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《大学生学管理》讲义(06年下学期)
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TCL：奏响创建世界级企业新乐章
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摘要：TCL从5000元借款起家，到去年营业额超过200亿元，品牌价值高达106亿，现巳形成了以王牌彩电为代表的家电、通信、信息、电工四大产业群；创造了中国民族工业发展史上的奇迹，成为中国电子信息产业的领头羊之一。
TCL：奏响创建世界级企业新乐章
荧幕上一匹矫健的黑马，奔跑在无垠的原野上……“因为有承诺，我们义无反顾，马不停蹄；因为有梦想，我们披星戴月，只争朝夕；TCL——成就天地间”。这一《马语篇》的影视广告，昭示了TCL集团20年发展的轨迹，代表着永远奋进的TCL精神；诗一般的激情，谱下了TCL傲人成长的乐章。日，是TCL集团20岁的生日。回首历史，谁能想象，TCL从5000元借款起家，到去年营业额超过200亿元，品牌价值高达106亿，现巳形成了以王牌彩电为代表的家电、通信、信息、电工四大产业群；创造了中国民族工业发展史上的奇迹，成为中国电子信息产业的领头羊之一。TCL二十年的沧桑巨变，二十年的辉煌之路，点染着创业者的激情和汗水；记载着奋进者的光荣与梦想；展现着超越者的气魄与胆略。TCL一个全新意义的企业，从无到有，从小到大，她所形成的独具特色的创新发展模式、经营理念、多元化战略、企业文化……无不吸引—批又一批媒体记者采访报道，无不吸引一批又一批经济和管理的专家、学者的关注和研讨。20年的风雨路程走过，TCL高速发展的成功经验，积累的宝贵财富，不仅注解着历史，更昭示着未来。为世人所瞩目，为国人所骄傲。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。20周年，对于TCL来说，它决不仅仅意味着在于对过往20年辉煌历程的总结，更重要的是它标志着一个新的起点。变革创新，知行合一，奋斗之路没有止境。站在历史和未来之间，TCL耍将心中新的梦想点燃：天地人家，伙伴天下。由大型的家电、通信制造商，战略拓展为全线互联网接入设备主流厂商和增值服务商，成为中国信息家庭新生活的缔造者；争取用10年时间使企业规模增长十倍，销售总额突破1500亿元，实现创建世界级中国企业的目标。
辉煌T C L回首20年来走过的道路，TCL的成功，依靠的是不断变革创新和行动超前，凝聚着经营团队集体智慧的结晶。从早期生产录音磁带、电话机，到后来推出王牌彩电、介入信息产业，TCL既缺乏资金，其他条件也不完全具备。但是，TCL在逆境中取得了成功，一条重要的经验是善于创造性地利用内外部关系，合纵连横、整合资源，取人之长、补己之短。TCL做一件事情，需要种种条件，一些条件具备，一些条件不具备。所谓“合纵连横，整合资源”就是指将别人具备的条件拿来为我所用，构筑自身发展的必要条件。从80年代初创业，TCL借了农机局的仓库与港商合资；到90年代初进军家电领域，TCL没有先办工厂，而是与港商合作，利用他们在大陆的生产基地加工产品。在进入移动通信和电脑行业时，都是整合外部的产品、技术和其他资源，加上自身的营销管理能力，把产品迅速推向了市场，并快速建立自己的生产和研发能力。这种合纵连横、通过整合社会资源迅速提升自身竞争力的做法，使TCL在市场上显得如鱼得水，并且或多或少改变了行业内的一些传统观念及做法。利用外资发展业务和创立TCL品牌，是TCL在没有国家资本直接投入的条件下快速成长的成功经验。1994年，TCL提出有计划的市场推广，要求全国和区域市场的营销工作，要在对最新市场情况调查研究的基础上，主动将产品、价格、渠道、促销等要素协调配合好，整体进攻，迅速取得成效。其实这套思想是现代营销理论中“整合营销传播”的中国特色版本；七八年前还没有提出“整合”概念，TCL通俗易懂地将其称为“有计划的市场推广”。一个企业不仅资源是有限的，而且支配这些资源的能力也是有限的。现代企业要赢得市场竞争，掌握现代商战的主动权，就必须充分了解市场，紧紧围绕市场配置多种资源。TCL多年来的高速成长，一条重要经验是对市场资源的有效开发和配置。TCL有计划有步骤地将全国的市场细分，逐步构筑了全国的营销网络，取得了一次又一次市场战役的成功。企业的竞争，实际上是效率的竞争，也就是单位时间内投入产出比的较量。“速度”是其中一个非常关键的因素，包括市场反应速度、资金流速度、物流速度、信息流速度、生产响应及产品研发速度等等。速度牵引着企业的运行效率，一个没有速度的企业，是很难在现代竞争中生存的。TCL的发展曾遭遇无数次“恶战”，他们大多数都能够以较快的速度做出反应，进而掌握主动权。近几年，TCL的主导企业都建立了相关的信息支持系统，第一时间掌握市场动向，快速反应、快速决策。比如营销网络的信息系统，可以让管理人员及时掌握各种产品在不同地区当天的销售情况。TCL的彩电制造系统建立了全国第一条高速生产线，使单班日生产能力提高一倍。TCL物流、资金流周转速度在国内同行中具有明显优势，特别是进入信息领域之后，他们更把速度和效率作为竞争力的最重要因素。从某种意义上讲，是以速度提升的效率造就了TCL的竞争优势。TCL较早地倡导和推行“变革创新，知行合一”的观念，并将其落到实处，是企业保持持续高速成长的重要因素。实践证明，保持危机忧患意识，在企业经营状态基本健康时主动变革是代价最少和最有效的。尽管在国内市场的多个领域，TCL处于领先地位。但是从全球看，与国际跨国公司还有较大差距，TCL还是追赶者。只有不断创新，付出更多才有可能超越对手。即使是领先地位的企业，也只有不断超越自我才能继续保持领先。创新是企业的永恒主题。在过去20年中，TCL人在企业组织机构、管理制度、产品研发、生产制造、市场营销等等方面进行了无数的变革创新。正是这种变革创新、知行合一的理念让TCL一次次合纵连横、整合资源，有计划的市场推广和以速度提升效率。企业的所有变革创新工作，最终将落实到如何降低成本、提高效率、增强综合实力、提升竞争力等方面。企业既要根据竞争环境的变化和产业的发展趋势，研究新动向和新观念，不断反思探索、发现问题，更要脚踏实地、身体力行，把事情做好做实。TCL人追求的是全力以赴，从点滴做起，把身边事做好，从变革创新到“知行合一”的新境界。
经营创新科技创新80年代中期，TCL以电话机创业时，一款国内首创的按键免提程控电话曾风靡全国。1992年，国内彩电市场总量上已供过于求，但大屏幕彩电刚刚兴起。当时市场上的大屏幕彩电基本上是国外品牌的产品。TCL经市场调查后，通过科技创新设计推出了物美价廉的大屏幕彩电，一炮打响。去年，TCL提出“研制最好的产品，提供最好的服务，创建最好的品牌”，坚持靠科技创新提高产品核心竞争力，推出了单独听音响电视、百变星换壳彩电等5大系列的“新概念彩电”，市场反应热烈。今年春天，TCL又推出了整合数字技术、通信技术和信息技术面向未来的家庭信息显示器————“H iD”。“H iD”的推出是中国民族彩电企业首次在技术解决方案上超越了国外洋品，受到专家们的好评。经营创新TCL是在国家没有一分钱投入的情况下开始创业的。TCL人凭着敢为天下先的勇气，从创业初期的“借船出海”、90年代初的“OE M”经营到今天的海外市场开拓，无不表现出他们在经营创新上的过人之处。90年代初，国内彩电市场制造能力已基本成熟并且过剩，TCL在进入彩电领域时把重点放在产品研发和市场开拓上，没有投资制造，而是采取“OE M”这一在欧美早已风行的经营模式，既降低了风险，又加快了速度。1996年TCL兼并香港陆氏的彩电项目，开创了国有企业兼并港资企业并使用国企名牌的先河。近年来，TCL提出创建世界级的中国企业，开始了海外市场拓展的新里程，在亚洲多个国家首先实现突破，其中在越南开设的工厂，已开始赢利进入良性循环，彩电、影碟机等的市场占有率接近10%。观念创新10年前，当TCL进入彩电行业时，将现代营销理念中的“整合营销”思想与国内市场的实际相结合，提出了“有计划的市场推广”新观念，从传统的“以产定销”、“以销定产”转变为主动调配产品、价格、渠道、促销等重要资源。TCL根据自身特点提出“以速度冲击规模”的新观念，改变传统的速度价值观念，以速度创造规模效益。TCL主导企业都建立了各自的进销存信息系统，第一时间掌握市场动向。TCL彩电制造系统拥有全国第一条高速生产线，每11秒就可以生产一台彩电，单班生产能力达到2000台。TCL家电营销网络的物流、资金流周转速度在国内同行中具有明显优势，今年的资金周转天数缩减到30余天。TCL的服务目标是“快速、亲切、专业”。TCL从1998年起开展了一系列“经营变革、管理创新”活动，1999年提出以“职业行为教育”的工作主题，通过职业
行为教育在企业内部形成了一系列的创新制度和规则，使得整个企业的人力资源能够适应企业持续快速发展的需要。面对滚滚而来的经济全球化浪潮，李东生总裁提出“变革创新、知行合一”的新理念，将TCL的变革创新活动推向一个新境界。
经营资本第一桶金1981年，在南海之滨的惠州，有几位不甘寂寞者凭着借贷来的5000元“创投”资金，租了一间破旧的农机仓库与港商合资，开始了艰苦异常的创业之旅。全国最早的中外合资企业之一T T K家庭电器有限公司就这样诞生了，他们生产的T T K录音磁带，销售一度红火，自然也获利多多，完成了资本的原始积累。1985年5月，他们与香港一家公司合资兴办了TCL通讯设备有限公司。次年TCL H A868按键电话机问世，通过省级鉴定，同时获准进入国家通信网，填补了国内相关产品的空白。短短几年，TCL电话机登上了国优产品宝座，TCL也成为产销电话机800多万台全国最大的电话机生产基地。一时间，TCL电话机占领了中国电话机市场的60%，打入美、英、德、荷、瑞、比等30多个国家和地区，结束了中国电话机在国外入网的空白。1993年TCL通讯在深圳证券交易所挂牌上市，融资1.2亿元，成为国内第一家上市的通讯股票。这算是TCL靠资本经营赚得的第一桶金。旋风“并购”从1996年至今，在短短5年时间里，TCL先后兼并了5家企业。短短三四年间，TCL王牌彩电已在品牌林立的市场上杀出一条血路，最终取得国内彩电行业的领先地位。1996年春，TCL集团注资1.5亿港币控股香港陆氏集团蛇口的彩电基地。1997年初，TCL集团将产品经营和资本经营统筹起来进行经营。当年6月，TCL集团斥资6000万元，和中原地区惟一的彩电厂美乐集团实现强强联合，共同组建“河南TCL————美乐电子有限公司”。1999年，通过国有资产无偿划转，TCL重组内蒙彩虹，组建内蒙TCL王牌公司。经过一年多的经营，彩虹这颗“塞外明珠”又熠熠生辉。当年底，以TCL家电产业为主体的TCL国际控股公司在香港联交所成功上市，融资10.5亿港元。从去年12月28日到今年元月3日，在短短一周之内，TCL还把中山卓越和无锡永固收进帐下，大规模进军空调器领域，并组建信息家电生产基地。今年元月3日，TCL数码科技无锡有限公司揭幕太湖之滨。TCL在新公司持股70%，主要生产高科技的信息家电、数字电视和PD A等产品。
经营市场能不断发展壮大的企业，都能够主动引领市场潮流。TCL集团公司从5000元借款起家到名列中国电子信息百强企业前列，拥有家电、信息、通信、电工四大产业群，走过了一段在市场上摸爬滚打的创业之路。他们之所以能获得如此骄人的经营业绩，是TCL人在改革开放的浪潮中，以市场行动的超前和经营观念的创新，精心而有效地经营市场的结果。网络天下TCL经营市场的得意之笔，首当TCL家电营销网络的建立。TCL家电营销网络的建立真是十年磨一剑。从1991年TCL上海分公司的成立到今天，TCL家电营销网络拥有7个大区、33家分公司、180家经营部、1.2万名员工，成为全国家电行业规模最大实力最强的分销体系。TCL的家电营销网络，销售额从创建之初的几千万元达到去年的100多个亿，十年增长300多倍。TCL家电营销网络的运作模式，已引起国内外业界的广泛兴趣，成为国内同行效仿的榜样。品牌致胜TCL过去10年的成功都浓缩进TCL品牌建设的历程。TCL品牌从创立至今走过了三个阶段：80年代的初创期、90年代的成名期和现如今的升华期。TCL计划在未来10年内成为世界知名品牌，1999年TCL品牌价值是75.56亿元，去年达到105.93亿元。近年，TCL的品牌经营在质与量的几个方面都取得了突破性的进展。一是面对连年彩电市场的恶性价格战，TCL在2000年明确提出新的竞争策略———“研制最好的产品，提供最好的服务，创建最好的品牌”。TCL王牌正成为国内彩电市场最受认同的品牌。二是TCL品牌经营在量的方面取得了突破性进展，这包括两大方面，一是成功地将TCL品牌在国内市场延伸到更多的产品领域；二是在国际市场上初获成功。品牌就好像一张风帆，它牵引TCL的相关多元化战略实施，让TCL品牌渗透到多个相关产业，丰富了品牌的内涵，多元化产品的优良业绩又对TCL品牌形成了更有力的支撑。三是TCL品牌经营的国际化。去年TCL在海外市场取得了突破性进展，出口额达5.14亿美元，增幅比前年同期翻了一番。此外，去年一批诸如东芝、微软、LG的国际型高级管理人才的加盟，使TCL有了拓展海外市场的人力资源。品牌经营的国际化使TCL品牌的内涵得到更大的丰富。
T C L大事记＊1981年，与港商—起创办全国最早13家合资企业之一的“T T K家庭电器有限公司”，生产录音磁带。＊1985年，兴办中港合资的“TCL通讯设备有限公司”。＊1986年，TCL商标在国家工商行政管理局商标注册。＊1989年，TCL电话机产销量雄居全国同行业第一名至今日。＊1991年，在上海成立第一个销售分公司，随后又在哈尔滨、西安、武汉、成都等地建立销售分支机构，成为今天TCL全国性销售网络的雏形。＊1992年，研制生产TCL王牌大屏幕彩电，投放市场一炮走红。同时，着手导入CI系统，成为国内较早实施CIS的国有企业之一。＊1993年，TCL将品牌拓展到电工领域并成立“TCL电子(香港)有限公司”。＊1993年，TCL通讯设备股份有限公司股票在深交所上市，是全国通讯终端产品企业中第一家上市公司。＊1996年，TCL集团兼并香港陆氏公司彩电项目，开创国企兼并港资企业并使用国有品牌之先河。　＊1998年，TCL集团全面介入信息产业，成立TCL电脑科技有限公司。　＊1999年，“TCL”商标被国家工商行政管理局认定为“中国驰名保护”。　＊1999年，TCL国际控股有限公司股票在香港成功上市，共筹得资金10.5亿港元。　＊2000年，TCL品牌价值最新评估为105.93亿元，名列全国第五，广东第一。　＊2000年，TCL集团营业总额首次突破200亿元，成为广东省最大的工业企业。　＊2001年，TCL在国家经贸委公布的2000年国家重点企业排序名单中，　以110亿元的总资产名列资产总额排序的第84位；以177.5亿元的销售额名列销售总额排序的第27位；以13.3亿元的利税名列利税总额排序的第33位。
＊2001年，TCL在国家信息产业部公布的2001年全国电子信息百强企业排名中名列第五位。 您可能关心的页面： 、 、 、 、
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《大学生学管理》
课程的任务和目的
本课程通过提高学生的管理思维、概念性能力、人际关系能力、解决问题的能力、创新能力，达到全面提升学生就业或升职竞争力的目标。
基本要求：
资源、目标、效率、管理的概念
目标分解的方法
概念性能力、人际关系能力、技术能力的不同作用
企业管理课的意义何在？
企业管理课的内容如何？
怎样学好企业管理课？
☆“三家评李” 建立企业家的思维
三家结伴出游，口渴，忽见路旁一李子树，硕果累累。
植物学家 酸的不能吃 自然
人文学家 酸的不能吃 人
企业家 酸的最解渴 目标、效率
又见树下倒了一大堆刚摘不久的李子。
植物学家 “几年后又会长出好些李子树”
人文学家 “一个略带傻气的冲动者所为”
企业家 “可怜的下岗工人，浪费资源，没听过我的管理课”
目标手段链 金字塔原理
提升学生竞争力 建造管理学工具箱 人际关系能力提升 解决问题能力提升 （管理学基本知识和理念学习） 团队 创造性思维 EQ 结构性分析 业务流程再造
人际关系理论 发现问题 企业战略管理 项目管理 产品研究与开发 市场营销学 管理心理学
上课32学时
下课100小时
管理就是充分利用资源达成目标
资源 个人资源 企业资源
财富 语言能力 人力资源 管理能力
权力 体力 机械设备 决策方法
地位 美貌 财务状况 规划能力
聪明才智 无形资产 营销能力
。。。。。。 。。。。。。 故事 观念
☆“水煮三国”中资源的故事 ?可利用的资源无所不在
☆屋顶上的山羊 ?努力占据有利资源
☆新龟兔赛跑 ?充分发掘可利用资源
个人目标 企业目标
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成功的企业计划 TCL
来源:建材网
荧幕上一匹矫健的黑马，奔跑在无垠的原野上&&&因为有承诺，我们义无反顾，马不停蹄；因为有梦想，我们披星戴月，只争朝夕；TCL&&成就天地间&。这一《马语篇》的影视广告，昭示了TCL集团20年发展的轨迹，代表着永远奋进的TCL精神；诗一般的激情，谱下了它傲人成长的乐章。
&&& TCL多年来的高速成长，一条重要经验就是企业计划。TCL有计划、有步骤地将全国的市场细分，逐步构筑了全国的营销网络，取得了一次又一次市场战役的成功。企业的竞争，实际上是效率的竞争，也就是单位时间内投入产出比的较量。&速度&是其中一个非常关键的因素，它牵引着企业的运行效率。一个没有速度的企业，是很难在现代竞争中生存的。TCL的发展曾遭遇无数次&恶战&，他们大多数都能够以较快的速度做出反应，进而掌握主动权。这都需要先前的企业计划，没有先前的企业计划，也许事情就不会如此顺利。这也就是商战中的&预则立，不预则废&。
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