北京时间日13点50分，再过1小时10分钟，发布会即将召开。
发布会将有多家大型媒体报道，包括：南方日报、深圳广播电影电视集团、南方日报、南方都市报、中央人民广播电台、新华社、中新社、深圳特区报、深圳晚报、晶报、深圳商报、深圳新闻网等。
W3C的Shadi和张昆在亲切的交流。
嘉宾已经陆续入场，十分钟后，发布会正式开始。
深圳市信息无障碍研究会秘书长梁振宇介绍主要嘉宾，观众热烈鼓掌。香港失明人协进会也到场参加。
振宇介绍信息无障碍概念，益处以及必要性。
不仅仅是公益还是蓝海市场。
联盟采用理事模式，理事长由发起单位竞聘轮值。深圳市无障碍协会为秘书单位。
腾讯代表黄希彤上传演讲，this is for everyone。互联网精神，开放、平等、协作、分享。但是平等呢。哪些产品是为平等而做？我们在开发的产品中制造很多障碍导致很多用户难以或者无法访问。
今天也是15周年，腾讯要做互联网的水和电，我们要成为所有人的水和电，百度和阿里也在推动信息无障碍。我们可以做更大的联盟，推动无障碍。感激各家发起组织和盲人以及深圳无障碍研究会。在当前的环境，我们的短期目标，普及推动介绍基础信息无障碍化。
本周六腾讯嘉年华由无障碍体验环节。希望建立盲人测试团队，作为一个职业。呼吁各位互联网人，现在是时候把夺走的东西还给人家了。this is everyone。
阿里高级工程师赵泽欣开始演讲。今天对阿里也是个重要日子，双11是网民的狂欢节。本应待命的我，来到这是为了一件更有意义的事。感谢媒体，多年前媒体让我们知道了盲人使用我们淘宝的障碍。
三年期我没什么认识。是不是屏幕由突起的点，或者特殊的键盘。到了盲人家里我们才知道几乎跟我们一样，他帮助我们完成了修改。这次事情，对我的触动很大。我们逐一做了修复，语音验证码，读平版旺旺，加入无障碍环节。如果没达到无障碍产品就禁止发布。
在信息无障碍和工作无障碍在阿里由很多可以商讨。在无线段的开发上，现在也是一个比较好的机遇来实施无障碍。我们将会发布一个电商无障碍白皮书分享出来，把无障碍经验分享出来。很高兴参加中国信息无障碍产品联盟，天下没有难做的生意，我们会让残障人士和其他人一样。谢谢。
百度代表董毅演讲，百度的使命，让人平等的获取信息，找到索求。百度老年搜索、盲道。无障碍是需要扎扎实实的去做的。我们将百度的语音识别技术免费给开发者使用，可以帮到残障人士，带个他们便利性。我们接下来可以做更多。创意是无限的。我希望这是个好的开始，全社会关注这件事，谢谢大家。
微软中国代表王岭女士，很荣幸收到邀请加入联盟。信息无障碍设计很广泛的内容。无论是西雅图还是亚太研发集团，都在推动者技术的进度。超过100万人使用的语言由140多种，微软支持109种。讲述人的功能，可以让盲人使用手指容易的控制设备。windows8.1已包含广东话语音方案。
微软重视所有的用户，我们希望在信息无障碍方面做出实实在在的产品。围绕播放了一个视频。讲述了无障碍方面的微软的开发者的看法，用户的一些访谈和现状。微软会做的更好。为每一个用户。
现在进行揭牌仪式。会场响起热烈的掌声。
茶歇结束，进入自由提问环节。接着是W3C的judy和工信部吴英华演讲。
第一个问题来自csdn，针对开发平台的用户第三方产品无障碍。各公司都有所动作。
广电集团的记者，商业化如何和公益联系在一起？怎么推广？怎么做？黄希彤介绍了详细的介绍了腾讯的公益技术分会。比如404寻亲等等。个代表也表达了自己的想法，都做了很多的事情。捐助等等比比皆是。
中国人民广播电台的问题，第一个问题，联盟建立都要计划做什么，第二个，各家产品是否有信息无障碍的产品，是否有些创意的的产品。
答，先成立联盟，通过理事会代表，共同商讨联盟做什么，战略规划。不会与中国官方的联盟冲突。新闻通告有写写，也请继续关注。建设一个测试团队，今天发布的。创新的，各家也都有计划。
Judy开始演讲。中文祝贺联盟和w3c的cnwa小组成立，感谢黄希彤和梁振宇先生。
接着介绍WAI。
WAI工作领域，工作组的介绍。TAPC也将有相关讨论，比如UAAG。
大家相互配合，邀请大家加入W3C。加入无障碍相关工作组。欢迎大家的任何无障碍相关的交流。
无障碍各个工作组人员一直在现场两侧。
工信部吴英华老师演讲，介绍中国政府，公共部门的无障碍进展，并对中国信息无障碍产品联盟寄语众望。
发布会结束，代表合影。
在此，邀请大家加入中国信息无障碍产品联盟。
中国信息无障碍产品联盟
成立仪式暨新闻发布会
11月11日，可能是一年中最充满话题的日子：日第一次世界大战结束，日苍井空出生，日腾讯诞生，日“双11电商大促销”开始，每年的11月11日都是“光棍节”——11月11日，总是触动着世界的神经。
那么今年的11月11日，又将会有一个怎样的事件，来诠释这个特殊的日子呢？
如果中国三大互联网巨头——腾讯、阿里阿巴巴、百度——在这一天结盟合作，够不够有亮点？
如果这个合作中还有微软（中国），够不够有话题？
如果这个合作中居然还有深圳市信息无障碍研究会这家NGO，够不够劲爆？
经过近一年的积极组织和紧张筹备，在W3C、中国工业和信息化部电信研究院的支持下，由深圳市信息无障碍研究会、腾讯、阿里巴巴集团、百度、微软（中国）共同发起，IBM大中华区信息无障碍中心作为咨询单位的联盟——“中国信息无障碍产品联盟”将于日，在W3C的TPAC2013年会上召开成立仪式暨新闻发布会。
在此，信息无障碍产品联盟筹备委员会诚挚邀请有意致力于中国信息无障碍事业的个人和组织，以及各路媒体朋友参加日在深圳市五洲宾馆长江厅召开的“中信息无障碍产品联盟成立仪式暨新闻发布会”。
为了给您创造更好的与会环境，请希望参加的个人和组织以及媒体朋友发送邮件到。请注明您的姓名、代表的组织以及联系方式，我们会通过E-mail发出确认函。
具体会议安排：
时间：日15:00—17:00
地点：深圳市福田区深南大道6001号，五洲宾馆，长江厅（A 座二层）
（1）14：30—15：00，仪式相关人员及媒体记者入场；
（2）15：00—15：15，主持人（深圳市信息无障碍研究会代表）致欢迎辞；
（3）15：15—15：20，腾讯代表发言；
（4）15：20—15：25，阿里巴巴公益基金会代表发言；
（5）15：25—15：30，百度代表发言；
（6）15：30—15：35，微软（中国）代表发言；
（7）15：35—15：40，“中国信息无障碍产品联盟”揭牌；
（8）15：40—15：50，茶歇；
（9）15：50—16：30，现场记者自由提问；
（10）16：30—16：35，W3C代表发言；
（11）16：35—16：40，中国工业和信息化部电信研究院代表发言；
（12）16：40—17：00，活动结束。
关于此次活动的任何建议、意见、要求，请随时告知联盟筹备委员会，联系人：梁振宇（“中国信息无障碍产品联盟”筹备委员会负责人），联系电话，
背景知识：
信息无障碍，指的是任何人都能够方便、快捷地获取自己有权利且想要获取的信息，如：通过加入手语播音员，听力障碍者能够看没有字幕的新闻联播；通过放大手机的字号，老年人能够使用手机；通过让电脑和互联网产品有读屏功能，视力障碍人群能够畅游互联网。
我们可以发现，由于我们每个人都会老去、听力和视力都会退化，信息无障碍关系到我们身边的每一个人，包括我们自己——信息无障碍是一项基本人权。
中国有1200万视力障碍人士，且人口老龄化在进一步加剧，在中国建设信息无障碍环境，显得尤其重要且迫切。然而在中国，虽然官方发布了信息无障碍环境建设的相关条例，但信息无障碍依然处于概念普及阶段。当前世界上已有的IT技术水平，已经能够通过读屏功能让盲人使用所有的电脑和手机软件，盲人也能够聊QQ、发微博、用微信、收邮件、看新闻……为了实现“缩小信息差距，弥补数字鸿沟”这一目标，来自社会不同领域的组织汇聚在一起共同结盟，推动中国的信息无障碍事业的发展。
附：五洲宾馆信息
深圳市福田区深南大道6001号，五洲宾馆，联系电话：0
行车路线：乘地铁“罗宝线”，在“香蜜湖站”下车（C2 口出），步行1.1公里即达。
有人问我：“信息无障碍有什么意义？”
更广泛的受众
在没有接触信息无障碍之前，我没有想到我制作的网页或者我所在公司的web产品会给相当一部分用户带来障碍，使他们无法顺利的获取信息和操作。很长一段时间里，我们关注ie6下是否功能完善，是否和其他标准浏览器显示一致，着重于他们用的舒适与否，交互是否绚烂多彩，而忽视了一些用户到底是否可以访问我们的页面。事实是我们人为的阻止了一部分用户来使用我们的产品。对于在硬件、软件、语言、文化、地理位置、身体和精神能力方面有障碍的人士我们很少考虑。比如用户老龄化以及盲人群体。
人口老龄化是指总人口中因年轻人口数量减少、年长人口数量增加而导致的老年人口比例相应增长的动态。国际上通常把60岁以上的人口占总人口比例达到10%，或65岁以上人口占总人口的比重达到7%作为国家或地区进入老龄化社会的标准。这一部分用户对界面的认知和操作的复杂度以及专业术语上存在一定的学习障碍，同时老龄化用户的视力也慢慢衰弱。回想我们教年长用户使用电脑、智能手机、浏览或者操作某些产品时候遇到的问题。你就会发现很多你认为理所应当的东西对于一个上年纪的用户多么难以学习。很多产品的字体大小不适合老年人阅读，很多操作交互也是这一部分用户从来没有接触过的。
根据《中华人民共和国2012年国民经济和社会发展统计公报》（），2012年末大陆总人口为13亿5404万人，60周岁以及以上人口为1亿9390万人，占总人口数的14.3%，比上年末提高0.59%（其中65周岁及以上人口为1亿2714万，占总人口的9.4%）。随着社会的进步，无论是医疗还是人们生活质量都会随之进步，老龄化现象也会越来越突出。
对于这一部分越来越大群体，无论是专业网站的创作团队还是敏锐的互联网创业者都应该在现在重视这一点。 特别是90年代的互联网从业人员也慢慢的跨入这个行列，这一时期的人员很多恰恰是各个互联网公司的高层，他们也会慢慢因为自己的产品存在的可访问性问题而导致上年纪的自己无法使用。所以老龄化的问题会很快引起网站作者的注意。当你阅读本书的时候你就应该马上加入到信息无障碍的改造和推广中，从而占领先机。
无论在现实生活中还是在网络上，很多人都认为盲人不需要上网。让盲人可以访问自己的网站是给自己增加成本。其实，你是否提供可以让盲人轻松访问的站点与你是否认可导盲犬可以和公众一起乘坐交通工具一样，这是你对一件事情认知程度的体现。我国的《无障碍环境建设条例》早在日国务院第208次常务会议上就已获得通过，并于日起施行。其中第二章第十六条规定：“视力残疾人携带导盲犬出入公共场所，应当遵守国家有关规定，公共场所的工作人员应当按照国家有关规定提供无障碍服务。”（《中华人民共和国国务院令第622号》）我们可看到很多商家允许导航犬进入，机场也允许导盲犬登机。但是仍然有很多机构没有认识到这一点，比如北京地铁（）。
从残联（2012）25号文件展示的数据来看，2010年末我国视力残疾1263万人。残疾是指由于各种原因使视觉器官或大脑视中枢的构造或功能发生部分或完全病变，导致双眼不同程度的视力损失或，视功能难以像一般人一样在从事工作、学习或进行其它活动时应用自如，甚至丧失。
我国法定的残疾是，优眼最佳矫正低于0.3(不包括0.3)或视野半径小于10°。
残疾一般分盲和低视力两类。我国残疾的分类标准与世界卫生组织(WHO)制订的标准对照表如表：
最佳矫正视力a
中国标准（类别）
中国标准（级别）
WHO标准（类别）
WHO标准（级别）
无光感&a&0.02
0.02≤?a&0.05
0.05≤?a&0.1
0.1≤?a&0.3
在所有用户中，盲人这一群体对访问网站的困难是最大的，本书也主要阐述了如何构建易于盲人访问的网站，当然就算一个网站使盲人易于访问也并不能代表这个网站就是无障碍，因为无障碍涉及广泛的残障用户，包括，视觉、听觉、言语、认知、语言、学习、神经学残疾和老龄化。
更好的代码
对于代码，如果你不追求更好更完美，那么你只需掌握div和表单元素就可以还原出设计稿所展示的效果。但是这也仅仅只是满足了基本的用户需求与浏览器解析。更好的代码可以给你带来更多的益处，就像如果你希望让搜索引擎更加注意你的网站，你就需要掌握更多的标签实现语义化，甚至你需要使用微数据。
一般的代码
我是rockywen，但大家叫我“温总”。我的主页是：
&a href=””&&/a&
我在希格玛大厦（北京）办公。我是无障碍工程师，目前供职于腾讯（北京）。
对搜索引擎更友好的代码
&div itemscope itemtype="http://data-vocabulary.org/Person"&
我是 &span itemprop="name"&rockywen&/span&
但大家叫我“&span itemprop="nickname"&温总&/span&”。
我的主页是：
&a href="" itemprop="url"&&/a&
我在希格玛大厦（北京）办公。我是&span itemprop="title"&无障碍工程师&/span&
目前供职于&span itemprop="affiliation"&于腾讯（北京）&/span&。
一个常见的tab控件，他的HTML是很简单的，但是如果你希望你的tab控件可以很好的支持辅助技术，那么你就需要书写得更加细腻。
一般的tab控件代码：
&li&Tab1&/li&
&li&Tab2&/li&
&li&Tab3&/li&
&li&Tab4&/li&
&div&Tab Contents1&/div&
&div&Tab Contents2&/div&
&div&Tab Contents3&/div&
&div&Tab Contents4&/div&
对辅助技术更好的代码：
&div id="tabpanel1" aria-multiselectable="false"&
&ul role="tablist"&
&li id="tab1" aria-controls="panel1" role="tab"&Tab1&/li&
&li id="tab2" aria-controls="panel2" role="tab"&Tab2&/li&
&li id="tab3" aria-controls="panel3" role="tab"&Tab3&/li&
&li id="tab4" aria-controls="panel4" role="tab"&Tab4&/li&
&div id="panel1" aria-labeledby="tab1" role="tabpanel" aria-hidden="false"&Tab Contents1&/div&
&div id="panel2" aria-labeledby="tab2" role="tabpanel" aria-hidden="true"&Tab Contents2&/div&
&div id="panel3" aria-labeledby="tab3" role="tabpanel" aria-hidden="true"&Tab Contents3&/div&
&div id="panel4" aria-labeledby="tab4" role="tabpanel" aria-hidden="true"&Tab Contents4&/div&
是不是已经很久没有如此细腻的书写HTML了？ 是不是在很长一段时间里，HTML只是服务于样式？你又有多久没有纠结HTML的语义了？你希望书写的HTML是仅仅面对浏览器，还是面对更多更广的用户和终端。从还原设计稿的层面中跳出来，要你的HTML可以帮助更多的人，实现更大的价值！对于构建盲人易用的网站仅仅是HTML层面的改变也是不够的，所以本书不局限于单纯的HTML代码，而且从一个全面的角度去讲述如何实现。
令人尊敬的与个人成就感
从来没有想到自己编写的几行代码会给公司带来用户的口碑，从开始写代码一直到工作的这几年中从来没有遇见这种情况：当盲人朋友通过屏幕阅读软件发现产品中做了相应的无障碍优化，他们会在论坛、微博和QQ群等各种媒介上表达他们的感激之情和对公司的尊敬。这也是我第一次在工作中感觉到所谓的成就感，实实在在的帮助了用户并且得到了用户的感谢。至此之后我也认识了很多的盲人朋友，倾听他们的意见，不断的改善产品，帮助更多的用户。以用户价值为依归，终会得到用户的尊敬和爱戴。
国际性与政府订单
国际性活动的网站，比如奥运会和世博会，信息无障碍是必不可少的。2007年6月，在介绍2012年伦敦奥运会的一段会徽的视频的时候造成了一些人光敏性癫痫发作。虽然不及1997年日本的口袋妖怪事件。但这个视频使英国有23000人被置于癫痫发作的危险之下。
口袋妖怪事件：日18点51分34秒，日本观众正在收看动画《口袋妖怪》第38集“电脑战士3D龙”，当晚许多观众不约而同昏倒，造成六百多名大小观众送医。这事件成为动画界史无前例的轰动新闻，次日任天堂股票大跌，这事件也让口袋妖怪动画一度停播。
伦敦市长Ken Livingstone评论说：“如果你雇人设计会徽，但他们却没有进行基本的健康测试，你就得问他们拿这些钱都干了什么？”
日，在中国残疾人联合会2层多功能厅召开了一场名为“北京2008奥运会信息无障碍”的发布会（）。可见信息无障碍在国际性网站中的重要地位。但遗憾的是，奥运会官网所谓的无障碍并未做到位。BBC的高级交互与信息无障碍工程师Henny Swan（时任英国盲人协会高级网站无障碍顾问）在他的博客中分析了奥运会官网中出现的信息无障碍问题。
关于信息无障碍最有名的一个法律案件是一个澳大利亚的盲人用户Bruce Maguire成功的起诉了2000年悉尼奥运会的组织者，起诉他没能创建一个可以访问的网站而且拒绝修改从而使他和其他盲人用户无法访问这个网站。
澳大利亚人权与平等机会委员会说：“悉尼奥运会组委会从来没有认真的考虑过这个问题，只有当听证会迫在眉睫的时候才做了尝试，以支持其拒绝投诉人的投诉，这既不足，也无法令人信服。”最终悉尼奥运会组委会被勒令支付20000澳元（约合11.8万元人民币）给Bruce Maguire。
如果你所在的公司有幸接到这种国际性网站订单，而你恰恰负责这个项目，那么你就要做好这方面的知识储备并告知你的领导，否则也许公司会在支付赔偿之后将你辞退。
中国政府也越来越重视信息无障碍，政府重要网站同样将信息无障碍作为重点。香港政府网站更是实施信息无障碍的一个典范。在全球，最著名的是美国的508法案（）。最主要的一条是“美国联邦政府下令禁止购买没有可访问性的web内容”。508法案中描述了较为详细的标准。在这个标准里网站主要遵循Web-based Intranet and Internet Information and Applications (1194.22)这一章节。
联合国人权宣言第二十七条规定“人人有权自由参加社会的文化生活，享受艺术，并分享科学进步及其产生的福利。”（），残疾人权利公约第九条（）对信息无障碍同样做了说明。作为联合国的缔约国都应遵守和保障这些权利可以不受侵害。如果你可以很好的实施信息无障碍，那么在政府订单的投标中你会占据一定的优势。
对搜索引擎更友好
做过SEO的人士都知道，在页内层面，代码是一个重要的优化点。虽然和内容、域名规划、URL设计、关键字设计、重复内容策略、内容转递、转向、外链以及搜索蜘蛛控制相比，代码优化的作用微乎其微，但是将信息无障碍作为主要考虑因素产出的代码对SEO是一件一举两得的事情。在后面的章节中你会发现，代码的层面有很多和SEO相似的地方。比如信息无障碍同样要求使用合理的语义化标签，替代性文字，使用h1~h6进行页面信息架构，必须有完整的title值以及推荐使用h1标识网页主要内容等等。反过来说，一个页面代码层面做好SEO同样也是给信息无障碍的实施生产出了一个坚实的基础。在第*章，会详细介绍代码层面的知识。
公益有关社会公众的福祉和利益。公益是利他的表现，是自愿精神的体现，是一种善行。信息无障碍可以帮助残障群体在互联网上维护他们的权利，帮助他们更好的和普通人一样融入、使用网络，分享科技进步带来的福利。信息无障碍不把利润最大化当作首要目标。在各个公司，信息无障碍同样也不是某个部门的KPI，但是大家仍在积极的推动这着它。不可否认如果作为KPI的话会推动的更加彻底，但是由于公司本身的性质是以利润最大化为目标，所以这也是信息无障碍在各个公司以公益的名义在运作的原因。作为一名专业人员，如何去做公益去帮助别人？引用联盟创始人黄希彤先生用的一句话：“帮助是什么？未必是跑到非洲当志工。对我而言它有两件事：一是把自己的专业培养好；二是用自己的专业帮助周遭的人。”
现在，信息无障碍的意义再清楚不过了。
尊重原创，转载注明出处，也是对信息无障碍的支持，谢谢。
在W3C中国的支持下于2013年10月成立的，由有志于推动中国信息无障碍事业的W3C会员组成的社区小组。
中国信息无障碍社区小组的任务是帮助中国的开发者和设计师构建高可访问性的网站。该小组不产生（W3C）技术规范。
小组的以发起和组织各种信息无障碍相关的讨论、培训、体验等等为主要活动形式，旨在交流信息无障碍经验，推动中国信息无障碍进展，协助构建一个信息无障碍的网络世界。
小组的部分成员同时是中国信息无障碍产品联盟（）的成员，欢迎大家同时以加入联盟和加入小组两种形式，参与到中国的信息无障碍推动事业中来。
每个人都可以加入Chinese Web Accessibility Community Group。所有参与者都视为签署了W3C小组贡献许可协议（W3C Community Contributor License Agreement），简称CLA。
如何加入中国信息无障碍社区小组？How to join the cnwa?
访问中国信息无障碍社区小组网址，点击页面右侧JOIN THIS GROUP即可开启加入流程。
如果你没有W3C账户，你需要注册一个。
点击当前小组的JOIN THIS GROUP，如何你没有登录，系统会提示你登录。如果你有一个账户，但是我们不知道你的隶属关系（比如你的雇主），我们会提示你更新你的账户。
点击加入之后，就要依赖你的账户中生命的隶属关系，这是因为加入一个小组包含着同意W3C的CLA（W3C小组贡献者许可协议）。下面介绍点击JOIN THIS GROUP按钮之后的是不同隶属关系的流程。
请牢记社区小组是不对任何人收费的。非W3C的会员加入商业组才需要收费。
如果你是W3C会员的员工并且是会员咨询委员会代表，你可以代表你的组织立即加入。加入之后，你可以推荐你所在组织的其他人士参与到小组之中。
如果你是W3C会员的员工，但不是会员咨询委员会代表，那么你必须需要你的会员咨询委员会代表的推荐。选中复选框，点击按钮，就会发送一个请求给你的会员咨询委员会代表，然后他决定是否推荐你加入。当代表同意或者谢绝你加入小组操作后，你会得到一个通知。
如果你是非W3C成员的员工，大多数情况下我们建议你可以代表你的隶属组织立即加入小组。或者你可以请求不代表你隶属的组织加入小组，那么这些请求就会交给W3C员工全权处理。我们努力在一个工作日之内处理。具体可参照W3C发表的 .（评估个人请求加入小组指南）
如果你是W3C自愿你可以立即以个体身份加入；如果你隶属于任何组织，你也可以以个人身份立即加入。
提示：社区小组由社区提出和运营。尽管W3C主持这些会话，但是这个小组并不一定代表W3C会员或者员工的观点。
原文地址：
W3C中国10月20日消息：W3C将于日上午9:00，在北京航空航天大学举行Web信息无障碍技术研讨会。本次研讨会旨在讨论共同关心的Web信息无障碍标准相关问题及情况，W3C Web信息无障碍领域的负责人Judy Brewer及其他技术专家将向参会嘉宾介绍的最新情况及进展。 同时，我们也希望积极探讨Web信息无障碍标准及技术在中国的实践。会议将以轻松、开放的方式进行，欢迎您和我们共同探讨Web信息无障碍工作的发展和未来，一起为促进残障人士的Web体验而努力。
时间：日 9：00 &#
地点：北京市海淀区学院路37号 北京航空航天大学
新主楼会议中心 第四会议室
如您有任何疑问，请联系 张昆 （邮件地址： kunzhang AT w3.org 电话：86- ）
更多信息，请参阅W3C的。
把鞋子打湿(在第九届信息无障碍论坛上的发言稿)
在演讲的开始，我们不得不落一下俗套，给大家介绍一下我们在过去的一年里面取得的一些无障碍工作上面的突破和进展。2013年，我们做了很多大事吗？确实，我们公司内的信息无障碍产品联盟已经有20多个成员产品了，大家都很努力的在对自己的产品做无障碍化改造，也有了很多成果，不过要是挨个数一遍我们时间就不够了。大事都是从小事做起来的，今年我们要给大家讲一些有意思的小事。
无障碍投诉邮箱：投诉途径的统一
首先，我们统一了信息无障碍投诉邮箱。这真是个小事，投入也很少，但是，这个邮箱的成功开通和我们通过这个邮箱搜集到和成功推动解决的那么多大问题，让我们觉得，其实无障碍可以从这样的一件小事开始。我们的演讲，也从介绍这件小事开始。这个邮箱的地址是 ，这前面的5个字母是“腾讯无障碍”的拼音缩写。
腾讯新闻：拥抱WAI-ARIA
腾讯新闻站，其实本来也不是一个访问障碍问题严重的产品，所以这看起来也不是大事。但是WAI-ARIA技术规范随着HTML5技术的兴起，即将成为信息无障碍技术的下一件大事，我们通过这样一个重量级的产品的技术改造，向技术圈释放出的是，所有有追求有责任感的产品设计，都应该更好的去拥抱无障碍的新技术，信息无障碍改造，是需要从点点滴滴的小事做起的。
QQ手机输入法：拥抱talkback
记得几年前，互联网时代到来，我们所有的人都在尝试拥抱互联网，但不是每个人都拥抱的那么紧密。有盲人朋友说，我们找遍中国找不到一个无障碍的中国邮箱，我们的QQ邮箱听到了大家的声音，并且改造出了我们的第一个无障碍邮箱。
现在移动时代到来了，我们所有的人开始拥抱移动互联网，尤其是安卓设备，爆发性的流行起来了，但是类似的故事发生了，很多朋友在尝试找到一个无障碍的安卓手机输入法的时候遇到了问题。这次是我们的手机输入法团队，率先吃了这只螃蟹。
除了技术和用户体验上的巨大突破，更重要的是，手机QQ输入法对我们的产品研发和发布流程也进行了无障碍改造，他们创新的引入了盲人内测用户理念。
内测，全程是内部测试。是一个软件产品在研发过程中，产品功能初步完成可用的时候，让一些内部用户提前内部体验试用，并及早反馈问题，以便在公开测试和最终正式发布前把问题解决在萌芽状态。
这是我们第一次正式把无障碍测试引入了我们的产品内部研发和发布流程。这件“小事”，也标志着我们即将做一些越来越大的转变。所以我们即将说到的下一件事就是：视障用户内侧团。
视障用户内测团：研发流程的变革
客观的讲，我们的无障碍内测流程现在还是相当不规范的，比如内测用户的招募主要是朋友介绍，内测团的维护和问题搜集主要是通过QQ，再由我们的员工手工录入到我们的研发系统中。不过这个简陋的内测流程现在工作的还不错，也给我们进一步的推动很大的信心。现在腾讯有很多产品都在尝试引进这个内测流程。
这张图是我们的另一个内侧团。我们的QQ空间正在紧锣密鼓的开发下一个版本，我们也在这个版本的研发过程中引入了视障内测环节，现在有数十位视力障碍用户正在帮助我们体验产品和提出意见，希望大家可以早日看到一个无障碍的新QQ空间。
通用方案：无障碍技术创新
通用方案是我们最重要的无障碍技术创新，这个项目在未来可能是一个庞大的开源项目，不过在目前，我们还在试水中。
简单介绍一下我们的思路。我们知道网络上有一些技术高手，他们可以修改自己看到的网页，通常这种技术是通过一种我们叫做用户脚本的方式来完成的。我们对网页的修改很多时候是去掉广告，提取网页文字内容等等，当然，如果有必要，我们也能把一个网页给无障碍化。唯一的问题是，我们只有权改我们自己打开的网页，你打开的那个网页，我无能为力。
另一方面，很多有无障碍需求的朋友打开网页的时候，有这样的权限，却没有这个能力。所以我们的思路就是把这个权限和能力对接起来。一方面，志愿者为各个网站开发无障碍化的用户脚本，把每个网站每个网页当成一个开源项目，贡献自己的无障碍方案；另一方面，有需求的朋友下载这些脚本来把网站变得无障碍化。
这是我们其中一个试水的页面。这个项目的推进比我原先设想的困难非常多。比如这个网站的一些页面用了一些我们意想之外的不是现在最主流的技术，对它们做手术的过程遇到了很多意想之外的困难。这个项目到目前也还远远谈不上成功，但是我们的开发团队一直在持续把自己的业余时间和周末投入到这其中，我们一直在保持进展。
更重要的是，这个项目让我们看到一个可以复制的信息无障碍化的新模式，一个用开源项目运作模式来解决网站无障碍问题的机会，一个让网站可以低成本的接入实现无障碍化、让技术人员可以低门槛的参与到所有网站的无障碍化工作中的机会，这也许是一个可以改变中国乃至更大范围内的网络信息无障碍问题的创新。
QQ2013：解决了困扰3年多的障碍
最后，不得不提的，是大家最喜欢最关注的QQ软件了。从2009年的那个QQ版本开始，这一直是我们腾讯无障碍工作中最深的痛，也是我们长久以来愧对大家的一件事。让很多很多朋友不得不多用了好几年的QQ2008，对不起大家。
这是一个软件底层架构带来的问题，问题处在根子里、骨子里。这三年里面，我们也曾经想尽办法试图通过和读屏软件的合作，提供专用的接口等方式，来用稍微低一点的开发代价解决这个问题，如大家所见到的，最终很多人还是宁愿停留在QQ2008。
在2013年，我们的工程师最终还是下定决心，重构了QQ的底层架构，从骨子里进行全面改造，从根子上解决了无障碍的困难，把QQ拉到一个面向信息无障碍的底层架构上来。
大家可能难以想象，一个14年的软件，一个拥有几亿忠实用户而且大多数用户每天基本上都长时间保持它运行的软件上，要做一丁点的修改我们是有多么的慎重，任何细微的修改都可能招来上亿用户的不满乃至于批评，更不要说对软件的底层架构进行大规模的改造乃至于重新开发。
过去三年我和我的同事们每次站在这个讲台上，不管我们表面上表现的多骄傲，其实我们的内心是羞愧的。终于今天，我站在这里，为我们的工程师团队所承担的风险，克服的阻力和付出的艰辛劳动，感到骄傲。
QQ2013版本发布以后，我们终于停止了对QQ2008的支持，这还导致了一些朋友的不适应、不理解。
这其实就是我前面说的需要慎重的原因了，有个词叫做众口难调，一个菜怎么炒都还是没办法让所有的人一下就喜欢上。几个月前，甚至一些国家级的主流媒体都关注了我们的这一个版本升级是否给特殊用户带来了不便。大媒体开始关注信息无障碍，哪怕是批评，哪怕是误会，我都觉得是是意见好事，因为终于有更多的人关注无障碍事业了，越多的人关注，我们的事业会前进的更快更顺畅。
讲完了好的，做的不好的我们也介绍一下。2013年我们有很多计划要做，但是却还没能做成的事。失败比成功让我们学到的更多。
透过这些事情，我们也能看到企业做信息无障碍需要面对的困难和阻力来自哪里，然后我们会再讲到我们从中学到了什么。
无障碍硬件产品：小Q机器人
小Q机器人，这是我去年在这里预告过的，很遗憾的告诉大家，在过去的一年里面，这个项目遭遇了很多意想不到的挫折，包括有法律上的障碍。
无障碍评级标准
设计一个由实际用户体验评测为导向的无障碍评级标准，这也是我们去年展望过的。设计这个标准其实并不难，要实施这样的评测，也不是太难，但是我们去年没有看到的一个困难是，谁愿意来拥抱这样一个标准，尤其是一开始来评测的时候评级结果可能一点都不好看，谁会愿意给自己套上这个枷锁呢？所以我们简单设计这样一个标准可能只是一厢情愿，至少，要先做一些好的铺垫。
无障碍专业测试团队
由残疾人组成的测试团队的重要性，昨天一些国内国外的专家都有讲过。给残疾人一个平等进行专业工作的机会，也是我们的梦想。无障碍测试团队本来是为了评级标准而准备的，但是这件事我们并没有因为评级标准遇到的挫折而停滞，这个测试团队我们和深圳无障碍研究会仍然在努力争取资源积极筹备中，希望下次给大家回报的时候能有更实质性的进展。
无障碍联盟
去年，我们联合了公司内的十多个产品，组建了腾讯信息无障碍产品联盟，对公司内的产品的信息无障碍推动起了很大作用，后来我们一直在想，这是为什么呢，这个模式能不能复制呢？我们能不能成立一个更大的联盟，让其他公司其他产品都可以加入尽量，在更大的范围内复制我们的成功？这件事情上，我们腾讯、阿里巴巴、百度、深圳信息无障碍研究会等一批志同道合的朋友都一起想到了，W3C组织也给了我们很多的支持和鼓励。联盟的情况今天下午阿里的朋友一丝也会提到，欢迎大家下午去听阿里巴巴的分享。
从评级标准遇到的障碍，还有我们在筹建联盟的过程中遇到的很多障碍中，我们学习到了很多，所以我们现在和大家来讲讲我们学习到了什么，我们认为的，在现阶段，进行无障碍推动最重要的是做什么样的事。
“打湿鞋子”
我们学习到一件事，你叫一个穿着鞋袜的人人站到水里去，他一定不会干的，如果不小心一杯水打翻到他鞋袜上面，打湿了鞋袜，真不好意思。现在他再去踩踩水就没有什么关系了。这个理论经常被用来做坏事，把别人拖下水，不过它用来做好事也一样，我们要推动一件事情，比如要同行来一起参与无障碍工作，发布一个评级体系，就好比要别人站到水里去，他的鞋子还没湿呢，怎么肯下水。
比如签名支持和导盲犬通车的活动就是这样，全国的导盲犬很少的，我们的网友遇到和导盲犬同车的机会其实非常少。但是大家都在微信、微博、QQ签名、QQ空间上面郑重声明自己愿意支持这件事，这样在很多人的心里就会播下这样一个潜意识的种子：这是一件我表示过支持的事情，所以如果有一天我遇到了我一定要真的支持。这样就为我们将来有一天需要真正的支持提供了一个广泛强大的群众基础。我们现在信息无障碍推动过程遇到的很多障碍，就是我们缺乏这样的基础。比如说，我们一个产品发布了无障碍化的优化，甚至会有网友过来留言质问，盲人需要用什么电脑，哪里有盲人会用你们的产品，你们这是在哗众取宠。
所以我们觉得，在现阶段，如果我们不要这么直接的要求大家去做实际的信息无障碍，我先从一些没有实质性意义的活动和承诺上去推动，虽然在具体的信息无障碍化上一时没有什么实质性的推动，但是却反而可以很好的去普及这样的概念，争取到很多支持，还可以让很多人在还没有做任何具体事情的时候已经感觉到自己参与到信息无障碍工作里面去了，信息无障碍变成了自己用行动支持过的项目了，那我们下回再去跟他推动信息无障碍的时候，还会困难吗？
这张图是我们做过的一个无障碍体验活动，让设计师和工程师蒙上眼睛，倒杯饮料喝。
这是我们的工程师扮演导盲员的角色，带领一群蒙上眼睛的设计师穿过我们的办公楼。想这样的活动，对于我们的信息无障碍工作有实质性的意义吗？一点也没有。但是参加过活动以后再跟他们推动产品的信息无障碍的时候，就不需要跟他们讲其中的意义了，他们早就认同了我们的工作。
做了这样的体验活动以后，我们还可以做的更多，比如关掉显示器，带上耳机去体验我们自己开发的产品。这个活动我们起了个名字叫做SiD，在黑暗中上网 Surf in Dark ，这是另一个把大家的鞋子打的更湿的活动。
这个活动本身是很好玩，很有挑战性的
完成后的带来的成就感也很大。整个活动就像是一个信息无障碍的泼水节，参加完，所有的人不但鞋子湿了，搞不好全身都湿了。这照片上的很多人，现在都是我们公司内信息无障碍推动的先锋。
这张照片上这个女生蒙上眼睛在纸上学写字的女生，就是QQ2013信息无障碍化的负责人。
这就是我们最近一年学到的最重要的事情，在信息无障碍推动上，我们不要太着急让太多人去做太具体的事情，而要用各种轻松有趣的形式，让更多人知道信息无障碍，认同信息无障碍，为我们明年后年大后年的工作，铺垫一个广泛的基础，我们以后的工作才会有越来越多的支持，才会越来越顺利。哪怕不组织这样好玩的活动，仅仅是让大家到一块写有“我支持信息无障碍”的大画布上签上自己的名字，或者把QQ签名改成“支持信息无障碍”并保持至少一天，像这样简单的小活动，都可以一点一滴的在大家的心里播下信息无障碍的种子，在条件成熟的时候，这些种子自然就会破土而出，长成参天大树。
就在昨天，国际盲人节，QQ2013在QQ的登陆框上投放了一个有声的广告，让全国几亿QQ网友都有机会去了解信息无障碍，为我们的信息无障碍事业增添一份群众基础。现在让我们听一段昨天我们在QQ登录框上播放的音频素材，作为我今天演讲的结束，谢谢大家。
1984年，在沙特阿拉伯首都利雅德召开的世界盲人联盟成立大会上，确定每年的10月15日为“国际盲人日”。
在今天之前，有很多人不知道这样一个节日。恰恰就在今天，人们在登录QQ的时候会听到这样一句话：“今天是国际盲人日，伸出一个有力的臂弯，哼唱一首动听的歌谣，用我们的温度带给他们色彩斑斓，关注无障碍，QQ一直在努力”这一段话已经传播到了很多人的耳朵里。
而这样一个简短的、温馨的话语也是整个社会对信息无障碍推动的一个缩影。
日~10月16日，第九届中国信息无障碍论坛在北京中国盲文图书馆召开。会议主题为：“整合与集成——全媒体时代的无障碍服务”。
第九届中国信息无障碍论坛除主论坛外又分为五个分论坛，分别是：辅助技术分论坛、无障碍阅读分论坛、教育培训分论坛、口述影响分论坛、信息无障碍银行分论坛。
论坛开幕式由中国残疾人福利基金会副会长邢建绪主持，在一段信息无障碍宣传片之后，联合国教科文组织驻华代表处代表、中国互联网协会领导、工业和信息化部电信管理局领导、中国残疾人福利基金会领导、国家新闻出版广电总局领导、中国残疾人联合会领导进行讲话和致辞。随后进行捐赠仪式。
茶歇之后就正式进入论坛环节。具体论坛议程如下，感兴趣的人士可以自寻渠道参加。
发言嘉宾/单位
嘉 宾 签 到
10月15日上午
论坛开幕式
地点：中国盲文图书馆多功能报告厅
时间：9:00—10:00
主持人： 中国残疾人福利基金会副理事长邢建绪
9:00—10:00
1.播放信息无障碍宣传片
2.联合国教科文组织驻华代表处代表致辞
3.中国互联网协会领导致辞
4.工业和信息化部电信管理局领导致辞
5.中国残疾人福利基金会领导致辞
6.国家新闻出版广电总局领导讲话
7.中国残疾人联合会领导讲话
8.捐赠仪式
信息无障碍成果惠及广大残疾人
中国残疾人联合会信息中心主任 崔慧萍
让信息化照亮盲人的阅读世界
国家新闻出版广电总局信息中心主任
告别书荒的下一步举措
DAISY联盟主席 Stephen King
提问和讨论
10月15日下午 主题论坛
地点：中国盲文图书馆多功能报告厅
时间：13:30—16:30
主持人：中国盲文出版社总编辑助理沃淑萍
信息无障碍辅助产品：改善残疾人生活状况
中国残疾人辅助器具中心副主任 王保华
开创国际无障碍专业：不断提高无障碍专业人士的专业化
美国辅助技术工业协会首席执行官
David Michael Dikter
中国信息无障碍标准建设
中国通信标准化协会副秘书长 武冰梅
走向行业纵深的信息无障碍
IBM全球信息无障碍中心总裁 王馥明
中国盲文图书馆信息无障碍服务
中国盲文图书馆馆长 韩忠义
提问和讨论
15:35—15:55
中美残疾人教育比较分析及建议
泰州市残联理事长 邹晶
15:55—16:15
华建多语言信息处理技术在盲文系统中的应用
中国科学院华建集团总裁 洪琳
16:15—16:30
提问和讨论
17:00—18:10
分论坛一：辅助技术分论坛
题：科技提高生活质量
间：日 8:30&#
点：中国盲文图书馆第二会议室
办: 中国残疾人辅助器具中心
中国盲文出版社
主持人：中国残疾人辅助器具中心副主任陈光
国家康复辅具研究中心顾问、中国康复器具协会副会长张晓玉
现代技术在残疾人辅助器具中的应用
广州市残疾人辅助器具服务中心主任
无障碍移动计算的关键技术及应用
浙江大学软件学院副院长 卜佳俊
9:10—9:30
辅助技术与视障服务
中国盲文出版社辅助技术研究所工程师
9:30—9:50
我们需要可负担得起的视障用品
澳门视障人士权益促进会
会员大会主席及理事会会长 张志邦
9:50—10:10
中兴通讯信息无障碍技术展望
中兴通讯手机体系行业经营部总经理
10:10—10:25
10:25—10:45
关于盲文印刷需求
瑞典Index盲文首席执行官
Lofstedt Bjorn Eric
10:45—11:05
移动辅具技术与服务现状和国内新产品
国家康复辅具研究中心顾问、中国康复器具协会副会长 张晓玉
11:05—11:25
在一个文档里制作盲文数学和图形的简易廉价软件
美国达克斯伯里系统公司市场销售总监 Neal Allen Kuninasky
11:25—11:45
半方盲码输入法及应用
广东省盲人协会主席 富明慧
11:45—12:05
人机交互和智能技术在信息无障碍中的应用
中科院计算所高级工程师 王向东
13:30—13:50
信息无障碍城市与视障者出行
信息无障碍倡导工作组外联部主任 王瑞
13:50—14:10
盲人室内行走惯性导航技术研究
北京航空航天大学机械学院教授 陈殿生
14:10—14:30
个人定位技术在盲人关爱服务中的应用
无锡知谷网络科技有限公司总经理 陈涛
14:30—14:50
盲人电话图书馆及综合媒体服务平台-为盲人开启多彩生活
北京峰华智讯技术有限公司副总经理及
北京心手相连信息技术有限公司董事兼
副总裁 任晓北
14:50—15:00
提问与研讨
15:00—15:15
15:15—15:35
信息无障碍技术与联想全球化
联想移动通信科技(北京)有限公司质量与体验部环境与社会责任主管 温贺
15:35—15:55
居家无障碍人机接口技术发展概貌
深圳市残疾人辅助器具资源中心督导
15:55—16:15
1432例视力辅具适配服务现状分析
宁夏残疾人康复中心副主任医师 赵志清
16:15—16:35
中国低视力电子助视器发展与适配
北京奥美达科技有限公司市场部经理
16:35—16:50
提问与研讨
分论坛二：无障碍阅读分论坛
间：日 8:30&#
点：中国盲文图书馆多功能报告厅
办：DAISY国际联盟
中国盲文出版社
主持人：DAISY联盟主席Mr. Stephen King
中国科学院大学教授、中国盲协副主席杨佳
背景介绍和议程简介
DAISY联盟主席Mr. Stephen King &
中国科学院大学教授、中国盲协副主席 杨佳
高标准如何衍生“无障碍”书籍
美国学习联盟无障碍技术高级官员
George Kerscher
TIGAR：替代格式版权保护作品的跨界交流
加拿大盲人协会图书馆副馆长、行政主管
Margaret McG Bernhard Heinser
移动技术发展及其如何支持阅读
英国RNIB集团主任 Neil Heslop
信息技术促进无障碍阅读
中国盲文出版社总编辑助理 沃淑萍
瑞典信息无障碍服务的未来
瑞典无障碍媒体机构
Jesper Klein
“tab2read”：知识革命的通路
泰国盲协前主席 Monthian Buntan
无障碍电子书
美国标智公司全球扫盲项目副总裁及总经理
Betsy Beaumon
残障人士移动设备的技术解决方案
Compusult有限公司副总裁
Paul Thomas Mitten
无障碍药品容器！
韩国VOICEYE公司总裁 Michael Park
电子书为阅读障碍人士提供选择
Richard Orme
无障碍，我们一起在行动
阿里巴巴前端工程师 李杰
为什么将盲文添加到您的移动设备上
美国自由科技国际销售副总裁
Tobias Winnes
PLEXTALK-无障碍书籍播放器和录音机
日本Shinano Kenshi有限公司
Hiromitsu Fujimori
无障碍大学的回顾与展望
Rajasekhar
MPR助力无障碍阅读
深圳天朗时代科技有限公司总裁助理 石磊
全媒体时代——云图有声助力无障碍服务、推动全民阅读
北京东方视角影视文化传媒有限公司
副总经理 张晶
16:10—16:30
分享DAISY成果，造福视障人群
广州有有信息科技有限公司总经理
16:30—16:40
提问与讨论
分论坛三：教育培训分论坛
题：技术，融合，发展——特殊教育、全纳教育的挑战与机遇
间：日 8:30&#
点：中国盲文图书馆513培训教室
办：联合国教科文组织北京代表处
中国盲文出版社
主持人：中国残联理事、中国盲协常务副主席李庆忠
联合国教科文组织野泽美纪
了解全纳教育和技术的作用——联合国教科文组织的观点
联合国教科文组织驻华代表处教育处
项目官 野泽美纪
议题：中国在推动残疾人士无障碍学习方面取得的成就主持人：李庆忠
残疾人技能培训
中国残联就业服务指导中心技能鉴定处
面向盲校的高质量盲文打印解决方案
挪威BRAILLO公司销售总监
David Patrick Merriman
信息辅助技术在北京市盲人学校的应用
北京盲校资源中心主任 杨世峰
亚伟——实现残障人的速录梦
北京市速记协会秘书长 廖清
高科技盲用设备推动盲童教学现代化
清华大学自动化系 李波
现行盲文隐性障碍与隐性标调问题研究
北京联合大学教授 钟经华
把鞋子打湿再做信息无障碍
腾讯志愿者协会无障碍分会会长 黄希彤
金钥匙视障儿童全纳教育模式探索
金钥匙视障教育研究中心主任 冀鸿
“中英文数字输入系统及国际多语种显示屏键盘”在信息无障碍助残教学培训中的应用
北京新华春天教育科技有限公司 荣健
盲人就业新机遇——呼叫中心
呼叫中心中国昆仑健康保险公司 徐健
以人为本的信息无障碍设计理念和残疾人无障碍远程职业培训的重要性
烟台朱葛软件科技有限公司 朱清毅
11:45—12:00
浅谈汉语计算机盲人打字课程设置
奥思达远（北京）科技发展有限责任公司
董事长 毕臻
议题：（续）中国在推动残疾人士无障碍学习方面取得的成就 主持人：李庆忠
我切实感受到的广州城市无障碍
广州市盲协主席 陈阳
针对中国残疾人学习需求的政策发展和为技术创新创造有利环境的前景
北京师范大学特殊教育系副主任 邓猛教授
主持人：野泽美纪
分享国际经验，反思以技术推进全纳教育，以及促进合作伙伴间的合作。
对话嘉宾：
G3ict主任 Axel LeBlois
泰州市残联理事长 邹晶
OVCI驻中国代表 孟彩霞
OVCI我们的家园残疾人服务中心副主席 孙利宁
国际助残中国区主任 安蕾
问答与总结
分论坛四：口述影像分论坛
题：讲述光影故事 点亮心灵目光——口述影像的现状与趋势
间：日 8:30&#
点：中国盲文图书馆口述影像馆
办：中国盲文出版社
主持人：中国盲文出版社副总编辑于泽俊
无障碍信息服务标准
工业和信息化部电信研究院高级工程师 吴英桦
口述影像的志愿服务(包含10分钟无障碍电影交流)
中国电影科学技术研究所党办副主任
论中国无障碍电影发展战略构想(包含10分钟无障碍电影交流)
上海电影音像出版社高级顾问 方玉强
梦想成真——英国的口述影像
Richard Orme，英国
盲用及老人用有声电视设备
Richard Orme，英国
深圳义工拓展无障碍服务(包含10分钟无障碍电影交流)
深圳市义工联与你同行音画视障服务组义工 乔美英
盲人绘画用行动践行信息无障碍
南宁市舍得残疾人职业学校校长曽柏良
心目影院与视觉讲述(包含10分钟无障碍电影交流)
北京市红丹丹视障文化服务中心 王伟力
口述视觉艺术的应用与探索(包含10分钟无障碍电影交流)
中国视障资讯文化服务中心口述影像馆 田珈宁
提问与讨论
分论坛五：信息无障碍银行分论坛
题：实现畅通无阻的金融服务：风险评估，解决方案与未来愿景
间：日 8:30&#
点：中国盲文图书馆512（第四会议室）
办：联合国共融行动组织
中国盲文出版社
主持人：中国机械设备成套工程协会秘书长周朝辉
IBM大中华区信息无障碍中心经理赵海丽
欢迎辞与开场讲话
全球无障碍金融服务看法
IBM大中华区金融服务事业部总经理，IBM副总裁 王天义
无障碍金融服务对中国公民的重要意义
中国银监会领导
联合国对于全球无障碍金融趋势的观点
联合国信息通信技术共融行动总裁及执行理事 Axel LeBlois
无障碍在金融服务业中的必要性
IBM全球信息无障碍中心总裁 王馥明
10:15—11:15
小组讨论: 各国银行谈无障碍银行的现状与愿景
由Axel LeBlois, 联合国G3ict 主持
中国银行业的观点
中国残联，中国银行业协会，国内银行
美国银行的观点
美国富国银行企业银行网络集团副行长Kevin Kalahiki
加拿大银行的观点
加拿大丰业银行无障碍管理方案高级经理 Pina D’Intino
11:15—11:45
11:45—12:30
高端科技分享：无障碍的移动银行
IBM全球尖端移动技术中心高级顾问Jennifer Martin
14:00—15:15
小组讨论: 中国无障碍银行服务的发展路线
由IBM Frances West王馥明主持
讨论主题: 针对G3ict的研究报告，讨论要点、结论、以及下一步的可行计划
中国银监会，中国银行业协会，中国残联，中国残疾人福利基金会，国内银行
15:15—16:15
创新的无障碍银行科技
无障碍银行客户体验方案（ICS，MCE等）
IBM全球信息无障碍中心行业解决方案总监，美国无障碍委员会专家
Phill Jenkins
网上银行的革新
IBM中国研究院信息知识与交互部门高级经理
多种智能安全准入，保护金融数据安全
IBM大中华区信息无障碍中心解决方案专员 曹琦
16:15—16:30
IBM全球信息无障碍中心总裁 王馥明
10月16日下午论坛闭幕式
地点：中国盲文图书馆多功能报告厅
时间：16:50&#
主持人： 中国残疾人福利基金会副理事长邢建绪先生
发言嘉宾/单位
各分论坛精彩回顾，主持人总结各分论坛亮点
分论坛一： 辅助技术
国家康复辅具研究中心顾问、中国康复器具协会副会长 张晓玉
分论坛二：无障碍阅读
DAISY联盟主席Stephen King
分论坛三：教育培训
中国残联理事、中国盲协常务副主席李庆忠
分论坛四：口述影像
中国盲文出版社副总编辑 于泽俊
分论坛五：信息无障碍银行分论坛
中国机械设备成套工程协会秘书长周朝辉
主持人致闭幕词
18:30—19:30
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原文地址：
　　2010年12月，Thomas应邀参加中国交互设计体验日大会，展开了一次主题为《特殊人群的设计关怀》的演讲。演讲主要介绍了在做产品设计时，公司对于特殊群体的一些考虑。以下是对这次演讲的现场记录：
“盲人对QQ的依赖度非常高。”
在正式演讲之前，想请大家看一段视频。大家可以看出这是个怎样的用户吗？是的，这是一位盲人。可能很多人会吃惊，盲人怎么可以使用QQ？其实盲人不光使用QQ，他们正在利用互联网的很多服务充实自己的生活。
我们关注到这个群体的时间其实不长，只有一年多的时间。这期间，通过大量的观察和研究，我们可以说，对于这个群体的了解已经相当多了。同时，我们也在尝试各种方法，以帮助他们更好的使用我们的产品。
大家想象一个场景:一位盲人用户坐在桌子面前，他的面前是键盘，没有显示器，只有一个音箱。他们在电脑上安装的读屏软件能把鼠标移动到的位置内容朗读出来，盲人就是通过这些读出来的声音来操作电脑。他们对电脑的使用非常熟练，对于QQ的依赖度也非常高，一天有好几个小时泡在网上，每次上网总是最先打开QQ。
我曾经观察过一个盲人的QQ群。出乎我意料的是，盲人群里非常热闹，他们在群里很活跃的聊天，而且聊天时滚动的都是大段大段的文字（这在普通人的群里也很少见）。在群里他们聊得非常开心，甚至有时候打字时，打着打着会唱起来。互联网为他们提供了现实生活里难以给到的快乐。
而今天想跟大家探讨的，就是我们在目前的设计中对于特殊人群在用户体验上的一些考虑。希望能通过这些设计，给他们带来更多的温暖和帮助。
“看似有努力，实际没帮助。”
现实当中可能会遇到这样的情况：这是盲道遇到一堵墙的照片(见左图)。这是两个无障碍坡道的照片（见右图）。我很期望做出这个坡道的人，自己坐在轮椅上尝试一下这样的坡度。可以看到，我们有时候看似在给残障人士一些便利，但实际上并没有帮助到他们。
这有一个数字：500万——这是06年中国盲人的数量。我们曾经探访过一位盲人用户，我们叫她李姐，在深圳开了一家盲人按摩店。她给我们讲的许多关于QQ的故事都让我们非常感动。她有一个视力正常的女儿，有天女儿跟她发生了点小摩擦，为了跟妈妈和好，女儿客厅的电脑里打开QQ，对妈妈说了平常没说出口的话：“我爱你。”这位盲人妈妈在卧室的电脑收到这句话，非常感动。——这种QQ给盲人带来快乐的例子举不胜举，在跟她接触过程中，我们做了很多改进自身产品的决定，好让我们的软件能够适应他们。
2898万，这是2010年中国50岁以上网民的数量，占网民总体6.9%（数据来自CNNIC）。不知在座大家的父母会不会上网，就我所知道的，老年人上网还是很多的。我的父母就活跃于QQ、MSN以及偷菜游戏。这么多的中老年人在使用互联网了，我们要为他们做什么？
另外，我们是不是还应该考虑儿童用户？ 1300万20岁以下的网民，占总体网民31%（数据来自CNNIC）。在产品设计时，我们是不是也要考虑到他们的需求，以及他们的健康成长？
“现状有些讽刺”
看一下我们的现状。
画面有些讽刺，这是中国残疾人就业信息网。我想中国残疾人里一定包括视障人士，但这个网站对于视障人士来说，是很难用的。网站里大量使用的图片是不能被读屏软件读取的，也就无法到达盲人。
再举我们自己产品的例子，我们的QQ邮箱在做改版时，没有把焦点考虑进去。原来用户进来后直接回车便可以打开邮件，改版后虽然读屏软件读出了第一封邮件，但是鼠标焦点并不在邮件上，回车后转到该页面的最底部。这样给盲人在使用邮件时带来了很大的麻烦。
无序的Tab键也对盲人产生了非常大的困惑。盲人使用电脑主要依赖键盘的Tab键进行切换操作。盲人期望Tag操作是有序的，但事实上他们的焦点从空间可以先跳到主菜单，再从主菜单往回走。
还有个最要命的验证码。有些验证码，正常视力的人都未必能读出来，更别提视障人士了。验证码其实并不是很好的体验，最初是为解决互联网安全问题而出现的。公司采用验证码，是为了防止用户QQ号被盗，但这给视障人士带来了相当大的障碍。
文字的字号、字色也是问题。这是腾讯网改版前的一个页面。现在看来，字体比较小，字间距也密密麻麻，还有字体颜色比较浅。有些设计师出于美感的考虑，对于文字和背景不希望有太大的对比，但当我们追求这种和谐感的时候，文字识别度也就降低了。现在对于文字，我对设计师的要求是，尽量白底黑字。
QGame的问题主要在导航。密密麻麻的导航给用户，特别是中老年用户，在查找游戏时带来很大麻烦。
“我们做的事情”
我们在盲人入户调查方面做了相当多的工作。电脑是他们的另一双眼睛，他们渴望交流、期待关注、热衷分享、超强耐心和忍受力、记忆力好、探索欲强。他们在使用软件的过程中虽然遇到很多困难，但他们以极大的耐性在坚持使用。我们在对他们了解的基础上，改进了很多设计上的一些细节。
比如Tab，我们已经整理了各个操作按钮，并且对它们进行了分组。盲人在QQ上做Tab操作时会先选组，再选择按钮。
刚刚我们也有提到验证码的问题。对此，我们建立了白名单，视障人士申请加入了“白名单”后，在使用QQ过程中就不再有填写验证码的要求。这个白名单的用户，从2000发展到40000个，如今这个“白名单”还在持续更新中。
我们也花了很多时间来研究长者上网的情况。最后的结论包括，在针对长者的设计上，他们需要可视化的帮助功能；简单的功能设计；清爽的界面设计；大而清晰的字体、按钮；单击为主的操作；智能输入法、手写输入；语音与视觉相互补充的多通道设计。
我记得，当时教我爸爸用电脑的时候，教他使用双击左键教了很久，至今他在双击左键上都会相当紧张。每次都要问我，很是辛苦。后来我们在QQ的单双击操作上做了改进，QQ托盘区“提取消息”的图标，很久以前是双击提取，现在就改成了单击提取。
我们还做了QQ影音的老年人版皮肤，采用老年人觉得更加舒适的绿色，更大的字体和更少的操作按钮。
我们还做了QQ空间的简洁版。在用户选择简洁版的模式下，我们提供给用户最简单明了的阅读体验。
使用大字体。前年做的这个改版，这个改版历时一年。对于门户来讲，任何一个小改变，都会对用户的浏览产生大影响，所以我们在做改版的时候非常谨慎。在这次改版，我们把字体从12号提升到14号和13号，当我们做完这个改版，上线后用户好评一片。我们发现，改版之前用户看所有门户的时候，并不觉得字小，因为所有门户的字都很小，但一旦当他看完了qq.com，再回到其他网站，他会觉得“字怎么会这么小？”当用户有了很舒服的体验时，很难再去回到不舒服的体验。
同样的，QQ游戏也可以做大字体的选择，左侧字体大小可以调整。
腾讯网儿童频道研究。我们一直以为所有人类都是按照我们设想的方式去交互的，但我们发现儿童不是。比如，他们不看导航。当他们进入一个花花绿绿的页面，他们直奔最花哨的地方而去。所以我们会对诸如这样的现象进行研究，做适合他们的设计。
自闭症儿童关爱行动。这是我们跟央美和腾讯公益等一起做的事情。在中国的自闭症儿童总量有150多万。这部分孩子会有交流认知障碍和自我封闭倾向，之前有一部电影叫《海洋天堂》就是关注这一部分人群的。我们发现，很多事情以前不能做，但现在有个很好的设备——iPad。我的八个月的女儿拿着iPad，可以玩切蔬菜的游戏。iPad是非常好的拉近人与机器交互的设备，我们将iPad作为一种媒介，希望能开发出一款APP，引导自闭症儿童从封闭走向开放。我们和央美的合作团队走访了很多心理学专家和自闭症儿童家庭，了解他们的需求，以及儿童心理专家对自闭症儿童的观察和认知，以及他们能想到的办法。通过我们的APP，引导他们与机器交流，进而引导他们与人交流。
公平贸易设计行动。在当今贸易中，更多收益分配给了中间渠道。很多真正生产这些东西的人反而得不到收益。我们想做这件事情不不期望能改变大的环境，我们想来找一些试点，如稍微贫穷的地方，他们有一些文化传承，比如说扎染的手工艺的文化。我们会帮他们将这些手工艺提升价值，然后卖给需要的人，将中间的大部分利益还给生产者。我们希望做很多这样的设计，搭建中间的桥梁。
“无障碍设计，让我们共同努力”
1999年，WCAG（web content accessibility guidelines）1.0。
2001年，美国508法案。
2002年，英国与德国的《特殊教育需求与残疾人法案》及《无障碍信息技术条例》。
2008年，WCAG2.0。
2008年，中国《信息无障碍-身体技能差异人群-网站设计无障碍技术要求》。
我们可以看到，国外已经有很多关于无障碍的法案。在08年我们中国也颁布了相关规范。但全国三百多万网站里面，真正符合这些规范的网站，几乎没有。
对于关爱设计，我们依然不断在探索和寻找方法，让我们的软件更加适合特殊人群的使用。以上是我们的目前一些发现。时间关系也就不多说了。
“网络里，我有两个太阳；现实中，我却没有光感； 虚拟中，我可以张狂；现实里，我却已埋葬！”这是一个盲人用户的签名档。这个盲人用户只有20岁，很年轻的小伙子，他让我们感到，我们正在做一件很有意义的事情。
在座有相当多的同行，以及将来有志于来做用户体验设计的学生，我想呼吁一下，让我们共同努力！谢谢大家。
(本文出自Tencent CDC Blog，转载时请注明出处)
以下为个人观点，不代表本人所在公司及团体的观点。
作为“不可替代”的，它为我们带来了太多太多的障碍，从最开始的难以访问到后来的难以支付，现在的12306算是可以正常使用了。想起最开始需要大家一起帮忙刷票到后来的各种浏览器的抢票功能。现在很是欣慰。作为一个正常用户的我们似乎已经满足了。但是对于盲人来讲，事情还远远没有解决。
之前在《如何做盲人认可的无障碍互联网产品》中提到了盲人是如何访问网页以及他们的使用习惯，这里就不在赘述了。
对于这样一个网站，基本上无法通过邮件或者什么渠道来反馈给网站的开发者从而带来本质的变化。那么难道就没有任何办法可以帮助这样一个群体了么？在相当长的一段时间里，我对这样类似的问题感到困惑与失落。
不过，聪明人与实践者总是有的，在逛http://userscripts.org的时候无意中发现了这样一个插件“page-access-helper（网页无障碍助手）”：
他利用火狐插件greaseMonkey进行扩展，解决了12306的注册、购票、退票这三个最关键的功能。可以说是以一个“微创手术”解决了一个“重大疾病”。
剖析这个工具的开发思路对于解决网站信息无障碍问题的经验积累有着很大的作用！
1.辨别主要功能
一个网站，无论制作、开发者是不是自己，如果他已经上线运营，并且无法从头开始重新制作开发，那么只能以局部升级的办法来解决无障碍的问题。无障碍问题的修复与功能开发类似，必须制定优先级，优先解决用户最重要的问题。以12306为例，注册、购票、退票显然是一个必须解决并且要按顺序解决的三大主要功能，这三个功能达到无障碍的话，可以解决绝大多数盲人用户的问题。
2.优化关键路径
A.越过“不重要功能”
如果一个屏幕阅读器用户要找到购票/预约的链接，通常需要按20余次的Tab键才能到达，如果不小心错过或者焦点在其他位置，则需要按Tab键逐个遍历，对于这样一个重要的以时间为第一目标(预定车票的时候拼的就是时间)的功能。
显然这样的一个链接使得屏幕阅读器用户“输在了起跑线上”。
安装网页无障碍助手之后，该插件主要链接添加了一个快捷键，无论当前焦点在哪里，只要alt+shift+z即可找到注册、购票、退票链接。
对于这个快捷键，我个人还是比较喜欢的，一个手就能完成了，而且跟QQ的显示消息窗口快捷键类似，方便记忆。
B.焦点陷阱
焦点陷阱，顾名思义就是当焦点访问某个控件的时候可能产生三种现象：1.不反馈（无法访问）；2.焦点丢失（一般会回到页面头部）；3.无法跳出当前控件。本质都是控件存在访问性障碍从而造成整个用户活动流程失败。
对于明眼人，我认为这是一个好的交互态。而对于盲人来说，无论何种交互，能聚焦的交互才是好交互，能访问到的内容才是好内容。遗憾的是，这里一旦利用Tab键进入出生日期选项，就一直循环再也出不来了。在车票查询页面里的出发日期和触发时间同样的使用了类似控件，导致无法访问后续流程的控件。
对于这种控件，网页无障碍助手采用了朴实有效且成本低的做法——使用标准表单控件（input、select、textarea…）。并且还优化了一些文案，以更友好的“凌晨0点到24点”取代“00:00-24:00”。
C.表单错误提示问题
表单作为用户和服务器的唯一接口，由于网速的飞速发展早已经从服务器端作为第一环节验证转成了前端js作为第一环节验证，从而加速了验证速度也优化了用户体验。对于盲人用户，每一条错误提示信息能否即使的反馈是影响操作效率乃至能否顺利提交的关键。12306原始的表单错误提示读取繁琐，大大影响表单提交效率。
网页无障碍助手利用焦点顺序的管理使得输入错误即使提醒。
D.重要信息必须键盘可访问
很遗憾，作为最重要的搜索结果信息，键盘无法访问，屏幕阅读器用户一片茫然。对于不可聚焦元素，无外乎增加tabindex以及javascript管理焦点，希望广大网站制作开发者以“举手之劳”添加这关键的功能。用技术为盲人群体带来一丝光明。
网页无障碍助手对这个页面同样做了处理，对于搜索结果，做了处理，可以tab选中各次列车，读出发站及时间，到站及时间，当前还有的坐席类别，以及回车即可预定！
同样的问题也出现在了提交订单确认的弹出框以及确认订单的页面。
弹出信息确认框，只能聚焦到取消、确认按钮，订票信息不可读。
因为iframe的缘故焦点无法切换到红色区域块。在使用某项技术的时候，我们可以先去测试看看屏幕阅读软件是否支持该项技术。
对于这两个地方，网页无障碍助手插件也同样做了优化。
验证码是盲人使用互联网最大的障碍，因为验证码可能有替代文字。也只有极少数网站采用语音替代访问或者短信验证或者回拨电话。
那么难道说验证码的障碍就没有办法解决了么？很多盲人朋友会在找到验证码之后，截图给朋友帮忙查看。作为12306的验证码，根本无法选中，所以盲人连截图的机会都给剥夺了。
优化之后的验证码做了特别的提示：“请输入右边的验证码，可以截图给朋友识别”。
客观的说，12306一直在进步！没有考了到盲人并不是12306一个人的错，整个互联网几乎都没有考了到这样一个群体。不过可以看到的是，注意盲人群体的公司和团体已经越来越多了，这是一个好的现象。
完整的插件使用说明请参照开发者团队的说明文档：
引用其中一位成员的语录：帮助是什么？未必是跑到非洲当志工。对我而言它有两件事：一是把自己的专业培养好；二是用自己的专业帮助周遭的人。
希望这样的团队越来越多，希望重视信息无障碍的公司越来越多。
本文转自36kr，原文地址：
Luis Perez 是个摄影爱好者，他常常用自己的 iPhone 拍摄身边的风景，有美好的夕阳，也有复古的汽车；有怀旧的建筑，也有可爱的小狗。但是，当看到照片里的他手握一根白色的手杖时，小伙伴们惊呆了——这位专业的摄影师竟是个近乎双眼失明的盲人！
Luis Perez 可说是一位盲人科技的布道者。在摄影之余，他常常出席各种会议，谈论专为盲人设计的各类科技产品。他表示：“有了 iPhone 以后，我也能用上常人才能使用的科技产品了，这类产品对我的意义十分重大。现在，即使你是个盲人，也能借助这样的技术实现摄影的梦想。”
在人们眼中，屏幕平滑无痕的智能手机和平板或许并不是理想的盲人科技创新产品；但盲人科技倡导者表示，这或许是继盲文之后，盲人最大的福音。
听起来觉得有些不可思议？
有了智能手机以后，视力障碍者可以通过语音指令进行读写操作、可以用摄像头（结合语音）识别钞票面值、用 GPS 等导航应用定位，还能像 Perez 那样用手机拍照。
目前，各大操作系都带有无障碍辅助功能。最新版的 Android 对无障碍辅助功能进行了改进，其中包括可提供语音和震动反馈的 TalkBack；Windows 手机也推出了语音指令功能，但与 Android 和 iOS 相比还有一定差距；在 iOS 系统的盲人拍照辅助模式下，iPhone 可语音读出照片中的人数、拍照对象在取景框中的定位等信息，帮助盲人拍出更好的照片。
视觉康复与研究非盈利机构“灯塔国际（Lighthouse International）”辅助技术营销总监 Dorrie Rush 表示：“人们认为盲人是无法使用触屏的，他们只能使用有触感的屏幕。然而事实证明，这种想法是错误的。”
Rush 自身也患有视网膜疾病，她表示，在智能手机出现前，视力障碍者只能用翻盖手机打电话，但不可能在这小小的两英寸屏幕上阅读其它内容。iPhone 最初也只具备字体放大功能，直到 2009 年，iPhone 增加无障碍辅助功能，为视力障碍者带来了很大的便利。
现在一些公司开始研发面向盲人的产品和服务，而这一领域的需求也在日益增长。美国盲人基金会的数据显示，在美国，失明或存在视力障碍的人群数量已达到 1000 万；据估计，未来 30 年内，这一数字将会翻番。
VoiceOver 是 iPhone 的一项无障碍辅助功能，苹果称这是全球首个“基于手势的屏幕阅读技术”，盲人可借助多种手势使用设备。例如，当用一个手指滑动屏幕时，iPhone 就会逐个读出手指经过的应用；打开阅读类应用后，用两个手指从上往下滑动，即可听到阅读文章内容的语音。此外，iPhone 还支持 40 种可通过蓝牙连接的盲文键盘。
除系统自带的辅助功能外，开发者们还专开发了数百款盲人应用。例如，打开颜色识别应用后，盲人用户将手机指向某一物体，手机就可读出该物体的颜色。盲人用户表示，这类应用为他们开启了一扇新的大门，让他们可以重新认识这个世界。光源识别应用在检测到光亮时会发出提示声，用户越接近光源，提示声就会越大。该应用可以帮助盲人用户寻找房间门窗和关灯等。此外，还有可语音读取邮件、天气、股价、社交应用内容的各类应用。
钞票面值识别一直美国盲人用户的一大难题，因为 1 美元和 100 美元的钞票长得几乎一模一样。过去，他们都是请别人将不同面值的钞票折成不同的形状以作区分，或携带一台昂贵的钞票识别设备。钞票面值识别应用的出现完美地解决了这个问题。
Rush 称：“在没有智能手机的辅助功能时，我出门要带 6 样东西。现在，一台手机解决了所有问题，我不用花 150 美元去买钞票识别机，一个 1.99 美元的应用就已经足够了。”Rush 指出，这类设备掀起了一场革命，开创了一个包容的新时代。
然而，一些应用开发者仍不够重视添加辅助性功能的重要性。Perez 表示，有一些应用使用起来仍然不太方便，例如，著名的图片分享应用 Instagram 就没有标明其所有的功能。Perez 说：“一些应用在开发时，没有用文字标明每个图标的功能，屏幕读取器在读取这类图标时，只能读出‘这是一个图标’。我觉得，这方面还存在一定的改进空间。”
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信息无障碍
无障碍涉及广泛的残障用户，包括，视觉、听觉、言语、认知、语言、学习、神经学残疾和老龄化。产品无障碍的目标就是确保所有用户，包括残障人士在他们所处的环境中（软件、硬件，比如：辅助技术）可以顺畅的访问产品（B/S、C/S、web、桌面、移动端）。
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