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7.  从学校人到企业人转变包含哪些方面的转变

 成长导向向责任导向转变
 思想导向向行动导向转变
 个体导向向团队导向转变
 人本导向向社会导向转变
 性情导向向职业导向转变

8.  东软员工核心胜任能力包括

9.  时间管理中的“时间杀手”包括：

 工作缺乏计划性
 组织与领导不当

 不断学习，提倡推陈出新
 坦诚开放，提倡团队合作
 直面挑战，提倡高效执行
 快速行动，提倡服务致胜

部分 5: 多选题（二）

1.  沟通时不正确的心态有

 不喜欢主动求人
 不善于拒绝别人
 不愿意接纳别人
 不能够原谅别人

2.  下面哪些内容是NUP的规程()。业务建模，需求，分析与设计，实现，测试，部署，配置与变更管理，项目管理，环境

3.  东软全面薪酬有哪几方面？

 特殊补贴（适用于特定人群或在特定条件下享受的待遇）、非现金奖励
 福利礼金、补充性福利
 法定社保和假期
 企业文化、工作环境

4.  内部客户的种类包括：

5.  以下哪些是东软劳动合同变更规定

 客观情况发生重大变化的，包括但不限于不可抗力事件、企业迁移、企业被兼并、转（改）制、企业转产、重大技术革新、经营方式调整等客观情况的
 与公司签订《培训协议》并约定服务期的，劳动合同期限先于《培训协议》约定的服务期前届满的，劳动合同期限自动延长至服务期限届满时止
 内部调转：如员工在公司内不同法人主体间发生调转时，员工应与调出单位协商解除合同并与调入单位重新订立劳动合同。合同期限及约定事项可与原合同相同，也可由双方协商重新确定
 当劳动合同约定内容发生变化时，经双方协商一致后，可对劳动合同条款进行变更
 员工进入公司后尽快主动融入公司文化，了解和掌握公司各项规章制度，遵守纪律并依规定行事

6.  对员工而言，产品责任防范三原则是指

 严格遵守质控制度
 和客户一起制定标准
 不私自使用问题软件
 投保职业责任保险

部分 6: 多选题（三）

1.  关于商务舞会邀请的问题，下列描述正确的是？

 女士请男士，男士如果不会跳可以拒绝
 男士请女士，女士可以拒绝
 女士拒绝男士跳舞要委婉，注意礼仪

2.  涉密信息资产废弃时，下列哪项描述不正确（ ）

 硬盘不必要彻底清除数据
 光盘、软盘、磁盘要进行物理破坏
 信息资产报废不需要保留记录
 纸质文件可以通过碎纸机碎掉

3.  东软员工的“能力模型”是一个“三维一体”的能力模型，其中“三维”指的是

4.  正规商务中，关于着装的说法，正确的是

 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙
 上班时间不能穿时装和便装

5.  属于内职业生涯范畴的是:

6.  下列哪些资料属于项目开发中的涉密信息（ ）

7.  下面哪些是东软设立的卓越中心()。

 1.东软员工的行为规范为

A 快速行动，提倡服务致胜 
B 不断学习，提倡推陈出新 
C 坦诚开放，提倡团队合作 
D 直面挑战，提倡高效执行

A基于先进的产品和信息技术 
B通过专业化的服务来实现 
C使用可靠的过程管理方

3. 东软的使命是：通过组织与过程的持续改进，领导力与员工竞争力的发展，联盟和开放式创新，使东软成为全球优秀的IT解决方案与服务的供应商

4.东软员工核心胜任能力包括

快速学习并知识共享 

6.东软的基本理念是：软件创造价值

.东软哪年进入BPO业务
2.东软第一次提出自己的企业理念和企业精神是哪年
3.东软第一个产品软件

部分 3: 单选题（三）

1.  负责公司信息安全管理的部门（ ）

2.  从个人职业生涯模型来看，一般职业衰退阶段是：

3.  下面哪一项内容不属于NeuSA?的产品与技术域()。

　　现如今，接触到制度的地方越来越多，制度具有合理性和合法性分配功能。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，下面是小编为大家收集的公司的管理规章制度，欢迎阅读与收藏。

　　公司的管理规章制度1

　　第一条为规范员工行为，全面提升公司整体服务水平、环境适应能力及市场竞争能力，使公司健康而正高效地运行，特制定本管理制度。

　　第一条工作时间每周一至周六上午8：30―12：00下午2：00―6：00因季节或其它原因需要调整时由办公室另行通知。

　　第二条周日全天和国家法定节假日休息。期间如需加班，公司将根据工作情况安排适时调休。

　　第一条公司实行当日到岗签到制。迟到、请假、旷工后到岗须及时签到并注明报到时间。代签按迟到论处。办公室具体负责签到和考勤统计。

　　第二条超过上班时间30分钟内签到按迟到论处；超过上班时间30分钟至3个小时内（含3个小时）签到按旷工半日论处；当日超过3个小时以上按旷工一日论处。

　　第三条提前30分钟内下班按早退论处；提前30分钟至3个小时内（含3个小时）下班按旷工半日论处；提前3个小时以上下班按旷工一日论处。

　　第四条请假应提前书写《请假条》并当面交上级批复。特殊情况不能当面请假应向直接上级致电说明，请假期满报到后须及时补写《请假条》，由上级签字后交办公室存档。

　　第五条请假一日内（含一日）由直接上级批准。超过一日，需经直接上级签字后报由副总经理签字批准。

　　第六条连续长时间加班可由公司安排适当调休。因培训和个人工作延误需要加班不包括在内。

　　第七条请假、调休未经批准而擅离职守，按旷工论处。

　　第八条因公不能按时报到或提前离岗须向直接上级及时说明。

　　第一条办公室行政人员负责来访客人的接待、引见、服务和送别。

　　第二条客人来访时应主动起身迎接。接待时要礼貌大方、热情周到。经过简单沟通后应及时告知相关人员具体接待。

　　第三条客人落座后，应主动递送茶水；客人离开时，应主动送别；客人离开后，应及时收拾整理。

　　第四条办公电话禁止长时间占用，禁止接打私人电话。

　　第五条办公用品要注意经常维护，尽量避免人为损坏。

　　第六条上班时间禁止上网私自聊天、打游戏、赌博、从事和工作无关的事情。

　　第七条禁止正常工作时间在办公大厅睡觉、大声喧哗、吵闹或大声播放音乐；禁止在办公室吸烟、喝酒、随地吐痰。

　　第八条办公场所人人都需保持个人工作区域整洁干净，不得随意丢放垃圾、污垢或碎屑。

　　第一条公司实行卫生轮流值日制。具体安排详见《卫生值日表》。

　　第二条当天值日人员应在下午下班后负责倒垃圾、洗地板、擦桌面等清洁整理工作。办公室无人值守时应检查、关闭所有电器、门窗后再离开。

　　第三条垃圾、废弃物、污物的清除应按照要求倒在指定位置。

　　第一条一个上级的原则。上级不得越级指挥，可以越级检查、指导、协助和了解情况；下级不得越级汇报，可以越级申诉和上诉。相互间不得跨部门指挥和汇报。（特）财务部经理在财务上服从总经理，在行政上服从副总经理。

　　第二条下级必须服从直接上级管理。对上级的安排持有异见可向上级的直接上级投诉。对上级裁决不满可向上级的直接上级申诉。错误指挥或错误判断上级指挥经上级裁决后，有责任方应承担由此造成的一切后果。

　　第三条直接上级缺席或不服从公司统一管理时，由直接上级的上级负责管理指挥和协助。

　　第四条公司员工每两个月进行一次述职，以接受总经理的当面质询。副总经理负责具体安排。

　　第五条副总经理是公司行政工作的常务执行人。办公室协助执行。

　　第六条总经理是公司行政工作的最高负责人和重大事务的最高决策者，遇重大情况时，总经理有权对公司进行调整。

　　第一条领导召开会议要改进作风、缩减时间、提高质量、注重实效。员工参加会议要准时到席、调整手机、禁止吸烟、做好笔记。

　　第二条办公室具体负责公司全体员工会议的通知、组织、主持和会议笔记。

　　第三条部门和小组会议由部门或小组负责人召集、主持和笔记。

　　第一条公司要求所有管理人员要在日常工作中加强员工安全教育，时常提醒员工注意个人人身、财产和公司财物安全。

　　第二条员工要自觉遵守国家安全方面的法律法规，遵照公司要求和上级嘱托，时刻注意对个人人身、财产和公司财物安全的防范。

　　第三条公司交给个人使用的钥匙不得随意转交他人；未经财务部负责人同意，不得随意将公司物品外带或外借。

　　第四条禁止在无技术保障的情况下安装、拆卸、维修公司办公用品，特别是带电产品。

　　第五条员工个人财物应随身携带，不得随意搁置在集体办公场所。

　　第六条公司要求的保密事项未经公司许可不得随意向他人泄露。

　　第一条财务部负责公司印章和合同管理。印章要严格保管，规范使用，未经总经理同意任何人不得随意外带。

　　第二条公司正式文件和合同需经财务部经理最后审核后加盖公章。未经总经理同意，空白合同不得随意盖章。

　　第三条业务外出可携带空白合同。因业务急需可向副总申请领取空白盖章合同。个人携带空白盖章合同不超过24小时。

　　第四条签定空白盖章合同时增订条款，须及时向副总经理汇报。

　　第五条空白盖章合同签定后，应及时送交财务部进一步核查，无误后交由办公室统一建档。

　　第一条办公室具体负责档案管理。内容主要包括：规章制度、行政执行手续、会议笔记、人力资源资料、业务资料、工作报告、计划、客户资料、来函来文、合同、活动影像等各种书面和音像资料。

　　第二条档案管理要分门别类，统一存放，避免损坏和丢失。

　　第三条档案借阅应严格按照阅读权限和保密规定，未经副总经理同意不得随意向公司以外的人员借阅。阅读档案应抓紧时间，当天阅读当天交还保管。

　　第一条公司所有财务支出需直接报经总经理批准。

　　第二条一般情况下大额款项可安排银行转帐。需要收、支现金时由财务部经理直接安排。

　　第三条财务部经理有权根据公司实际情况对财务执行作出详细规定，经总经理批准后作为本制度附件颁布执行。

　　第一条公司的大门时刻向人才开放是公司人力资源建设的长期方针。公司将通过人力资源市场、媒体、网络、专业人才推荐机构公开招贤纳士，同时鼓励员工随时通过关系积极发现并引进人才。

　　第二条新人进入公司后，需进行一周时间（连续七天）的观察。观察期结束后，一经录用，一周观察期计入第一试用月并补发工资。

　　第三条所有新人一经录用，需进入三个月的试用期。试用合格进入正式聘用期，并签定《劳动合同》。

　　第四条新人试用期间表现突出可提前结束试用。进入正式聘用后，享受公司正式员工待遇。

　　第五条公司随时引进新人加盟，通过周期性的培养和选拔，以保证团队竞争优势快速提升。

　　第六条员工辞职应至少提前十五天向副总经理递交《辞职报告》，经副总经理批准并安排工作交接后方可离职。

　　第一条公司要求人人独当一面，重视团队共同成长，通过坚持不断的培训学习，提高每一位员工的综合素质和服务能力。

　　第二条所有公司员工必须接受公司提供的各种培训。新人进入公司至少要接受三天的岗位专业培训，随后的培训由各部门和公司统一安排。培训要讲求实效，长期坚持。

　　第一条公司主要部门机构图

　　第二条公司机构设置既要考虑现实需要，做到“人有其职，才有所用”，也要注意公司人力资源储备和企业未来规划需要。

　　第三条各部门人员要做到“人人尽职尽责，事事尽快尽好”，既要保证分工明确、各司其职，也要加强相互帮助、共同协作。

　　第一条市场划分：郑州市场划分为北区（中原路、金水路以北，含金水路）和南区（中原路、金水路以南，含中原路）两大业务区。郑州以外市场由副总协调开发。业务开发应注重行业细化。

　　第二条人员分配：业务经理协同各大区主任和客服主管各自负责本区业务开发和客户维护。公司其他人员在完成本职工作后统一由副总经理安排业务开发和客户维护。

　　第三条业务协作：业务区内个人非意向客户资源鼓励相互转让。鼓励业务人员之间友情协助、有偿合作。

　　第四条拜访数量：一个月为一个业务周期。公司专职业务人员一周期每工作日平均最低拜访量第一个月每日新客户拜访3家，回访客户1家；第二个月每日新客户拜访4家，回访客户1家；第三个月及以后每月每日新客户拜访3家，每月重要目标客户不低于3家。行政和后勤人员平均每天联系客户至少1家。

　　第五条基本任务：按业务税后纯利润当月实收现金累计。专职业务人员第一个月基本任务纯利润3000元；第二个月基本任务纯利润5000元；第三个月基本任务纯利润8000元，以后每月基本任务纯利润10000元。小组和部门基本任务是所辖成员每月基本任务的总和。

　　第六条每日业务草记：使用统一样式笔记本记录。内容主要包括客户名称、地址、接待人姓名、企业负责人姓名、联系电话、拜访时间、交谈情况和客户简单分析等内容。业务人员可根据业务需要按此要求进一步完善。业务经理和大区主任负责业务草记的日常抽查和具体情况询问。

　　第七条上周业务报告：使用统一样式表格。内容包括上周客户拜访情况（客户名称、地址、电话、接待人、负责人和简要拜访情况）、拜访量统计、回访量统计、本周拜访重点等内容。业务人员可根据业务需要按此要求进一步完善。《上周业务报告》在每周一上午9：00前上交业务经理，每周二上午9：00前呈交副总经理，后交由办公室统一建档。

　　第八条本月业务计划：使用统一样式表格。内容包括上月客户拜访总量统计、回访量统计、目标客户名单、重要意向客户名单、拜访情况分析、个例分析和本月客户拜访方向、新客户开发计划、目标客户回访计划、意向客户签约计划及培训要求等内容。业务人员可根据业务需要按此要求进一步完善。《本月业务计划》在当月第一个工作日上午9：00前上交业务经理，当月第二个工作日上午9：00前呈交副总经理，后交由办公室统一建档。

　　第九条形象要求：员工要着装整洁，举止得体，作风干练，诚实守信。

　　第十条日常业务例会：每工作日上午9：00前业务部门业务动员会，每工作日下午5：40后各区业务碰头会，每周六上午10：00前公司业务协调会。公司另有安排时遵照办公室通知执行。

　　第十一条业务培训：公司重视员工培训，重视团队共同成长，坚持通过持续不断和形式多样的培训，全面提高团队业务素质和服务水平。办公室协助负责业务培训的具体安排。

　　第十二条业务合同管理：合同填写后需经业务经理和公司财务联合审查，增加特殊条款需经总经理和副总经理联合审查。然后由财务部盖章。签订后交由办公室存档。

　　第十三条业务资料建档：所有业务拜访资料、客户材料等统一由办公室负责建档保管。总经理和副总经理有权随时调阅。

　　第十四条业务款收取：本人是个人主导业务收款的主要责任人。收取现金必须要由财务部经理委托的人员陪同。私吞业务款或有意致使业务外流，扣发本人当月全部工资并由本人承担一切损失。

　　第十五条业务争议裁决：业务裁决要遵循先入为主、深入为重的公平和大局原则。裁决的具体办法是以个人业务报告为依据，同一客户个人最先拜访并连续跟踪回访两次即可判定为个人业务。出现业务争议需首先由直接上级进行裁决。

　　第一条公司薪酬制度坚持按劳取酬、评功论赏，利润分享、共同受益的原则，在充分保障个人利益的同时，也重视增加行政、后勤等其他服务人员的收入，以充分体现公司每个协作体系的利益平衡与和谐发展，维护团队的团结协作与共同成长。

　　第二条公司所有岗位薪酬一览表：

　　第三条每月基本工资=基本保底工资+岗位绩效工资。不同岗位的工资和考核标准不同，具体按照公司书面通知执行。

　　第四条所有人员达不到当月岗位绩效要求实发基本保底工资。业务岗位绩效考核与其当月基本任务挂钩，连续第三个月完不成基本任务，实发当月50%基本保底工资，并由直接上级负责劝退。

　　第五条津贴：员工试用期间无津贴，进入正式聘用后接受综合考核享受津贴。每月综合考核办法由办公室颁布执行。

　　第六条提成：第一节公司指派业务按纯利润15%提成；个人业务按纯利润30%提成；当月个人业务纯利润不足1000元，以上提成自动下降10%。第二节个人业务当月纯利润超过3万元以上，超额部分按35%提成。第三节公司鼓励员工积极吸引编外兼职人员提供业务。编外业务由副总经理安排直接洽谈。签约后，员工将至少享有签约业务纯利润总额2%的提成。第四节大区主任每月享有本区业务小组纯利润1―2%的小组业绩提成。第五节业务经理每月享有业务部门纯利润1―2%的部门业绩提成。第六节副总经理每月享有公司整体业务利润1%的公司业绩提成。第七节行政和后勤人员每月平分公司整体业务利润2%的提成。第八节公司有权根据团队和业务发展情况对提成制度进行调整。

　　第七条财务部每月15―20号间负责发放上月工资，并遵照国家有关规定负责扣缴个人所得税。

　　第一条迟到、早退每次罚款10元。

　　第二条旷工半日罚款30元，旷工一日按其当月实际工资10%罚款。

　　第三条每月累计旷工三日或三次立即辞退并扣发当月全部工资。

　　第四条当月累计请假超过一日，停发请假期间基本工资。

　　第五条违反本制度中其它任意一项规定，每次至少罚款10元。因违反制度造成个人和公司利益损害的应承担全部责任。

　　第六条处罚由办公室开罚单并当即收取现金，交由财务部保管。

　　第七条公司定期对优秀和具有突出贡献的员工实行奖励。每月罚金作为行政奖金，用于奖励当月综合表现优秀员工。

　　第八条优秀员工享受一月免值日待遇和一日有薪休假。

　　第九条每年业绩最佳前两名员工将获得公司提供的年度业绩大奖。奖额根据年度总利润决定。获奖员工按双方业绩比例分享奖金。

　　第一条本制度是公司2006年制度建设的过渡版本，由总经理签字批准后颁布实施，办公室负责保管。公司享有本制度最终解释权。

　　第二条公司每一位员工有权随时借阅，不得损坏、丢失、随意涂改。未经公司总经理批准，任何人不得将本文件复印或转借给公司以外的其他人员。

　　第三条各部门负责人须根据本部门工作需要逐步制订具体的操作流程，报经副总经理批准后，作为本制度附件颁布实施。

　　第四条本制度执行期间，员工如有修改建议，可直接向办公室说明。办公室经过汇总后以书面形式呈报副总经理。副总经理负责对建议的适宜性、充实性和有效性进行评审，并作为参考资料用于制度修订。

　　第五条总经理因有特殊安排不受本制度考勤约束。其他工作人员因公不能经常按本制度考勤约束，须报由副总经理批准。

　　第六条副总经理外出时暂由财务部经理杨琳代行其职权。财务部经理同时外出可直接向副总经理电话请示。

　　公司的管理规章制度2

　　一、为了加强劳动纪律和工作秩序，结合公司的`实际情况，特制定本制度。

　　二、员工应自觉遵守公司规定的作息时间，上班应亲自签到，不可代签。

　　三、上班时间已到而未到岗者，即为迟到；未到下班时间而提前离岗者，即为早退；未经准假而不到岗超过4小时者，视为旷工。

　　四、任何类别的请假都需经理事前批准；如有紧急情况，应在1小时内电话通知经理。

　　五、由于工作上的需要，需在工作时间以外工作的视为加班。加班按小时计算，4小时为半天，8小时为一天，由公司开给调休单，以便员工安排补休。广告公司管理制度。

　　六、员工需要使用调休时，必须提前一天申请，在经理安排好工作的前提下方可批准，确因实际困难无法安排的，在当年年末将未调休的部分交公司汇总，按本人技术等级工资标准发给加班工资。

　　七、员工上班应着工作服，佩带工号牌，并保持工作服的整洁。

　　八、男员工不留长发或奇形怪发，保持颜面整洁，女员工不佩带夸张的饰品。

　　九、员工禁止在工作场所吃零食、抽烟、做私活、长时间打私人电话。

　　十、员工对待顾客保持良好的态度，不能与顾客发生任何争吵，如遇客户不合理要求可以请经理来处理。

　　十一、员工之间需讲普通话，不可讲方言，力求气氛融洽。

　　十二、保持店内整洁，每天交班前应把自己的岗位打扫干净，物归原位。广告公司管理制度。

　　十三、所有部门在每班工作结束后要将资料整理好，已完成的交前台江总并登记，未完成的需与接班人员交接清楚便于工作更好的完成。

　　十四、员工辞职需提前一个月以书面形式通知公司，经批准后方可离职，否则不退还培训押金。

　　十五、本规定从下发之日起执行，由公司负责解释。

　　1、每月评月度优秀员工一名，当选者奖励100元。

　　2、对公司的经营、管理等制度提出好建议，一经采纳实施的每次奖励50~100元。

　　3、检举违规操作或损害公司利益的，每次奖励100元。

　　4、研究发明、改革创新、降低成本，对公司有贡献的每次奖励100~500元。

　　1、迟到或早退10分钟内的每次扣罚10元，30分钟内的每次扣罚30元，30分钟以上的每次扣罚50元。代签到的代签双方每次各罚50元。

　　2、事假按本人日均工资计扣；病假按本人日均工资的50%计扣（2天以上的病假需有医院病假单，否则按事假执行），事假或病假停发当月全勤假。

　　3、旷工按本人日均工资的200%计扣（月度累计旷工2天，全年累计旷工4天的视为自动离职），并停发当月全勤奖。

　　4、未穿工作服的；不佩带工号牌的；工作服有异味不整洁；管辖设备不搞卫生的，以上情形之一的每次扣罚10元。

　　5、员工在工作场所吸烟的；与顾客发生争吵的；拾物不报，占为己有的；以上情形之一的每次扣罚100元。

　　6、未经许可，擅自私用公司设备做私活或损坏公司设备财产的，按实际损失扣罚。

　　7、由于员工缺乏责任心而非设备原因造成的产品损坏或报废，按实际损失扣罚。

　　公司的管理规章制度3

　　为了给员工创造一个良好和谐的办公环境，经公司高层认真研究决定，自本日起实施以下规章管理制度，以期各位同仁遵守。

　　1、公司实行八小时工作制；

　　2、公司实行夏季作息（五月份至十月份）和冬季作息（十一月份至次年四月份）两种；

　　夏季作息时间：冬季作息时间：

　　早8：00上岗早8：30上岗

　　上午8：00――12：00办公上午8：30――12：00办公

　　中午12：00――14：30午休中午12：00――14：00午休

　　下午14：30――18：00办公下午14：00――17：30办公

　　二、休息日：公司每周日休息。（可依据工作需要选择串休。）

　　三、出勤：迟到、早退一次罚款5元，（超过一小时扣半天工资）月累计迟到、早退三次者按旷工一次处理，扣罚20元，旷工三次者视为自动离职，不予结算任何工资。

　　四、请假：员工请假须提前向部门负责人批准后方可休假，同时，不予结算假期内薪金，如有紧急情况员工本人应亲自向总经理汇报审批，不可以发短信或转告的形式请假，未经批准缺勤者均作旷工处理。（详情请见《章程》）

　　五、加班：根据工作需要，员工的工作未完成，应主动加班予以完成，薪金根据公司总体业务调整，给以奖励，不按点、日加班计算。

　　六、公司推行礼貌接待，接电话按规范用语：“您好，智道广告”，接待客户用语：“您好，请问找谁？”，不讲粗话和讲有损公司形象的话，违者罚款5元。

　　七、上班时间内，举止文明，应着装整齐，大方得体，保持个人卫生干净整洁，不可着奇装异服，不可污头垢面，不可梳另类发型、留长指甲，违者罚款10元。

　　八、称谓：员工之间在称呼对方时，不可直呼对方名讳，违者罚款5元。

　　九、上班时间内，员工一律不准酗酒、不准食用异味重的食物，如：葱、蒜等。违者罚款10元。

　　十、坚守岗位，上班期间不得随意离岗、闲聊、睡觉、吃零食、大声喧哗，违者罚款10元。

　　十一、员工必须保持手机在24小时开机，做到随叫随到，如因特出情况手机无法接通，员工应及时向公司相关部门汇报，同时告之在30分钟内能联系到其本人的电话号码，违者罚款20元。

　　十二、员工外出需详细填写出门记录，不可代填，填写不明或不实者，一经发现罚款20元。

　　十三、员工不许在公共办公区域吸烟，如吸烟应到指定地点楼梯口、厕所、走廊，（客户在除外），违者罚款5元。

　　十四、上班时间内，不得办理与工作无关的事情，如阅读非工作需要的书籍和报刊，严禁工作时间下载电影、上网聊天（工作除外），违者罚款10元。

　　十五、上班时间内，严禁打牌，赌博等（集体活动外），一经发现罚款100元。十六、上班时间内，不得带领与工作无关的人进入公司，违者罚款5元。

　　十七、员工应自带水杯，不得私自使用公司纸杯（客户在除外），违者罚款5元。

　　十八、对上级下达任务不执行或消极怠工者，部门管理者应处以相应处罚。

　　十九、同事之间相互关心、协助，须有积极向上的团队精神。员工之间发生争吵、斗殴等不良事件，将对双方处以200元罚款并给以相应的行政处罚。

　　二十、公司内部电话应充分发挥其作用，绝不允许使用公司电话打各种声讯电话、私话，如员工需要打长途应先登记，违者罚款10元。

　　二十一、员工应在每天早晚做好个人工作区的卫生保洁工作，保持物品整齐。（电脑、桌面、书籍等相关物品）值日生搞好公共区域卫生保洁工作，做到地上无土，墙上无灰，窗明几净，违者罚款10元。

　　二十二、凡借阅公司书籍，光盘及基本资料，一律由部门经理或设计人员签字借阅，并及时归还。如发现资料或办公设备（包括通讯、照明、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向经理报修，以便及时解决问题。

　　二十三、奖励性薪金：根据员工工作表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀，督促上进。

　　二十四、待遇：公司采用月工资提成制（月工资总额=基本工资+提成工资+奖金），每月工资发放一次，于次月10日发给（如遇节假日将提前或顺延至最近一天），新进人员自报到日起，次月发给；离职人员自离职之日停薪，按日结算。（各岗位薪酬制度详见公司《章程》）

　　二十五、奖酬：公司设立全勤奖50元，如无缺勤情况给予员工此奖励。

　　1、员工出差前填写《出差申请单》呈领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤；如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请表》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤；

　　2、经理级员工出差每餐补助10元/人，普通员工出差每餐补助5元/人，报销往返车费及工作所产生的费用，超出部分自理；

　　二十七、福利：国家法定假日，员工均享受带薪休假日；（如元旦、春节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等）（有特殊情况必须以工作为先，可选择串休。）

　　二十八、辞职：因故辞职者，需提前一个月向公司领导声明，以便公司进行工作调整，否则扣发当月工资及奖金。

　　二十九、努力学习，提高自身能力。对工作认真负责，保证按时完成各项任务。

　　三十、勤思考，善总结。为公司发展出谋划策，做事脚踏实地，提高工作质量。

　　三十一、保密制度：员工应保守公司秘密，忠于职守，不私自将公司的文件资料带出公司，不向他人谈及公司业务往来实情，大力增强保密观念；谢绝推销或与工作无关的人员入内。

　　三十二、安全保卫制度，员工应有安全防范意识，下班时应检查门、窗、水、电等设施是否关闭；公司钥匙为专人管理，管理者做好保管工作。

　　为了培养健康向上的工作观、道德观、价值观，提高每位员工的综合素质，树立良好的企业形象。此制度是您作为企业员工要遵守的最基本的规范。

【公司的管理规章制度】相关文章：

保持正常语音语速，声音高度适中；不大声喧哗影响其他员工办公；通话简明扼要，不长时间占用电话。不打私人电话。不泄露集团机密。

5.2.1.1. 接受上级指示时,要深刻领会意图，好记录。

5.2.1.2. 虚心听别人说话，疑点必须提问。

5.2.1.3. 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。

5.2.2.1. 充分理解工作的内容。

5.2.2.2. 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。

5.2.2.3. 实行决定的方案需要别的部门协助时,要事先进行联络。

5.2.2.4. 备齐必要的器具和材料。

5.2.2.5. 工作经过和结果必须向上司报告。

5.2.2.6. 工作到期不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。

5.2.2.7. 任务实施时,遇到疑问和上司商量。

5.2.2.8. 检查工作结果与领导指示的内容是否一致。

5.2.3.2. 先从结论开始报告，总结要点。

5.2.3.3. 必要时，写报告文书。

5.2.3.4. 根据事实发表自己的意见。

5.3. 创造愉快的工作氛围

早上上班时初次见面要相互开朗而有精神地打招呼，活跃气氛，融洽关系。

5.3.2.1. 带着个人与集团共同成长的理念工作，把自己置身于团队之中。

5.3.2.2. 在工作中要积极主动，思想活跃，提倡奉献精神。

5.3.2.3. 充分利用集团所搭建的平台，通过工作使自己得到锻炼成长。

5.3.2.4. 关爱团队，关爱他人，关爱自己，愉快地与上司和同事工作。

5.3.2.5. 遇到矛盾时，本着相互理解、信任的态度求同存异，维护和睦关系。

5.3.3. 团结合作，取长补短

5.3.3.1. 工作中遇到个人解决不了或者决定不了的事项，应主动与有关人员 进行业务沟通，寻求更好的解决方法。合作共事的过程可以帮助每个人从不知到知，从知之甚少到知之甚多。

5.3.3.2. 部门间与同事间的合作共事要不断升华，使集团逐步形成互相包容、 互相配合的文化氛围。这样不仅可以促进业务工作的完成，还可以促进企业文化的建设，促进集团形成建康向上的团队精神。

5.4.1. 因公外出按规定逐级办理手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。

5.4.2. 因公外出时需向相关人员交待工作事宜，保证工作衔接。

5.4.3. 因公在外期间应与集团保持联系，遇到问题随时请示汇报。

5.4.4. 因公外出进行公务时需着正装，主动与对方交换名片，洽谈时使用文明 用语，时刻注意维护集团的形象。对因违反本制度给集团带来不良影响或损失的集团可追究责任。

5.4.5. 外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。

5.4.6. 外出归来按集团规定及时报销旅差费。

6.1. 事先阅读会议通知。

6.2. 按会议通知要求做好参会准备工作，在会议开始前5分钟进场。

6.3. 事先阅读会议材料并做好相关的调查研究，针对会议议题准备工作汇报及 自己的意见和建议。

6.4. 未经允许不外出会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。

6.5. 发言简洁明了，条理清晰。

6.6. 认真听别人的发言并记录。

6.7. 不得随意打断他人的发言。

6.8. 不要随意辩解，不要发牢骚。

6.9. 会议完毕后向上司报告，按要求传达。

6.10. 保存会议资料。

6.11. 集团内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“××汇报”， 结束时说：“××汇报完毕”。

6.12. 开会期间手机调至振动档，保持会场肃静。

7.1. 安全工作环境

7.1.1. 所有工作岗位上都要营造安全的工作环境。

7.1.2. 工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。

7.1.3. 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

7.1.4. 熟记应急电话，市内伤病急救 120；市内火警 119；市内匪警 110。

7.1.5. 爱护集团财物，正确使用并妥善保管个人使用的办公设备、设施、易耗 品。如有损坏须及时报告并维修，因个人原因使用不当造成损坏时，应主动赔偿。

7.1.6. 节约用水、用电及各种办公用品。

7.2.1. 集团为员工提供良好的办公环境，按岗位性质配置所需的办公物品， 办公区摆放多种绿色植物。办公区公共部位卫生（楼梯、走廊、过道、高管间、会议室、接待室）及绿植保养由办公室负责管理，员工应爱护公共环境。

7.2.2. 工作时间内，桌面上只允许摆放少量办公用品及待处理的文件，不得大 面积无序堆放。文件筐内只允许存放文件夹，工位内文件筐的数量不得超过4个。

7.2.3. 员工应养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑等废弃物。

7.2.4. 自觉维护公共环境卫生，如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放 入垃圾桶，保持办公环境的清洁。

7.2.5. 经常清理工作场所各种物品，区分为有必要与没有必要的，有必要的物 品依规定定置管理，没有必要的清除掉。

7.2.6. 办公区域内不得吸烟。

7.2.7. 严禁盗窃或故意毁坏集团的财物，一经发现立刻严肃处理。

8.1. 员工在办公区内不得利用办公电脑浏览与工作无关的网页、玩游戏、下载 音乐、电影、小说；使用MSN、QQ等上网聊天工具须经审批。

8.2. 不得利用互联网查阅、制作、复制违法、违规的不健康信息。

8.3. 不得从事下列危害计算机网络安全的活动。

8.3.1. 对集团计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。

8.3.2. 对集团计算机信息网络中储存、处理或者传输数据和应用程序进行删除、 修改或者增加。

8.3.3. 制作、传播计算机病毒等破坏程序行为。

9.1. 上下关系 － 上下级互相尊重，营造相互信赖的工作气氛。

9.2. 同事关系 － 同事之间互相关心理解，营造“同奋斗，共追求”的氛围。

9.3. 尊重他人 － 肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和问题，进行善 意的提示、忠告、批评、鼓励，造成团结、紧张、严肃、活泼的气氛。

10.1. 接待应遵循“热情周到、礼貌有序、不卑不亢”的原则

10.2. 各单位/部门接待来宾，应事先制订接待计划，明确礼遇规格、活动日程。 10.3. 相关接待人员须严格按要求着装、遵循外事礼仪，维护集团形象。

10.5.1. 主接待部门对整个接待过程负责，须制定接待计划，明确礼遇规格、 活动日程。如安排集团总裁以上领导出面的重要活动，应至少提前2个工作日提出计划，向办公室提出用车、用餐和住宿等申请。

10.5.2. 国际业务部为外事接待的归口管理部门，负责制定接待方案，包括 集团接待人员名单及分工、日程安排、酒店预订、车辆预订、会议室预订，宴请预订、以及礼品赠送等事项，并指导、协调各相关部门按计划实施。

10.5.3. 办公室负责安排接待用车辆、会议室的准备、餐饮、酒店住宿、礼 品、车船机票预订等工作。

11. 本制度的执行与考核

本制度为做一名合格XX人的基本标准，员工应认真学习、自觉遵守集团员工行为规范，主动将本制度作为约束个人行为的标准，提高个人形象与气质，共同树立良好的企业形象。

11.2.1 各部门将员工行为规范纳入对员工的日常管理内容和绩效考核项目。 11.2.2 定期检查员工遵守行为规范的情况，主动检查不符合规范的各种行为， 及时提出要求，纠正不足。

11.3.1 集团将员工行为规范纳入对各部门的日常考核项目。集团人力资源部、办公室及相关部门进行定期的检查与抽查。

11.3.2 考核部门发现员工有不当行为时应及时提示，对严重违反行为规范的员工进行通报批评及公示，在警示员工的同时警示他人不再发生类似行为。 11.3.4 人力资源部负责在集团《奖惩制度》中细化考核内容及标准 11.3.5 员工违反本制度规定，将按集团《奖惩制度》规定进行处理。

12. 本制度由集团人力资源部负责制订并解释。

13. 本制度自2015年3月1日起开始执行。

14. 本制度正式执行一周后开始进行考核。

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员工行为规范及管理制度

为了进一步强化企业内部管理，规范员工的工作和行为标准，严肃公司纪律，维护正常经营秩序，提高公司整体素质，结合企业实际情况，制定本制度。

本制定适用于公司全体员工。

（一）职责内违规违纪处理规定

1、任何人员都有阻止违纪行为发生的权利义务，不得对所辖人员违纪现象不予纠正、有意包庇。

2、无故不参加公司组织的学习、培训、义务劳动等集体活动。

3、公司员工必须认真履行单位职责和岗位职责，服从工作分配安排，主动协调工作关系，单位之间相互推诿扯皮，拒不履职，影响工作，不作为者。

4、不按规定时间提报反馈信息或相关报表。

5、为方便业务联系及沟通，全体员工应保持手机全天24小时开机状态（单位领导及重要岗位人员休息日也不例外），不得无故关机失联。

以上职责内违规违纪行为，视情节严重度处以100-500元罚款，其所在单位负责人处以100-500元罚款。

（二）行为违规违纪处理规定

1、工作期间不得串岗、带非工作人员进工作场所；不得打牌、下棋、干私活、吃零食、聚堆闲聊、打盹睡觉、玩手机，看与本职工作无关的书报刊物，用公司电脑干与工作无关的行为（浏览与公司无关的网页、视频，聊天工具等）等。工作期间干与工作无关的事或私用公司办公电脑电子设备等违规违纪行为，违犯者处以100-500元罚款，其所在单位负责人处以100-500元罚款。

2、未按公司规定佩戴工作证者，处以100元罚款。

3、工作期间不得饮酒（包括中午及值班期间），违反者处以500元罚款。

4、业务单位宴请需向直接上级汇报请示，批准后方可赴宴，如有违反者处以500元罚款。

5、不得打架斗殴、聚众闹-事，谩骂、恐吓、威胁打击报复他人，违反者视情节严重处以500

页号/总页数 2 / 5 元及以上罚款，直至解除劳动关系，其所在单位负责人处以500元罚款。

6、爱护公共设施，不得恶意损坏公物、私自盗用公司财物，如有违反者视情节严重处以500元及以上罚款，直至解除劳动关系，其所在单位负责人处以500元罚款。

7、节约用水用电，注意水电燃气安全使用，离人离岗注意断水断电、紧闭门窗。电器不充电时及时拔出充电器，长期离岗要关闭所用电子设备，谨防安全隐患。未能按照安全节能操作要求使用办公及生活设施者，处以200元罚款，其所在单位负责人100元罚款。

8、严禁于办公公共区域抽烟，违反者罚款300元，其所在单位负责人处以300元罚款。

9、严禁无理由乘坐总公司办公楼电梯（有客、携重物情况除外），违反者处以200元罚款。

10、泄露公司保密的技术、商业情报、资料等，对责任人和当事人处以1000元以上罚款；并视情况追究损失责任，调离工作岗位，情节严重的解除劳动关系，移交司法机关，追究其法律责任。

11、严禁在任何时间、任何地点，通过任何方式，发表不利于公司的言论，违反者视情节严重处以500元以上罚款。

（三）考勤管理及违规处理规定

夏季作息时间：5月1日―9月30日

冬季作息时间：10月1日― 次年4月30日

2、公司执行OA打卡出勤请休假制度，出勤日OA上下班未打卡者，每次处以100元罚款。迟到早退，超过或提前15分钟以内者，扣款50元。迟到早退15分钟以上者，扣款100元。

3、请休假使用OA请休假流程，务必在上级领导批准且转交人事专员备案后方可休息，否则按旷工处理。

4、未按公司规定在指定时间到岗者，缺勤时间按旷工论处。

5、旷工0.5天，扣除三天工资；旷工1天，扣除五天工资。旷工超过1天，作严重违纪处理,公司将与之即时解除劳动关系，做开除处理，工资不予结算。

（四）卫生管理及违规处理规定

1、每日务必按照公司要求打扫卫生，保持桌面地面整洁干净，不得肆意乱扔烟头，墙面角落

桌底不得落灰乱画，电器干净线路规整。

2、注重厨房宿舍卫生，不得有油渍胡乱堆放，垃圾堆放异味现象。

3、注意卫生间卫生，物品整洁，不得有异味。

4、卫生不能按照公司规定不达标的单位，视情节严重处单位负责人100-1000元罚款，该单位员工50-500元罚款。

（五）仪容仪表规范及违规处理规定

1、着装得体大方、整洁干净，不得穿着奇装异服，不得佩戴夸张首饰。

2、头发整齐、利落、简洁。

3、男士不得留须，女士不得化浓妆，用香味浓厚的香水。

4、保持个人卫生，衣服清洁。

5、站有站姿，坐有坐相。背部挺直，行走从容。

6、不得穿拖鞋及无后带的鞋子上岗。

7、工作期间仪容仪表有违反上述规定者，视情节严重度处以100-500元罚款。

（六）会议相关规定及违纪处分

1、按照规定时间相应人员按时参加晨会、周例会、月度、季度、半年工作会议，公司年会等各类会议，有特殊情况不能参会的请及时向集团办公室请假。参会迟到者，处以罚款200元；未请假且不按时参会者处以500元以上罚款。

2、会议或培训时，手机调成静音，遵守会场纪律，私下交头接耳、打闹嬉笑，犯困睡觉者，不注意仪容仪表、不按规定着装，不注重行为规范者，视情节严重罚款100-500元。

（七）车辆规范及相应处理规定

1、驾驶车辆，要求系安全带。无论是否为公司员工，汽车前排座位（驾驶位及副驾驶位）必须系安全带，汽车后排位置不做硬性要求。如客人乘坐副驾驶位，驾驶人员应提醒客人系好安全带方可驱动车辆。如有违反者，每次扣罚100元。

2、注意车辆卫生、各项车辆数据登记，按照规定申请各项费用，如有不合格或弄虚作假者，视情节严重处以100-500元罚款，其所在单位负责人100-500元罚款。

3、严禁酒后驾车，如有违反者，每次扣罚1000元。

4、严禁将公司车辆私自借于他人使用，如有违反者，每次扣罚1000元。

5、各单位应每天查看公司车辆GPS在线情况，及时维修，常年保持时刻在线状态，如有违反者，每次扣罚500元（单位用车处罚单位人员，个人用车处罚个人）。

（七）、公司电话礼仪行为规范及相应处理规定

1、打电话应简捷、明了、清晰、柔和；接电话时应快速、热情、周到、礼貌的接听客户电话。

2、三声之内，最好是两响之后接听，如三声以后接听电话后要讲：“报歉，让您久等了！”

3、接听电话首先问好，再按顺序报出公司、询问事由。“您好！XX汽车，请问您找哪位？有什么事情需要帮忙的？您是哪位？”

4、接电话时，被找的人如果就在身边，应告诉打电话者"请稍等"，然后立即转交/转接电话。

5、倘若被找的人临时不在,应回答“他暂时不在座位上,如果需要转告请留下您的电话。”

6、接听公司内部电话时，通常要先自报家门：“您好！我是**，请问”

7、任何时间禁止占用公司的电话线路聊天，不得私自拨打长途电话、信息台电话。

8、不得在工作时间拨打、接听私人电话，如遇特殊情况应长话短说。

9、以上电话礼仪行为规范如有违反者，扣罚50元每次。

严格执行公司七条禁令，不得违犯，一经查处，直接解除劳动关系，如触犯法律，追究其法律责任。

四、违规违纪处理程序和办法

1、各单位负责人发现其本单位员工存在违规违纪行为，可以直接行使管理权力，对违规人员处以罚款。

2、集团办公室人员发现公司员工存在违规违纪行为，可以直接行使监督管理权力，对违规人员处以罚款。

3、总经理办公会各领导发现公司员工存在违规违纪行为，可以直接行使管理权力，对违规人员处以罚款。

4、员工违纪解除劳动关系的，由所在单位按规定提出处理意见，报集团办公室，经总经理办公会研究批准后执行。

5、员工违纪处以罚款的，可以从工资中扣除；如为现金处罚的，由本人凭罚款通知单在规定期限内到财务部交款，逾期不交的每天加罚罚金的10%。

6、员工享有举报权，如发现任何不违规现象均可向集团办公室及任何上级领导进行举报（可通过OA发送邮件或直接拨打其电话）。允许越级举报，如处理不周可通过OA邮件向总经理反映。所举报事件经查实存在，给予举报人100-500元的奖励。

7、单位负责人监管不力管理不周，处以1000元以上罚款。主监管部门集团办公室负责人或

上级主管领导督导不严执行不力，处以500元以上罚款，以示警告。

五、XX员工行为规范口诀

XX员工行为端，各项制度勿违犯。

工作期间要守则，网页手机莫翻看，

私访人员少接待，串岗打牌聊闲天，

睡觉打牌干私活，喝酒滋事与抽烟，

不当行为咱少有，违规每次有罚单；

上班谨记需打卡，有事务必要请假；

办公电脑小心用，不干工作无关事；

各项设备要爱护，水电燃气安全先；

公司信息无泄漏，商业泄密是重犯；

环境卫生要爱护，整洁干净人人责；

仪容仪表要得体，举止大方行为端；

会议培训要守规，静音守时勿私谈；

驾驶车辆需注意，酒驾违规不能犯；

电话礼仪应注重，及时接听稳交谈；

XX人员需谨记，违规罚款有牵连，

你我都是XX人，团队面貌人人责，诚信团结激情先。

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