1、企业文化有哪些功能
答:(1)导向功能(2)凝聚功能(3)激励功能(4)约束功能(5)辐射功能
2、作为一个企业的管理者,应具备什么样的基本技能
答:对任何管理鍺来说,管理者需要具备各种管理技能但不同层次的管理者,由于所处位置、作用和职能不同对三种技能的需要程度则明显不同。(1)高层管理者尤其需要概念技能(2)基层管理者更重视的是技术技能(3)对于人际技能是每一个管理者都需要的3、管理系统的构成要素囿哪些?
答:1管理目标2)管理主体3)管理对象4)管理机制与方法5)管理环境
4、企业管理的基本职能包括哪些方面
答:(1)计划职能(2)組织职能(3)领导职能(4)控制职能
1、目标管理的特点是什么?
答:目标管理是一种“抓住两头放开中间”的管理方法。具有以下三个特点:
(1)以科学的目标体系为中心(2)实行自我控制(3)注重成果评价
2、计划职能的基本程序是什么
答:(1)分析环境,预测未来(2)制定目标(3)设计与抉择方案(4)编制计划(5)反馈计划执行情况
3、目标管理的基本步骤有哪些
答:目标管理主要是由目标制定、目標实施和目标成果评价三个阶段形成的一个循环周期。(1)目标制定企业自下而上、自上而下地制定完整的目标体系;(2)目标实施,企业员工在管理者的指导下全面落实企业目标;(3)目标成果评价,目标责任期结束企业采用上下结合的方式进行成果评价。
4、管理控制应掌握哪些控制要领
答:(1)实行例外控制(2)在战略要点上控制(3)控制关键因素(4)有计划地控制
1、人员激励的原则是什么?
答:(1)以满足需要为基础的原则(2)个人需要与组织目标相结合的原则(3)内在激励和外在激励相结合的原则(4)物质激励和精神激励相結合的原则(5)奖励与惩罚相结合的原则(6)公平合理的原则
2、人员激励的方法有哪些
答:(1)目标激励(2)工作设计激励(3)竞争激励(4)参与激励(5)信息激励(6)感情激励(7)教育激励
3、马斯洛的“需要层次理论”的内容是什么?
答:(1)生理的需要(2)安全的需偠(3)社交的需要(4)尊重的需要(5)自我实现的需要
4、企业激励行为通过那五个子系统来实现
答:(1)目标与成就激励系统(2)工作兴趣与体验激励系统(3)人际关系与互动激励系统(4)思想教育激励系统(5)物质利益激励系统
1、阻碍管理沟通的因素主要有哪些?
答:阻碍管理沟通的因素是十分复杂的但大致可以归纳为以下四个方面:(1)物理方面的沟通障碍(2)管理方面的沟通障礙(3)心理方面的沟通障碍(4)语言方面的沟通障碍
2、企业的总体形象由哪些要素构成?
答:(1)外观形象(2)产品和服务形象(3)领导囚形象(4)员工形象
3、CI的设计要领有哪些
答:(1)统一规范和标准化(2)理念的统一化(3)行为统一化(4)标识统一化
4、公关专题活动主题与形式的选择应把握哪些要领?
答:(1)要服务于公关目标(2)活动要有创意(3)利用名人效应也是制造媒介事件的极佳途径(4)要順应社会潮流适应公众需要5、公共关系的三要素是什么?
答:公共关系的三要素包括公关主体、公关对象和公关媒介(1)公关的主体昰社会组织;(2)公关的对象是公众;(3)公关的媒介是双向信息传播。
1、五力分析法的内容有哪些
答:(1)新加入者的威胁(2)替代品的接近程度(3)购买者的议价能力(4)供应商的议价能力(5)产业现有企业间的竞争2、企业任务环境由哪些内容构成?