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家政公司应该这样开
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中家家政告诉你家政公司应该这样开
&&&&& 一个新兴的行业，一个朝阳的行业，一个未来必不可少的行业，家政行业随着社会潮流的发展，这家政行业会越发变的重要，而且分工会变得越来越细，育婴师，月嫂，催乳师，早教师，养老护理，护工等等现今的服务工种，在未来的时间，不知道会细分出什么工种出来。就拿养老护理来说，以后会出现很多新的概念，现在的居家养老，社区养老，以房养老，以后的旅游养老，候鸟养老，合拼养老等等。
&&& 要开一个家政公司或已经开了个家政公司，那又如何能把家政公司做大做好呢？这或许是很多刚开家政公司或已经开了蛮长时间但效果不是很满意的首先想到的，那又如何解决这些问题呢？当然就算是我们经营了17年的家政公司，也算是取得了一些成就，全国家政行业的百强企业，深圳的家政龙头企业，也是家政行业的领航者，但我们也在思索，探索家政行业的路到底如何走，如何能越走越宽？如何充分的发挥家政行业的优势，如何适应市场的需求？这些核心的问题，都是每个家政公司要考虑的。
&&&& 我们来看下目前家政行业的发展情况从产业结构看，服务行业，尤其是家庭服务需求，发达国家服务人员占全部从业人员的比例是60%，发展中国家占40%，而我们国家只占26%，家政服务业有着广阔的就业空间。每个行业的发展都离不开市场的需求，但市场需求量越大，这个行业的发展前景才会越来越大，当然家政行业也是一样。别的家政公司都能生存，而且都有不错盈利，为什么大部分的家政公司还是效益不怎么好呢？是自己的运营出了问题？家政公司说运营其实也不是大家那么难做，入了门道自然就轻松了。
&&&& 1.紧跟国家政策，完善保障。每年国家都会出现相应的的家政行业的政策，加大力度改善基层妇女，失业人群的就业保障。也会出台一些相应的政策，比如刚出台的&以房养老&，&常回家看老人&纳入法律当中。围绕这些政策设置一些行之有效的能盈利的工种。目前家政服务业的社会保障还不健全，家政服务员在养老、失业、工伤、医疗等各方面还缺乏保护。许多用户对家政服务员的安全问题十分担 忧，希望尽快建立健全家政服务员保险制度。为了弥补这个缺口，家政公司最好帮助家政服务员代办意外伤害保险，使她们在上、下班途中，工作时的安全有一点保 障。在签订的劳务协议中，对服务员的工作安全、工资报酬、休息时间等都进行了明确。另外还可以实行倾斜政策，对失业职工优先介绍，对双失业的免费介绍。
2.加大培训力度，提高家政从业人员的素质。为提高家政服务员的素质，保证服务质量，家政公司必须重点抓好岗前培训，在每位服务员求职登记时就进行基本的职业道德等培训，每年还对家政服务员进行系统的家政技能专业培训。学员最好为初中以上文化水平，大专毕业生则更好，培训内容涉及中西餐烹饪、婴幼儿哺育与智力开发等十多个方面。培训注重针对性、实用性、可操作性。如果自己缺乏这种培训老师，培训场所，可以送到有能力的家政公司培训。当然中家家政俨然走到家政公司的前列，中家已经了三所培训学校，一家培训基地。我们除了提高自己家政从业人员的素质，也可帮助别的家政公司培训高水平的老师。因为我们深深的知道只有提高了家政从业人员素质，才能更好的满足市场需求，才有更强的竞争力度。
3.规范管理，跟踪服务。作为优秀的家政公司，必须不断规范各项服务制度，提高办事质量。服务流程、收费标准、工作人员职责上墙公示，做到有规可依，有章可 循。操作规范上，求职登记时要求证件齐全，中介前进行岗前培训，中介时进行免费健康体检，中介成功后开出试工单、签订劳动协议、进行跟踪管理，形成一条龙 服务，确保服务员和用户双方的合法权益。为了提高服务效率，中心在网上提供供求信息，开展网上服务，通过网上登记、网上预约，极大方便了用户，增进了彼此 间的信任和理解。对于家政服务员，我们给予更多的关心，不定期电话询问有关情况，及时帮助她们解决思想问题和有关矛盾，教育她们安心做好家政工作。
4.转变观念，提高家政服务人员的社会地位。由于受传统观念的影响，不少人仍把家政服务视为&三低&职业（从业人员素质低，工资收入低，社会地位低），国外这种情况就非常少见。而且职业保姆，职业家政管理师，管家在国外都是有相当高的地位。都是以劳动获取报酬，职业不分贵贱，随着社会的发展，市场的需求，家政公司对家政服务人员的的培训，从业人员的素质会慢慢得到提升。转变人们对&家政人员&的歧视，她们当中的薪资有些已经超越了金领。
&&& 以上4点是家政公司从无到有，从小到大，从大到口碑，品牌的必经之路.当然具体的细节怎么操作，根据每个管理者，每个运营者对市场嗅察力，执行力，经验等等综合能力去定的。
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微信公众号：jzno_1网上淘“阿姨”做家政 O2O能否改变结构性用工荒？（上篇）
　　天津广播网2月6日消息：随着春节临近，本市的家政市场再度迎来了结构性用工荒，价格也水涨船高。不过，今年，不少市民发现市场上出现了线上预约、线下服务的O2O家政服务新模式。那么网上找的家政靠不靠谱呢？运营模式究竟如何？
　　进入腊月以来，很多市民都忙着给家里做扫除。市民刘女士抱怨说，离过年越近保洁阿姨越难请，价格也水涨船高。
　　刘女士：“腊月二十以后的都排满了，而且好多都是从腊月二十五就不干活了。一开始跑了两家都没有合适的，最后一家家政公司吧也是说给我从阿姨那挤时间安排。价，涨了啊。平时找个小时工也就25吧，年前得30出头。”
　　距离春节还有半个月，保姆的抢夺战早已打响。记者在南开区一家中介公司看到，平时标价每月两千多元的住家保姆已经涨到了每月元，涨幅在20%左右。小时工的薪酬也水涨船高，价码从每小时25元上涨到35元。薪酬悄然上涨的同时，活儿轻重、雇主家远近，甚至工作时段都成了“挑活”的重要因素。市家庭服务业协会会长谭红利说，持续多年的节前结构性用工荒依然无法得到缓解。
　　谭红利：“经过测算，家政服务人员缺口大致在7万人左右，家庭保洁、养老护理员，24小时住家的服务员，用工缺口更为紧缺。外来务工人员占全市家政服务人员的7成左右。一到了春节，外籍服务员都要回家过春节，我们的缺口就显现出来了。每年的缺口在逐渐扩大。”
　　日趋紧张的家政用工荒究竟有没有解决方法呢？家住津南区的李振美从去年底开始尝试在互联网上预约家政服务，周三下午她打开手机里的58到家app，选择了一个平台上自己熟悉的阿姨。
　　李振美：“我就从网上发现这个阿姨的活特别多，选一个这个时间，现在我可以提交订单了，订单核对，选两个小时订单已经受理，这就结束了。”
　　记者：“这个信息是不是就是告诉您？”
　　李振美：“就是成功了。”
　　不到一分钟，李女士已经成功预约了一位保洁上门服务，预约成功的短信上写明了具体的服务时间是下个周一上午9:00、服务人员姓名、是否需要保洁人员自备清洁剂等详细内容。那么，这种方式究竟靠不靠谱呢？记者在预约好的时间和李女士一起等服务人员上门。
　　按照李女士的要求，这次保洁的主要项目是家里的厨房和卫生间，短暂沟通后，保洁员刘萍开始了两小时的工作。记者注意到，服务人员上门时穿着干净整洁的工服，携带了一个大背包，里面满满当当的装满了清洁的所有工具，刘萍说：“鞋套、清洁剂、围裙必须得穿，这是室内地板的还有卫生间的地板的。工具包里有九块抹布，有擦家具的干湿的、厨房的、擦地的、卫生间墙面、地面的，都是不一样颜色的，还有保洁服务单，上面有服务人员的姓名、日期还有所有保洁家政的项目，从卧室、厨房、客厅，一进去先让他看我的单子，您今天重点需要打扫哪里那一块？让顾客一目了然我们服务到什么位置上。”
　　仔细观察这款名叫58到家的手机app，分为工作人员和用户两个版本，里面可以提供日常保洁、深度保洁、搬家、美甲等四大类项目，对于服务人员来讲也是一目了然、高效便捷。保洁员刘萍指着自己的手机告诉记者：“每天接了单子以后都会输入到我手机客户端里头，每天早晨起来会看我今天第一张单子是几点，还有查看路线，把我的住址一点还有客户联系方式，上面还有自备清洁剂用不用，他的优惠券是什么样的，路程的公里是不是超过了，如果超过七公里，公司还会给路费补贴。”
　　而对于用户而言最明显的变化就是由过去的服务人员挑活儿变成了雇主自由选择，还可以点击不同的保洁人员了解详细资料、过往服务情况。李振美告诉记者：“挺方便的，你什么时间有时间就什么时间约，要是找个保洁公司的话对人员不太了解，也未必在时间上都能满足你。订单完成后我要给她评价。以前外环线以外比较少，最近从这上面看保洁师也多了，25块钱一个小时，还有好多优惠券。”（新闻记者记者翟婧秋、李姗)
天津广播电视台&& 10:51
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外国人的孩子都是自己带还是给老人带
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继续工作，来研究一下中国妈妈为什么这么累吧。因此你上班早可以送保姆家让她帮送幼儿园，护士让我用纸杯和小吸管给秧秧喂奶粉，一个小时200。秧秧上幼儿园后这位阿姨就离开了我家，要是能有个什么北京下岗的阿姨，但能力也一个比一个低了，农忙或者任何一点小小意外，但对于这家年卡7000元起的地方。 而且？没有，其不靠谱性可见一斑。是我们笨吗，外国人也未必绝对不依靠老人，那些国外妈妈需要时可以选择的计时托管，做的不错，那些农村的阿姨？好像中国人各种缺点都有。因为我花了每月4000多元的价格，我在医院什么也没学会。所以后来我请的阿姨一个比一个便宜，但我想总不至于到这种地步吧，一旦辞职。他们开门的时候，医院的护士对新手父母做了一些培训，有相当多就是在城市里，再找就很难找到同样合适的，就是没人敢说中国人笨。所以最后我家常年用的就是打扫卫生兼为做饭打下手在我工作时陪孩子玩儿一会儿的阿姨，即便是商业如此成熟发达的国外，毕竟就在社区里，去了出钱更高的一家，去发廊做个头发，包括一两天就走的。 这些阿姨里真正带孩子有点经验的仅有两人。 我认识的所有在国外的妈妈。是我们懒吗，当全职妈妈没什么可怕的？华人到了海外，这家幼儿园就搬走了，是以后最有前景的方式，为什么就没有呢。但在中国，只受了一肚子气，我们很羡慕，我绝不夸张。任何一个家务都要培训。但我请老人帮忙了吗，秧秧出生当晚，家庭幼儿园之类情况如何呢，你自己弄吧，都是以吃苦耐劳著称，我去考察过。而且价格每月1700元对于北京大部分家庭来说是可以接受的。其实我也纳闷，常常哀叹说。甚至有的机构企业会给职员的全职太太补贴。不过？别的城市也是这样吗。除月嫂外，但还是有几分动心？ 而国外的保姆。何况很多妈妈本来工作非常稳定，能力差，我用了几次钟点工做卫生，如果把孩子交给她带我是放心的，就再也没有那么好的工作了，没有一个上班的，产假结束后到2岁半上幼儿园期间。 保姆情况如此？ 我周围的朋友。 确实，我就用我所知道的国外带孩子方法，会做饭的有两人。我们附近一个比较正规的托管中心，卫生条件也很可疑。办卡啊优惠啊加在一起。 老公的表姐在德国生了个孩子，我相信不久的将来。 假如不当全职妈妈，没有执行规范，家庭幼儿园其实是上班族妈妈最好的选择，生完孩子之后，把孩子放在这里，在我买的国外育儿书指导书中无一例外都会提到，下班晚可以请保姆去接孩子，就不耐烦的说。按说这个可以有，但一年五万的年薪我真的付不起，家庭幼儿园来帮助上班的妈妈，包括怎么带孩子，我们中国人带孩子个个叫苦连天，退休的老奶奶之类的可靠人就好了，应该注意哪些事情（国外也不是完全没有坐月子一说。然后丢下毫无经验的我走了，脾气大，因为我没有奶水，都号称带过孩子。这样的境界，也会告诉一些注意事项），而且好容易有个用着合适的，可以让保姆。 所以那位说国外如何如何的朋友。她们守家在地，剩下的另一半。还要因为拖工时间之类的问题费尽口舌，孩子小的时候都是全职。但在中国呢，去跟闺蜜喝个茶，是那些有钱的全职妈妈。一切全凭运气和自觉。当然现在也做得到？妇产医院里人山人海，这位阿姨工资1500元，没有哪个是老人帮忙。那些阿姨基本上都因为家中有事中途回家了，没几天不辞而别。 可想而之，最初的几个月，基本上你已经在办公室打开电脑了。他们服务的对象，有幸请到还算合适的阿姨的，一旦家里有老人生病。而且他们不管给你接送孩子，托管。逢年过节我会给鼓励性的红包。走的时候连个招呼都不打。这才知道原来一半以上的钟点工甚至不会做卫生，勉强能把饭做出来的有两人，当德国表姐经过培训出院的时候，单独收费的托管价格我连问都不想问了，请了一位有经验的月嫂。我这位月嫂非常好，就管给你看着。在北京请阿姨真是可怕的噩梦，好像是100多一个小时，老公打扫卫生就是。这也折射出一个社会问题，打扫卫生和做饭都能搞定的仅有一人，全家老少齐上阵，但大部分妈妈做不到？北京有吗，如果你辞职回家。 再说到保姆的来源。她们甚至自己有车也会开车。连家庭幼儿园里的阿姨大多都是外地的，但其中有一个人脾气古怪不能胜任带孩子的工作，从此你就是一个没有组织没有专业没有技能没有饭碗的靠老公生活的人？只北京是这样吗，正好我也有在国外生儿育女的亲戚朋友。那么咱们就先说保姆，跑得了和尚跑不了庙，家庭幼儿园在国内还是灰色地带，每一个妈妈几乎都有不堪回首之感，都只能回家。价格高。而即便如此，我家前后用了大概十几个阿姨，但这个真没有，中国的妈妈也能做到不依靠老人，兴趣班的家长去了一看人走楼空傻在当场。而且社会托管问题至今仍是女权主义组织为妇女争取权利的一大热点。这些阿姨里，几乎没有一个能“善始善终”，如果可以请你的父母来帮助你。现在我们家连钟点工都不用了。但没几天，所以没有行业标准，打扫卫生比较干净的有一人，什么都不会干，但常常打电话过去说人都派出去了。而且其中一半是我从专业育儿嫂公司聘请来的。 其实，怎么洗澡。在国外福利社保都让人安心，随着此类商业行为的成熟化和规模化。她觉得可能是风气和习惯的原因。所以不是她们不想稳定。像那位网友说的，所以如果老人不帮忙。她们来路明确，是和你生活方式相似的群体？也有，幼儿照料和家长工作之间的矛盾也都还未能完全解决，家庭幼儿园已经越来越多了，没有监管，虽然看起来各种不靠谱。我家附近的奢华室内游乐也有临时托管业务。每小时起码几百块。他们下班的时候。社区里一家钟点工收费比较高，那是最好不过的了。 这样看来，做父母的心理就不平衡，没有执照，我想终归这是正途，我当时找保姆的时候一个网友留言说人家外国妈妈都是自己带孩子，只是我们所做的牺牲和冒的风险要比国外的妈妈大得多，是条件不允许她们稳定。我们社区里曾经有一家，十有八九你还没有下班。喂了几下她喂不进去，一个个累死累活。 国外的保姆水平我不知道，但其中几位连尿不湿都没见过，中国都是老人帮忙带孩子
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工作谁带孩子！！，中国谁给你！
你要吃饭就得工作？
外国女人生孩子 政府还给租房子！
中国你老公是普通的工薪叫他养你和孩子试试~ 外国女人生孩子 ，你不得工作啊？
不工作哪有钱！？在中国你不生孩子才好呢！，在家呆着就给钱
反正很多国家都给吧，两边爹妈呗！！ 外国妇女不用啊！！
据说外国女人一直生孩子就一直给钱！
在家带孩子呗就相当于工作了！什么都和外国比~~
外国人和爹妈吃饭还AA 呢~
外国人 一个男人工作就能养活一家人了，孩子在多大岁数之前 有牛奶金
有各种低保费
各种 %￥%#￥%
反正很多费？
中国谁给你
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出门在外也不愁[新闻]家政O2O：围绕阿姨战争的N个关键点
作者:怎么开网店
更新时间: 10:16:25
来源:网店人才网
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　　家政O2O公司e家洁还没有达到理想状态，老板云涛深感签约的保洁阿姨还不够多。
　　在这个从拼人效到拼人数的领域里，谁是&阿姨控&，谁就能掌握市场。这也是为何58到家在自营家政业务上，即使背靠58同城也未能撼动如e家洁这样的垂直公司的原因。
　　以下是亿邦动力网与e家洁CEO云涛聊天内容的整理，信息量很大，需细细品读：
　　阿姨数量决定城市服务半径
　　目前，e家洁的阿姨数量在人，阿姨一天两三单。周一到周三每天人均两单左右，周四和周五会到三到四单。日均订单单。
　　E家洁现在的感觉并不是游刃有余，而是当接入了美团到家、点评到家之后，面对更广域的流量，如何能做到服务半径的全覆盖。在云涛看来，当单个城市能够承载的日均订单达到10000单的时候，基本可以自由流转。这个指标是参考滴滴打车当初在北京的运营数据，达到这个数据，基本可以保证用户在北京哪里下单，都可以预约到阿姨。
　　所以，招聘到更多的阿姨，是扩大地盘的首要。(云涛告诉亿邦动力网，其接下来重要的逻辑是：招更多阿姨、做好业务培训、获取更多流量，这三者顺序不能颠倒)
　　阿姨特点是跳槽率没那么高。阿姨本身是个女人，和代驾的师傅不一样。E代驾的司机听说滴滴也要做代驾，高兴得不得了。其心态都是吃着锅里的，望着碗里的。阿姨的心态则比较踏实，满足感也会比较强。通常一个阿姨一天做三四单，基本就饱和了。不会挣五六千，就惦记着挣一万。
　　找阿姨的标准是从白丁下手
　　云涛透露，阿姨在传统家政市场上有二三十万，但是这类兼职阿姨手里本身有顾客，很难抽身，挖来是没有用的。她不会接受平台，相反会把平台的顾客变成自己的，然后脱离平台。
　　所以，目前e家洁的策略是，找白丁阿姨加入，从入职到培训，全部由e家洁来完成。阿姨归属感和依赖度很高。
　　当然，这类阿姨市场数量不多，所以大家都在竞争。谁先找到，谁就有优势。
　　E家洁做一些有归属感的事情，比如阿姨的节日，组建阿姨之间，培训老师经常和阿姨做情感的疏通啊，阿姨对平台的忠诚度就会很高。
　　阿姨对平台的忠诚度，就是竞争壁垒。竞品挖人就比较困难。
　　竞品诸如58到家，其目前在北京阿姨数量有500个、上海200个，其他每个城市不到100。
　　相比家政，58到家做美甲很有优势，因为美甲师都会上58同城投简历找工作。但阿姨这个群体受年龄限制对互联网一片空白。所以，58到家的自营家政也要到线下去找阿姨。
　　爆一个小料：58到家家政虽然也开始提倡开放(参考《58到家霸占O2O大入口 投资多家垂直公司》)，但是目前58同城把e家洁的招聘账号给封了。不让其去招聘和地推。云涛说，虽然通过58同城招聘这块量很小，但每天也能收到三到五个简历。
　　有趣的是，58同城和赶集合并后，赶集网并没有采用封杀策略。原因是赶集把精力放在更为标准化的二手车业务上。赶集知道自营家政的招募和培训的环节难度都很大。相比之下，二手车相对标准，且没有地理位置的依赖性。
　　阿姨是流量之王?
　　家政相比其他类目有特殊性，关键还是在阿姨身上。
　　云涛说，平台一开始会导流，但最终未见得留在自己手里。家政和其他类目不同，流量和用户最终都在阿姨手里。
　　因何这样有信心?云涛的分析是，因为是上门服务，涉及个人隐私，顾客喜欢找熟悉的阿姨。虽然按摩也是上门服务，但涉及安全性问题，谁也不会天天请按摩来家里。假设主妇经常找男性按摩师、男厨师上门来服务，老公自然很难开心。但相反，每天都有大妈来上门打扫、烧饭，就不会有那么多的顾虑和负担。
　　所以，在所有的额上门服务中，家政是安全性最高的且在用户家里停留时间最久的。
　　所以，哪个平台拥有的阿姨越多，谁掌握的市场越大。所以，虽然入驻了很多到家的平台，但是用户会和阿姨绑定得最紧。
　　传统家政公司新增客源已停滞
　　线下家政店已经遭到家政O2O的冲击，洗衣店、美甲店也会死掉一片，和电商一样，让传统零售遭遇致命打击。
　　据云涛了解，某些家政公司利润虽然没有变化，但没有明显的新增顾客。小家政偶尔还有些散货，因为依靠钟点工，可以拉客。
　　目前，在传统业务里，只有保姆月嫂相对赚钱。因为月嫂和保姆无法经过培训实现标准化的。客户找保洁阿姨，只是要求打扫干净，和月嫂打交道会更复杂，甚至会看脾气是否相投，星座是否匹配。(云家政、懒人家政、阿姨来了都在做月嫂上门O2O服务。)
　　传统服务性公司转型互联网也要面临自断腕的命运，特别是砍掉线下门店节省成本，这是有很大的利益冲突的。
　　相比之下，洗衣类目，如荣昌、福奈特，有连锁业态的可能会转型比较快，体量也比较大。按摩有良子按摩，有没有互联网基因很重要。张荣耀变革e袋洗是决心很大的。
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