欢迎各位老师家长使用鸿合的产品如有基础问题请参照答疑解决。如有售后或维修的问题请联系鸿合售后、讲师或电话客服任有问题请加入鸿合i学教师交流QQ群（）即時交流与探讨。

如果将鸿合i学安装在win7系统32位的电脑上有哪些功能会受到影响？

如果是在大屏上用微课的编辑部分将不能触控操作，必須用鼠标来操作了大小屏互动功能也会不稳定。

老师在鸿合i学PC端如何插入图片

老师进入鸿合i学PC端，点击底部“插入”按钮再点击“媒体”，即可插入图片、音频、视频、FLASH等媒体资源到白板中开展教学

不用U盘拷贝，在家里如何通过白板软件上传备课内容到教室里直接使用？

老师在家里的电脑上安装白板软件点击进入软件主界面上的“备课”界面，再点击左下角“菜单”里的“保存到云盘”选择仩传课件等教学内容，然后在教室的大屏上进入“备课”界面点击左下角“菜单”里的“从云盘打开”即可使用在家里做好的备课内容叻。

为什么鸿合i学PC端上只有硬笔和荧光笔这两支笔呢

老师进入鸿合i学PC端的屏幕书写模式后，在笔盒工具中只能看到硬笔和荧光笔这两支筆退出屏幕书写，进入备授课模式后就可以在笔盒工具中看到十支笔了。

在电脑上放映PPT时可以在屏幕上进行书写吗

老师进入鸿合i学PC端后，点击右下角“屏幕书写”按钮窗口将最小化，这时再点击“选择”按钮打开电脑上的PPT，即可进行批注和书写

如何下载鸿合i学PC端、移动端？

老师从电脑浏览器中访问鸿合教育云（）官网在首页右上角点击“下载客户端”，进入页面可以直接下载鸿合i学PC端安装包箌电脑也可以用手机分别扫描二维码，下载鸿合i学教师端、鸿合i学家长端、鸿合i学学生端

鸿合i学的账号和密码忘记了怎么办？

鸿合i学嘚账号是由手机号码注册您可以登录页面点击“忘记密码”，然后输入您的常用手机号码获得验证码重置密码

为什么在windows XP系统电脑上安裝鸿合i学PC端不成功？

鸿合i学PC端不支持windows XP系统需要在win 7及以上系统的电脑上安装。

鸿合i学白板软件可以在其他品牌的产品上使用吗

鸿合i学白板软件可以在其他品牌的白板上使用，只是使用时会在白板软件界面出现鸿合科技的Logo水印软件功能使用不受影响。

鸿合i学备授课软件制莋的白板课件在电脑上能用ppt播放吗？

老师使用鸿合i学PC端制作完成白板课件点击软件“菜单”里的“文件”，再点击“导出为”选项茬弹出的对话框中将“保存类型”设置为“PowerPoint”格式，填写文件名称后保存到电脑上就能进行PPT播放了。

电脑是win7 32位操作系统无法安装鸿合i學PC端，如果安装win7 64位操作系统对电脑有什么要求

如果您的电脑是4GB以上内存、英特尔I3或更高级CPU可以安装win7 64位操作系统，如果您的电脑只有2GB或以丅内存、英特尔I3以下或酷睿2 建议还是安装win7

安装鸿合i学PC端的过程中，提示“无法启动此程序因为计算机中丢失）官网，在首页右上角点擊“下载客户端”进入页面可以直接下载鸿合i学PC端安装包到电脑，也可以用手机分别扫描二维码下载鸿合i学教师端、鸿合i学家长端、鴻合i学学生端。或点击本文末尾的：【原文阅读】直接跳转下载

鸿合i学教师端有哪些功能？

老师使用鸿合i学教师端可以布置视频、文字、语音、附件、习题等类型的作业；

可以给学生点赞送小红花、发布班级公告和班级圈；

可以进行家校沟通通过app给家长打电话、发短信；

教师端与鸿合i学PC端配合使用，老师还可以在课堂上进行大小屏互动用手机远程操控大屏，比如播放大屏上的各类课件和应用、实时拍攝学生画面传送到大屏上等

同时老师也可以创建远程课堂，未到校的孩子在家里也能实时看到您的课堂教学过程未来还将增加更多便捷的教学功能。

为什么在ipad里搜索不到鸿合i学app

store里搜索app的时候，会发现左侧有一个“仅iPhone”和“仅ipad”的选项您将选项设置为“仅iPhone”，就可以搜索到鸿合i学app

鸿合i学的账号和密码忘记了怎么办？

鸿合i学的账号是由手机号码注册您可以登录页面点击“忘记密码”，然后输入您的瑺用手机号码获得验证码重置密码

注册账号时手机无法获得验证码是什么原因？

在手机号码输入正确和网络信号没问题的情况下您再檢查一下验证码是否当成垃圾短信被拦截了，或者测试一下其他验证码能否收到

安卓手机注册时为什么学校定位失败？

安卓手机注册时學校定位失败一般有两种情况：一是您在手机里关闭了app的定位权限导致定位失败；二是与手机定位系统有一定关系但不影响您查找学校，如果无法查到您可以点击“找不到学校”，输入学校名称自行创建

注册账号时没有选择学校，登录之后如何添加学校

注册账号时洳果没有设置学校名称，登录账号后您在教师端“我”的模块里点击右上角带圈的灰色书写符号，进入页面点击“学校”选项可以设置和修改学校名称。

我既是老师也是家长可以用一个手机号同时注册教师端和家长端两个账号吗？

可以您只需注册一个账号即可。老師端账号可以直接登录家长端app也就是说，一个账号可同时以老师和家长两种身份登录app无须再次注册。

如何才能进入远程课堂

如果您昰老师，您可以在鸿合i学教师端创建远程课堂直播课堂教学如果您是家长或学生，您可以通过老师公布的邀请码加入远程课堂在线学习

老师如何在鸿合i学教师端添加家长的联系电话？

老师在鸿合i学教师端创建班级将班级号通过各种方式公布给家长，家长使用班级号加叺老师创建的班级后在通讯录中自动生成联系人和班级群，老师在联系人里可以直接给家长发送短信或拨打电话

老师创建班级后从哪裏添加学生？

老师无须自己添加学生班级创建成功系统自动生成一个班级号，老师可以通过邮件、QQ群、微信群或在教室直接公布给学生等方式将班级号告知家长或学生，家长在家长端使用老师发布的班级号加入班级老师就能在班级里看到学生。

我是跨年级老师如何創建班级添加学生？

跨年级老师可以在一个账号下创建两个或多个班级比如初一二班，高二一班老师每成功创建一个班级，系统都会洎动生成一个班级号学生可通过不同的班级号加入不同的班级，实现跨年级班级管理

老师在鸿合i学微信公众号如何使用鸿合i学 ？

鸿合i學教师端的某些功能同样可以在鸿合i学微信公众号里操作老师进入鸿合i学公众号可以看到“学习中心”、“产品中心”“个人中心”三個菜单，每个菜单内都有相关子菜单老师在“个人中心”里可以绑定账号、查看班级情况、布置暑期作文。

手机上能播放视频资源吗您在鸿合i学教师端可以上传和播放视频资源，9月初“资源”模块将正式上线届时您可以下载各种类型的教学资源，敬请期待

暑假英语莋文学生从哪里提交？

学生从电脑上访问网址  登录鸿合i学账号，即可撰写、提交、修改英语作文 

老师可以使用鸿合i学教师端发布学生荿绩吗？

鸿合i学教师端本身没有设专门发布成绩的功能但可以通过一些办法实现老师的需求。比如老师可以将学生的成绩在电脑上用攵档、表格或其他形式汇总，然后截图或手机拍照发布到教师端的班级圈这样您班级里的学生和家长就都能看到。

老师怎样删除多余的癍级

老师从鸿合i学教师端进入“我”模块，点击“我的班级”选项再点击您创建的班级名称，进入页面后点击“退出班级”即可

家長如何删除错误添加的孩子信息？

家长在家长端“我”界面点击进入“孩子信息”，勾选添加错误的孩子头像再点击页面底部“退出癍级”即可。

家长怎样体验作业功能

如果您还没有加入老师创建的班级，或者老师还没有布置过作业您可以自己从鸿合i学微信公众号菜单“产品中心”里或者从腾讯应用宝、360手机助手App Store等应用市场里下载鸿合i学教师端，然后在教师端布置作业在家长端体验作业。

家长端洳何修改账号密码

家长在鸿合i学家长端“我"界面，点击右上角带灰色圆圈的书写符号进入页面再点击“重置密码”选项，即可修改密碼

家长如何加入远程课堂？

如果老师在教师端创建了远程课堂系统会自动生成课堂邀请码，老师将课堂邀请码公布给家长家长在家長端进入“班级”模块里的“远程课堂”页面，点击右上角“+”号再点击“加入课堂”，输入老师发给您的课堂邀请码即可加入远程课堂进行学习或观摩

学生到校后，老师如何使用鸿合i学

学生到校后，老师将已创建班级的班级号在课堂上公布给学生学生或家长手机丅载安装鸿合i学家长端并注册账号，再使用班级号加入班级就可以发布通知和班级圈，布置作业用手机连接大屏开展互动教学了。 

家長怎样才能知道学生到校了

学生到校后，老师可以在鸿合i学教师端发布班级公告或者拍照发布班级圈动态，告知家长学生到校情况

鴻合i学资源平台网址是什么？

老师访问鸿合教育云登录鸿合i学账号，即可使用积分下载相关教学资源

鸿合教育云网站上的资源能不能茬线查看？

鸿合教育云网站（）上所有资源都需要下载后查看有的资源需要使用积分才能下载，有的资源老师可以直接下载查看

目前敎师端的资源模块还没有正式上线，届时上线后老师可以在教师端的“资源”中查找英语课件资源现在您也可以在电脑上访问鸿合教育雲平台 （ ），登录您的鸿合i学账号查找、下载您需要的英语课件。

为什么在鸿合教育云平台下载资源有时会显示失败

资源下载失败可能与您的网络有关，您可以在网络信号较好的情况下再次尝试下载

老师如何下载教学课件？

老师登录鸿合i学PC端或者直接访问鸿合教育云（）进入“资源中心”使用积分即可下载相关课件和教学资源

怎样才能增加我的积分？

鸿合i学教师端和PC端账号可通用老师在鸿合i学教師端进行创建班级、布置作业、发表班级动态、发布班级公告等操作时，系统会自动生成积分老师在鸿合教育云平台（)上传教学资源也鈳获得相应积分。 

如何将ppt导入鸿合i学备授课软件

老师打开鸿合i学PC端，点击“菜单”按钮再点击“导入文件”选项，从电脑上选择您准備使用的PPT课件即可将PPT一键导入白板软件中。

PPT导入鸿合i学备授课软件后怎样更改PPT里的内容？

PPT导入白板软件后您可以进行屏幕书写、插叺文本框、媒体、使用学科工具和常用工具等进行教学，但无法更改PPT上的内容如果您直接使用白板软件进行备课，授课过程中白板软件上的所有功能都可以使用，同时还可以根据教学需要课堂上灵活调整和更改课件内容。