折800商家拼多多商家一直处于离线状态怎么办会被罚款吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-04-03 15:32 标签： 拼多多商家一直处于离线状态怎么办

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是位 「淘宝店长」，他发起了如下话题，欢迎参与回答和讨论.

折800 团800淘宝封杀了有效果吗？不记录搜索排名。

　现状： １ 　　亲爱的卖家，在寻求大家对于销量如何调整更合理的意见之前，让我们通过两个例子，来看看销量的现状： １ 　　案例1： 　　小甲是个主要经营鞋类的淘宝卖家，最近他进了一批人字拖的货，订货价和其它成本算下来，最终定价为29.9元。一直卖得也不错，买家评价也挺好，在主搜的搜索结果页也能排进前几页。可前不久，他发现自己在搜索结果页的名次下降得很快，有几个和他卖着同款拖鞋的新卖家倒是涨得飞快，他进入了其中一家的宝贝详情页看了看，发现这个卖家才上架这批鞋子短短几天，就卖出了小甲自己近一个月的销量。原来这个卖家参加了站外某团购网站的低价促销活动，把这款鞋以9.9包邮的价格进行售卖。小甲一咬牙，也报名参加了几个站外的低价活动。过了几天，看着自己猛涨的销量，再对比自己越来越多的亏损，小甲苦笑，这一个夏天，又白忙活了。 １ 　　案例2： 　　小乙是个新手买家，喜欢追随潮流，所以逛淘宝都采用销量排序的方式筛选商品，但是她常常发现，她进入某些销量很大的商品详情页后，一个巨大的销量数字摆在那，但是却没有任何评论，卖家的星级也很低，不知不觉，小乙心里生出了许多对淘宝和这类卖家的不信任感，她在淘宝购买的欲望越来越低。 １ 现状影响： １ 　　亲们，上边所示的两个案例，在淘宝网，已经屡见不鲜。 　　我们已经接到多个像案例一这类利用外站低价折扣暴炒销量的反馈，而像案例二中利用虚假交易炒作销量的卖家一直都是我们平台的顽疾。这些情况暴露了我们现有销量的计算方式仍然存在着一定的漏洞，而且销量的展示逻辑让部分不诚信的卖家炒作销量的成本很低。 　　从长期来看，这对于构筑买家的购物信心、对于卖家经营环境的公平、对于平台购物商业生态圈的发展，其影响都是极其巨大且恶劣的。 　　因此，为了保持买家对平台的信心，让买家买得可靠买得爽，同时也保障卖家在搜索排序上的相对公平，避免某些不诚信的卖家鱼目混珠，我们希望能对淘宝网的销量计算逻辑和展示逻辑做一个调整。 1、主搜刨除大量存在低价引流现象的一些固定来源产生的销量： 　　（1）计算逻辑调整为： 对于大量存在低价引流现象的一些固定来源产生的销量，将不计入搜索排序中，除已经确定的聚划算、天天特价外，还会考虑增加折800、团800来源的销量不计入搜索，后续如发现有类似行为特征的网站来源，也会考虑同样处理（处理前我们会提前告之大家）。 　　（2）展示逻辑调整为： 主搜的搜索结果页销量展示数据，考虑刨除掉折800、团800来源的销量。 １ 　　2、销量计算节点从“拍下付款”，考虑调整为“交易成功”： 　　（1）计算逻辑调整为： 销量计算节点从“拍下付款”计算销量，可能考虑调整为“交易成功”计算销量。 　　（2）展示逻辑调整为： 详情页首屏的销量展示方式从“30天内售出X件”调整为“30天内，已付款X件，交易成功X件”，其他页面也可能考虑陆续调整为展示交易成功的销量。

IM卖家版(聊天工具)是一款折800卖家专用的客服聊天工具IM电脑客户端，折800是专门的低折扣特卖平台，他们的代言人是我们的坡姐谢娜，有了它卖家可以更方便的与买家沟通交流，商家可以及时的了解到用户的咨询，方便处理订单问题。

为了您更好的处理用户的咨询促进订单成交，请您严格按照以下要求使用客服聊天工具：

1.售前客服需在3分钟内应答消费者咨询，尽全力服务好消费者促进成交。

2.特卖商城卖家的所有客服（含售前、售后）需在早9点-晚18点必须在线，且能保证在3分钟内响应买家咨询。

3.客服与消费者沟通中禁止使用不文明用语，一旦使用，折800有权随时终止活动并按照折800商家合作协议中规定的条款进行处罚。

4.售后客服需在10分钟内应答消费者咨询，并保证按照8天无理由退换承诺进行售后处理，保障用户有个愉快的购物体验。

5.针对消费者后台申请退款、退货及维权的订单，售后客服应在24小时内在系统中给与处理，保障消费者的诉求能尽快得到响应。

折800会对商家使用聊天工具情况进行监控，如发现有违背以上规则的情况，会优先使用旺旺或电话通知商家，如果联系3次后（或旺旺电话QQ均无法联系到的商家），商家客服仍无法保障按以上规则，折800会将此判定为下架商品。

一家专注商品超低折扣特卖的网站，自2011年成立至今，一直以专业选款，职业砍价，严格质检、全场包邮以及完善的退换保障为核心，服务超过8000万注册用户，日均成交百万单。为让我们的品牌更响亮、信息曝光更广、促销活动更火热，于2015年携手《快乐大本营》当家花旦，与折800有着如出一辙的特质，热爱生活，善于分享，精打细算，追求极致的谢娜为折800代言人。

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