.1.2&项目采购管理的定义13.2&采购计划编制13.2.1&采购计划编制的输入13.2.2&采购计划编制的工具和技术13.2.3&采购计划编制的输出13.3&编制合同13.3.1&编制合同的输入13.3.2&编织合同的工具与技术13.3.3&编制合同的输出13.4&招标13.4.1&招标的输入13.4.2&招标的工具和技术13.4.3&招标的输出13.5&供方选择13.5.1&供方选择的输入13.5.2&供方选择的工具和技术13.5.3&供方选择的输出13.6&合同管理13.6.1&合同管理的输入13.6.2&合同管理的工具和技术13.6.3&合同管理的输出13.7&合同收尾13.7.1&合同收尾的输入13.7.2&合同收尾的工具和技术13.7.3&合同收尾的输出第14章&合同管理14.1&合同管理的定义14.2&合同的要件14.2.1&合同的实质要件14.2.2&合同的形式要件14.2.3&合同的程序要件14.3&合同的订立14.4&合同的履行14.5&合同的变更14.6&合同的终止14.7&违约责任14.8&合同管理的其他注意事项第15章&配置管理15.1&配置管理的概念15.1.1&配置项15.1.2&配置管理15.2&配置管理计划15.3&配置标识与建立基线15.3.1&识别配置项15.3.2&建立配置管理系统15.3.3&创建基线或发行基线15.4&变更管理15.4.1&配置库15.4.2&变更控制15.5&版本管理15.5.1&配置项状态变迁规则15.5.2&配置项版本号规则15.5.3&配置项版本控制流程15.6&配置审核15.6.1&配置审核定义15.6.2&实施配置审核的意义15.6.3&如何实施配置审核15.7&配置状态报告15.7.1&什么是配置状态报告15.7.2&配置状态报告信息15.7.3&状态说明第16章&外包管理16.1&外包管理的相关概念16.1.1&外包16.1.2&外包管理16.2&制定外包战略16.2.1&建立外包战略16.2.2&自我评估：是否作好了实施外包的准备16.3&选择服务供应商16.3.1&选择服务供应商的两种模式16.3.2&服务规格说明书16.3.3&列举潜在的候选对象16.3.4&服务供应商评估16.3.5&企划书要求单16.3.6&供应商接触16.3.7&合同管理小组16.3.8&服务水准协议书16.3.9&沟通16.4&外包服务的交接16.5&外包的执行和监督16.5.1&执行和监督流程16.5.2&常见问题16.5.3&衡量外包利益16.5.4&合同延续16.5.5&结论16.6&外包服务的相关法律16.6.1&备忘录16.6.2&合同16.6.3&合同内容范围16.6.4&其他法律议题16.6.5&结论16.7&软件外包的风险管理16.7.1&外包风险管理的重要性16.7.2&外包与“鞭子效应”16.7.3&如何消弭风险第17章&需求管理17.1&需求管理概述17.1.1&需求工程17.1.2&集成的能力成熟度模型（CMMI）中的需求管理流程17.1.3&需求属性17.2&制定需求管理计划的主要步骤17.3&需求规格说明的版本控制17.4&需求变更管理17.4.1&控制项目范围的扩展17.4.2&变更控制过程17.4.3&变更控制委员会17.4.4&度量变更活动17.5&需求跟踪17.5.1&需求跟踪的内容17.5.2&变更需求代价影响分析第18章&职业道德规范18.1&引言18.2&基本概念18.3&项目管理师行为准则18.4&项目管理师岗位职责和职业道德规范18.4.1&岗位职责18.4.2&职业道德规范第19章&组织级项目管理与大型项目管理19.1&组织级项目管理的意义19.2&项目组合管理的一般概念19.3&项目选择和优先级排列19.4&提高组织的项目管理能力19.4.1&项目管理成熟度模型19.4.2&组织级项目管理成熟度模型19.5&项目管理办公室19.5.1&建立组织内项目管理的支撑环境19.5.2&培养项目管理人员19.5.3&提供项目管理的指导和咨询19.5.4&组织内的多项目管理和监控19.5.5&项目组合管理19.5.6&提高组织的项目管理能力19.6&大型及复杂项目管理19.6.1&大型及复杂项目的计划过程19.6.2&大型及复杂项目的实施和控制过程第20章&战略管理概述20.1&企业战略的概念20.1.1&企业战略的概念20.1.2&企业战略的特点20.2&战略管理过程20.2.1&规定组织的使命20.2.2&制定方针20.2.3&长期目标和短期目标20.3&战略制定20.3.1&战略分析20.3.2&战略梳理20.3.3&战略选择20.3.4&战略选择评估20.4&企业战略执行20.5&组织结构要求20.5.1&战略与组织结构20.5.2&战略组织类型20.6&战略评估第21章&业务流程管理21.1&业务流程管理的概念21.1.1&业务流程设计21.1.2&业务流程的执行21.1.3&业务流程的评估21.1.4&业务流程的改进21.2&业务流程分析设计方法21.3&管理咨询21.4&业务流程重组21.4.1&业务流程重组的定义21.4.2&流程重组和连续改进21.4.3&流程重组的框架和基本原则21.4.4&业务流程重组实施步骤21.5&基于业务流程重组的信息系统战略规划第22章&知识管理22.1&知识管理概述22.1.1&知识管理的概念与内涵22.1.2&信息系统项目知识管理的必要性22.1.3&信息系统项目知识管理的特点与要求22.2&信息系统项目中显性知识的管理22.2.1&显性知识管理的步骤22.2.2&信息系统项目中知识管理的措施22.3&信息系统项目中隐性知识的管理22.3.1&隐性知识的概念与特征22.3.2&项目组织内部隐性知识共享的方法与途径22.3.3&项目中隐性知识共享的实施步骤22.4&设计开发项目中知识管理的制度建设22.5&信息系统项目中的知识产权管理22.5.1&知识产权的定义22.5.2&知识产权的作用22.5.3&知识产权战略22.5.4&信息系统项目与知识产权战略22.5.5&知识产权管理系统22.5.6&网络技术、电子商务的发展与知识产权保护第23章&项目整体绩效评估23.1&项目整体绩效评估概念23.1.1&什么是绩效23.1.2&什么是项目整体绩效23.1.3&什么是项目整体绩效评估23.2&信息系统绩效评估原则23.2.1&信息技术评估23.2.2&应用效果评估23.3&项目整体绩效评估方法23.3.1&项目整体评估方法论23.3.2&项目风险评估23.4&项目财务绩效评估23.4.1&项目评估的基本方法23.4.2&动态评估法的缺陷、影响因素及纠正办法23.4.3&同一项目，两次评估，为何结果相距甚远23.4.4&用MIRR替代IRR的原因23.4.5&各种评估方法的选择研究23.4.6&项目类型与评估的匹配关系研究第24章&信息安全系统和安全体系24.1&信息安全系统三维空间24.1.1&安全机制24.1.2&安全服务24.1.3&安全技术24.2&信息安全系统架构体系24.2.1&MIS+S系统架构24.2.2&S-MIS系统架构24.2.3&S2-MIS系统架构24.3&信息安全系统支持背景24.4&信息安全保障系统定义第25章&信息系统安全风险评估25.1&信息安全与安全风险25.2&安全风险识别25.2.1&安全威胁的分类25.2.2&安全威胁的对象及资产评估鉴定25.2.3&信息系统安全薄弱环节鉴定评估25.3&风险识别与风险评估的方法25.3.1&风险识别25.3.2&风险评估第26章&安全策略26.1&安全策略的概念与内容26.2&建立安全策略需要处理好的关系26.3&建立安全策略的设计原则26.4&系统安全方案26.5&系统安全策略内容26.5.1&系统安全方案与信息安全策略的关系26.5.2&系统安全策略的主要内容第27章&信息安全技术基础27.1&密码技术27.1.1&术语：明文、密文、密钥、算法27.1.2&对称与不对称加密27.1.3&哈希算法27.1.4&信息摘要算法与数字指纹27.1.5&数据签名与验证27.1.6&数字时间戳技术27.1.7&利用不对称密钥传送对称密钥27.1.8&国家密码和安全产品管理27.2&虚拟专用网和虚拟本地网27.3&无线安全网络WLAN27.3.1&WLAN特色27.3.2&WLAN安全机制第28章&PKI公开密钥基础设施28.1&安全5要素28.2&PKI基本概念28.3&数字证书的生命周期28.3.1&PKI/CA对数字证书的管理28.3.2&数字证书的生命周期28.3.3&&映射证书到用户的账户28.4&X.509的信任模型28.4.1&信任的概念28.4.2&PKI/CA的信任结构28.4.3&实体命名（DN）信任机制28.5&认证机构职责28.5.1&认证中心28.5.2&CA的主要职责28.5.3&认证中心的服务28.6&PKO/CA应用模式28.6.1&PKI/CA是业务应用信息系统的核心层28.6.2&PKI/CA的应用范围第29章&PMI权限（授权）管理基础设施29.1&访问控制基本概念29.1.1&访问控制的基本概念29.1.2&访问控制机制分类29.1.3&访问控制安全模型29.1.4&基于角色的访问控制29.2&PMI的术语与概念29.2.1&PMI的定义及其核心思想29.2.2&PMI与PKI的不同29.2.3&属性证书定义29.3&PMI应用支撑框架29.3.1&PMI平台29.3.2&访问控制的应用29.4&PMI实施建议29.4.1&PMI实施建议29.4.2&PMI实施的工作流程第30章&信息安全审计系统S-Audit30.1&安全审计的概念30.1.1&安全审计在信息安全系统中的地位30.1.2&安全审计定义30.1.3&安全审计的作用30.1.4&CC标准与安全审计功能30.2&如何建立安全审计系统30.2.1&利用入侵监测预警系统实现网络与主机信息监测审计30.2.2&对重要应用系统运行情况的审计30.3&一个分布式入侵检测和安全审计系统S&Audit简介第31章&信息安全系统的组织管理31.1&电子政务信息安全的组织管理31.2&企业信息化信息安全的组织管理31.3&安全管理制度31.4&教育和培训31.5&信息安全管理标准31.5.1&部分标准目录31.5.2&信息安全管理国际标准的发展过程31.5.3&ISO/IEC&17799的体系介绍31.5.4&信息安全管理体系的实施31.5.5&ISO&27000系列标准31.5.6&国内标准体系建设第32章&信息安全系统工程ISSE-CMM32.1&信息安全系统工程概述32.2&信息安全系统工程的内涵32.3&ISSE-CMM基础32.4&ISSE-CCM的体系结构32.5&ISSE-CMM应用参考文献参考文献
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隐藏全部&&上&篇第1章&信息系统基础知识2&1.1&信息系统&21.1.1&信息系统的概念&21.1.2&信息系统的类型&41.2&信息系统建设&51.2.1&信息系统的生命周期&51.2.2&信息系统建设原则&71.2.3&信息系统规划方法&91.2.4&信息系统开发方法&12第2章&软件工程基础知识&142.1&软件需求分析与定义&152.1.1&软件需求与需求过程&152.1.2&需求调查与问题定义&172.1.3&可行性研究&192.1.4&需求分析&232.1.5&流行的需求分析方法论&252.2&软件设计&332.2.1&软件设计基本原则&332.2.2&结构化设计方法&372.2.3&用户界面设计&432.2.4&设计评审&442.3&软件测试&452.3.1&测试用例设计&452.3.2&软件测试策略&48……
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