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请问武汉大学的发展与教育心理学在考研中是国家统考科目吗？如果现在开始准备，需要看哪几本书呢？
& && && && &NBF考研包过班建议：(来自于百度)
& && && && &共4条
& && && && & 09:33
& && &&&willwoo8761
武汉大学的心理学是统考的，只有基础和发展两个方向，是211、985，有博士点，自主划线。考试科目为101政治 英语一 和312心理学基础综合。心理学基础综合的参考书我看的是 1普通心理学--彭聃龄、2测量--戴海琦或者是郑日昌的、3发展心理学---林崇德、4教育心理学--陈琦刘儒德、5实验心理学--郭秀艳、6社会心理学--侯玉波、7统计--张厚粲。建议你配合大纲看书，大纲看2012最近一年的即可。还有疑问可以加我扣， 一把司务其&&斯尔刘义务
& && &&&赞同
& && && && & 19:39
& && &&&littlecoolcat
建议移步免费知识宝库考研论坛的心理学版。我记得武大没发展的硕士点的，应该是刚批下来。
& && &&&赞同
& && && && & 12:08
& & 热心网友
不是统考，他的心理学也是偏重于哲学方向，建议你报统考院校的心理学。
心理学考研考试科目：思想政治（100分），外语（100分），心理学专业基础综合（300分，包含普通心理学、发展心理学、教育心理学、实验心理学、社会心理学、心理学统计、心理学测量7科）。心理学考研三个方向：基础心理学，发展与教育心理学，应用心理学，三个方向的初试都是一样的。有问题加我就可以，我给你解答，巴尔，七一，九三，其四五
& && &&&赞同
& && && && & 15:24
& & 热心网友
武汉大学的心理学还是不错的。但是侧重点并不是发展与教育心理学。因为一般师范类的院校中的心理学都是发展与教育心理学比较好。
如果现在开始准备的话还是可以的。参考书目推荐给你吧。
心理学国家统考的考试科目是 公共课：英语和政治 各100分 心理学专业基础综合 300分 其中心理学专业基础综合涵盖心理学导论（普通心理学、社会心理学）、发展与教育心理学、心理统计与测量、实验心理学。
其中专业课占的比重值约为：
　　心理学导论& && && && && && &约100分
　　发展与教育心理学& && && && &约70分
　　实验心理学& && && && && && &约60分
心理统计与测量& && && && &&&约70分
NBF心理学考研辅导老师根据多年的辅导经验，结合考试大纲，以及历年真题命题特点，特向广大2013年心理学考生推荐以下心理学考研：
1、心理学导论
彭聃龄主编：《普通心理学（修订本）》，北京师范大学出版社
侯玉波主编：《社会心理学》，北京大学出版社
2、发展与教育心理学
①发展心理学
林崇德主编：《发展心理学》，人民教育出版社
②教育心理学
陈琦、刘儒德主编：《当代教育心理学》，北京师范大学出版社
3、心理统计与测量
①心理统计学
张厚粲主编：《心理与教育统计》，北京师范大学出版社
②心理测量学
郑日昌等著：《心理测量学》，人民教育出版社
戴海崎等主编：《心理与教育测量》，暨南大学出版社
4、实验心理学
杨治良：《实验心理学》，浙江教育出版社
张学民：《实验心理学》，北京师范大学出版社
& && && &&&参考资料：NBF考研
& && &&&赞同
考试包过第一品牌：NBF考研包过班、研究生保录班、公务员包过班、公务员保录班、CET4包过班！
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, Gzip On, Apc On.《武大图书馆?馆员生活》2011年第1期（总第8期）
　　 　　　
武汉大学图书馆主办
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2011年第1期（总第8期）
---以往期刊查询---
|-2011年第2期（总第9期）
|-2011年第1期（总第8期）
|-2010年第2期（总第7期）
|-2010年第1期（总第6期）
|-2009年第2期（总第5期）
|-2009年第1期（总第4期）
|-2008年第3期（总第3期）
|-2008年第2期（总第2期）
|-2008年第1期（总第1期）
&&&&按：&兔年初开春色，继虎岁再展宏图！值此新春伊始，馆讯编委会向全馆职工致以诚挚的新年问候和衷心的祝福！过去的2010年，是武汉大学图书馆改革的一年、发展的一年。特别是在即将落成的新馆建设过程中，每位员工都积极参与，奉献出了自己的一份力量。
在此，我们编发这组稿件，记录并回顾各分馆、各直属部在过去一年的工作成绩。喜悦伴着汗水，成绩伴着艰辛，在这些成绩的背后是全体员工的团结协作与努力拼搏。
回顾过去，令人倍受鼓舞，展望未来，我们满怀信心。2011年是“十二五”发展规划的开局之年，让我们振奋精神、坚定信心、抓住机遇、齐心协力，共同谱写武汉大学图书馆更加美好灿烂的新篇章！
［ 我们的2010 ］
重视基础服务 搞好清典改编 谋划新馆动迁
――文理分馆 2010 年工作总结
2010 年，文理分馆充分发挥工作人员的积极性，坚持“奉献为先，服务为本，细节为重”的服务理念，将业务工作、支部工作、工会工作周密协调，紧紧围绕图书馆工作重心新馆建设和搬迁做了大量的筹备工作，较好地完成了本年度工作任务。
一、立足岗位，深化读者服务
1 、强化以人为本理念，树立“读者事无小事”的思想
要求工作人员做到服务主动、热情、周到、细致。从小事做起，从细节做起，并落实到具体的读者服务的行动中，做到服务措施到位，实施行动到位，监督检查到位。
2 、巩固和深化读者服务的方式和内容
期刊部根据读者需求，早上开门时间由 8 点提前到 7 点半，缓解读者排队的压力。坚持读者阅览和自习兼顾，中外文现刊合为一体，保持干净、整洁、安静的阅览环境，坚持文明服务，保证服务质量。
阅览部虽然改编工作压力大，耗费了大量的人力、精力，图书异动频繁，阅览座位锐减，读者阅览环境恶劣，但工作人员本着尽量为读者解决问题的原则，为读者找书、找座位，提供贴心服务。
声像部通过海报和“感动影像”单页刊物形式，报道读者感兴趣的专题，系列介绍声像资源，引导读者学习，活跃读者的业余文化生活。
流通部近距离接触读者，便捷的服务于读者；大厅设立的咨询台能第一时间处理读者事务和即时咨询，优质快捷的文献传递服务满足了读者的科研需要，“诚信还书箱”服务为读者带来了便利。
3 、圆满完成了本年度基础工作
全年接待读者 665978 人次，借还书总计 443876 册。声像部的本地随书光盘浏览 104610 次，下载 59820 次，多媒体资源的点击量共计 325886 次。
4 、加大宣传力度，增强与读者互动
对新入学的本科生进行了“如何利用图书馆”的培训。各部门利用各种形式进行宣传导读，文理分馆在大厅主办了形式多样的宣传栏。
继续做好《新世纪青年》编辑工作；指导和引导学生图书管理协会开展形式多样的文化活动和讲座；参加图书馆举办的图书馆开放日和图书馆宣传周活动。
开展了爱心传递――毕业生捐赠书活动，共收到捐书 1123 册，并在大厅设置了“书香传递，爱心永存”书箱，将捐来的书放置其中，供读者取阅，深受读者的欢迎。
二、增强人员素质，活跃分馆文化氛围
1 、优化岗位和人员培训
（ 1 ） 8 月份，文理馆流通部组建一楼新书库，流通部要增加 5 名工作人员，分馆进行了协调，期刊部、阅览部、文科中心积极配合，流通部在部门内部也进行了岗位轮换，使新书书库按时对外开放。
（ 2 ）各部门进行了多种多样的培训活动。阅览部进行了中图、科图分类法对应类目比较、暑期改编图书处理流程培训、集成系统升级后的操作培训。期刊部进行了新系统中现刊清装及过刊回溯的培训。对分馆及院系资料室工作人员新系统中现刊清装及过刊回溯培训；对工学分馆、医学分馆和经济学院资料室相关人员进行了 905 字段的培训。流通部进行了 11 次 ALEPH 系统升级培训、 ARC 统计培训。声像部进行随书光盘的管理步骤和方法培训。文科中心进行了 ALEPH 系统现刊清装培训。特藏部开展了馆藏文献布局、文献破损与修复常识、古籍版本鉴定与藏书印识别等方面的研讨。古籍修复人员参加了中山大学图书馆、安徽省图书馆的古籍鉴定与保护高级研修班。
2 、重视制度建设
期刊部修改和提交了《武汉大学图书馆期刊典藏办法》、《武汉大学图书馆期刊典藏工作细则》等 10 个文件。特藏部新制定了《特藏文献书库管理制度》，修订了《古籍文献阅览规则》。声像部制定了《多媒体阅览室工作规范》等制度，并对随书光盘资源管理工作规范、多媒体资源的管理工作规范、视听设备的管理办法进行了修改和完善。
3 、注重专项工作和服务创新
（ 1 ）阅览部：外教中心有针对性地引进生命科学外国教材及教学参考书， 2010 年共订购图书 290 种。编辑《外文书苑》 12 期，编译《外国教材评介》 77 篇，中心与生科院老师联合申请教育部项目“国内外生命类优秀教材的比较研究”获批，并于 11 月顺利召开项目工作会议。
（ 2 ）特藏部：承担了通识课《古籍鉴赏》的讲授。积极参与第三批全国珍贵古籍名录的申报工作，完成了 87 种古籍的申报表格的填写，批准 13 种。参与湖北省第一批珍贵古籍名录的申报，完成了 88 种古籍申报表格的填写。
（ 3 ）流通部：对人员、藏书进行计划和调整，集中全部人力加班加点完成新书库的组建工作。承担完成学校“校园卡”数据与图书馆系统数据的合并管理。咨询组全年接待各类咨询问题 8.2 余万人次；配合 CASHL 管理中心做好 CASHL 文献传递服务宣传活动，开展的 CASHL 优惠活动共计 12 次，组织与筹划 CASHL 走入华中之湖南行大型推广活动。全年共完成申请 22565 笔申请，文献总满足率 96% 。 2010 年获 CASHL 管理中心服务第一名。
（ 4 ）期刊部开展了 ALEPH 系统升级数据测试及培训工作，配合医学分馆、工学分馆期刊剔旧处理工作。
（ 5 ）流通部将文献传递与基础服务相结合，将数字文献服务和传统文献借阅服务相结合，为读者构建起更加立体与全方位的服务网络。积极尝试新的服务模式，组建一楼中文新书库。
4 、加强安全意识，杜绝安全隐患
分馆做到责任制到位、安全检查到位、安全教育到位、应急电话到位、处理解决问题到位、节假日安全防范到位，层层签订安全责任书，各部门安全员每月对所辖部门进行安全自查，做到发现问题及时上报，及时纠正，及时处理；做到有检查、有记录、心中有本“安全帐”。
5 、支部活动开展的有声有色，今年的主题是创先争优，党员干部按照学校及分党委的要求进行了理论学习，并应用于实际工作中，开展了一系列活动，如参观“ 106 ” 驱逐舰、筹划赠送书刊给汉阳监狱等。还开展了廉政风险预警防范的排查工作，将各部门涉及到经费的岗位列入到排查点中。
6 、积极开展工会活动
办公室做好总体安排和协调， 11 月初开展了“金秋采桔”活动，活跃了气氛，融洽了感情。各部门也相继开展了工会活动：期刊阅览部集体踏青、流通部户外烧烤。大家热情高涨，活动踊跃，营造了积极、和谐、向上的分馆文化氛围。
三、积极为新馆搬迁做筹备工作
1 、改编合拢工作
阅览部按类统计各类中文样本图书完成改编排架所需的架位、计算需要增加的书架数量，撤销一个阅览室的阅览座位安装书架；改变原来两个样本阅览室的管理服务方式，将其合二为一，关闭一个服务台，新建一个改编图书加工操作区，重新调配人力，将两个阅览室的工作人员打通使用，重新排班，并制定每天、每班次的工作流程和任务目标；今年 5 月正式启动图书改编工作，与资源组织部工作人员密切配合，根据书库布局的现状合理制定各类图书改编的先后顺序，本着省力、省工、提高效率、尽可能不影响读者找书的原则反复论证各类图书的合拢排架方式，迄今为止，在新书量增加 30% 的基础上，完成改编书的处理、上架 12 万余册，倒架近 7000 架，基本上把三个书库倒了一遍。
2 、清点馆藏文献
流通部剔除一些滞架破损的科图分类图书。逐册图书条码扫入计算机，将此数据与系统数据进行比对分析，摸清实际图书在架、丢失和错架情况。为了图书改编和新馆搬迁，作了近二年科图类图书零借阅的分析，目前已将日文原版类及中图 O 、 P 、 Q 、 R 、 S 类图书馆扫入计算机，并报资源组织部。
期刊部中刊保存本正在进行手工清典，已完成 2 万多册，争取在新馆搬迁前完成。回溯过期报纸合订本 2500 条。
3 、积极参与新馆功能布局
分馆长及部门主任参与新馆藏书布局工作组，协助做好新馆的功能布局、设备家具的测算统计、环境布置等各项工作，包括书库阅览室内部藏书和家具布局方案，搬迁书刊的复审、清点，书刊搬迁、异动的组织实施等，为新馆搬迁做好馆藏统计分析，摸清家底，紧锣密鼓地为新馆搬迁做好准备工作。
（文理分馆 黄 鹏 韩莉芳供稿）
开动脑筋想思路 主动服务拓空间
―― 2010 年工学分馆总结
2010 年的工作基本上是以总馆制定的年度工作计划为指导，全体馆员努力提高政治思想素养和业务素养，强化职业道德和敬业精神，增强业务技能，积极为读者提供更优质更周到的服务。按照各自的岗位职责，出色完成按岗位划分的工作任务和考核要求。
一、瞄准前进目标，夯实基础工作
工学分馆在在本年度里，在馆领导的重视下，组织部分干部和学科馆员对华北、华东地区的水利水电高校进行了调研和学习。分别考察了华北电力大学、清华大学、上海电力学院、华东电力试验研究院信息所、河海大学、北京科技大学、东南大学等图书馆。走马观花后，我们得到的启发很深，我们感到的压力甚大。努力从促进实现科学发展的要求出发，充分认识科学发展观提出的时代背景，为此，李玉安分馆长在上个学期为工学分馆开展了一次业务讲座：《大学图书馆员的职业危机与转型》，分析了电子时代的图书馆员的危机和发展，尤其是研究型大学图书馆处于一个什么样的严峻形势：电子资源对物理实质图书馆的冲击与挑战；尤其是进入了快速发展变化的网络时代，研究型大学图书馆将率先面临着转型。让每个馆员了解信息时代对图书馆员的要求，只有深化学科服务，才是我们大学图书馆发展的出路。把握现在，以学科服务为起点，把自己逐渐培养成为某一领域某一学科的信息组织的专门家，就更加有信心、有实力、有能力迎接挑战。
二、迎合读者需求，做好基础服务
1 、召开座谈会，主动了解读者需求
在本年度里，我们大力开展了对读者需求的调研和考察，工学分馆在上学期相继召开了《服务因您的需要而改变》的读者座谈会。与会读者代表分别来自工学部水电、电气、城建以及土建等学院，分头召集了教师、研究生、本科生的文献需求状况，为了解新时期读者的文献需求动向，做到主动服务。燕今伟馆长、肖仁清副馆长亲临到会聆听各位读者的意见。会后，本馆就有关学生读者反映的热点问题举办专刊进行了回答。与此同时，就学生代表反映的有关工学分馆文献资源问题，阅览部委派专人到工学部 5 个学院发放“教师推荐图书征求意见表”。“意见表”收集后，通过查找馆藏检索系统，将一些我馆缺藏的图书编制成目录上交给有关部门。
针对读者的需求状况，认真开展读者培训。先后有四位同志参加了工学分馆的 90 分钟培训课程。连续开设了“ Photoshop 使用技巧”的培训讲座，深受读者欢迎。另外部门安排专人参与分馆开展的 2010 级新生培训的工作。全年累计参与各类读者培训讲座 13 场次，人次 600 余人。其中学科服务部本年度培训读者人数 2746 人次，学时数共计 128 学时。加强了制度建设，阅览部一直坚持对“书刊利用率”的统计制度。为每年的书刊订购和馆藏结构的调整提供数据化的依据。科学年终考核制度。学生工的管理制度等。
建立读者留言簿。今年在保存本阅览室的倡导下，我部各阅览室建立了读者留言簿，便于我们及时满足读者的需求。这项工作的开展，既为读者提供一个沟通与交流的渠道，也让我们自觉地接受读者的督促，从而更好地为读者服务。紧紧抓住读者的变化和需求，积极参与分馆网页、宣传板报等各类宣传工作。在新生入学时，举办了新生教育专栏；根据专业新书到馆的情况，举办了专业图书介绍专栏；向读者介绍网上查阅所需文献的方法和最新的会议信息举办的特别宣传板报等。
2 、深化学科馆员的调研走访工作，在重点院系开展网页共建或嵌入
本年度走访了院系了解文献资源建设需求，中外文书刊的圈选荐购，试用与新购电子资源的宣传与评价，相关专业数据库培训，为学院师生提供文献计量分析，其目的为师生和科研人员及时提供来源期刊投稿信息以及影响因子的更新信息，引导师生积极选投影响因子较高的期刊，争取在国外高水平、高影响因子的检索源期刊上多发表论文，为科研管理部门进行文献分析评价提供参考依据，也是图书馆利用文献信息进行扩展和深层次学科服务的重要工作内容。与水电学院科技室合作在学院网站上建立了介绍学科服务和相关学科信息的网页，设有水电动态、常用数据库、核心期刊、图书信息、专题讲座和互动沟通。其中国际会议信息报导得到相关师生的好评。初步在水电学院的网页上，将图书馆学科馆员制度、信息发布模式、学科馆员联系方式、学科会议信息、书刊荐购等在院系网页上反映，目前正在建设中。在学科服务工作中，开展一些新举措，使校区内的更多用户了解学科馆员，愿意有事找学科馆员。这是我们探索学科服务新模式的一种尝试，目前看来，教师和研究生普遍反映良好，对我们开展的这一模式兴趣很大。
3 、针对读者需求，调整阅览区域和书库架位
解决了堆放在社刊、自刊内架。检索工具书室的旧刊遗留问题。这些旧刊，有些是往年装订时，留下来的问题刊，有些是非工学馆的保存范围但读者利用率较高的过刊。实时更新的二楼报栏。流通部多次组织部门职工对社科和自科书库进行了全面架位调整。缓解了大量图书不能及时上架的状况。在资源组织和系统部的指导下，完成了大量图书的馆藏异动、修改索书号和库内图书的实数清点，使我们对书库的藏书数量有了第一手的数据。尤其在进行馆藏异动过程中，还更正了大量系统内的错误数据。
根据读者的需求，开辟了手提电脑专用区。增加了电子阅览室个人手提电脑的座位，主动改线，为读者拓宽了用机空间，读者感到图书馆是在为他们着想，感谢之言，络绎不绝。
三、一步一个脚印，脚踏实地前进
根据读者入馆率的提高，每年考研大军对图书馆都是一个考验。抢座位的现象十分突出，“不要管我，抢座位要紧！”在工学分馆活生生地上演过。为了防止发生踩踏事故，工学分馆要求工作人员每天提前上班 40 分钟。因为读者在早上 6 点就开始排队。分馆要求每天早上开馆大门之前的 5 分钟内，工作人员必须到岗。这样，就不会在图书馆内发生事故。工作人员虽然辛苦一点，但为了读者，任劳任怨。这就是图书馆员的牺牲精神，无怨无悔。
参与馆内科研课题――《高校图书馆用户信息行为研究》，并分工负责工科教师、行政管理人员的书面调查以及课题第二部分内容――《高校图书馆用户信息行为调查的实例分析》的撰写工作。目前，有关调查工作已经完成，内容撰写正在进行。
拆除了阅览室边的垃圾池：图书馆大门口右侧外墙处设置的一垃圾池，垃圾处理很缓慢。经与后勤部门多次协商，终于改建。修缮了大门并粉刷了油漆。
（工学分馆 供稿）
服务因读者而变 管理因服务而变
――信息科学分馆 2010 工作总结
2010 年的信息科学分馆是不平凡的一年。在经历了领导干部新老交替，部门整合重组，人员岗位调整一系列大的变更后，整个团队更加充实、健康，富有生命力。我们始终都围绕着“一切为了读者，为了一切读者，为了读者的一切”的工作理念，坚持服务因读者而变、管理因服务而变的工作作风，努力打造平安和谐图书馆。
一、管理新举措
为了进一步突破行政管理格局，使分馆工作以内容为轴心、以人才为轴承活转起来，既能从客观上为馆员成长创造机会，让分馆客观工作安排和馆员的个体主观愿望相统一，让他们的潜力得到开发，能力得到锻炼，认知和经验等均得到发展完善，在以后的职业竞争中立于不败之地，又能在工作中让部门之间、馆员之间取长补短、优势互补，达到真正意义上的融合，复合地形成一种工作推进、人才成长的良好态势，为今后的服务内容的多维开拓创造条件，我们做了以下尝试：
1 、打破传统的行政界限，实现部门合并
合并流通阅览两部门，整合资源，集中力量，打通了原有两部门的交流屏障，消除了责任分隔。在提高读者学习效率，节约读者学习的时间成本上，较传统的分散服务方式是一个飞跃，合并后，适应一体化服务模式的要求，缩短了“失所”文献异位滞留时间，通畅了文献面向读者的流通渠道。这种流通大格局，人力资源和文献资源的双重整合，使读者享受到纸本文献咨询和获取的无缝服务，进一步保证了书和目录的一致性，让学生能更好的享用文献资源。
2 、党政一体，党群联手，共创和谐
把学科服务、宣传报道和工会生活作为分馆工作的三个突破点，成立了查新、宣传和工会三个小组，部主任、支部书记亲自督阵，党政一体，党群联手，其目的就是一方面要以人为本，人尽其才，人适其职，充分调动职工参与分馆建设的积极性，进一步开发人才资源，另一方面又要分工明确、责任到位、讲究工作效率。三点一面，点线面结合，稳扎稳打。在充分调动职工工作积极性，进一步开发人才资源方面起到了很大的推动作用。
3 、岗位流动，人员调整、体现按需分配
根据分馆的实际工作需要及职工的自身情况，在人员极为紧张的状况下，本着以人为本，公平、平衡、合理的原则，在兼顾效率的前提下对部分岗位进行了调整。包括部门内部、部门之间的人员调配、岗位流动，共有五人参与了这次调整。通过岗位调整一方面打破了聘期内人员岗位不变的传统做法，更加注重按需分配，人尽其能，合理使用人力资源。同时也增强了职工的竞争意识，体现团结协作精神，进一步增强了分馆的凝聚力，取得良好的效果。
4 、创建学习平台，提高馆员整体素质
为了促进武大学习型图书馆的建设，让学习型基层组织和个人活跃起来，我们为馆员搭建起一个相互学习的新舞台。把好的经验体会、思想理念、技术方法、爱好特长等等都奉献出来，相互学习，共同进步，以提高我们的整体素质。因为馆员的文化素质，信息意识、信息获取能力，职业精神和职业道德，服务态度和服务方式，都会影响着读者的满意程度，影响着服务的品质。
本年度已开展三次主题实践活动。包括工作经验交流会，查新技巧和信息学部基础服务指南讲座。不仅为职工提供一个展示自我的平台，促进同事间的相互了解，也带给我们很多新鲜的感觉，让我们重新认识身边的人和事，看到日常平凡琐碎工作上的光亮，产生了职业尊严感，加深了对工作的热爱，将我们的精力引导到更有意义的事情上。
5 、建立竞争机制，合理规范职工考核制度
制定了学科服务部和流通阅览部两部门的职工考核办法。对各岗位的协作精神的内容进行细化，人事考核更为合理，试图通过新制定的考核办法引导职工行为和提高管理的执行力。本方法树立的不是向其看齐的“标杆”，而是设置了远离它的“底线”。
6 、齐心协力促宣传 全力以赴推服务
完成毕业生图书捐赠工作和转赠工作，捐赠图书 1049 册，转赠图书 1000 余册。并完成了图书捐赠清单和入库清单的文档建立工作。
圆满地完成了“第八届读者宣传日”活动。由于组织得力，宣传到位，馆员努力，最终取得很好的成绩。信息学部的学生囊括了“书山寻宝”活动的四个一等奖，并且获奖人数占全校获奖人数的 58% 。
二、服务新台阶
建立了服务因读者而变，管理因服务而变的新的工作模式。及时回应读者的呼声，在服务空间、服务细节、资源维护、文献保障等方面不断进行调整，满足读者不断生长的需求，让更多读者从新模式中获益。
1 、以读者需求为导向
（ 1 ）电子阅览室开辟手提电脑专用区，极大地方便了读者。由于电子阅览室的机器使用年限已久，设备问题很多，读者意见很大。要求自带便携电脑的读者越来越多，为此我们做了适当调整，把故障机或者频繁出问题的机器撤下来，集中位置划分手提电脑专用区，供手提电脑使用，解决读者实际困难，极大地方便了读者。
（ 2 ）将学位论文纸本验收工作由一楼咨询台移至电子阅览室，一方面有效地分流了查收查引委托人群与论文提交人群，消除了服务对象排长队的现象。另一方面除了正常的上班时间以外，还增加了中午、晚上和周六、周日的时间提交硕博论文，让读者能随时随到随提交，真正做到效率服务。
（ 3 ）考虑到原文传递所传文献均收藏在流通阅览部，为了馆员传递文献更直接，读者获取文献更便捷，将这项工作由学科服务部划归到流通阅览部，由流通阅览部副主任具体负责。让文献的处所决定服务的地点，消除中间环节，精简服务程序。
（ 4 ）流通阅览部自习室制定的阅览室登记入座，超过规定时间即行销座的办法实施一年，在缓解图书馆超负荷负载读者的压力方面取得了一定的效果，深受读者好评。
（ 5 ）阅览室继续实行非常时期早开门晚关门的弹性工作制度，充分体现人性化、个性化的管理理念。
2 、以学科服务为核心
（ 1 ）开创了用 SCIE 引文库为典型服务对象进行了引文检索的先例。
（ 2 ）承担了公选课“计算机信息检索与利用”、通识教育课“科技写作”以及专业选修“信息检索”三门课程的教学工作。完成读者培训、职工培训以及专题讲座 63 次。
（ 3 ）协建《测绘文摘》二次文献数据库，提供数据 424 条。完成《测绘科技情报》（ 1-4 ）期的编辑，并上传到中国期刊网。
（ 4 ）完成了武汉大学图书馆文献资源发展政策 P 类（含 TP 遥感类）、 TN 类、 TL 类和 V 类的制定。
（ 5 ）完成了文献资源选购任务，并帮助院系完成了电子资源与纸本资源的查重，为院系和图书馆节省了文献资源采购经费。
除此以外，信息分馆 2010 年接待读者量以及借还图书总量也超过了 2009 年。据统计 2010 年 1 月 1 日― 12 月 31 日门禁为 733 ， 752 人次，比去年增加 12 万多人次，总借还量为 458 ， 099 ，比去年增加 56 ， 409 册。同时还完成了大量的文献复审剔除和换购工作，图书大倒架工作以及厕所改造工程等等。在安全保卫工作方面，我们首先重视对硬件设施的维护管理工作，在设备维护上形成职工、安全责任协助员、分馆长三道防线，保证已有的安全设施正常运行。其次坚持安全巡检制度，将安全工作纳入岗位职责，责任到人。坚持分馆长、部主任两级每周 1-2 两次的安全巡检制度。发现不安全隐患，第一时间能解决的解决，自己解决不了的写成书面报告送达总馆和有关部门。另外随时随地对职工进行安全教育，增强员工安全意识。全年分馆无任何违法犯罪行为，无重大的刑事治安案件，未发生过任何灾害和责任事故。
综上所述，在馆领导的关怀下，在分馆全体职工的共同努力下，信息科学分馆比较圆满的完成了各项工作任务，在新的一年里，我们将继续发扬团结协作精神，秉承图书馆一贯奉行的读者第一、服务至上、细节为重、奉献为先的原则，坚持以人为本，不断求新、求变、求发展，共同创建平安和谐的图书馆。
（信息科学分馆 段晓玲供稿）
抓服务，促和谐，同心协力创佳绩
――医学分馆 2010 年度工作总结
金虎辞旧岁，瑞兔迎新年。回顾和总结 2010 年医学分馆全年的工作，归纳其重点，主要有以下几个方面：
一、抓学习，干群步调一致
在过去的一年里，医学分馆全体干部职工严格按照图书馆统一的学习计划，通过馆内集中学习和部门分散学习等多种形式，认真学习党中央的一系列重要指示，全面贯彻落实科学发展观，深入开展思想组织建设活动，努力从促进实现科学发展的要求出发，把发展作为第一要务，树立 “弘扬科学，爱岗敬业，争先创优，服务读者” 的精神，充分认识科学发展观提出的时代背景，深刻理解科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求。通过学习，着力思考如何进一步解放思想，正确处理图书馆改革发展稳定的关系；如何创新图书馆的服务理念，推进学科服务模式改革，为实现图书馆的和谐发展做出更大贡献。分馆还在上半年专门召开了宣传工作会议，各部门都制定了详细的宣传计划并责任到人、任务到人。通过多种学习，使全分馆职工统一思想，认清形势，步调一致地去完成全年的工作目标。
二、抓服务，硬件软件并举
2010 年，由于总馆的经费依然紧张，对医学分馆的实际投入相对减少。面对这一不利情况，我们并没有坐等观望，而是通过认真思考、积极筹措，利用各种关系，获得了总馆及学校后勤保障部相关部门的大力支持，使得医学分馆的硬件设施今年又有了一定的改善。
为了提高工作效率，更好地为读者服务，年内更新了 6 台工作用电脑，总服务台两台双屏电脑的投入使用受到了读者的普遍欢迎。为了方便读者，新添置了读者水杯搁架和预约书架，在赢得读者一片赞扬的同时，也使图书馆的工作环境得到了改善。为了加强安全工作，我们坚持措施到位，及时整改，消除隐患。 2010 年 3 月完成了分馆的烟雾报警装置的更新改造工作。分馆全年未发生任何事故。
在抓好硬件建设的同时，我们更加注重软件建设。在职工的业务学习培训方面，利用周四下午的时间，在按照总馆部署坚持开展了以分馆或部门为单位的业务学习以外，还首次参与了全国医学图书馆开办的“网络课堂”学习，使职工的业务水平得到了提高。在馆内外交流方面，分馆领导在四个分馆中率先提出了“请进来走出去”的具体工作思路。首先，根据医学分馆工作计划， 2010 年 4 月，由肖家炳馆长带领各部门负责人分赴各附属医院实地调研，详细了解和掌握各医院图书馆的基本情况，以便更好地向各附属医院图书馆提供切实可行和力所能及的服务。其次，在调研的基础上，于 2010 年 5 月上旬邀请医学部、药学院、基础医学院、公共卫生学院、 HOPE 护理学院以及各附属医院图书馆负责人，并特邀燕今伟馆长、肖仁清副馆长和医学分馆部分工作人员，在医学分馆召开了“需要我们做什么”的专题座谈会，进一步明确了医学口各单位对医学分馆的服务需求，并就一些当即就可以表态的实际问题进行了“现场办公”，解决问题。最后，本着“不但要请进来，而且还要走出去”的工作思路，于 2010 年 5 月下旬，由肖家炳馆长带队，部主任、支部书记及学科馆员一行 6 人赴解放军医学图书馆、北京大学医学图书馆、首都医科大学图书馆，就高校医学图书馆发展状况特别是对合并后的人员状况、文献资源建设情况（含学校内部共建共享体制建设）、流通阅览管理模式、馆藏布局、信息咨询服务、网络技术、数据库研发等业务工作进行了专题考察。通过考察，实现了双方信息互通，增强了相互了解，为以后的合作与交流打下了基础。总馆领导对我们这次考察的收获也给予了充分的肯定。
三、抓团结，全馆共创佳绩
2010 年，医学分馆始终把“上下一致，团结一心；促进和谐，共创佳绩”作为首要任务来抓，各部门各岗位之间相互协作，鼎力支持蔚然成风。在人员编制极为紧张的情况下，根据以读者为中心的原则，分馆各部门的同志们克服种种困难，在文献资源建设、总咨询台工作、图书馆宣传周、新生入学教育、学科服务、科技查新、馆员培训、外文原版期刊清装、 CALIS 医学中心网络课堂等各个方面，都有各部门的相互沟通、密切配合，从而完成了各自的“岗位责任书”所规定的各项任务和大量的临时突击性工作。其中最大的“亮点” , 即在全分馆实现了“全年零投诉”的目标。
全年共接待各类读者 451771 人次，借还图书 137417 册次，完成 SCI/ISTP/EI 鉴证检索约 940 篇，工作量约为 2009 年的四倍。对文献传递服务进行宣传，完成反向传递及结算费用，为对口院系教师申请文献传递，回答大量文献传递咨询问题，共完成反向传递 33 篇 / 册。负责学位论文纸本缴送工作， 2010 年度共收到博士硕士学位论文 882 本。完成医药卫生查新项目 101 个，创下新的历史记录，超过历史最高值 20% 。公开发表论文 1 篇，并在武汉大学校报及《馆讯》等其他报刊上发表通讯 8 篇。分馆职工除积极参加总馆组织的各项党员活动和工会活动之外，各部门还独立组织或联合组织了各种内容丰富的活动，如三月看樱花，五月赏杜鹃，九月“饺子宴”，十月采柑橘……通过这些活动，加强了同事之间的了解和沟通，加深了彼此之间的感情，弘扬了团队精神， 增强了部门的凝聚力和向心力，使全体职工始终保持心情愉快，并团结一心地做好各项工作。
（医学分馆流通部 杜康华供稿）
紧抓组织不放松 资源变幻若等闲
――资源组织部 2010 工作纪实
2010 年对于资源组织部是非常的一年，是编目环境出现急剧变化的一年，也是我们冷静应对，积极求变，重新定位，迎接挑战的一年。这种变化和挑战主要体现在：图书馆中文新书分编实现外包；中文图书“中图索书号”改编从试验到整体开展； CALIS 三期启动，势必对专题库建设提出了全新要求；电子资源整合需要迈越新台阶，电子编目必须完成从探索到应用的转变；而 RDA 、《中图法》第 5 版如火如荼的推广，在编目界掀起广泛而深远的影响。编目观念的革新、编目技术的发展，从用户角度（资源利用）来调整编目的原则和规则，重新定义编目的宗旨和功能，与新技术、新媒体相结合，探索目录新的体系等等，都让我们感受到了前所未有的压力和环境的严峻性，但是，在困难面前，在重压之下，资源组织部没有退缩，没有无所适从，疾风知劲草，板荡不彷徨，在图书馆正确领导下，在部门有机组织下，在全体员工的努力下，在党支部的有力支持下，我们沉着应对，有效调整，积极探索资源组织的新模式与新业务，有效配合图书馆新馆建设，重新调整工作重心，对 2010 年的业务进行了全新的规划，以完善图书馆分类排架体系，确保新书物流畅通为重点；以电子资源整合、专题库建设为突破口；以《中图法》第 5 版启用为契机；化压力为动力，出色并超额完成年度工作任务，可谓“紧抓组织不放松，资源变幻若等闲”。
一、应变管理靠“组织”
环境的变化，急需我们相应的调整和应变，我们快速决策，应时而变，主抓机构重组、定额优化、内部协调。明确新的工作重点，对机构和人力进行重新配置，打破了原来的岗位设置，把原有的中文编目小组、数据维护组、馆藏回溯组、调拨加工组重新划分为 6 个工作小组，其中包括三个改编小组，一个改编加工小组，一个新书分编控制小组，保留原来的专题小组和期刊小组；从经验、资历、能力、责任心等方面综合考虑管理人员、骨干人员、基本人员的配置，力求管理方便、交流方便、适当均衡；对业务进行了重新梳理和归口管理，明确组长和高级岗位人员的责任和管理权限，对许多岗位和工作量进行临时的有针对性的调整，这些措施对保证新书分编和旧书改编起到了关键的组织作用；打通原来电子资源组、期刊组、专题建设组人员的使用，针对电子资源编目的任务目标，把有效的技术力量进行合理分配，从而完成相关的测试、评估、批处理等工作，为今年的电子资源编目取得较大成果奠定了组织基础。
二、制度优化有“法子”
业务和管理规章制度是资源组织工作顺利进行的基本保证，建章立制一直是我们的优良传统。针对今年的规章制度整理的要求、新书分编外包、旧书改编、第 5 版《中图法》应用、专题库建设要创新等一系列新的形式和变化，我们对一系列业务规范进行了进一步梳理、补充和完善，使业务制度的进一步规范化、体系化、科学化，让我们的工作有“法”可依。
本年度我们形成了《中文图书分编内部规则》、《武汉大学图书图书编目外包技术规范》、《武汉大学图书馆中文保存本阅览室科图法文献改编操作规则》、《启用中图法（第 5 版）的有关规定》、《中图法（第 5 版）学科分类要点》、《武汉大学图书馆学位论文提交工作暂行管理办法》、《武汉大学博硕士学位论文电子版批阅规范》等一系列重要的技术文件，使许多习惯做法成文化，保证资源组织在技术上的一致性，减少差错，加强业务的规范，为新书分编、院系回溯、图书改编、专题库建设、学位论文提交都奠定了良好的基础。
三、部门文化爱“学习”
资源组织是一个十分复杂而且永无止境的技术，需要工作人员有深厚的文化背景和一定的专业背景以及逻辑思维能力，“学习，思考，交流，应用”是我们这个部门所一贯崇尚和遵从的部门文化信条。一年中，通过对《中图法》第 5 版的全面培训，对各个学科分类要点的梳理，对新知识新学科的背景的探讨，对机构库建设的调研，使资源组织部一直以来“爱好学习，刻苦钻研”的学风得到了延续和发展，我们的工作人员特别是去年加入我们部的工作人员的业务能力有了很大的提高，不少新人根据工作实践撰写论文，并在核心刊物上发表；而业务指导小组的核心作用日益明显；今年的对外交流也圆满成功，南洋理工大学图书馆吴淑妮女士的来访和我部宋登汉回访时，宾主双方都对各自关心的业务和理论前沿问题，进行了深入而恳切的交流。
四、回眸一笑生“魅力”
1 、新书分编新模式：今年新书外包与本馆编目同步进行，我们不断调整新书外包的质量控制模式，保证新书优先，随时调配人员，同时承接港台大部头图书和赠书，从而使 2010 的新书入藏量和编目量有了根本的变化：中文图书 65707 种， 200262 册，西文 10430 种， 12812 册，日文 564 种， 612 册；俄文 183 种、 210 册；非书资料 294 件；随书光盘 8050 件。
2 、旧书改编上规模：截止到 2010 年 12 月 31 日 ，保存本阅览室改编实现了 12 万余种的改编，完成总量超过了 60% ，这个成绩的取得跟我们的切实工作密切相关。我们前后多次调研，为场地、流程、规范而反复探讨，最后确定最佳方案。同时在组织、控制、协调上，把握好工作节奏，与阅览室充分协调，保持友好和相互支持的协作关系，尽量考虑阅览室的工作难度，同时原则上保持大类改编的连续性；在人力配置上还 - 充分利用学生工参与辅助工作，有效保证工作人员改编时间，不至于大量花费在物理劳动上；同时要求组长做好质量评估，及时发现问题并整改，而部主任做好进度管理，通过周报、月报、年报，对进度进行实时控制。
3 、专题建设有创新：针对 CALIS 三期启动的契机，我们适时对工作进行了调整，做好筹划和准备，并积极探索新的建库方向和工作模式。在学位论文提交流程上，我们简化流程，并由资源组织部集中进行论文批阅；长江资源库新增“上海世博会”、“世界非物质文化遗产”专题；我们未雨绸缪，开展三期建设调研，完成了相应的调研报告； SCI 投稿指南库进一步更新和完善；成功申报并承担馆内科研课题“武汉大学机构知识库实施方案”；依托于专题资源组的通识课获好评，通过“永不下课的课堂”，及时地为学生提供各种在线的支持和帮助；课程网站受到教务部的关注和好评。
4 、电子编目出成果：今年是电子资源编目开始大规模启动的一年，目前已导入书目数据正式库的外文电子资源 MARC 数据共计 143503 条，其中外文电子期刊 MARC 数据 19040 条，外文电子图书 MARC 数据 124463 条。维护外文电子期刊 MARC 数据 2840 条。
5 、其他工作皆妩媚：本馆回溯完成文科中心其港台图书这个老大难；院系回溯，完成了哲学学院，启动了历史学院和人民医院。文献清点在文理流通部顺利试点，馆藏布局调整与数据库维护方面多点开花；此外，在 CALIS 联合目录、院系新书分编、 CADAL 工作、新馆建设等等方面我们都有不俗的表现。
总之，回首一年，我们感到踏实，感到自豪，感到作为资源组织者这个角色的沉甸甸的责任，感受到读者的期望，感受到了新馆建设压在我们身上的担子，也感受到收获的喜悦……
（资源组织部 供稿）
问渠哪得清如许 为有源头活水来
――采访部 2010 年工作小结
2010 年是新采访部成立后的第一个完整年度。作为馆藏文献建设前沿部门，采访部以致力学科服务、满足师生需求为导向，以完善馆藏结构、提升馆藏质量为目标，与学科服务部门与我校师生保持密切联系，通过多种渠道了解读者需求，采取多项有效措施增强文献购买能力，经过年度各类型文献协调建设，使我馆文献保障能力又上了一个新的台阶。
一、总体规划，协调采购，按年度预算执行计划，圆满完成各类型文献预订任务
2010 年，面对持续增长的文献购置经费，采访部虽有压力，但更有动力。采访人员多方获取文献出版信息，积极接受读者推荐，认真甄选符合馆藏需求的各类型文献资源，保质保量地完成了年度文献采购任务。 2010 年采访部共预订中文图书 5.2 万余种， 14.7 万余册；预订外文（含港台版）图书 1.1 万余种， 1.2 万余册；预订中文期刊 4676 种， 9146 份；外文期刊 1636 种， 1675 份；各类数据库 71 个；非书资料 1600 多种， 2800 多件。此外， 2010 年采访部还通过文献交换与接受捐赠工作，接受图书 4000 多种， 6000 多册，接受期刊 800 多种。
二、突破传统模式，推进部门业务横向协作，解决遗留问题，完成超额图书验收任务
2010 年我馆图书验收工作面临巨大压力，一方面是上一年度后期追加的图书购置费，致使部分图书年底积压待验，另一方面是当年的图书购置量比上一年度又有进一步增长，同时还面临首次中文图书编目加工外包带来的诸多新问题。为解决新旧矛盾，减少图书积压，配合编目进度，采访部打破了传统的各岗位间完全独立模式，培训多名非验收人员掌握图书验收业务，推进部门内部业务横向协作。在验收工作突增的情况下，非验收人员通过轮岗方式承担部分验收工作，同时验收人员也自觉加大工作强度。通过部门内部协作努力， 2010 年采访部不仅完成了本年度超额的图书验收任务，还妥善解决了去年遗留图书验收问题，全年中外文图书验收总量达 22.6 万多册，比去年增长 40% 。
三、完善基础馆藏，促进专项馆藏，重视细节优化，采取多项措施全面推进馆藏建设
1 、积极拓展书目信息来源渠道，促进基础馆藏建设不断完善。除中标供应商外，文献采访人员还注重与重点出版社，特色文献供应商建立直接联系，尽力保证基础学科、重点学科与重要出版社适合馆藏的图书没有遗漏。
2 、配合学科馆员与院系专家积极沟通，推进专项文献的系统性建设。 2010 年，采访部除继续加强原有专藏建设外，还系统引进多个专藏项目，一是根据人文学科对台版文史类文献的特别需求，引进了学术价值较高的台版文史类文献 60 余套， 3000 余册，极大提升了我馆台版文献馆藏价值；二是利用专业工具，对外文馆藏进行系统分析，并将分析结果应用于文科专科协调经费的采购工作，系统补缺了经济理论、法学、新闻传播、信息管理等学科的英文原版馆藏，使我馆在全国高校范围内成为这些学科的重点建设与补藏单位；三是针对特殊学科文献需求特点，建立特别专题收藏。为满足理工类师生的科研需求，保证专业会议录及其他文献收藏的连续性， 2010 年采访部特别建立“会议录及其它连续出版物订购情况工作表”和“专业出版社及相关资源工作表”等专项文献收集档案，促进该类专题文献系统建设。
3 、重视文献利用反馈，注重从细节处优化馆藏结构。在了解学科馆员意见与对外服务部门文献利用情况的基础上， 2010 年采访部及时为信息分馆、工学分馆建筑阅览室与医学分馆利用率高的图书补充复本 350 余种；处理武大学子捐赠图书几千余种，从中精选适合馆藏的图书 100 余种；对特色文献进行查漏补缺，补充旧方志、地图集、测绘标准约 1000 余种。
四、承担多项文献资源建设专项工作，积极服务于我国高校文献资源建设实践工作与学科研究
1 、承担教育部高校图工委文献资源建设工作组主办，武汉大学图书馆承办的《文献资源建设》编辑出版工作。为提高办刊质量， 2010 年采访部调整了选稿人员，在我馆组织成立了编译小组，全年共编辑出版《文献资源建设》刊物 4 期，并负责寄送至全国 200 多所兄弟院校。该刊物在全国高校中反响良好，为引进国外先进的文献采访理念与实践经验发挥了积极作用。
2 、参与“高校图书馆中文图书采访平台”建设。采访部结合中文图书采访实践，参与平台测试，对平台功能及操作方式提出了一系列合理化建议并被采纳，并在平台正式运行后定期上传我馆中文图书订单与各类新书目录，供平台用户参考。
3 、参与 CASHL “‘高校文科图书引进专款'图书订购信息平台”工作。为改进文科图书引进专款管理，实现文科图书专款项目的联合采购，采访部从 2009 年参与平台测试以来，逐步利用该平台开展文科专款图书订购工作， 2010 年为平台的改进与升级提出多项建设性意见，并实现了我馆所有文科专款图书订购的“平台化”。
“问渠哪得清如许？为有源头活水来”。新年伊始，书山回首，让我馆馆藏永葆活力，为我校读者带来源源不断的优质文献资源，滋养一代代武大师生，是图书馆采访人不懈的追求。我们将以此为目标，在新的一年中与图书馆同仁一起携手共进。
（采访部 崔 琼供稿）
深化学科服务 “幸福中心”很给力
――信息服务中心 2010 年工作总结
如果只用一个词勾勒刚刚过去的一年，我们觉得“给力”最传神。从 2009 年组建学科组之初提出 SERVICE 学科服务理念至今的一年多时间里，信息服务中心（别称“幸福中心”）身体力行，用智慧迎接挑战，用团结积聚能量，用意志战胜困难，用分享交流情感，用关注洞察需求，用奉献构建和谐，用行动证明力量。 2010 年我们在扎实做好综合信息服务、电子阅览室服务、院系资料室服务等日常工作的同时，努力深化学科服务。我们将新闻与传播学院设立为学科服务创新试点单位，在此沃土上进行学科服务新模式的探索；同时人文科学、社会科学、理学各学院学科馆员也不断努力深化学科服务，提升服务质量。
一、丰富完善资源建设，让用户体验“我的地盘，你做主”
资源是服务之本，也只有满足用户需求的资源才可称之为“资源”。基于此，在完成常规文献资源建设任务的同时，我们在数学、物理、政管等学院建立了以学科带头人和骨干教师为主体、由学院认可的文献资源建设小组；完成人文科学、社会科学、理学所有学科馆藏文献资源发展政策；多位学科馆员参加图书现采活动，共计选定图书近 3000 种；在广泛征求院系师生的购书需求的基础上，向采访部推荐购买多套重要专业书。为调动学院资源建设的积极性，数学学院资料室成功举办了 2 次书展，并订购了大量读者挑选的图书。
在纸本文献的空间布局上，我们积极响应读者要求，联系促成了部分图书的馆藏地点调整。特别是促成了教育部文科专款所购新闻学专业的外文图书由图书馆转存于院资料室，为打造国内一流的新闻学和传播学的文献支撑基地迈出重要的一步。
在电子资源建设上，应读者要求推荐石刻史料等多个试用数据库；参与 45 个数据库的试用工作，完成 15 个数据库的评估和订购报告。
二、推进信息素质教育模式创新，“怎一个‘最'字了得”
为强化本科生新生入馆教育， 2010 年我们与办公室合作推出了全新的新生入馆教育活动。通过学科馆员组织新生教育活动，不仅使新生较好地了解了使用图书馆的基本技巧，也让新生认识了学科馆员，为今后更深入的服务奠定基础。
在新闻学院，我们为本科新生、研究新生及全体博士生量身定做了信息素质教育系列活动。在培训内容上，针对不同层次读者的需求，强调从学生学习、科研和生活的角度推介资源和服务；在培训方式上，改变过去单纯的“我讲你听”模式，采用茶话会、老生带队参观、有奖问答等方式增强与学生的互动。
2010 年我们还利用读者资源，尝试同伴教育。基于读者 SPSS 软件培训的需求，我们专门邀请了 SPSS 软件专家信息管理学院吴志强老师举办讲座；新生入馆参观活动中，我们与图管会和信息管理学院青协的同学合作，由他们结合过来人的体会介绍图书馆利用的方法，受到新生的欢迎。
本学年开展的各类培训共计 400 多学时，参加人数达 7000 余人，较 2009 年有较大增长。
三、深挖学科资源，助力教学科研
学科服务是为助力学校教学与科研而存在的。为配合新闻与传播学院重点学科申报的需要，我们开展了新闻与传播学科纸本和电子图书资源的比对分析。我们选择了国内该学科研究排名最靠前的人大和复旦大学图书馆，将其订购的中外文新闻与传播学科纸本图书以及电子图书数据库与我馆进行比对分析，形成本馆缺藏目录，为馆藏资源的完善提供了一手资料。
我们积极参与学院学科建设及评估工作。在新闻与传播学院，我们进行了学院科学成果及学科发展态势分析，为其重点学科申报提供支撑。同时借助“中国知网”为新闻与传播学院建立机构馆整合该院的各类科研项目和科研成果，方便学院领导从整体上系统地把握学院科学研究水平，方便师生分析自身教学、科研的优势与不足。在物理学院，我们从六个不同层面检索比较了物理学院与上海交通大学物理学科 10 年来的文献成果情况。
此外，我们主动为学校的学术活动提供信息保障。我们由《 Nature 》 1943 年的文章整理得到的资料，全面准确反映英国著名科学家李约瑟博士当年访问国立武汉大学的情形，丰富了武汉大学校史资料，受到包括查全性院士、汪向明老先生等老教授的关注和肯定。校党委宣传部、校档案馆都及时索要相关资料照片入档保存。在信息管理学院 90 周年院庆活动中，我们检索到并提供了沈祖荣先生在文华图专时期发表并回溯到 SSCI 库中的论文。
四、贴近用户，宣传全方位，沟通无极限
学科组在纵向上进行学术支撑的同时，积极横向拓展宣传渠道。除了邮件、图书馆网页信息发布等方式，更注重通过在院系网站上发布信息、向学生社团宣传、进课堂宣传、上门服务以及在研究生班级 QQ 群发信息等方式嵌入用户虚拟空间和物理空间。在宣传和读者沟通上，学科馆员耐心细致。有的学科馆员本年度向院系师生宣传、答疑的邮件多达近千封。
在馆内，为了让资源得以更有效利用，电子阅览室及时推出图书馆电子资源问与答和“畅游 E 海”的信息板报，定期推出“资源大比拼、新‘库 ' 亮相、热门点击排行榜、流行视窗”等栏目。原创性的文章配以活泼的图案以及时尚、实用的网络信息，使读者期期有看点、期期有收获，也使电子阅览室成为提高用户信息素养的“教室”。
在校内，我们积极参与学校校园文化活动，推广图书馆资源和服务。在校团委“珞珈之春”科技文化节中，我们主动提出突破图书馆以往的旧模式，开展了形式活泼、贴近读者需求的“珞珈图灵”系列活动。学科馆员展开现场答疑、猜谜活动，不仅将宣传资料送到读者宿舍区，也使读者既获得奖品、又增长知识。在此期间展开的讲座，场场爆满。
为了进一步扩大活动的影响，我们加强了对大型活动的宣传报道。 2010 年我们所组织的活动被馆外媒体报道量显著增加。 2010 年我们组织的宣传稿被武汉大学校报、未来网等校内媒体采用的有 12 篇；还被“ E 线图情”和国家图书馆“图书馆人资讯”报道，进一步扩大了图书馆在校内外的影响。
五、日常业务显成效，专项工作有条不紊
在数据库订购方面， 2010 年我馆共联系开通 45 个数据库的试用，完成 26 个数据库的调研评估报告；完成 3 个数据库全国集团、 3 个数据库华中地区集团的组团工作，成员馆达到 429 馆次；组织了省数图 8 个数据库的集团采购，参与的成员馆达到 101 馆次。在数据库宣传、服务与重组方面，完成馆藏近百个大型数据库（ 400 多个子数据库）及 305 种纸本期刊电子版的的相关读者服务，主页上发布数据库相关消息 50 余条，印制免费宣传品 30 种、 2.89 万张，完成 Metalib/SFX 系统的日常维护与更新工作。在参考咨询方面， 2010 年部门总共解答各类咨询问题 2 万余个，组织完成了 CVRS 的测试和评估工作，正式启用 QQ 来开展在线咨询工作，并编写了《图书馆在线咨询工作规范》。在查收查引方面，今年共完成查收查引课题 1948 项，比去年增长 79% ；共检索论文收录引用 13709 篇，比去年增长 40% 。在科技查新方面， 2010 年共完成查新项目 63 项，其中为本校完成 53 项，外校完成 10 项。国内 20 项，国内外 43 项。在电子阅览室服务方面，全年接待读者 81792 人次，解答咨询问题 10000 余个，完成硬件维护 4000 多次，预约上门服务 20 次。在院系资料室服务方面，全年共接待读者 31988 人次，圆满书刊借阅、日常管理、参考咨询服务、电子资源服务等工作任务。在专项工作方面，积极参与湖北省数字图书馆资源建设、集成系统工作组、新版图书馆主页改版工作、图书馆新馆建设工作、第八届图书馆宣传周组织策划工作、地理关联数字图书馆项目二期建设等工作，圆满完成工作任务。
2010 年本年度部门被评为武汉大学图书馆宣传先进单位，一人被评为武汉大学统战系统先进个人，全部门工作人员发表论文六篇，参编著作一部；参加馆外科研项目 1 项；三位同志成功申报了馆内科研课题；一位同志牵头申报 2010 Emerald LIS award ，获得高度赞扬奖。
学科服务作为图书馆新服务模式，学科馆员不是单打独斗的孤胆英雄，它不仅需要学科馆员的相互支撑，也需要用户的广泛参与、认可才能体现出价值。我们常常收到用户的感谢，感受读者的认可。读者的认可将鼓励我们更加关注读者、注重细节，进一步细化和深化学科服务。
（信息服务中心 刘 颖 张 翔供稿）
改变思路，创新服务
――系统部 2010 年工作亮点小结
2010 年对于系统部来说是繁忙的一年，新主页的改版、集成系统的升级、网络环境及服务器的调优、新馆的建设、省数图的相关工作等等。繁忙工作的同时，我们更加重视管理与服务能力的提高，在主管馆长的带领下，系统部对管理方法进行了全新的探索，全面更新了服务理念：
从技术驱动转变为服务驱动：
技术的发展是为服务的发展而应用，服务的需求是技术发展的原动力。系统部的管理方式在 2010 年进行了潜移默化的转换，不论从首页改版还是到 Aleph 系统升级等重大工作，均紧密地围绕着一线服务部门和资源组织部等二线工作部门展开，并以一、二线部门所提出的读者需求和改进工作效率的需求出发点，以提高读者服务效益和工作效益为驱动力。
工作计划与定期总结并行：
系统部在 2010 年度分别制定了上半年与下半年工作计划，并由部主任监督工作计划的执行情况，定期进行工作总结及工作情况通报，保障各项工作顺利开展。
部门人员独挡一面和独立工作能力的培养：
通过网站改版、 CADAL 项目等工作的开展，加强了相关工作人员的工作责任制，提高了工作人员独挡一面和独立工作的能力。
回顾 2010 年度的工作，系统部主要完成了以下工作任务：
一、集中火力、加班加点，突击完成对集成系统的升级、管理和维护
系统部在时间紧迫的情况下，利用暑假时间加班加点，完成了集成系统主服务器的硬件优化调整，将原来的两个域合并为单域，并对存储进行优化分区，提升了集成系统服务器的性能，同时，底层数据库从 Oracle10G 升级到 Oracle11G ，一定程度解决了集成系统用户反应速度较慢的问题。
完成了 Aleph 系统从 18 版到 20 版的升级，进行了新版 Opac 的改造。新版 Opac 中的热门信息的揭示、检索结果的分面浏览、相关信息的揭示（图书目录、内容摘要、读者评论、作者介绍）等新功能的提供，为读者提供了全新的信息检索体验。 MetaLib 系统升级到最新的界面，新的电子资源检索界面更加友好，更加贴近读者的检索习惯。
今年新生使用的是新型校园卡――手机校园卡，手机校园卡的使用，要求读卡器及读卡器的接口程序都必须更换，为了确保新生能正常使用图书馆，系统部在短时间内完成了手机校园卡读卡器接口程序的测试、所有客户端新接口程序的安装、新读卡器的全部更换等工作，保证新生顺利使用图书馆；
利用业余时间完成了 2010 年新生读者数据 16380 条的导入工作。今年新生读者使用图书馆的方式与往年相比有所改变，新生教育逐班进行，需要培训完一个班级开通一个班级读者使用图书馆的权限。为了做好这项工作，系统部首先将导入的新读者的证状态更改为非正常状态；培训完一个班，系统部再将这个班的读者状态更改为正常。为了做好这项工作，我们开发了一个应用服务程序“按读者学号区间段批处理读者状态”，方便新生读者状态的修改，保证读者新生培训完后 1 小时内，最迟半天内即可正常使用图书馆。
开展一卡通收费测试工作，在文理分馆实现了一卡通结付费的功能，计划近期推广到其他三个分馆及院系资料室。
二、集思广益、多方协作，改版图书馆网站，使之脱胎换骨、焕然一新
系统部本年度完成了对图书馆主页的改版和新主页的发布工作。和以往的主页改版相比，此次改版，无论从版面规划、内容更新、栏目设计还是信息组织方式，都有了全新的变化，界面更为友好，功能更为完善，新主页一推出即得到众多读者的一致好评。
首先，我们更加重视并提升了一线服务部门的信息源功能。通过开发编写 WEB 后台管理端程序，由一线服务部门的信息员直接编写、修改和上传网页数据，简化了信息录入的环节、降低了信息内容的不准确性以及录入时间的延迟性。
其次，我们改变了网页信息的组织结构和储存方式。以往的网页以静态为主，大多都是些单个独立的静态页面，新版主页我们采取了动态储存的数据库管理方式，以标准规范的信息源格式录入，于是所有的页面都“活”了过来，具备了灵活机变的“信息定位点”，随时可定位在任何栏目，可供其它栏目参照、引用和被检索，大大增强了网页页面之间的关联性和互相参照性。
除网站改版之外，本年度系统部还完成了大量的系统开发性工作：开发了本馆读者培训信息发布及培训预约签到系统；正式发布了学位论文、馆藏民国图书系统，测试西文图书发布系统，已入库 8 万种，计划 2011 年正式发布；对全国高校图工委资源组的中文图书采访系统进行了功能完善，导入并合并了近 300 批次 2010 年新书书目，系统已正式投入使用；开展地理关联数字图书馆第二阶段的工作，完成了地理关联特色信息发布系统的开发；不断完善第一阶段工作成果。
三、网络的通畅、服务器的稳定，保障了图书馆各项服务的正常运行
网络的通畅及服务器的稳定，是图书馆各项工作及服务的保障。省数字图书馆的服务器及集成系统服务器都是托管在网络中心，一旦网络中心区域停电，系统部必须在一小时内将服务器正常关机。今年网络中心发生了几起半夜停电的情况，系统部在接到网络中心的停电通知后，凌晨一、两点赶到网络中心关闭服务器。正是这种忘我的敬业精神，保证了图书馆各项服务的开展。
利用闭馆日完成了网络中心托管机房的配电改造，提高了省数图各类设备运行的可靠性，也为我馆集成系统的稳定运行奠定了基础。
校园网外访问我馆电子资源方式的改进。完成了省高校数图远程访问系统在我校的安装与调试工作，部署的系统为我校师生读者在校园网外访问我馆电子资源提供了新的、更加便捷的途径。
年度完成文理分馆计算机 186 次维修工作任务。定期的部门工作用机的巡检，保证了日常工作的顺利进行。
四、为新馆建设出力献策
新馆大楼的强弱电的设计，对于系统部来说也是全新的领域。系统部勇于挑起重担，承担起了设计院与图书馆各部门需求的桥梁。系统部在短时间内熟悉了复杂的设计图纸，并协助各个部门完成强弱电及网络端口的布局。正是系统部工作人员的执着和努力，使得新馆建设工作顺利的进行。
五、顺利开展省高校数字图书馆工作
1 、区域随书光盘存储共享系统新增一套加工服务系统的部署。
2 、完成了网络接入及托管项目的采购、安装及调试工作。
3 、数据中心管理，包括网络、服务器及存储设备的管理，数据维护等工作。
4 、进行全省远程访问系统的部署，目前已实现了 50 多家图书馆的部署工作；实现了中文电子资源元数据仓储项目的发布。
2010 年已经过去，新的一年已经来临，系统部将继续保持稳扎稳打、求真务实的工作态度，一如既往地践行“服务一线、服务读者” 的宗旨，锐意创新，继续深化改革，把各项工作推向深入。
（系统部 黄勇凯 盛 芳供稿）
围绕中心工作 做好服务和保障
――党政办公室 2010 年工作总结
2010 年，党政办公室为进一步优化工作流程，提高办公室工作效率，探索和尝试新和管理机制和运行模式，根据工作职能和发展要求，对内部机构的划分和人员的配置进行适当调整，全体工作人员以新的精神面貌，牢固树立 “二线为一线，一线为读者”的服务理念，顾全大局、互相支持、团结协作，在注重细节管理、提高服务质量、营造和谐氛围、建设和谐图书馆中成效显著，较好地完成了 2010 年工作任务。
一、围绕学校和图书馆中心工作，努力提高管理水平、服务水平
1 、配合新馆建设，协助馆领导做好新馆功能布局和设备家具装修方案等系列工作
通过图书馆主页、印发调查表，筹备并组织好本科生、研究生、教师代表、兄弟图书馆专家座谈会，向全校师生和校友广泛征求意见和建议，集思广益，不断完善新馆内部功能布局方案；参加新馆建设四个工作组的工作，积极考察调研，加强与相关职能部门的沟通与联络，为新馆的布局和各项设计提供参考依据。
2 、协助馆党委积极开展创先争优活动，成效显著
积极响应校党委关于在党员队伍中开展“创先争优”活动的号召，配合馆党委在全校率先开通了图书馆创先争优活动专题网站，影响大，效果好。因图书馆的创先争优活动起步早、准备细、定位准、工作实，在 10 月份进行的全校创先争优工作检查中，得到了校检查组领导的高度评价和肯定。
3 、协助馆党委做好图书馆重廉政风险点的查找，完善了覆盖全馆的廉政风险责任体系
根据学校和馆党委的统一部署，积极配合馆党委做好图书馆重廉政风险点的查找，经过严格审核，查找并确定了 20 个风险点，包括集体决策、人事管理、经费审批、文献采购、设备采购等等，明确了责任人和责任领导，建立了风险防范措施，填写了《武汉大学廉政风险防范基本信息表》，并且已经上报学校纪委、监察部。
二、围绕业务部门和职工关心的热点展开工作，积极做好全馆各类重大活动的保障和协调
1 、配合馆部门工会，积极创造条件，做好各类活动的组织、会议安排、后勤服务工作；配合并做好全体职工体检工作，构建“和谐图书馆”。
2 、协助馆领导，筹备召开了首次图书馆治安综合治理和消防安全工作会议，对图书馆的安全工作进行了一次全面的回顾和总结，既肯定成绩，又找出存在的问题，表彰了一批先进单位和个人，并对下一阶段的工作进行了部署。由于安全工作做得扎实细致，一年来未发生重大安全事故。
3 、争取学校经费投入，更新了文理分馆四部电梯，完成了医学分馆的烟雾报警装置的更新改造工作。
4 、根据学校的有关文件精神，精心做好图书馆岗贴调整方案的测算，为馆党政联席会议研究制定岗贴调整方案提供科学依据，保证了相关工作的顺利进行。
5 、承办 OCLC 华中地区图书馆学术研讨会、 2010 年教育部外国教材中心工作会议以及 CALIS 省中心建设工作现场会等，精心做好会务的组织与安排，得到与会领导及代表的好评。
三、加强制度建设，巩固和推动办公室及图书馆管理工作的制度化和规范化
1 、根据出现的新情况、新问题，继续调整优化党政办公室机构和岗位设置，探索和尝试新和管理机制和运行模式，为新馆的开馆及运行做准备。
2 、探索各类人员考核办法和部门管理新模式，着手修改和完善各级各类人员的岗位考核办法。
3 、根据新形势、新任务的要求，协助馆领导对馆内规章制度进行了认真清理，完成图书馆行政工作制度和部分业务工作制度的修订，对于日常业务的一些工作惯例进行了成文化，并对出现的新变化、新情况及时进行了总结和制度化；
2010 年，由办公室起草，馆领导修改审定的《武汉大学图书馆文献资料使用管理办法》首次以学校正式文件的形式发布了，进一步巩固和推动了图书馆管理工作的制度化和规范化。
4 、配合高校图工委、教务部、财务部、校办统计信息室完成图书馆年度文献资源类型、数量及价值量的统计和上报，满足各种临时性的调查、调研方面的数据统计需求。配合财务部做好 2010 年度全校图书资料资产清查工作，根据我校图书馆资料资产管理的实际状况，拟定了《武汉大学图书类固定资产管理实施细则》等文件。
四、做好资源和服务的宣传工作，促进馆内信息交流
1 、召开了第二次宣传工作会议，组建新一届图书馆信息宣传员队伍，科学谋划图书馆的宣传工作。正式开通了“武汉大学图书馆工作网”，为图书馆的党政工团信息传递及馆内职工的学术业务交流等提供一个平台。 2010 年充分利用《武汉大学校报》、《武汉大学周报》、《武大教工》和《珞珈新闻网》各类媒体及时发布图书馆党委行政及业务方面的动态和信息，全年计发稿 20 多篇，扩大了图书馆的影响。
2 、策划组织了主题为“我的资源、你的宝藏”的第八届图书馆宣传周活动，积极开展新生入馆教育。通过组织观看新生教育 PPT 、回答咨询问题以及预约参观，使新生较好地了解了使用图书馆的基本技巧，为今后更深入的服务奠定基础。
3 、组织开展了“爱心传递――毕业生捐赠书”活动，从七月份毕业生离校一直延续到九月，共收到捐书 2667 册，并在各分馆大厅设置“书香传递，爱心永存”书箱，将捐来的书放置其中，供读者取阅。截至 2010 年 12 月 31 日 ，共向读者传递爱心书籍 1246 册，深受读者的欢迎。
4 、为进一步加强与读者的交流与沟通，在各分馆门厅设置总咨询台的基础上，设立了馆长信箱，及时回复和解决读者提出的各种问题和建议。 2010 年共回复读者邮件 200 余次。
五、积极开展职工培训和业务交流，提升馆员的业务素质和能力
1 、为提高工作人员的业务素质和技能，本年度在全馆范围内开展了各种形式的职工培训 18 次，共有 2070 人次参加。组织了图书馆首届职工业务知识竞赛，在馆内营造出“业务创先进、竞赛增友谊”的良好氛围。
2 、为方便干部职工了解其他兄弟院校图书馆的资源建设、读者服务及日常管理方面的经验和举措，在去年编辑出版了《国内高校图书馆信息摘要》的基础上，推出了《国外高校图书馆信息摘要》以电子版的形式为各部门提供最新的信息，受到了大家的欢迎。
3 、协助馆员在搞好本职服务工作的同时申报各级科研项目。图书馆外国教材中心与生科院老师联合申报教育部 “国内外生命科学类优秀教材的比较研究” 项目获批准。参与了武汉大学
年自主科研项目的申报，有一个课题获得立项，获项目经费 3 万元。参与了湖北省高校图工委 2010 年研究基金项目的申报工作，共有两个项目获得立项。
4 、组织了首次“武汉大学图书馆内科研项目”申报工作，鼓励职工结合工作中出现的问题开展学术研究，促进职工科研能力和学术水平的提高，共有 11 个项目获得立项。
（党政办公室 供稿）
本期责任编辑：谢春枝
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