什么是导购？从字面意思来看，导购就是引导购买商品。

引导谁购买商品？当然是顾客。

谁引导顾客购买商品？从事导购行业的劳动者-导购员。

但是，如果你见过商场贴出来的招聘广告，就会发现商家对导购员的要求不只是会卖东西。

一、导购员应当掌握的五种能力

优秀的导购员必定具备比较完善的综合素质结构。如果仔细观察其日常言行、我们不难发现他们在很大程度上是靠五种能力来高效工作的。

察言观色是导购员的基本功。当一位顾客进门后，优秀的导购员能从各种细节迅速判断出该人的性格类型和兴趣点。在此基础上，他们能灵活调整服务策略，拉近与顾客之间的距离，推动销售的进展。

表达力除了需要出色的口才之外，还要在肢体语言、表情等非语言沟通方面做到最好。运用恰当的提问方式从顾客那里获取信息，然后再以专业而富有诚意的说辞解答他们的疑惑。把话说到顾客心里去，让他们愉快地做出购买决定。

没人喜欢稀里糊涂的导购员。导购员业务不熟的一个重要表现就是丢三落四、颠三倒四，不能准确记忆销售信息。这无疑会大大降低导购的效率，给顾客留下糟糕的印象。优秀的导购员总是能通过准确的记忆来赢得顾客的青睐。

导购员要努力控制自己的情绪。在保持服务热情的同时，还要能冷静处置某些顾客的无理取闹。尽管自尊心会受到伤害，但优秀的导购员总是能以良好的自控力来面对各种刁难，妥善地解决纠纷。

顾客的年龄、性别、性格和需求各不相同，需要对应的服务方式才能打开其心扉。导购员每天接待形形色色的顾客，销售情境无时无刻不在变化。这份工作容不得丝毫死板僵化，所以导购员必须学会在遵守规章制度和职业道德的基础上灵活应变一切突发状况。

由此可见，我们可以从五种能力这几个方面来考查导购员的综合素质。哪个方面存在不足，就强化训练哪个方面。导购员只有在知识储备、导购技能、工作能力三方面都加强学习，才能让个人的综合素质获得全面提升。到那时，你将获得更多的成就。

压力是客观存在的，并不会永远消失。就算你排解了旧的压力，还会有新的压力产生。但我们不用为此感到悲观。在积极的职业心态的指引下，导购员可以随时随地化压力为动力，保持良好的精神状态和工作状态。以下是所有导购员都应当树立的五种职业心态：

自信的人才能冷静沉着地应对各种麻烦，以热情饱满的状态完成工作。但相信自己的力量不等于迷信自己的力量。导购员要自信而不能自傲。自傲之人自以为高人一等，不懂得欣赏别人的优点，也失去了平等待人的同理心。这样的导购员无法给顾客带来真诚的服务。

这里的力争上游不仅仅是取得更高的销售业绩，还包括促进个人的全面发展。导购员不该以得过且过的态度混日子，要争当卖场的标兵，甚至是行业的精英。

如今的市场正变得越来越复杂，传统的导购手段难以满足需求。导购员应该不断学习新的产品知识和营销手段（特别是运用新媒体平台做营销的技巧），积极开拓自己的思路，研究新的导购技巧，更好地宣传推广产品品牌。

导购员每天说着同样的职业用语，重复着枯燥的卖场维护工作，内心或多或少会感到有些疲惫。而且我们接待的部分顾客可能有让人不快的举动，会让导购员在服务过程中遭遇各种刁难和麻烦。这就需要导购员以宽厚包容 的心态来调整自己的情绪，不让自己陷入情绪垃圾中不可自拔。

导购员的目光不能局限于货柜和收银台，应该放得更远一些，学会从更高的层面去考虑营销问题。深度思考能锻炼你的全局视野和组织管理能力。无论导购员日后是做公司管理者还是自己开店，都能用上深度思考积累出来的见识。

想要成为一名优秀的导购员，必须树立良好的职业心态，战胜各种压力。我们改变不了每天要面对压力的现实，却可以把自己锻炼得无比坚强，面对压力越战越勇。当你完成每一单交易后蓦然回首，会发现已经在不知不觉中跨过了原以为不可逾越的坎。好心态会引导你走向胜利，胜利又会强化你的好心态。这样的良性循环多多益善。

有快乐的导购才有快乐的顾客。压力是主观感受，要想成为顶尖的导购，只有对造成压力的客观原因进行分析，并及时地缓解压力，消除生活和销售工作中的障碍，才能使自己和顾客都快乐。

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工作交接自我介绍（精选12篇）

　　当来到一个陌生的地方时，我们难以避免地要作出自我介绍，自我介绍可以拉近我们与陌生人的关系。怎么写自我介绍才能避免踩雷呢？以下是小编帮大家整理的工作交接自我介绍（精选12篇），欢迎阅读与收藏。

　　工作交接自我介绍 篇1

　　刚来公司的我是来负责产品销售这块的，对于公司销售部以前没有接触过，对于里面的员工也不太了解，可是私下也听别的人员说过，销售部的都是精英人才，公司的骨干，能和你们一同共事，我三生有幸，真诚的期待我们的合作能为公司带来更大的收益！

　　我真心期望和大家交朋友，不仅仅在工作上成为好搭档，还有在生活中成为知己，期待与大家一齐奋斗！作为销售部的负责人，我应当多多向大家请教，如果以后我犯错期望大家能够勇敢地指出来，咱们以朋友相待！

　　以后我们就在一齐共事了，期望大家能够开心地完成每一次工作任务，再接再厉，多谢大家！

　　工作交接自我介绍 篇2

　　大家好，我叫xxx，是咱公司软件开发一部（SW1）的新员工，很高兴能加盟国信朗讯。我是广西人，性格还算比较开朗，业余爱好也比较多，比如音乐、足球、乒乓球、爬山等等。

　　我xx年7月毕业于吉林大学信息与计算科学专业。毕业后我到山东中创软件公司从事JAVA软件开发工作。其中07年7月到11月份，我在中创软件昆山分公司上班。07年12月份到今年2月底，我一直被公司外派到深圳华为做中国移动业务运营支撑系统（BOSS）的外包项目。

　　据了解，咱公司现在已经是国内通信运营支撑系统（OSS）领域的规模最大的高科技软件公司之一，在电信网络资源管理系统方面占据了主导地位。我希望我可以在咱公司成长为一名在电信网络资源管理领域既懂技术，又懂业务，在工作上能独挡一面的骨干人员。但不管是在技术、业务，还是沟通等方面，我都还是一个初学者，还有很多东西需要努力去学习，希望在今后的工作和生活中得到大家多多的指导和帮助。谢谢大家！

　　工作交接自我介绍 篇3

　　我叫xxx，十分荣幸加入华润大家庭，这一个充满活力的平台，能与优秀的你们及所有的华润人成为同事！期望能透过以往的工作经验，为华润南通城市公司的IT建设贡献自我的一份力量。

　　在以后的工作中，我们能够多沟通多交流。期望IT（信息技术）能成为大家工作的好帮手；也期望我能成为大家工作中的好伙伴、生活中的好朋友！

　　工作交接自我介绍 篇4

尊敬的各位领导，各位前辈：

　　我叫xx，来自xx，这一年刚刚从xx大学xx专业毕业。我性格活泼开朗，容易与人相处；做事认真并善于总结，乐于与他人交流。

　　能够应聘到xx工作我感到很荣幸，而能来到采购部工作，我不知道用哪些更恰当的词语来表达自己的欣喜之情。

　　首先，请允许我借这次机会表达对各位领导的谢意，谢谢你们能给我这个菜鸟那么好的学习与锻炼的机会。

　　其次，我刚刚毕业步入职场，对公司的规定、公司所要求的人际关系、公司所要求的能力等等都不清楚，所以在以后的工作中，还请各位领导和前辈能够多多指教，多多包涵！

　　最后，我会尽快适应新环境，掌握作为一名采购员所必须具备的能力，为这个部门，为公司尽自己的一份力。我不怕吃苦，我也愿意吃苦，如果以后有哪位前辈有什么需要我去做，我不敢说能做到您所要求的标准，但我保证在我的能力范围内做到。

　　我的新入职自我介绍就到这里，谢谢大家！

　　工作交接自我介绍 篇5

　　我叫张xx，初次见面大家可能记不住，没关系，大家叫我小张就好了。我来自湖北黄冈武穴，是武汉大学动力与机械学院能源动力系统及其自动化专业的应届本科毕业生，目前在公司咨询部工作。

　　作为一名应届本科毕业生，新到一个陌生的城市，面对自己人生的第一份工作，我是忐忑大于欣喜的，有一种前途未卜的感觉，再加上逝去学生时代的`伤感，刚开始我的情绪是比较低落的。

　　值得庆幸的是，公司领导对我们给予了充分的照顾和细致的指导，邓总、吴经理、李副经理多次找我谈心；在入职方面，办公司于姐也是热心热情地帮我们办理各种手续；在工作方面，以周工为代表的前辈们也是我学习的榜样。

　　众所周知，技术工种是比较枯燥的，但是已经在本行业工作十几甚至几十年的前辈们却依旧用他们饱满的精神深深地感染了我，在这里对他们一并表示感谢。最后，要感谢的。是我的校友兼同事余芳同学，室友兼同事黄晶同学，曾令奎同事，邓洪明同事，谢谢他们在学习工作生活上的帮助。当然还有那些散布于全国各地的朋友同学们，也希望他们像我一样荣幸地进入像深水这样温馨的大家庭，谱写自己人生的新篇章。

　　相信有了这么多的关心和帮助，鼓励和祝福，我一定能克服目前的困难，尽快地成长起来，为公司未来的发展尽绵薄之力。谢谢！

　　工作交接自我介绍 篇6

　　我叫xxx，今年xx岁。毕业于xx。我性格活泼开朗，大方热情，乐于助人，平时喜欢阅读、看书和上网流览信息。竞聘的岗位是信用社综合柜员。我自年初考取信用社以来，先后在xx、xx及分社实习和工作过，现在是信用社的综合柜员。

　　我之所以竞聘信用社综合柜员，是因为我在等多个单位工作过，积累了一定的经验，也有相对丰富的储源；我有责任心、上进心，对工作热情高，学习钻研精神强，相信自己能胜任这个职位。

　　我曾经在学校参加过银行实习，在实习期间我严格按照正式银行的标准来要求自己。我深入学习，和他们相处融洽，和他们一起学习了语文教学的各种知识，掌握了一定的银行技巧，也对银行工作有了一定的认识，找到了自己的银行学习一套方法。同时，在实习当中，身边银行无私奉献的精神和天真、求知若渴，勤奋的学习态度深深地感染了我。我也深深体会到了作为一名银行职员的乐趣和重要意义，更加坚定了自己做一名银行职员的决心，成为一名银行职员也成了我的愿望。

　　工作交接自我介绍 篇7

　　我叫xx，毕业于xx大学的行政管理专业，通过两年的行政工作，培养了我全面和较强的办事能力。品行端正外形佳，为人正直稳重务实，工作认真负责，有团队合作精神，具备较强的组织、沟通、生产协作能力，进取心强；坚持原则，工作作风严谨、高度的责任意识。

　　我的性格直爽、乐观、自信的我，为人坦城、做事认真、接受与理解力强，爱好唱歌、听音乐、爬山、看书、写日记等。对于自己要做的事情一定会尽心尽力尽职尽责将其做到最好，不管在任何环境下都能用最短的时间去适应。

　　我善于沟通，有良好的沟通能力，曾在上海做过房产，有过良好的业绩，独立性强，热爱销售行业。

　　我乐观向上，大方开朗，热情务实；待人诚恳；工作认真负责，具有吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神；适应能力强，具备良好的组织协调能力；善于不断学习及总结，吸收能力强；有思想、思维敏捷，不墨守成规，有极强的创新意识；本着认认真真做人，踏踏实实工作的原则去生活；拥有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好；有一定的艺术细胞和创意，注重团队合作精神和集体观念，我希望能到贵公司，与公司同发展共命运。

　　工作交接自我介绍 篇8

　　我叫xx，毕业于xx大学会计专业。大学四年，通过不断的努力、锻炼、学习、实践、和社会工作，我性格开朗为人坦率，有责任感。同时我态度严谨、认真。银行的工作通常比较琐碎，我的优点是能够把琐碎的事情专心致志的做好。我的基本人生观是乐观奋斗，这种人生观使我通常比较重视精神生活，比如：合作无间的工作伙伴和认可我的工作环境。

　　去年6月份毕业以后，我有幸在xx行工作，优雅的人文环境和浓厚的学术氛围，激励着我不断地拼搏、进取。在这半年的时间里，我工作主动，责任心强，认真细致，工作业绩得了部门主管领导的一致认可。

　　工作交接自我介绍 篇9

　　谢谢给我这次锻炼学习的机会，我很高兴在这里介绍我自己，我叫xxx，xx年出生，是xxx学校应届毕业生，大专学历，x年正规化的教育，使我掌握了扎实的理论工底，一年多的监床实习让我有较熟练的实际操作能力，小时候曾经有较长一段时间身体不好，使我更能理解与体会人在生病的时候，医护人员的爱心与耐心对于病人生与心的关爱与早日康出院的重要性，更能领悟白医天使的深刻内涵与神圣，再加上我的性格很随和，待人真诚，更坚守了我想用实际行动履行救死扶伤职责的信心。

　　我现在最希望的就是各位领导能给我这个机会，让我也能有机会在该院的医护事业上添砖加瓦。

　　工作交接自我介绍 篇10

　　我是一个开朗大方，性格外向的人，每做一件事情都要求最好，能努力承担每一件事情。

　　在校表现良好，担任班科代，生活委员，在学生会担任学习部事务，在社团部担任干事，工作要求做到最满意――做就做到最好。

　　自觉服从公司要求和纪律，熟悉运用本专业知识，掌握课外知识本能，带着激情去工作，可在短时间内接受新的环境及事物。

　　实习期间，我的工作主要是解答xx客服拔打上来的投拆电话，我认为首先要认同客户要求，根据用户提出的问题进行解答，要使用户得到合理的答案。还参与经理实施的奖励政策，通过实施和有效沟通，成功促成6家加盟客户开分店，4家加盟客户介绍朋友/亲戚与公司合作。

　　我坚信，自己学到的知识和勤奋努力都将取得收获，请给我一个机会，我将为公司的发展贡献自己的一份力量。

　　总之，我觉得自己各方面都很适合担任xx客服这份工作。

　　工作交接自我介绍 篇11

　　我是一个对工作非常认真负责的一个人。一个比较开朗的人。善于比较喜欢跟任何人沟通交流。我还是脸皮比较厚的人。话不多看我行动。

　　工作勤奋认真、善于合作、作风严谨、吃苦耐劳、有较强的责任心及适应能力；擅长与人沟通、有较强亲和力严谨务实，以诚待人，团队协作能力强；英语听说读写能力强；吃苦耐劳，工作上有较强的管理和动手能力且有较强学习能力；敢于面对挑战，具有良好的适应性和做事情认真负责。

　　爱一行才能干好一行，学习能力强，责任心强，抗压能力强，具有良好的团队精神好，乐观积极向上我是做销售行业的，来沪之前，曾在深圳做过家政行业的，这来沪后一直是从事销售，平时有空时兼职一些关于家庭服务这方面的工作，无不良嗜好，品优善良。

　　性格开朗，适应能力强，有责任心，肯吃苦。三年文员经验，1年销售经验。

　　工作交接自我介绍 篇12

　　您好，我毕业于xxx学校xxx专业学生，我叫xxx，我很喜欢销售这个岗位，在我的认知里面销售就是一个把自己和产品销售出去的一个过程，过程很重要，过程可以积累和学习与人交流的技巧，当然结果更为重要。因为销售的最终目的是把产品销售出去，给自己和公司带来利益。

　　我不能说我是一个能言善辩的好手，但我是一个善于察言观色的人，知道什么时候该说什么，什么时候不该说什么，这在交流中显得更加重要。

　　另外我是一个性格开朗活泼爱笑的女生，对于客户我也是绝对可以保持热情和亲和的。听有些前辈说销售是一个又苦又累的活，但是我觉得这是一个富有挑战的岗位，我喜欢挑战的感觉，这样让我更加有成就感。

　　现在的我有一个拼搏和挑战的心，但是专业销售技能可能还需要向您向公司同事学习，希望您可以给我一个成长的机会，谢谢。

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