如何看待职场中的「向上管理」?

GE前董事长杰克·韦尔奇曾说:一个幸运的职场人拥有三个必备条件,一个支持、欣赏自己的上司,一个呵护自己家庭,一份自己喜爱的工作。

可以说,上司的支持与否,是决定我们职场幸福感,职业成功的重要条件。很多人了解向上管理的重要性,却也对此产生了一些误解,认为:

  • 向上管理就是拍马屁讨好领导。
  • 向上管理会让同事误解自己是钻营小人。
  • 向上管理不就是邪门歪道搞关系吗?

以上其实是一种对向上管理的错误认知,向上管理并非单纯讨好上司,更是保证工作能被上司了解,并且能够及时与上司配合完成工作的一项重要技能。

如何向上管理,与老板相互成就呢?

一、充分了解领导,找到合适的相处之道

发现领导的性格特点,并根据其性格制定相处策略,即是做好向上管理的第一步。不同的领导性格,要制定不同的相处策略。

按照DISC性格测试来说,可把领导的性格分为四种类型,分别是:指挥者、影响者、思考者、支持者。

  • 指挥者,说话简明扼要、脾气急、行动快。
  • 影响者,热情自信,肢体语言丰富,口才好。
  • 支持者,说话语速较慢,随和亲切,有耐心。
  • 思考者,严肃理性,做事有条理,遇事冷静。

《孙子·谋攻篇》中说,知己知彼,百战不殆。充分了解领导,就迈出了成功的第一步,接下来就是如何跟不同性格的领导相处。

  • 指挥者型的领导,渴望高效。与指挥者型的领导相处,要行动快速,做事说话,都要高效,一切围绕结果说话。
  • 影响者型的领导,渴望赞美。与影响者型的领导相处,要尽量表现出自己的热情,并且多赞美领导,多肯定领导的决策,并且好给领导提供解决方案,让他做决策,不争功。
  • 支持者型的领导,渴望理解。与支持者型的领导相处,要注意对方的情绪和感受,说话注意语气,表达出对他的尊重。
  • 思考者型的领导,渴望精确。与指思考者型的领导相处,说话办事要有理有据,一切用数据说话。

彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中提到:工作想要卓有成效,下属发现并发挥上诉的长处是关键。摸准的领导的性格特点,顺应对方的性格特点相处,就更容易与领导处好关系。当然,除了DISC性格测试,还有MBTI、DISC、霍兰德职业性格测试,都可以帮助你全方位了解领导性格。

二、管理期望值,得到领导的更多认可

在商业交易中,我们对交易有一个期望值,有的人期望客观,比较接近事实;有的充满想象,想的很美好,却是有害无益的。

也就是平时所说的,期望越高,失望越大。向上管理,就要把握好领导对自己的期望值。职场人如何管理期望值,得到领导的更多认可呢?

1、不要随便对领导承诺

在职场中,很多人会高估工作能力,总是给领导超出能力的承诺,最后又无法完成,让领导失望。

尤其是你给领导汇报工作完成的截止日时,不要过度承诺。每次做完计划,要思考可行性,最好根据原来工作的最低能力评估时间,再向领导汇报。

很多时候,即便自己有能力完成工作,也要给自己留出20%的空间,这也是期望值管理的一个技巧。

因为事情你无法避免工作中可能发生意外,留出20%的时间,就能留出充分解决问题的时间,而不是毫无保留,丝毫不留空间。

有时候,领导会给你一个明确的时间截止日,让你完成某项工作,当你认为自己无法按要求保质保量完成时,你可以尝试给任务上加一些条件,增加一些不确定性来降低领导的期望值。

平时与领导打交道,要管理对方的期望值,避免高开低走。

三、多个维度,与领导建立信任

在职场中,想管理上级,关键是拥有让上级信任的能力,这样才能拥有更多职场机会。

1、目标上:目标一致,体现忠心

保持与领导的目标一致,保证与公司这条大船行驶的方向一致,避免“偏航”,就是建立信任的一个重要方式。同时,领导让你做选择题时,要体现忠心,表达愿意跟随的意愿。

2、行动上:言出必行,做事可靠

执行力,是一个人创造价值的能力,执行力的体现就是言出必行,知行合一。

但凡对领导做出承诺,就要保质保量完成工作,成为一个值得信赖的职场人。

3、沟通上:主动沟通,保持同频

卡耐基曾说:“一个人的成功,沟通能力和知识技能同样重要”。

在职场中,遇到问题,要主动与领导沟通,表达对事情的关注,并且要多汇报,让领导了解事情的进展。

遇到支持、欣赏自己的上司是职场人的幸运,把握好就能快速升职加薪,实现职业梦想。

“向上管理”,是一门艺术,也是每个职场人的必修课,愿你掌握技巧,成为领导最信赖的左膀右臂。

昨天老王做职业咨询时,咨询者提到一个困惑:自己的直接领导是总监,做事情没有魄力,总是拖延,但自己干脆利落的个性,与领导十分不和谐还很别扭。最近,偶遇公司VP,对方想自己了解工作进展。这样的场景下,不确定要不要直接向VP汇报工作?

这样的场景,老王相信很多职场朋友都碰到过,那么遇到后该如何处理呢?老王认为,你的VP之所以越过总监向你了解工作的目的有以下几点:

1、已经不信任你的直接领导了或者VP和总监产生矛盾,VP想拉拢你一起干掉总监。

2、或许想越过总监,了解总监向公司汇报内容的真实性。

3、或许公司VP本身就是工作狂,话题只聊工作而已。

可能还有其他,具体需要你根据情况判断和选择。但对你来说,如果不是以下2种场景,请勿越级汇报:

2、上面有人支持你,并且你有十足的把握挤走你的总监。

因为越级汇报是职场大忌。老王认为,动物为了谋求生存,都会遵守丛林法则,在被允许的范围内自由活动,否则就会遭到来自其他种群的“制裁”。职场也一样,职场如同江湖,也充满了生存竞争,这就要求我们遇到以下5点红线是不能触碰的,否则,你的麻烦就会接二连三地到来。

越级,就是越权。当你做出这个举动的时候,就意味着将上司置于尴尬的位置。越级汇报是职场上最忌讳的事情。你一旦触碰就会让人与人之间的那么一点点信任都化为乌有,一旦受到挑战,基本上就不会消除。

尤其一些年轻气盛的职场人,动不动就对自己的直接领导不服气。当工作上遇到问题时,不是主动解决问题,而是想着领导在为难自己,久而久之就会产生越级上报的冲动。这属于职场目光太短浅的表现。这样的员工,看不到整个公司的运转体系。

有这样的一个案例:李某,30岁,在一次工作中无辜为领导背了锅,血气方刚的李某二话不说投诉到公司总经理面前。结果,两个人都被离职了。你可能不解,为什么投诉者还要被离职呢?在职场上,有一个不成文的规则,任何领导都不会喜欢越级汇报者。

所以,老王建议:不管哪种原因,下属越级汇报,会引起误会、怀疑、妒忌。人在职场,能不越级汇报,就不要越级汇报,除非你做好离职的准备。

你可能会说,如果你真想越级汇报,你必须做到以下几点:

1)必须做到有理有据,在充分的证据面前才行。

2)你的越级汇报不能因为你的私利,而是站在公司的角度思考问题,一旦因为你的私利越级汇报,你很快就会被离职。

3)想越级汇报,你必须把握好你的直接领导与你领导的领导的之间关系。如果你的直接领导和你领导的领导关系非常好,请勿越级汇报;如果两者之间有猜疑或矛盾,你可以选择越级汇报。这种汇报就是为了站队。但也有风险,不到万不得已时,请勿越级汇报。

关于遵守保密协议这一条,老王不再赘述。道理很简单,对于任何组织来说,泄密者皆为叛徒,轻者被组织开除,重者会受到法律的制裁。

有一点你需要注意:一些泄密者存在非主观故意的情形,他们以为只是在正常聊天,却没料想构成了泄密行为。这种行为,也属于泄密者。

老王就曾经遇到过这样一个人。他坐火车的时候,与身边的乘客闲聊。聊天过程中,对方问起他们公司最近的效益类的问题,他因为跟对方聊得很开心,又觉得萍水相逢,并不存在利益关系,就把自己知道的事情都说了。比如最近效益不怎么好,很多员工都要靠接私活才能维持下去,上层领导之间也有矛盾,直接影响到了底层的工作。

一个月后,在他几乎忘记了这件事的时候,公司忽然找到他,问他是不是说过类似的话。他很错愕,但是立刻承认了,并表示自己绝非故意的。

原来那天在火车上,这位“”泄密者”忘记了自己身穿的是工作服,他所有的言语都被对号入座,并且传播了出去,对企业产生很坏的影响。尤其是这些信息被竞争公司利用,在整个行业内产生了负面的信息。

这么严重的后果,他当然是直接被公司开除,并且由于是他泄密在先,公司的开除行为完全符合劳动法的。

这就是多嘴的下场。所以,我们说遵守保密协议,是时时刻刻应该具备的意识,切不可掉以轻心,更不要在无意中成为泄密者。

3、不要挑战领导的权力定夺权。

在职场中,管理者与普通员工的最大区别就是拥有一定范围内的决策权和资源分配权。很多人会在这个问题上犯低级错误,实在是不应该。

不要觉得自己有能力,被领导看重,就在一些问题上失去了敏感性。即使被委以重任,也起码要在最恰当的时机对领导进行汇报。避免你与领导出现决策上的偏差。

另外很多人觉得,汇报也是白汇报,有些领导根本不关心业务,甚至连看都不会看。这样的想法错得离谱。古往今来,一个管理者最怕的就是自己被下属架空,如果他一旦发现整个组织渐渐不在控制范围内,就会立刻警觉。这个时候,就难免会对你心怀芥蒂。

职场上,当你的领导对你有芥蒂时,你距离被离职已经不远了。

4、不要动人力资源的歪脑筋。

有些人喜欢在公司或者部门安插“自己的人”,这么做首先会违反企业组织规定,其次也是在动摇领导的权威,最后也会惹火烧身。

如果你身边的朋友真的需要一份工作,那么不妨直截了当向领导表明,总好过自己偷偷部署,却被别有用心的人做了另外的解读。现在公司都愿意接受“内推”,你完全可以凭自己的信任度向公司推荐人才。千万不要想着到处安插人手。

某市一位高姓HRD,想让自己的侄子进入公司,并进入他所在的部门,就连续招聘两个高姓人员,其中一个是他亲侄子。想利用姓氏来迷惑老板,但他不知道,老板早就私下调查过了,希望这位HRD能亲自向他汇报。3个月后,老板仍没等来HRD的工作汇报。于是,在这位HRD的亲侄子转正时,被老板当面否决,并让其(HRD侄子)离职。

老板一经否决,这位HRD就明白,自己安插人员的事情被领导发现了。很快,这位HRD自己也主动离职了……

职场,请勿乱安插人员,老板的洞察力和敏感度是一般人不可匹敌的。

5、不要因为自己的私利试图“收买”老板身边的人。

职场上,有些人为了自己的欲望或私利,想办法“收买”老板身边的人,为自己说好话或为自己办事开绿灯。别忘记了,对于大公司,处处都有审计和监督,即使你收买了他人,如果你业绩不行,你一样不行;如果你业绩很牛逼的话,还需要这样的操作吗?

刘佳(化名),想通过内部竞选的机会成为管理者,她想办法“收买”老板的助理,送的礼品都被老板的助理拿到老板的办公桌上,并把整个事情告知了老板。最后,刘佳不但没有晋升成功,反而被HR部门谈话,让其主动离职……

职场,最好就是踏踏实实做好自己的工作,当自己有了业绩时,你的领导或许能看到;当你有了业绩,还会展示自己的时候,你的领导一定会看到,升职加薪非你莫属。

在职场语境下,“权力”的含义往往是与部门职能相关联的。但正是因为涉及到了职场管理者对于企业关键环节的把控。所以,行走职场的我们,必须对“权力”保持尊重与敬畏。



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