遭遇老板专门挑刺的人叫什么，怎么应对？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-10-22 13:40 标签： 专门挑刺的人叫什么
遇到这种问题，用一个理性模型——「上级挑刺矩阵」，来给你分析一下被针对现象，再给你一套解决方法。我们一步步来看。面对领导的针对，首先要在上级对你的指责和攻击后做心理建设处理自己的情绪。心理建设可能大家会想到很多情绪管理的方法，这似乎是个心理问题。在这里我举一个例子。有一次我的一个咨询者找我咨询，她向我吐槽自己的老板对自己的各种不满、吐槽、奚落，搞得她每天心情都很压抑。我通过上边那个「上级挑刺矩阵」给她分析后，她表示能接纳这个工作，毕竟收入很高，老板就是这种嘴欠的人。但是她说我还是难受啊，每次一听她说话我就难受，我怎么调整？我想了想说，有没有想过，你挣的这么多钱里，并不都是你努力工作给公司带来价值的钱，这里边也许有一部分钱就是你忍受你老板指责的钱。她一听觉得好像有点道理。毕竟她去其他公司好像拿不到那么多钱。我继续说：「我们的劳动分体力劳动和脑力劳动，但实际上还有一个劳动，叫情绪劳动。比如，一个在殡仪馆工作的人员，每天都得表现出很悲伤的样子。哪怕他涨了工资，孩子考了好大学，只要他在工作就必须很丧。再比如，接电话投诉的接线员，就必须得平和接纳各种客户的投诉、责骂、吐槽，哪怕他心里翻江倒海。这些人挣的钱，其实很大一部分是情绪劳动的钱。很多工作你会遇到一个火气大、天天指责你的上级，但你又不想离职。一旦你这么想，我挣的就是这个情绪劳动的钱，你心情会好很多。」所以，如果你决定还要留在公司，那不如把上级的「针对」看作自己的情绪劳动，听他的吐槽本身就是一种工作。他动怒他伤身，听他发怒你挣钱。看在钱的分上，就听听他的吧。当上级对下级出现各种负面评价，挑刺指责时，下级相当于感受到了攻击，他的蜥蜴脑就会马上激活。蜥蜴脑比较简单，面对威胁就三个动作：僵住，大脑一片空白；逃跑，马上想到要辞职；还击，直接指责回去。好在动物进化出了情绪脑。蜥蜴脑的反应在几秒钟后结束，然后情绪脑激活，下级开始失望、伤心、生气、抱怨。上边这个问题就是下级忍过了蜥蜴脑时刻，进入了情绪脑时刻，向我投来的抱怨。但是，人类跟其他动物们的区别是，我们又进化出了理性脑。当一个人用理性脑思考时，问题就不是当初那样了。在这里我用一个理性模型来给你分析一下这种现象，也给你一套解决方法。我把这个模型叫「上级挑刺矩阵」上级挑刺矩阵当一个人被上级挑刺、吐槽、指责时，我会先问他两个问题：对人：你上级对你的这种态度，是只对你一个人，还是对你们团队其他人也这样？对事：你上级对你的这种态度，是只对某一类工作，还是对你的所有工作他都这样？这两个问题问完了，无非就会有四种答案：a.只在某工作针对我；b.在某工作针对所有人；c.在所有工作上针对我；d.在所有工作针对所有人。一个矩阵就形成了。上司挑刺矩阵把现象一分解，问题就得到了澄清。根据统计数据，这四种情况中，最大可能的两种情况是：a.只在某工作针对我；b.只在某工作针对所有人。剩下两种情况很少见。这么一看你会发现，情况好像也没那么严重了。那每个象限该怎么应对呢？如何应对挑刺情况 a，你的上级仅仅是在某类工作上只针对你。那就一定是你的问题。你在这类事上不能让他满意，而别人都能。比如你做的表格总是不准，你做的 PPT 总是不好看，你写的报告总是不到位。这意味着，即便你换了公司，只要做这类工作，依然是你的软肋，你在任何一个公司都会遇到一个批评你的上级。所以，你要做的不是离开公司，也不是吐槽上级。而是采取下边两种做法：如果你必须要面对这类工作，那就踏实面对，请教做得好的人，快速学习，把这类工作完成，达到 70 分；如果这类工作就是你的劣势盲区，同时你工作经验丰富，有自己的优势工作，甚至有自己的团队；那你可以把这类工作授权给其他人，避免做这类劣势工作，只做优势工作。上级会用你之长。情况 b，你上级在某类工作上发飙，但是却针对他管的大多数人。这往往表明你上司有独特的性格气质。他可能做事求完美，可能想法超级发散，还可能很强势，没准他在这件工作上曾经有过一段辛酸往事。甚至可能是她童年遭遇过什么伤痛，现在工作中触发了某类场景，勾起了他的痛苦回忆。所以只要遇到这类工作，他就要求特别高，当手下都不能达成她的要求时，她就吐槽指责。比如我的一个来访者，待人随和，亲和力强，但是特别讨厌别人开会迟到。这是因为曾经在他刚工作时，有一次投标，他因为迟到 10 分钟送标书，导致项目流标，他辞职出局。这件事深深烙印在他心里，以至于他后来参加任何会议，都会早到；而别人一旦迟到，他就会非常生气。下属迟到就是一顿痛骂，甚至他的上级迟到，他都要当面批评。这种情况下，他不是针对你，而是针对这类事。那你一方面把这类事做得质量再高一点；另一方面，你不妨理解他一下，因为这就是他的性格、他的生活所致。他骂你，实际上是对自己不满，你不妨做个好的倾听者。情况 c，你上司只针对你，对你的所有事都不满，对别人都挺好。如果你跟老板的关系落在了这个象限，那意味着他真的盯上你了。
作为公司“小领导”，遇到“刺头”下属不配合工作怎么办？在职场，我们会遇到各式各样的人。“林子大了什么鸟都有”就能够非常贴切职场现状了。特别是有些人身为公司的小领导，在公司能够管理的人员不是很多，在公司的任务也算不上重大。但是小领导的下属中有时候会存在着一些“刺头”，他们不配合自己的工作，在工作场合也不努力工作。其实普通“刺头”都还好了，最怕的是那些和大领导有着千丝万缕关系的“刺头”下属，他们不配合你的工作，你还不敢凶他们。所以很多人说，当领导不容易，当小领导更不容易。需要去处理下属之间错综复杂的关系，还要解决这些“刺头”下属，这让很多人都特别头痛。因为很多小领导不像大领导一样有开除人的权利，他们是没有这个权限的，所以面对这些“刺头”，更为头疼。但是这其实也是考验你个人管理能力的时候，所以我们在面对“刺头”下属不配合自己工作的时候，可以采取下面这四招，总有一招能用上。一、和对方沟通，询问原因第一招就是和对方沟通。因为他在部门成为了一个“刺头”下属，肯定是有原因的。不会有人刚进公司就决定“我不要好好上班，我就是要破坏大家的工作体验，迎接我这个刺头吧！”所以他们不配合工作肯定是有原因的，这其中会有下属和其他同事或者领导产生一些误会，因为误会产生矛盾，这就导致了他不配合工作。所以无论对方是什么原因，我们身为领导都需要去调查了解原因，不要凭着自己的臆想去猜测。友好的沟通，询问原因，如果是误会，那就在谈话中解开误会。如果不是误会，是这个员工真的和其他人有不可开交的矛盾，那可以让两人去私下调解。如果是和自己有矛盾，你也要弄清楚这是为什么，这也方便了你研究以后的管理方式。搞清楚到底发生了什么，是下属认为你给他穿小鞋还是对方的个性如此，这些都可以在这次谈话中去了解。但是在谈话中，要告诉对方，和其他人有矛盾并不是在工作中敷衍工作的原因。无论怎么样都应该认真完成自己的工作，最后表达自己对对方的看重，也就是俗称的“打一棒给一个甜枣”，作为一个合格的领导，要熟练地使用这些方法。二、将对方调到其他部门第二招就是最简单直接的，将对方调到其他部门。虽然小领导没有开除员工的权限，但是这一点还是可以做到的。当我们发现对方就是看你不爽，没有其他的原因，那么我们就大方一点，让他去其他领导的手下工作。不要彼此折磨，这是一种非常简单粗暴的方法，当然也需要你去和其他领导进行协商，不要什么都不说就赛个人过去。三、保存证据，寻求帮助第三招就是要保存证据，寻求帮助。对方不认真工作肯定是会有证据保留的，我可能管不了你。但是公司肯定有监管部门，我们也有自己的领导，还有人力资源部门的存在，这些都是有开除员工权限的。我处理不了你，但是我可以保存证据，让其他人处理你。因为一个“刺头”的存在，是极其影响领导权威的。本来管理的人就不多，还被员工坐到头上了，这是影响到你管理效率的事情。用了上面几招还没有成效的就可以直接使用这一招了，虽然残忍了点，但是职场就是一个优胜劣汰的残酷环境。四、严格监督对方绩效考核第四招就是严格监督对方绩效考核，公司肯定是有一套严格完整的绩效考核制度的，对方工作完成得不好，你就直接扣对方绩效。“刺头”认为你处理不了他才这么张狂，但肯定没人想扣工资，你就严格制定绩效制度管理，扣对方的工资，让他知道不配合工作什么都得不到，还倒扣钱。有些人就会因此开始配合工作，这也不失为一种建立威信的方式。总结：作为公司小领导，权限确实不算多。有些下属会觉得小领导能力不行，各种挑刺，久而久之就变成了“刺头”。所以作为小领导也要加强自己的能力，朝大领导发展的方向发展。遇上各式各样的“刺头”也不要害怕，起码输人不输阵，巧妙应对，解决了“刺头”的同时还树立了自己的威信。

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