在职场中哪一些事情应该较真?

在职场中,电话沟通的八个小技巧

工作这么多年,打过无数的电话,也接过无数的电话。我相信每一个进入职场的人,都不可避免的要接触到电话沟通,电话沟通的好坏直接影响到工作效率。

一、打电话之前一定要打好腹稿

打好腹稿的意思是,要明确电话沟通的目的,对方会有什么样的反应,如何应对。当然,如果你久经职场或者应变能力特别强,那也可以不用打腹稿。在电话沟通中,一旦被对方问住了,卡壳了,通常就很难达到预期效果了。举个简单例子,本地有客户要上门拜访,上级领导让你确认对方拜访的时间,如果你以为真的只是确认时间那么简单,那就会给自己留下很多后患。首先,这次电话沟通的目的不仅仅是确认时间,而是如何顺利的让客户完成拜访,确认时间只是其中一部分,对方如果是开车来的话,很有可能会在电话中咨询如何停车,如果是乘坐公共交通,那么就会问在哪个站点比较方便。你的每一次电话都代表着公司形象,打好腹稿让你更有效的完成电话沟通。

二、不要在休息时间打电话

休息时间,他为什么要接你电话?所有电话沟通,尽量在上班时间完成,休息时间不要打电话,特指中午的休息时间。除非十万火急,我很少在中午的休息时间打电话。很多公司都有午休的习惯,就算对方没有在午休,也有可能在吃午饭。无论哪种情况,都是电话沟通非常不好的环境。

三、尽量在五分钟内完成电话沟通

职场上的通话,讲究效率,天马行空通话时间越长,反而越没效率。简言之,大家的时间都很宝贵,对方还有一大堆事,你想浪费时间,人家不一定愿意呢。所以,尽量言简意赅,正确表达诉求。

标准的第一句通话应该是:“你好,我是XX公司的XX”,你的声音没有那么独特,不要苛求大家一听到声音就知道是你,反正对方也会问,何不在一开始就自报家门?在你啪啦啪啦说了一堆之后,对方再问一句你是谁啊,你前面说过的话等于是白说了。

没有人愿意接受负能量,大家都想跟阳光积极的人一起共事。如果你心情不好,请摆正了心态再去打电话或者接电话,毕竟电话仅仅靠声音交流,你的坏心情会通过电话线传导到另一端,就算你有很正常的诉求,对方也会打折扣。

六、一定要有明确的时间期限

我们在电话表达诉求的时候,不一定每次都能获得对方响应,总会有各种各样的理由或者突发事件,一定要有明确的时间期限,如果不能马上满足诉求,那么什么时候可以呢?一方面给对方以紧迫感,另一方面也为我们跟踪进度留下依据。

烂笔头胜过好记性,电话沟通要做好记录,尤其是需要后续跟踪的电话沟通,一定要做好记录。时间久了,或者忙碌起来,你不一定记得当初电话沟通的内容,做好记录是个很好的习惯。

讲完就挂电话是相当没礼貌的事情,结束交谈时,客气地讲一声“再见”或者就“这样吧”,更能体现你的涵养。

漫画里的职场沟通技巧 你会吗?

现在的社会中人与人的交往是最为重要的,而人际关系是人生中不可缺少的重要资源,要建立关系,就需要学会沟通和交流。我们也要学会去沟通,只拥有这样我们才能更好的投入到自己的工作中去。
    学会沟通,职场生涯将更为顺畅。而一旦遇到沟通不畅的情况,职场人也不要有畏难甚至回避的情绪,多从自己身上找问题,可能会让你的再次沟通变得简单、有效。
    职场中,交流有技巧,微笑是我们的标志,而讲究交流方法则是我们要坚持的职场法则。小编这里就用漫画来告诉你职场中的沟通技巧。

    1、微笑胜过千言万语,在交际中千万不要吝啬你的微笑。永远不要怀疑微笑的力量。

    2、给别人打电话的时候,先问对方是否方便通话。这是最基本的礼仪。

    3、要耐心倾听,不要只顾自己说,不给别人说话的机会。在职场中,你得学会倾听。

    4、要学会听出对方的弦外之音,许多话不方便直接说出来,巧妙的暗示是必不可少的。这做起来或许不太容易,但不得不去学着做。

    5、闲暇聊天,话题不要太沉重,不要说让对方伤心的事情。你要知道,闲暇时光该是欢乐的代名词。

    6、试着去记住同事的名字,会给你的职场人际增分不少。

    7、随便打断、纠正、补充别人的谈话是不礼貌的。换位想想,你大概也不会喜欢。

    职场谈话也是一种艺术,职场达人们懂得去学习职场礼仪,今天你学会了吗?

人力资源知识之职场必知五条人际沟通技巧

职场中,沟通的重要性不言而喻的。职场专业人士认为,积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系,还能为个人职业生涯带来很多好处。那么,职场人如何进行人际沟通?人际沟通应注意什么?人际沟通有哪些技巧?来源:考
  尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
  二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
  批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
  只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。
  恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。
  五、不说不该说的话
  如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。

有10种沟通技巧很重要,却经常被我们忽略

沟通是职场的第一生存技能,然而有很多基础的沟通能力却被我们所忽略,为此南哥总结了10种非常重要的沟通技巧分享给你,期待能够对您有所帮助。

01 万能的表达结构化思维

记住了,重要的工作沟通的第一原则是结论先行,第一句话就让别人知道你讲话的重点是什么,然后用第一点、第二点、第三点的方式逐次澄清你的思想,最后再做一个总结。

影响力发挥是从对方关注的焦点开始,例如在跨部门沟通及汇报工作的基本逻辑是:先说工作成果,再谈工作进度,最后提出工作中遇到的困难与挑战以及需要获得资源支持。

03 不必与一些人较真“敏感问题”

你要知道争论是永远无止境,与一个钻牛角的人是无法进行正常对话的,所以绕开一些因人而异的 “敏感话题”是一个有效的沟通策略。

不要遇到了什么问题就直接去找领导、找同事询问!你要知道每个人的时间是很宝贵的,不要轻易地去打断他人的工作节奏。很多好学的职场新人喜欢遇到问题就问上级,不妨先将问题整理记录下来,哪些是可以度娘解决的?哪些必须请示上级的?记住了这三个关键询问时间点:

05 三思而后说很重要

三思而后行,是古人留下来的智慧,却被很多年轻人所忽略,正确的沟通姿势是,在心里默数三下,想一想再回答可以让你更加的成熟。

不说与多说的频次决定了人际关系的亲密度,在职场中需要保持一定的频次,不要过于热情也无需过于高冷,这个频次如何把握呢?看看你身边那些情商高手是如何处理的就豁然开朗。

这是职场的一大敏感地带,不管是你主动越级沟通,还是被动越级沟通,讲话的时候需要注意分寸,因为你要知道有可能你上级与老板的私人关系可能比你想象的要亲密~

08 放低自己,则汇聚百川

不要装听懂,不懂就虚心地向别人请教,装逼虽然可以很爽,但是却失去了良好的学习机会。

09 成回复邮件、微信、QQ的习惯

很多人被各种信息给炸蒙了,但是有意识地回复他人的信息是一个非常重要的沟通情商,虽然很琐碎,但是你可以打包在一个时间段处理,坚持1年你会发现奇妙的效果。

10 不要以为你真的听懂了

很多时候,我们以为我们听懂了!而这往往是误解的的产生,如何确保做好这一点呢?南哥觉得复述与确认的技巧是非常重要的!

职场中,除了专业能力、智商外,还有人际关系、情商等在决定着你的职场前途。在职场中,很多时候,情商高的人、人际关系好的人,比专业能力强、智商高的人更能应付自如、风生水起。己所不欲,勿施于人。在职场上,你可以直言不讳描述自己的感受,前提是最好不要带有攻击性,至于他人的评价和判断,需要谨慎和尊重。

很多人把谨慎看成了虚伪,把粗鲁看成“真情”,这种自我判定通常都是主观的。

跟他人表达意见“是否足够客观”“是否有非必要攻击性”有没有涉及到对他人的判断,是否要坦率,丝毫没有冲突。

要么清高到底,别人也不敢高看你;要么入世。这是电视剧里一位老局长说的。

在职场中同事永远是同事,只有不是涉及你很大的利益,能不较真就要不较真了。

人都是喜欢听好话,听自己想听的话,所以还是不要太直真,不要把自己看得很正直什么的,多说一些别人爱听的话,打个马虎就过去了,回家开开心心的,这不是很好吗。

特别是刚毕业的年轻大多数没有经历社会那么复杂,刚步入社会难免会说话很直,想说什么就说什么,明明人家衣服很难看,别人都说好看,就你自己说什么价格太低或者你不喜欢之类的话,这不是直真,反而有点不懂道理了。

凡事都是要经历才能慢慢改进的,总是要进步。反正自己开心重要,但不能让自己不开心,别人也不开心。

不要用太直来掩饰自己对于人际交往的慵懒。

现代社会是人与人的社会,你要取得成功就必须得到别人的帮助,人际交往能力是十分重要的。别人也不会因为你说话太直而对你的态度有所改观,领导在选拔的时候,也看重你的人际交往能力,一个没有心机,没有城府的人是当不好一个好的领导的,毕竟领导是要统筹规划自己的下属的,下属有问题也要解决。

所有人都是喜欢听漂亮话的。没有人喜欢被批评。坦诚是对的。人际交往就是要坦诚,毕竟没有一个人傻的,你对别人怎么样,别人都可以感觉到。但也要注重手段,没人喜欢被指责。

生活中,性格太直也许没有什么不好,职场中,性格太直会给自己带来不少烦恼。生活中,因为大家熟悉你,了解你,可以不与你计较。而在职场中,往往还存在着直接的利益关系,性格太直更多的后果是,无形中得罪了人,自己并未觉察,事后才发现,工作中遇到诸多过去未曾的发生的事情后,才发现性格太直给自己带来了麻烦。

直爽直爽就是你直接说了,自己感觉爽了,但别忘了,你太直白了别人就不爽。在职场的人际交往中尤其需要注意说话的方式,要善于做到不讨人厌,好心办好事就要有个好结果,提建议和意见就要讲究个时机、方式和方法。职场中如何巧妙应对各种人际关系呢?首先对待上司,尊重第一,磨合在后。第二,对待同事,相互理解很重要,所以在职场上说话做事一定要三思而后行!

直,也可以理解为情商低。一句话换一种表达or说话前先思考一下——这句话要不要说,效果也许完全不一样!

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