LA06 神舟特惠•英国深度经典8+1天（伦敦一天自由活动 土库曼斯坦航空）-北京旅游资讯网
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行程信息：LA06 神舟特惠•英国深度经典8+1天（伦敦一天自由活动 土库曼斯坦航空）
出团日期：7月12.26日；8月9日 (如需其他团期，请来电咨询！)
行程天数：9
参考价格：15600
报名电话：
400-600-2949
行程特色： 【感悟英伦】温莎古堡、爱丁堡古堡，与英国古建筑亲密接触；【艺术盛宴】世界上规模最大的博物馆之一―大英博物馆；【品位学术】探访世界顶尖大学城―牛津、剑桥；【苏格兰精神之堡】入内参观苏格兰民族历史的象征、饱经沧桑与深情的爱丁古堡；【湖光山色】“英国中部最美丽风景”之称的温德米尔湖区【古城约克】英国最大的哥特式教堂&古城墙，中古街道&精致小店，时光在此倒流；【曼联红色记忆】英国老牌球队曼联主场――老斯特拉福德【慢享时光】特别安排伦敦一整天自由活动；【超值赠送】剑桥泛舟、温德尔湖区游船；【品质住宿】伦敦四星、其它城市三星级酒店住宿，全程五菜一汤【超值赠送】价值100英镑自费项目：温莎古堡55镑、剑桥泛舟20镑、湖区游船25镑
第1天北京伦敦（Beijing/London）航班：& T5-608& 04:50―09:10 / T5-427& 11:35―14:1502:00 首都机场2号航站楼出发层4号门内集合04:50 搭乘土库曼斯坦航空公司航班，经阿什哈巴德转机飞往英国伦敦14:15 抵达伦敦，办理入境及入关手续，之后乘车前往市区18:00 中式晚餐19:00 返回酒店休息酒店：四星级&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &用餐：晚&交通：飞机
第2天伦敦剑桥约克利兹（London / Cambridge / York/Leeds）100Km+318Km+50Km08:00 酒店早餐08:30 乘车前往心仪已久、闻名全世的大学城――剑桥，【循着徐志摩的足迹，撑一根长篙泛舟★于诗意的剑河上（游览时间不少于30分钟），留下值得一生收藏的回忆！自由漫步在各具特色、风格殊异的学院间，感受一下在霍格华兹一般的学园求学的气氛。国王学院是剑桥大学最著名的学院，学院内的国王礼拜堂（King's College Chapel）是剑桥建筑的一大代表，也是中世纪晚期英国建筑的重要典范。三一学院是剑桥大学最大的学院，现于三一礼拜堂外，还有一棵从牛顿家乡移植来的苹果树，以纪念这位万有引力之父。】（游览时间不少于1小时）12:00 中式午餐13:00 乘车前往英格兰历史名城--约克，此城融合了不同时代的文化，可以说是英国历史的缩影。【参观全英中世纪最大的约克大教堂外观，在充满中世纪风情的小商品、礼品市场里随意逛逛】（游览及自由活动时间不少于1小时）18:00 中式晚餐19:00 返回酒店休息，晚宿利兹或周边小镇特别赠送：剑桥泛舟酒店：三星级&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &用餐：早午晚&交通：汽车
第3天利兹爱丁堡格拉斯哥（Leeds / Edinburgh/Glasgow）& 320Km+74Km07:00 酒店早餐07:30 乘车前往苏格兰的首都爱丁堡，这里依山傍水，风光绮丽，古代宫殿、教堂和城堡点缀其间，文化遗产丰富，是英国最美丽的城市之一，素有“北方雅典”之称12:00 中式午餐13:00 游览【王子街、市政厅、苏格兰人纪念碑】（游览时间不少于1.5小时）；【参观爱丁堡城堡★】（游览时间不少于1小时）18:00 中式晚餐19:00 返回酒店休息，晚宿英国小镇酒店：三星级&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &用餐：早午晚&交通：汽车
第4天&格拉斯哥湖区曼彻斯特（Glasgow / Windermere / Manchester）225Km+130Km07:00 酒店早餐07:30 乘车前往风景优美的湖区国家公园，位于CUMBRIA，地名源自寒武纪这个地质学名词，这里号称 “英格兰最美的大自然景致”；在此渡过大半生的女作家碧翠丝，所写的“彼得兔子”，是英国小朋友必读的课本故事。【漫步于碧波荡漾的湖边，享受清新自然的空气，沿途湖光山色，景致优美。特别安排乘船★欣赏湖上美景】（游览及自由活动时间不少于1.5小时）；12:00 中式午餐13:00 继续前往英格兰工业重镇和足球劲旅曼联球乡―曼彻斯特，抵达后游览【唐人街，著名的曼联队体育馆外观】（游览及自由活动时间不少于1小时）。18:00 中式晚餐19:00 返回酒店休息特别赠送：温德米尔湖游船酒店：三星级&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &用餐：早午晚&交通：汽车
第5天曼彻斯特斯特拉福德牛津伦敦（Manchester / Stratford/Oxford /London）200Km+80Km+90Km08:00 酒店早餐08:30 乘车前往莎士比亚故乡―斯特拉福，妩媚多姿的斯特拉福，拥有多情迷人的田园风光、温情别致的玲珑屋舍，情深意远的曲幽小径，抵达后游览外观莎士比亚故居；12:00 中式午餐13:00 驱车前往牛津大学城。牛津大学是英国最古老的大学，号称“充溢梦幻塔尖之都市”，抵达后游览【基督学院的大教堂即为标志性建筑，各学院都是值得摄影的好地方】（游览时间不少于1.5小时）18:00 中式晚餐19:00 返回酒店休息酒店：四星级&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &用餐：早午晚&交通：汽车
第6天伦敦（London）08:00 酒店早餐08:30 展开伦敦的观光，【沿着泰晤士河畔进入市中心外观世界议会制度的起源地―英国国会大厦、外观历代英王登基之处―西敏寺，其美丽的哥特式外观是英国皇室贵族举行结婚典礼的圣地、外观大笨钟、留影于首相官邸―唐宁街10号】（游览及自由活动时间不少于1小时）；【外观英国皇室的居所白金汉宫，若运气好的话还可以看到雄纠纠、气昂昂，造型可爱的御林军进行交接仪式】（游览及自由活动时间不少于15分钟）；【外观位于泰晤士河畔、曾是英国王室的居所、宝库、囚禁政治犯的伦敦塔及塔桥】（游览及自由活动时间不少于30分钟）12:00 中式午餐13:00 【参观收藏全世界各地风俗珍品宝物的大英博物馆★】（游览及自由活动时间不少于1.5小时）。18:00 中式晚餐19:00 返回酒店休息酒店：四星级&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &用餐：早午晚&交通：汽车
第7天伦敦（London）全天自由活动温馨提示：当天服务包含大巴车酒店至市中心集体接送，不包含午晚餐。今日可选择自费活动：市区观光：泰晤士河游船&&&& 30英镑/人&& 预订费+船票+车费+司机、导游服务费（游览时间不少于30分钟）格林尼治天文台&& 30英镑/人&& 车费+停车费+司机、导游服务费（游览时间不少于30分钟）杜莎夫人蜡像馆&& 50英镑/人&& 预订费+门票+车费+司机、导游服务费（游览时间不少于1小时）出城观光：巨石镇+巴斯小镇& 80英镑/人&& 预订费+门票+停车费+车费+司机服务费（不少于6小时，含往返车程）可选择自费活动：购物之旅：比斯特购物村&&& 50英镑/人&&& 车费+停车费+司机、导游服务费（不少于6小时，含往返车程）酒店：四星级&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &用餐：早XX（午晚餐自理）&交通：X
第8天伦敦北京（London/Beijing）航班：& T5-428& 16:05―02:30+1 / T5-605& 02:30-12:207:00 酒店早餐07:30 前往古色古香的小城温莎，抵达后游览【著名的温莎古堡★，它是世界上现存王室古堡中规模最大的温莎堡，当年爱德华八世为能迎娶心上人辛普森太太为妻，不惜逊位，降为温莎公爵，其“爱美人不爱江山”的浪漫爱情故事至今令人感动。】（游览及自由活动时间不少于2小时）12:00 乘车前往伦敦机场，办理登机和退税手续&16:45 搭乘土库曼斯坦航空公司航班，经阿什哈巴德返回北京酒店：飞机上&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &用餐：早午&交通：汽车、飞机
第9天北京（BEIJING）12：20& 抵达北京，到达首都机场后请将您的护照、登机牌交予领队，以便送入使馆进行销签工作。根据使馆要求，部分客人可能会被通知前往使馆进行面试销签，我公司负责人将在使馆门口等候，其他面试费用请您自理，请提前作好思想准备，谢谢您的配合！ 酒店：无&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &用餐：飞机上&交通：飞机注：以上行程时刻表仅供参考，具体时间、游览节目、交通和食宿将尽量以行程所列安排，如遇特殊情况，将以导游安排为准，敬请理解与配合！根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；
报价包含以下内容：往返国际机票(经济舱)及机场税行程中所需要英国ADS签证费用行程中所标明的欧洲星级标准酒店双人间住房每日用餐：酒店早餐，午、晚餐以中式为主（标准为5菜1汤，如遇退餐5英镑/每人每餐）（第七天自由活动不含午晚餐）行程所需旅游巴士，专业司机全程中文导游旅游意外伤害保险行程中注明（★）的景点含门票费旅行社责任险。境外司机、导游服务费报价不含以下内容：护照费、申请签证中准备相关材料所需的制作、手续费，如未成年人所需的公证书、认证费；洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等私人费用出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船，邮轮、缆车、地铁票等费用转机/火车时用餐(用餐时间在飞机上或船上以机船时间为准不再另退餐费)因不可抗拒的客观原因和非我公司原因(如天灾、战争、罢工等)或航空公司航班延误或取消、领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，我公司有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）我公司有权追加差价旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失
1.线路提供商：北京神舟国际旅行社
2.成团标准：10人以上即可成团（商务团除外）可以根据您的要求、制定您满意的线路；
3.出发地点：客户所在地出发，旅游日期和出发时间可自行安排；
4.旅游价格：团队价格根据团队人数和需要而定，一团一议；具体事宜欢迎电话咨询。
一、旅行团须知为了您此次欧洲旅行安全顺利的完成，我们特别请您遵守下列事项，请仔细阅读以下内容：集合与出发出发当天请严格遵守团队集合时间抵达集合地点，若因故无法准时抵达，务必马上联系旅行社工作人员，以免有客人迟到，航空公司关柜（国际航班通常在起飞前一小时停止办理登机手续），客人到机场还是无法上机的严重情况发生。出国当天请随身携带手机，以免有迟到、塞车、转机等意外状况联络不上。航班与行李携带航班经停或转机时，请务必反复确认登机口的登机时间，并请提前30分钟抵达登机口。航班登机口可能临时变更，请留心机场广播或导游提示，以免误机。免费托运行李一件限重20公斤，超重行李需自付超重费用。超过100毫升的液体或膏状行李（包括饮料、洗浴用品、化妆品等）、打火机、指甲钳、各式刀械等，不得手提上机，请放在托运行李中。托运行李上请清楚注明本人的中英文姓名、地址、联系方式等，以便遗失后寻回。随身携带行李限一件，且尺寸不超过56cm×23cm×36cm。请将贵重或易碎物品或随身要取用物品放在随身行李内。例如：自备药品、摄像机、照相机等。护照、机票、现金等贵重物品请随身携带，以免丢失。由于航空公司对于行李赔付的金额很低，且行李如果由航空公司搬运导致损坏但是不影响使用的航空公司将不予赔付，所以我公司建议您请勿携带贵重的托运行李箱。每个行李箱应牢固并且上锁，必要时应使用加固带加固。每件行李内部和外部都应放有您的姓名、地址和电话号码的复印件；行李外部应使用有保护层的行李标签，便于有关人员在必要时查看您的姓名、国籍、航班号以及行李来自何处。领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况，请及时告知导游，由导游协助向航空公司办理相关手续或申请相关索赔。海关及出入境入境时，请谨慎确实回答当地移民官的询问或检查，携带的现金、支票或其它外币应如实申报，如被发现不实或不符，可能遭到拒绝入境，甚至被罚款或拘禁。是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担；当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！销签按照使馆规定，凡在旅行社办理签证的客人回国抵达首都机场时需将护照、全程登机牌交回使馆销签，届时会有专人收取，旅行社非常感谢游客的配合！同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！按照使馆规定，部分客人可能会被通知前往使馆进行面试销签，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆，面试销签关系到使馆给予游客良好的记录，游客请予与配合！一般使馆会在团队回国前1-2天通知旅行社，旅行社会电话通知导游，由导游转告游客。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公），面试产生的交通住宿等费用，由客人自理。特别提示：请您在递交签证所需资料时一定提供真实资料，特别是所留的电话要真实有人接听，并对将赴欧洲旅游知情，这是申根国家使馆决定是否给您发放签证的关键因素。时差英国与中国的时差，一般在夏令时比中国晚7小时，冬令时比中国晚8小时。夏令时是从每年3月的最后一个星期日到10月的最后一个星期日，其余时间为冬令时。气候与衣着英国是岛国，即使在一天当中气候变化也会非常大，游客应该多带几件衬衣，毛衣以及T-恤，冬天要带防水的大衣。 无论在什么季节，雨伞都是必不可少。在团队出发前，可以浏览英国旅游局中文网站查询天气情况。(以下为平均温度参考，第一个数字为平均最高温度，第二个数字为平均最低温度)城市名称
12月 伦敦 7/0 7/1 10/2 13/3 16/6 20/9 22/11 21/11 19/9 15/6 10/3 8/1爱丁堡 6/0 7/0 9/2 11/3 14/6 17/9 19/10 19/10 16/8 13/6 9/2 7/1电压英国电压230V，使用英国标准的三项转换插头，如果没来及在出发前准备，也可以在英国当地购买（不过要贵的多），或者到酒店租用或借用转换器。行程须知公司保留对上述行程的最终解释权，请以出发前确认行程为准，本公司有权对上述行程次序、景点、航班以及住宿地点作临时修改、变更或更换，不再做预先通知，敬请谅解。由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社无法退费用。当您加入旅行团准备或已经开始旅行时， 旅行社已经为您安排好一切服务，所以请您不要提出改变行程等设想。游客因个人原因中途临时更改、取消预定食宿，恕不退款。行程中未标注“入内参观”或★的景点均为游览外观，入内参观景点均含首道门票。本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；行程中如遇客观原因导致团队无法用餐，领队会在抵达前提前告知您，并按标准进行整体退餐，请您谅解。根据有关行业规定，旅行社有权根据旅行团员情况，自行调配房间住宿情况，如需单间，单差自行负责（包括加床和夫妻分开住宿）。观光时，大件行李可放旅游车上，贵重物品一定随身携带，以免丢失。酒店须知欧洲大多数酒店不提供牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗发水、沐浴乳，请客人自备，毛巾等也建议自带。房间中迷你吧的食品以及饮料需要客人付费的，请客人注意。房间内打电话都会由电脑记入账户，等办理离店手续时，前台会通知客人交费（客人自付）。 饭店一般有收费电视及免费电视两种，使用前请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项，以免不必要的损失。欧洲酒店一般来说，规模和房间比同等级的美国、东南亚房间要小；且出于环保考虑，较多酒店没有空调设备，请予以理解。欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。例如瑞士有50%的酒店，德国有40%的酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力。请服从领队或导游统一分房。原则上首先安排夫妻或一家人同住， 拼房为同性两人一间。由于出行前我公司已经对团队分房情况做了统一安排，无法为您临时安排单间，请见谅。由于文化差异，有些欧洲酒店的双人房标准间，为方便家庭游客会设置一双一单两张大小不同的床，这点需游客予以理解，并与同住一室的团友自行协调。入住酒店时请首先查看房内物品，如发现缺少、损坏等情况请及时与导游或领队联系，以便其协助您代为沟通。在酒店浴室内淋浴时请特别注意水温调节，以免烫伤，并做好相应防滑措施等，注意人身安全。淋浴时请拉好浴帘和关好门，避免水浸湿室内地毯等，否则酒店可能要求200欧元以上的赔偿。欧洲酒店内的冷水一般可以直接饮用（视国家而定，请具体询问后选择饮用），但热水不可直接饮用。如需要饮用热水，则需自带电热水壶加热饮用。由于各国水质软硬不同，请各位游客视自身情况慎重选择，以免因水土不服引起腹泻等疾病。 房内请勿吸烟。欧洲法律规定不允许在封闭的环境内吸烟，若发生此情况，可能被相关部门罚款退房时一定要仔细检查避免遗忘物品，房间钥匙交到酒店前台。在酒店若要行李员帮忙拿行李，通常要额外支付小费1-2磅/件。酒店内的物品均为有价物品，请勿随意带走或损坏。请勿穿睡衣、拖鞋在酒店电梯和公共场所走动。膳食早餐通常在酒店内用西式团队早餐，欧洲习惯吃简单的早餐，且对浪费食物极为反感，所以酒店提供的欧陆式团体早餐较为简单：通常只有面包、咖啡、茶、果汁。请您入乡随俗予以理解。正餐通常在当地中餐厅用团队餐。口味大多是温州人，青田人，香港人口味，内容是5菜或6菜1汤附米饭及茶水的团体餐，少数餐厅会赠送水果盘。素食者及回民最好另行带罐头，因为烹饪方式及出菜可能造成极大不便，意大利法律规定餐厅内不可吸烟。中餐通常是8-10位一大桌，请配合餐馆安排位置。若有特殊饮食要求，请另行付费给中餐厅业主。若有亲友来中餐厅造访，餐饮费用请其自行向中餐厅业主商洽，我社并无义务招待。乘机、转机期间用餐自理。整个行程中，可能会因为客观原因无法安排中餐，如发生此类情况，领队或导游将按团餐标准退餐。如果您为素食者或有特殊饮食习惯，请在出行前告知领队或导游，我公司将尽可能为您安排。若游客自愿不吃午晚餐，无任何退餐费。旅行团在行程过程中，有时难免因交通堵塞等特殊原因耽误用餐时间，您可自备一些饼干、巧克力等食品。交通乘坐交通工具，请看清机场、码头、车站名称及出发时间。国际段往返大交通为飞机，团队所用国际机票不能退改或签转。由于为国际航班，按照国际惯例团队应提前3小时于机场指定地点集合，请游客务必准时抵达。航班经停或转机时，请务必反复确认登机口和登机时间，并请提前30分钟抵达登机口。国际航班登机口可能临时变更，请留心机场广播或领队提示。如因游客自身原因，导致未能登机的，一切损失自理。飞机上的座位一般是依游客英文名字第一个字母排定，旅行社无法决定机上座位顺序，如需要调整座位请待登机后再进行内部协调。在飞行过程中请务必自行保管好登机牌、护照等。欧洲盟国规定旅游大巴士强制安装车况记录仪(汽车的黑匣子)，24小时记录车辆的每一秒状况。一般法国，德国境内速度标准110/公里/小时，意大利是100公里/小时，荷兰是80公里/小时，比利时是90公里/小时，连续行驶2小时，须休息20分钟（欧盟规定）；连续行驶4小时，须休息45分钟（欧盟规定）每隔两个小时司机安排中途休息，可去洗手间或超市。全程旅游客车、行李同车。欧洲法律规定司机驾车时间每天不超过八小时，如超时服务，费用由客人另付（前题是导游及司机同意加班）。若是一天工作时间超过12小时，则必须要有不低于12小时的休息时间，否则按违规处理，司机导游将被罚巨款，由客人全额承担，若遇到不可抗力因素，则必须提出状况报告三联单，才有低于12小时的休息时间（欧盟规定）。自由活动时间不派车。 车厢内不得吸烟及饮食或吐痰（欧盟规定）严格禁止欧洲亲友搭便车，涉及交通安全保险契约。车厢内重要财物不可留置，如果遗失，司机不负任何法律责任，这是欧盟对司机的保障。司机只负责车厢清洁及大件行李上下车厢行李舱，不负责搬运至酒店及机场。用餐时间及旅游景点，司机有权拒绝客人要求从行李舱拿取个人用品。此为欧盟司机工会的规定。车辆若因机械故障，欧盟规定游览车有2小时等待修护车或支援车的容许忍耐权利，游客不得有任何抗争或罢坐权利，若是司机权益受游客违害，欧洲警局和司机工会将提出申诉，要求游客中止旅游行程并可能遭受拘留，此种后果，我社将无法为您承担或协调。非旅游景点或非自费活动项目行程：司机有权不加班配合。旅游保险本公司已为游客购买人身意外保险，建议游客自行增购与身份、身体状况相符的保险，以便更全面地保障您的利益。外出长途旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适。顾应准备些常备药物，以备不时之需。携带常备药物时，应避免是粉剂，以免被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行。患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不随便吃别人的药。且应提前到医院索取附有英文说明的诊断书备用。以确保在国外发病时，可获得妥善治疗。购物、退税事宜游客消费购物慎重辨别，请看清物品，若无意购买请勿讨价还价，以免发生争执。购买小物品时避免使用大额现金，找零钱请当面看清真伪钞。购买大件物品时，如需邮递回国，需承担物品在海关进口所产生的报关费、进口税、保管费等相关费用，请慎重考虑。购买物品后，请务必索要相关票据。并请仔细检查商品的质量。若回国后发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定。退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均有欧洲国家控制，有时会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协助处理，但无法承担任何赔偿。导游有责任和义务协助游客办理退税手续，导游应该详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为游客个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您处理，并不能承担您的损失，敬请谅解。购物退税三步骤―1、在可以退税的某商店（一般标有Tax Free Shopping）一次性购买超过一定金额就可以申请退税，填写退税表格并出示护照，向店员所要您的退税单据。通常有两种方式：一、在购物结账的时候直接付退税后的费用（部分免税店不支持此方式）,但需要信用卡担保,同时需要把退税单寄回给退税公司,但如果由于任何一种原因退税公司没有收到税单,则会从担保信用卡中将当初在购物中先退的税费扣回来。二、在购物的时候按正常的金额付费,最后一站在海关盖章排队拿现金或将费用退到信用卡上,如选择拿现金则会扣税费的10%作为手续费,如选择退到信用卡则需要等一到三个月左右才有可能退得到您的信用卡账上。所以，我公司建议慎重选择退税方式，尽量选择在机场盖章后现场现金退税（无需信用卡做担保）。如您选择退信用卡账户，回国后出现所退税金未退回卡里，我社概不负责。2、出境离开海关之前，在海关办理在退税单据上验放盖章的手续：出示您购买的商品、收据和护照。注意：务必确认每张退税单都有加盖海关章，此步骤非常重要；为方便后期查询退税进度，请务必保存好退税底单或用相机拍下退税单留底。3、退回税款。游客责任本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业活动等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。由此引发的额外支出或损失，概与本公司无涉，团员不得借故反对或退出。行程中所安排的机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团队订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下未能使用者，概不退回任何款项。请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其他全部游客签名，领队或导游将根据事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失（如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用）由迟到的游客自行承担。如团员故意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时，本公司工作人员有权取消其参团资格，所缴费用恕不发还，而该团员离团后一切行动与本公司无关。团员须遵守各种政府之条例，严禁携带违禁品，违例者须自行负责。安全小贴士及意外事故的处理意见集体活动是最安全的旅行方式，在外旅行，请不要擅自离团活动。如安排自由参观和自由购物，请务必牢记集合时间及地点。若欲离团上洗手间或其他事宜，也应向领队、导游或团友们打个招呼。请记住领队或导游的电话号码，如遇紧急状况请及时同他们取得联系，寻求帮助。由于办理的是团队旅游签证，下机抵达旅游目的地后，请将护照交给领队或导游保管，以方便领队确认团队的往返机位及登记酒店入住。为避免不必要的事情发生，请在旅途中严格遵守团队纪律，一切服从领队或导游安排，并请相互帮忙，尊重他人，切勿触犯众怒或在言语或行为上诋毁和侮辱其他人员。出发请仔细核对出发时间，并告知家人出游计划，保持通讯畅通，以便随时联系。行李托运时，请特别注意不要帮陌生人托带行李。旅行期间，游客随身携带的物品、放在旅行车车位上或酒店内的行李物品、钱财票证等贵重物品，由游客自己负责妥善保管。如有遗失、盗窃和被抢等，应及时报告当地警察局，并以与相应的机构（如航空公司、酒店、保险公司等）所订立的安全赔偿条款及所在国的法律为解决的依据。我公司将积极协助游客办理相关手续，但无另加之赔偿责任。出外旅游请尽量不要携带贵重物品。如携带贵重物品或在境外购买的贵重物品请务必自己妥善保管好。境外期间发生意外时，切勿贸然自行解决，请以自身安全为首要考虑，及时联系所投保的意外险保险公司寻求相关协助，并告知领队或导游。如需入院检查请保留好检查结果及相关单据。如有当地警方介入，请索取并保留相关事故证明。在国外奔波劳累，极易生病，为慎重起见，应避免饮用生水。游客品尝当地美食，请根据自身肠胃情况而定，切勿暴饮暴食，并力求睡眠充足，以保持身体健康。无论是否有慢性疾病，务必从国内携带个人常用药品，患病者应请医生开具病历单（以英文书写）以确保在国外发病时，可获得妥善治疗。由于各地沙滩、海水情况各不相同，我公司建议游客不参加游泳活动。如游客自行决定下海游泳，需视体力、技能情况量力而行，请您租用或购买救生衣，禁止单独游泳、禁止酒后游泳、禁止在警戒范围外游泳。在室内游泳池游泳时，切忌跳水等。请各位游客（特别是中老年人或有特殊病症者）认真考虑自身身体状况后，有选择地参加景点。参加自选项目，应量力而行，以当时的身体健康实际状况为前提，在选择参加如潜水、登山等危险项目时应特别慎重。如旅游活动中身体不适，请立即告知领队或导游，并停止相关活动。游览期间因游客身体原因产生的一切后果与责任，旅行社概不承担。未成年人参加旅游活动，需由法定监护人负责未成年人在旅游过程中的安全问题。盗窃和遗失的防范护照及机票：为了预防遗失护照时能立刻申请补发，请另外备妥两张照片和护照复印件。（护照复印件我公司会代为准备）团队旅行中，领队或导游有义务帮助游客保管护照和机票。现金、旅行支票、信用卡请随身携带，切勿放在行李箱内。现金方面建议：外出付款时尽可能只掏出小部分的钱，其他现金请妥为安放。旅行支票方面，应将补发所需的申请书副本另外放置，请将使用过的支票号码仔细记下，并在持有者签名处预先签名，否则无法补发。至于信用卡，建议将信用卡号码及有效期限记录下来，以便遗失时得以补发。欧洲信用卡诈骗案时有发生，建议游客不要在不知名的欧洲商店内随意刷卡，以防止信用卡信息被不法分子盗用引起财产损失。机场、饭店大厅、观光重要景点和游人聚集处，是扒窃、抢夺和调包的最佳场所，宜随时留意身边的物品。托运行李：托运的行李常有无法预料的事情发生，特别提示游客切勿在托运行李中放置现金及贵重物品。领取托运行李时请仔细检查，如发生行李遗失或破损立即通知领队，让领队协助办理相关手续。在团队旅游中，以下地点要特别加以注意，易发生偷盗事件：入住酒店，在大堂登记领取房卡时，一定要看紧自己的随身行李。 特别注意：欧洲曾发生窃贼装扮成酒店修理工进入游客房间假借修理房间设施为名进行盗窃，请游客务必注意在酒店休息时，不要轻易打开房门让陌生人进入房间。在餐馆或酒店的餐厅内用餐时，要特别注意自己的随身皮包，不要随意放在桌上或者斜挂在椅子上等。在游玩时，不要单独行动。现金与信用卡随身携带，不要把贵重物品放在旅游大巴上。不要随意和陌生人攀谈，不要让陌生人接近您。特别注意那些假借问路及乞讨靠近您身边的所有人（包括妇女及儿童）。友情提示：请注意言谈举止，避免发生有损中国人形象的事件。旅游文明素质是一个国家和地区公民整体文明素质和社会整体文明程度的反映和体现。我公司建议您在出境旅游时做到以下几点：中国公民，出境旅游；注意仪表，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。参观游览，遵守规定；习俗禁忌，请勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安自由活动攻略及须知第一部分：购物欧洲大多数名品价格低于国内售价，在欧洲旅行期间，合理的购物安排将会成为您旅行的重要收获之一；如果您此次出行有超过1000欧元以上金额的购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通杜塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，可能出现没有时间购物的情况，敬请游客谅解。3、游客消费购物慎重辨别，请看清物品，若无意购买请勿讨价还价，以免发生争执。购买小物品时避免使用大额现金，找零钱请当面看清真伪钞。购买大件物品时，如需邮递回国，需承担物品在海关进口所产生的报关费、进口税、保管费等相关费用，请慎重考虑。购买物品后，请务必索要相关票据。并请仔细检查商品的质量。若回国后发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定。退税是欧盟对非欧盟游客在数额（一般为150欧元左右，各国和各城市商店的情况都略有不同，可直接询问商店的营业员）都可以申请退税。退税额一般为商品价的10～16%，有些已打折的商品可能会更低一些。这可是在欧洲购物欧洲购物的优惠政策，在欧洲购物，非欧盟国家游客在同一天、同一家商店里购物，如果所购的物品不在当地使用，并于3个月内携带离境，只要到达一定的的最大好处！整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，有时会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协助处理，但无法承担任何赔偿。导游有责任和义务协助游客办理退税手续，导游应该详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为游客个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您处理，并不能承担您的损失，敬请谅解。购物退税三步骤―1、在可以退税的某商店（一般标有Tax Free Shopping）一次性购买超过一定金额就可以申请退税，填写退税表格并出示护照，向店员所要您的退税单据。通常有两种方式：一、在购物结账的时候直接付退税后的费用（部分免税店不支持此方式）,但需要信用卡担保,同时需要把退税单寄回给退税公司,但如果由于任何一种原因退税公司没有收到税单,则会从担保信用卡中将当初在购物中先退的税费扣回来。二、在购物的时候按正常的金额付费,最后一站在海关盖章排队拿现金或将费用退到信用卡上,如选择拿现金则会扣税费的10%作为手续费,如选择退到信用卡则需要等一到三个月左右才有可能退得到您的信用卡账上。所以，我公司建议慎重选择退税方式，尽量选择在机场盖章后现场现金退税（无需信用卡做担保）。如您选择退信用卡账户，回国后出现所退税金未退回卡里，我社概不负责。2、出境离开海关之前，在海关办理在退税单据上验放盖章的手续：出示您购买的商品、收据和护照。注意：务必确认每张退税单都有加盖海关章，此步骤非常重要；为方便后期查询退税进度，请务必保存好退税底单或用相机拍下退税单留底。3、退回税款。第二部分：关于行程计划外的特色项目介绍欧洲各国都具有深厚的文化底蕴，行程计划外的项目也是各国的精华所在。您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择，相信会给您带来不同的体验；如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因，可能会有无法安排的情况，敬请理解；如您感兴趣，可提前向导游咨询，导游会协助安排。请您在选择之前务必慎重考虑，一旦确认参加并付费后将无法退款，并请您务必签字确认交给导游，以保证您的权益；如发生纠纷，我社将以您签字确认的文件作为处理依据。此参考价为20人以上成团的优惠团队价，如因人数、交通或不履成本等原因导致难以成行，导游有权取消，敬请谅解；国家 项目 　　　　　　　　　内容说明 价格/人 时间英国 泰晤士河游船 泰晤士河――英格兰的母亲河，英格兰文化的发源地，河流横贯伦敦东西。 30英磅 约45分钟 格林威治天文台 始建于1675年，位于英国首都伦敦的格林威治，第二次世界大战后迁往新址，但保留了“格林威治皇家天文台”的名称。1884年，经过这个天文台的子午线被确定为全球的时间和经度计量的标准参考子午线，也称为本初子午线，即零度经线。在这里你可以感受一脚踩在东半球，一脚踩在西半球奇特感觉。 30英磅 约30分钟 丘吉尔庄园 丘吉尔庄园也就是布伦海姆宫坐落在壮观秀丽的大草原上，有一望无际的草坪和礼仪花园，是英国巴洛克建筑的杰作，目前它是联合国教科文组织认定的世界遗产之一，这座气势非凡的贵族宫殿内装饰了各种绘画、古玩、雕塑和挂毯，还有英国国内最长的私人图书馆。 55英磅 约1.5小时 伦敦眼 伦敦眼：全称英国航空伦敦眼，又称千禧之轮，坐落在伦敦泰晤士河畔，是世界第四大摩天轮，是伦敦的地标之一，也是伦敦最吸引游人的观光点之一。 50镑 约45分钟 杜莎夫人蜡像馆 蜡像馆是由蜡制雕塑家杜莎夫人建立的，杜莎夫人蜡像馆是全世界水平最高的蜡像馆之一，有众多世界名人的蜡像，其中恐怖屋最为出名 50镑 约1小时 巨石阵+巴斯小镇 巨石阵约建于公元前年，属新石器时代末期至青铜时代，是欧洲著名的史前时代文化神庙遗址；巴斯，是英国唯一列入世界文化遗产的城市，如今的古浴场遗址是英国古罗马时代的遗迹 80镑 含往返车程约6小时 比斯特购物村 比斯特购物村，每年吸引大量来自欧洲以及全球的时尚奢侈品追求者来此观光购物。比斯特购物村折扣形式吸引人群，而且打折 的对象都是世界顶级大牌，比如Prada、Gucci、D&G等上百个世界名牌 50英镑 含往返车程约6小时备注：以上节目，价格包含门票、预定费、车费、司机加班费、领队服务费等。
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