年终工作总结范文[优]　　总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编整理的年终工作总结范文，欢迎阅读与收藏。　　年终工作总结范文 篇1　　一、大力提高服务能力。　　2013年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在马龙“建立品牌、占领市场、落地生根”我院门诊在院领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念，简化就诊流程，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。　　二、注重质量管理，杜绝交叉感染。　　我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”，我们一是，成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作；二是，严格落实云南省口腔感染管理标准，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全；三是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。　　三、注重服务内涵，树立优秀好口碑。　　“以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的'观念，不断提高服务质量：一是，推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，变“要我服务”为“我要服务”；二是，严格执行五声活动，既“来有迎声、问　　有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声”；三是，开展预约门诊，为了节省患者的等待时间；四是，不断健全门诊就诊流程管理；五是，随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供开水。　　四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动。　　我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广大员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：一是以组织的形式参与社区卫生服务工作；二是，开展“重晚情、送温暖”活动，我们定期组织医务人员下乡义诊，并免费赠送医疗药物；得到了广大群众的一致好评和表扬。　　总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。　　年终工作总结范文 篇2　　依据20xx年公司全年（工作方案），结合本部门工作实际，现就一年来行政人事部工作做如下汇报：　　回顾20xx年，行政人事部紧跟市场进展需求，着重协作分公司、砼分公司、项目部，严格落实公司的各项工作部署。 在行政管理方面落实规章制度，加强指导;人事管理方面结合公司岗位实际，落实人才本地化需求;后勤保障上，准时跟进需求，尽职尽责。　　一、20xx年人事主要工作　　公司人事工作在总经理带领下，紧跟战略调整步伐，严格依据公司要求，完善人员聘请、培训、使用等人事相关工作的规范化与制度化。　　(1)人员聘请是行政人事部人事管理工作中的重点。　　20xx年随着公司产能的提升，工作量加大，技术人员的聘请难度加大，为打破僵局，行政人事部接受应用多元化聘请手段，建立了合理的聘请渠道，目前保持与泰兴人才网机构有往来，免费注册的聘请网站有3个，建立了公司的聘请和面试管理流程，初审符合聘请岗位要求的简历200余份，通过初试人员80余人，入职42人。 目前仍在岗位人数为39人。 20xx年人员聘请、入职统计表　　(2)提高员工综合素养，主动开放各项培训　　为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，行政人事部主动开展员工培训工作。　　对入职员工从企业文化入手，引导人员完善入职手续、部门领导谈心生疏岗位要求、行政人事部明确公司制度。 同时，通过进行各种类型的岗位培训和技能培训，为公司人员更好的把握业务奠定了坚实的基础。 20xx年培训总体实施状况统计如下：　　同时还组织人员在10月份进行了两次中旭《执行力》、《领导力》培训，更提高了企业的团队精神及企业分散力。 通过培训使管理人员提高了管理技巧、开阔了视野。 培训出效益，培训加速了全体员工思路的不断转变和创新。　　(3)员工入职和社保管理：　　以前公司在员工入职方面比较任凭，劳动合同未准时签订，导致存在的后遗症不少。　　今年通过季度检查，把已过合同期的人全部补签了劳动合同，对未办理社保的.人员统一进行了办理。　　(4)在公司总经理指导下，对员工档案进行严格审查，对于资料不齐全的一律要求补齐全，并结合人事档案管理需求，对现有人员建立起电子档案。　　一年来，通过各项任务完成，逐步提高了行政人事部在人事工作的工作标准，并结合公司各项规定制度，从人员入职开头，使用，培育，完善公司人事工作中不足，提升行政人事依法按章处理人事及其相关工作力气。 二、20xx年行政主要工作　　20xx年行政日常管理、行政后勤保障为行政人事部全年工作主线之一，在管理上强化制度、在保障上要质量。 一年来我们在行政方面做了以下几方面工作： (1)依据20xx年管理工作中存在不足进行了相关制度的完善。　　在年初，制订了《后勤管理制度》。　　紧跟公司下达的文件、相关规定、通知及其要求，加强规章制度操作的规范性。　　(2)依据行政日常工作的要求，在六月份我们拿到了一级资质，接下来的组织机构代码证、劳动保障诚信评价等级证， 3 / 43 平安生产许可证，营业执照等证照进行了年检，通过一系列公司证照的年检，为全年对外工作的顺当开展打下良好的基础。　　(3)认真准时协作公司各部门作好新办公大楼的布置。 新办公大楼的文化布置，网络光纤的安装，准时呈现了公司的全新貌。　　(4)组织支配公司办公会议，提前做好会场布置，通知与会人员准时参预，在对外款待会上，我们做到提前选购、起早预备，会中茶水服务，会后打扫场地，有效的保障了我们对外的接待水平和接待质量。 (5)企业文化建设。　　企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。　　20xx年度以来，行政人事部利用《月方案周结果》，加大企业文化修整及宣布传达力度，起到了良好的精神效果，使全体干部员工消逝了良好的精神风貌，今年x月份制作了画册、宣布传达片、形象册、平安手册，更进一步的完善企业文化。　　企业文化不断深化是离不开宽阔员工的精诚付出和共同管理的效果，更离不开一个能蕴造和进展此文化的土壤和适宜的生存环境，认为正确而不怀疑，只要大家共同努力，国裕企业文化的内涵将更加深化……　　(6)20xx年x月份行政人事部人员进行了全面的调整，面 4 / 43 对新环境和新挑战，新进人员边学习边摸索，通过不懈努力，逐步把握并完善了我们的工作细节，并在实践中不断查找工作漏洞，发觉问题准时解决，更好的为其他部门供应后勤保障服务。　　作为行政人事部，即是公司综合管理部门，也是公司综合保障部门，在一年工作中，虽然行政人事工作千头万绪，大事能提到桌面没几件，但是领导支配各项事务我们部门人员坚决执行到位。　　回顾20xx我们紧急劳碌，无怨无悔，展望20xx我们加足马力，布满信念，在公司领导班子的带领下，只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我坚信20xx年行政人事部各项工作会竹竿拔节年年高。 企业年终　　年终工作总结范文 篇3　　20xx年，我连续在新闻宣传中心社会新闻部单任责任编辑一职。与x年一样的是，我连续担当着社会新闻部新闻筹划、新闻采访等工作职责。与以往不同的是，x年我开头接手教育报道部选题筹划、新闻安排以及担当局部采访工作。下面我就两个部门的工作分别进展总结。　　一、回忆x年社会新闻部工作　　1、亮点：说实话，x年本人在新闻方面可以说是毫无建树，除了完成日常的新闻拍摄工作，根本没有可以拿得出手的作品。　　虽然每月也有局部稿件被评为好新闻，但离评比市政府优秀新闻奖尚有一段距离，所以x年亮点不在我的新闻本职工作上。要说x年本人工作的亮点主要集中在技术保障方面。x年在我的努力下，根本完成了稿件效劳器的建立。x年，新闻部选购了网络存储器，当时将稿件库也同时转移到了网络存储器上，但随着一段时间的运行，发觉一段网络存储空间满了更换硬盘后，稿件也会同时被转移走。　　为了将视频备份与稿件备份区分开，做到独立备份，x年我向技术部门申请了两台淘汰电脑，经过近两周调试将其系统更改为基于linuX的网络存储系统，做到了双效劳器穿插自动备份，单效劳器内部镜像备份，以保证社会新闻部稿件库安全牢靠有效运行。直接节约购置设备资金近8千元。　　通过近一年的运行，目前稿件系统稳定牢靠，没有消失任何无法读取等故障。与此同时，x年，我连续完善了视频备份系统，目前可以做到备份视频随时调取，并且跨度时间长，当月视频备份与去年、前年视频调取不冲突。x年，在我的努力下，社会新闻部办公电脑上升一个台阶，目前办公电脑已根本符合日常办公需要，不会再消失因电脑频繁死机无法按时完成写稿任务等状况。　　2、缺乏(努力方向)：x年新闻制作方面亮点不多，这不得不说是一个圆满，作为新闻部的一名责任编辑，特殊是在担当分管评奖工作的状况下，本人没有拿得出手的作品，实属不应当。　　20xx年，我会努力进展新闻采编工作，争取能拿出类似x小学走基层这样的作品出来，参与政府新闻奖评比工作。固然20xx年我也会连续为新闻筹划出一份力，指导好同事们采写稿，争取多拿出几篇优秀作品，参与新一轮新闻评比工作。除了新闻采编方面的圆满，另一块比拟圆满的就是新媒体创新方面。　　20xx年初，中心领导就交代给我讨论新媒体平台开发利用的任务，虽然经过几个月的摸索讨论，搞出了一些小活动吸引了一些粉丝，但至今任然无法解决微信实名认证注册等问题，影响了整个中心新媒体建立工作进程。下一步我会连续努力，找到一条适合我们实际状况的新媒体建立进展之路。　　二、回忆x年教育报道部门工作　　1、亮点：20xx年我参加到了教育报道的日常治理工作中去，同时还负责x中专条线维护。　　教育报道部门和社会新闻还是有很多的不同，报道的都是比拟专业的行业新闻，我从最初的'不懂到后来的有点懂，始终在不断学习着。虽然在专业领域我与这里的绝大多数记者还有着肯定差距，但我还是供应一些拍摄技巧以及思路供应给这里的每一位同事，努力让教育专业新闻更具有可看性可读性。年中6、7、8月份，我与教育报道的同事们共同筹划了一系列教育调查类报道，这类报道对于教育报道的同事们可以说是接触比拟少，于是我在拍摄前期赐予了一些参考意见，尽量让调查类报道接地气，有内容有深度。　　除了新闻选题筹划以及全程参加监视一些新闻采访任务以外，我还参加了众多教育报道品牌活动建立，有锡师附小校庆、新区试验小学校庆、市北高中校庆、中高招直播、中招询问会等等。在活动开展过程中，我能很好的与其他几名负责同志相互补位，最终根本圆满的完成了领导交给我的任务。10月底、11初，我还根本独立完成了记者节广场宣传协调联系工作，协作好领导最终精彩圆满的做好了记者节教育台新媒体的宣传工作。　　2、缺乏(努力方向)：20xx年，我对于教育报道专业领域学问学习速度还不够快，一些教育领域专业说法还不能完全把握。　　20xx年我将连续努力学习教育专业领域学问，让自己尽快跟上大家的步伐。　　年终工作总结范文 篇4　　20xx年已经结束了，作为一名儿科护士，我感到很庆幸，我希望每个小天使都能健康快乐的长大，现将20xx年的工作总结如下：　　1、护理人员在政治上认真学习医护精神，树立正确的世界观、人生观、价值观。发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。　　2、全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律。做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗！加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。　　3、注重提高护理人员业务素质 对护理人员进行三基培训。购买儿科专业护理书，及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平！　　4、注重服务细节，提高病人满意度 坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范。在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。深入开展了以病人为中心的'健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。　　5、加强了院内感染管理严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。　　年终工作总结范文 篇5　　公司领导的这次会议主题很刚好，让自己又一次相识到自身在工作中、在意识上都存在很多不足。基于这个目的，回想这一阶段工作，再和其他财务经理相比，还存在很多的问题，希望在20xx年的工作中能够不断改进，不断提高，努力做到适岗。　　第一、财务工作距财务管理的要求还有很大的差距　　阳城的财务工作更多的还是会计工作，仅仅停留在事中记帐、事后算帐，对事务发展的预见性不够，不能将工作做在前面，往往是遇到问题解决问题，而不能做到防患于未然;另外，作为财务负责人对企业经营活动的参加不够主动，不能深化的驾驭其经营活动的特性，只能是根据公司或领导的要求报送数据、资料，在对企业经营进行分析时往往会将企业实际丢在一边，只是根据理论上的指标去计算、去说明。所以这方面的工作距领导的要求还相差太远。　　其次、会计工作中仍有很多待改进之处　　去年集团公司财务管理部下发了《大华集团财务管理制度》以及组织我们学习了财政部《会计工作基础规范》，对我们的会计工作提出了详细的要求。但在实际工作中还存在很多不足之处，尤其在一些小问题的执行上不够坚决，在对一些已形成习惯做法的问题处理上，变更起来还有肯定困难。　　第三、管理工作的形式化、表面化　　有许多的日常管理工作作的还不够细致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，没有起到真正的管理作用，比照制度的要求，还存在问题，针对这种管理中存在的问题如何将管理工作做细作深，应是今后工作中的又一重点。　　第四、缺乏沟通，对相关信息驾驭不到位　　财务工作是对企业经营活动的反映、监督，对本部门以外的信息应刚好了解，目前部门之间的协作没有问题，就是对财务短暂没用或是不相关的信息、学问没有主动与其他部门进行沟通、了解，到用时都不知该找谁;另外和公司领导的沟通还存在问题，对领导的工作思路及对财务工作的要求还不能完全驾驭，以至于使自己的工作有时很被动。　　鉴于工作中存在的几个问题以及个人的一些想法，安排在xx年的工作中重点应在以下问题几个方面进行改进、提高：　　1、在做好日常会计核算工作的基础上，还是要不断学习业务学问，针对自己的薄弱环节有的`放失;同时向其他公司做的好的财务主管学习好的管理、阅历，提高自身的综合管理实力。主动参加企业的经营活动，加强事前了解，驾驭经营活动的第一手资料，加强预料、分析工作，根据集团公司要求，仔细做好财务安排工作。在日常工作中根据财务安排，监督企业对资金进行合理、有效地运用，使企业效益最大化。在实际经营活动中发生与安排数较大差异时，刚好与领导沟通，分析查找缘由，依据差异及其产生缘由实行行动或订正偏差，或调整已有安排，同时也为日后的安排支配积累阅历。　　2、力求会计核算工作的规范化、制度化　　根据财政部《会计工作基础规范》和《大华集团财务管理制度》的要求，做好日常会计核算工作。只有根据《工作规范》、《财务制度》做好日常会计核算工作，做好财务工作分析的基础工作，才能为领导供应真实有效的、具有参考价值的财务分析及决策依据。也争取在大华集团被评为财务信用a类企业之后，阳城公司也能尽早获得这一荣誉。　　3、做深、做细日常财务管理工作　　在接下来的一年，我安排多花一些时间，多探讨探讨财务软件及销售软件中的功能模块，尽可能使现有的功能得到充分利用，让阳城的财务管理工作更上一个台阶，起到真正的限制、管理作用。　　4、不断吸取新的学问，完善自身的学问结构，提高政策水平　　对财务学问以外的与房地产业、建筑业有关的学问驾驭不够，有时也会影响到自己的财务工作。所以在平常，除了加强自身的学习外，要多向其他部门的同事请教，尤其在工作中遇到非财务专业的业务事项时，不能单以自己的理解，应在彻底搞清晰之后，进行处理。　　5、加强内、外部的沟通，搜集有关信息　　在新的一年中，对内须要财务和各部门之间常常进行沟通，形成一种联动效应，对企业的各种信息作一个动态的驾驭，对不同时期的各种信息资料不断更新，驾驭每一项目的进展、最新的信息。对外加强与地方财税部门之间的联系，刚好驾驭有关政策信息，既依法纳税又合理避税，为企业合法经营做好参谋。　　除了我们自身的努力外，给集团财务部提两点建议：　　首先，从集团外部请老师，针对我们工作中共同的弱点，举办一些专题讲座、培训，关键是理论在实践中如何运用，如何提高财务管理水平。另外，也常常组织一些内部的学习沟通，把先进的管理阅历让我们大家学习、共享。　　其次，对于公司财务制度，是否能够也给项目公司的领导及部门经理进行学习，让他们认为必需按制度进行管理，如何按制度进行管理，否则，仅仅财务上对他们进行要求执行起来太难。　　最终，在今后的工作中，希望领导能一如既往地大力支持财务工作，我也会在工作中尽我所能，不遗余力地作好财务工作。　　年终工作总结范文 篇6　　新年伊始，万物复苏。举国上下一派盛世旺盛，民间艺术团完成了组建任务，在新的一年里，遵照县委政府支配，在文体局局党组的干脆领导下，在艺术团负责人的带着下，充分发挥团队精神，同舟共济，克制重重困难，取得了可圈可点的成果，受到了各级领导和广大群众的相同好评。　　一、以县委政府的中心工作，指导艺术团的工作和开展方向　　市二届人大第五次会议确定“百场演出进百乡”为八件惠民实事之一，县委政府踊跃响应，并组织开展“效劳新农村，送戏到农家”活动。把“统筹城乡开展力度，进一步夯实农业农村开展根底”的精神，努力构建和谐社会，推动新农村建立，大力传播科学发展观的指导思想作为下乡传播的主要工作，送戏到乡村，深化田间地头感召村民与民同乐。　　二、详细工作有打算和方案　　1、组织形式：开展好的下乡演出活动，艺术团领导班子高度重视，把文艺下乡纳入主要工作的议事日程。节目的构成、编创、导排；部门工作进展了细致分工：服装、音响、道具导都高度重视，为了把节目打造得更加完备，克制一切困难力争高质量完成演出任务，为增光添彩，政府副县长陈国均、传播部长吴家明在百忙之中，先后专程抽出时间亲临排练现场询问节目排练状况，并对演员们寄予热忱的鼓舞和鞭策。1月30日，艺术团一行28人奔赴，放下行装就投入了惊慌有序的走台、联排、对光、合乐人数41800人。　　其中：深化行政村演出34场，观众人数约35500人；到各乡敬老院演出2场，共计观众人数约400人；“3.8妇女节”和参与市文化艺术剧院“百场演出进百乡”在大操坝演出各一场，观众人数约3000人；到参与春晚演出2场，观众人数约2400人；深化企业演出一场，观众人数约500人。完成礼仪接待任务共5次；组织主持篝火晚会2场、参加篝火晚会人数约800人；　　三、日常工作一步一个脚印　　1、建立健全相关制度，采纳制度加人性化的管理方式。平常不放松对合同演员的管理，强化对思想作风的教育、踊跃造就他们的工作意识、敬业看法，爱团如家的好品质；　　2、财务管理，力求节约，不花一分冤枉钱；　　3、强化基训，坚持每天早上的.根本功训练任务；　　4、合同演员签订的劳动合同已经到期，正在筹备完善的合同续签工作；　　5、对合同演员的酬报以绩效挂钩，奖勤罚懒效果尚佳。受到领导的赞同；　　6、逐步落实合同演员的劳动待遇，已经为签订合同的人员购置了相应的保险；　　7、踊跃支持和协作上级领导临时支配的一切工作任务。　　艺术团是一支新生队伍，无论从机构的配置、人员的构造、业务实力的打造都还有待一步一步的落实，我们坚信，有县委政府作后盾，加上艺术团自身的不断努力，强化管理和建立，克制困难，文艺事业将更加活泼和旺盛。　　年终工作总结范文 篇7　　时间如箭一样地飞逝着。回顾到公司将近半年来，总在不知不觉中度过。我自己在工作中也是受益匪浅，现将上半年工作情况作出如下总结：首先，就我个人而言。我很感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台，感谢你们对我的关照！半年来，我或多或少的学习了一些产品知识，目前我所学到的也只是微不足道的，并且还存在着很多自身的一些问题和不足。主要表现在：　　第一，对我而言，毕业刚满一年，涉及面料方面的工作也是一个新的岗位，许多工作都需要边干边摸索，导致工作起来不是游刃有余，工作效率有待进一步提高。　　第二，自己各方面的工作能力也不是很理想，都需要进行很好的加强。其次，就公司整体状况而言。由于今年的市场行情不断变化，导致公司上半年的业绩不是很理想，这也直接关系到我们的工作态度，所以工作上不是很忙碌，见不到一丁点的效率，总觉得工作情绪有些压抑！时常反省自己，总想去多做些什么能否对提升业绩有所帮助，不过心里老是有些顾忌，感觉自己还不够成熟，总怀疑自己这个时候还不适合去做业务方面，只是想多些时间让自己成长起来，提高自身各方面的知识与素养，那样我会更有把握的去做出决定！　　最后，众观上述问题，在未来更长的工作生涯中，我会更加严格要求自己，踏实地做好每一件事。我热衷于这个行业，做着自己感兴趣的纺织服装业，充满着热情，也很有行动力，心中更是充满了理想。目前，可能还未完全的涉及服装领域当中，我相信在不久的将来，再加上公司也有这方面发展的计划，一定可以尽早的实现！我更加希望，公司可以给我信心与勇气，让我可以更自信的去发挥并创造更多的成就！个人简历我深信，只要交待安排给我的事，我会尽心尽责的.去完成！我会不断加强学习，拓宽知识面，努力学习产品专业知识和一些工作常识；本着实事求是的做事原则，继续发扬优点，改善缺点；团结一致，勤奋工作，共同进步，维护公司利益，积极为公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩！以上我主要阐述了三点，将半年来的工作总结和对未来的努力方向，做了一个很深刻的报告。由于工作方面经验不足，更是心有余而力不足，收获的不是很理想。　　总之，我深感自己需要学习和提升的地方还很多。在接下来的工作中我更加没有理由懈怠。我会不断积累经验和教训，尽快提高自己。未来还要不断的努力加油！　　年终工作总结范文 篇8　　我们公司于1999年10月成立，其前身为陵川县司家河煤矿，主要生产原煤，生产规模45万吨年，我们在狠抓经济建设的同时，更时刻没忘狠抓环保工作，下面把我们的环保工作做一总结汇报如下：　　一、组织机构。　　我公司自1999年以来，就十分重视环保工作，当时虽没有成立正式的环保管理组织机构，但也明确了由主抓后勤工作的副厂长分管环保工作。随着企业的发展，于20xx年1月正式司家河煤业有限公司环保领导小组，由公司办公室主任任组长，成员由各科室（队）等部门负责人以及技术员组成，并确定了相关职责。公司领导班子每季度组织召开一次环保工作调度会，听取环保工作汇报研究环保工作，并做出相应部署，使我们的环保工作能够有序进行。　　二、环保规划与规章制度。　　1、在对公司的污染源进行调查明确的基础上，20xx年由公司环保领导小组组织编制了司家河煤业有限公司环保20xx年环保规划。各部门和有的制定了实施公司环保规划的行动计划，有的制定了本部门、本车间的中长期环保规划，有的　　在部门工作发展规划中专门编制了环保和可持续发展篇章。　　2、为深入贯彻实施国家和化工行业有关的环保法律法规，结合我公司环境保护管理的实际，在充分调查研究的基础上，制定了《黄骅市鸿承企业有限公司环境保护管理暂行规定》，明确了职责，规范了管理。　　三、环境影响评价与“三同时”。　　1、企业新上的重点建设项目的环境影响评价率到达100%。与此同时，在环评质量上，透过多次与环评单位交流、座谈，提出改善意见，在保护目标和保护重点的准确性、环保措施的针对性和实用性、环境监测监理和管理计划的科学性及可操作性等方面都得到明显提高。　　2、坚持环境保护从源头抓起，“三同时”管理中个性注重了建设在设计阶段和施工期的环境保护。　　在设计阶段，新上建设项目初步设计文件中均有环境保护篇。20xx年公司新上的顺丁烯二酸酐项目还做了专项环保设计和施工图设计，并请专家多次评议、修改、完善，使顺酐项目的环境影响报告书顺利取得沧州市环保局批复，运营期经沧州市环境监测站监测后并顺利透过沧州环保局的关于环保设施的竣工验收。　　在项目的实施过程中，我们主要从以下几个方面落实环保规定：　　一是根据环保设计要求制定环境保护行动计划、培训计划、监测监督计划和管理计划。　　二是对参与环境监测监督和管理的人员进行培训，确保其业务熟练、基础扎实。　　三是落实环保措施和制定环保管理制度，职责到人，加强操作规程管理，确保污染治理设施的正常运转。　　四是在项目开工后，进一步细化了环保措施，其中顺酐项目指挥部按废气的处理、废水的处理等多方面制定了细化措施。　　以上资料充分保证了各项环保方案和措施（对策）的落实。　　四、环保宣传与培训。　　1、关于环保宣传从1997年起，每年的“六五”环境日都采取各种形式开展环境保护宣传活动，如张贴宣传标语，组织讲座、座谈会和交叉检查。近几年，在宣传的规模和深度上又有了较大提高，从开始的中层领导到各基层班组长。透过以上活动的开展，我公司干部员工的资源意识、环境意环境保护意识和自学保护环境的意识普遍增强。　　2、开展了多种形式的环保培训，在环保培训方面，主要做法有：集中式培训和现场操作相结合，走出去培训和请进来培训相结合，普及性培训和专题培训相结合。　　透过各种形式的培训工作，切实提高了广大干部员工的环保业务知识和技能。　　五、环保工作的几点成绩。　　1、合理利用资源，降低能耗、水耗　　公司20xx年新上的.顺丁烯二酸酐项目，其工艺本身能够产生超多蒸汽：每小时约15吨，压力2。0MPa，完全能满足农药化工方面的用气和取暖用，所以公司的蒸汽锅炉和取暖锅炉都不再使用。这样，既减少了污染源也节约了煤资源。另外，工艺产生的废水由2台5000升搪瓷釜进行蒸馏、净化，净化后的水又回到工艺重复使用，不做外排。这样，既无污染又节约了水资源。同时，我们的农药化工的生产和化工机械的生产，其工艺所需冷却水都做到了循环使用，最大限度地降低了水耗，充分体现了持续健康发展的思路。　　2、绿化厂区，美化企业环境　　公司领导十分重视企业的绿化工作，多年来始终坚持植树工作，企业的厂房周围早已是绿树成荫。今年，我公司又投资10万元，修建了30个总面积共20xx多平方米的花池，使我公司的绿化率到达了43%。　　3、严格执行国家标准，实现达标排放　　公司的产品其生产工艺严格执行国家标准和规程，科学、合理、环保、节能，污水、废气、噪声的排放经环保部门监测都能做到达标排放。我公司从无环境污染事故和环境违法行为的发生，也从无拖欠排污费现象。　　年终工作总结范文 篇9　　办公室文员工作是我的第一份工作，也是我起点职业生涯的一个起点站，我非常珍惜这份工作，并努力适应这份工作。现将20xx年的工作总结如下表所示：　　第一，以踏实的工作态度适应办公室工作的特点　　不可或缺办公室是企业经营的重要枢纽部门。协调和沟通企业内外的大量工作，以便根据情况下达为命令。这就决定了办公室工作的复杂性。每天除了工作之外，经常有计划外的事情需要临时处理，一般都比较紧急。得放下手头的组织工作，先解决。所以这些临时事务占用了大量的工作行政当局时间，往往是忙了两天也没做完。但是手头的工作不能耽误。我今天欠了帐，明天还有其他工作要预处理。　　办公室人手不足，工作量大。特别是企业的小组会议工作比较多，需要部门负责人员工的团结协作。在与各种活动、会议开会时，积极配合会议工作，与相关部门同事一起思考，争取同一个地方。我不介意多做少做，只期待活动提前完成。　　办公室是服务部门，我认真做好各种提供服务工作，保证党务工作正常开展。当其他同事查询来部门间查阅文档或查阅电子文档时，我会及时处理。下属相关机构来咨询或求助，了会解答解决相关问题，真心为大家服务。　　第二，认真做好自己的工作　　我主要完成了以下工作：　　1、档案流通归档及时，文件流通、阅读严格写作按照企业规章制度和iso标准化流程要求需要进行。有效保证相关行业所要准备和传阅的`各类文件的及时性，及时向各基层组织传达上级文件精神，保证政令畅通，文件阅后负责归档、保管和查阅。　　2、签发的文件不具错误。做好子企业的发布新闻工作，日常事务文件的复制修改、附件扫描、发送、邮件发送。此外，协助各部门标准文件核实已签发的文件。企业发文量大，有时一天要发的文件很多。我逐一抽样检查手稿，以确保文件的质量。　　3.争取时间办公室会议材料，整理会议纪要。每月月底，检查各部门月度投资计划复查的执行情况，收集各部门月度总结和计划，起草当月党务工作回顾，将常务会议材料汇编成册，供领导室参考。办公会议结束后，及时整理会议纪要，经领导修改后，送各部门传递　　年终工作总结范文 篇10　　新年将至，回顾过去一年，我科护理工作总结如下：　　一、护理质量与平安　　过去一年，我科在护理部、科护士长的督促下严抓护理质量与平安管理，科室仔细落实护理部—科室两级网络的护理质量管理，在科室内抽选部分有责任心的护理人员参与科一级的护理质量管理，每周、每月坚持自查、抽查，对自查及抽查的结果刚好反馈，刚好主动向护理部上报护理不良事务，在护理部的整改下，刚好改进了护理措施，大大降低了护理不良事务的发生率。特殊是在简化护理文书之后，科室加大了对简化后护理文书书写的规范的自查，发觉问题刚好反馈给当事人并改正。此外，依据科室详细状况实行科学的弹性排班，在重点时段支配加强班，并严格执行分级护理制度和其他各项规章制度，保证了护理平安，全年无护理差错事故发生。　　二、加强三基培训，提高护理服务水平　　针对科室常见病、多发病每月定期组织业务学习，全年共进行业务学习40余次。并不断完善科内护理常规，加强中医基础理论学问的学习，理论学习中中医学问占60%左右，大大提高了护理人员的中医理论学问水平。同时加强中西医技术操作的练习，每月有安排的对科内护士进行护理技能考核均合格，对我科室两项中医专科操作（艾条灸和拔火罐）进行人人考核成果均合格。另外还加强护理科研和新技术新业务的开展。　　三、加强临床带教　　实习生和轮转生由具备资格的护士专人带教，并由带教负责人和科内骨干护士定期开展教学讲座、教学查房和技术操作标准示范，加强专科理论学问与技能的学习，出科前进行理论和操作考核，圆满完成了带教安排。对我科今年新定科的四名护工和两名本科护士针对个人素养不同制定了培训安排，短期培训一个月，使新定科的护士在初次进科的一个月目标性强，尽快的融入到科室工作中，同时每月重点检查低年资护士自我学习的状况，督促低年资护士加强专科学习。　　四、危重病人的护理质量　　针对科室护理疑难病例、危重症病例，开展查房，全科护士绽开探讨，各抒己见，提高了护士对疑难危重病人的护理水平，同时又将可能发生的护理问题想在前头，提高了对护理问题的预见性和应对实力。我科全年无一例护理并发症发生。　　五、开展优质护理服务，提升服务质量，塑造医院形象　　自9月份我科成为优质护理服务示范病房以来，仔细实行了136工程的活动精神，开展优质护理服务，科室还召开了生活会，将相关的精神传达到每一名护士，向大家说明，为什么要开展这项工作，取得科室护士的认可。同时，科室也主动组织起来，先是在工作支配上做了调整，取消了协助班护士，施行床位包干制，将科室人员分2个责任组由有一名组长和4名责任护士组成。重新规划了各班职责，由责护全权负责患者的一切处置、病情视察、健康宣教等。护士长、治疗护士在病房工作高峰时参加到各组的护理工作中。并依据工程精神，夯实基础护理，供应满足服务，大大提高了护理质量，保障了护理平安，全面提高了病人满足度。同时也大大提高了护理人员的专业技术水平，加强了护士责任心，优化了护理人力资源的调配，是护理工作更加井然有序，真正做到了把护士还给病人。　　六、院感与消毒隔离　　在过去一年里我科重点加强了院感与消毒隔离工作，指派一名年资较高的护士专职进行院感工作，每月组织全科护士进行院感理论学问的学习，全部工作人员严格执行消毒隔离制度和无菌技术原则，按六步洗手法勤洗手，定期对医护人员的手、治疗室桌面、和病房内空气进行细菌培育，对呼吸机管路等全部运用一次性的，一人一用，按规定定时更换，较前年大大削减了院内交叉感染的发生。　　七、围绕医院工作部署，主动帮助　　仔细学习医院人事制度改革相关文件，根据文件精神协作医院全面绽开人事制度改革。如在我院今年首次举办的护士长岗位竞聘活动中，主动选派骨干护士参加，并协作院领导做好后勤工作。对上任的新护士长仔细做好护理管理学问的.带教，使之尽快胜任本职工作。仔细执行医院安排生育工作，合理支配科室人员婚育工作。　　八、社会经济效益　　20年全年我科共收住危重病人600余人，年收入800余万，我科作为危重患者的中转站，大大降低了危重患者的死亡率，削减了医疗纠纷的发生，为医院创建了良好的经济效益和社会效益。　　在过去的一年里，经过我们的努力，虽然取得了肯定的成果，但仍存在许多的不足，如中医基础理论学问不扎实，中医技术操作不娴熟等，在下一年里，我们将接着一如既往的努力工作和学习，不断开展新技术新业务，激励发展护理科研。从思想和行动上真正做到“以病人为中心”的主动服务。　　年终工作总结范文 篇11　　到今日为止今年的工作已经结束了，在这一年自己是很好的完成了工作任务的，也带领着我们全组人员完成了工作任务。自己在今年的工作中也有了很多的收获，感觉自己也是有一些进步的。新一年的工作即将开放，在此之前为自己这一年的工作做一个总结，这样就能够更加的清楚自己这一年工作的完成状况，也能够知道新一年的工作自己应当要往哪个方向努力。　　一、工作完成状况　　今年带领着我们班组的人员很好的完成了公司支配的工作任务，我也组织了多次培训，让他们能够更好的把握工作的一些技能，关怀他们更好的完成自己的工作。我能够告知他们的也只是一些方法，最终完成得如何也是要看他们自己的学习状况的，好在他们也没有让我无望，都很好的吸取了我所讲的一些学问，能够更好的去和客户沟通。沟通也是有很多的技巧的，假如能够把握好这些技巧，对他们的关怀是很大的。我是希望在自己的'带领下，我们的工作完成状况是能够往更好的方向去进展的。　　这一年我们班组一共为x名顾客服务，数量是比较的巨大的，这也是我们班组全体人员努力的结果，其中顾客的满意度是达到了x%的，可以说是很高的一个满意度了。其实要做好客服的工作是不难的，只要把握好了沟通的方法和技巧，是确定能够很好的去完成自己的工作的。所以这一年我们的工作完成状况是很好的，也受到了上级领导的表扬。　　二、工作方案　　在今年我们取得了不错的成果，在新一年的工作中也要努力的去保持好这一个成果，所以是必需要制定好新一年的工作方案的，同时也要确定好之后努力的方向。我在明年是要多去学习一些新的沟通方式的，也可以花时间去争论一下心理学方面的学问，只要自己能够在工作中运用到一点，也让客服们学习到一点，我想是能够有更大的进步的。在新的一年也要连续的告知他们一些沟通的方法，连续的提高客户对我们服务的满意度，争取做到让更多的客户满意，最好是能够达到100%的满意，这是我们的终极目标，也是我们努力的方向。　　今年的工作已经结束了，不管取得了什么样的成果都已经是过去的事情了，想要有进步的话就必需要向前看。明年的目标是在保持今年成果的基础上连续进步，我认为正确而不怀疑我们是可以做到的。　　年终工作总结范文 篇12　　20xx年在开发区管委会的正确领导下，我按照开发区管委会的工作精神和工作部署，结合自身岗位职责，树立服务意识，以党的十八大精神为指导，刻苦勤奋、兢兢业业、认真努力做好各项会计工作，圆满地完成了工作任务，取得良好成绩。现将20xx年个人工作情况具体总结如下：　　一、认真努力学习，提高自身综合素质与业务技能　　20xx年，我认真学习党的十八大精神，认真学习自治区党委、市委和开发区管委会工作精神，认真学习国家财务法律法规，提高自身综合素质与业务技能，在思想上、工作上、行动上与开发区管委会保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，做到刻苦勤奋工作，忠诚于开发区管委会，把开发区管委会利益放在各项工作的首位，时刻维护开发区管委会的利益，促进开发区管委会整体工作发展。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和开拓创新、求真务实的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，实现工作的完美和高效，努力获得开发区管委会领导和人民群众的满意。　　二、尽心尽职工作，努力完成各项会计工作任务　　我是开发区财政总预算会计，知道自己岗位的重要，知道自己的工作跟开发区的整体工作紧密相关。为此，我严格按照开发区管委会的工作精神和工作要求，认真努力做好各项会计工作，为开发区健康、持续、快速发展作贡献。　　1、认真细致编制20xx年开发区财政收支预算草案。按照《预算法》规定，结合开发区20xx年总体工作思路，根据市委、市政府对20xx年预算编制的总体要求，我认真细致编制了20xx年开发区财政收支预算草案。在财政收支预算草案编制过程中，我按照“量入为出，保障重点，统筹兼顾，留有余地”的财政预算编制原则，做到财政预算编制合理有效，压缩行政消耗性开支，堵塞管理上的漏洞，实现年度收支综合平衡，保障开发区经济社会建设发展的需要，该财政预算编制经市政府批准后在开发区执行。　　2、协助领导抓好各项财政工作。我协助领导抓好财政收入管理，加强与各征收部门的配合，共同完成20xx年组织收入任务。将开发区财政收入向市财政局申请拨回，为开发区正常运转和企业基础配套资金返还提供资金保障。同时，每月将开发区经济运行状况和财政收入情况以书面分析的形式报送主管领导。我协助领导与国、地税、土地等部门协调，认真完成20xx年税收征管和基金收入工作，每月召开财税分析会，研究收入执行情况，每月3号之前集中汇总各征收部门的收入情况，掌握各征收部门征收动态，确保全年财政收入实现稳步增长。　　3、努力完成非税收入、城市配套费收缴等相关工作。我每月与开发区征收单位、金库、市财政局国库科进行对帐，保证非税资金帐帐相符，并将预算内资金及时足额缴入国库，做好非税票据的领销、登记、对帐工作，20xx年全年收入土地出让金XX亿元，城市配套费XX万元，行政性收费XX万元，一并上交国库。与此同时，我积极做好以往年度企业欠缴土地出让金、城市配套费的清缴工作，20xx年共清理欠缴城市配套费X家共计XX万元；清理欠缴土地出让金X家共计XX万元，清理欠款X笔共计XX万元。我认真扎实做好企业享受财政补贴优惠政策兑现工作，20xx年共计执行税收返还金额XX万元，对企业土地出让金收缴和政策返还实行限时办结的全流程服务，20xx年返还X家企业土地出让金共计XX万元。　　4、认真做好相关财政工作。一是按照契税及交通运输业征收管理办法要求，增设契税及交通运输业征收点，配备标准化办公设备和征收开票人员，提高开发区财政收入。二是积极为开发区和企业争取各类专项资金支持，全年获得贷款贴息资金2280。06万元，州财源建设专项资金500万元，新型工业化产业示范基地1000万元，有力促进了开发区基础设施建设。三是配合奎屯市审计局做好每年的例行审计，全面提供开发区财政财务相关资料，认真答复审计相关问题，协助自治区审计组完成延伸审计工作，认真应对市财政会计诚信检查，完成全部工作。四是按照自治区总工会的要求及时结转工会经费，与金库对账，确认集中户调出数据，补充并审核各个基层工会单位的资料，为工会工作发展提供经费保障。　　5、大力强化会计基础工作。我着力抓好各项会计法规、准则制度的贯彻落实，营造崇尚诚实守信、规范会计核算、强化内部管理的会计文化，按照财政部《会计基础工作规范》的要求，进一步健全单位内部会计管理制度，全面提高会计信息质量。我按照总预算会计制度进行会计核算，审核和控制财政收支，登记有关收入、支出帐簿，办理相关业务，按期编制开发区财政收支月报表，每月3号前完成财政资金的执行分析工作及预算分析情况，并报送管委会领导。我按照会计档案管理的要求及时进行会计档案的整理、归档工作，确保会计档案全面、完整，便于以后日常查阅和利用。　　三、积极参加活动，活跃开发区文化建设　　我积极组织参加管委会迎新春文艺表演、开发区财政润盛公司“爱与奉献”徒步走园区等文体活动，获得了良好的`成绩，既为单位争得集体荣誉，又活跃了开发区文化建设，促进开发区社会主义精神文明发展。我积极推进非公党组织建设，成功与华盛热力结对共建，激发争创活力，促进公党组织健康、深入发展。　　四、存在的不足问题和今后努力方向　　20xx年，我刻苦勤奋、认真努力工作，虽然完成了各项工作任务，取得了良好成绩，但还是存在一定的不足问题，一是学习还不够抓紧，用学习指导实践不够，致使工作发展还不够快。二是工作还不够认真细致，有些工作没有完全做到位，与规范化、精细化的要求存在一定差距。三是工作还不够严谨，工作干劲还不够大，在一定程度上影响了工作效率和工作质量。今后，我要认真对待存在的不足问题，加强自身学习，不断提高综合素质，加强工作的规范化和精细化，努力做好各项工作，力争取得更大成绩，促进开发区科学发展和快速发展。　　20xx年，我们开发区将进入开拓创新，创造辉煌的新时期，我要把自己的工作岗位作为挥洒激情，成就梦想的广阔舞台，牢记自己的庄严使命，承担自己的神圣职责，振奋精神，鼓足干劲，以全新的面貌、全新的姿态，全新的步伐，投入到各项工作中，在平凡的工作岗位上干出不平凡的业绩，为助推开发区又好又快发展，奔向光辉灿烂的明天，作更大的贡献。　　年终工作总结范文 篇13　　一年来，我作为一名电厂xxxxxx人员，以饱满的工作热情，努力学习专业技术知识，严格遵守各项运行规程，虚心求教，团结同事，不断提高工作能力，干好本职工作，现将一年来的工作加以总结：　　一、工作认真负责，敬业爱岗，以公司理念要求自己，诚信待人，踏实做　　事，服从领导安排，克服孕期反响等身体不适，始终以积极认真的心态对待工作。特别是四月份两台机组同时运转，劳动强度增加，在线仪表有的不准确，还要完全靠手工分析，如按一台机组的正常试验程序，做试验就得两小时，期间还要加药，监控水质，巡检设备，夜班还要排污。刚开始是忙的厕所都顾不上去，费尽心力唯恐水质控制不及时。后来又积极调整自己的工作思路，抓住重点，先做没在线仪表的和水质波动大的，再做水质指标较稳定的，两台机组水样交叉做试验，这样虽然一人一岗，仍坚持不懈，及时了解水质情况，更好地调节水质。　　二、技术上用心钻研，理论上熟记操作规程，自购其他化学学习资料;实践上严格遵守运行规程，培养独立操作能力，保证不发生误操事故，把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来，虚心向师傅、专工请教，虽然已能独立上岗了，但深知要想把化学专业学透学精，还需要时间的磨练、知识的积累，循序渐进，一月才比一月强。即使休产假期间，利用间歇时间，不忘看化学专业书籍，做到身不在岗心在岗，还充分利用家里资源，查看电厂化学文献，开阔视野，继续充电，希望在上岗后能以新的认识高度对待工作。　　三、能力包括协调能力和处理事故能力，假设说“技术〞比作“智商〞的话，那么“能力〞就可比作“情商〞，化学专业亦是如此，智商高就不见得情商高，因为技术是死的，能力是活的。例如在七月份，二号机组凝结水溶解氧突然升高，化学上并无任何操作，询问汽机人员，因调整水位有操作，除氧装置上部没有到达真空，造成数值突然变化，并非水质劣化。所以判断能力快速准确，活学活用，才能更好地干好工作。　　四、积累工作经验，贯彻公司“节能降耗〞。在水质合格的根底上，精益求精，平安运行是首要，还要兼顾经济运行。如在五月份一号机炉水水质还不稳定，就要积极主动询问集控室，了解负荷变化，低负荷时尽量开大连排开度，以保证蒸汽品质，尽快让炉水合格并稳定，而高负荷时连排开大，排污效果既不明显又浪费工况。所以在尽量开大连排的'根底上尽力节省资源，把握两者平衡点。六月份实行低磷酸盐处理，控制炉水加药量，既要防止锅炉的酸性腐蚀，又不能浪费药品，还要防止锅炉长期的人为积盐结垢，为做到一举三　　得，更是精心测定，细心监控，操心设备，耐心沟通。　　五、建议：　　1、平安设施能否更加完善、细致一些，设定设备误动保护措施，故障演习预案以及酸碱事故求援方案，防患于未然，更新传统的化学监督观念，变被动处置为主动预见预防。　　2、加强微机自动化程度，能充分利用资源，让其物尽其用，使化学水质监督更加灵敏高效;完善化学在线仪表、仪器全自动操作及维护，使化学试验结果更科学精确。　　3、现在都讲环保意识，作为热力发电企业，是否也能集思广益，制出更加节水的措施，少用或不用化学试剂，充分实行水的再循环和再利用，这只是我不成熟的想法，因个人能力有限，还需要师傅及专工的专业技术知识来看待。　　xxxxxx年即将到来，新的一年有新的开始，有新的压力，制定新的合理目标才有新的突破。　　1、继续钻研化学专业技术，提高事故处理能力，争取汽水监督工作更加熟练，水处理工作会操作。　　2、干好本职工作的同时，了解其他专业知识，争取早日到达公司的“全能培训〞目标。　　3、继续发挥团结协作精神，强化华润理念，鞭策自己有更高的认识和开展。【年终工作总结】相关文章：年终工作总结06-18年终工作总结03-02人事年终工作总结02-18部门年终工作总结02-22康复年终工作总结02-24电厂年终工作总结02-28经理年终工作总结03-02钢厂年终工作总结02-10招商年终工作总结02-16珠宝年终工作总结02-14