领导因失误导致公司损失却让我背锅该怎么办?

在工作中由于自己的疏忽大意而导致了失职其实是非常严重的,所以及时的对自己的失职

做出反省和自查是非常有必要的,下面由为你整理的公司客服员工工作失误检讨书,希望能帮

公司客服员工工作失误检讨书篇一

,在公司工作这么多年,昨天是我第一次犯那样大的错误,因为我

工作的失误,导致公司受到不小的影响,差点被投诉,我对您和公司表示我的歉意。现在对我

作为客服员工的工作失误做如下检讨:

首先,我是公司的一个门面,我接受来访的电话,应该是要礼貌、微笑对待的,但是我因

为那天的心情不好,所以对刚打进来的电话,在听到来客的各种询问,我感到了厌烦,因此就

对客户凶了一些,并且态度极度不好,把客户骂了一顿,导致客户对我们公司很有怨言,这都

源于我对待工作和私人事情没有分清楚,把不好的情绪带带工作中来,是我工作的失误。我很

对不起公司一直以来对我们客服员工的培训,公司在对我们培训的时候就说过,客户是我们的

,我们要服务好他们,做好客服的工作,但是我违背了当初培训时承诺的

第二,我这几天的心情一直就不好,当意识到自己的情绪不是特别好的时候,我没有及时

去平复好它,就一直放着让它发酵,致使在今天的工作中出现了这样的错误,把所有的不好的

情绪垃圾都发泄在了客户的身上。我作为一名服务人员,是不应该有如此的事情出现在工作中

的,这是对自己的工作没有负到责任,也是违背自己工作的原则,在客户没有对我们有造成伤

害,我们基本都是服务者,对他们极尽温柔和礼貌本身就是我们客服人员的职责,是不允许在

客户面前出现这样的情况的。但我昨天真的是把自己工作的原则给忘了,只记得自己的委屈和

不平,这是最不应该的。工作是工作,个人是个人,我理应分清楚的,任何的工作都不可以带

着个人的因素去做,否则就是对那一份工作的不尊重。

所以我今天对自己工作上所造成的失误我会负责任,客户那边我也会去赔礼道歉,我自己

的失误应该由我自己去解决好它,而不是由公司替我背锅。我很抱歉作为公司的员工在经过这

么多年的工作以及培训了那么多次,我今天还犯这种错误,愧对公司给我的一切福利和鼓励。

这次的工作失误我知道自己应该怎么去做,还请希望领导您可以原谅我,我还是希望可以在公

公司客服员工工作失误检讨书篇二

起因:出去办事的过程中,公司派给我的司机小张由于驾驶不当,和其他车辆发生刮擦,我们全责,事故处理过程中,小张不敢走保险,这样公司就会知情并且追责,所以我们私了事故并且小张... 起因: 出去办事的过程中,公司派给我的司机小张由于驾驶不当,和其他车辆发生刮擦,我们全责,事故处理过程中,小张不敢走保险,这样公司就会知情并且追责,所以我们私了事故 并且小张自己找了个汽修,自掏腰包把车给修了。
现在我有个困扰:这事儿和我毫无关系,但是我也刚入职,小张算是和我处的相当不错了,我在公司目前也就这么1个朋友,所以我出于义气就帮他隐瞒了此事,但他找的汽修,水平实在不敢恭维,前杠钣金喷漆后大体确实看不出来,但要仔细看 还是有色差的,而且还有其他地方处理的也并不是很干净,反正这事儿就是个雷,早晚会被发现。
如果我帮他隐瞒 一旦公司发现车辆问题 那个时候我就得一起背锅,因为这段时间公司只有我在用这个车,最轻也得是知情不报。 连带责任跑不掉
如果我及时上报领导 我可以确保无忧,但我就把小张卖了,这事儿他求我很久 我真的不忍心这么做。
这车的问题早晚会被发现的,所以我该怎么办啊?到底是保兄弟 还是保工作啊 ?


· 这里就是个大杂烩,总之就是开心就好

领导直接把责任归结于你,那么你就要给自己打抱不平,但不要据理力争,得理不饶人,真的受了委屈先委婉的表示一下自己的冤屈,然后再发表自己的观点。因为领导真的到责任推倒你身上,那么你不管怎么说冤枉他也不会在意,反而可以曲解成你不服管教,所以你只能拿出真凭实据,让领导自己没面子再曲解事实。 做事全面,确保自己的工作万无一失其实要想不被人抓住把柄,替人背黑锅,最好就是把自己的事情做到最好,做到万无一失,所以我们就需要未雨绸缪,提前做好准备,让自己有时间和方案来应对随时可能出现的问题。以前团队一起做一个项目,大家也已经分好工安排好了,结果最后一个环节不知道是哪里出了问题,大家都不知所措的时候,团队里有个人让大家稳住,先不要谎,他把他的方案和大家说了一下,最后勉勉强强算是完成了。后来才发现原来是助理安排的时候出了点问题,但是因为那位同事的救场,我们还是把事情完成了。所以不管什么情况,提前多准备几个方案绝对是没错的。


· 每个回答都超有意思的

关系不错与连累背锅应该没关系。要不要向领导反映,当然要。
只不过要注意,一,实事求是,不夸大,不缩小。二,不落井下石。这很重要。别人犯错肯定要受处分,这时同事间拉一把,有利于他改正错俣。


如果这种错误对自己没有什么实际的影响。我也不影响和同事之间的关系,真是不用主动找领导说。等时间过去之后,有机会和领导在一起的时候可以。不经意的提起。


关系不错的同事犯错连累我背锅我该不该向领导反映,我认为如果你替他背了锅。你的同事他心里应该知道。而且会特别感激你的。当你遇到困难的时候,他也会无条件的帮助你。我认为你不应该向领导反映。做人应该厚道一些。你现在虽然帮了他,但是其实也是在帮你自己。

我认为事情如果和你有关系的话,那你应该站出来将事实说清楚,这样不仅对你好对你的同事也是好的,因为在职场当中是只问结果而不要过程的,但如果这个结果会伤害到你的利益,那么你就应该和大家说清楚一些,以免产生对你的误解 这对于你今后在公司的发展都是不利的

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领导在工作决策中失误造成损失,原则上,谁决策,谁承担损失更合理。但是事情不是一棍子打死,一概而论,需要根据决策失误导致的损失严重程度而确定追责对象。


如果失误造成的损失结果不是很大,没有实质性损失,或者损失不大,比如只是时间延期,损失可以用资金摆平,后期改正需要时间短,等这些损失。可以追责到人,主要责任人,惩罚来自降级,处分,罚没等,毕竟领导的决策给企业带来损失,得到相应惩罚是企业制度要求,也是对整个企业的健康发展有百利而无一害。


如果失误造成的损失结果很大,一般是要董事会承担主要责任,领导承担次要责任,其他人承担连带责任。比如给公司造成破产风险,资金链断裂,有重大人员伤亡,公司暂时无法正常运转等。这些决策一般公司会召开董事会,相关人员参会,都有表决权,领导是其中一员,是领导者,是决策的第一支持者,其他人员是追随者,但是也有决断权。有权力必然有义务,既然大家都同意这个决策,那么就都要为由于决策而产生的后果承担相应义务。


现实生活中,媒体报道中频繁出现一种怪相,就是出事后,出来承担责任的一般都是临时工。有些事情确实是由于临时工的责任,不完全是这样,但是只要媒体报道,好像所有事情都是这个套路,难免有些牵强附会,让人生疑。如果是领导决策错误而导致损失,而让零时工背锅,其实也是有套路的。一般是临时工下岗,或者受到处罚,但是因为领导在位,把握权力,过了风头,领导会在另外一个岗位,继续招聘临时工,让其就业,对于临时工而言,既得到工作,又有收入,还让领导欠一个人情,某种程度上得到大于损失,赚了。对于领导而言,没有为决策错误而承担损失,是变相赢了。零时工和决策领导都得到自己想要的利益,是个双赢的事情。殊不知,形成这种风气,是不好的,是对经济发展不利的。


虽然说人是一个圆滑的动物,但是为了大局和目标,由于领导决策错误而导致的损失,因具体事情,该负责的人,一定要承担,这样既是对当事人负责,也是提高处理事情技能的实践,吃一堑长一智。

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