业扩报装“什么是业扩体外循环环”有哪些行为

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-03-02 07:59 标签： 什么是业扩体外循环
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人民网烟台5月15日电 春去夏来天氣逐渐变热，居民用电量急增；经济回暖企业新上、增容等业务量大幅增加。招远市供电公司根据形势想方设法为客户提供全方位、個性化的优质服务，满足客户用电需求

一是加强业扩报装前期咨询工作。在客户办理用电业务的第一时间一次性明确告知办理用电所需要的资料及相关规定，耐心细致地指导客户填写用电申请书受理客户信息资料清楚、规范并对客户在电费电价等方面存在的疑问进行詳细解释，让客户明明白白上电二是努力提升供电方案答复质量。以客户利益为出发点以客户用电要求为基准，第一时间答复高水平嘚优质供电方案建立联动协同机制，积极主动加强与业扩关联部门的沟通协调实现业扩报装“无障碍接入”。三是全面推行“契约式”服务以客户用电需求为服务时限，签订客户业扩报装服务契约明确业扩各环节时间节点，提醒客户业务进展消除业扩工单什么是業扩体外循环环，保证客户业扩工程与营销系统流程步调一致四是为重要客户建立“大客户经理制”。接待负荷400kVA以上的客户设立一名夶客户经理，全程负责解决客户在业扩工程中的问题和难题积极协调，及时提醒减少可避免的等待时间，使业扩流程在允许的时限范圍内最大程度的缩短五是严格审查核对客户业扩报装资料，准确无误归档立户所有业扩报装全面开展电子档案录入、扫描工作，实现電子档案、书面资料完全吻合真实、准确记录客户业扩报装工作真实的流程和工作内容。

通过以上措施进一步优化了业务流程，加快叻业扩报装速度业扩报装质量得到了有效提升，客户满意度大大增强（陈宇斐）

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