爱在福满家！
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福满家文化
地址：承德市双桥区兴盛丽水S9商业
共有人生观
& & 福满家人共有的人生观――大孝是尊严，天理即良知，要谦虚不要骄傲，要每天反省，活着就要感谢，持续改进，致力卓越久远，不给他人添麻烦，衡量自己的能力要用“将来进行时”，率先垂范、迫使自己处于紧张状态，认真容易较真难,抱有渗透到潜意识之中的强烈而持续的愿望，追求人性的无限可能性，拥有挑战精神，成为开拓者，贯彻信念，乐观地构思、悲观地制定计划、乐观地实行，自己的路，由自己来开创，深思熟虑到能看得见结果为止，不成功不罢休，不断创新。& &&
& & 人们生活在复杂的社会环境中，所经历的事情瞬息万变，总会遇到许多大小各异的矛盾、挫折和冲突，给人带来烦恼与困扰。这时就必须充分发挥个体的主动积极性，通过自我调节和控制，提高心理健康水平，才能掌握与各种致病因素作斗争的主动权。
& & 人生观是对人生的价值、目的、道路等观点的总和，是对人生的根本看法。它不仅决定着一个人对周围事物的态度，而且调节人的行为、活动方向和进行方式。
& & 人生观属于思想意识的范畴，它以观点、信念、理想、需要、动机、兴趣等具体形式，表现在人的个性的意识倾向中，而这种作为心理的稳定倾向的人生观，在人的整个心理活动中，处于主导的地位，对人的心理功能起着调节、支配的作用。
& & 人的灵魂可以被磨练，也可以被污染；人的精神可以变得卑微也可以变得高尚；人生也可能成功，也可能失败，这取决于我们的人生态度，我们准备怎样度过自己的人生，也就是我们选择怎样的人生观。
& & 树立正确人生观，就能够为大众的利益识大体、顾大局、克己奉公，不会为个人得失而斤斤计较，不会陷入“自我中心”而难以自拔；就能够为崇高的理想，以顽强的意志克服遇到的各种困难，不被矛盾所困扰，不向挫折屈服，不为冲突而忧虑，热爱自己本职工作，积极努力作出成绩，奉献自己存在的价值，与大众共享幸福之乐。
& & 实际上，树立正确人生观，也是人们的一种信念。在大干世界中，许多事情都不是以人的意志为转移的。但是信念对人的作用是不可低估的，它对人的健康有着奇特的作用，信念在人们无能为力时显得尤为重要。
& & 具有坚定信念的人，无论是来自思想意识或宗教信仰，还是来自丰富的经验，都能在最恶劣的环境中取得最好的结果。因此面对疾病或困扰，首先要树立信心，战胜疾病和困扰。如果无法战胜时，也决不要失望，承认并乐观地接受现实，这才是聪明之举。
& & 有才无德难免误入歧途，世上这样的人比比皆是，我们所在的企业也一样，有些人唯利是图，一切以自我为中心，结果干起了违法舞弊的勾当。
& & 有才干的人干坏事，这是为什么？有道是“才子被才所害”。有才智的人很容易迷信自己的才智而走错方向，他们可以发挥自己的才干取得一时的成功，但只靠才干必然走向失败。
越是才华出众的人越需要人生的指针，依靠它沿着正确的方向前进。这指针就是我们说的人生观、核心价值观等企业文化。
& & 如果缺乏这种“文化”，人格就不成熟，那么即使天资聪明，但因为“才高而德寡”，这种高才就不能用于正道，结果招致挫折，管理者是这样，我们员工也是这样。
& & &“人格=性格+文化”。与生俱来的性格，加上在人生道路上学习到、领悟到、实践到的文化，这两者相加就形成了人格。就是说先天的性格加上后天“文化”造就了我们的人格――我们人的精神品格。
& & 因此最终决定人格的是“文化”，我们总是依据“文化”度过一生。文化的根基不坚实，人格的树干就长不直，长不壮。
& & 那什么是我们需要的“文化”呢？一句话，“作为人，何为正确”也就是福满家的共有愿景、共有精神、共有核心价值观、共有人生观、共有工作观、共有经营观。它是人类自古以来倡导的伦理道德。无论哪一条都是孩提时代家长和老师教过的长大成人后忘了的单纯的规范，就将这种规范作为人生、店、处、经营组经营的指针，作为判断事物的基准。
& & 在企业经营和管理方面我们可能无知，但我们知道做事违背福满家文化就不可能成功，这也是一种单纯的信仰。
& & 大孝是尊严――对待孝顺的看法和做法
& & 万事孝为本。也正如若子所说：“其为人也孝悌而好犯上者，鲜矣！不好犯上，而好作乱者，未之有也。君子务本，本立而道生。孝悌也者，其为仁之本与！”《论语•学而第一》
上面若子的话是一个严密的推演过程。遵守父子关系而好犯上的人很少，不犯上而好作乱的人几乎没有。所以孝是根本。这是一个忠、孝、家、企业、国的推演过程，也是中国伦理的正确的逻辑结构。
& & 古人讲求忠臣必出于孝子之门。试想，一个人在家打爹骂娘，到了社会上却忠君爱国，这可能吗？俗话说：“寒门出孝子,孝子出忠臣。”的确，未有在家不为孝子而能在朝为忠臣者。所以，只有孝，才能忠。
& & 由孝而忠，是社会秩序；由孝而仁，则是人的道德发展的必然过程。孝的确是万事之本，是中国人的价值之源。
& & 孝道是中国人骨子里独有的文化；是福满家秉承的骨髓；是管理者、员工内心的呼唤；是福满家发展35年来成功的基因。所以福满家要靠孝道来稳定，靠师道来发展。
孝是爱的源头，是爱的根本，父慈子孝的最高原则是“孝”。大爱之人必大孝，大孝之人必大成，所以说：小孝治家，中孝治企，大孝治国。
& & 大孝是尊严――在当今的社会，物质上的孝和精神上的孝同等重要。物质上的孝是指当我们领到工资的时候首先要想到父母，因为我们出生时父母日夜守护，任劳任怨，真心切切，一把屎一把尿抚养我们长大，供我们上学。现在他们老了我们要设身处地将心比心，体恤父母的用心良苦，所以“天下无不是父母”。也就是说在你眼中无论父母有哪些不是，有哪些不对，也无论有什么理由，在物质及精神上孝敬父母是你的天职。物质上孝的最实质内容是让他们对现在、未来的物质无忧，即有饭吃、有衣穿、有房住、有钱看病、有钱旅游等等。
& & 精神上的孝是指给父母带来尊严，所以说，大孝是尊严。父母把我们养大，我们是他们最大的成功，最大的骄傲，精神上最大的支柱。我们就是他们为之奋斗了一生的最珍贵的“艺术品”，所以他们对我们最本质上的需求是这个“艺术品”被社会认可，也就是自己的孩子为这个社会、为企业做出了突出的贡献，被社会认可，被企业重用，这是他们最大的荣光。望子成龙就是这个道理。所以说孝的真正本质是给父母带来尊严。其次是孝顺，所谓顺从就是听话，但并不是父母说错我们也得听，因为父母是父母而不是圣人，所以当父母说错的时候，我们要和颜悦色，晓之以理，动之以情的和父母沟通，最终协助父母修正错误，而不是顶撞，大吵大闹。再次是有意识的为父母增加快乐，如：陪同爱人，领着孩子回家看看；不在身边常打电话关怀问候。
& & 1978年董事长知道父母爱吃臭豆腐，当时臭豆腐还是很稀少的。在卖瓦盆回来时，每次都买2元钱的（那时2元钱能买30块）母亲埋怨他，让他少买点，省着点花钱。董事长耐心劝母亲，2元钱再省着花，也有花完的时候，儿子只要能多挣钱，一定有您吃的、喝的。董事长为了让父母过上舒适、幸福的日子，经过不懈的努力，于1996年建起杏仁露厂，董事长把老母亲接到石家庄办事处，特意买了一个冰箱，将各种肉馅、水果备了一冰箱，让老母亲享用，还为母亲买了新衣服。为了母亲的健康，一直请按摩师为母亲按摩，母亲75岁了身体依然非常健康，过着快乐的晚年生活。日还亲临现场观看企业文化小品、三句半汇演，观看了三句半《董事长创业》节目后，老人家露出了欣慰的笑容。
& & 那我们福满家的员工怎样落实孝呢？
& & 第一、公司每年拨出孝子基金，也就是每位员工的家长每月均享受公司和该员工孝顺金，并由公司每月寄给该员工的父母。
& & 第二、成立孝子俱乐部。&
&天理即良知――对待叩问良知的看法和做法
& & 哈佛大学杜维明先生说：500年来在东亚，儒家思想的源头活水就在王阳明。
& & 王阳明的思想精髓是：天理即良知――天理就是良知，依良知而行，即是循天理而动；循天理而动，必得天助，天理是天地间最根本的规律。
& & 良知就是天理，就是道，它本来存在于每个人的心中。发掘人的良知，去掉自己心中不正的东西，就可以依照天理而行。
& & 良知，是天赋予人的道德观念，就是孟子所说的“不虑而知”，王阳明所说的“不假外求”，是生而知之，而且是“被圣灵充满”的优良之知。王阳明所谓“良知”，“只是个是非之心”，也就是“天理”、“天则”、“道”。他说：“鄙夫自知的是非便是他本来天则”，“良知即是道”，“良知即是天理”。
& & 福满家的良知主要包括以下三个方面：
& & 一曰“知耻”。知耻，是人和动物的根本区别。知耻，是道德的自觉。有羞耻心，人就知道什么该做，什么不该做；在做了有违道德的事时就于心不安，自觉不做会招人瞧不起的事。知耻，才能有所不为，有所不为才能行之皆宜。相反，人若无耻，就会肆无忌惮，为所欲为，不可救药。这就是俗话说的“人无廉耻，无法可治”。
& & 二曰“知愧”。知愧，就是知道惭愧，知道内疚。人非圣贤，孰能无过。知过能改，善莫大焉。知愧的前提是知道自己的弱点、缺点和错误。西方古代格言说：“做坏事的人最受做坏事的苦。”所谓愧则有悔，愧则有疚，悔疚则伤及神明，内心的安宁从此遭到破坏，整日处于恐惧之中，这惩罚并不算轻。知愧而忏悔，知愧而努力，良心的安妥比任何物质利益都值得珍视。人生的最高境界，不是高官厚禄、锦衣玉食，也并非遥不可及、高不可攀，而是四个大字：问心无愧。
& & 三曰“知恩”。知恩，就是常怀感恩之心。这是人生的一种姿态，是人性的一种证明，是一种社会行为的反省和成熟。日月生辉，雨雪滋润，大自然哺育了万物生灵；父母养护，师长教诲，亲朋们扶助着我们成长。人生在世，谁能够离开社会而生存，谁没有受过别人的恩惠？
& & 一个人，干了坏事知道羞耻，做了错事知道愧疚，受人恩惠知道报答，这就叫有良知。当然，关键是要知道什么是错，什么是对，什么叫恩，什么叫仇，这种分辩是非的能力的形成还是要靠后天的培养。这个分辩是与非、对与错、恩与仇的标准并不难，他就是我们行为背后正确的思考逻辑――福满家文化。
& & 以此修炼，我们就可以“致良知”。“致良知”就是“事上磨练”，也就同时抵达了天理。王阳明先生说：“人的良知，就是草木瓦石的良知。风雨露雷、日月星辰、禽兽草木、山川土石，与人原是一体。故五谷禽兽之类皆可以养人；药石之类皆可以疗疾；只为同此一气，故能相同耳。”所以心的本体就是天地之心。
& &要谦虚不要骄傲
& & 随着社会的不断进步，持有“以自我为中心”价值观的人，即个人主义思想严重的人，会不断增加。但是，在“以自我为中心”价值观的人当中，只能产生“自我”与“自我”的冲突，需要团队间相互配合的工作就无法取得进展。
& & 陶醉于自己的能力或微不足道的成功，骄傲自满，就得不到周围人的帮助，还会妨碍自己的成长。
& & 有一个博士分到一家研究所里，成为了这个所里学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。
& & “听说他俩也就是本科生学历，有啥好聊的呢？”这么想着，他只是朝两人微微点了点头。 不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，“蹭蹭蹭”从水面上如飞似地跑到对面上厕所去了。
& & 博士眼睛睁得都快掉下来了。“水上飘”？不会吧？这可是一个池塘啊！
& & 正所长上完厕所回来的时候，同样也是“蹭蹭蹭”地从水上飘回来了。
& & “怎么回事？”博士生刚才没去打招呼，现在又不好意思去问，自己是博士生哪！
& & 过一阵，副所长也站起来，走了几步，也迈步“蹭蹭蹭”地飘过水面上厕所了。
& & 这下子博士更是差点昏倒：“不会吧，到了一个江湖高手集中的地方了”？
& & 过了一会，博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？
& & 博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，于是也起身往水里跨，心想：“我就不信这本科生学历的人能过的水面，我博士生不能过！”
& & 只听“扑咚”一声，博士生栽到了水里。
& & 两位所长赶紧将他拉了出来，问他为什么要下水，他反问道：“为什么你们可以走过去呢？而我就掉水里了呢？”
& & 两位所长相视一笑，其中一位说：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水，桩子正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你不了解情况，怎么也不问一声呢？”
任何人都不喜欢骄傲自大的人，这种人在与他人合作中也不会被大家认可。你可能会觉得自己在某个方面比其他人强，但你更应该将自己的注意力放在他人的强项上，只有这样，你才能看到自己的肤浅和无知。因为团队中的任何一位成员，都可能是某个领域的专家，所以你必须保持足够的谦虚。谦虚会让你看到自己的短处，这种压力会促使你在团队中不断地进步。
& & 其实，人和人没有本质上的区别，就像一句谚语中说的那样：“光滑的瓷器来自泥土，一旦破碎就归于泥土。”再高的学历也只代表过去，而只有学习才能代表将来。尊重有经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。
& & 正如一个人初到一个新的单位，要学会尊重同事，虚心求教。刚到公司，所有的工作对你来说都是陌生的，因此多向同事求教是进步快的方式。要有一种从零做起的心态，放下架子，尊重同事，不论对方年龄大小，只要比你先来公司，都是你的老师，你只有虚心请教，不断学习加上埋头苦干。
& & 谦虚可以使你永远把自己置于学习的地位，并有助于发现他人的优点。但是，谦虚绝不是通常意义的客套与虚伪，也不是遇到工作时的退缩与推推诿，更不是所谓的韬光养晦，深藏不露。如果公司需要你发挥自己的能力，并且你也有这样的能力，你必须知难而进，当仁不让，决不能把谦虚作为推卸责任的借口。
& & 形成团队合力，在和谐的气氛中有效地开展工作，必须意识到“有了大家才会有自己”，持续保持谦虚地态度，这是非常重要的。
& & 说到谦虚，也许会有人感到没有面子，但这种想法不正确。人，往往因为没有内涵，才需要自吹自擂，借此来显示自己的显示欲。正如越是成熟的谷穗头低得越深一样。
& & 孔子是我国古代著名的大思想家、教育家，学识渊博，但从不自满。他周游列国时，在去晋国的路上，遇见一个七岁的孩子拦路，要他回答两个问题才让路。其一是：鹅的叫声为什么大。孔子答道：“鹅的脖子长，所以叫声大”。孩子说：“青蛙的脖子很短，为什么叫声也很大呢”？孔子无言以对。他惭愧地对学生说：“我不如他，他可以做我的老师啊”！
& & 谦虚是最重要的人格要素。我们常说，那个人的人格很高尚，意思是说，那个人的人格中具有了“要谦虚，不骄傲”的美德。
& & 谦虚很重要。这并非专指成功后骄傲自大的人。而且要求经营者从小企业成长为大企业的过程中始终保持谦虚的态度，各级管理者也是如此。
& & 中国有一句古语“惟谦受福”。《书经》上说“满招损，谦受益”。不谦虚就不能得到幸福，得到幸福的人都很谦虚。公司或各店经营顺利，规模扩大，人往往会翘尾巴，骄傲起来。一旦骄傲起来，两眼就像被蒙住了一样。所以我们时刻要告诫自己，绝对不能忘记谦虚二字。
& & 在这个世界上，有些人用强硬的手段排挤别人，看上去也很成功，其实不然，真正的成功者，尽管胸怀火一般的热情，有斗志、有能力，但他们同时也是谦虚的人、谨慎的人。所以说谦虚的举止、谦虚的态度是人生中非常重要的资质。
& & 要每天反省
& & 反省就是刷“心”。一天结束后，回顾这一天，进行自我反省是非常重要的。比如说今天有没有让人感到不愉快？待人是否亲切？是否傲慢？有没有卑怯的举止？有没有自私的言行？回顾自己的一天，对照做人的准则，确认言行是否正确，这样的作业十分重要。
& & 自己的言行中，如果有值得反省之处，哪怕只有一点点，也要改正。因为天天反省也能磨练人格、提升人性。“竭尽全力，拼命工作”，再加上“天天反省”，我们的灵魂就会被净化，就会变得更美丽、更高尚。
& & 反省就是耕耘，整理心灵的庭院。詹姆斯•埃伦的《原因和结果的法则》一书，阐述了这个道理！他在《人的心灵庭园》中写道：
这庭园，既可理智地耕耘，也可放任它荒芜，
无论是耕耘还是荒芜，庭园不会空白。
如果自己的庭园没有播种美丽的花草，
那么无数杂草的种子必将飞落，
茂盛的杂草将占满你的庭园。
如果你不在自己的心灵家园里播种美丽的花草，那里将杂草丛生。就是说，如果你不反省，你的内心将长满杂草。
接下来，他又写道：
出色的园艺师会翻耕庭园，除去杂草，
播种美丽的花草，不断培育。
如果我们想要一个美好的人生，
我们就要翻耕自己的心灵庭园，
将不纯的思想一扫而光，然后栽上清纯的，
正确的思想，并将它培育下去。
我们选择正确的思想，并让它在头脑扎根，
我们就能升华为高尚的人。
我们选择错误的思想，并让它在头脑里扎根，
我们就会堕落为禽兽。
播种在心灵中的一切思想的种子，
只会生长出同类的东西，
或迟或早，它们必将开出行为之花，结出环境之果。
好思想结善果，坏思想结恶果。
& & 反省就是抑制邪恶的自我，让善良的真我伸展。抑制自己的邪恶之心，让善良之心占领思想阵地，这个过程就是“反省’。所谓良心指的是“真我”，也就是利他之心，怜爱他人，同情他人，愿他人过得好。与此相反的是“本我”，指的是利己心，只要自己好，不管别人。无耻的贪婪之心就属于“本我”。
& & 回顾今日一天，想想冒出了多少“本我”，抑制这种“本我”，让“真我”也就是利他心活跃，这样的作业就是“反省”。
& & 反省是生产力。我们每天早晨起来都要刷牙、洗脸，这是人知常情，但很少有人“刷心”，其实“刷心”就是每天反省自己的言行，其实反省是人生、事业、家庭以及企业的最大的生产力。所以毛主席把批评与自我批评作为我们党的四大法宝之一；孔子说：“吾日三省吾身。”也就是这个道理。
& & 丽水店休闲食品组主管因工作失误，导致价值3000元的53件枣糕过期变质，由于与供应商联系过晚导致商品无法调换。当店长将这一情况汇报董事长的时候，他决定就地销毁不变价处理，不让拾荒者收捡。董事长认为员工和顾客是家人，为了保证家人的健康与安全，不能让员工或顾客购买到质量次的商品，更不应为了掩盖事实真相，而将此事无声无息的处理，应勇于向社会向同行业向自己的员工承认这一反面教训，于是组织员工公开将枣糕销毁，从董事长到店长、主管作了认真的反省。并在各店晨会上通报，引以为戒。
& & 我们经营管理好一个企业，如何把企业推进世界500强，这对于一般人来说是非常复杂的事情。但如果把孔子等先贤的思想和方法运用到企业中，那将变得非常简单。孔子的学说代表了如何打造一个战无不胜的团队，所以日本人把《论语》叫宇宙之书。
& &活着就要感谢
& & “感谢”非常重要。我们要感谢周围的一切，这是理所当然的，因为我们不可能单身一人活在这世上。空气、水、食品、还有家庭成员、单位同事，还有社会，我们每个人都在周围环境的支持下才能生存。不，与其说是“生存”，不如说是“让我生存”。这样想来，只要我们能健康地活着，就该自然地生出感谢之心，有了感谢之心，我们就能感受到人生的幸福。
& & 在丽水店一周年店庆来临之日，丽水店员工吴国印作诗一首：《感谢超市、感谢顾客》诗中写到：
营业整一年，收获很可观，
众口齐称赞，货美价又廉。
整体形象好，购物进家园，
温暖顾客心，细致不嫌烦。
福满家家乐，乐把幸福添，
美名传热河，购物丽水店。
鞭炮响，礼炮鸣，欢乐锣鼓响不停，
凯歌奏，人沸腾，热情服务待宾朋。
一年的洗礼一年的歌。
回馈顾客对福满家的情，
感谢顾客的深情和厚爱，
化作动力奔征程！
& & 人活着，不，只要有活着的机会，当然要表示感谢，这样就会感受到幸福。有了这样一颗能感受幸福的心，就能活得更加滋润，让自己的人生更加丰富。不要牢骚满腹，对现状要无条件地表示感谢，在此之上，再朝着更高的目标努力奋斗。就“让我活着”这一点，要表示感谢，向自己周围的一切说一声“谢谢！”我们要在“道谢”声中度过自己的每一天。
& & &“要抱着感谢之心！”这句话说来容易做来难。为此，“就是违心说谎，你也要说一声谢谢”。当“谢谢”这句话一说出口，心情就变得轻松、变得开朗了。对别人由衷地说声“谢谢！”用语言将自己内心的感激之情表达出来，听的人也会心情舒畅，这样就造出一种和谐快乐的气氛。牢骚满腹、将周围的气氛搞得很沉闷、很尴尬，这会给自己和别人带来不幸。
& & 不管多么微不足道的事，我们都要表示感谢，这是最优先、最重要的。“谢谢你”、“感谢您”，这样的话威力很大。
& & 福满家一店员工宋艳艳深有感触地说：有一天在晨会宣读《通用规则》的时候，由于没有提前阅读文章，所以将“参(can)天大树”错读成“参（shen）天大树”，将“0～100”错读成“0约等于100”，当时有很多人在听，也有很多人听出来读错了，但是没有对她说。一天晚上要闭店时，公司财务部经理李恒来超市，告诉她这几处的字读错了，才恍然大悟，所以非常感谢李经理。
& & “感谢”它能将自己带进一个高尚的境界，也能给周围的人带来好心情。“谢谢”这个词是万能药。
& & 持续改进，致力卓越久远
& & “持续改进，致力卓越久远。”这句话雕刻在了昊华俊化股份有限公司大门口的“迎宾石上”。无论从董事长汤广斌的任何部位拉开一个口，流出来的血都是“持续改进，致力卓越久远。”他是很有见识、很有修养、很有儒家风范的儒商，昊华俊化的快速发展就已证明了这一切。
& & 这句话不是什么华丽的词藻，也不是什么名言警句，但它暗合了佛教精髓：“精进”；我国商朝第一代国君商汤的：“苟日新，日日新，又日新”；“毛泽东的：“好好学习，天天向上”；戴明的：“每天进步一点点”都是这个意思。
& & 因为这不仅是治国安邦的精髓，更是让企业健康发展的唯一基础，也是我们人生获得成功的指针。
& & 所谓“持续改进，致力卓越久远。”就是拼命的持续努力、心无旁骛、埋头眼前的工作，这是提高心性，磨练人格的最好方法。
& & “持续改进，致力卓越久远”的操作方法。各级管理者要持续的搞好各经营组的《单位时间附加价值核算表》，并让该表里的数字及时、准确、精确、实态。还要利用晨会对《单位时间附加价值核算表》的2至3次分析，达到工作持续改进，日清日结，日清日高。
& &不给他人添麻烦
& & 利他的核心内容之一是“不给他人添麻烦”。首先是不给父母添麻烦。父母最担心的是你的身体健康，给父母最大麻烦、最大的伤害是“白发人送黑发人”。所以你为了不给父母添麻烦就要不抽烟、少喝酒、按照标准用餐，注意合理膳食。同时你要争抢工作，因为工作即“健身”，所以稻盛先生说：“勤奋工作是身体健康的灵丹妙药”。
& & 其次是不给妻儿添麻烦。父母是孩子的第一任老师，如何教育子女，让他们健康的成长，成为社会的栋梁之才，是我们做父母的第一天职。所以从小就应该给他们构建正确的“行为背后的思考逻辑”，并形成固定强硬的思考习惯，而不应该溺爱。如果只抓“能力”建设，放纵、溺爱孩子不正确的“行为背后的思考逻辑”，就为孩子未来的成长及幸福埋下了隐患，最终只会把孩子推向深渊，这就是给家人添麻烦。
& & 1964年夏，刘少奇的夫人王光美同志在河北省新城县蹲点。刘少奇同志当时正在北京，他写了一封信让15岁的女儿平平送去，并嘱咐秘书不要为女儿买票，不要送他到火车站，也不要王光美同志接她，一切由孩子自理。
& & 秘书感到很为难。心想平平毕竟是个小姑娘，而且从未走过远门。刘少奇同志看出他的心事，就说：“对孩子一是要管，二是要放。什么事管呢？不好好学习，品德不好要管。什么是放呢？吃苦耐劳的事情，经风雨，见世面的事情都要放手让孩子们去干。这样孩子可能要跌一些跤，但只有这样做，才能使他们受到锻炼，更好的成长起来。
& & 散漫背后的思考逻辑是傲慢。工作散漫、随便、马虎、总觉得自己挣得少，干得多，就是没有反省心，就会给上级添麻烦。
& & 我们与客户打交道，不一定能成为客户“麻烦的解决者 ”，但绝不能成为客户“麻烦的制造者”。如所做产品质量不合格就是给客户添麻烦。当去拜访客户时我们用过的一次性水杯及我们造成的垃圾，我们必须主动的带走或丢到垃圾筒内，这就是不给客户添麻烦的一个小案例。
& & 到处丢自己造成的垃圾、到处吐痰，更有甚者在高速公路上从汽车窗户里向外抛洒垃圾，这就是“麻烦的制造者”，是不折不扣的“社会流氓”。一个社会人要从自身的一点一滴修炼，帮助社会。
日，董事长带领福满家副总、店长及相关人员参加县工商联合会组织的企业管理培训班。培训结束后，福满家所有参会人员将自己桌子上的纸屑、矿泉水瓶收拾干净，并将凳子摆正，与会人员都投来了钦佩的目光。
& & 人生在世必须为这个社会创造“附加价值”，必须成为养活他人的一方，如果创造不出“附加价值”或创造的附加价值低于自己的消费，就是“社会麻烦”的制造者（失去劳动能力的老人、残障和儿童除外），是给社会添了大麻烦。
& &衡量自己的能力要用“将来进行时”
& & 只有坚持自己可能性的人，才能开创新事业。所谓可能性，就是“未来的能力”。只凭现有的能力来判断行还是不行，就无法成就新的事业，不能完成高难度的工作。
& & 相信自己的可能性，给自己设立一个超出现有能力的高目标，竭尽全力在未来某一时刻达成这个目标。这是需要的是让“思考之火”不停燃烧。这样做不仅能获得成功，而且同时可以提升自己的能力。
& & 目标看似高不可攀，但决不退缩，倾注热情，拼命钻研。这样做，就会把我们的能力提高到连我们自己也吃惊的地步。换种说法，沉睡在我们身上的巨大的潜在能力迸发出来了。
& & 所谓“不可能”，只是现在的自己不可能，对将来的自己而言那是“可能”的，应该用这种“将来进行时”来思考。要相信我们还没有发挥出来的巨大力量。
& & 稻盛先生说：那时我承担的项目，往往远远超出自己的技术水平，这或许是“轻率的承诺”，但却是我“惯用的手段”，从创业开始，我就主动承接连大公司都不敢承接的困难课题，因为我们是刚起步的小企业，不这样我们就没有订单。
& & 大企业拒绝的，需要高技术的工作，当然我们也做不了。但“不能”两个字我绝对不能说出口，我也不用“可行吧”这样模棱两可语气。而是鼓足勇气，斩钉截铁的说“行！我们能做。”果然接下高难度的项目。每当此时部下就露出困惑的表情，就想打退堂鼓。尽管如此，事情并不因此而一帆风顺，在碰到困难时，我这样鼓励大家：“认为已经无能为力了！已经黔驴技穷了！这不过是前进中的一个时点。坚韧不拔，使出浑身的解数，绝对能成功。”
& & 的确把明知“不可能”的事，作为“可能”承揽下来，这等于“撒了谎”。但是从这个“不可能”的时点出发，拼死努力，最初的“轻诺”、“撒谎”会催生出活生生的业绩。换句话说衡量自己的能力要用“将来进行时”，用这种积极的态度来对待工作。
& & 人的可能性究竟可以拓展到什么程度？凡是在人的头脑里出现“想要这样做，想做成这样”的愿望时，从遗传基因层次上讲，这种愿望大体上都可以在实现的范围之内，就是说我们人具备把自己的想法变成现实的潜在能力。不过志向高远固然重要，但要实现它，却需要一步一个脚印，脚踏实地的努力。但是，眼睛可以眺望天空，双脚却必须踏在地上。梦想、愿望再大，现实却是每天必须做好单纯、甚至枯燥的工作。在昨天的基础上前进一毫米、一厘米都要挥洒汗水，把横在面前的问题一个一个地解决。
& & “每天重复着些琐碎的工作，成为世界第一，等到何年何月？”
& & 梦想与现实的巨大落差常令人烦躁不安。然而人生就是“今天”的不断累积，就是“现在”这一刻的不断延续，如此而已。此刻这一秒的积累就是一天，今天这一天的积累就是一周、一月、一年。当意识到的时候，我们已登上了原以为高不可攀的山顶，这就是我们的人生状态。即使你急功近利，明天也不可能跨越今天提前到来。到达你向往的目的地，没有“一跨千里”即刻即到的捷径。千里之行，始于足下。要实现远大的理想，只能靠一步一步、一天天踏实努力的累积。
& & 然而，不错过今天，认真工作就能看清明天，明天再认真工作就能看清后面的一周，一个月、一年……就是说即使你不去探索遥远的将来，只要全神贯注的聚焦眼前的每一个瞬间，以前看不清楚的未来景象就会自然地呈现在你的面前。与其莫名其妙的为明天烦恼，与其冥思苦想去制定长远的计划，还不如过好今天这一天。这才是实现理想的最切实的方法。
& & 树立一个新的目标之时，一定要设立在自己的能力之上。现在看来仿佛觉得无论如何也难以达成的远大目标，一定会在将来的某一时刻得以实现。这样，以这一点为目标，去考虑如何提高自己的能力，提高到能够与那个目标相符合的程度。现在做不到的，无论如何也要完成，只有这样才能达成远大的目标。
& & 率先垂范
& & 工作时，要想得到部下和周围的人的帮助，必须要做到率先垂范。即使是令人讨厌的工作，也要首先采取埋头苦干积极进取的态度，尤其是第一负责人。
& & 河东店从2011年4月份开始至今，从店长、部门经理到主管带头卸货，改变了雇工卸货的局面。河东店卸货的场面，令多少路人注目，令多少顾客感慨，每次前四后八货车到了河东店外，店长、经理和主管们争先恐后上车卸货，员工们随即而上不甘落后，男员工们解绳索，揭苫布，女员工们搬货、推货。五、六十岁的保洁员也不示弱，大家来去有序，递的递、接的接、推得推、垛的垛，满满的一车货不到一个小时就卸完了，没有半句抱怨之声。连送货的司机都感慨的说：“福满家人真是好样的，你们比装卸工都卸得快，真省时啊！我给别的地方送货时。卸一车货至少三个半小时，我最愿意给你们送货了。”这真是领导带了头，员工有劲头。
& & 无论堆砌多少令人动听的话语，如果不伴随有实际行动的话，就不能抓住人心。想要让别人做事，自己先要用行动作出表率，这样周围的人也才会跟着一起行动起来。
虽然率先垂范需要勇气和信念，但是通过不断地用心实践，就能够提高自我。公司的领导者当然理应如此，所有的人也都应该共同营造出率先垂范的现场氛围。
& &迫使自己处于紧张状态
& & 即使遇到困难的场面，也绝不可以逃避。被事态逼迫、陷于挣扎困苦之中时，如果拥有“无论如何也要”的紧迫感，就会一下子也能注意到平时忽视过的一些现象，从而找到解决问题的办法。
& & 1996年，董事长开始建杏仁露厂，现在的河东店就是原来那时的杏仁露厂，当时倒闭。他想把它租过来，把住房卖了，但是钱还不够，主管县长张学军给予了大力支持，协调银行贷款，建了厂。由于自己手里的资金不够，联合了三个股东入股。建厂的第一年，杏仁露的销量和预期的效果大相径庭，生产出来的杏仁露因为没有名气，根本销售不出去。在这种情况下，股东相继撤股，形势非常严峻，濒临倒闭。是接着干下去，还是就此罢休，面临着两种选择，董事长选择了前者。经过对市场的调查分析，对诚信用户采取赊销、代销等措施，打通了销路。经过艰苦的努力，杏仁露厂终于起死回生，生产出来的杏仁露远销山西、山东、河南、陕西、内蒙、北京、天津唐山等地。
向“急中生智”这句话所说的一样，在身处紧要关头的时候，通过用一丝不苟的态度来对待事情，从而使人能够发挥出平时难以想象的力量。
& & 人往往趋向于避难就易，要时时让自己处在没有退路的精神状态之中，这样能够产生连自己都会感到惊讶的成果。
& &认真容易较真难――对极度认真的看法和做法
& & “每一天都极度认真”这句话非常简单，却是人生最重要的原理原则。“每一天极度的认真”就是较真，就是和每一天，每一件事较真。
& & 拿剑术作例，即使在训练场练习也不用木剑而用真剑；拿射箭来说，就要把弓玄拉成满月形状，不见丝毫松弛，在神经高度紧绷中射箭。在每天的工作和生活中每时每刻都全力以赴。因为人生如一出戏，我们每个人都是戏里的主角。不仅如此这戏里的导演、编剧、主演都由自己单肩独挑，其实这出戏也只能自编自演。
& & 欠缺认真和激情，度过一个懒散和消极的人生，这未免太可惜了。希望人生之戏内容丰富，情节生动，那么一天一天，一瞬一瞬都冠以“极度认真”必不可少。
& & 2012年除夕，大家都在互发短信传递祝福。董事长正在琢磨如何给亲朋好友发短信，这时他从新闻联播节目上看到，胡锦涛主席步行在前门商业街上，不时停下脚步，同正在购物、游览的群众打招呼，祝大家欢欢喜喜过大年。商业街上汇聚了20多家老字号商铺，胡主席走进有270多年历史的天福号酱肉店，了解这家老店的发展历程、制作技艺和节日营业情况。胡主席对店员们说：“你们店之所以270多年长盛不衰，就在于秉持了‘诚信为本、品质是天’八个字。希望你们珍惜老字号，弘扬好传统，追求高品质，更好为广大顾客服务，让老店焕发出新的生机。”胡主席祝天福号龙年生意更加兴隆。董事长看到这里，他认真的思考着，心想这不正是我们福满家的经营理念吗？于是他编辑了“福满家集团秉持诚信为本、品质是天的经营理念，打造一流的企业，祝您家家福满，福满家家”的短信，以此表明福满家集团将一如既往坚持秉持诚信为本、品质是天的经营理念，一定要把企业做大做强，争创一流的决心。
& & 始终保持火一般的热情，不论什么时候，什么场合，什么事情，一概以“极度认真”的态度认真对待，这样日积月累，就能创造我们的人生价值，就能将自己的人生之戏演绎的精彩纷纭。
& & 缺少“极度认真”，不管你拥有多少超人的才智，也不管你希望拥有多少正确思考逻辑，你的人生仍将难见硕果。想要构思情节精彩，布局缜密的剧本，想要把剧本大纲变为现实，最需要的就是“极度的认真。”无论何时、何事都认真面对，正面碰击。有时把自己逼入背水一战的境地，就是说遭遇困难时绝不逃避，抱一股憨气傻劲正面迎击。这确实很难，但你直面的问题非解决不可，这时候你是躲避困难，逃之夭夭，还是与困难正面对峙，正面交锋，这是能否做成大事的关键所在。
& & 遇困难正面对峙，把自己逼到极限，这样的精神状态就能击破“认为不可能”成见，催生独创性的成果。这样不断积累，就能在人生剧本中注入生命，并让他在现实中展现。
& & 抱有渗透到潜意识之中的强烈而持续的愿望
& & 要想实现远大目标，要拥有“我想这样”的强烈而持续的愿望。
& & 开发新品种、提高产量、提升质量，降低50多项费用、确保安全等，不管碰到什么问题，都要在心里强烈地想着，“不管怎样，都一定要实现”。不管睡着还是醒着，都反复考虑纯粹而强烈的愿望，那么它会渗透到潜意识里去。达到这种状态时，同平时用脑思考的自己不同，睡觉的时候潜意识也在运转，发挥强烈的力量，使愿望朝着实现的方向前进。下面这个故事是最有说服力的。
抱着野猪睡觉的老板
& & 一位做稀土生意的老板，让他朋友劝劝他的儿子，他说：“儿子在重点大学毕业，但执意不进我的公司，我家大业大，盈利情况又非常好，但儿子不知道中了哪门子邪，对这些都无动于衷，说无论如何也不继承这个家业，自己的奋斗目标是养猪”。
& & 朋友带着委托找到了他儿子，此时，这位大学生已经养了一年的野猪，但是不成功，却赔了110万元。让他朋友惊奇的是他儿子没有自己的办公室，也没有老板桌，穿的就像边远山区老农一样寒酸。他朋友问为什么？他儿子说：“我的爱好是养野猪，但野猪是有灵性的，要想弄清野猪的习性，就得和野猪吃在一起、睡在一起。赔钱的主要原因是我还没有‘极度认真'和它们吃在一起，睡在一起。”震惊之余，他的朋友不由的竖起了大拇指“小伙子，你的思考逻辑比稀土要珍贵的多，我支持你”。
& & 又一年过去了，这位老板给他朋友打来电话说，国家对稀土资源开始进行管理，基本已没生意可做，但是儿子的养殖业却赚了大钱，野猪肉已顺利打入30多个国家的市场。并再次邀他朋友参观他儿子的企业。
& & 他朋友又问为什么？这位大学生说：“野猪肉营养价值高、味鲜，是因为野猪为了生存必须满山跑，有时一天要跑几十公里，但圈养以后，就没有这个环境了，所以野猪就和我们圈养的猪没有啥区别了。当初我在院子里给野猪建了一个游泳馆，野猪宁愿撞到赶猪人也不愿意跳到游泳池游泳运动。有一天猪舍的院子附近有一家结婚，我们这里的风俗是结婚要敲锣。这时天刚刚亮，我和猪在院子里一起睡觉呢，奇怪的事情出现了，野猪听到锣声发风似的奔跑，跑得比山上的野猪还快。
& & 于是我每天苦哈哈的和猪为伴，按时地敲锣，野猪每天按时的奔跑，奔跑的速度越来越快。肉质和美味已超过了山上的野猪。”
一个人热恋自己的工作、对待工作极度认真，这个世界上就没有解决不了事情。
& &追求人性的无限可能性
& & 在工作中能够实现新事情的人，是相信自己可能性的人。用现在的能力判断自己“行或不行”，就不可能做新的事情或困难的事情。只要坚持努力，人的能力就能得到无限的扩张。
& & 想做什么事情的时候，先相信“人的能力是无限的”，并以“不管怎样，都要实现”的强烈的愿望坚持努力。从零开始的京瓷能够成为世界一流的制造厂家，正是其有力的证据。
& & 自始至终相信自己拥有无限的可能性，并以勇敢的精神挑战，这种姿态是非常重要的。
& &拥有挑战精神
& & 人往往厌恶变化，想维持现状，但如果不向新事情，困难的事情挑战，满足于现状，则意味着已经开始后退。
& & 日丽水超市隆重开业，丽水超市是被人们称之为郊区的偏远地带，属于城乡结合部。当董事长进入承德准备承租这家超市的时候，好多朋友劝他放弃，但他不那么认为。他就具备了挑战精神，不达目的不罢休，于是通过8个月的努力，近1年的筹备工作，终于宏张开业。开业后车水马龙，人潮涌动，使本为僻静的郊区成为闹市，打破了传统的经营格局，使企业的发展逐步迈上了新台阶。
& & 在丽水超市布局的问题上，一开始设计把生鲜放在2楼，本身就是一个大胆改革，但董事长通过对市场的细心调查，通过认真思考，又提出了一个大胆的改革方案，决定将生鲜放到3楼，通过实践，证实了董事长的判断。&
& & 大店要顶天立地，小店要铺天盖地。董事长在立足大店的基础上，谋求长远，决定在承德、围场建立200家便利店，方便顾客，为人民服务。现在承德便利店已开50余家，围场便利店开10余家。
挑战设定远大目标，否定现状，不断创造出新的业绩。挑战这词听上去非常勇敢而悦耳，但它需要用事实来证明。需要敢于面对困难的勇气和不辞辛劳的耐力和努力。
& & 去做被别人认为是不可能的事情，这种挑战的不断重复，使福满家成为了一个既年轻又有魅力的公司。
& &成为开拓者
& & 福满家的历史是做别人不敢做的事，开辟别人不敢走的路的一段历史。去开拓新领域不那么容易，就好象在没有航海图和指南针的情况下，在大海中航行一样。能依靠的只有自己。
& & 董事长在济南的时候，听到那里的百姓说，买东西去批发市场，因为那里的商品便宜。于是董事长开始策划着在围场河东建一个批发市场，当时很多人认为地势偏，顾客少 ，不适宜搞经营，但他做了，事实证明路走对了。
& & 2008年，董事长和张淑丽、李占全、李占双、李飞商量，经过多方考察，认为在河东建立农贸中心是可行的。但那时搞批发真是难上加难，各有各的客户，各自都有进货的渠道，要想站得住脚，就必须建立自己的经营体系，有自己的进货渠道。于是董事长走南闯北，考察调研，在经营中不断总结经验，终于使福满家农贸中心有了立足之地。开办典当行也是如此，因此说，没有开拓创新就没有希望。
& & 开拓需付出巨大的艰辛，但反过来讲，饱尝开拓成功的喜悦是不可用任何东西来替代的。通过开辟，才能开创辉煌的事业。
& & 不管公司发展的多大，我们也要一直对未来充满梦想，做拥有强烈愿望的开拓者。
& &认为不行了的时候才是工作的开始
& & 实现某种事情的根源，不全在于才能或者能力，而在于他所拥有的热情和执著。就是象鳖一样咬住不放的精神。已经不行了的时候才是真正的工作的开始。
& & 有强烈的热情和激情，那么不管睡着还是醒着，一天二十四小时都会一直在想着事情。通过这个，愿望将会渗透到潜意识之中，在不知不觉当中，向着实现这个愿望的方向前进，最终走向成功。
& & 想实现辉煌的目标，需要用燃烧般的激情和热情，抱着不成功不罢休的精神坚持到底。
& &坚定信念
& & 做事的过程当中，会有各种障碍，能不能战胜障碍，其结果大不一样。
& & 2003年福满家超市建立的同时建立了快餐店。建快餐店前，有人和董事长说：围场人都好面子，想上雅间，快餐的桌都在外面，怕没顾客前来。但董事长不这样认为，他相信磁场的作用，氛围作用，环境作用，他说：“我们开的是快餐店，是方便群众的，大家都在一个环境中吃饭，在这个氛围中大家都一样平等，谁也就没有其它想法了。”因此他坚定这一信念，最终成就了他的事业，现在规模已经扩大到了三家快餐店，经营效益十分可观。
& & 想做什么新事情的时候，会出现很多反对意见或各种障碍。有些人遇有这种事情则不能辩证的看问题，就马上放弃，但取得辉煌成绩的人，都是那种用以崇高的理想为依托的信念，击碎所有障碍的人。那些人把障碍看作是一种磨练，迎面而上，高举自己的信念前进。
& & 坚定信念需要莫大的勇气，但如果没有这种信念，就做不到有创造性，革新性的工作。
& &乐观地构思，悲观地制定计划，乐观地实行
& & 办新的事情，要有“我想这样”的梦想与希望，并且乐观地设定目标，这比什么都重要。相信我们有无限的可能性，说给自己听“我肯定行”，使自己奋起。但是制定计划的阶段，要以“无论如何，也要实现”的强烈的意志，悲观地重新构想，设想可能发生的一切问题，慎重地考虑好对策。而在实行阶段，抱着“一定能行”的自信，乐观地、明朗地、堂堂正正地实行下去。
& & 工作的世界好比真枪实弹的比赛，我们必须时刻保证在比赛中身居优胜之地。可是越想取胜，迎面而来的各种困难和压力就越多。面对重重困难，我们难免会胆怯，进而放弃初衷以妥协告终。克服这些困难和压力的动力源来自每个人内心中的不屈的斗志。好比格斗技似的“斗志”，它能使我们冲破所有阻碍，引导我们走向胜利。
& & 无论多么艰难痛苦，也一定要燃烧起“绝对不服输，一定要坚持到底”的烈火般斗志。
& &自己的路，由自己来开创
& & 没有人能够保证我们未来会怎么样。即使目前公司的业绩非常突出，那也是过去付出的努力积累下来的成果，谁也不知道明天会变成什么样。
& & 要使我们的公司到将来依然保持出色，我们每一个人都必须竭尽全力地做好岗位内、职责内应尽的责任。
& & 抱着一定会有人帮忙的想法依赖他人，期待他人帮自己做完工作的想法是不对的。首先要清楚地认识到什么是自己应尽的职责，并要具备一切凭自己的努力完成的态度。
& & 做事要有言必行
& & 人们常把“光干不说”作为一种美德，可在福满家我们强调的却是“有言必行”和“雷厉风行”。
& & 2011年11月份正值丽水店庆之际，店里有很多商品就要断货，必须及时去车到北京补货，可老天不作美，下起了大雪，路上结了一层冰，出车路上非常危险。为保证商品的及时供应，司机田海龙、姜海利、赵志明主动请战。他们说到做到，连夜出发。到高速路口，高速已经关闭，只好绕路行进，路上克服了重重困难，为丽水店及时补上了缺货。集团运输车辆很多，按排班出车有时赶不开，他们主动请求打连班是常事，这样的事还有很多。
& & 自己主动地举手毛遂自荐：“这件事我自己来做”。这就意味着你在向大家宣布自己已成为了该工作的中心，成为美丽漩涡的中心。这样，来自自己内心和周围的双重压力，能使你振奋。同时通过不断地给自己施压，目标的实现将会更有保障。
& & 抓住晨会、会议等所有机会主动地把自己的想法向大家清楚地说明，说出来的话不但能够激励自己，还会成为实际行动的动力。
& 深思熟虑到能看得见结果为止
& & 我们开展工作时，必须达到能看得到结果的心理状态。
& & 福满家通用规则第十七条请示规则做了如下规定：
& & 1.请示任何工作前都要有该工作一至三套解决方案，才能向上级请示。即使是不成熟的方案也要有。
& & 2.当下级在向你请示工作时，上级的回答是：
& & 第一句：“请谈一下你认为合适的解决方案。”当下级说没有或不知道的时候。
& & 第二句：“请你把方案想好后再来找我，好吗？谢谢！”当下属已有方案，但不完善，不正确时，提醒、启示、鼓励下级继续完善。
& & 第三句：“你的方案是不是这样更完善了？更能帮助你解决问题吗？”
& & 3.当下属请示工作时，任何领导都不允许在下属未谈自己的解决方案时，就出来过早定论（无论是对的还是错的），因为这违反头脑风暴的原则。
& & 这样做就是让大家对所有的事情都要深思熟虑，要把做什么，为什么做，何时做，何地做，怎么做，结果如何说清楚，这样工作才有方向，有目标。
& & 最初不过是梦想或者愿望的事情，这样做怎么样，那样做怎么样，如此这般地在脑子里反复认真地模拟之后，不知不觉之中梦想和现实的界线渐渐地消失，尚未着手的事情在脑海里仿佛已经实现了似的，而一定能做到的自信便油然而生。这便是所谓的“看得到结果”的状态。
& & 如果不深思熟虑到这种“看得到结果”的状态为止，就无法实现没有前例的工作或创造性的工作、以及困难重重的工作。
&不成功不罢休
& & 能否成功取决于一个人的热情和执着的信念。无论做什么事都不能成功的人，是因为欠缺热情和执着的信念。为自己找个冠冕堂皇的借口安慰自己一番便马上就放弃了。
& & 福满家集团实行《单位时间核算表》分析，是一项新生事物，在实施过程中由于经验不足出现了很多问题，但福满家没有因为《单位时间核算表》存在问题而夭折，而是坚持持续改进，大家各抒己见，那助理带着问题到各店组织头脑风暴，根据企业的经营实际，经过多次修改，终于完善了适合福满家经营管理的《单位时间核算表》，对于企业的经营起到了重要的促进作用。
& & 同理，想做成一件事，最好参考狩猎民族打猎时的方法：一但发现猎物的足迹，就马上端起枪连续追上好几天，不管遇到多大的风雨，出现多么强大的敌人，也要找到猎物，不捕获到猎物决不罢休，这就是他们的生存方式。
& & 要想成功，就需要一个朝着实现目标的方向持之以恒、坚韧不拔地拼命干下去的干劲。
& 对创新的看法和做法
& & 天天钻研创新，孕育巨大飞跃。稻盛先生说：我不太欣赏才子，因为才子往往忽视“今天”。才子自恃才高，凭着对前景似是而非的理解，就像厌烦龟兔一样过好每一个今天，总想如兔子般寻找最短的距离。但过于急功近利，就往往会在意料不到的地方驻足不前。迄今为止，不少优秀聪明的人投奔到京瓷门下，但偏偏就是这些人，据说因为看不到公司的前途而辞职。结果留下来的，不少是头脑不够灵活、平凡、连跳槽都缺乏自信的“庸才”居然成了各部门的骨干及领导。京瓷、KDDI、日航好多好多这样的例子。
& & 究竟是什么让他们由平凡变为非凡的呢？
& & 是不厌其烦、默默专注于一件事情的力量，是拼命过好“今天”的力量，是将“今天”不断持续的力量。换言之将平凡变为非凡的就是这个“持续”。
& & 不选择捷径，一步步、一天天的拼命、认真、踏实的工作，积以时日，梦想变为现实，事业获得成功，这就是非凡的凡人。
& & 说“持续”重要，并不是说“反复做相同的事情”。“持续”和“重复”是两回事。不是漫不经心的去重复与昨天所做的一样事。而是今天胜过昨天，明天胜过今天，哪怕是1%，是微不足道，必须不断的改良、改善。这样的钻研创新，是加快成功的催化剂。
& & 福满家一店，在过去拖地时一直用拖把拖一遍，由于墩布比较湿，擦过后地板上都是水珠，所以当人走过去的时候，又要重新擦一遍。通过员工们坐飞机到胖东来学习，于是他们学来了新的方法：用湿抹布先擦一遍，然后再用干抹布擦一遍，这样擦要付出的劳动力很大。为节省劳动力，他们更新了方法，用绳把抹布拴起来，一头拽着绳，一头用脚踩着抹布，随走随把地就擦了，这样既省力，又方便。后来又栓上鹿皮拖地，这样擦的就更干净了。为了达到最佳的效果，他们几次改进拖地的方法和操作步骤。
& & 丽水店包装间主管王少琴在工作中发现西兰花的茎部可以再次食用，通过试做品尝发现口感非常好，且营养价值很高，他把食用方法介绍给大家，得到了顾客好评，并被集团命名为“少琴小菜”。
为了节约耗材，针对电子秤上秤纸问题，总部信息部根据丽水店耿志会副店长的建议，先进行测试，节省两张称贴方法可行后，将此方法下发各门店，由各店进行了培训。福满家一店在进行培训过程中，黄亚平、于秀华二位同志又有了新的创新，在上纸时将原来的废底纸用一张秤贴与新秤纸粘到一起，这样每卷秤纸可节省四张秤贴。
& & 无论什么事，动脑筋改进的人与漫不经心的人相比，时间一长就会产生惊人的差距。以打扫卫生为例，每天动脑筋的人，说不定什么时候就开起了宝洁公司，当上了老板；而不肯动脑筋，只求完成任务的人，只能永远当清洁工。
& & 在昨天努力的基础上，再下功夫改进，今天比昨天稍稍前进一步，这就叫创新。这种持之以恒就会产生巨大创新。
& & 创新不是新概念，却是一个在当今世界范围内非常流行的名词。人们都说，如今是一个多变、快变、剧变的时代，唯一不变的就是变。不错，变是绝对的，但同时还存在着相对的不变。人们真正需要的往往是相对的不变的一面。比如，生物同时存在遗传和变异两种特性。人们培育优良品种所依据、利用的就是生物的变异性，但人们需要的却是优良品种的遗传稳定性。如果得不到品质的稳定，人们为什么去改良？一味去培育新品种却得不到比原品种更好的特性，或无法将新品种的特性保持下来，这种创新是没有意义的。从企业经营实践中，我们体会到，应该正确认识创新，评价创新。
& & 一、什么是创新？
& & 彼得?圣吉对技术创新所下的定义是：“当它能够以适当的规模和切合实际的成本稳定地加以重复生产的时候，才成为一项创新。”如果引申到企业管理创新上来，可以这样说：当某种设想能够持续为企业创造价值的时候，才称得起创新。
& & 二、创新在我们企业中的作用。
& & 企业是一个处于斜坡上的球体，在自然状态下，它是要向下滚动的。要让它不向下滚动，就需要打造一个平台――搞好企业的基础建设。企业基础建设就是我们强调的三要素：提高全员素质、完善企业分之合经营机制、建设企业文化。这是企业稳定生存的保障。在此基础上，依靠创新来推动企业提升。企业提升到一个高度后，很容易向下滑，怎么办？我们的做法是“打堰”,防止下滑,也就是在一定阶段内强化管理,巩固创新成果。当这项创新成为广大员工的自觉行为〔将创新成果转化为基础〕时,企业进入一个新的平台,稍事休整后,再进入下一个循环。之所以要稍事休整,是我们不主张超速发展,而是主张夯实基础,让企业进入一个又一个新的平台,使企业能够健康持续发展。正如“发展是硬道理”但“硬发展没道理”一样。
& & 三、要对创新进行有效的管理。
& & 1．创新要循序渐进。根据企业现有条件量力而为，制定切合实际的目标。如果头脑发热，盲目制定不切实际的过高目标，其结果往往会产生受挫感。对于已经取得创新成果，必须要加以巩固，要强化管理一个阶段，让创新举措变成企业员工的自觉行为之后再开始下一个创新举措。如果操之过急，就会像狗熊掰棒子，掰一个扔一个。历史上很多农民起义被称为流寇，像李自成，是因为只重视了攻城，却不懂去建设政权，结果是前功尽弃。因此说在创新上不能有流寇思想。
& & 2.创新要有方向感。在美国营销界影响最大的一本书是《定位》，作者的观点与同样引起轰动的《论创新》和《谁动了我的奶酪》两本书的观点截然相反。他说，人们在看了这两本书后，心里面便被几只小老鼠弄得跃跃欲试，满脑子的创新、求变，恨不得第二天一起床就改变了生活方式。《定位》的作者说∶“难道变化就是唯一跟上变化的途径吗？”“创新本身毫无价值可言，他只在定为目标服务的时候才能发挥其效应。”也就是说，创新要有方向性、目的性。
& & 有这样一个小故事，被许多人当作高超的创新营销经验而广为推崇。有两家相邻的卖粥小店，客流差不多，但左边小店比右边小店高出百余元的营业额。原因出在哪里呢？原来右边小店的服务员在给进店顾客盛好粥后会说：“你要茶蛋吗？”顾客有的说要一个，有的说不要。而左边小店的服务员说：“您是要一个茶鸡蛋，还是要两个茶鸡蛋？”顾客有的说要一个，有的说要两个，很少有人说不要，所以这家小店的收入超过了另一家小店。
& & 我们不赞同后者的做法。现代企业营销的核心是以顾客为中心。我们信奉的经营辩证法是：一心想赚钱的路越走越窄，只有一心为顾客利益着想，财源则会滚滚而来。如今商家的最大责任是在尊重顾客利益的基础上，为顾客提供解决问题的方案。这就是我们的经营信条。
& & 2011年丽水开业前，主管定价的人当时按成本定价，很合理，算的是如何给福满家创造利润，如何赚钱。董事长认为不大气，并和大家讲，不要老想赚钱，越想赚钱越赚不到钱，所以在蔬菜定价时，在费用基础上只加百分之二十，不挣钱，为啥不赚钱还要干，就是要让利顾客，定价就要一步到位，丽水店猪肉的定价就是如此。定价到什么程度是科学，就是管理好了就挣钱，管理不好就不挣钱，要向管理要效益。
& & 我们的经营信条其中一条明确指出：“经商，商品是第一位的。因此，开辟新的进货渠道，引进新品种是我们永久的任务。”我们鼓励一线员工大胆尝试，在遵循营销业规律的前提下多品种，少批量的引进新商品。企业鼓励尝试，允许失误。这是我们鼓励创新的重要举措。
& & “千变万变，我们的文化理念不变，经营宗旨不变。”当然，这个不变是相对的，它将随着社会的发展与时俱进。但这个变化是缓慢的，就像地轴，它的运动周期是两万两千年。试想，如果地球轴心变化太快，没有规律的乱摆动，地球上还会有生命吗？
& & 我们的经营宗旨与福满家文化也是不允许随意变动的。
& & 在我们的心中有吸引灾难的磁石，我们生病是因为我们有一颗吸引病毒、病菌的脆弱的心。人生中遭遇的一切事情都是由自己内心的磁石吸引而来的，病患也不例外，一切都不过是自己的心相在现实中原封不动的投影而已。所以心病是万病之源。
& & 病从口入，这是医学常识。合理膳食是病从口入的根本保证。所以贪吃、贪喝是病患的主要原因。
& & 有的人放纵自己胡吃海塞，又不愿健身（工作即健身），当身体有小恙就小病大养，无病呻吟，致使该马上好的小病却招来了大病。所以小病大养与无病呻吟是安抚了自己那颗懒惰的心灵，却招来了灾祸。
& & 我们认为工作是对万病都奏效的灵丹妙药，工作中蕴藏着杀死病菌、病毒的天然“青霉素”；工作是世界上最佳的体育锻炼模式，它不仅健身，更能“刷心、炼心、健心”；工作是世界上最能妙手回春的医生。所以通过工作你可以克服所有困难，经得住考验，让自己的人生时来运转。
& & 在农村，农忙时村里那些中年妇女们个个生龙活虎，很少有人得病，有个头痛脑热的“一干活就忘了”。因为她们被季节追赶着，黑夜白天的忙在地里，根本就“没时间闹病”。但是一到农闲季节，大病小病相继而来，就像病菌、病毒比赛似的。然后花光了农忙时挣的钱，到了第二年的春天疾病会一扫而光，因为又开始了农忙。所以稻盛先生说工作是治疗疾病的万能药。
& & 我们的家人每天都在工作，却不理解工作的真正意义，因而天天烦恼、痛苦、叹息，不经意间招惹来病菌和病毒。所以我们务必要懂得：“劳动是医治百病的良药”，工作能克服人生的磨难。
& & 人一生下来就是在和病魔作斗争，每个人都一样，古往今来皆如此。人吃五谷杂粮大病、小病是常事，但关键的是无病时要时刻注意预防在前。一旦得了病要马上就医，决不能忽视治疗，但无论是什么病千万别挂在心上，要轻视它、蔑视它，只想工作，不想它。绝不能当成包袱，它就会不治而愈或马上痊愈，否则这些魔鬼就会缠上你，吞噬你的灵魂，让小病变大病，无病变有病，这绝不是耸人听闻。
& & 沟通是培训与激励下属的重要形式
& & 什么叫沟通：人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程就叫沟通。传达的工具不仅限于语言、文字，也包括行为姿态、语调、语气、目光、面部表情、情绪、肢体语言、倾听等。调查结果显示：在沟通过程中语言占7%，语气、语调占38%，目光接触占55%。由于“沟通”含义广泛，本文只讲日常管理工作中的沟通。
& & 企业管理离不开沟通，没有沟通就没有管理。沟通是日常管理工作的基本形式。人与人之间的隔阂80%来自误会，而误会100%是沟通不畅。管理的任何一个环节诸如计划、组织、指挥、协调和控制以及销售额最大化、费用最小化，都需要沟通来展开，管理的主要内容培训、检查、改进也要通过沟通来完成。通过沟通达到相互理解、相互信任、相互提高的双赢。
& & 沟通贵在经常，应纳入每月、周、日计划的重要位置。沟通最忌三分钟热度。沟通贵在坦诚，在戒备、提防、恐惧下是不会有好结果的。沟通贵在宽容，求同存异，才能开出美丽的花朵。
& & 沟通体现在工作生活的方方面面。沟通的主要方式有会议、座谈、个别谈心等。表达思想意图、安排工作任务、提出重点难点，一般采用会议这种正规的沟通方式；掌握情况、发掘问题、征集意见、求得共识，一般通过座谈；而个别谈话则能起到心灵的交流、情感的交融、思想的共鸣之功效，是消除误会、了解真相、批评指正的有效手段。书面、网络两种沟通方式也是不可缺少的，特别是后者被越来越多的现代人所使用。
& & 上级对下级沟通，听比讲更重要；下级对上级沟通，“敢讲”胜过“会讲”；同事间的沟通，则要心平气和。
& & 善于沟通的管理者，必定是优秀的管理者；善于沟通的下属，一定会成为出色的下属。记住，沟通后不要忘了迅速行动！
& & 科技就是生产力，这已人人皆知，但沟通产生生产力却无人知晓。我们认为每个人都有困惑，每个人都有烦恼，每个人都有盲点，每个人都有无知，每个人都会误会别人，每个人都会被别人误会。无论是困惑、烦恼、盲点、无知、误会还是被误会，都会给员工家庭生活和企业的发展带来重大损失。但我们中国人由于深受儒家思想影响，性格内敛，这些思想又不愿表露出来，久而久之就 & &会造成“恶性思考逻辑”的大量积压，所以沟通就成了解决以上这些问题的必经之路。
& &同时福满家很多管理者认为沟通是一件非常简单的事情，甚至没有人承认自己不会沟通。但是，在 一个企业里，各级管理人员要想把沟通做到位，并没有想象的那么简单，只是大多数人意识不到沟通的复杂性而已。比如，福满家集团经常出现这样的问题：上司把任务交给部下，部下说知道了，没问题。可是在执行的环节出现了偏差，上司认为部下没有按照自己说的去做，而部下认为自己当初的理解就是这样，肯定是上级没说清楚，结果是互相埋怨，推卸责任，甚至产生矛盾。为什么会这样？因为人的本性就是按照自己的理解去做事。那如何去解决这个问题呢？
& & 沟通并不是卿卿我我、一团和气，而正如孔子所说：“君子坦荡荡，小人长戚戚”。也就是说沟通是君子所为。我们福满家人与人之间的关系是家人与家人的关系。家人与家人之间的关系是补台不拆台，是为他人遮风挡雨；管理者与家人之间的关系是建立在家人与家人关系的基础上，是以“心”为本，是为家人增加智慧，是严师出高徒，更是推功揽过。
& & 一、在什么状况下沟通
& & & & （一）发现直接下属或间接下属事业、人生没有方向时立即沟通。
& & & & （二）发现直接下属或间接下属情绪低落、思想不稳定时及时沟通。
& & & & （三）发现直接下属或间接下属家庭出现异常时及时沟通。
& & & & （四）发现直接下属或间接下属恋爱、婚姻、生育异常需及时沟通。
& & & & （五）发现直接下属或间接下属工作中的盲点、无知时立即沟通。
& & & & （六）发现直接下属或间接下属违反《文化与规则》时立即沟通。
& & & & （七）发现直接下属或间接下属身体不健康、精神不振、貌合神离时立即沟通。
& & & & （八）每日早晨上班前与晚下班时与直接下属用《单位时间核算表》沟通一次。
& & & & （九）每月与直接下属月度绩效沟通一次。
& & 二、怎么沟通
& & & & （一）沟通的目的性，与下属沟通，管理者应精心准备，明确目的，谈什么？解决什么问题？达到什么目的？
& & & & （二）使用沟通的汉堡原理：甜――苦――甜。即沟通的六部曲：聆听――表扬――提出问题――找出解决方案――坚定下属信心――建立愿景。
& & & & （三）从某种意义上讲，沟通是一种聆听的艺术，只有注意聆听，才能把握员工的需求。
& & 1、尊重对方，让下属把话说完，不要轻易打断。在聆听中保持积极回应，如微笑、点头，但不要急于反驳，不要妄下结论，务必清楚准确地理解员工反馈的信息。
& & 2、聆听不是一味的听，要注意适时发问，通过问一些问题，让下属多谈。必要时要再一次核实员工反馈信息的真实意义，如“你的意思是……”“你是这样想的是吗？”等，以免误解下属的原意。当然也要察言观色，不该问的不要问，有时过分担心，会触犯下属的隐私。
& & 3、就事论事,鼓励为主。
& & 4、注意细节：保持目光接触，微笑点头，保持适当的距离，不要像汇报工作或布置任务，避免不良习惯，如心不在焉、眼光看别处等，这样会引起对方反感。
& & （四）沟通是培训和激励下属的重要形式
& & 沟通不是一团和气；沟通不是搞小团伙；沟通不是搞批斗会；沟通不是破坏性批评。沟通是疏渠理水；沟通是给员工增加智慧；沟通是擦掉被沟通者心灵上的灰尘；沟通是团结的源泉；沟通是解决问题的保障。
& & 深入沟通可以全面了解员工的优缺点并及时给予培训、帮助、鼓励。有一点要注意，对缺点要坦诚的提出来，对整个问题不遮掩、不回避，这是对员工成长进步负责的表现，切忌对缺点轻描淡写，或无限拔高，这样会伤害员工的自尊心，起不到激励的作用。
& & 三、沟通时使用的素材
& & & & （一）我们的共同愿景是每次沟通时的“调味品”，无论什么状况的沟通要用不同语言、不同事例协助员工建立个人愿景，最后的落脚点都要落在愿景上，即“为员工造福”。因为这是人性，是人类骨子里的需求，是下属“谋杀”自己缺点的动力源泉。
& & & & （二）企业精神、核心价值、人生观、工作观、经营观是完成我们愿景的桥梁，更是我们沟通时的素材。任何脱离开福满家文化的沟通都是违规的。
& & & & （三）程序与规则是沟通时解决问题的依据。
& & & & （四）任何以家庭文化和个人文化和下属的沟通都是违规行为。
& & &四、沟通中的注意事项
& & & & （一）沟通是为了分析问题、解决问题，而不是破坏性批评。
& & & & （二）沟通时不要随便打断他人谈话。
& & & & （三）把命令变成培训是管理艺术。
& & & & （四）工作中的矛盾或冲突99%都是误会造成的。
& & & & （五）“好心办了坏事”时的沟通。
& & & & （六）管理者不允许用消极、堕落、萎靡不振的情绪、思想、文化和下级、同级沟通。
& & & & （七）不允许用对自己上级不满的言语和行为和同级、下级沟通。
& & & & （八）沟通时注意倾听对方建议，任何领导无权剥夺下属的发言权，要先让下属陈述完自己的想法，再由领导沟通。
& & & & （九）严禁另立山头，用诸侯文化或团伙文化进行沟通。
& & & & （十）新员工和新管理者进入公司，直接上级一周之内每天要沟通一次。
& & & & （十一）离职沟通：就职与离职是员工的权利，但是任何人做出离职决定时只能告知自己的直接上级或间接上级并报文化及人力资源部备案，但此过程中决不允许告知同级或下级，否则公司将视为“毒舌头”。
做家人的“灭火器”
& & 每个人都有“激情犯错”的时候；每个人都有“火冒三丈”的时候；每个人都有明明是自己错了，但却顽固的认为是他人错了。
& & 在福满家一店，一次顾客将电子柜小票丢失，忘记了橱柜号，总台人员让她看一下柜子然后登记，她不但不登记，还破口大骂，非常难听。这时监察部李经理走过来，挽住她的胳膊劝说着将其带走，对待这位顾客非常亲切，真像一个老熟人。这时总台另一个员工马上拿着登记本给她登记，并打开电子柜。顾客走了以后，李经理又来到总台安慰被骂的员工，化解了员工和顾客之间的矛盾。
& & 所以当遇到上级、下属、同事要离职或者发生冲突时都要冷静地做“灭火器”似的规劝，万万不要做火上浇油的举动和言语。
& & 比如你正在和别人打架，你的朋友没有去“灭火”，却给了你一把尖刀，然后你捅死了那个和你打架的人。那么给你尖刀的人到底是你朋友还是敌人呢？
& 踏实是一种能力
& & 《大学》里说：“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。”
& & 能够知其所止，止于至善，然后意志才有定力；意志有了定力，然后心才能静下来，不会妄动；能做到心不妄动，然后才能安于处境随遇而安；能够随遇而安，然后才能处事得当思虑周详；能够思虑周详，才能得到至善的境界。
& & 也就是说无论古今只有戒除浮躁，心不妄动，知道自己的愿景，才能踏实下来。只有踏实下来才能完成自己的愿景。但是在这浮躁的社会里，人们却不理解、不知道圣贤的智慧，即使知道也做不到。每天草上飞、卧不定兔的人比比皆是，这些人最终过得一个平庸的生活，平庸的人生。
& & 有这样一个故事：爱诺和布诺同时受雇一个超市，开始时大家都一样，从底层干起，可不久爱诺受到了总经理的青睐，一再被提升，从领班直到部门经理。布诺却像被人遗忘了一般，还在最底层混。终于有一天布诺忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理狗眼看人，辛苦工作的人不提拔，到提拔那些吹牛拍马的。总经理耐心的听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了点什么，缺什么呢？三言两语说不清楚，说不清楚他也不服，看来……他忽然有了主意。“布诺先生”总经理说：“您马上到集市去，看看今天有什么买的”。布诺很快从集市上回来说，集市上只有一个农民拉了车土豆在卖。“一车大约多少袋，多少斤？”布诺又跑了出去，回来后说40袋。“价格是多少？”布诺再次跑到集市上。总经理望着跑得气喘吁吁的他说：“请休息一会吧，看看爱诺是怎样做的”，说完叫来爱诺对他说：“爱诺先生，您马上到集市去，看看今天有什么买的”。爱诺很快从集市上回来了，汇报说：到现在为止，只有一个农民在卖土豆，有40袋，价格适中，质量很好，他带回几个让总经理看看，这个农民过一会儿还将弄几筐西红柿上市，据他看价格还公道，可以进一些货， 想这种价格的西红柿总经理大约会要，所以他不仅带回几个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，现在正在外面等着回话呢。总经理看了一眼红了脸的布诺，说：“请他进来”。
& & 做到踏实，还能抑制狂思乱想。狂思乱想是一种病态的思考逻辑，像得了“狂犬病”一样，狂躁、不安、胡思乱想。例如自己行为背后的正确思考逻辑没有掌握或掌握却没有知行合一；自己的工作热情平平；能力素质一般般。却总是想得到与其相反的高收入、高职位。但自己的实际智慧、能力和与自己想要的高收入、高职位不相吻合。但又不努力，然后越想得到，越得不到越浮躁。这种只想当奥运会冠军，又不想刻苦的训练的人叫狂思乱想。所以我们每个人要抑制这些狂思乱想，让自己踏实踏实再踏实。