持续质量改进ppt的四个阶段和七个步骤?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-03-25 00:00 标签： 质量改进报告
质量改进的概念：为向本组织及其顾客提供增值效益，在整个组织范围内所采取的提高活动和过程的效果与效率的措施。质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。质量改进的意义：质量改进有很高的投资收益率；可以促进新产品开发，改进产品性能，延长产品的寿命周期；通过对产品设计和生产工艺的改进，更加合理、有效地使用资金和技术力量，充分挖掘组织的潜力；提高产品的制造质量，减少不合格品的出现，实现增产增效的目的；通过提高产品的适应性，从而提高组织产品的市场竞争力；有利于发挥各部门的质量职能，提高工作质量，为产品质量提供强有力的保证。
二、质量改进的组织、步骤和内容&&&&质量改进是一个过程，要按照一定的规则进行，否则会影响改进的成效，甚至会徒劳无功。1．质量改进的组织质量改进的组织是分为两个层次，一是从整体的角度为改进项目调动资源，这是管理层，即质量管理委员会。二是为了具体地开展工作项目，这是实施层，即质量改进团队或称质量改进小组。2．质量改进的基本途径企业跨部门人员参加的突破性改进；由企业各部门内部人员对现有过程进行渐进的持续改进活动。3．质量改进的基本过程任何一个质量改进活动都要遵循的基本过程是PDCA (由Walter Shewhart提出)循环过程。即：策划（plan）,实施（do）,检查（check）,处置（action）四个阶段，这四个阶段一个也不能少，大环套小环不断上升的循环。4．质量改进的步骤质量改进的步骤本身就是一个PDCA循环，可分为七个步骤完成1. 明确问题：组织需要改进的问题会很多，经常提到的不外乎是质量、成本、交货期、安全、激励、环境六方面。选题时通常也围绕这六方面来选，如降低不合格率、降低成本、保证交货期等。活动内容：明确要解决的问题为什么比其它问题重要；问题的背景是什么，到目前为止的情况是怎样的；将不尽人意的结果用具体的语言表现出来，有什么损失，并具体说明希望改进到什么程度；选定题目和目标值如果有必要，将子题目也决定下来；正式选定任务负责人，若是小组就确定组长和组员；对改进活动的费用做出预算；拟定改进活动的时间表。2. 掌握现状：质量改进课题确定后，就要了解把握当前问题的现状。活动内容：抓住问题的特征，需要调查的若干要点，如时间、地点、问题的种类、问题的特征等等；如要解决质量问题，就要从人、机、料、法、环、测量等各个不同角度进行调查；去现场收集数据中没有包含的信息。3. 分析问题原因：分析问题原因是一个设立假说、验证假说的过程。活动内容：（1） 设立假说（选择可能的原因）搜集关于可能原因的全部信息；运用“掌握现状”阶段掌握的信息，消去已确认为无关的因素，重新整理剩下的因素。
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