携程网上订的机票，名字写错一个字，同音不同字，如何改？_百度知道
携程网上订的机票，名字写错一个字，同音不同字，如何改？
在携程网上订了4个航班的机票，分别是山东航空（厦门-重庆）中国航空（重庆-九寨沟）四川航空（九寨沟-重庆）厦门航空（重庆-厦门）。粗心的把 朋友的名字给写错了一个字，是同音不同字的。目前只有厦航客服热线可以更改。其他三家航空公司都未知。携程网的操作人员还没答复我，不过他们一向的手段也是让客户退票重买！希望不大！在网上看到这种情况可以登机前到航空公司的值班经理处盖个章证明一下就行，这种方法靠谱吗？那三个航空公司是不是都可以这样处理？望处理过这种情况的朋友解答，感激不尽！
就是在机场找值机主任或者航司的值班经理在登机牌上盖章，一般而言是没有问题的！个别人当权的就不知道咯！反正我是盖过很多了！
您是哪个航空的？我怕有的航空不给改哟~
来自团队：
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您好！感谢您对携程的关注！1）未出票的订单进行取消或修改，不收取费用（已支付定金的团队票除外）；2）已出票的订单要求退票或修改时，需要根据各航空公司的规定执行，可能会收取相应的退票或更改费用。如仍有问题建议您致电我们的客服，将有专人为您服务。如需了解更多信息，欢迎登录携程机票栏目： 希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问！祝您旅行愉快。
让客户退票重买·这个是非常对的·我就试过几次了·你说的值班经理证明·那个很难遇上的·你不可能冒这风险来赌吧？飞机可不等人，强烈建议重买·或者大多几次携程·要求处理快点
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出门在外也不愁　　12.17号妹妹在去哪网订了几张23号的机票，南航的，把老妈的名字输错一个同音字。昨天跟南航客服联系，说是能改，让找出票代理商。代理商说不能改，困为是特价票，也不能退。只能重新购买，反正打了一天电话，什么说法都有，就是推来推去，也没个确切说法。。。　　网上也查了，有说登机当天去柜台找值班经理盖个章就行。但是怕当天出现扯皮的事啊，　　天涯有没有南航的同学，或是有了解规定的同学，帮忙想想办法。。。跪谢啊！！
楼主发言：56次 发图：0张
　　有没有人，帮帮忙啊。。
　　在线等啊，，没有人遇到过这种情况吗？怎么处理的？真让人着急上火。555555~~
　　万能的天涯也帮不了我吗？？？？
　　昨天刚看到一个楼提到这个，有的机场可以，有的机场不可以，你最好打个电话问问当地机场　　
　　错一个字应该可以改的哦　　我之前买亚航也是名字多打了一个字母　　亚航的规定么。。大家都懂的。。　　联系客服很快就改回来了- -
　　您好，请您提供一下订单号码和联系方式，我们为您核实一下，谢谢。
　　我打了两天电话了，有的说能改，有的说不能改，因为是能过去哪网代理买的特价票，挺麻烦的。头大。
　　决定冒险试试，登机当天找柜台经理，只能碰碰运气 吧。
　　特价机票是不改签不退换！但是的确可以找机场的售票窗口盖章改错！不过得花钱！
　　直接打电话给出票网，说如果不改就投诉。会很快处理。
　　有一次买东航遇到这个情况　　东航客服告诉我可以免费改，但是去哪上的机票代理不愿意　　最后还是退掉了
　　有一次给我妈妈买机票也是，本来去的就晚，准备进去的时候才发现名字错了，航站楼那个帅哥给我们带到柜台去改了，还好来得及
　　改应该是可以改的，就看是什么航的，有的可以改一次的机会，这个要电话和客服好 好说，我上次我老公也打错了，不过那时的客服是要求我们再重新买一张新的票，因为身份证是一样的，要等到那天启程后，才去客服中心申请退回那张错的票的钱。总之是能改，或者有能融通的途径，就看你怎么沟通。
　　@archon咩 11楼
17:07:41　　有一次买东航遇到这个情况　　东航客服告诉我可以免费改，但是去哪上的机票代理不愿意　　最后还是退掉了　　-----------------------------　　是的，我这也是南航客服说可以改，但是去哪网代理说不能改，只能重新购买。而且态度很不好啊。。。
　　@大番薯负分 13楼
17:42:06　　改应该是可以改的，就看是什么航的，有的可以改一次的机会，这个要电话和客服好 好说，我上次我老公也打错了，不过那时的客服是要求我们再重新买一张新的票，因为身份证是一样的，要等到那天启程后，才去客服中心申请退回那张错的票的钱。总之是能改，或者有能融通的途径，就看你怎么沟通。　　-----------------------------　　新的票只要是同航班的就行吗？我是通过去哪网代理购买的，退回的钱是不是就退到代理那了?
　　@小马甲难啊 12楼
17:09:53　　有一次给我妈妈买机票也是，本来去的就晚，准备进去的时候才发现名字错了，航站楼那个帅哥给我们带到柜台去改了，还好来得及　　-----------------------------我也不指望碰到帅哥了，只求到时候柜台的通情达理些，给我们改了把这事解决就好了。太闹心了。本来挺开心一件事。
　　@一天到晚梦不醒 8楼
16:41:00　　决定冒险试试，登机当天找柜台经理，只能碰碰运气 吧。　　-----------------------------　　某次排队换牌的时候听到隔壁柜台人员对换牌的人说，你这个是网上订的，让帮你订票的人在网上改。。。。。　　你这种，建议事先搞清楚，别到时候柜台经理又要你网上处理
　　@妖精湮儿 10楼
17:04:20　　直接打电话给出票网，说如果不改就投诉。会很快处理。　　-----------------------------　　亲爱的，投诉无门啊。我现在就想知道找谁能真的把这问题解决了。要是口径一致说不能改，我就放弃了，重买一张。。。但是南航的客服说是可以改的。。给我整的很郁闷啊。
　　@lmjlyc 9楼
16:42:16　　特价机票是不改签不退换！但是的确可以找机场的售票窗口盖章改错！不过得花钱！　　-----------------------------　　只要能改，工本费，改名费我愿意出啊，机票上改个名字，比户口本上改名字还周折难办呢。。
　　@一天到晚梦不醒
19:01:04　　只要能改，工本费，改名费我愿意出啊，机票上改个名字，比户口本上改名字还周折难办呢。。　　—————————————————　　lz啊，看下6楼，去哪儿网客服联系你了，你咋单单跳过了这条回复呢？急死我了　　
　　楼主在哪个城市，南航的机票如果只是错一个同音字的话是可以全退重新出票的。意思就是你原来那张错票不管是不是特价都可以不收退票费全额退给你，然后你再重新买一张票。只是重新买的这张票还能不能买到之前的价格就难说了。建议你去找你所在城市的南航直属售票处处理。　　如果你购买的是单程票并且不想额外花钱，那就登机的时候带上身份证提前去机场，找南航值机柜台经理帮你处理，这个就看机场服务给不给力了。绝大多数都没问题的。
　　@archon咩
17:07:41　　有一次买东航遇到这个情况　　东航客服告诉我可以免费改，但是去哪上的机票代理不愿意　　最后还是退掉了　　-----------------------------　　@一天到晚梦不醒 14楼
18:55:04　　是的，我这也是南航客服说可以改，但是去哪网代理说不能改，只能重新购买。而且态度很不好啊。。。　　-----------------------------　　南航文件是可以的，代理说不行你就打南航热线电话投诉啊。
　　@小小书包2013 20楼
19:08:55　　@一天到晚梦不醒
19:01:04　　只要能改，工本费，改名费我愿意出啊，机票上改个名字，比户口本上改名字还周折难办呢。。　　—————————————————　　lz啊，看下6楼，去哪儿网客服联系你了，你咋单单跳过了这条回复呢？急死我了　　-----------------------------　　楼主估计以为是骗子吧，哈哈。。去哪儿网的客服挺有意思的，在天涯看了几个关于去哪儿网的帖子，小客服都会马上回复。。
　　@archon咩
17:07:41　　有一次买东航遇到这个情况　　东航客服告诉我可以免费改，但是去哪上的机票代理不愿意　　最后还是退掉了　　-----------------------------　　@一天到晚梦不醒
18:55:04　　是的，我这也是南航客服说可以改，但是去哪网代理说不能改，只能重新购买。而且态度很不好啊。。。　　-----------------------------　　@香菇白菜520 22楼
19:18:48　　南航文件是可以的，代理说不行你就打南航热线电话投诉啊。　　-----------------------------　　错了，这个不叫改，叫做全退换开重新出票。
　　@可劲儿矫情
19:19:49　　楼主估计以为是骗子吧，哈哈。。去哪儿网的客服挺有意思的，在天涯看了几个关于去哪儿网的帖子，小客服都会马上回复。。　　—————————————————　　额，确实挺难证明身份的哈，我知道支付宝在天涯有客服，回复的也挺及时的。　　
　　@一天到晚梦不醒
19:01:04　　@lmjlyc 9楼
16:42:16　　特价机票是不改签不退换！但是的确可以找机场的售票窗口盖章改错！不过得花钱！　　------------------...　　-----------------------　　刚刚去哪儿网客服不是给你回复了么 你找他 打电话
　　@archon咩
17:07:41　　有一次买东航遇到这个情况　　东航客服告诉我可以免费改，但是去哪上的机票代理不愿意　　最后还是退掉了　　-----------------------------　　@一天到晚梦不醒
18:55:04　　是的，我这也是南航客服说可以改，但是去哪网代理说不能改，只能重新购买。而且态度很不好啊。。。　　-----------------------------　　@香菇白菜520
19:18:48　　南航文件是可以的，代理说不行你就打南航热线电话投诉啊。　　-----------------------------　　@香菇白菜520 24楼
19:19:58　　错了，这个不叫改，叫做全退换开重新出票。　　-----------------------------　　对的，客服也这么说　　投诉也不管用，代理一口咬定不能改，很强硬的
　　@小小书包2013 20楼
19:08:55　　@一天到晚梦不醒
19:01:04　　只要能改，工本费，改名费我愿意出啊，机票上改个名字，比户口本上改名字还周折难办呢。。　　—————————————————　　lz啊，看下6楼，去哪儿网客服联系你了，你咋单单跳过了这条回复呢？急死我了　　-----------------------------　　谢谢你哈，你不提醒我真没看到，刚已经给他发私信了，但愿能帮忙处理了。
　　@香菇白菜520 21楼
19:15:47　　楼主在哪个城市，南航的机票如果只是错一个同音字的话是可以全退重新出票的。意思就是你原来那张错票不管是不是特价都可以不收退票费全额退给你，然后你再重新买一张票。只是重新买的这张票还能不能买到之前的价格就难说了。建议你去找你所在城市的南航直属售票处处理。　　如果你购买的是单程票并且不想额外花钱，那就登机的时候带上身份证提前去机场，找南航值机柜台经理帮你处理，这个就看机场服务给不给力了。绝大多数......　　-----------------------------　　感觉亲很专业啊。。。　　我在北京，我妹妹在去哪网订的票，是不是不管哪出的票，本地的南航直属售票处都给处理？需要什么证件？用不用本人去？
　　@archon咩
17:07:41　　有一次买东航遇到这个情况　　东航客服告诉我可以免费改，但是去哪上的机票代理不愿意　　最后还是退掉了　　-----------------------------　　@一天到晚梦不醒
18:55:04　　是的，我这也是南航客服说可以改，但是去哪网代理说不能改，只能重新购买。而且态度很不好啊。。。　　-----------------------------　　@香菇白菜520 22楼
19:18:48　　南航文件是可以的，代理说不行你就打南航热线电话投诉啊。　　-----------------------------　　今天最后一个电话是南航95539售后客服的，说是代理点购票时可能给顾客额外的优惠，所以政策上会更严，要看代理怎么处理，他们改不了。说不是一个系统。
　　@小小书包2013
19:08:55　　@一天到晚梦不醒
19:01:04　　只要能改，工本费，改名费我愿意出啊，机票上改个名字，比户口本上改名字还周折难办呢。。　　—————————————————　　lz啊，看下6楼，去哪儿网客服联系你了，你咋单单跳过了这条回复呢？急死我了　　-----------------------------　　@可劲儿矫情 23楼
19:19:49　　楼主估计以为是骗子吧，哈哈。。去哪儿网的客服挺有意思的，在天涯看了几个关于去哪儿网的帖子，小客服都会马上回复。。　　-----------------------------　　我都快哭了，你还气我。。。　　我和妹妹不在一个城市，这两天俩人行为神同步，就是不停的打电话，南航客服，网络部客服，售后客服，去哪网客服，代理商电话，都打遍了，什么说法都有，楼主没坐过飞机啊，第一次碰到这么个情况，真不知道该怎么办了。
　　@小小书包2013
19:08:55　　@一天到晚梦不醒
19:01:04　　只要能改，工本费，改名费我愿意出啊，机票上改个名字，比户口本上改名字还周折难办呢。。　　—————————————————　　lz啊，看下6楼，去哪儿网客服联系你了，你咋单单跳过了这条回复呢？急死我了　　-----------------------------　　@可劲儿矫情 23楼
19:19:49　　楼主估计以为是骗子吧，哈哈。。去哪儿网的客服挺有意思的，在天涯看了几个关于去哪儿网的帖子，小客服都会马上回复。。　　-----------------------------　　好几遍都看成了楼主估计是骗子吧。。。。呵呵，真够晕的了。　　我今天在去哪儿网网站上联系的在线客服，说是不能改，然后我问有没有明确的规定？有的话我也就死心了，然后就不理我了，就会重复两句话，暂时不在，或者是没有要咨询的1分钟后关闭对话框。问他要代理商电话，也不理。气死个人。
　　@小小书包2013 25楼
19:25:34　　@可劲儿矫情
19:19:49　　楼主估计以为是骗子吧，哈哈。。去哪儿网的客服挺有意思的，在天涯看了几个关于去哪儿网的帖子，小客服都会马上回复。。　　—————————————————　　额，确实挺难证明身份的哈，我知道支付宝在天涯有客服，回复的也挺及时的。　　-----------------------------　　不会是骗子吧，我把自己和妹妹的手机号都告诉他了。。。啊。啊
　　@去哪儿网客服 6楼
16:36:55　　您好，请您提供一下订单号码和联系方式，我们为您核实一下，谢谢。　　-----------------------------　　我已经把订单号和联系方式短给你了，不管什么处理结果，麻烦通告一声哈。能帮忙处理了就更好了哈。。。三克油。
　　身份证错了可以改，貌似名字不能改
　　如果象航空公司的系统，只要输入身份证号就会显示个人信息，出票前也能核对一下多好。　　大家以后订票一定要注意啊，不然真的是很麻烦很麻烦，楼主算是领教了。　　楼主本来有点恐高，现在都没心思关心恐高的事了。。
　　@捧大脸的少女 35楼
22:54:20　　身份证错了可以改，貌似名字不能改　　-----------------------------　　难道因为数字笔画少？？？
　　我有次身份证号码写错，打个电话就改了，也是特价票
　　@大番薯负分
17:42:06　　改应该是可以改的，就看是什么航的，有的可以改一次的机会，这个要电话和客服好 好说，我上次我老公也打错了，不过那时的客服是要求我们再重新买一张新的票，因为身份证是一样的，要等到那天启程后，才去客服中心申请退回那张错的票的钱。总之是能改，或者有能融通的途径，就看你怎么沟通。　　-----------------------------　　@一天到晚梦不醒 15楼
18:57:12　　新的票只要是同航班的就行吗？我是通过去哪网代理购买的，退回的钱是不是就退到代理那了?　　-----------------------------　　是的，你只是错了名字，又不是不坐那趟飞机了，只是这个要看沟通的，有做导游的朋友当时是这样跟我说的，如果是机场人员自己弄错的话，可以改，一次机会，如果是你自己下单错的话，要求人家，态度好点，反正当时是沟通了好久，我录音了，客服答应说有解决的办法，就是要重新买一张，写正确的信息，等你坐完飞机，旅程完了之后，再申请那张错的钱到账。如果你点退票，那没办法，人家说打折的票就算退也是只退机场燃油费，我当时好像遇到的是南航。有的航空公司听说更加方便，打个电话或者到机场时直接可以改。
　　qunar的代理商是怕麻烦吧，如果是你提交的时候自己打错了名字，那就自己负责，不知道你是从哪里出发，大部分航站楼都没关系的，因为你错的是同音字，问题不大，顺便说一句，qunar的机票貌似是最便宜的，但他们的客服，可以把人蠢哭再蠢笑　　
　　只有身份证号码可以改，名字改不到，只有退了重买，特价机票只退机件燃油费，下次仔细点吧，楼上说可以改名字的我还真费解，不懂了，那你去柜台问问吧！反正没见过出票了还可以改名字的。
　　@大番薯负分
17:42:06　　改应该是可以改的，就看是什么航的，有的可以改一次的机会，这个要电话和客服好 好说，我上次我老公也打错了，不过那时的客服是要求我们再重新买一张新的票，因为身份证是一样的，要等到那天启程后，才去客服中心申请退回那张错的票的钱。总之是能改，或者有能融通的途径，就看你怎么沟通。　　-----------------------------　　@一天到晚梦不醒
18:57:12　　新的票只要是同航班的就行吗？我是通过去哪网代理购买的，退回的钱是不是就退到代理那了?　　-----------------------------　　@大番薯负分 40楼
09:23:03　　是的，你只是错了名字，又不是不坐那趟飞机了，只是这个要看沟通的，有做导游的朋友当时是这样跟我说的，如果是机场人员自己弄错的话，可以改，一次机会，如果是你自己下单错的话，要求人家，态度好点，反正当时是沟通了好久，我录音了，客服答应说有解决的办法，就是要重新买一张，写正确的信息，等你坐完飞机，旅程完了之后，再申请那张错的钱到账。如果你点退票，那没办法，人家说打折的票就算退也是只退机场燃油费，我......　　-----------------------------　　代理那边最新的说法是这张票是用里程换的，里程是不能退的。如果是这样，那就算我重新买一张票，坐完飞机后申退，是不是一样不能退？
　　@屁的学问 41楼
10:07:00　　qunar的代理商是怕麻烦吧，如果是你提交的时候自己打错了名字，那就自己负责，不知道你是从哪里出发，大部分航站楼都没关系的，因为你错的是同音字，问题不大，顺便说一句，qunar的机票貌似是最便宜的，但他们的客服，可以把人蠢哭再蠢笑　　-----------------------------　　我原来也觉得问题不大啊。。。但是实际解决起来困难重重啊。。主要是带老妈出去玩儿呢，要是到了机场找柜台也不给处理，老人家跟着闹心啊。到时候只能买全价票了，并且错的票按他们的说法还不能退。。穷人伤不起啊。　　去哪儿网的在线客服，也可能是机票代理商的客服，我真是领教了。。。
　　@随便怎样都好吧 42楼
10:20:07　　只有身份证号码可以改，名字改不到，只有退了重买，特价机票只退机件燃油费，下次仔细点吧，楼上说可以改名字的我还真费解，不懂了，那你去柜台问问吧！反正没见过出票了还可以改名字的。　　-----------------------------　　是啊，第一次买机票就碰上了这么乌龙的事儿。虽然怪我们自己的疏忽大意，但航空公司的处理还是挺让人不满和无奈的。　　又不涉及金额变动，证件号码都对，就是一个同音字而已，怎么就这么难。。。
　　现在很纠结啊。不想老妈跟着闹心，想干脆现在直接再订一张票得了，错的票爱退不退吧。又想侥幸登机的时候到机场柜台碰运气，省了一笔冤枉钱。
　　南航的特价票是不退不改的 ，但是如果是名字错了，供应商可以给你换开出新票，新票使用后再申请原票全退，不知道这种方法可行不，你问一下你买票的代理商，如果他们不给你处理，你就跟他们扯皮，说要向航空公司投诉，他们都是很怕投诉的。记得电话录音啊，朋友
　　@大番薯负分
17:42:06　　改应该是可以改的，就看是什么航的，有的可以改一次的机会，这个要电话和客服好 好说，我上次我老公也打错了，不过那时的客服是要求我们再重新买一张新的票，因为身份证是一样的，要等到那天启程后，才去客服中心申请退回那张错的票的钱。总之是能改，或者有能融通的途径，就看你怎么沟通。　　-----------------------------　　@一天到晚梦不醒
18:57:12　　新的票只要是同航班的就行吗？我是通过去哪网代理购买的，退回的钱是不是就退到代理那了?　　-----------------------------　　@大番薯负分
09:23:03　　是的，你只是错了名字，又不是不坐那趟飞机了，只是这个要看沟通的，有做导游的朋友当时是这样跟我说的，如果是机场人员自己弄错的话，可以改，一次机会，如果是你自己下单错的话，要求人家，态度好点，反正当时是沟通了好久，我录音了，客服答应说有解决的办法，就是要重新买一张，写正确的信息，等你坐完飞机，旅程完了之后，再申请那张错的钱到账。如果你点退票，那没办法，人家说打折的票就算退也是只退机场燃油费，我......　　-----------------------------　　@一天到晚梦不醒 43楼
10:43:36　　代理那边最新的说法是这张票是用里程换的，里程是不能退的。如果是这样，那就算我重新买一张票，坐完飞机后申退，是不是一样不能退？　　-----------------------------　　里程换的票，那更加麻烦了，唯一办法，估计求人家给你改名字了。你自己心里要有个数，就是能改，别的航空公司都可以改，一次机会吧，但是看人家客服那边怎么帮你处理。
　　如果是广州机场，我可以帮忙。。
　　我有次身份证号错了然后直接在他们卖票的柜台改的，不过不是南航。。
　　@随便怎样都好吧
10:20:07　　只有身份证号码可以改，名字改不到，只有退了重买，特价机票只退机件燃油费，下次仔细点吧，楼上说可以改名字的我还真费解，不懂了，那你去柜台问问吧！反正没见过出票了还可以改名字的。　　-----------------------------　　@一天到晚梦不醒 45楼
10:54:10　　是啊，第一次买机票就碰上了这么乌龙的事儿。虽然怪我们自己的疏忽大意，但航空公司的处理还是挺让人不满和无奈的。　　又不涉及金额变动，证件号码都对，就是一个同音字而已，怎么就这么难。。。　　-----------------------------　　直接找航空公司的客服，不是找代理。处理事情要一阵见血，找对关键人物。就是航空公司的客服，不是代理，切记，希望能给你改。上次遇到这个事情，我也是同样的烦操，不过还是要冷静想对策。
　　@mixone 48楼
11:12:06　　南航的特价票是不退不改的 ，但是如果是名字错了，供应商可以给你换开出新票，新票使用后再申请原票全退，不知道这种方法可行不，你问一下你买票的代理商，如果他们不给你处理，你就跟他们扯皮，说要向航空公司投诉，他们都是很怕投诉的。记得电话录音啊，朋友　　-----------------------------　　他们说是用里程买的票，跟南航沟通过了，没办法。我是实在不懂啊。
　　@你听de到 50楼
11:21:01　　如果是广州机场，我可以帮忙。。　　-----------------------------　　不是广州的啊。。。新郑机场到三亚的。。
　　@随便怎样都好吧
10:20:07　　只有身份证号码可以改，名字改不到，只有退了重买，特价机票只退机件燃油费，下次仔细点吧，楼上说可以改名字的我还真费解，不懂了，那你去柜台问问吧！反正没见过出票了还可以改名字的。　　-----------------------------　　@一天到晚梦不醒
10:54:10　　是啊，第一次买机票就碰上了这么乌龙的事儿。虽然怪我们自己的疏忽大意，但航空公司的处理还是挺让人不满和无奈的。　　又不涉及金额变动，证件号码都对，就是一个同音字而已，怎么就这么难。。。　　-----------------------------　　@大番薯负分 52楼
11:21:28　　直接找航空公司的客服，不是找代理。处理事情要一阵见血，找对关键人物。就是航空公司的客服，不是代理，切记，希望能给你改。上次遇到这个事情，我也是同样的烦操，不过还是要冷静想对策。　　-----------------------------　　南航客服电话我快打暴了。。。他们说必须找代理。他们处理不了。。
　　小广告啊，，你是嫌楼主还不够闹心啊。
　　@忧伤的卤蛋 5楼
15:22:50　　错一个字应该可以改的哦　　我之前买亚航也是名字多打了一个字母　　亚航的规定么。。大家都懂的。。　　联系客服很快就改回来了- -　　-----------------------------　　我上次买亚航的输错名字打电话给客服她说改不了机票就这么报废了┭┮﹏┭┮
　　@随便怎样都好吧
10:20:07　　只有身份证号码可以改，名字改不到，只有退了重买，特价机票只退机件燃油费，下次仔细点吧，楼上说可以改名字的我还真费解，不懂了，那你去柜台问问吧！反正没见过出票了还可以改名字的。　　-----------------------------　　@一天到晚梦不醒
10:54:10　　是啊，第一次买机票就碰上了这么乌龙的事儿。虽然怪我们自己的疏忽大意，但航空公司的处理还是挺让人不满和无奈的。　　又不涉及金额变动，证件号码都对，就是一个同音字而已，怎么就这么难。。。　　-----------------------------　　@大番薯负分
11:21:28　　直接找航空公司的客服，不是找代理。处理事情要一阵见血，找对关键人物。就是航空公司的客服，不是代理，切记，希望能给你改。上次遇到这个事情，我也是同样的烦操，不过还是要冷静想对策。　　-----------------------------　　@一天到晚梦不醒 55楼
11:44:32　　南航客服电话我快打暴了。。。他们说必须找代理。他们处理不了。。　　-----------------------------　　我帮你分析了一下，如果你是用现金买的票，那么错了的话，应该客服是可以改的，但是你用里程换的，就像积分，已经用过了，而真正向航空公司买票的钱，是里程已经帮你支付了，所以这事情还蛮复杂的，要嘛你和代理一起求航空公司给你改名字，要不代理再帮你出钱买？好像不太可能。哈哈，唯一的办法，是看航空公司出票的能不能给你改名字了。
　　@随便怎样都好吧
10:20:07　　只有身份证号码可以改，名字改不到，只有退了重买，特价机票只退机件燃油费，下次仔细点吧，楼上说可以改名字的我还真费解，不懂了，那你去柜台问问吧！反正没见过出票了还可以改名字的。　　-----------------------------　　@一天到晚梦不醒
10:54:10　　是啊，第一次买机票就碰上了这么乌龙的事儿。虽然怪我们自己的疏忽大意，但航空公司的处理还是挺让人不满和无奈的。　　又不涉及金额变动，证件号码都对，就是一个同音字而已，怎么就这么难。。。　　-----------------------------　　@大番薯负分 52楼
11:21:28　　直接找航空公司的客服，不是找代理。处理事情要一阵见血，找对关键人物。就是航空公司的客服，不是代理，切记，希望能给你改。上次遇到这个事情，我也是同样的烦操，不过还是要冷静想对策。　　-----------------------------　　我原本都想放弃了，亲的话让我重燃希望啊。　　我又给南航打电话了，还是不行，说是他们处理不了，只能找代理，必须找代理。　　亲爱的，你是怎么跟他们交涉的啊。。难道是我沟通能力太弱了吗？？
　　@随便怎样都好吧
10:20:07　　只有身份证号码可以改，名字改不到，只有退了重买，特价机票只退机件燃油费，下次仔细点吧，楼上说可以改名字的我还真费解，不懂了，那你去柜台问问吧！反正没见过出票了还可以改名字的。　　-----------------------------　　@一天到晚梦不醒
10:54:10　　是啊，第一次买机票就碰上了这么乌龙的事儿。虽然怪我们自己的疏忽大意，但航空公司的处理还是挺让人不满和无奈的。　　又不涉及金额变动，证件号码都对，就是一个同音字而已，怎么就这么难。。。　　-----------------------------　　@大番薯负分
11:21:28　　直接找航空公司的客服，不是找代理。处理事情要一阵见血，找对关键人物。就是航空公司的客服，不是代理，切记，希望能给你改。上次遇到这个事情，我也是同样的烦操，不过还是要冷静想对策。　　-----------------------------　　@一天到晚梦不醒
11:44:32　　南航客服电话我快打暴了。。。他们说必须找代理。他们处理不了。。　　-----------------------------　　@大番薯负分 57楼
11:51:07　　我帮你分析了一下，如果你是用现金买的票，那么错了的话，应该客服是可以改的，但是你用里程换的，就像积分，已经用过了，而真正向航空公司买票的钱，是里程已经帮你支付了，所以这事情还蛮复杂的，要嘛你和代理一起求航空公司给你改名字，要不代理再帮你出钱买？好像不太可能。哈哈，唯一的办法，是看航空公司出票的能不能给你改名字了。　　-----------------------------　　是的啊，我都快被他们绕晕了，一天一个说法，一个客服一个说法。要是一开始都说不能改我也不会这么执着的一直打电话了，浪费感情啊。
　　-----------------------------　　@大番薯负分 57楼
11:51:07　　我帮你分析了一下，如果你是用现金买的票，那么错了的话，应该客服是可以改的，但是你用里程换的，就像积分，已经用过了，而真正向航空公司买票的钱，是里程已经帮你支付了，所以这事情还蛮复杂的，要嘛你和代理一起求航空公司给你改名字，要不代理再帮你出钱买？好像不太可能。哈哈，唯一的办法，是看航空公司出票的能不能给你改名字了。　　-----------------------------　　要是就自己也无所谓啊，当天去柜台呗，不给处理买全票也认了。关键是拖家带口的，一群人跟着闹心，特别是老人家啊，本来就没坐过飞机出过远门，心里怯着呢，再遇上这么一个麻烦事，影响心情。　　不管怎么说，有这么多像亲这么热心的，也算安慰了。。你要是南航的，那就更好了，哈哈。
　　记得上次去旅游，团里有个人的机票名字就是弄成同音字了，领队不知去哪里改的，就在机场，很快就看他过来了。　　
　　@随便怎样都好吧
10:20:07　　只有身份证号码可以改，名字改不到，只有退了重买，特价机票只退机件燃油费，下次仔细点吧，楼上说可以改名字的我还真费解，不懂了，那你去柜台问问吧！反正没见过出票了还可以改名字的。　　-----------------------------　　@一天到晚梦不醒
10:54:10　　是啊，第一次买机票就碰上了这么乌龙的事儿。虽然怪我们自己的疏忽大意，但航空公司的处理还是挺让人不满和无奈的。　　又不涉及金额变动，证件号码都对，就是一个同音字而已，怎么就这么难。。。　　-----------------------------　　@大番薯负分
11:21:28　　直接找航空公司的客服，不是找代理。处理事情要一阵见血，找对关键人物。就是航空公司的客服，不是代理，切记，希望能给你改。上次遇到这个事情，我也是同样的烦操，不过还是要冷静想对策。　　-----------------------------　　@一天到晚梦不醒 58楼
12:00:45　　我原本都想放弃了，亲的话让我重燃希望啊。　　我又给南航打电话了，还是不行，说是他们处理不了，只能找代理，必须找代理。　　亲爱的，你是怎么跟他们交涉的啊。。难道是我沟通能力太弱了吗？？　　-----------------------------　　你在代理那里买的他们改不了的，别自责了，第一时间发现可能还有转机，我改过一次，是五分钟内发现的，估计还没出票，你现在只有退票，现在退和起飞后都能退，如果想不通就以后退吧。
　　我在南航网站直接买的特价票，名字错是可以改的。你那个看起来似乎是代理作梗啊！你再打去哪儿投诉下呗。
　　他们说只能退机建和燃油费。
　　我在想如果我重新在南航官网或官方热线订一张票，错票先不退，登机当天早点去机场，拿错票找柜台处理，能处理了就用错票登机，旅行完再退官方订的票。。。　　如果柜台不处理，就直接退掉。用在官方购的票登机。。。　　这样可行不？？？脑细胞严重不够用啊。
　　@豆荚2002 63楼
12:31:05　　我在南航网站直接买的特价票，名字错是可以改的。你那个看起来似乎是代理作梗啊！你再打去哪儿投诉下呗。　　-----------------------------　　谁知道呢。为什么改个名字非得经过代理呢？不懂。　　6楼有个去哪网的客服，不知道真假，我昨天把订单编号和联系方式都发给她了，也没个音讯。要是个骗子我心里还好过点。。。
　　机场派出所去办一张临时身份证，我就是这么干的。
　　可以改 直接去航空公司营业厅改
　　@忧伤的卤蛋
15:22:50　　错一个字应该可以改的哦　　我之前买亚航也是名字多打了一个字母　　亚航的规定么。。大家都懂的。。　　联系客服很快就改回来了- -　　-----------------------------　　@ss楼
11:48:13　　我上次买亚航的输错名字打电话给客服她说改不了机票就这么报废了┭┮﹏┭┮　　-----------------------------　　看你是错多少了　　我是名字里多打了一个字母 去掉就行了　　要改的话可能不行
　　@白马丹书K 67楼
12:49:30　　机场派出所去办一张临时身份证，我就是这么干的。　　-----------------------------　　我擦好办法！　　可是临时身份证办的时候警察蜀黍不联网核对一下原来的名字和身份证号码么- -
　　@豆荚2002
12:31:05　　我在南航网站直接买的特价票，名字错是可以改的。你那个看起来似乎是代理作梗啊！你再打去哪儿投诉下呗。　　-----------------------------　　@一天到晚梦不醒 66楼
12:43:06　　谁知道呢。为什么改个名字非得经过代理呢？不懂。　　6楼有个去哪网的客服，不知道真假，我昨天把订单编号和联系方式都发给她了，也没个音讯。要是个骗子我心里还好过点。。。　　-----------------------------　　他只说帮你核实又没说帮你解决。一般最后都会告诉你改不了，只能退机场建设费和燃油税。还有说什么在票上盖章的，根本就不现实。你在网上订的电子客票，去换登机牌的时候别人根本就不会给你换，上次我的票打出来一看名字不对，那人直接就撕了。所以说还是到机场派出所去办一张临时身份证比较靠谱，要两张证件照，还要40块钱吧，似乎。
　　@豆荚2002 63楼
12:31:05　　我在南航网站直接买的特价票，名字错是可以改的。你那个看起来似乎是代理作梗啊！你再打去哪儿投诉下呗。　　-----------------------------　　是的，我也在南航网站买过特价票，然后名字写错成一个同音字，结果亲戚在机场登机时发现错了，然后我这边紧急打电话给南航的客服电话，好像还有网上操作啥的，记不清了，反正很快就改好了，只是客服说这个只能改一次。不过我不是积分兑换的机票，就是普通的特价票，好像也是不退不换的吧，反正当时是相对最便宜的票了。　　我也觉得你这个是去哪儿网的客服作梗。个人觉得，以后尽量不要用这些代理吧，反正我跟官网对比后觉得去哪的价格没有什么优势，而官网肯定更让人放心
　　@一天到晚梦不醒 65楼
12:38:39　　我在想如果我重新在南航官网或官方热线订一张票，错票先不退，登机当天早点去机场，拿错票找柜台处理，能处理了就用错票登机，旅行完再退官方订的票。。。　　如果柜台不处理，就直接退掉。用在官方购的票登机。。。　　这样可行不？？？脑细胞严重不够用啊。　　-----------------------------　　你再打电话给去哪的客服，或者在微博上去找官微，在下面留言，态度强硬点。这个应该是可以改的，南航客服不也同意修改了吗
　　@白马丹书K 67楼
12:49:30　　机场派出所去办一张临时身份证，我就是这么干的。　　-----------------------------　　临时身份证和现在持有什么不同吗？
　　@白马丹书K
12:49:30　　机场派出所去办一张临时身份证，我就是这么干的。　　-----------------------------　　@忧伤的卤蛋 70楼
13:08:52　　我擦好办法！　　可是临时身份证办的时候警察蜀黍不联网核对一下原来的名字和身份证号码么- -　　-----------------------------　　同问啊。。。
　　证件号可以改，姓名的话要先退再买。如果是不退不签的那种票，自认倒霉呗，反正自己犯的错自己买单。但是现在越来越人性化，部分可以更改。　　
　　@豆荚2002
12:31:05　　我在南航网站直接买的特价票，名字错是可以改的。你那个看起来似乎是代理作梗啊！你再打去哪儿投诉下呗。　　-----------------------------　　@一二三五八 72楼
13:11:42　　是的，我也在南航网站买过特价票，然后名字写错成一个同音字，结果亲戚在机场登机时发现错了，然后我这边紧急打电话给南航的客服电话，好像还有网上操作啥的，记不清了，反正很快就改好了，只是客服说这个只能改一次。不过我不是积分兑换的机票，就是普通的特价票，好像也是不退不换的吧，反正当时是相对最便宜的票了。　　我也觉得你这个是去哪儿网的客服作梗。个人觉得，以后尽量不要用这些代理吧，反正我跟官网对比后觉......　　-----------------------------　　以后就长记性了。。。南航客服的意思也是，如果在官网或通过他们直营的地方订的票，他们是可以改的。代理的话，就只能找代理。他们处理不了。　　可是代理不也是正当途径出票吗？既然这个票是正常途径出的有效票，南航为什么就不能直接处理呢？　　又说是不一个系统。。。
　　@白马丹书K
12:49:30　　机场派出所去办一张临时身份证，我就是这么干的。　　-----------------------------　　@忧伤的卤蛋
13:08:52　　我擦好办法！　　可是临时身份证办的时候警察蜀黍不联网核对一下原来的名字和身份证号码么- -　　-----------------------------　　@一天到晚梦不醒 75楼
13:18:19　　同问啊。。。　　-----------------------------　　不会啊，我当时在新疆都没有问我。主要是我当时给他讲了是因为名字打错没法登机，然后我一连去了三次，最后一次就是办理登机之前去的。
　　@一天到晚梦不醒
12:38:39　　我在想如果我重新在南航官网或官方热线订一张票，错票先不退，登机当天早点去机场，拿错票找柜台处理，能处理了就用错票登机，旅行完再退官方订的票。。。　　如果柜台不处理，就直接退掉。用在官方购的票登机。。。　　这样可行不？？？脑细胞严重不够用啊。　　-----------------------------　　@一二三五八 73楼
13:13:04　　你再打电话给去哪的客服，或者在微博上去找官微，在下面留言，态度强硬点。这个应该是可以改的，南航客服不也同意修改了吗　　-----------------------------　　不是同意修改，是说可以改，后来说要是他们直营部门出的票才可以，代理的票只能找代理点。
　　同音不同字的名字 不是姓氏哦 限制一个字可以修改
字母或者英文限制3个 多了不能改　　去直属营业厅修改
身份证 最好带着登机人本人去 有些航空公司就是这么死板（南航也在死板之列）　　为什么说去哪儿说这是代理出的 而不是南航的呢？这话是对的 去哪儿淘宝都是搜索引擎　　他们只是一个平台 收取点击量或者少量的佣金，所以去哪儿是只是负责监督 最终还是和代理售票点谈的 代理点真的是南航不用同一系统 所以有的时候处起来很麻烦的 　　涉及到用里程换的时候更麻烦了 　　最好的办法是 直接去直属营业厅处理
事先处理好　　在哪买在哪退
你是在代理买的 不能说在南航再买一张后退掉前面一张 原因： 一个是前面这张特价不退不签不改
二是前面的和后面的名字不同（就算同音不同字）就是两个人了不是同一个人的意思
三是两张都不是同一个地方出的‘在哪买在哪退’　　同样 在机场值机柜台 只认名字证件号码就发登记牌了 按照你的方法也对 但是又压着一张票了
　　在航班起飞前找个时间去直属改是最对的方法。花的钱最小 事前处理好要不到机场手忙脚乱的
　　上次我妈的名字也是错了一个字，本来还担心的，没想到还是可以登机
　　@一天到晚梦不醒
12:38:39　　我在想如果我重新在南航官网或官方热线订一张票，错票先不退，登机当天早点去机场，拿错票找柜台处理，能处理了就用错票登机，旅行完再退官方订的票。。。　　如果柜台不处理，就直接退掉。用在官方购的票登机。。。　　这样可行不？？？脑细胞严重不够用啊。　　-----------------------------　　@一二三五八
13:13:04　　你再打电话给去哪的客服，或者在微博上去找官微，在下面留言，态度强硬点。这个应该是可以改的，南航客服不也同意修改了吗　　-----------------------------　　@一天到晚梦不醒 79楼
13:25:34　　不是同意修改，是说可以改，后来说要是他们直营部门出的票才可以，代理的票只能找代理点。　　-----------------------------　　晕，我说的很不清楚么？我是让你到去哪儿网的官微下面评论，说明情况而且明确南航是同意修改的，官微的评论大家都可以见到，给他们施加点压力。你在这里遣词造句有什么意义么，反正事实就是南航这边没阻碍，阻碍在去哪儿代理啊
　　@白马丹书K
12:49:30　　机场派出所去办一张临时身份证，我就是这么干的。　　-----------------------------　　@忧伤的卤蛋
13:08:52　　我擦好办法！　　可是临时身份证办的时候警察蜀黍不联网核对一下原来的名字和身份证号码么- -　　-----------------------------　　@一天到晚梦不醒
13:18:19　　同问啊。。。　　-----------------------------　　@白马丹书K 78楼
13:24:32　　不会啊，我当时在新疆都没有问我。主要是我当时给他讲了是因为名字打错没法登机，然后我一连去了三次，最后一次就是办理登机之前去的。　　-----------------------------　　对了，你还是要把自己的有效证件带上，跟那里的人好好解释，一般都会帮你办的，毕竟他们跟南航又没有经济关系，多卖一张票少卖一张票对他们来说无所谓的。
　　@忧伤的卤蛋 69楼
13:05:33　　看你是错多少了　　我是名字里多打了一个字母 去掉就行了　　要改的话可能不行　　-----------------------------　　因为联系人是我乘客不是我，结果点了联系人一下乘客又变成我了，就这样悲剧了，你看懂了吗T^T
　　@白马丹书K
12:49:30　　机场派出所去办一张临时身份证，我就是这么干的。　　-----------------------------　　@忧伤的卤蛋
13:08:52　　我擦好办法！　　可是临时身份证办的时候警察蜀黍不联网核对一下原来的名字和身份证号码么- -　　-----------------------------　　@一天到晚梦不醒
13:18:19　　同问啊。。。　　-----------------------------　　@白马丹书K
13:24:32　　不会啊，我当时在新疆都没有问我。主要是我当时给他讲了是因为名字打错没法登机，然后我一连去了三次，最后一次就是办理登机之前去的。　　-----------------------------　　@白马丹书K 83楼
13:35:24　　对了，你还是要把自己的有效证件带上，跟那里的人好好解释，一般都会帮你办的，毕竟他们跟南航又没有经济关系，多卖一张票少卖一张票对他们来说无所谓的。　　-----------------------------　　临时身份证上的名字同机票上一样吗？
　　@路人围观 80楼
13:29:58　　同音不同字的名字 不是姓氏哦 限制一个字可以修改
字母或者英文限制3个 多了不能改　　去直属营业厅修改
身份证 最好带着登机人本人去 有些航空公司就是这么死板（南航也在死板之列）　　为什么说去哪儿说这是代理出的 而不是南航的呢？这话是对的 去哪儿淘宝都是搜索引擎　　他们只是一个平台 收取点击量或者少量的佣金，所以去哪儿是只是负责监督 最终还是和代理售票点谈的 代理点真的是南航不用同一系统 所以有的时......　　-----------------------------　　代理出的特价票，说是里程换的，这种情况，去直属营业厅也能改吗？
　　@一天到晚梦不醒
12:38:39　　我在想如果我重新在南航官网或官方热线订一张票，错票先不退，登机当天早点去机场，拿错票找柜台处理，能处理了就用错票登机，旅行完再退官方订的票。。。　　如果柜台不处理，就直接退掉。用在官方购的票登机。。。　　这样可行不？？？脑细胞严重不够用啊。　　-----------------------------　　@一二三五八
13:13:04　　你再打电话给去哪的客服，或者在微博上去找官微，在下面留言，态度强硬点。这个应该是可以改的，南航客服不也同意修改了吗　　-----------------------------　　@一天到晚梦不醒
13:25:34　　不是同意修改，是说可以改，后来说要是他们直营部门出的票才可以，代理的票只能找代理点。　　-----------------------------　　@一二三五八 82楼
13:35:22　　晕，我说的很不清楚么？我是让你到去哪儿网的官微下面评论，说明情况而且明确南航是同意修改的，官微的评论大家都可以见到，给他们施加点压力。你在这里遣词造句有什么意义么，反正事实就是南航这边没阻碍，阻碍在去哪儿代理啊　　-----------------------------　　没玩过微薄的苦逼楼主啊。。。我试试吧。。
　　@一天到晚梦不醒 44楼　　@屁的学问 41楼
10:07:00　　qunar的代理商是怕麻烦吧，……　　-----------------------------　　lz放心吧，这种事我不知道碰到多少次了，你们早点去机场，把登机牌办出来，拿着身份证登机牌一起去南航的值班柜台，他们会给你们登机牌上盖个章，再过安检就可以了　　
　　@白马丹书K
12:49:30　　机场派出所去办一张临时身份证，我就是这么干的。　　-----------------------------　　@忧伤的卤蛋
13:08:52　　我擦好办法！　　可是临时身份证办的时候警察蜀黍不联网核对一下原来的名字和身份证号码么- -　　-----------------------------　　@一天到晚梦不醒
13:18:19　　同问啊。。。　　-----------------------------　　@白马丹书K
13:24:32　　不会啊，我当时在新疆都没有问我。主要是我当时给他讲了是因为名字打错没法登机，然后我一连去了三次，最后一次就是办理登机之前去的。　　-----------------------------　　@一天到晚梦不醒 85楼
14:25:56　　临时身份证上的名字同机票上一样吗？　　-----------------------------　　嗯，你要写成跟机票上一样的字，到时候用临时身份证去办理登机。
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