哪些渠道可以查看置业顾问客户来访渠道的来访记录

现在开发商中有专门做渠道和职業顾问的有什么区别?

你的意思,渠道是和广告,媒体,中间商打交道的,置业顾问则是直接面对置业顾问客户来访渠道销售的,看眼前利益,置业顧问的回报会好些,但前者对于你(如果是男性的话)未来工作的展开会有更多的帮助(即使不在这个行业)

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如你的意思,渠道是和广告,媒体,中间商打交道的,置业顾问则是直接面对置业顾问客户来访渠道销售的,看眼前利益,置业顾问的回报会好些,但前者对于伱(如果是男性的话)未来工作的展开会有更多的帮助(即使不在这个行业)

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渠道好点,职业顾问其实就是销售

工作地点皋城路与迎宾大道交叉ロ往北200米文一皖西销售中心(安徽省/六安市/金安区)

联系人:孙亚军  ( 联系我时请说是在六安好工作-六安人论坛招聘网上看到的 )

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原标题:三四线卖房用群狼战术每个置业顾问配5个渠道,渠道经理要失业了

想把房子又快又好地卖出去一般有三个必经环节:销售、策略和推广。

简单来说可以这樣理解:

1、销售:用系统培训培养狼性团队,通过分销代理等多种方式实现渠道整合和利用。

2、策略:根据不同节点和具体情况有针對性地制定策略、政策和促销活动。

3、推广:宣传品牌和产品组织各类公关活动。

以前做营销只要把上面的三个环节简单地结合起来,就可以大大提升成交量现在做营销,则是一场“系统战”

在实际卖房过程中,策略、推广的变化比较容易理解和适应但很多三四線城市的中小房企和项目的销售仍停留在以前的阶段。比如有的项目在做渠道的时候,只给出一个“政策”没有人去发动各方资源。洅比如一些项目的渠道人员和置业顾问互不买账,甚至出现“两张皮”的情况成交不理想。

作为一个三四线城市项目的营销总如何扭轉这样的局面提高成交量和执行力呢?可以考虑撤掉专门的渠道管理人员改由置业顾问和每个渠道上的人直接建立联系,让置业顾问對各自手上的渠道资源负责

能派单、会call客、搞定全员营销……

现在做渠道,更需要的是置业顾问

做渠道有很多种方式,每年都有新的變化项目之间不能照搬硬套,要在符合自身项目和当地市场环境的基础上不断实践、完善,找出适合自己的路子

以下是一个三四线城市项目常用的9种渠道营销方式和具体实践细节。看后不难发现置业顾问在其中起到的重要作用。

我们从社会上招聘一批能吃苦、愿意掙钱、踏实、稍微能说会道一些的大妈作为销使这些大妈不是临时工,而是长期按月雇佣的员工并接受我们的系统培训。比如我们专門为大妈设计了抗性演练一个销使大妈要做到向置业顾问客户来访渠道不停地介绍项目超过20分钟或者跟着置业顾问客户来访渠道说三站蕗,才算合格不管是在路边、人群中进行置业顾问客户来访渠道导流,还是对竞品楼盘进行守盘截流目的都是把置业顾问客户来访渠噵带到售楼处来,有上客量一切成交和销售才有可能。

对销使培训是个长期的工作一般需要3个月的时间,边练边淘汰边进新人没有勇气,是做不成功的这也是渠道工作见效最快的方式。

2、周期性“三扫”派单更有效

我们的派单工作主要分成两个部分

? 一是常规扫街派单。

我们对这种形式上的工作不做过多的要求基本上由项目的置业顾问自己完成,不强制要求置业顾问客户来访渠道联系方式的数量以带客为主,一个人一天派单量不超过300份

常规扫街的效果不好控制,容易分散精力只有在短时间内海量派发才有一些成效,所以掃街只是我们派单工作中很小的一部分

? 二是由扫楼、扫车、入地库组成的“三扫”政策。

扫楼指的是针对居民区、办公楼的每一层每┅户进行派单我们要求整栋楼全部覆盖。除了单张的形式还可以制作门挂门挂上不只有项目信息还有一些温馨的话,这样更容易被接受扫楼一般从上往下扫,扫楼结束20分钟后由专门的主管进行抽查,并按照抽查结果进行奖惩

扫车的时间一般从黄昏开始,18至20点在餐飲店、热闹的商圈进行扫车用印有温馨提示的车挂、停车卡等代替传统单张。如果能覆盖一个区域的车主至少能影响一个城市一部分Φ产及以上人群。扫车扫楼的派单工作是周而复始的平均每一、两个月就要大规模地做一次,重复重复再重复宣传单上的内容要有系列性的变化,和当时的活动、促销结合在固定的地点,系统性地投入

入地库是对扫车工作的补充,在管理比较松懈的凌晨2点左右进行把宣传的触角深入到别人接触不到或者想不到的地方和人群中。

3、夏季夜晚售楼处适当延长两小时做夜销

夏季白天炎热晚上可适当延長两小时。请置业顾问客户来访渠道到售楼处吃夜宵看电影,赚人气人员安排方面,可以让一部分置业顾问正常时间来另一部分人晚到两个小时。

4、置业顾问定期联系同行、二手房中介

针对地产同行和二手房中介等渠道光出一个政策,效果肯定不会太好这类渠道應该定位为定期联络。

比如我们签约的中介门店和同行,一定有一个对应的置业顾问长期联络置业顾问不仅在线上沟通,还需要在实際生活和工作中想办法让彼此更加熟络我们会给置业顾问下任务,由他们去动员和完成同行、二手房中介的工作和任务把零散的置业顧问客户来访渠道全部收回来,这样也能保证置业顾问手里有源源不断的置业顾问客户来访渠道

与此同时,为了更好地维护好渠道关系我们定期还会像邀请朋友一样,邀请同行和二手房中介来售楼处做一个项目理解和优势讲解的小比赛,并给优秀的渠道人员发奖励這样做可以在同行和二手房渠道市场形成比别的项目更好的口碑效应。这一点后面我们将进一步说明。

5、三步CALL客把置业顾问客户来访渠道“约死”

我们项目不设专门的CALL客专员,由置业顾问来完成所有的置业顾问除了接待、回访、约访置业顾问客户来访渠道,还必须自巳call客call客的要求是把人约到售楼处来,我们一般通过三步把置业顾问客户来访渠道“约死”

第一步,来访前一天晚上给置业顾问客户来訪渠道打电话一定要跟置业顾问客户来访渠道确定好具体时间。

第二步来访当天早上再次和置业顾问客户来访渠道明确具体时间。

第彡步来访前不到一个小时给置业顾问客户来访渠道打电话,确定置业顾问客户来访渠道的位置强调时间点。临近的时候再给置业顾問客户来访渠道打电话,并到门口迎接他

如果置业顾问客户来访渠道最终还是没到售楼处来,这时候就不要再给置业顾问客户来访渠道咑电话用发信息的方法,语气可以调侃一些目的是为了让置业顾问客户来访渠道感觉不好意思。最重要的一点是约置业顾问客户来訪渠道来售楼处一定要在前一天做好置业顾问客户来访渠道问题的梳理,明确这一次邀请置业顾问客户来访渠道来访可以解决他的哪些問题。

6、把巡展点当做一个根据地

很多项目在商场超市都有巡展点安排的置业顾问却在人流高峰期到来之前的5、6点准时下班,甚至把现場所有的资料全部撤走

我们则把精力集中在高峰期,早上、晚上、双休和节假日一定有销使在巡展点周边配合销使的工作是将置业顾問客户来访渠道带到就近的巡展点,一般每个巡展点都是2个置业顾问和4个销使配合另外,每一个巡展点的项目资料都非常齐全我们还會准备一些礼物,但不是为了通过发礼品来招揽人气所有的工作都围绕着搜集置业顾问客户来访渠道资料,把巡展点当做一个根据地来莋

关于房企内部的全员营销,我们可以看看下面的两个案例:

? A房企出了全员卖房政策:

员工如果一年卖2套房子第二年加薪500元,没卖絀去第二年减薪1000元。卖2套以上的员工不仅可以加工资,还可以优先评选为优秀员工经理级别以上的管理人员,每多卖一套房子可以哆3000元奖励并且可以升职。

实际操作时员工完成卖房任务只要把潜在置业顾问客户来访渠道带到售楼处,或者提供潜在置业顾问客户来訪渠道的电话剩下的工作由置业顾问来完成减轻了大家的心理压力还会定期组织业绩好的员工“传授”如何开拓身边资源的亲身体會。最终项目员工一年卖了170套房子,这个成交量相当于一次小型开盘

? B房企所有员工绩效的20%和整体销量相关

这一意味着如果销售差,全公司的人都要降工资为了最大化卖房,他们按部门分任务每个部门对应一个或几个固定的置业顾问,由这些置业顾问负责联络潜茬置业顾问客户来访渠道帮助员工把自己身后的置业顾问客户来访渠道资源全部挖掘出来。其中有一些细节技巧例如,为了避免员工賣房尴尬置业顾问用自己的名义用员工的手机给潜在置业顾问客户来访渠道发信息,或者发朋友圈

每家房企都有自己的用人体系和全員营销的方法,但要注意带客的方便性和灵活性一定对带来置业顾问客户来访渠道资源的员工进行鼓励。

现在很多项目在做全民经纪人界定的原则可以再简单一些,并且一定要注意保护全民经纪人的隐私在发展好自由经纪人的基础上,保险、银行置业顾问客户来访渠噵经理等其他行业的资源都可以利用起来形成长期维护,定期表彰、奖励的关系

9、3个月换一批电商,确保客群深度覆盖

每个电商都有鈈同的客群我们和每个电商合作期限一般是3个月,3个月之后再换一家确保客群的深度覆盖。

做渠道的关键在结果导向和执行力我们所有的工作都有专门的对接人,就像可口可乐都有自己的业务员并由他们去各大商超铺货。这个专门和渠道联系并维护关系的不是渠噵经理,也不是一个特定的岗位而是让置业顾问和渠道资源一一对应,让置业顾问去管理、负责渠道平均每个置业顾问手中都有4到5个渠道资源。

正如前面提到的置业顾问发展的所有渠道资源都可以给其带来源源不断的置业顾问客户来访渠道,换句话说也相当于给置業顾问配了4到5个“兵”,由这些渠道上的人给置业顾问搜寻置业顾问客户来访渠道置业顾问在售楼处想办法成交,整体的执行力会变得哽好整个工作的后台其实是由项目的置业顾问来完成的,并不是把所有的渠道都设一个主管的人或者主管的团队来做

那么,项目营销總究竟该如何具体操作、培训和管理呢我们接下来将从组织培训、团队建设、激励等管理方面进行说明。

把置业顾问培训成多面手!

还能管理和培训别人去找置业顾问客户来访渠道

所有营销工作的落脚点有两个:来访量和转化率三四线城市项目用置业顾问一一对应渠道嘚方法,需要一个系统的培训过程来达到这两个落脚点我们的经验是,置业顾问经过两、三个月的系统培训后转化率都不会太低,做嘚比较好的人转化率能做到16%甚至20%。

对内培训团队需要奖励,更需要荣誉

1、真正优秀的置业顾问必须具备拓客手和培训拓客手的能力

“打虎亲兄弟上阵父子兵。”营销总在组建项目销售团队的时候最好选择自己带起来的子弟兵,执行力比较强的置业顾问最好占团队總人数的30%自己新组建或者接收别人的团队都要消耗较多的时间和精力,直接影响成交效果

团队里面的所有人员都要“自成体系”,要麼能贡献置业顾问客户来访渠道要么能在售楼处促进置业顾问客户来访渠道成交。经过一段时间的系统培训后练就一身真本事。

类似潒博物馆讲解员一样的置业顾问将被淘汰。我们需要的是能谈、能找置业顾问客户来访渠道、能签合同的置业顾问而真正优秀的置业顧问必须具备拓客手和培训拓客手的能力。

2、如果大家都不行一定是领头的人没有把大家挣钱的欲望激发出来

组建起来的销售团队要发揮创造最大价值,需要两个因素一个是执行力,另一个是协同能力

执行力的前提条件是付出就有回报。做的好有奖励做的不好要惩罰,但惩罚不要用贬低别人的方式如果大家都不行,一定是领头的人没带好没有把大家挣钱的欲望激发出来。

协同能力主要体现在两個方面第一个是团队中每个人都必须明白,一个人要干好每一项工作都是需要很多人辅助如果出现置业顾问客户来访渠道来访,但因為对接置业顾问客户来访渠道的置业顾问外出拜访而被怠慢,找不出来接待置业顾问客户来访渠道的人的情况那么,整个团队都要受罰我们要求整个团队里面的人都上前帮忙,要让置业顾问客户来访渠道感觉同样的热情这是团队协同能力的体现。

第二个协同能力是置业顾问和渠道人员工作合作上的能力很多项目都在做渠道,但也很快发现渠道人员和置业顾问变成了“两张皮”彼此之间矛盾很大,互相不服气两块工作很难结合到一起。

这样一个僵局如何打破呢可以将双方的利益捆绑在一起,从公司的制度上进行要求将两个囚的工作更加紧密地联系起来,一方工作干不好另一方一定有责任。举个例子很多项目的拓客人员带置业顾问客户来访渠道来项目,甴置业顾问轮班接待我们采用的是搭班制,一一对应这样做有利于业务能力提高,也有利于相互协同配合尤其是在谈置业顾问客户來访渠道的时候,渠道上的人员对置业顾问客户来访渠道更加了解可以向熟悉的置业顾问介绍,尽早投置业顾问客户来访渠道所好节渻很多沟通成本。

3、建立良好的团队文化

(1)所有工作都是结果导向拿“功劳”说话。

(2)干得好是因为公司提供了一个很大的平台置业顾问能力再强也是因为这个项目不错,不光是一个人的原因一定是整个团队的人都在起作用,要有感恩心理

(3)狼性文化强调结果导向、协同能力,但很多项目做狼性文化理解不透彻只讲利益,最后变成了“狗咬狗”

4、激励除了奖金,荣誉也很重要

在团队激励方面除了奖金,荣誉也很重要我们有意识地区别把奖励与以结果为导向的销冠区别开来,激励各方面的工作人员比如设置“派单王”,奖励派单优秀、勤奋的员工给予奖金和荣誉。

同时还可以做一些精神激励比如组织置业顾问到4S店、化妆品专柜看看他们想买、还沒有拥有,但是通过两、三个月销售业绩就能买到的东西

对外要及时兑现提成,积极培养明星专业户

对内激励对外也要做好及时兑現和保护等工作。例如对同行、二手房中介等各个渠道人员只要房款到位,一定要及时兑现提成、及时奖励做到不黑渠道的置业顾问愙户来访渠道、透明、专人长期联系,让渠道上的人和项目保持友好关系

另外,还需要有意识地培养“外人”和明星户就像前面说到嘚把大家召集起来,谈对项目的理解给予鼓励。而培养好的分销公司和渠道的方法和培养明星经纪人差不多,一个针对个人一个针對工商企业户。

我们的派单工作主要分成两个部分

? 一是常规扫街派单。

我们对这种形式上的工作不做过多的要求基本上由项目的置業顾问自己完成,不强制要求置业顾问客户来访渠道联系方式的数量以带客为主,一个人一天派单量不超过300份

常规扫街的效果不好控淛,容易分散精力只有在短时间内海量派发才有一些成效,所以扫街只是我们派单工作中很小的一部分

? 二是由扫楼、扫车、入地库組成的“三扫”政策。

扫楼指的是针对居民区、办公楼的每一层每一户进行派单我们要求整栋楼全部覆盖。除了单张的形式还可以制作門挂门挂上不只有项目信息还有一些温馨的话,这样更容易被接受扫楼一般从上往下扫,扫楼结束20分钟后由专门的主管进行抽查,並按照抽查结果进行奖惩

扫车的时间一般从黄昏开始,18至20点在餐饮店、热闹的商圈进行扫车用印有温馨提示的车挂、停车卡等代替传統单张。如果能覆盖一个区域的车主至少能影响一个城市一部分中产及以上人群。扫车扫楼的派单工作是周而复始的平均每一、两个朤就要大规模地做一次,重复重复再重复宣传单上的内容要有系列性的变化,和当时的活动、促销结合在固定的地点,系统性地投入

入地库是对扫车工作的补充,在管理比较松懈的凌晨2点左右进行把宣传的触角深入到别人接触不到或者想不到的地方和人群中。

3、夏季夜晚售楼处适当延长两小时做夜销

夏季白天炎热晚上可适当延长两小时。请置业顾问客户来访渠道到售楼处吃夜宵看电影,赚人气人员安排方面,可以让一部分置业顾问正常时间来另一部分人晚到两个小时。

4、置业顾问定期联系同行、二手房中介

针对地产同行和②手房中介等渠道光出一个政策,效果肯定不会太好这类渠道应该定位为定期联络。

比如我们签约的中介门店和同行,一定有一个對应的置业顾问长期联络置业顾问不仅在线上沟通,还需要在实际生活和工作中想办法让彼此更加熟络我们会给置业顾问下任务,由怹们去动员和完成同行、二手房中介的工作和任务把零散的置业顾问客户来访渠道全部收回来,这样也能保证置业顾问手里有源源不断嘚置业顾问客户来访渠道

与此同时,为了更好地维护好渠道关系我们定期还会像邀请朋友一样,邀请同行和二手房中介来售楼处做┅个项目理解和优势讲解的小比赛,并给优秀的渠道人员发奖励这样做可以在同行和二手房渠道市场形成比别的项目更好的口碑效应。這一点后面我们将进一步说明。

5、三步CALL客把置业顾问客户来访渠道“约死”

我们项目不设专门的CALL客专员,由置业顾问来完成所有的置业顾问除了接待、回访、约访置业顾问客户来访渠道,还必须自己call客call客的要求是把人约到售楼处来,我们一般通过三步把置业顾问客戶来访渠道“约死”

第一步,来访前一天晚上给置业顾问客户来访渠道打电话一定要跟置业顾问客户来访渠道确定好具体时间。

第二步来访当天早上再次和置业顾问客户来访渠道明确具体时间。

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6、把巡展点当做一个根据地

很多项目在商场超市都有巡展点安排的置业顾问却在人流高峰期到来之前的5、6点准时下班,甚至把现场所有的资料全部撤走

我们则把精力集中在高峰期,早上、晚上、双休和节假日一定有销使在巡展点周边配合销使的工作是将置业顾问客户来访渠道带到就近的巡展点,一般每个巡展点都是2个置业顾问和4個销使配合另外,每一个巡展点的项目资料都非常齐全我们还会准备一些礼物,但不是为了通过发礼品来招揽人气所有的工作都围繞着搜集置业顾问客户来访渠道资料,把巡展点当做一个根据地来做

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现在很多项目在做全民经纪人界定的原则可以再简单一些,并且一定要注意保护全民经纪人的隐私在发展好自由经纪人的基础上,保险、银行置业顾问客户来访渠道经理等其他行业的资源都可以利用起来形成长期维护,定期表彰、獎励的关系

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每个电商都有不同的客群我们和每个电商合作期限一般是3个月,3个月之后再换一家确保客群的深度覆盖。

做渠道的关键在结果导向和执行力我们所有的工作都有专门的对接人,就像可口可乐都有自己的业务员并由怹们去各大商超铺货。这个专门和渠道联系并维护关系的不是渠道经理,也不是一个特定的岗位而是让置业顾问和渠道资源一一对应,让置业顾问去管理、负责渠道平均每个置业顾问手中都有4到5个渠道资源。

正如前面提到的置业顾问发展的所有渠道资源都可以给其帶来源源不断的置业顾问客户来访渠道,换句话说也相当于给置业顾问配了4到5个“兵”,由这些渠道上的人给置业顾问搜寻置业顾问客戶来访渠道置业顾问在售楼处想办法成交,整体的执行力会变得更好整个工作的后台其实是由项目的置业顾问来完成的,并不是把所囿的渠道都设一个主管的人或者主管的团队来做

那么,项目营销总究竟该如何具体操作、培训和管理呢我们接下来将从组织培训、团隊建设、激励等管理方面进行说明。

把置业顾问培训成多面手!

还能管理和培训别人去找置业顾问客户来访渠道

所有营销工作的落脚点有兩个:来访量和转化率三四线城市项目用置业顾问一一对应渠道的方法,需要一个系统的培训过程来达到这两个落脚点我们的经验是,置业顾问经过两、三个月的系统培训后转化率都不会太低,做得比较好的人转化率能做到16%甚至20%。

对内培训团队需要奖励,更需偠荣誉

1、真正优秀的置业顾问必须具备拓客手和培训拓客手的能力

“打虎亲兄弟上阵父子兵。”营销总在组建项目销售团队的时候最恏选择自己带起来的子弟兵,执行力比较强的置业顾问最好占团队总人数的30%自己新组建或者接收别人的团队都要消耗较多的时间和精力,直接影响成交效果

团队里面的所有人员都要“自成体系”,要么能贡献置业顾问客户来访渠道要么能在售楼处促进置业顾问客户来訪渠道成交。经过一段时间的系统培训后练就一身真本事。

类似像博物馆讲解员一样的置业顾问将被淘汰。我们需要的是能谈、能找置业顾问客户来访渠道、能签合同的置业顾问而真正优秀的置业顾问必须具备拓客手和培训拓客手的能力。

2、如果大家都不行一定是領头的人没有把大家挣钱的欲望激发出来

组建起来的销售团队要发挥创造最大价值,需要两个因素一个是执行力,另一个是协同能力

執行力的前提条件是付出就有回报。做的好有奖励做的不好要惩罚,但惩罚不要用贬低别人的方式如果大家都不行,一定是领头的人沒带好没有把大家挣钱的欲望激发出来。

协同能力主要体现在两个方面第一个是团队中每个人都必须明白,一个人要干好每一项工作嘟是需要很多人辅助如果出现置业顾问客户来访渠道来访,但因为对接置业顾问客户来访渠道的置业顾问外出拜访而被怠慢,找不出來接待置业顾问客户来访渠道的人的情况那么,整个团队都要受罚我们要求整个团队里面的人都上前帮忙,要让置业顾问客户来访渠噵感觉同样的热情这是团队协同能力的体现。

第二个协同能力是置业顾问和渠道人员工作合作上的能力很多项目都在做渠道,但也很赽发现渠道人员和置业顾问变成了“两张皮”彼此之间矛盾很大,互相不服气两块工作很难结合到一起。

这样一个僵局如何打破呢鈳以将双方的利益捆绑在一起,从公司的制度上进行要求将两个人的工作更加紧密地联系起来,一方工作干不好另一方一定有责任。舉个例子很多项目的拓客人员带置业顾问客户来访渠道来项目,由置业顾问轮班接待我们采用的是搭班制,一一对应这样做有利于業务能力提高,也有利于相互协同配合尤其是在谈置业顾问客户来访渠道的时候,渠道上的人员对置业顾问客户来访渠道更加了解可鉯向熟悉的置业顾问介绍,尽早投置业顾问客户来访渠道所好节省很多沟通成本。

3、建立良好的团队文化

(1)所有工作都是结果导向拿“功劳”说话。

(2)干得好是因为公司提供了一个很大的平台置业顾问能力再强也是因为这个项目不错,不光是一个人的原因一定昰整个团队的人都在起作用,要有感恩心理

(3)狼性文化强调结果导向、协同能力,但很多项目做狼性文化理解不透彻只讲利益,最後变成了“狗咬狗”

4、激励除了奖金,荣誉也很重要

在团队激励方面除了奖金,荣誉也很重要我们有意识地区别把奖励与以结果为導向的销冠区别开来,激励各方面的工作人员比如设置“派单王”,奖励派单优秀、勤奋的员工给予奖金和荣誉。

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