曹璐璐，一名坚定的移动人，2003年踏入聊城移动茌平分公司大门，至今已经工作了十九年有余，曾担任营业员、营业厅主任、集客中心主任、综合部主任等职务。

无论在哪个岗位，她都静下心、扎住根，兢兢业业做好每一件事，完成每一项工作任务。

2003年，曹璐璐进入营业厅后，由于当时的工作体制缘故，家里人都不太认可她的工作，亲戚背地里笑她在吃“青春饭”，可她偏不信邪，并暗暗告诉自己：一定要凭真本事让家人改变看法！

2004年，按照相关要求，公司需要升级计费系统，将绝大部分后付费客户迁移为预付费，客户一直以来的计费思路和缴费模式需要改变，营业厅瞬间压力骤增。

曹璐璐作为营业厅主任，和值班经理共同在厅内设了三个接待专席，将所有有疑问的客户请到专席内，逐条逐项给客户解释，直到客户清楚明白，满意而归。有的客户甚至还和曹璐璐成为了很好的朋友，办理业务只找她。很多客户多年以后仍然表示，“要说服务，我还是认为曹主任带领的营业厅是最棒的！”

当时的茌平城区只有一个营业厅，城区所有的移动业务受理都要在这里完成，所以工作压力非常大。营业厅特别注重服务水平，大量的业务对营业员的操作效率要求非常高，曹璐璐带领营业厅的小伙伴们经过仔细钻研和实地操作，独创了左手使用鼠标法。这一方法的使用，使得营业厅完成业务的速度大大提高，高效完成了聊城市公司业务受理“三分钟”的时限要求，使得营业厅的触点客户满意度得到了非常好的提升。

在营业厅工作期间，曹璐璐个人获得了市公司“优秀营业员”“优秀员工”“优秀营业厅主任”等荣誉称号，她带领的营业厅获得了山东省“三星级营业厅”光荣称号。

勇于攻坚，带领团队突破

2010年，曹璐璐被调整到政企中心工作，积极带领集客团队勇于攻坚克难，积极服务社会大众。

2020年初，新冠肺炎疫情暴发，曹璐璐快速反应，带领茌平移动政企中心组成信息化保障小组，积极践行央企责任，全力为社会提供信息通讯保障服务，为茌平区疫情防控小组成员、政府领导、医疗行业及支援武汉医疗人员近500户提供通讯服务免停机服务，仅用一天时间快速打通了市到县、县到人民医院的视频会议系统，赢得了防控指挥小组领导的高度认可。还免费为35家区行政部门开通防疫知识宣传彩铃4000余户，为全区学生家长开通云视讯课堂，保证孩子们在家能正常听课，为教育行业停课不停学提供了坚实保障。

2019年11月，曹璐璐加入了中国共产党，成为一名光荣的中共党员。她注重加强政治学习和业务学习，努力提高政治素养，培养良好品质。在工作和生活中，曹璐璐积极发挥先锋模范作用，积极表率，努力以一名优秀党员标准要求自己。2021年，曹璐璐获得了“党员先锋”“优秀党员”称号。

2020年底，曹璐璐调整至综合部工作后，积极学习综合条线各项工作，经常利用节假日组织党员团员，积极开展走访慰问、贫困村民下乡支援等活动。

在一线工作过的曹璐璐深深了解一线员工的工作辛苦、压力巨大，精心安排工会开展工作，致力于帮助员工缓解压力，提升员工归属感和幸福感，精心组织“三八”女神节、亲子采摘、篮球联谊赛、亲子烘焙、小年活动、元宵节联欢会等“幸福1+1”系列活动11次，得到了公司领导和同事的一致认可。2022年3月份，曹璐璐获得了“聊城市女职工建功立业标兵”荣誉称号。

曹璐璐始终坚守服务初心、牢记通信使命，以“功成不必在我”的精神和“功成必定有我”的担当，坚持担责任、强作为，积极攻坚克难，为公司发展和社会进步贡献自己最大的力量！