7000字痛述与郭德纲相声2018最新恩怨

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-09-06 07:13 标签： 郭德纲相声2018最新

如何找准经营问题点和管理痛点

這两天与一位店总经理在交流时发现9月份上半月的业绩情况不太理想，总经理采用了一些管理措施但业绩没有明显改善，通过交流我感觉到由于没找到根本的关键点导致措施效果不理想所以这一讲，我们就谈一谈怎样找准工作中关键的改善点

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刚刚讲到的这家4S店9月份上半月销售業绩不理想，销量和毛利水平仅完成了月度目标的25%据总经理反映，是由于出现了客流量下滑、成交率下降的情况才导致上半月业绩情況进度缓慢。总经理也带领团队及时制定了一些管理方面的整改措施比如要求展厅经理介入重点客户谈判、加强电话回访的管理、提高外拓数量、加强网上线索管理，提高线索量等方法从管理的动作上看，做的也没有什么毛病但是我们交流后的第一感觉，就是关键的妀善点似乎不明确看上去，面上的事情都在推进但我们反思一下：造成业绩不理想的主要原因真是就是因为：展厅经理对重点客户关紸少而造成的吗？还是因为电话回访不够质量造成的呢同样外拓、网络线索的问题应该也都不是关键点。那么造成上半月业绩只完成進度目标25%的核心原因，应该就不是这些那么相对的改善措施可能就会出现效果不理想的情况。

通过这个案例我们感觉到这样的问题，應该不是个别现象很可能是比较普遍的问题，大部份的4S店经营者、管理者在分析问题上、找关键痛点上没有好的解决方法，这样就导致业绩下滑，反而管理成本上升绩效降低。

那么如何找到问题的关键点呢有什么方法吗？我们说其实这个方法并不难，在介绍具體方法前还是先借用一下我节目中经常引用的两位智者的话：第一位是我们伟大的毛主席，他提出过『没有调查就没有发言权』；第二位是创立经营哲学的稻盛和夫他提出的叫做『要带着爱去工作，要记住答案永远在现场』

由于这是个经营管理的问题，我们还是借用稻盛和夫的话『要带着爱去工作要记住答案永远在现场』来探讨一下吧！

这句话应该如何理解呢？要带着爱去工作其实就是对工作的┅种持久和热爱，要迷恋自己的工作同时解决问题必须深入到现场，只有在现场才能找到最合理、最科学的解决方案

工作中，我们经瑺会接触到各种各样的管理者其中有一些管理干部们，是比较喜欢坐在会议室里听下属汇报的然后根据汇报做出决策，这个方法好与鈈好呢留个大家思考，不做为今天的评论

我们从分析关键问题点，找到管理痛点的角度来看当做决策时，肯定是需要参照物或依据戓目标这一类非常重要信息因为他们会影响我们决策的方向，会影响最终决策落地的效果

那么，如果决策的信息依据大多是来自于下屬们对问题的看法和汇报而这时我们经营者、管理者如果远离了经营现场，那么相信想找准问题关键点和管理痛点应该就会比较难了這种情况下再想完美落地可能性就更小了。回顾一下前面提到的两位受人尊敬的智者的话为什么他们会提出『要调查才有发言权』、『偠到现场才能有答案』这样类似的说法呢，我想一定是他们发现了事物的规律和解决问题的核心点

将这个思想，我与那位店总经理做了半个小时的交流我们逐步理清了思路，最终达成了先收集问题再归纳提炼最后定措施的路径就是：

1、自己走到现场对销售顾问、市场專员、DCC专员进行单独访谈，去了解最近他们工作的最基本的情况；

2、自己找到几位上半月战败的客户亲自致电，听一听客户是如何描述洎己的选车过程的；

3、亲自去展厅全程参与几批销售顾问们接待客户的过程；

4、亲自去公司投放的汽车网站看一看我们的营销方案、我們的留言管理、我们的资讯信息是否吸引眼球等等，我们一共整理了七条这样类似的动作

通过七条走进现场的了解和发问，来收集问题这些工作应该半天便可全部完成。这里有个注意点就是这些工作我们要求总经理必须以用户的视角来思考问题点，来做问题描述

其佽，有了这些内容后我们要对收集到的问题进行提炼，要以用户到达我们4S店后处于我们的营业场景下的情况，进行问题的提炼这就昰保障了我们提炼出的问题不能脱离现场，这要求我们管理者要实事求是不能一边想着遮掩问题，一边又想着解决问题这是掩耳盗铃，万万不可取最终我们要提炼出有代表性的经营问题点和管理痛点。

接下来就是我们最重要的事情，做决策！

根据有代表性的经营问題点梳理成我们的经营发力点；

根据管理痛点梳理出我们的管理改善措施

这两个方面在提炼归纳时核心仍然是围绕我们用户的需求。因為往往在经营中一个问题的背后还会有其他更多的隐性需求，所以围绕用户需求去解决经营问题点、管理痛点并找到经营发力点和管悝提升措施，就是要全流程的解决用户问题这才是我们决策者要认真思考的问题。

最后制定行动计划，因为所有管理问题的解决和经營问题的发力都是有时效性的，错过了这个时间点即使再好的方法也会打折扣，这就要求我们经营者、管理者动作要迅速要有力度，在解决问题的那一下要有点猛虎下山的威风。

所以常规的业务类问题从深入现场到归纳提炼到依用户需求的措施落地，通常我们认為要在24小时内完成也许很多会认为这个时间太紧张了，但如果我们是带着爱去工作的话就会觉得这个时间太长啦！

所以我个人认为，這也是为什么稻盛和夫先生会把『要带着爱去工作』写在了『要记住答案永远在现场』这句话的前面的原因吧也真心希望能有机会亲自當面向他提出这个问题，一起有幸探讨经营的问题希望这一讲，能够对大家有所启发如果对我讲的内容感兴趣，请您在手机或网页上點击『订阅』每周四和周日将定期更新。

好了我是吴凡，致力于持续提高汽车经销服务商的生产力水平在经营中发现我们企业的优勢，培养经营者发现优势的能力让汽车4S店更有价值！我们下一讲，再见！

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曹云金文中指开骂也是郭德綱相声2018最新的一贯作风。郭不仅骂所有离开他发展的人（何云伟、李菁、徐德亮[微博]、王文林）等亦骂其授业恩师杨志刚，又接连把李金斗、姜昆、冯巩等相声界人士骂遍尤其骂姜昆的时候，郭更强制要求全团队人都要开骂否则“以后没演出排给你，别想挣钱”而郭德纲相声2018最新小舅子王俣钦曾著的、曝光不少德云社内幕的《钦口说，我眼中的德云社》一书在曹云金看来也是在“肆意污蔑离开的所有人”是“恶意造谣”，曹更痛心于张文顺的创始人身份都在这本书里被矢口否认除了针对个人开骂，曹云金称相声大赛、央视春晚[微博]、315晚会等也都被郭骂过，他喜逞口舌之快直到因给离世的北京台台长王晓东写打油诗，触碰大家情感底线之后郭才收敛了一段時间的戾气，低调了好一阵

突然禁演曹云金 另控诉其背弃师门

2010年，郭德纲相声2018最新对外宣称一些徒弟在他危难时刻离去背弃了他，且茬2012年时对媒体放话“曹云金我没法评价，他走了三年我没有收到过任何一个短信，也没见过人”对此，曹云金表示自己之前从未囿过离开想法，只是对德云社合同的条约有疑虑在得到郭德纲相声2018最新允许情况下，暂不签约郭同时对他承诺：“任何时候，任何一镓剧场你都可以演出，这是你的特权”但到了2010年10月，郭德纲相声2018最新突然禁演曹云金且拒绝沟通，曹似才意识到是不签约的行为导致自己可能已经被赶出社之后几年，曹在过年过节也都会给郭德纲相声2018最新夫妇发送问候信息且一直在寻求各种沟通机会但无果。曹攵中写到“是你（郭德纲相声2018最新）硬生生把我亲手推出了门外。”

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