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&P align=center&&FONT color=#ff0000 size=6&2012年深圳人才引进问题协助&/FONT&&/P&
&P&&&&&&&& 2012年是深圳人才引进变革的一年，调干政策有一些略微的变更但是原来的招调工政策已经不存在而全部变成积分入户政策，积分入户虽然看起来简单但是在操作流程和审核资料的过程中有很多难点，以前企业里办理了很多年招调工业务的人员都会出现一些错误导致企业员工办理户口失败在积分这种审核引进人才多元素资料的情况下出现的问题将会更多、、、&/P&
&P&&FONT color=#ff0000&中亚兴（启众）户口办理协助你解决户口办理过程中的难题：&/FONT&&/P&
&P&A、&&& 由从事多年户口办理经验的专家进企业讲解积分入户政策及办理流程，并可解答企业及个人办理户口&& 疑难问题。费用按天收取。&BR&B、&&& 全程协助企业员工及个人办理调干及积分入户。费用按照人数协商。&BR&C、&&& 企业人才引进业务外包，即由我们公司专业人员全程办理企业员工的人才引进业务，包括公司立户、员工资料准备协助、员工资料审核、递交。企业须派一内部员工协助。&/P&
&P&专业为企业人事、老板个人解决深圳户口疑难问题：（敬请留用，以备后用）&/P&
&P&1、公司纳税不够立户问题,协助企业给员工办理深圳户口；&BR&2、招调工、调干调令下不来，资料交上去调令没结果；&BR&3、招调工资格证书包过咨询办理，积分入户办理咨询；&BR&4、招调工档案、调干档案丢失、资料不够不能办理户口等疑难问题帮你解决；&BR&5、大专、本科疑难学历验证、快速出验证报告；&BR&6、深圳社保补交、挂靠&/P&
&P&&BR&&&&&&&& 深圳市中亚兴职业培训（深圳市启众文化传播有限公司）提供包括毕业生接收、调干、招调工在内的多种深圳户口解决方案。针对客户的具体情况，量身裁衣，为你制订符合你自身要求入户方案。我们具有多年人才引进咨询服务经验，提供全程方案策划、政策咨询解答，解决疑难问题能力强，精通人才引进政策、服务体系完善。&BR&&&BR&&&&&&&& 我们的核心团队是由资深人力资源专家、人事劳动专业律师、政府官员和专业执行团队组成的，我们全体员工均拥有国内知名大学本科以上学历，不但拥有扎实的专业知识而且具备多年的人力资源实践工作经验，是集理论与实践为一体的专业化人才。&BR&&&BR&相信凭着我们的的专业和热忱肯定能为你带来最好的服务。&/P&
&P&&BR&在线QQ：、 、 网址：&A href=" 张先生、向小姐、郭先生&BR&&/P&
您好代 @开@发@票@电@话：152-
　　　　　　　　　　　　　　　销售主管2天强化训练营
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　------如何打造销售精英团队
培训时间:-28上海 11月 3- 4北京 11月24-25深圳
承办单位:新 活 力 顾 问
培训对象:总经理、销售总监、区域经理、销售经理、主管销售、准备被提拔的销售精英。
培训费用:3200元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）同一单位来五送一、无其他折扣
报名热线：400-623-83-99
咨询电话: 　苏州公司：.930　　　　　
上海公司：021 -510.97393
　　　　　　深圳公司：.155
北京公司：010 -834.87777
　　　　　　值班电话：153.
联系人：高..媛
大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来，个人的销售能力都很强。但成为一个销售团队
的主管后，经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪，销售主管每天都
在忙碌、焦虑中度过，很少有时间去提升自己的管理技能。销售主管2天强化训练营,让销售主管在
2天内进行强化训练，学习必备的管理知识，理清基本的管理思路，解决管理中常见的问题。
1. 作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，怎么办？
2. 什么样的人才适合？应该如何挑选销售人员？
3. 试用期短，难以看到新人的业绩，试用期内如何评估考察？
4. 如何培养业务员？有哪些方法？
5. 有人说“教会徒弟，饿死师傅”，怎么办？还要去辅导业务员吗？
6. 作为销售主管，我应该有自己的销售任务吗？
7. 销售业绩该如何抓? 销售主管做些什么工作才能真正提升业绩？
8. 销售人员每天出去后，是去拜访客户，还是逛街、去网吧玩游戏？不好管理，怎么办？
9. 有没有一种方法，不需增加投入，而又能马上帮助业务员提升业绩？
10. 如何与下属相处？该严厉还是宽容？慈不掌兵还是爱兵如子？
11. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？
12. 销售会议该如何开才有效率？销售会议要注意什么？
以上疑虑，在《销售主管2天强化训练营》将得到解答！
1.销售主管如何加强自我管理、自我提升、自我激励。能具备超强的管理能力
2.销售主管如何管理销售团队、如何选人、育人、留人
3.销售主管如何激励、考核销售团队
4.销售主管如何合理的安排时间和销售流程
5.销售主管如何进行业绩分析与管理
6.销售主管学完《销售主管2天强化训练营》掌握所学技巧方法，能让销售团队业绩提升
导师简介:[何炜]
可口可乐（Coca Cola）公司销售经理
通用电气（GE）华南大区销售经理
屈臣氏（Watsons Water）南中国区销售经理
主管可口可乐公司三个营业所及两个销售部门，带领数百人的销售团队从无到有创建直销系统；
主管通用电气（GE）华南四省销售业务，建立产品销售的新渠道模式；在南中国屈臣氏集团担任销售
经理，创造销量比上年增长3倍的佳绩；世界著名学府昆士兰理工大学MBA；北京大学、北京交通大学
上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师;以互动、启发、情景式培训见长；
将先进的管理理念结合讲师多年实战管理经验;注重受训人员的感悟及参与;培训风格深入浅出、条理
清晰;课堂气氛轻松、活跃、实战性强;通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员的培训热情
为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家知名企业聘为销售团队辅导顾问。
第一部分、销售主管的工作与定位
一、销售主管该做什么？
1. 案例分析：这个主管该如何做？
2. 销售主管的主要工作
二、销售管理的几个注意点
1. 管理要注意度。案例分析：这个主管为什么会失败？ （管理方法不是一成不变的）
2. 管理无大事，一切在细节（抓销量，也得从细节抓起）
3. 防火重于救火（预防更重要）
三、销售主管角色定位
1. 与公司、上司、同事的关系定位
2. 与下属的关系定位
-- 主管与下属能否成为真正的朋友？ 刺猬理论
-- 对下属该严厉还是宽容？你同意X理论还是Y理论
第二部分、销售团队建设
一、销售人员的挑选
1. 选人比用人更重要，哪种销售人员适合你？
不同产品销售，要选用不同类型的人-- 效率型销售人员和效益型销售人员
2. 面试销售人员要注意的问题
3. 应聘人员的试用 -- 试用时如何观察判断？
二、销售人员的培育
1. 销售主管的主要职责：教师还是教练？
2. 培训成本太高？
3. 为什么培训效果不理想？
4. 指导下属时要注意的几个问题
-- 你说了他一定懂吗？
-- 他懂了一定做吗？
5. 辅导业务员的主要方法
三、如何留住优秀销售人员？
1. 为什么优秀销售人员要走？
2. 如何留住优秀人才？
第三部分、业务员与业绩管理
一、重点放在哪类业务员？
-- 业务员分类
二、业绩如何抓？
1. 为什么抓业绩，总是不见效果？
-- 抓业绩，就得抓过程
2. 抓业绩，要从三点入手
三、业务员日常工作管理
1. 业务员出去干嘛了？如何管理？
2. 业务员日常工作管理三招
-- 不用增加投入，让业务员业绩提升
四、销售目标设定与分解
1. 销售目标的设定原则
2. 销售指标的分解
-- 年度指标分解步骤
-- 业务员销售指标分解方法
五、销售业绩考核
1、销售中的关键指标
如何考核下属？
-- 口说无凭，先进的销售管理，必须做到量化
2. 关键业绩指标―KPI介绍
-- 考核销售人员的几个关键业绩指标
3. 运用关键业绩指标的几个注意点
第四部分，业务员的激励与惩罚
一、必须了解的几个激励原理
1. 马斯洛需求层次理论
2. 公平理论 -- 案例分析
二、激励方法
1. 我两手空空，拿什么激励下属？
--几个低成本的激励方法
2. 提拔下属与激励
-- 业绩好就应该提拔？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程
三、业绩竞赛与激励
1. 业绩竞赛一定合适吗？
-- 业绩竞赛的利与弊
2. 如何避免业绩竞赛的弊端？
四、业务员的惩罚
1. 单靠激励还不行--人类行为驱动理论
2. 如何批评下属--批评下属的标准动作
练习：试试批评别人
3. 如何管理“刺头”？
-- 如何避免直接的冲突？
-- 处理问题员工三步骤
第五部分，销售会议的管理
1. 案例分析，这个会议为什么失败？
2. 销售会议的目的是什么？ 哪些会议一定不要开？
3. 销售会议怎么开？
-- 销售会议前的准备工作
-- 销售会议过程的控制
-- 会后要做什么?
第六部分、销售主管的自我提升
1. 我们为什么会被提升？
-- 我们的能力是否能胜任现在的工作？
2. 如何提升自己的管理技能？
-- 提高管理技能的3个途径
-- 管理者的学习，我们是否真的意识到学习的重要性？
-- 管理者如何学习？没有时间学习怎么办？
3. 销售主管要当心的陷阱
-- 案例分析：身经百战的她为什么失败?
-- 如何破解陷阱？
尊敬的客户，您好！
&& 我单位现可優惠代开普通、增值税、服务业、廣告業、建筑业、商品销售等发票，我公司承諾，所开出发票均可验證后付款，欢迎來电。
联系人：吳经理
郵件不回 合作双贏
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&h3 class="to"&亲爱的shellweb-main：&/h3&
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张先生邀请和您一起享用鲜果。
他说：&div class="notes"&您好！优惠代理全國各地區&br /&
国税、地税【正/規發/瞟】&br /&
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张先生 電話；138-&br /&
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&div class="p"&希望我们能为您带来更多价值！&/div&
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&div class="team"&鲜果小组&/div&
&div class="time"& 05:24&/div&
&div class="tip"&&span class="red"&*&/span& 此邮件由鲜果系统发送，请勿回复&/div&
shellweb-main您好!!
　　　　　　　　　　　　　　　营销数据分析---用数字说话
报名详情：
培训时间：-17深圳 11月22-23北京 11月24-25上海
承办单位：新 活 力 顾 问
培训对象：市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士
培训费用：2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
报名热线：400-
咨询电话: 　苏州公司：30　　　　　
上海公司：021 -
　　　　　　深圳公司：55
北京公司：010 -
　　　　　　值班电话：153.
联系人：高..媛
课程背景：
　　市场营销是企业的命脉，然而，为数不少的的市场部、销售部工作人员由于缺乏营销分析的概
念和方法，企业累积的大量数据得不到有效的利用，营销分析只停留在数据和信息的简单汇总和流
水帐式的通报，缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深入分析，结果决策者只能凭着本能的反应
来运作，决策存在很大的失误风险。本课程着眼于营销数据的分析和统计，教授如何挖掘数据背后
的规律和隐含的信息。通过学习本课程您将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技能，提升科
学管理和科学决策的水平。
导师简介：[陈剑]
　　信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富,曾主持开发大型
政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等,负责过OA、ERP、BI系统的
集成与实施。 历任项目经理，技术总监，副总经理等职务，熟悉整公司营运管理，财务管理、信息
化管理、人事行政管理工作。
陈剑老师擅长的课程有：
《实用企业数据统计和分析技术》
《专业幻灯片和图表制作技术》
《现代项目管理》
《新产品研发和客户需求分析》
《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》
课程大纲：
互联网的高速发展加上市场竞争的加剧，使得数字化营销和精确营销进入了企业的视野，并引起了
营销方式的巨大改变...
　1用数字说话
　2数字化营销新趋势
　3精确营销循环
　4实施营销数据分析的系统策划和实施
　5数据分析与挖掘工具简介
二、指标分析
指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标，本节对各类指标进行
深入解析，并试图透视指标背后的隐含信息。
　1销售绩效的评估与考核
　2宏观市场指标
　3公司经营状况指标
　4客户相关指标
　5市场营销指标
　6对指标的细化分析，从数据的分布趋势深入分析指标
　7如何将指标分解到相关影响因子
　8案例演练
三、常规收据收集和指标统计
没有数据，营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法，为营销分析奠定坚实的基
　1指标统计方法与来源格式
　2数据来源和收集途径
　3数据搜集工具和手段
　4数据表的规划和设计
　5数据的有效期和保鲜
　6将目标和KPI相连
四、竞争分析
企业总是在竞争中壮大，如果能提前预知竞争对手的信息和策略，企业更容易成功。
　1市场竞争的四个层次
　2如何界定竞争对手
　3竞争对手数据收集
　4需求的交叉弹性
　5品牌转换矩阵
　6行业竞争力分析
　7竞争分析矩阵
五、常用分析方法
数据分析需要有实际的方法和手段，以下的方法将贯穿在本课程中进行学习和演练。
　1方差分析
　2时间序列分析和对比分析
　3频数分析
　4多业务条件动态分类汇总
　5可视化分段与结构分析
六、市场调查与置信度分析
市场调研是合法获取数据的重要来源，也是快速了解市场反应的途径，本节讨论市场调查的策划和
统计方法。
　1如何策划一次市场调查
　2常规调查方法和网上调查方法
　3如何进行进行统计学上有效的抽样调查
　4理解误差的来源分析
　5调研成本的策划与控制
　6如何对抽样结果进行统计
　7通过置信度分析计算调查误差
七、客户细分与精确营销
无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及
未来的发展方向，而客户细分是精确营销的基础。
　1精确营销大趋势
　2客户细分的价值
　3客户细分与“1对1营销”的区别
　4基于数据驱动的细分介绍
　5基于数据驱动的细分的几种方法
　6客户数据库分析的RFM指标
　7顾客的价值(VOC)测量
　8基于聚类细分方法的演练
　9细分结果的应用
八、商业预测技术
预测是企业重要的决策依据，企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规模、
市场占有率、销售量等。
　1预测模型的类型概述
　2如何选择合适的预测模型
　3基于时间序列的一元回归预测，例如
　　i. 如何预测公司明年、后年的营业收入
　　ii. 如何预测新年度生产成本
　4多元回归分析：如何分析多个因素对目标值的影响程度，包含
　　i.如何建立多变量业务预测模型
　　ii.如何评估业务模型的有效性
　　iii.企业外部变量（例如经济宏观数据）的选择和过滤
　　iv.季节因素的时间序列回归分析
　5回归分析演练：如何预测新市场的规模及制定发展目标
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&HTML&&HEAD&
&META content="text/ charset=unicode" http-equiv=Content-Type&
&META name=GENERATOR content="MSHTML 8.00."&&/HEAD&
&DIV&&SPAN style="CURSOR: pointer" id=photoContainer
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src=";
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&DIV&&SPAN style="CURSOR: pointer" onmousemove=imageonmousemove(event)
onclick=logoonclick(event);&&A
href=";
shellweb-main您好!!
　　　　　　　　　　STT企业培训师培训全面提升（TTT实战加强版）
培训时间：-21上海 11月 9-11深圳?11月16-18武汉11月23-25北京 12月14-16广州
承办单位：新 活 力 顾 问
培训对象：企业专/兼职培训师、中高层管理者、部门经理、培训管理者和业务/技术骨干
培训费用：4200元/人/ 3天（含授课、教材、午餐、茶点和税费）
报名热线：400-623-8399 (免长途话费) 电邮：maomao@...
咨询电话: 苏州公司：0　　　　　
上海公司：021 -
　　　　　　深圳公司：5
北京公司：010 -
　　　　　　值班电话：
联系人：高..媛
课程前言：
参加培训师培训，首选STT！！
STT是培训师市场的突破性成果，是我们的研发团队广泛实地考察国内外众多权威品牌课程、TTT/
PTT等同类讲师培养课程和优秀培训师授课现场，组织力量进行研发和优化改善，对传统TTT内容与
框架进行全面升级改进的最终成果！！
大道至简，方法比努力更重要，一旦找对方向与方法将起到四两拔千斤的作用，STT正是这把揭开培
训神秘面纱的利剑，至简却最有效！！在三天培训师课程中，STT课程讲师将倾情分享我们多年研究
与实践成果，带领你披荆斩棘直往培训真谛的殿堂！在这里你将能够：
1.比以往任何时候都更犀利更精准地识别企业培训真实需求
2.颠覆以往拖泥带水的培训设计思路、快速有效直指培训症结与问题核心
3.亲身感受商业水准的大纲课件与PPT在你手中一步步变为现实！！
STT培训师课程历时六年，厚积薄发。充裕的现场演练机会，讲师犀利一针见血的点评，极具挑战的
脑力风暴！已得到了国内众多知名企业、上市公司乃至世界500强的广泛验证，客户满意度长期保持
在95%以上，绝大多数企业满意度评价是100%！！STT将让你在这三天内不断突破障碍改变自我,成为
能够轻松演讲、控场自如、有亲和力感染力并能对最终培训效果负责的培训师！
参加过课程的学员与企业均表示：
1.STT课程比传统TTT更具实战性
2.与企业的关联度也更紧密，能够切切实实解决企业存在的问题
3.回到公司马上就可以运用到实际工作中去，按照STT标准研发出来的课程直接解决企业问题和提升
员工绩效，深得参加学员和公司领导的好评！！
课程形式：
1.精讲理论：上升哲学思想；
2.案例解析：回归问题本质；
3.工具演练：还原工作关键；
4.能力测评：效果科学检核；
5.分组竞赛：体验团队学习!
课程收益：
学员收益：　
1.轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧和控场能力；
2.能够独力完成商业水准课程大纲、课件与PPT的开发；
3.开发的课程能与企业情况紧密结合，并能得到参加学员和领导的支持；
4.将内容设计与演绎得更加实效生动，有效牵动每位参加学员的心弦；
5.摆脱PPT与稿件的束缚，脱稿后仍能声情并茂进行讲授；
6.不用再担心培训过程，原来培训效果可预见也有能力设计；
7.借助自己的培训技能获得职业生涯的高速成长。
企业收益：　
1.全方位提升企业内部培训师队伍整体水平与实战能力；
2.在短时间内快速形成企业独有的课程库和素材库；
3.规范完善企业培训管理体系，有效留住经验和优秀人才；
4.培训内容不再停留于表面与形式，直指问题核心与提升工作绩效；
5.有效缩短员工成长周期，快速复制企业精英提升效益；
6.建立全员参与支持的学习型氛围和企业文化，打造长青树企业。
增值服务：
1.课前课后专业系统测评：快速找到自己的培训短板，有的放矢进行训练提升；
2.现场掌握多套切实有效提升培训技能的工具，课后还可免费下载海量素材、文档与课件；
3.加入STT培训师学友团，定期组织交流分享，见证与提升在企业中运用实效；
4.资料收录入STT讲师库，获得大量培训实操机会，享受长期持续的后续服务；
5.获得本课程终身免费复训机会，紧跟最前沿研究与实践成果，深入学习STT每个新版本！！
培训认证”　
培训认证费用：中级600元/人;高级800元/人（不参加认证考试的学员无须交纳)）　　　　
参加认证考试的学员可获得由国际职业认证标准联合会颁发的企业培训师职业资格证书
1．凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由国际职业认证标准联合会颁发企业培训师证
书;国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询；
2.凡参加认证的学员须提供本人身份证复印件及大一寸数码照片；
3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4．可申请中国国家人才网入库备案。
导师简介：[廖衍明]
国内培训师培训与培训管理权威专家，美国培训与发展协会(ASTD)高级会员,STT专业问题解决
技术创始人。亚组委特聘讲师，《哈佛商业评论》华南俱乐部特聘顾问，清华大学、中山大学客座
教授，高剑父纪念馆常年顾问。 廖老师曾在浩瀚资讯（香港专业媒体发行集团）、美国UDS集团（
北美最大的零售支付结算及CRM系统供应商）、羊城通（国内最大的交通支付系统供应商）、 知名
外资与中资管理咨询公司等企业任产品经理、市场经理、IT总监、战略规划负责人、总经理等职，
拥有广阔视野和丰富的企业从业背景。廖老师有着丰富市场经验和极强商业触觉，从事过多年的商
业谈判工作，谈判对手涉及上市公司、商业地产集团、政府机构、海外上市公司等多种角色，成功
达成大量的市场合作项目。进入管理培训业八年来，一直在美资及中资管理咨询公司主管培训体系
规划与建设、培训质量评估、课程研发、讲师培养等工作，主导并参与了多个海外课程的本土化工
作，在实用型课程开发和培训师训练上拥有宝贵的实战经验，走访了珠三家数百家生产型企业并。
廖老师擅长针对现场个案及日常工作实务进行分析与指导，运用多种培训方法，快速调动学员的参
与性和积极性，培训现场满意度一直保持在95%以上。此外,他还对企业内部培训提出了“即学即用
即见效”的质量要求，每次培训都能做到学员满意、记忆深刻、当场见效！
廖老师的品牌课程： STT企业培训师快速提升（TTT实战加强班，版权课程，6天进阶培训）、
职业培训师培训PTT、课程开发与设计、商业演示专业能力快速突破训练、高层魅力演讲与影响力、
基于STT的培训规划设计、企业培训体系的构建与管理实务训练、内部人才培养与培训管理、卓越管
理者的六项修炼、销售精英特训营、持续双赢的谈判技巧。
课程大纲：
第一天内容：
一、台风基础――立刻从对讲台束手无策到中规中矩
.突破传统思维：培训师是可以2小时练成的！
.STT专业视频欣赏：优秀的培训师有哪些特质？
.如何立刻走出讲台的恐惧紧张阴影？
.如何快速提升培训师的亲和力和权威感？
.如何用最简单的方法保证培训师姿态端庄大方？
.现场惊叹体验：企业内训师套模子快速复制！
.STT版权工具：《培训师五行训练法》
二、呈现进阶――立刻从呆板生硬到生动演绎
.影响培训效果的误区：“把说话当演讲，把讲述当演绎”
.STT专业视频欣赏：铁板与牛扒
.案例演绎如何轻松做到声情并茂？
.如何加强自己在课程现场的互动能力？
.如何将简单的案例拔高一个层次，引出深刻道理？
.感受性训练在提升课程互动性方面的卓越功效
.现场演练：引爆演绎天分，从呆板到生动
.STT版权工具：《培训师卓越演绎五原则六步骤》
三、研发标准――彻底清晰自己的培训怎么优化
.知道什么是好的培训，才是把培训做好的前提
.研讨：培训质量现场研究、判断与预测
.如何快速找到导致现有内训枯燥、生硬、无效的根源？
.如何优化培训内容，使学员更容易消化理解？
.靠游戏提高学员参与度，越做效果越差，而且浪费时间，怎么办？
.如何使培训内容更务实、更快见效？
.STT版权工具：《三线评判图》
第二天内容：
四、培训选题――从散弹到狙击，改善培训主题的精准度
.培训目的之一：以问题为导向，解决企业实际需求
.STT专业案例分析
―案例一：企业究竟存在什么问题？
―案例二：认真筛选的客户服务培训为什么没有效果？
.实战研讨：企业真实培训需求调研
.如何使培训调研结果更精确、更有针对性？
.如何把复杂问题简单化，使其能够被快速解决？
.如何使OJT在岗训练做得更快、更有实效？
.演练：运用STT问题转换技术对培训需求二次优化
.STT版权工具：《问题转换技术》
五、内容规划――以帮助员工改善绩效为目的的规划技术
.培训目的之二：缩短员工达到胜任标准的时间
.STT专业案例分析：世界500强与国有大型集团培训效率对比
.比胜任能力模型更优秀的岗位任务模型
.岗位任务的分类：可量化任务与不可量化任务
.以KPI（关键绩效指标）为导向的培训内容规划，保障员工达成KPI！
.帮员工达成KPI就是帮员工涨奖金、涨工资、加快晋升
.实现培训保障KPI的关键工具：《STT价值流分解术》
六、内容开发――令领导、部门与员工心甘情愿全力配合
.企业培训现状怪圈：培训说一套，工作做一套
.案例思考：被“编导演”带进沟里淹死的企业培训师
.为什么领导不支持？为什么部门不配合？为什么员工不支持？
.实证思想在企业培训内容研发上的应用
.STT专业视频欣赏：
―百事可乐员工训练标准教程
―08北京奥运会训练视频
.STT销售训练咨询项目实例：轻松获得高、中、基层的全力支持！
.STT在常见培训内容开发上的应用
―如何解决员工业务知识匮乏的问题？
―如何解决员工技能不足、不熟练的问题？
―如何解决员工态度不端正、心态不积极的问题？
. STT版权工具： 《行为分析法》
第三天内容：
七、控场与互动――通过职业控场保障培训效果100%达成！
.场面气氛热闹，意外处理得好就是有效控场吗？
.培训师的常见错误：目标偏离、无的放矢
.培训师至少需要对培训现场成果负责！
.学员不听课怎么处理？
.实现真正控场的两项核心技术
―STT关键词教学法
―通向职业控场的四个关卡
.培训效果现场PK：亲身体验职业控场与业余控场的区别！
八、研讲分离――标准化版权课件的快速开发与讲授流程
.培训课程研发的三个基本信息：培训对象、培训目标、培训内容
.如何选择合适的培训对象，避免培训资源浪费
.常见培训目标分析：如何正确设置培训目标？
.与培训目标对应的检验手段如何设计？
.培训课程开发中的常见问题：
―培训师都是兼职很忙，课程研发太占时间怎么办？
―换个人课件就没法讲，怎么办？
―临时性的培训任务，没有时间做课件，但又要保证效果，怎么办？
！！ 如何对内部培训课件进行版权化管理
.STT标准化课件的基本结构和讲授流程
.STT版权工具：《课程四步成型技术》
九、课件设计――商业版权级课件PPT设计训练
.STT专业案例赏析：国际级PPT课件展示
.对主题、对象进行分析，轻松选择PPT的主色调
.运用色环为主色调配色，使你的PPT更美观
.PPT版式的设计与选择
.STT版权工具：《快速制作商业级别PPT的“一二三”》
圈圈猫，一个基于地理位置的生活社区，和圈里热心人，丰富你身边生活！
结识朋友 - 发现身边的人，寻找共同兴趣爱好的朋友。
寻找同乡 - 发现自己身边的同乡。
看热闹 - 看看圈子周围都有哪些用气球代表的新鲜事。
发气球 - 分享消息、物品给身边的人，打听身边的事，便捷的交流。
看热闹 - 发现身边的新鲜事、新朋友、新的声音！
交朋友 - 在身边寻找共同兴趣爱好的人，约出来一起HAPPY！
找同乡 - 独在异乡的你觉得孤单吗，发现身边的同乡！
进去看看：
Copyright (C)
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&title&Jobkoo – Job Search, Recruitment, Apply for a job, Job Seeker&/title&
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&td valign="top" width="100" style="font-size:18font-weight:"&
&p&张惠明&/p&
&td valign="top" align="right"&
&p style="font-family:T"&
&font style="font-weight:"&女&/font&
&font style="font-weight:"&1990年
8月生&/font&
&font style="font-weight:"&现居住于天津&/font&
&font style="font-weight:"&手机：&/font&
E-mail: &a href="mailto:qwer00818@..." target="_blank"&qwer00818@...&/a&
&td width="100" align="center"&
&img src=";
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我目前处于离职状态，可立即上岗
&div style="padding:5px 15font-size:14font-weight:border-bottom:1px solid #CCCCCC;"&简历导读&/div&
&table width="540" align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" style="line-height:1.5"&
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&td valign="top" width="20%" nowrap="nowarp" align="right" style="padding:5"&
&span style="font-weight:font-size:12"&曾经工作：&/span&
&td width="80%"&
&table width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"&
&td width="200" height="30" style="border-bottom:1px #"&人事经理&/td&
&td style="border-bottom:1px #"&天津品尚广告有限公司&/td&
&td width="120" style="border-bottom:1px #font-size:12font-family:T"&2006/7&-&2012/6&&&&/td&
&td valign="top" width="20%" nowrap="nowarp" align="right" style="padding:5"&
&span style="font-weight:font-size:12"&教育经历：&/span&
&table width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"&
&td width="100" height="30" style="border-bottom:1px #"&天津工业大学&/td&
&td style="border-bottom:1px #font-size:12font-family:'宋体';"&
金融管理&&|&&本科&&|&&天津
&td width="120" style="border-bottom:1px #font-size:12font-family:T"&
2002/2&-&2006/8
&tr&&td colspan="2" height="10"&&&/td&&/tr&
&td style="border-top:3px solid #F3F3F3;"&
&div style="padding:5px 15font-size:14font-weight:border-bottom:1px solid #CCCCCC;"&工作经验&/div&
&table width="540" align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" style="line-height:1.5"&
&tr&&td colspan="2" height="10"&&&/td&&/tr&
&td valign="top" width="20%" nowrap="nowarp" align="right"&
2006/7&-&2012/6：
天津品尚广告有限公司 |
中级职位(两年以上工作经验)
广告/公关/市场推广/会展 |
&br /&&br /&
天津品尚广告有限公司
&tr&&td colspan="2" height="10"&&&/td&&/tr&
&div style="padding:5px 15font-size:14font-weight:border-bottom:1px solid #CCCCCC;"&教育经历&/div&
&td style="border-top:3px solid #F3F3F3;"&
&table width="540" align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" style="line-height:1.5"&
&tr&&td colspan="2" height="10"&&&/td&&/tr&
&td valign="top" width="20%" nowrap="nowarp" align="right"&
天津工业大学 |
经济学类（经济学/财政金融/会计） |
&tr&&td colspan="2" height="10"&&&/td&&/tr&
shellweb-main您好!!
　　　　　　　　　　　　　　　全能型车间主任实战技能训练
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课程背景：
产品品种越来越多，产品生命周期越来越短的市场环境下，生产部生产压力越来越大：客户
要求交货期更短，更准时，且价格更低，品质更好。制造业的竞争归根结底是生产效率、成本控
制与管理能力的竞争。卓越、有效的生产管理能力. 车间是制造型企业的中心，车间和制造部门
管理的好坏，直接影响着产品“质量、成本、交货期”各项指标的完成，伴随着微利时代的到来
和组织结构趋向扁平化的今天,车间管理在企业中将扮演愈加重要的角色!车间主管既要带领团队
完成各项工作任务，又要有效地管理生产现场的进度、质量、成本和人员。如何进行车间管理和
生产过程控制，如何协同其他部门共同处理现场的各种问题。这已成为中国企业车间管理人员必
须掌握和重视的职业化技能。是一种从技术到管理实现一体化、系统化的飞跃。
要成为优秀的企业，企业领导必须重视车间管理人员这群不可或缺的人力资源！
而车间管理人员常常面临：
l、工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象还是理不出头绪,如何有效的推进车间管理工作？
2、主管要改善，老板要降本，生产现场如何有效发现问题，持续改进？
3、品种多，计划变化频繁，生产任务忽高忽低，如何提高生产车间柔型,有效的保证生产进度？
4、生产过程不稳定，机器故障和产品质量问题常常发生,如何有效的控制提高质量和提高设备利
5、现场很多事情需要依靠下属和同级部门共同努力，可是经常是出了问题后,人人相互推脱，事
情一误再误，如何有效的与他人沟通和协调，如何激发下属的主动性和责任心？内容系统完整、
注重实际运用、两天的精心研修，与您共享车间管理的奥秘！
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课程目标：
l、明确现场干部的角色定位，掌握车间日常事务管理及人员管理的精髓
2、掌握简单的质量工具改进生产品质的方法
3、学习有效掌握生产进度，控制制造成本的方法
4、学会发现和挖掘问题，掌握用简单工具解决各种车间复杂问题
5、培养设备保养意识，学会运用TPM的方法提高生产力
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报名详情：
　培训时间：-21深圳 10月27-28上海
　承办单位：新 活 力 顾 问
　培训对象：企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
　培训费用：2800元/人（含：教材、会务、午餐、茶水、发票）
　证书说明：中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的
学员无须交纳
　报名热线：400-623-8399
　咨询电话: 苏州公司： 30　　　　　
上海公司：021 -
　　　　　　深圳公司： 155
北京公司：010 -
　　　　　　值班电话：
联系人：高..媛
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导师简介：[陈志华]
工商管理硕士 国内制造管理专家 曾在全球最大的线圈制造商胜美达(SUMIDA)、日本卡西
欧电子(CASIO)任职达13年，历任生产主管、品质主管，生产经理、制造总经理等;曾师从小川一也
（日本能率协会管理中心专家， 日本WF&IE研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习
标准工时与动作研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训（丰田JIT生产方式，对NPS有系统
及深入研究和实践）, 陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术，人员).主讲
课程有:《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多批少量生产方式实
务》、《微利时代的精细化现场管理》、《全能班组长训练》等，主要出版物《反省中国式工厂管
理》、《挑战80后管理》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗系统、
霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕元制造集团、李
锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一汽丰田、东风汽车、福田汽车、
江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户
提供过培训或咨询服务，至今有近万以上人次接受其专业课程训练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释,让陈老师讲
堂上游刃有如。因其授课内容的实用性高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合实际的培训师！
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课程大纲：
第一讲：车间主任角色认知与职责
管理是什么和管理做什么
讨论：先有管理理论还是先有管理实践
管理最精炼、最实用的认识：
过程与手段/技术与艺术/行为与借力
讨论：管理到底是不是一种科学
管理具有哪两大主要特点
讨论：领导者的管理核心推理
为什么说管理必须要观念先行
管理的一切行为可以浓缩为哪两个字
课堂练习：管理三大关键词的三角关系
第二讲、工作职责神圣化与班组管理
车间主任的两种真实写照与四种身份
对待企业与报酬的两种心态
对待下属与下属的三种心态
实战训练：如何管理好你的班长？
班长有哪四种不称职表现？
班长为什么总是忙而乱？
班长有哪些事情做了等于不做？
怎样才能发挥出班长的能力和优势？
第三讲：系统认识现场、认识职责
现场管理的定义(广义与狭义)
现场管理的六大项目与三大核心
现场管理的五大对象
现场管理工作的三大基石
现场管理的三大败笔
现场管理水平的三个层次
现场管理水平提升的三个步骤
思考:各部门的工作重心是什么
第四讲： 把握N种管理系统/体系构筑的精髓
观念：ISO9000的效用是提升企业的体质
问题：为什么只求证书不求正本？
观念：精益就是把复杂问题简单化（TPS）
问题：到底是什么创造了TOYOTA神话？
“看板生产方式”是一种误导
观念：“5S”不治百病，但能防百病
问题：“5S”管理为什么不是一种模式？
“5S”的精髓所在并不是真正的5个“S”
为什么只能是“5S”而不是“6S、7S”
观念：品质是意识决定成败
问题：怎样才能强化员工的品质意识
如何从更高层次理解品质“三不政策”
如何从更宽的层面理解“品质是制造出来的”
为什么说品质和缺陷是完全不同的两回事
只要构筑TQM和6δ就能解决质量问题？
观念：多批少量不是“多”和“少”而是“小”而“快”
问题：什么是多批少量运行的“六化原则”
构建标准换型程序的“五大要点”
观念：TPM的主要目的是构筑更可靠的现场管理基础。
问题：TPM就是全员生产保全？
第五讲: 把握职责 吸收精髓
生产效率与生产能力识别
生产方式与生产原理识别
标准化作业的三大内涵
生产效率的三大内涵
经济动作的三不原则
练习: 生产线平衡处理综合练习
提高企业利润的两种最基本方法
企业浪费的清单
企业使用的基本标示（分析浪费的工具）
工作改善的四大基本原则
第六讲：如何实现有效的员工教育
---员工素质低不是你的责任,不能提高员工的素质是你的责任)
---员工为什么会犯错?
---怎样才能管理好你的员工?
人性化管理三/五理论在工作实践中的应用;
经典案例 1.晚班员工打瞌睡为什么不用批评?
2.如何让员工参与管理?
沟通的黄金与白金定律在管理中的活用;
---怎样才能让你的员工忠诚?
shellweb-main您好!!
　　　　　　　　　　　　　　　新任经理全面管理技能提升训练
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课程收益：
1. 解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色
2. 掌握工作管理的方法技巧
计划，组织，执行控制，工作改善
3. 掌握员工管理的方法技巧
员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟
4. 提升自我管理
时间管理，沟通能力，个人修炼
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导师简介：[曹礼明]
　　中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员，中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企
业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，
同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设
计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操
指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培
训体系设计等。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部
训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停
滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝
聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的
具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断
操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资
源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一
位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹
老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
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报名详情：
培训时间：-21上海 11月10-11北京 11月17-18深圳
承办单位：新 活 力 顾 问
培训对象：新上任主管、经理、即将晋升主管、经理的人士
培训费用：￥2800元/人 （包括资料费、午餐及上下午茶点等）
报名热线：400-623-8399
咨询电话: 苏州公司：0　　　　　
上海公司：021 -
　　　　　　深圳公司：5
北京公司：010 -
　　　　　　值班电话：
联系人：高..媛
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课程大纲：
第一部分 自我管理
一、角色认知
1. 从专业走向管理的困惑
2. 管理者的身份与角色定位
3. 管理者应具备的态度与意识
4. 管理者的任务
5. 管理者应具备的技能
二、管理者高效工作方法
1. 管理者的时间管理
时间分析：我的时间用的有效吗？
时间管理的四个象限
时间管理策略
中层管理者如何识别工作轻重缓急？
中层管理者应培养哪些时间管理习惯？
中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？
2. 管理者的工作方法
分解控制法
重点管理法
民主集中法
项目管理法
目标管理法
目视管理法
第二部分 工作管理
一、工作管理
1. 计划为何重要？
2. 制定计划的步骤
3. 应用目标制定SMART原则
4. 决策方法和工具
5. 如何做工作分解？
6. 如何对工作排序？
7. 制定行动计划表
【演练】：用WBS工具做工作分解
二、工作管理
1. 如何设计业务流程？
2. 岗位如何设置
3. 岗位分析
4. 人岗人事搭配的原则
【工具】：胜任素质模型介绍
三、工作管理
5. 中国企业为何普遍存在执行力差的情况？
中国人在执行方面问题的分析
a) 结果控制
b) 过程控制
6. 过程控制的三方法与工具
稽核控制法
分段控制法
【演练】：控制卡设计练习
7. 结果控制方法
a) 绩效计划的内容
b) 如何确定KPI？
c) 如何制定考核标准和评分标准
d) 绩效计划沟通与承诺
绩效跟踪反馈与辅导
a) 如何建立绩效记录
b) 如何进行绩效反馈？
绩效评价与面谈
a) 绩效考核方法
b) 绩效面谈的意义
c) 绩效面谈的内容
d) 绩效面谈的技巧和方法
奖惩与结果应用
四、工作管理
1. 如何发现问题
2. 问题分析与解决模型
3. 问题愤激与解决的工具
4. 如何建立问题解决机制
5. PDCA循环
6. 如何培养员工的问题意识？
第三部分 人员管理
一、 人员管理
1. 什么是沟通？
2. 如何理解沟通在管理中的重要意义？
3. 企业沟通的准则
4. 企业内部沟通应具备什么态度？
5. 沟通的基本技巧
如何说得清楚？
6. 沟通的基本技巧
如何听得明白？
7. 对上沟通应掌握的方法及注意之处
【讨论】：
a) 如何纠正上司的错误？
b) 如何面对上司误会与“刁难”？
c) 如何与上司相处？
8. 平行沟通
平行沟通应具备什么样的心态？
平行沟通应掌握哪些原则？
如何改善平行沟通？
9. 对下沟通应掌握的方法及注意之处
10. 沟通风格
为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？
如何与不同人格类型的上司进行沟通？
如何与不同人格类型的下属进行沟通？
二、 人员管理
1. 授权重要性
2. 授权误区
3. 哪些事情可授权？
4. 授权方法与步骤
5. 如何进行授权控制？
三、 人员管理
领导力提升
1. 什么是领导力？
2. 领导与管理的区别
3. 领导力来源于什么？
4. 中层管理者如何提升领导力？
四、 人员管理
1. 如何识人
2. 如何用人
团队组合原则
遵从企业用人策略和制度
3. 如何管人
如何不同类型的员工
【讨论】：
a) 如何对付部门内的帮派？
b) 如何破解“法不责众”？
c) 如何管理刺头员工？
d) 如何管理自负专才？
e) 如何管理老油条？
f) 如何对待明星员工？
g) 如何对待落后员工？
五、 人员管理
1. 员工培育与教导的重要意义？
2. 如何识别培育的要点？
3. 如何建立企业培训机制？
4. 部门培训机制
如何制定下属培育计划？
如何进行习性训练？
知识技能OJT的原则与方法
如何进行员工心态培育
新员工培训应注意的地方
六、 员工管理
1. 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
2. 双因素理论对员工激励有什么启示？
3. 期望理论对员工激励有什么启示？
4. 强化理论对员工激励有什么启示？
5. 识别员工需要？
6. 激励员工的方法措施
7. 如何激发员工
激励员工的12剧场
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QQ；718-998-012&/div&
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&div&&b&点击以下网址即可接受张先生的邀请：&/b&&/div&
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&div class="team"&鲜果小组&/div&
&div class="time"& 03:14&/div&
&div class="tip"&&span class="red"&*&/span& 此邮件由鲜果系统发送，请勿回复&/div&
尊敬的公司財務負责人收&&& 您好！本公司为私营企業進项多有余额發票合理爲多家企业代开部份税票，如（普通商品销售、工程地稅、广告運輸、餐飲、服務业、增值）等，税點低，本着互惠互利的原則，如貴公司在做帳或進銷方面有業务需求请与業務员聯系。&&& 公司以诚信赢客户以更好的服务来保证合作夥伴的永远利益，竭诚地爲您服務！欢迎新老客户来電咨詢、洽谈。
業務联系人；程雯 137 &&&&&&& QQ;146 &
&&&&&&&&&&&&&&&&&& 郵箱：sz168sjd@...&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 順&&& 祝：事业蒸蒸日上
　　　　　　　　　　　　　高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
课程背景：
对高级助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理
的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想
为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；想
给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系（政府公关）,却总是不得要领.
.....诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的， 如何把握正确方向从而迅速
提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。
何澜老师精彩的课程分享，我们从她身上看到了优秀行政工作者的执着、认真与激情，向何澜老
师学习文秘课程的两天中，学会了清晰的看待自己与工作，还有困惑着我们的矛盾。 精彩的时间管
理的沙盘演练，居然把我的真实版时间情况托盘而出，惊讶之外看到我时间管理的瓶颈与问题， 让
我对生命和时间有了新认识，从无意识走向全新自我认识和提升，我们想从这里再次启航,成为一名
“新秘书”，拥有新起点、新格局、全新的工作状态。
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课程收益：
－清晰了解文秘、行政助理的角色认知，分析工作能动性不强的问题，让大家更多了解自己的能力
与竞争力，帮助提升行政工作的愉悦感。
－了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。
－提高行政助理及文职人员的时间管理能力，最终提升工作效率及工作质量。
－了解高效会议管理的技巧，并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。
－成为上司的得力助手，使之沟通及协调等工作更加专业化。
－熟悉办公事务的处理技巧：通过现场练习，现场点评，并提供大量范本供学员参照。
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培训时间：-27日上海 11月 2- 3北京 10月19-20深圳
承办单位：新 活 力 顾 问
培训对象：各级助理和秘书：总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理（助
理、主管、文职人员等)
培训费用：2600元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
报名热线：400-623-8399
苏州公司：0　　　　　
上海公司：021 -
　　　　　　深圳公司：5
北京公司：010 -
　　　　　　值班电话：
联系人：高..媛
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导师简介：[何澜]
何澜老师:国内著名人力资源管理专家、培训专家、职业竞争力训练专家；
新活力顾问特约讲师,曾担任浙大网新（上市公司）总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、中
小企业局创业辅导中心主任等高管职务,华东师大心理学硕士；浙江大学、清华大学特邀讲师；浙江
培训师联合会副会长；首席人才测评师；中国管理研究院金融企业研究所副所长。
何老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程，
将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合， 深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和
操作；讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用，因而深受学员欢迎。
何老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员先进管理方法和理念的巨大冲击，
使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能。用互动、体验、讲评等授课方式,让学员在练中
学，学中练，达到学以致用
品牌课程：
《员工职业竞争力综合训练》《优质客户服务实务》《企业行政统筹管理实务》《专业秘书/助理和
行政人员技能发展》《高效会议管理技巧》《情绪管理与心理解压》
中国银行、工商银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、、葛兰素史克（中国）、菲达
环保、丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控股、华为、台山核电、海尔集团、微软、可口
可乐、西门子、NEC、诺基亚、 神州数码、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂硕电子科技、塔里木
油田分公司、朗格森（西安）电子等等.多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、
团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受过其培训和辅导的学员
逾万人，企业上千家.
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课程大纲：
模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知
行政人员工作定义与定位分析；
企业文秘职业发展；
文秘人员的职责与主要工作内容；
优秀文秘人员的职业素养养成；
工作中激情、认真、坚持工作的性格养成；
了解我的职业行为模式。
模块二 提升文秘/行政助理职场沟通技巧
了解沟通定义；
沟通失败的原因分析；
秘书职业沟通技巧提升练习（说、听、问能力提升）；
了解你的沟通对象的风格与特点；
用心与你的上司沟通；怎样和你的上司相处；
如何对待不同类型的上司；
站在下级的位置上思考上级的事；
与上级相处三大注意事项；
上司的行程安排；
处理和上司的关系应对之道实例解析。
模块三 办公室5S及办公用品管理
整理、整顿、清扫、清洁、修养。
印信管理办法；
电话事务管理；
邮件收发管理；
零用钱与报销制度；
值班管理事项与情景练习；
文件处理流程化；
维护各类办公设备的正常使用接待客人流程；
接待重要客户的注意事项。
模块四 会务组织与管理
会务分类－组织思路；
组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理；
企业会议几种特征分析，企业会议现状代表企业竞争力显现；
解决问题会议的流程与组织；
会议频率分析；
会议效率不高的原因分析；
会议通知的写法与练习；
如何担任会议主持人？现场模拟训练
如何当好会议秘书？
不同现场如何排列座位顺序？
如何避免陷于会议忙碌之中？ 会议准备工作清单
如何在会后跟进？
如何在下次会议中改进会议习惯？
模块五 商务礼仪与职业形象塑造
1、个人形象塑造及礼仪
着装的TPO原则；
女士着装的要点；
男士着装的规范；
仪容礼仪规范；
化妆的礼仪；
站、坐、行的礼仪规范；
恰当的肢体语言。
2、行政秘书公共场合礼仪
见面介绍的礼仪；
问候的礼仪；
名片的使用；
不同程度的握手传递不同的第一印象；
建立最有亲和魅力的形象总结。
模块六 时间管理及工作统筹技巧
时间管理的误区；
时间管理的原则；
目标管理与80/20法则；
缓急轻重的优先管理；
沙盘演练:看看我的时间状况分析；
我还有多少时间？我如何看待我的时间？
个人时间与领导工作时间计划与安排；
秘书在工作开始前、开展中、结束后提升时间管理策略；
有效利用时间技巧。
模块七 如何面对挫折？
挫折定义与认识；
内观自我，了解潜意识自我认知；
认识我的欲望；
树立正确的人生观与价值观；
面对挫折，依然快乐的八大秘诀。
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主旨-成功管理者，是这样炼成的！
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